Bán hàng online điều quan trọng là phải tiếp cận đúng khách hàng tiềm năng. Đối với các doanh nghiệp nhỏ và thiếu nguồn lực, việc tiếp thị đến khách hàng hiệu quả với chi phí bỏ ra nhỏ nhất luôn là bài toán khó cho các chủ doanh nghiệp.
Trang 1Nguồn: Blog Suno.vn 1
4 Cách tiếp thị ít tốn kém cho doanh
nghiệp online
Trang 21 Mạng xã hội (Social Media)
Ngày nay cùng v i s phát tri n ngày càng m nh m c a công ngh thông tin, h u h t m i ngớ ự ể ạ ẽ ủ ệ ầ ế ọ ườ ềi đ u s ử
d ng m ng xã h i, nh m t cách th c đ ti p c n thông tin, c p nh t xu hụ ạ ộ ư ộ ứ ể ế ậ ậ ậ ướng và hòa mình cùng s phát ự tri n c a xã h i.ể ủ ộ
Đó là lý do t i sao, doanh nghi p c a b n cũng ph i có m t trên nh ng kênh xã h i đó.ạ ệ ủ ạ ả ặ ữ ộ
Không nh t thi t ph i ph r ng trên t t c các kênh, ph bi n và có nhi u ngấ ế ả ủ ộ ấ ả ổ ế ề ười dùng nh t hi n nay ph i ấ ệ ả
k đ n là Facebook, Zalo, Instagram. B n có th cân nh c kênh nào là phù h p nh t v i s n ph m và d ch v ể ế ạ ể ắ ợ ấ ớ ả ẩ ị ụ
mà b n cung c p, t đó tri n khai.ạ ấ ừ ể
Đa ph n đ có th ti p c n đầ ể ể ế ậ ượ ược l ng khách hàng nh mong mu n, b t bu c b n ph i chi ti n cho các ư ố ắ ộ ạ ả ề chi n d ch qu ng cáo. Tuy nhiên chi phí c a nó tế ị ả ủ ương đ i cao do c nh tranh r t g t. Đ i v i nh ng doanh ố ạ ấ ắ ố ớ ữ nghi p nh thì vi c b ra m t kho n ti n l n đ u t chi phí qu ng cáo là s lãng phí và m o hi m. Do đó, ệ ỏ ệ ỏ ộ ả ề ớ ầ ư ả ự ạ ể
ch c n khéo léo và tinh ý m t chút, b n hoàn toàn có th marketing mi n phí trên nh ng phỉ ầ ộ ạ ể ễ ữ ương ti n này.ệ
Trang 31 Mạng xã hội (Social Media)
Hãy t n d ng h ng m c đánh giá doanh nghi p, s n ph m, d ch v trên Facebook và khuy n khích nh ng ậ ụ ạ ụ ệ ả ẩ ị ụ ế ữ khách hàng có nh ng tr i nghi m t t hài lòng v s n ph m c a b n, đ l i nh n xét, đánh giá tích c c nh ữ ả ệ ố ề ả ẩ ủ ạ ể ạ ậ ự ư
m t ộ s ự kh ng ẳ đ nh ị v ề ch t ấ lượng
R t nhi u khách hàng khi mu n mua m t hàng gì đó, s tham kh o t nh ng ngấ ề ố ặ ẽ ả ừ ữ ười mua trước b ng cách xem ằ
ph n review này, nh đó, h s đ c th y nh ng l i khen ng i đó, thúc đ y h đ t hàng nhanh h n.ầ ờ ọ ẽ ọ ấ ữ ờ ợ ẩ ọ ặ ơ
Bên c nh đó, b n c n chăm sóc nh ng kênh social này b ng cách c p nh t nh ng n i dung liên quan đ n s n ạ ạ ầ ữ ằ ậ ậ ữ ộ ế ả
ph m, d ch v , m o hay, t ch c cu c thi hay phát hành quà t ng tr c tuy n đ duy trì tẩ ị ụ ẹ ổ ứ ộ ặ ự ế ể ương tác v i khách ớ hàng c a b n.ủ ạ
Trang 42 Website
B t k b n kinh doanh l n hay nh thì đ u c n có m t ấ ể ạ ớ ỏ ề ầ ộ
website. Xu h ướ ng kinh doanh ngày nay không còn quanh
qu n vi c s t n tay, đ n t n n i đ mua v n a, ẩ ở ệ ờ ậ ế ậ ơ ể ề ữ
ng ườ i ta th ườ ng có xu h ướ ng tìm ki m s n ph m, doanh ế ả ẩ
nghi p c a b n trên các công c tìm ki m, khi đó trang ệ ủ ạ ụ ế
web c a b n s xu t hi n đ u tiên ủ ạ ẽ ấ ệ ầ
Ngoài ra khi khách hàng tìm ki m nh ng s n ph m, d ch ế ữ ả ẩ ị
v trong khu v c c a b n, thì website cũng s là nh ng ụ ự ủ ạ ẽ ữ
k t qu hi n lên hàng đ u. Vi c c n làm là c i thi n v ế ả ệ ầ ệ ầ ả ệ ị
trí k t qu tìm ki m website c a b n thông qua SEO ế ả ế ủ ạ
Trang 52 Website
Đ có th c ng c th h ng c a website b n c n ph i ể ể ủ ố ứ ạ ủ ạ ầ ả
đ m b o thông tin doanh nghi p rõ ràng, th i gian làm ả ả ệ ờ
vi c, thông tin liên l c, hotline h tr khách hàng ệ ạ ỗ ợ
Bên c nh đó vi c xây d ng n i dung cũng r t quan tr ng, ạ ệ ự ộ ấ ọ
b n c n chi ti t h n khi mô t v s n ph m, h ạ ầ ế ơ ả ề ả ẩ ướ ng d n ẫ
s d ng, c p nh t nh ng thông tin h u ích, chia s thi t ử ụ ậ ậ ữ ữ ẻ ế
th c liên quan đ n m t hàng b n cung c p ự ế ặ ạ ấ
Trang 63 Hợp tác kinh doanh
Đây đ ượ c xem là cách ti p th ít t n kém nh ng mang l i ế ị ố ư ạ
hi u qu ngoài mong đ i cho các doanh nghi p nh , b n ệ ả ợ ệ ỏ ạ
có th h p tác v i nh ng doanh nghi p khác đ a ph ể ợ ớ ữ ệ ở ị ươ ng
đ b tr l n nhau ể ổ ợ ẫ
Ph bi n nh t là b n có th t ng khách hàng phi u mua ổ ế ấ ạ ể ặ ế
hàng, u đãi gi m giá c a đ i tác và ng ư ả ủ ố ượ ạ c l i. Tìm nh ng ữ
đ i tác liên quan đ n lĩnh v c kinh doanh c a b n, ho c ố ế ự ủ ạ ặ
nh ng d ch v có th b sung t ữ ị ụ ể ổ ươ ng tr l n nhau ợ ẫ
Trang 74 Tận dụng nguồn khách hàng hiện có
So v i vi c đ ti n ti p th đ tìm ngu n khách hàng m i, b n hãy c g ng chăm sóc th t t t nh ng ớ ệ ổ ề ế ị ể ồ ớ ạ ố ắ ậ ố ữ khách hàng hi n có c a mình, c g ng chuy n đ i h thành khách hàng trung thành.ệ ủ ố ắ ể ổ ọ
B n đã nghe qua v marketing truy n mi ng, đây th t s là m t phạ ề ề ệ ậ ự ộ ương th c ti p th ít t n kém nh ng ứ ế ị ố ư luôn hi u qu Ch c n đem đ n cho khách hàng nh ng s n ph m ch t lệ ả ỉ ầ ế ữ ả ẩ ấ ượng, d ch v chuyên nghi p ị ụ ệ
nh t. Hãy làm cho khách hàng hi n t i c a b n th y hài lòng, h s gi i thi u b n bè, ngấ ệ ạ ủ ạ ấ ọ ẽ ớ ệ ạ ười thân c a h ủ ọ
B n cũng có th lên ý tạ ể ưởng cho nh ng chi n d ch khuy n khích khách hàng gi i thi u khách hàng m i ữ ế ị ế ớ ệ ớ
b ng cách t ng phi u u đãi, gi m giá cho h vào nh ng l n mua hàng k ti p.ằ ặ ế ư ả ọ ữ ầ ế ế
Trang 8Giải pháp phần mềm
8
Muốn sử dụng các kênh mạng xã hội và website để tiếp thị đòi hỏi doanh nghiệp phải quản lý và thường xuyên chăm sóc các kênh này Đồng thời muốn tận dụng nguồn khách hàng hiện có để tiếp thị cho sản phẩm, dịch vụ của mình, doanh nghiệp cần cung cấp dịch vụ chăm sóc tốt nhất cho khách hàng để biến họ trợ thành khách hàng trung thành.
Sử dụng phần mềm quản lý bán hàng và chăm sóc khách hàng đa kênh online hiện nay đang là giải pháp tối ưu cho các doanh nghiệp nhỏ, còn thiếu nhân lực với chi phí hợp lý cùng nhiều tính năng ưu việt: quản lý đồng thời nhiều kênh bán hàng online, đồng bộ hóa tin nhắn/comment trên các kênh bán hàng về cùng một nơi, tránh sót inbox/comment của khách; tự động thả tim, like, ẩn comment tránh bị cướp khách; thống kê doanh thu; lưu trữ thông tin sản phẩm, thông tin khách hàng, chế độ tag sản phẩm, tag khách hỗ trợ xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng phù hợp; tự động trả lời theo keywords giúp tự động hóa một số khâu báo giá, thông tin sản phẩm, giảm áp lực cho nhân viên tư vấn,
Tham khảo: DooPage, HaraPage, NovaonX,
Trang 99