Những người làm trong nghề đều hiểu rằng, Marketing là một chuỗi hoạt động cần thực hiện liên tục, gối đầu lên nhau mới đem lại hiệu quả. Nhưng thực tế, công việc quá bận rộn khiến chúng ta không thể kiểm soát dẫn đến một số đầu việc bị bỏ lỡ hoặc không thể tiến hành đúng thời hạn mong muốn. Việc hôm nay chưa xong, có thể để đến ngày mai hoàn thành. Nhưng liệu khách hàng có cho bạn thời gian để chờ đợi không? Có một giải pháp, tuy không thể thay bạn hoàn thành hết tất cả những đầu việc của Marketing nhưng có thể làm cho quy trình của chúng ta hiệu quả hơn mà khách hàng khi nhìn vào sẽ không bài xích như những con robot máy móc xử lý. Đó chính là Marketing Automation (marketing tự động), để tìm hiểu thêm về Marketing Automation mời các bạn cùng tham khảo tài liệu dưới đây.
Trang 15 PHÚT HI U T T T N T T MARKETING AUTOMATION Ể Ấ Ầ Ậ
T AZ Ừ
Nh ng ngữ ười làm trong ngh đ u hi u r ng, Marketing là m t chu i ho t đ ng c nề ề ể ằ ộ ỗ ạ ộ ầ
th c hi n liên t c, g i đ u lên nhau m i đem l i hi u qu Nh ng th c t , công vi c quáự ệ ụ ố ầ ớ ạ ệ ả ư ự ế ệ
b n r n khi n chúng ta không th ki m soát d n đ n m t s đ u vi c b b l ho c khôngậ ộ ế ể ể ẫ ế ộ ố ầ ệ ị ỏ ỡ ặ
th ti n hành đúng th i h n mong mu n. Vi c hôm nay ch a xong, có th đ đ n ngày maiể ế ờ ạ ố ệ ư ể ể ế hoàn thành. Nh ng li u khách hàng có cho b n th i gian đ ch đ i không?ư ệ ạ ờ ể ờ ợ
Có m t gi i pháp, tuy không th thay b n hoàn thành h t t t c nh ng đ u vi c c aộ ả ể ạ ế ấ ả ữ ầ ệ ủ Marketing nh ng có th làm cho quy trình c a chúng ta hi u qu h n mà khách hàng khi nhìnư ể ủ ệ ả ơ vào s không bài xích nh nh ng con robot máy móc x lý. Đó chính là Marketing Automationẽ ư ữ ử (marketing t đ ng).ự ộ
Marketing Automation là gì?
Marketing Automation là m t khái ni m đ c p đ n vi c s d ng ph n m m t đ ng trongộ ệ ề ậ ế ệ ử ụ ầ ề ự ộ quá trình làm Marketing c a Doanh nghi p. Ph n m m này s đủ ệ ầ ề ẽ ược thi t k đ đ m nh n vàế ế ể ả ậ
Trang 2t i u các đ u vi c c a Marketing đố ư ầ ệ ủ ược ho t đ ng tr n tru, hi u qu , đúng ti n đ ạ ộ ơ ệ ả ế ộ Marketing automation s giúp nhóm Marketing ti t ki m đẽ ế ệ ược m t ph n th i gian mà khôngộ ầ ờ
nh đ n ch t l ng công vi c. T đó giúp b n đ t m c tiêu nhanh h n
Quy trình c a Marketing Automationủ
M i ngày, có r t nhi u ngỗ ấ ề ười làm Marketing v n so n email và g i t i hàng trăm khách hàngẫ ạ ử ớ
có trong database v i hi v ng s thu hút đớ ọ ẽ ược m t s ít ngộ ố ười trong s đó quan tâm đ thôngố ế tin c a mình. Cách làm đó li u còn hi u qu gi a th i đ i này n a không?ủ ệ ệ ả ữ ờ ạ ữ
B n đang lãng phí th i gian, ch t xám th m chí là c ti n b c c a mình cho nh ngạ ờ ấ ậ ả ề ạ ủ ữ
người ch a ch c đã có nhu c u quan tâm đ n thông tin b n chia sư ắ ầ ế ạ ẻ
Vi c g i Email không có ch n l c r t d làm b n b m t khách hàng b i h c m th yệ ử ọ ọ ấ ễ ạ ị ấ ở ọ ả ấ
b làm phi n. Đ n m t ngày nào đó, h ch n t t c m i lu ng thông tin c a b n.ị ề ế ộ ọ ặ ấ ả ọ ồ ủ ạ Chính b n đã làm m t đi c h i ti p c n h trong tạ ấ ơ ộ ế ậ ọ ương lai
Đó là lý do t i sao chúng ta c n thúc đ y m t h th ng Marketing Automation. Nó không chạ ầ ẩ ộ ệ ố ỉ cho phép b n nuôi dạ ưỡng khách hàng ti m năng thông qua toàn b quá trình mua hàng. Th cề ộ ự
hi n quy trình trên di n r ng, nh ng v n đ m b o đệ ệ ộ ư ẫ ả ả ược tính cá nhân hóa đ n t ng kháchế ừ hàng
Trên th gi i hi n đang có r t nhi u ph n m m Marketing Automation. Đáng k nh t ph iế ớ ệ ấ ề ầ ề ể ấ ả
nh c đ n HubSpot – m t ph n m m chuyên v Marketing và Sales đắ ế ộ ầ ề ề ược xây d ng trên n nự ề
t ng c aả ủ Inbound Marketing. Ph n m mầ ề HubSpot giúp doanh nghi p tìm đệ ược nhi u kháchề hàng ti m năngề h n trong qua trình mua s m và tìm ki m thông tin. HubSpot cung c p nhi uơ ắ ế ấ ề công c giúp cho Marketing và Sale c a m t Doanh nghi p ho t đ ng hi u qu và Marketingụ ủ ộ ệ ạ ộ ệ ả Automation là m t trong s đó.ộ ố
Dưới đây là m t quy trình g i email t đ ng độ ử ự ộ ược th c hi n b ng HubSpot – Ph n m m cóự ệ ằ ầ ề công c marketing automation đụ ược xây d ng trên n n t ng Inbound Marketing.ự ề ả
Trang 3Bước 1: B n g i Email có n i dung m i t i Ebook m i nh t c a mình t i m t nhómạ ử ộ ờ ả ớ ấ ủ ớ ộ khách hàng có ti m năng s quan tâm đ n n i dung c a cu n sách này. ề ẽ ế ộ ủ ố
Bước 2: B n g i l i c m n t i t t c nh ng ngạ ử ờ ả ơ ớ ấ ả ữ ười đã quan tâm và t i xu ng Ebookả ố
mà b n đã g i cho h trạ ử ọ ước đó
Bước 3: M t vài ngày sau, b n g i ti p m t email t i nh ng ngộ ạ ử ế ộ ớ ữ ười đã t i xu ngả ố ebook. N i dung c a email này là cung c p cho h thêm m t ít tài li u (báo cáo/ộ ủ ấ ọ ộ ệ ebook ) có liên quan đ n n i dung v i quy n ebook đ u ti n và đ xu t.ế ộ ớ ể ầ ề ề ấ
Bước 4: Cu i cùng, khi khách hàng ti p t c t i xu ng tài li u mà b n đã g i Bố ế ụ ả ố ệ ạ ử ở ướ c
3 thì ngay l p t c h th ng Marketing Automation s g i thông báo đ n đ i ngũ bánậ ứ ệ ố ẽ ử ế ộ hàng đ h theo dõi, chăm sóc k h n. T i th i đi m này, khách hàng đã bày t nhi uể ọ ỹ ơ ạ ờ ể ỏ ề
s quan tâm c a h đ n b n cho nên h hoàn toàn đ đi u ki n và có th ti n xa h nự ủ ọ ế ạ ọ ủ ề ệ ể ế ơ trong hành trình mua hàng.
Hãy th đ t mình vào suy nghĩ c a khách hàng. N u b n đử ặ ủ ế ạ ược nh n m t email gi i thi u vậ ộ ớ ệ ề
s n ph m/d ch v c a m t công ty. B n s c m th y không đả ẩ ị ụ ủ ộ ạ ẽ ả ấ ược tôn tr ng khi email c aọ ủ
b n gi ng hàng nghìn ngạ ố ười khác. Đ u s d ng nh ng đ i t nhân x ng chung, không cóề ử ụ ữ ạ ừ ư tính chuyên bi t. N u đ i l i là m t email có tính cá nhân hóa: Đệ ế ổ ạ ộ ược th a, g i t i tên b n thìư ử ớ ạ
n t ng c a b n li u có t t h n không? B n có c m th y tin t ng và s n sàng quan tâm
đ n d ch v /s n ph m này h n lúc trế ị ụ ả ẩ ơ ước không? 99% câu tr l i là có.ả ờ
Nh ng các Marketers không th l p l i thao tác này hàng nghìn l n ch đ thay tên, đ i hư ể ặ ạ ầ ỉ ể ổ ọ cho m i email đỗ ược. Marketing Automation s giúp b n hoàn thành công vi c đó m t cáchẽ ạ ệ ộ
hi u qu nhanh chóng và còn đ a ra cho b n nh ng báo cáo chính xác v k t qu đã đ tệ ả ư ạ ữ ề ế ả ạ
được