Quảng cáo online trên Facebook giúp tăng tiếp cận khách hàng tiềm năng, tặng lượng truy cập của khách hàng vào cửa hàng online. Vậy làm thế nào để tăng hiệu quả của Facebook quảng cáo? Bài trên sẽ thể hiện 15 kinh nghiệm để tối ưu quảng cáo Facebook
Trang 115 cách tăng hi u qu ệ ả
Trang 21 Khai thác cộng đồng của những thương hiệu tương tự
2
Thu hẹp để tăng mức độ chính xác của công chúng mục tiêu (target audience) luôn là một trong những cách tốt nhất để tăng hiệu quả của các quảng cáo trên Social Media Đối với Facebook, bạn có thể chọn mục tiêu là các nhóm người theo dõi của một thương hiệu cụ thể nào đó Sử dụng cách lọc đối tượng mục tiêu đơn giản này khi bạn không chắc chắn những thông tin cụ thể về nhóm khách hàng của mình như: tuổi, sở thích, nghề nghiệp Và để tăng hiệu quả nhiều hơn, tạo nhiều chiến dịch riêng biệt cho mỗi nhóm khách hàng mục tiêu của một thương hiệu tương
tự cụ thể Như vậy, bạn có thể tạo ra những thông điệp chính xác và tăng tính kết nối nhiều hơn
Trang 32 Tạo ra "Custom Audience"
Các bạn chạy quảng cáo trên
Facebook hẳn đã quen thuộc với
cụm từ này, đây là tính năng mà
Facebook cho phép bạn lựa chọn
một nhóm "công chúng mục tiêu"
có sẵn (Custom Audience) mà bạn
muốn đưa quảng cáo nhắm đến
theo yêu cầu Không phải ai cũng sử
dụng tính năng này, nhưng đây là
một cách tiếp cận khách hàng mục
tiêu hiệu quả nhất, đem lại tỷ lệ
chuyển đổi (Conversion Rate) cao
hơn thông thường rất nhiều Đây là
cách tuyệt vời để giữ những khách
hàng bạn đã có - và chi phí để giữ
Trang 43. S d ng hình nh cover ử ụ ả
4
Tăng tương tác, "like" cũng như lượng
"reach" của fanpage bạn bằng các nội dung sự kiện liên quan đến Cover của Page Một ví dụ tốt nhất là Dunkin Donuts, thương hiệu này đã đề nghị fan gửi hình ảnh đang thưởng thức Dunkin Donuts của mình về và chọn lấy một hình ảnh đại diện của tuần -
và đưa lên Cover của page này Cộng đồng fan yêu thích điều đó, và nhờ đó
tỷ lệ tương tác của fanpage Dunkin Donuts thông qua chiến dịch này đã tăng lên đáng kể Chúng ta thấy rõ ràng chỉ với một công cụ miễn phí cũng có nhiều điều để làm và giúp ích cho nhận biết thương hiệu cũng như sản phẩm của bạn
Trang 54 Hãy dùng những nội dung "Có thể chia
sẻ được"
Thay vì quảng cáo trực tiếp về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, hãy sử dụng những nội dung mà người xem có mong muốn chia sẻ Ở những ngày đầu tiếp cận người dùng, bạn triển khai chương trình khuyến mãi giảm giá hoặc nhận coupon dựa trên số điểm người dùng có được thông qua tương tác với một minigame liên quan đến thương hiệu Người chơi có thể tích điểm bằng cách chơi game hoặc các cách khác kích thích tương tác (ví dụ chia sẻ game
để nhận 25,000 điểm hoặc mời 1 người bạn để nhận 50,000 điểm) Sau đó dùng Facebook Ads và các Post quảng cáo để đẩy mạnh nhận biết về trò chơi Kết quả nhận được là chỉ số CPA (Cost Per Acquisition) thấp hơn và CTR (Click Through Rate) thì cao hơn rất nhiều so với các chiến dịch đã chạy trước đó
Trang 65 Retarget lượng truy cập website
6
Sử dụng các dịch vụ Retargeting để
có thể xây dựng một danh sách
"remarketing" và thiết lập các chiến dịch quảng cáo dựa trên các hoạt động của người dùng khi truy cập vào website Cách này cực kỳ hiệu quả về chi phí cũng như hiệu suất khi đưa ra 1 sản phẩm mới hoặc mời chào 1 sản phẩm đã có liên quan đến
1 người truy cập website cụ thể Chúng ta có thể nhắm đến hoặc loại trừ các khách hàng đã mua sản phẩm từ đó đưa ra các lời mời, chương trình khuyến mãi thích hợp cho từng đối tượng Triển khai các chiến dịch Facebook Remarketing giờ đây đã trở thành một hoạt động thường lệ mỗi khi đưa ra một sản phẩm mới hoặc một mùa sale mới
Trang 7Video là một trong những nội dung mang lại lượng tương tác và kết nối cao nhất so với các nội dung khác (hình ảnh hoặc text) Thay vì sử dụng một hình ảnh hoặc một vài dòng giới thiệu sản phẩm gắn kèm link, hãy cân nhắc về việc tạo nội dung quảng cáo với các video Đây là cách tuyệt vời để tăng tỷ lệ kết nối vì người dùng có xu hướng tăng thời gian tương tác với thương hiệu qua video nhiều hơn
Trang 87 Thử nghiệm các phiên bản quảng cáo khác nhau
8
Việc chạy thử nghiệm các phiên bản quảng cáo khác nhau của bạn rất quan trọng - có thể là khác biệt về hình ảnh, tiêu đề hoặc nội dung Tôi luôn đưa ra các quảng cáo thử nghiệm với ngân sách nhỏ để tìm ra đâu là phiên bản tốt nhất và tất nhiên dồn hết ngân sách có thể cho quảng cáo đó
Trang 98 Thử nghiệm các hình ảnh khác nhau
Nếu bạn đang không sử dụng thật nhiều hình ảnh trong quảng cáo: cả ở hiển thị ngang và dọc, bạn đang chưa sử dụng hết hiệu quả vốn có Tạo ra thật nhiều các quảng cáo nhỏ với các hình ảnh có thể có (ví dụ 10 hình ảnh cho 1 nội dung), bạn sẽ ngạc nhiên với kết quả mà chúng mang lại
Trang 109 Ch n l a h ìn h n h q u n g c á o b t ọ ự ả ả ắ
m t ắ
10
Không nhất thiết phải sử dụng hình ảnh của sản phẩm, dịch vụ hay doanh nghiệp của bạn Hãy sử dụng một hình ảnh (liên quan nếu có thể) mang lại sự thu hút của đám đông và dẫn dắt họ phải đọc nội dung quảng cáo của bạn Ngay cả chính sách của Facebook cũng không cho phép lượng chữ trên hình ảnh quảng cáo vượt quá 20%,
do đó chức năng chính của nó là lôi kéo sự chú ý Nếu bạn làm tốt điều này ở phần hình ảnh thì quảng cáo của bạn đã thành công một nửa rồi
Trang 1110 Sự liên kết
Trước hết bạn phải tạo ra những nội dung liên quan và có ích cho người dùng, cho họ thấy bạn quan tâm đến những điều họ quan tâm Hãy tự đặt ra cho bản thân thách thức bằng cách không làm gì khác ngoài việc giao tiếp, tương tác với người dùng bằng các nội dung có ích trong 30 ngày mà không đả động đến việc mua bán Nghe có vẻ không thực tế nhỉ? Nhưng đổ tiền quảng cáo vào những Post tập trung vào sự kết nối thì tốt hơn những Post chỉ mang tính thương mại
Trang 1211 Thiết lập phân khúc và tạo ra nhiều mẫu quảng cáo khác nhau để tối ưu
12
Giao diện quảng cáo của Facebook cung
cấp rất nhiều công cụ hữu ích Nó cho
phép chọn mục tiêu chi tiết và quan
trọng hơn là phân khúc sâu và tạo ra
các mẫu thí nghiệm Tạo ra các phiên
bản quảng cáo thí nghiệm để tối ưu hóa
những quảng cáo thực sự của bạn Cho
dù bạn làm khác hình ảnh, nội dung,
thông điệp hoặc các lời mời gọi, thì hãy
chắc chắn rằng các phiên bản thí
nghiệm khác nhau được sử dụng trên
các phân khúc khách hàng khác nhau
Sử dụng các chiến dịch & ad-sets khác
nhau cho mỗi lần bạn thí nghiệm sự
khác biệt Điều này sẽ giúp bạn phân
biệt hiệu quả của các yếu tố khi thiết
lập quảng cáo khác nhau - cũng như
nhận diện được yếu tố quyết định sự
hiệu quả và mang về khách hàng cho
bạn
Trang 131 2 T i u c ô n g c h ú n g m c t iê u ố ư ụ
Tối ưu hóa mục tiêu công chúng bằng cách cung cấp các thông tin chi tiết đến cá nhân/nhóm người càng cụ thể, càng hiệu quả Chạy quảng cáo một cách rộng rãi là
Trang 1413 Đồng bộ thông điệp quảng cáo với
trang mục tiêu
14
Thật tuyệt nếu có thể tạo ra nhiều quảng cáo khách nhau trên những trang landing page khác nhau Bạn phải kiểm tra thông điệp đã đủ thu hút người xem hay chưa và sau đó trên landing page chuyển đổi họ thành khách hàng Hãy tạo ra nhiều landing page khác nhau và sau đó
là các chiến dịch quảng cáo khác nhau trên Facebook Phối hợp và đồng bộ nội dung quảng cáo với các trang landing page theo nhiều cách với mục tiêu: tối ưu CPA (Cost Per Acquisition)
Trang 15Quản lý dữ liệu khách hàng tốt sẽ giúp ích rất nhiều
cho việc quảng cáo Facebook, đặc biệt là chạy các
chiến dịch Remarketing
Hiện nay, có rất nhiều phần mềm hỗ trợ quản lý
thông tin khách hàng với các tính năng nổi bật giúp
cho bạn dễ dàng hơn trong việc sàng lọc và sử dụng
thông tin khách hàng, chốt đơn hàng nhanh chóng
và dễ dàng hơn
Thiết lập auto like, thả tim, ẩn comment chống cướp
khách
Quản lý thông tin sản phẩm, thông tin khách hàng
Chế độ tag sản phẩm, tag khách hàng để tạo phễu
khách hàng
Hỗ trợ lên đơn hàng ngay cả khi đang chat với
Tự động lưu trữ thông tin khách hàng cho những lần
lên đơn sau
14 Sử dụng phần mềm quản lý dữ liệu
Trang 161 5 C n g Tá c ộ
16
Quảng cáo bằng cách đưa ra một nội dung kêu gọi sự cộng tác của cộng đồng người dùng Nếu mọi người càng hưởng ứng, cảm giác "quảng cáo" sẽ càng giảm Hãy làm cho nội dung của bạn tự nhiên, sử dụng video kêu gọi chất lượng và cho phép mỗi người tham gia thể hiện họ là một phần không thể thiếu của dự án