Bài giảng Marketing căn bản: Chương 4 - ThS. Dương Thị Ngọc Liên

Bài giảng "Marketing căn bản - Chương  4: Thị tường và nghiên cứu marketing" giới thiệu tới người đọc các nội dung: Thị trường (thị trường và nhu cầu thị trường; phân khúc thị trường, chọn thị trường mục tiêu, định vị sản phẩm, thương hiệu), nghiên cứu marketing. Mời các bạn cùng tham khảo

THỊ TRƯỜNG VÀ NGHIÊN CỨU

MARKETING

NỘI DUNG CỦA CHƯƠNG

A THỊ TRƯỜNG:

1 Thị trường và nhu câu thị trường;

2 Phần khúc thị trường;

3 Chọn thị trường mục tiêu;

4 Định vị sản phẩm, thương hiệu

B NGHIÊN CỨU MARKETING

A THỊ TRƯỜNG

1 THỊ TRƯỜNG VÀ NHU CÂU THỊ TRƯỜNG

a Thị trường là gì?

Thị trường là bao gồm tất cả khách hàng hiện hữu và

tiềm năng của một loại sản phẩm nào đó

b Nhu câu của thị trường là gì?

Là tổng giá tri hay khối lượng sản phẩm mà nhóm khách

hàng nhất định sẽ mua tại một địa bàn nhất định, trong một khoảng thời gian nhất định với một môi trường và

chương trình marketing nhất định

® Làm sao để dự báo nhu cầu?

Căn cứ vào:

* Ý kiến: chuyên gia, khách hàng, nhân viên bán hàng;

* Tổ chức thị trường thực nghiệm;

QUÁ TRÌNH STP

Nhận dạng biến và phân khúc => PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG 4— trưng của mỗi Xây dựng đặc

Nhận dạng yếu Chọn lựa

tố để định vị laa => thương hiệu

Truyền thông vị trí thương hiệu

2 PHẦN KHÚC THỊ TRƯỜNG

a Phân khúc thị trường là gì?

Là phân chia thị trường của một loại sản phẩm thành nhiêu nhóm khách hàng nhỏ hơn dựa

trên những đặc điểm giống nhau của họ.

2 PHAN KHUC THỊ TRƯỜNG

b Tai sao phai phan khuc thi trvong?

VÌ khách hàng ở cùng một thị trường có sự khác nhau về:

* Hành vị mua;

* Khả năng tài chính;

* Yêu câu vê chất lượng, tính năng, dịch vụ,

c Lợi ích của việc phân khúc thị trường là gì?

Giúp doanh nghiệp dễ dàng tập trung nguồn lực

để thỏa mãn tốt hơn từng nhóm khách hàng khác nhau trong cùng một thị trường

2 PHẦN KHÚC THỊ TRƯỜNG

d Cơ sở để phân khúc thị trường:

* Vị trí địa lý;

* Nhân khẩu;

* Tâm lý;

* Hành vi mua

e Chọn cách phân khúc nào 2

Các tiêu chuẩn:

* Đo lường được qui mô và sức mua của mỗi phân khúc;

* Có sự khác biệt có ý nghĩa vê tiếp thị;

* Đủ lớn để hoạt động có lời;

* Có thể đáp ứng nhu cầu cụ thể của phân khúc 9

CHON THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU

daan

ĐÁNH

Mức độ — GIAU CAUC ~ Muic tieầu &

tăng trươơng K nguồn tài

|

Phuic vul

toagn boa tho

DINH VI SAN PHAM

Định vị sản phẩm là gì?

Là quá trình xây dựng và thông đạt những giá trị

đặc trưng của thương hiệu của mình vào tâm trí

khách hàng mục tiêu

Ví dụ: Trà xanh O°: giải nhiệt cuộc sống

Downy 1 lần xả: tiết kiệm thời gian

10

QUI TRÌNH ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM

NHAN DANG CAC THUONG HiEU

CANH TRANH XÁC ĐỊNH TẬP CÁC THUỘC TÍNH

GIÁ TRỊ

Ủ

XÁC ĐỊNH VÀ PHẦN TÍCH CÁC

THƯƠNG HiIỆU CANH TRANH

J

QUYẾT ĐỊNH CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ

SẢN PHẨM

11

B NGHIÊN CỨU MARKETING

12

KHÁI NIỆM

Nghiên cứu marketing là quá trình áp

dụng ý tưởng, phương pháp và chuẩn

mực để tạo ra kiến thức mới nhằm mô

tả, giải thích hoặc dự đoán các sự việc

hay hiện tượng marketing

13

QUI TRÌNH NGHIÊN CỨU MARKETING

XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ VÀ MỤC TIÊU

NGHIÊN CỨU

J

XÂY DỰNG KẾ HOẠCH NGHIÊN CỨU

|

THU THAP DU’ LiEU

- - KZ

BAO CAO KET QUA

14

CÁC PHƯƠNG PHÁP THU THẬP

THÔNG TIN

Sơ cấp:

Dùng bảng câu hỏi

Phỏng vấn sâu

Hội thảo

Chuyên gia

2 Thứ cấp:

Truy cập Internet

Nghiên cứu trước

Số liệu thống kê

Thông tin nội bộ có sẵn