Bài giảng Quản trị bán hàng: Chương 2 - TS. Bùi Quang Xuân

Bài giảng Quản trị bán hàng: Chương 2 - Bản chất của nghề bán hàng được biên tập với mong muốn giúp người đọc hiểu được: Hiểu được thế nào là nghề bán hàng và lịch sử của nghề này; Nắm vững được trách nhiệm, công việc và những phẩm chất cần có của người bán hàng; Có khả năng nhận biết và giải thích sự khác biệt cơ bản giữa các loại ngành bán hàng; Hiểu được những khía cạnh đạo đức mà người bán hàng gặp phải trong nghề nghiệp.

H C VI N CHÍNH TR  HÀNH CHÍNH QU C GIAỌ Ệ Ị Ố

H C VI N CHÍNH TR  HÀNH CHÍNH QU C GIAỌ Ệ Ị Ố

ĐT 0913 183 168  ­  0918 730 815

MAIL: BUIQUANGXUANDN@GMAIL.COM

TS. BÙI QUANG XUÂN

H C VI N CHÍNH TR  HÀNH CHÍNH QU C GIAỌ Ệ Ị Ố

H C VI N CHÍNH TR  HÀNH CHÍNH QU C GIAỌ Ệ Ị Ố

ĐT 0913 183 168  ­  0918 730 815

MAIL: BUIQUANGXUANDN@GMAIL.COM

2 N m v ng đắ ữ ược trách nhi m, công vi c và nh ng ệ ệ ữ

ph m ch t c n có c a ngẩ ấ ầ ủ ười bán hàng.

3 Có  kh   năng  nh n  bi t  và  gi i  thích  s   khác  bi t ả ậ ế ả ự ệ

c  b n gi a các lo i ngành bán hàngơ ả ữ ạ

4 Hi u để ược nh ng khía c nh đ o đ c mà ngữ ạ ạ ứ ười bán  hàng g p ph i trongặ ả

5 ngh  nghi p.ề ệ

NGH  BÁN HÀNG Ề

Bán hàng là m t quá trình  ộ mang tính cá nhân

 Trong đó ng ườ i bán tìm hi u, khám phá,  ể

 G i  t o  &  Đáp  ng  nh ng  nhu  c u  hay  ợ ạ ứ ữ ầ ướ c 

mu n c a ng ố ủ ườ i mua 

 Nh m  th c  hi n  quy n  l i  th a  đáng,  lâu  dài  ằ ự ệ ề ợ ỏ

c a hai bên ủ

2.3 LỊCH SỬ CỦA NGHỀ BÁN HÀNG

L ch  s   c a  ngh   thu t  bán ị ử ủ ệ ậhàng g m b n th i k : ồ ố ờ ỳ

I. Th i k  trờ ỳ ước khi b t ngu n, ắ ồ

II.Th i k  b t ngu n, ờ ỳ ắ ồ

III.Th i k  phát tri n n n móng, ờ ỳ ể ề

IV.Th i k  tinh l c và hình thành.ờ ỳ ọ

CHỨC NĂNG NHIỆM VỤ CỦA NGƯỜI BÁN HÀNG

2 Qu n lý và  ả

đi u hành ề

NGƯỜI BÁN HÀNG PHẢI CÓ NHỮNG KỸ NĂNG

M T NG Ộ ƯỜ I LO 

B NG  Ằ

KHO NG ƯỜ I 

15 15

So với: Tổng GDP của 67

nước nghèo nhất (khoảng 3 tỷ người)

172 tỷ USD

16 16

Cuộc sống không bao giờ

công bằng, điều duy nhất bạn có thể làm

M T NG Ộ ƯỜ I LO 

B NG  Ằ

KHO NG ƯỜ I 

LÀM 17

So với: Tổng GDP của 67

nước nghèo nhất (khoảng 3 tỷ người)

172 tỷ USD

Cuộc sống không bao giờ

công bằng, điều duy nhất bạn có thể làm

5 tên tài li u. Ngu n. Ng ệ ồ ườ ư i s u tâm. 

6 Ý ki n c a mình v  tài li u đó ế ủ ề ệ

Người bán hàng cần

Tự trọng

PHẨM CHẤT CỦA NGƯỜI

BÁN HÀNG

Đây là nh ng ph m ch t mà không ph i  ữ ẩ ấ ả

ai cũng có s n, nhi u khi ph i rèn luy n  ẵ ề ả ệ

Nh ng  c   h i,  khó  khăn  ữ ơ ộ

và các v n đ  v  đ o đ c ấ ề ề ạ ứ :

1. Nh ng c  h i ữ ơ ộ

2. Nh ng khó khăn ữ

CÁC V N Đ   Ầ Ề

1 Yêu c u v  đ o đ c  ầ ề ạ ứ

YÊU C U Đ I V I NGẦ Ố Ớ ƯỜI BÁN HÀNG