Lecture Marketing research (12th edition) - Chapter 7: Marketing research on the internet

Lecture Marketing research (12th edition) - Chapter 7: Marketing research on the internet. In this chapter, the following content will be discussed: Current trends in web usage, online advertisements, online tracking measurements, primary research on the internet,...

Leone and Day 

Twelfth Edition

Instructor’s 

Presentation Slides

Marketing Research on

The Internet

• 78.1 % of American households had a high speed Internet ‐

connection in 2013 

• 87% of adults use the internet (Pew Internet and American Life 

Project)

• 90% of Americans purchased products or services online in 2013 

Online advertising revenue is $26 billion in 2010

• 88% of people between 50­64 years of age use the Internet in 

2014 (The Pew Report)

• Total retail online spending in general merchandise will increase 

from $263 billion in 2013, up to $414 billion in 2018

Current Trends in Web Usage

Online Advertisements

Online tracking is advantageous to researchers in many ways

1. Internet tracking offers researchers a means to test viewers’ 

advertisement recognition by providing visual cues 

• Unlike telephone surveys that only provide verbal cues

2. Online tracking yields faster results

3. It is possible for researchers to know the viewer awareness of 

advertisement campaigns and also determine the degree of 

awareness of a campaign by comparing segments of the audience

Primary Research on the Internet

• Advantages 

↑ Greater speed of delivery of questionnaires

↑ Higher speed of delivering responses and feedback

↑ Cost­savings benefits over regular mail surveys

↑ No intermediaries 

↑ Asynchronous communication

• Disadvantages

↓ Low security

↓ No guarantee for anonymity

Comparison of Information Sources

• Custom Search Service

• Agents

• Leveraging Web Analytics 

for Marketing

U.S. Online Ad Spend 2011­2016

• For the first time in U.S. 

history, marketers are  projected to spend more on  online advertising than on  advertising in print 

magazines and newspapers. 

• Online ad revenues are  expected to continue to grow  over the next half­decade  with total online ad 

• It is a free website statistics solution that gives 

rich insights into web traffic and marketing 

effectiveness.

• It is the most widely used website statistics 

service with 60% of the 10,000 most popular 

websites using the service

• It allows businesses to see;

a) How people find their site

b) How they navigate through that site

c) How they ultimately become customers

Number of Visits to Page in specified

time

Average amount of Time spent on Site by each user

in a given session.

Percentage of visits that are New Visits

• Google Analytics makes it possible for advertisers, publishers, and 

website owners to improve their online results. 

• Using such a tool helps marketers in; 

▫ Targeting consumers

▫ Managing online advertising

▫ Understanding regional distribution of visitors

Eg: Campaign Tracking in Google Analytics

• Intranets

• Speed

Where The Users Are

End of Chapter Seven