Bài giảng Marketing thương mại: Chương 6 - ĐH Thương mại

Chương 6 - Các quyết định truyền thông marketing tích hợp của công ty thương mại. Trong chương này người học tìm hiểu các nội dung cơ bản như: Khái quát lý thuyết truyền thông marketing, các quyết định truyền thông marketingxúc tiến thương mại của công ty thương mại.

Chương 6

Các quyết định truyền thông marketing tích hợp

của công ty thương mại

DHTM_TMU

Nội dung cơ bản

6.1

6.2

Khái quát lý thuyết truyền thông marketing

Các quyết định truyền thông xúc tiến thương mại của công ty thương mại

marketing-DHTM_TMU

6.1 Khái quát lý thuyết truyền thông marketing

Khái niệm về truyền thông marketing Bản chất của quá trình truyền thông marketing

DHTM_TMU

Là một lĩnh vực hoạt động marketing đặc biệt và

có chủ đích được định hướng vào việc chào hàng,

chiêu khách và xác lập một quan hệ thuận lợi

nhất giữa công ty và bạn hàng của nó với tập KH

tiềm năng trọng điểm nhằm phối thuộc triển khai

năng động chiến lược và chương trình marketing-mix để lựa chọn của CTTM

6.1.1 Khái niệm về truyền thông marketing

DHTM_TMU

ƒ Là chức năng cung cấp thông tin về sản phẩm/dịch vụ tớicác KH mục tiêu.

ƒ Bao gồm các thông điệp công ty được thiết kế để khơi dậy

sự nhận thức, sự quan tâm, và quyết định mua của NTD

ƒ Nó có thể là trang phục của nhân viên bán, giá cả,catalogue, và các văn phòng của công ty…

6.1.2 Bản chất của quá trình truyền thông marketing

DHTM_TMU

6.2 Các quyết định truyền thông marketing

-XTTM của công ty thương mại

Mô hình quá trình truyền thông MKT tổng quát

Mô hình hoạch định MarCom thương mại

Quyết định chọn tập khách hàng trong điểm

và lượng hóa sự chấp nhận Quyết định mục tiêu và ngân quỹ MarCom

DHTM_TMU

6.2 Các quyết định truyền thông marketing

-XTTM của công ty thương mại

Quyết định phối thức truyền thông marketing

Quyết định thông điệp & kênh truyền thông

Quyết định việc mã hóa và giải mã thông điệp

Phân tích đáp ứng người nhận và quyết định tổ chức truyền thông marketing

DHTM_TMU

Kênh truyền thông

Thông điệp

Mã hóa

Đáp ứng Phản hồi

Nhiễu

6.2.1 Mô hình quá trình truyền thông MKT tổng quát

DHTM_TMU

Quyết định mục tiêu

Quyết định chọn kênh truyền thông

Quyết định nội dung thông điệp

Quyết định ngân sách

Quyết định phối thức truyền thông

Phản hồi Đáp ứng Nhận vàgiải mã

6.2.2 Mô hình hoạch định truyền thông MKT thương mại

DHTM_TMU

6.2.3 Quyết định chọn tập khách hàng trọng điểm và

lượng hóa sự chấp nhận

ƒ Nghiên cứu những chấp nhận của tập người nhận trọng điểm về mặt hàng của CTTM

ƒ Nghiên cứu những chấp nhận về hình ảnh của công ty

DHTM_TMU

ƒ Bảo đảm danh tiếng của một mặt hàng/một nhãn hiệu

ƒ Làm nổi bật một yếu tố hoặc một đặc tính của một mặt hàng hoặc một nhãn hiệu

ƒ Đưa lại một hình ảnh cho một mặt hàng hay nhãn hiệu hoặc công ty

ƒ Kích đẩy sự thương mại hóa sản phẩm

1 Ấn định những mục tiêu cho một chương trình truyền thông marketing

6.2.4 Quyết định mục tiêu và ngân quỹ

truyền thông marketing

DHTM_TMU

Mục tiêu và nhiệm vụ

Tỷ lệ % trên doanh sốCân bằng cạnh tranhTùy theo khả năng

Phương pháp

xác định

ngân sách

2 Quyết định ngân quỹ thực thi mục tiêu MarCom

6.2.4 Quyết định mục tiêu và ngân quỹ

truyền thông marketing

DHTM_TMU

6.2.5 Quyết định phối thức truyền thông marketing

Các kích thích ngắn hạn được hoạch định để kích thích việc mua hàng khi chào hàng cho các bạn hàng mua lại, người sử dụng công nghiệp và NTD

cuối cùng của công ty

6.2.5 Quyết định phối thức truyền thông marketing

tiếu, câu chuyện, vụ việc bất lợi

ƒ Độ tin cậy cao hơn

ƒ Vượt qua phòng bị

6.2.5 Quyết định phối thức truyền thông marketing

Là một hệ thống tương tác của marketing có sử dụng một hay nhiều phương tiện quảng cáo để tác động đến một phản ứng đáp lại đo được hay

việc giao dịch tại bất kỳ địa điểm nào

6.2.5 Quyết định phối thức truyền thông marketing

Bán hàng cá nhân

Là sự giới thiệu bằng miệng về sản phẩm/dịch vụ của người bán hàng qua cuộc đối thoại với một/ nhiều KH tiềm năng nhằm mục đích bán hàng

ƒ Sự vun trồng

ƒ Sự đáp ứng

6.2.5 Quyết định phối thức truyền thông marketing

ƒ Đặc trưng cặp mặt hàng – thị trường

ƒ Cơ chế xúc tiến thương mại kéo – đẩy

ƒ Các giai đoạn chu kỳ sống mặt hàng

ƒ Các giai đoạn chấp nhận và sẵn sàng của người mua

Các yếu tố quyết định phối thức truyền thông

6.2.5 Quyết định phối thức truyền thông marketing

DHTM_TMU

Nguồn phát

- Tính chuyên môn

- Tính xác đáng

- Tính khả ái

1 Xác định và thông qua được nội dung thông điệp

6.2.6 Quyết định thông điệp và kênh truyền thông

DHTM_TMU

ƒ Kênh truyền thông có tính chất cá biệt

2 Quyết định kênh truyền tải thông điệp

6.2.6 Quyết định thông điệp và kênh truyền thông

DHTM_TMU

6.2.7 Quyết định việc mã hóa

và giải mã thông điệp

để triển khai các kênh xúc tiến tại cơ sở kinh doanh

chuyên môn hóa trong trường hợp triển khai qua các kênh truyền thông đại chúng

DHTM_TMU

ƒ Phân tích đáp ứng người nhận

ƒ Quyết định tổ chức truyền thông marketing

6.2.8 Phân tích đáp ứng tập người nhận và quyết định tổ chức truyền thông marketing

DHTM_TMU