Bài giảng Thương mại điện tử (E-Commerce): Bài 5 - Th.S Trương Việt Phương

Bài 5 cung cấp các kiến thức về các công cụ Web hỗ trợ thương mại điện tử. Nội dung chính trong bài gồm: yêu cầu 1 Web server, nhiệm vụ cơ bản của 1 Web server, các đặc trưng của 1 phần mềm Web server, các công cụ hỗ trợ khác. Các doanh nghiệp chưa có kinh nghiệm về Web và thương mại điện tử không nên tự xây dựng 1 website.

Nội Dung

 Yêu c u 1 Web server ầ

 Nhi m v  c  b n c a 1 Web Server ệ ụ ơ ả ủ

 Các đ c tr ng c a 1 ph n m m Web  ặ ư ủ ầ ề Server

 Các công c  h  tr  khác ụ ỗ ợ

Các công ty dịch vụ và các nhà cung cấp dịch vụ ISP

 Doanh nghi p không c n ph i thi t l p  ệ ầ ả ế ậ

k t n i th ế ố ườ ng tr c vào Internet ự

Dịch vụ Web Hosting

http://www.webhosting.info/webhosts/tophosts/Country/VN

Các lựa chọn cơ bản

 Ch n các server có t c đ  cao ọ ố ộ

 Có s  tính toán cho hi n t i và t ự ệ ạ ươ ng lai

 L u l ư ượ ng thông tin trong m ng intranet  ạ

và v i bên ngoài ớ

 Các h  đi u hành h  tr ệ ề ỗ ợ

 Có th  nâng c p d  dàng ể ấ ễ

Xây dựng 1 hệ thống E-Commerce

có khả năng nâng cấp

Cấu hình một số máy tính

dùng làm Web Server

Đánh giá khả năng của 1 Web Server

Một số phần mềm đánh giá

Web Server

Các chức năng cơ bản của phần mềm Web Server

Các chức năng cơ bản của phần mềm

 Phân tích d  li u ­ Data Analysis ữ ệ

 L u gi  thông tin c a khách vi ngư ữ ủ ế

 Ai ? Th i Gian ? Ngày gi  ? Các trang mà  ờ ờ khách ghé thăm

Quản Trị Web Site

 M t s  ph n m m qu n tr  Web ộ ố ầ ề ả ị

 Microsoft FrontPage

 Allaire HomeSite

 M t s  ph n m m ki m tra tình tr ng  ộ ố ầ ề ể ạ Website

 Linkbot Pro

 Big Brother

 Siteinspector

Báo cáo kết quả kiểm tra

tình trạng Website

Quản Trị Website

 Xây d ng các  ng d ng ự ứ ụ

 S  d ng b  biên so n và các ph n m  r ng đ  ử ụ ộ ạ ầ ở ộ ểxây d ng các trang webự

 Không c n ki n th c CGI hay APIầ ế ứ

Phần mềm phục vụ TMĐT

 Cung c p các khuôn m u nh m t o các  ấ ẫ ằ ạ thông tin v  s n ph m, doanh nghi p, các  ề ả ẩ ệ hình  nh s n ph m, gi  hàng x  lý giao  ả ả ẩ ỏ ử

d ch trên th  tín d ng ị ẻ ụ

 T o các báo cáo doanh thu theo yêu c u ạ ầ

 Qu ng cáo luân phiên và t  đ ng ả ự ộ

Thị phần của các phần mềm WebServer

Apache HTTP Server

 Phát tri n b i Rob McCool t i National  ể ở ạ Center for Supercomputing Applications  (NCSA) vào năm 1994

Apache HTTP Server

 B o m t khá t t d a vàoả ậ ố ự

 M t kh u c a ng ậ ẩ ủ ườ i dùng

 Ch ng th c s  ­ Digital certificate authentication ứ ự ố

 Gi i h n quy n truy xu t­Access restrictions ớ ạ ề ấ

 Các công c  phát tri n  ng d ng h  tr  CGI và ụ ể ứ ụ ỗ ợcác hàm APIs

 H  tr  Active Server Pages (ASP) và Java ỗ ợ

servlets

Trang chủ của Apache

Trang chủ Microsoft’s Internet Information Server

Các công cụ xây dựng Web khác

 Công c  xây d ng Web Portals ụ ự

 “Cyber door” đi vào th  gi i Webế ớ

Yahoo! Custom Portal Page

Các công cụ tìm kiếm

 Công c  tìm ki m là m t y u t  r t quan tr ng ụ ế ộ ế ố ấ ọ

và  h u  ích  đ i  v i  b t  k   ai  mu n  tìm  ki m ữ ố ớ ấ ỳ ố ếthông  tin,  s n  ph m  và  đ i  tác   trên  m ng ả ẩ ố ạInternet. 

 Nh ng công c  tìm ki m n i ti ng và hi u qu  ữ ụ ế ổ ế ệ ả

có  kh   năng  đem  l i  các  thông  tin  tin  c y  và ả ạ ậchính xác nh t. ấ

 Theo ước  tính  hi n  nay  trên  m ng  Internet  có ệ ạhàng  trăm,  th m  chí  hàng  nghìn  công  c   tìm ậ ụ

ki m khác nhau. V y công c  tìm ki m nào là ế ậ ụ ế

t t nh t? ố ấ

Các công cụ tìm kiếm

 M t công c  tộ ụ ìm ki m t t vế ố à hi u qu  thệ ả ường là 

nh ng công c  ph  bi n, đữ ụ ổ ế ược s  d ng nhi u ử ụ ề

nh t vấ à có kh  năng cung c p thông tin l n ả ấ ớ

nh t. ấ

 Công c  tụ ìm ki m hi u qu  đòi h i cế ệ ả ỏ ó kh  năng ả

t i vả à truy n d  li u nhanh về ữ ệ à đ c bi t thặ ệ ường xuyên được b o v  vả ệ à nâng c p đ  theo k p ấ ể ị

t c đ  tăng trố ộ ưởng c a m ng Internet.ủ ạ

 Xác đ nh s  khị ự ác nhau gi a cữ ác lo i d ch v  ạ ị ụ

tìm ki m c  b n. ???ế ơ ả

Công cụ Máy tìm kiếm

 Trang web cho phép tìm ki m các trang  ế web khác có ch a t  hay c m t  mà  ứ ừ ụ ừ

Công cụ Máy tìm kiếm

 Search Engines thường s  d ng các robots ử ụhay  còn  g i  là  “Spiders”  đ   phân  lo i  trang ọ ể ạweb. 

 Khi 1 website m i đăng ký hay m t trang b t ớ ộ ấ

k  vào m t Search Engine, h  th ng “spider” ỳ ộ ệ ốngay  l p  t c  s   ti n  hành  x p  lo i  nh ng ậ ứ ẽ ế ế ạ ữyêu c u c  th  mà website đ a ra. ầ ụ ể ư

Công cụ Máy tìm kiếm

 Phương th c ho t đ ng c  th  nh  sau: ứ ạ ộ ụ ể ư

 Spider, đôi lúc còn đ ượ c g i là Crawler hay Web  ọ Crawler s  truy c p vào trang web đ  đ c và ti p  ẽ ậ ể ọ ế

nh n thông tin n i dung c a trang web và c a các  ậ ộ ủ ủ trang khác qua các đ ườ ng link liên k t trong trang  ế web. 

 H  th ng này s  th ệ ố ẽ ườ ng xuyên truy c p l i trang  ậ ạ web theo m t chu k  th i gian nh t đ nh đ  c p  ộ ỳ ờ ấ ị ể ậ

nh t nh ng thông tin m i.  ậ ữ ớ

 Ngay sau khi có đ ượ ấ ả c t t c  các thông tin c a  ủ

trang web, Spider s  quay tr  l i các Search  ẽ ở ạ Engine và b t đ u phân lo i nh ng gì mà nó tìm  ắ ầ ạ ữ

ki m th y.  ế ấ

Công cụ Máy tìm kiếm

 Không  c n  ph i  đăng  ký  trang  web  lên  các ầ ảSearch Engine b i vì xét v  m t lý thuy t, h  ở ề ặ ế ệ

th ng Spider thố ường xuyên truy c p vào các ậtrang web m i và ch c ch n nó s  tìm th y ớ ắ ắ ẽ ấtrang web c a ta và x p lo i vào trong  các ủ ế ạ

Engines.  ???

Công cụ Máy tìm kiếm

 Nh ng trên th c t , thì trang web này s  không đư ự ế ẽ ược 

đ a vào danh sách tìm ki m, và s  không bao gi  t n ư ế ẽ ờ ồ

t i trong danh sách đó. ạ

 Tr  khi trang web này  có đừ ường link k t n i t  nh ng ế ố ừ ữtrang web l n, ch  đ o khác, hay  đã đăng ký trang web ớ ủ ạlên m t Search Engine khácộ

 M t s  Search Engine ph  bi n s  d ng Spider là: ộ ố ổ ế ử ụ

 Alta Vista ∙        Excite ∙        HotBot ∙        Infoseek ∙        

Lycos ∙        WebCrawler 

Công cụ Thư Mục

 Không  bao  gi   nh n  bi t  đờ ậ ế ược  s   t n  t i ự ồ ạtrang web m i trên m ng Internet và đ a vào ớ ạ ưdanh  sách  tìm  ki m  tr   khi  đã  đăng  ký  t i ế ừ ớcác th  m c đó.ư ụ

 Và  khác  v i  các  Search  Engine,  Directories ớ

s   ch   ti p  nh n  đăng  ký  trang  ch   mà ẽ ỉ ế ậ ủkhông ti p nh n đăng ký các trang con. ế ậ

Công cụ Thư Mục

 S  khác nhau c  b n nh t gi a Directories và ự ơ ả ấ ữSearch Engines là Directories có kh  năng phân ả

lo i các trang web theo t ng lĩnh v c ho t đ ng, ạ ừ ự ạ ộngành ngh , lo i s n ph m.ề ạ ả ẩ

Các yếu tố ảnh hưởng đến từ khoá trên

công cụ tìm kiếm

 M c đích chính khi truy c p vào các công c  tìm ụ ậ ụ

ki m là hy v ng tìm đế ọ ược nh ng trang web phù h p ữ ợ

v i n i dung thông tin c n tra c u.ớ ộ ầ ứ

 Tuy nhiên đ  xác đ nh để ị ược các trang web phù h p ợ

nh t, hoàn toàn ph  thu c vào t  khoá c a các trang ấ ụ ộ ừ ủweb đó. Nó bao g m các y u t  sau: ồ ế ố

 Đ  l n c a t  khoá  ộ ớ ủ ừ

 Tính n i b t c a t  khoá  ổ ậ ủ ừ

 T n s  xu t hi n c a t  khoá  ầ ố ấ ệ ủ ừ

 V  trí c a t  khoá  ị ủ ừ

1 Độ lớn của từ khoá

  Đ  l n là s  l n các t  khoá xu t hi n trong trang web ộ ớ ố ầ ừ ấ ệ

so v i t ng s  các t  khoá xu t hi n trên trang đó.ớ ổ ố ừ ấ ệ

 Ví d , n u m t trang web bán ô tô có ba t  khóa (cars, ụ ế ộ ừtrucks, cars) trong đó t  "cars"  đừ ược s  d ng hai l n. ử ụ ầ

Do v y đ  l n c a t  khoá trên m t trang t c là "m t ậ ộ ớ ủ ừ ộ ứ ậ

đ " c a t  khoá đó trên trang.ộ ủ ừ

 Trên th c t , n u trang web ch  có m t t  khoá tìm ự ế ế ỉ ộ ừ

ki m, c  h i thu hút khách hàng truy c p và truy c p ế ơ ộ ậ ậ

tr  l i trang web là r t ít. ở ạ ấ

2 Tính nổi bật của từ khoá.

 Đ  làm n i b t t  khoá : Đi u quan tr ng nh t ể ổ ậ ừ ề ọ ấ

là có được v  trí thích h p nh t trong ph n tiêu ị ợ ấ ầ

đ  và ph n mô t  ề ầ ả

 Ví d , tiêu đ  trang web s  đụ ề ẽ ược b t đ u b ng ắ ầ ằ

t  khoá đ c bi t mà ta c n nh n m nh hay t  ừ ặ ệ ầ ấ ạ ừkhoá đó s  đẽ ược xu t hi n   v  trí th  4, th  5 ấ ệ ở ị ứ ứtrong tiêu đ ề

Thí Dụ

 Tiêu đ  1: ề  

"Cars, Trucks, Vans and SUV's for Sale ­ 

Car tips and secrets for the new and used  car buyer"  

 Tiêu đ  2 ề : 

"Trucks, Vans, SUV's and Cars for Sale ­ 

Discover how to buy any new car below  whole sale blue book prices". 

Thí Dụ

 Tiêu đ  1: t t h n. Có hai lý do: Th  nh t ề ố ơ ứ ấ

"cars" đ u xu t hi n đ u tiên trong tiêu đ  ề ấ ệ ầ ề

và ph n mô t ; Th  hai "cars" xu t hi n ba ầ ả ứ ấ ệ

l n trong khi   tiêu đ  2 "cars" ch  xu t hi n ầ ở ề ỉ ấ ệhai l n, do v y đ  l n c a t  khoá trong tiêu ầ ậ ộ ớ ủ ừ

đ  1 t t h n. ề ố ơ

  

Thí Dụ

 Tiêu đ  1: ề  

"Business Tips and Secrets for Home 

Based Businesses ­ Discover how to start  your own business on a shoestring 

budget!" 

 Tiêu đ  2: ề

 "Start a Home Based Business in 24 hours 

­ Business success tips and tricks for all  home based businesses and franchise 

businesses!" 

Thí Dụ

 "business" trong tiêu đ  2 xu t hi n b n l n trong ề ấ ệ ố ầkhi đó nó ch  xu t hi n 3 l n   tiêu đ  1.ỉ ấ ệ ầ ở ề

 Tuy nhiên, t ng s  t  xu t hi n trong tiêu đ  2 ổ ố ừ ấ ệ ề

nhi u h n tiêu đ  1 (Tiêu đ  1 có 19 t , tiêu đ  2 ề ơ ề ề ừ ề

có 21 t ). Do v y, s  l n "business" xu t hi n ừ ậ ố ầ ấ ệ

trong tiêu đ  2 nhi u h n trong tiêu đ  1 ch a có ề ề ơ ề ư

s c thuy t ph c.ứ ế ụ

Thí Dụ

 Lý do c a s  l a ch n tiêu đ  1 trong ví d  này ủ ự ự ọ ề ụ

là s  l n xu t hi n t  khoá "business" trong tiêu ố ầ ấ ệ ừ

đ  1 là hai l n trong khi   tiêu đ  2 chi có 1 t  ề ầ ở ề ừ

"business" xu t hi n.ấ ệ

 Ngoài ra "business" trong tiêu đ  1 có đề ược v  ịtrí thích h p và hi u qu  h n đó là xu t hi n   ợ ệ ả ơ ấ ệ ở

v  trí m  đ u và k t thúc c a tiêu đ ị ở ầ ế ủ ề

3 Tần số xuất hiện của từ khoá

 M t t  khoá xu t hi n nhi u l n trong tiêu ộ ừ ấ ệ ề ầ

đ , ph n mô t  và n i dung c a trang web, ề ầ ả ộ ủthì s  có c  h i có đẽ ơ ộ ược v  trí cao trên các ịcông c  tìm ki m. ụ ế

4 Vị trí từ khoá

 Vi c đ t t  khoá   đâu trên m t trang là  ệ ặ ừ ở ộ

h t s c quan tr ng.  ế ứ ọ

 H u nh  t t c  m i ng ầ ư ấ ả ọ ườ ề i đ u mu n đ t  ố ặ

t  khoá   đ u trang (100 ­ 150 t  đ u  ừ ở ầ ừ ầ

tiên). 

 Tuy nhiên, có nh ng v  trí khác cho t   ữ ị ừ

khoá ??? 

Heading Tags

 Đ a t  khóa vào th  Heading Tags ư ừ ẻ

 Th  heading tags t  <H1> đ n <H6>  ẻ ừ ế

đ nh d ng kích c  ch  t  12 pt đ n 36  ị ạ ỡ ữ ừ ế pt.

 Th  <H1> có font ch  l n h n th  <H3>,  ẻ ữ ớ ơ ẻ

và th  <H3> l n h n th  <H5>…  ẻ ớ ơ ẻ

 Các công c  tìm ki m căn c  vào th   ụ ế ứ ẻ

<H1> h n là các th  <H3>… ơ ẻ

</Body> 

Link Text

 Trên m t vài công c  tìm ki m, t  khoá còn độ ụ ế ừ ược 

đ t vào trong các đặ ường link text, ph n n i dung  ầ ộ

được g ch chân và k t n i v i màn hình trong ạ ế ố ớ

</Body> 

Từ khóa trong URL

 M t th  thu t khác mà r t ít ng ộ ủ ậ ấ ườ ử i s  

d ng đó là đ a t  khoá vào trong đ a ch   ụ ư ừ ị ỉ URL hay đ a ch  c a trang web ị ỉ ủ

 Ví d :  ụ

http://www coke com/ coke / pepsi html  

Làm thế nào để có được vị trí cao trên các công cụ tìm kiếm

 Khai thác ph n tiêu đ  ­ Title tag ầ ề

 Tiêu đ  hay còn đề ược g i là "th  title" ­ là ọ ẻcông c  dùng đ  đ t tên cho site b n trong ụ ể ặ ạdanh sách tìm ki m và còn giúp cho khách ếhàng hi u để ược n i dung tóm t t c a ộ ắ ủ

website mà h  đang truy c p.ọ ậ

 Do v y nó là m t trong nh ng tiêu chu n ậ ộ ữ ẩquan tr ng đ  phân lo i và xác đ nh v  trí ọ ể ạ ị ị

c a site trên các công c  tìm ki m.ủ ụ ế

<meta name="keywords" content=”Các t   ừ khoá tìm ki m"> ế

</head>

Thủ Thuật

 Tiêu đ  không ch  ch a t  khoá mà nó còn đòi ề ỉ ứ ừ

h i n i dung tóm t t đỏ ộ ắ ược nói đ n trong trang ếweb

 Không nên gi i thi u tên công ty và miêu t  ớ ệ ả

ho t đ ng kinh doanh trong các tiêu đ ạ ộ ề

 C n ph i chú ý đ n đ i t ng khách hàng c a và  ầ ả ế ố ượ ủ

ph i n m b t đ ả ắ ắ ượ c tâm lý c a h  Khi truy c p vào  ủ ọ ậ trang web , khách hàng ch  quan tâm đ n các s n  ỉ ế ả

ph m mà công ty cung c p và các s n ph m đó có  ẩ ấ ả ẩ

th c s  đem l i l i ích cho h  không? ự ự ạ ợ ọ

 Công ty c a n c nào ? Công ty  có n m   trung tâm  ủ ướ ằ ở thành ph  hay không? Đó không ph i là nh ng n i  ố ả ữ ộ dung mà khách hàng mu n tìm ki m ố ế

Trang phụ trợ - Doorway pages

Trang ph  tr  hay trang Doorway đ ụ ợ ượ c  xây d ng v i m c đ ự ớ ụ í ch là nâng cao v  ị trí trang web trên các công c  t ụ ì m ki m  ế

v i nh ng t  kho ớ ữ ừ á  hay m t b  t  kho ộ ộ ừ á  

có đ ượ c h à ng lo t trang v i nh ng tiêu đ  kh ạ ớ ữ ề á c nhau.

 Kích thích tính tò mò c a ng ủ ườ ọ i đ c ;

 Đ a ra c ư á c gi i ph ả á p cho nh ng v n đ  chung ữ ấ ề

 Có s c thuy t ph c ứ ế ụ

Description : Thẻ META Tags

 Th  META Tags l ẻ à  m t công c  r t h u  ộ ụ ấ ữ

í ch. Chúng không ch  gi ỉ ú p đăng ký website  lên các công c  t ụ ì m ki m m ế à  còn có th   ể

Description : Thẻ META Tags

 Khi v  tr ị í trong danh sách tìm ki m còn  ế

th p ta c n ph i quan tâm đ n c ấ ầ ả ế á c th  "t   ẻ ừ khoá" META và th  META "description" ẻ

 Th  META (đ c bi t l ẻ ặ ệ à  th  META  ẻ

"description") đây là n i hi n th  n i dung  ơ ể ị ộ

c a trang web, cung c p cho c ủ ấ á c công c   ụ tìm ki m (spider) ph n mô t  trang web v ế ầ ả à   cách th c ho t đ ng nh  th  n ứ ạ ộ ư ế ào.

Description : Thẻ META Tags

 N u không c ế ó  các th  META, c ẻ á c 

robots đ n gi n s  t  đ ng l a ch n  ơ ả ẽ ự ộ ự ọ hàng trăm c p t  đ u tiên trên trang  ặ ừ ầ web đ  đ a v ể ư à o ph n mô t ầ ả

 Do v y s  không thu h ậ ẽ ú t đ ượ c kh á ch 

hàng, s  không c ẽ ó  lý do hay đ ng c  g ộ ơ ì  

đ  kh ể á ch hàng truy c p v ậ à o ph n mô t   ầ ả này !!!!!

Description : Thẻ META Tags

Description : Thẻ META Tags

 Lý do là nh ng ký t  đ u tiên trên c ữ ự ầ á c  website th ườ ng l à  đ a ch  v ị ỉ à đi n tho i  ệ ạ liên l c  ạ

 Tr  l i v ở ạ í  d , ta c ụ ó  th  vi t trang mô t   ể ế ả

v i n i dung ng n g n nh  sau:  ớ ộ ắ ọ ư

"Everything you've ever wanted to know  about cars, trucks, vans and 

automobiles"

Description : Thẻ META Tags

 Sau đó dùng th  META "description" đ  k t  ẻ ể ế

n i nh ng thông tin n ố ữ à y đ n c ế á c công c   ụ tìm ki m m ế à  không c n ph i thay đ i trang  ầ ả ổ web:

Description : Thẻ META Tags

 Ph n mô t  trong th  META Tags không đòi  ầ ả ẻ

h i ph i c ỏ ả ó  t  kho ừ á

 Tuy nhiên, v i m c tiêu ch ớ ụ í nh là thu hút khách  hàng, thuy t ph c kh ế ụ á ch hàng truy c p v ậ à o  website.

 Do v y, hãy t o ra c ậ ạ á c ph n mô t  kh ầ ả á c nhau  cho t ng trang c a website, tr ừ ủ á nh s  nh ự à m 

chán cho khách hàng.

 Khi đó c n s  d ng đ n c ầ ử ụ ế á c t  kho ừ á , hay 

chính xác h n l ơ à  các th  "t  kho ẻ ừ á " META.

Description : Thẻ META Tags

 V y th  "t  kho ậ ẻ ừ á " META là gì? Đó là nh ng  ữ công c  cho c ụ á c trang web có th  hi n th   ể ể ị khi ng ườ i truy c p gõ m t t  kho ậ ộ ừ á  b t k   ấ ỳ

có trong danh sách trên th  "t  kho ẻ ừ á " 

META.

 Thông th ườ ng nên đ a v ư à o danh sách đó 

t  6­10 t  kho ừ ừ á  hay và phù h p nh t v i  ợ ấ ớ

n i dung trang web ộ

Thí Dụ

<head><title>Car World</title>

<META name= "description" 

content="Everything you've ever wanted to  know about cars, trucks, vans and 

automobiles.">

<META name=" keywords" content="cars,  trucks, vans, automobiles, suvs, honda,  nissan, gm''>      </head>

Thủ thuật tạo từ khoá

 T  khoá là m t nhân t  quy t đ nh trong vi c ừ ộ ố ế ị ệ

"c i thi n" v  trí trang web trên các công c  ả ệ ị ụtìm ki m.ế

 Chính  vì  v y,  c n  ph i  cân  nh c  trong  vi c ậ ầ ả ắ ệ

l a  ch n  nh ng  t   khoá  thích  h p  nh t  v i ự ọ ữ ừ ợ ấ ớlĩnh v c ho t đ ng và h n ch  nh ng r i ro ự ạ ộ ạ ế ữ ủkhi người truy c p tìm ki m trên các công c  ậ ế ụtìm ki m. ế

 Quan đi m v  m t t  khoá t t  ??? ể ề ộ ừ ố