Bài giảng Kinh doanh điện tử: Chương 2 - ThS. Nguyễn Hoàng Ân

Chương 2 - Chiến lược kinh doanh điện tử. Chương này gồm có những nội dung chính sau: giới thiệu về chiến lược kinh doanh điện tử, phân tích chiến lược, mục tiêu chiến lược, định danh chiến lược, hiện thực chiến lược. Mời các bạn cùng tham khảo.

Kinh doanh điện tử

CHƯƠNG 2- CHIẾN LƯỢC KINH DOANH

ĐIỆN TỬ

1

Nội dung

1 Giới thiệu về chiến lược kinh doanh điện tử

2 Phân tích chiến lược

3 Mục tiêu chiến lược

4 Định danh chiến lược

5 Hiện thực chiến lược

-2-

1 Giới thiệu về chiến lược

kinh doanh điện tử

3

Chiến lược (Strategy)

long-term, which achieves advantage for the organization

through its configuration of resources within a changing

environment to the needs of markets and fulfill

stakeholder expectations.”

(Gerry Johnson and Kevan Scholes , 2006)

-4-

Strategy

“… the determination of the basic long-term goals and

objectives of an enterprise, and the adoption of courses of

action and the allocation of resources necessary for

carrying out theses goals.”

(Alfred Chandler)

-5-

Strategy

“… the deliberate search for a plan of action that will

develop a business’s competitive advantage and

compound it.”

(Bruce Henderson)

-6-

Strategy

ability to define a unique value proposition, and a

willingness to make tough trade-offs in what not to do.”

(Michael Porter)

-7-

Những nội dung cốt yếu của chiến lược

firm

resources that a firm possesses

choose between different directions and between

different ways of deploying resources

competitive advantage over rivals and thereby to ensure

lasting profitability

-9-

3 cấp độ của chiến lược

-10-

Các cấp độ chiến lược

11

Chiến lược KDĐT

điện tử bên trong và bên ngoài có thể hỗ trợ và tác động

đến chiến lược tổ chức

12

Quan hệ giữa chiến lược kinh doanh điện tử và các chiến lược khác

Mô hình xử lí chiến lược

Strategy process model A framework for approaching

strategy development

15

16

Đặc điểm chung của các mô hình

và bên ngoài

ràng

lựa chọn, đánh giá và lựa chọn

hiệu quả của chiến lược và điều chỉnh việc vận hành hoặc

Mô hình chiến lược kinh doanh điện tử

e-2 Phân tích chiến lược

2 Phân tích chiến lược

nguồn lực và quy trình bên trong một tổ chức và các

nhân tố thương trường bên ngoài để đưa ra những nét

chủ yếu trong định danh chiến lược

 Nguồn lực và qui trinh

 Môi trường vi mô (Môi trường cạnh tranh trực tiếp)

 Môi trường vĩ mô (Môi trường rộng hơn)

-21-

Phân tích chiến lược (tt)

-22-

Mô hình giai đoạn phát triển kinh

doanh điện tử

để phát triển sell-side e-commerce:

 Image and product information

 Information collection

 Customer support and service

 Internal support and service

 Transactions

23

24

2.1 Phân tích nguồn lực

 Là quá trình đánh giá lại các nguồn lực về kỹ thuật, tài chính và con

người của một tổ chức và cách sử dụng chúng như thế nào trong

quy trình kinh doanh

-25-

2.1 Phân tích nguồn lực

 Level 0: Không có website hoặc hiện diện trên web

 Level 1: Hiện diện web ở mức cơ bản

 Level 2: Web site có thông tin tĩnh đơn giản

 Level 3: Web có tương tác cơ bản

 Level 4: Site có tính tương tác hỗ trợ giao dịch với người dùng

 Level 5: Site tương tác đầy đủ, hỗ trợ tất cả qui trình mua hàng

-26-

Source: Considering sell-side e-commerce, Chaffey et al (2009)

2.1 Phân tích nguồn lực

của bên mua:

 Level I: Không dùng web

 Level II: Đánh giá và chọn lựa nhà cung cấp thông qua web của các

tổ chức trung gian

 Level III: Đặt hàng điện tử thông qua EDI

 Level IV: Đặt hàng điện tử tích hợp với hệ thống mua hàng của

công ty

 Level V: Đặt hàng điện tử có tích hợp đầy đủ với hệ thống thu mua,

hệ thống hoạch định sản xuất và kiểm soát kho

-27-

Tóm tắt mô hình giai đoạn phát triển

kinh doanh điện tử

-28-

Phân tích chiến lược

 Đánh giá khả năng của hệ thống thông tin hiện tại và chiến lược

trong tương lai

-29-

Phân tích danh mục đầu tư ứng dụng

-30-

Phân tích SWOT cho tổ chức và IS

32

Nguồn lực con người và tài chính

-34-

Phân tích nguồn lực

35

2.2 Phân tích môi trường cạnh tranh

thương mại điện tử giữa phân khúc khách hàng hiện tại

và tiềm năng

trình lập kế hoạch tiếp thị điện tử

36

Phân tích nhu cầu

-38-

2.3 Đánh giá các đe dọa cạnh tranh

2001)

 Rào cản từ sức mạnh của người mua

 Rào cản từ sức mạnh của nhà cung cấp

 Đe dọa từ các sản phẩm dịch vụ thay thế

 Rào cản gia nhập

 Sự cạnh tranh giữa các đối thủ

-39-

Porter’s five forces

Power of

suppliers

Bargaining powers of customers

Extent of rivalry

between

competitors

Threat of substitutes

Threat of new entrants The business

Figure 5.10 Competitive threats acting on the e-business

2.3 Đánh giá các đe dọa cạnh tranh

-41-

2.3 Đánh giá các đe dọa cạnh tranh

 Các đe dọa cạnh tranh

 Các đe dọa bên bán

 Các đe dọa bên mua

42

2.3 Các đe dọa cạnh tranh

43

2.3 Các đe dọa bên bán

 Use Internet to evaluate products and compare prices

3 Các mục tiêu chiến lược

mệnh (mission), tầm nhìn (vision) và các mục tiêu của tổ

chức

46

3 Các mục tiêu chiến lược

Figure 5.11 Elements of strategic objective setting for the e-business

Các mục tiêu chiến lược

-48-

3.1 Xác định tầm nhìn và sứ mệnh

the future relevance of the Internet to their industry

other channel or whether it will replace other channel?

 Customer access to Internet is high

 Offer a better value proposition

 Product can be delivered over the Internet

 Product can be standardized

-49-

50

Amazon.com Our vision is to be earth’s most customer-centric

company, to build a place where people can come to find and

discover anything they might want to buy online

Dell Dell listens to customers and delivers innovative

technology and services they trust and value

eBay eBay pioneers communities built on commerce, sustained

by trust, and inspired by opportunity eBay brings together millions of

people every day on a local, national and international basis through an

array of web sites that focus on commerce, payments and

communications

Facebook Facebook is a social utility that helps people

communicate more efficiently with their friends, family and

co-workers The company develops technologies that facilitate the sharing

of information through the social graph, the digital mapping of people’s

real-world social connections Anyone can sign up for Facebook and

interact with the people they know in a trusted environment

Google Google’s mission is to organize the world’s information

and make ituniversally accessible and useful

3.2 E-business tạo ra giá trị kinh doanh

Figure 5.12 An evaluation tool relating information to business value An

organization’s use of information on each axis can be assessed from 1 (low use

of information) to 10 (high use of information)

Source: Marchand et al eds (1999)

Figure 5.16 Elements of strategy definition for the e-business

Định danh chiến lược

-59-

Định danh chiến lược

1 Ưu tiên cho kênh kinh doanh điện tử

2 Các chiến lược phát triển sản phẩm và thị trường

3 Chiến lược định vị và khác biệt

4 Mô hình kinh doanh, dịch vụ và doanh thu

5 Tái cấu trúc thương trường

6 Năng lực quản lý chuỗi cung ứng

7 Năng lực quản lý tri thức nội bộ

khách hàng chuyển sang kênh điện tử

lượng lớn hơn và giảm chi phí để thu hút và duy trì khách

hàng

-61-

Figure 5.17 Strategic options for a company in relation to the importance of the Internet as a

Quyết định 3:

Chiến lược định vị và khác biệt

chất lượng dịch vụ có thể bằng cách giảm giá và thời

gian

tuyến để nâng cao vị thế:

 Nổi trội hiệu suất về sản phẩm

 Nổi trội hiệu suất về giá

 Nổi trội trong giao dịch

 Nổi trội trong quan hệ

66

Quyết định 4: Mô hình kinh doanh, dịch

vụ và doanh thu

doanh thu mới

của đối thủ cạnh tranh

-67-

Quyết định 5:

Tái cấu trúc thương trường

(disintermediation) và sử dụng lại trung gian

Quyết định 6: Khả năng quản trị chuỗi

cung ứng

 Tích hợp như thế nào với nhà cung cấp ?

 Loại nguyên liệu và tương tác nào với nhà cung cấp cần phải thông

quan thu mua điện tử ?

 Thị trường điện tử có thể giúp giảm chi phí ?

5 Hiện thực chiến lược

Hiện thực chiến lược

đến mục tiêu

-73-

Figure 5.22 Elements of strategy implementation for the e-business

-74-

Chiến lược kinh điện tử thất bại

Các nhân tố để hiện thực chiến lược

kinh doanh điện tử thành công cho SME