Mục tiêu của bài giảng Thương mại điện tử (E-Commerce) nhằm giúp người học đánh giá được các mô hình thương mại điện tử, nắm được cách thức tiến hành thương mại điện tử cho doanh nghiệp, nắm được cách thức quảng bá doanh nghiệp trên môi trường Internet. Mời các bạn cùng tham khảo.
Trang 1Giới Thiệu Môn Học
(ECOMMERCE)
Gv: Th.S Tr ươ ng Vi t Ph ệ ươ ng Mail: vietphuongtruong@yahoo.com
http://mis.ueh.edu.vn/blog/trangchu.aspx?
nguoidungx=vietphuongtruong Thương Mại Điện Tử
Trang 2 Đi u ki n tiên quy t ề ệ ế : không
S tín ch ố ỉ : 3 tín ch ỉ
Bu i 4 ti t: 12 bu i ổ ế ổ
Bu i 5 ti t: 10 bu i ổ ế ổ
Trang 3Mục tiêu của môn học
Giúp ng ườ ọ i h c:
Đánh giá đ ượ c các mô hình TMĐT, n m ắ
đ ượ c cách th c ti n hành TMĐT cho DN, ứ ế
n m đ ắ ượ c cách th c qu ng bá doanh ứ ả
nghi p trên môi tr ệ ườ ng Internet
Trang 4Các tài liệu tham khảo
ECommerce – Kenneth C.Laudon, Carol
Guercio Traver – Pearson International Edition 2009
Th ươ ng m i đi n t TS. Nguy n Hoài Anh, ạ ệ ử ễ Ths. Ao Thu Hoài 2010
Giáo trình ECommerce c a Informatics ủ
Singapore,NIIT
“H i và đáp v TMĐT” TS Nguy n Văn S n, ỏ ề ễ ơ Nguy n Đ c Trí, Ngô Th Ng c Huy n ễ ứ ị ọ ề
T p chí ECommerce c a VNN ạ ủ
Các bài báo t các website th ừ ươ ng m i đi n t ạ ệ ử
…
Trang 5Một số website tham khảo
B Th ộ ươ ng M i ạ
http://www.mot.gov.vn
Phòng Th ươ ng M i và Công Nghi p VN ạ ệ
http://www.vcci.com.vn
C c xúc ti n th ụ ế ươ ng m iB Th ạ ộ ươ ng M i ạ
http://www.vietrade.gov.vn
Công Ty VITANCO
http://www.vitanco.com/
Trang 6Nội dung môn học
Ch ươ ng 1: Gi i thi u TMĐT ớ ệ
M c tiêu c a ch ụ ủ ươ ng: Giúp ng ườ ọ i h c n m ắ
đ ượ c các khái ni m c b n trong TMĐT ệ ơ ả
N i dung chính c a ch ộ ủ ươ ng:
S khác bi t gi a thự ệ ữ ương m i truy n th ng và ạ ề ố
thương m i đi n t ạ ệ ử
Thu n l i/b t l i c a vi c s d ng TMĐT trong ậ ợ ấ ợ ủ ệ ử ụ kinh doanh
Tính toàn c u hóa c a TMĐTầ ủ
S phát tri n c a TMĐTự ể ủ
Chu i giá tr trong TMĐTỗ ị
Các l u ý quan tr ng khi th c hi n TMĐT ư ọ ự ệ
Trang 7Nội dung môn học
Ch ươ ng 2: C s h t ng c a TMĐT ơ ở ạ ầ ủ
M c tiêu c a ch ụ ủ ươ ng: giúp ng ườ ọ i h c có đ ượ c ki n ế
th c t ng quan v n n t ng c a TMĐT ứ ổ ề ề ả ủ
N i dung chính c a ch ộ ủ ươ ng:
Ki n trúc m ng c a các m ng h tr cho Internet và TMĐTế ạ ủ ạ ỗ ợ
Các ng d ng thông d ng trên Internet :email, Telnet, và FTPứ ụ ụ
Ki n trúc c a máy khách/ch trên n n Web và các thông đi p ế ủ ủ ề ệ chuy n giao gi a các máy khách/ch ể ữ ủ
Các đi m tể ương đ ng và khác bi t gi a m ng internets, ồ ệ ữ ạ intranets, và extranets
K t n i v i m ng Internet, chi phí k t n i, băng thông truy n ế ố ớ ạ ế ố ề
d n d li u ẫ ữ ệ
Trang 8Nội dung môn học
Ch ươ ng 3: Các mô hình kinh doanh
trên m ng ạ
M c tiêu c a ch ụ ủ ươ ng: giúp ng ườ ọ i h c n m ắ
đ ượ c các mô hình và đ c đi m c a chúng t ặ ể ủ ừ
đó xác đ nh mô hình phù h p ị ợ
N i dung chính c a ch ộ ủ ươ ng:
Các mô hình kinh doanh
Các l u ý đ tri n khai thành công mô hình kinh ư ể ể doanh
Trang 9Nội dung môn học
Ch ươ ng 4: Khách hàng trên internet
M c tiêu c a ch ụ ủ ươ ng: xác đ nh khách hang ị
và đ c đi m, các hình th c ti p c n khách ặ ể ứ ế ậ hàng
N i dung chính c a ch ộ ủ ươ ng:
Đ nh nghĩa khách hàng trên Internet ị
Đ c tính s n ph m ặ ả ẩ
Cách th c mua s m c a khách hàng ứ ắ ủ
Cách ti p c n khách hàng trên Internet ế ậ
Database Marketing
Nghiên c u th trứ ị ường
Trang 10Nội dung môn học
Ch ươ ng 5: Hosting và xây d ng ự
website
M c tiêu c a ch ụ ủ ươ ng: gi i thi u t ng quan ớ ệ ổ
v mô hình website ề , giúp ng ườ ọ i h c có khái
ni m c b n đ t đó có th xác đ nh qui mô ệ ơ ả ể ừ ể ị
và gi i pháp cho website ả
N i dung chính c a ch ộ ủ ươ ng:
Yêu c u 1 Web serverầ
Nhi m v c b n c a 1 Web Serverệ ụ ơ ả ủ
Các đ c tr ng c a 1 ph n m m Web Serverặ ư ủ ầ ề
Các công c h tr khác ụ ỗ ợ
Trang 11Nội dung môn học
Ch ươ ng 6: Các ph n m m TMĐT ầ ề
M c tiêu c a ch ụ ủ ươ ng: gi i thi u các ph ớ ệ ươ ng
án xây d ng hê th ng website cho DN và cá ự ố nhân, giúp ng ườ ọ ự i h c l a ch n ph ọ ươ ng án phù
h p ợ
N i dung chính c a ch ộ ủ ươ ng:
Các ch c năng ch y u trong 1 ph n m m ph c ứ ủ ế ầ ề ụ
v TMĐTụ
Các ph n m m (gi i pháp) dùng cho các công ty ầ ề ả
th c hi n TMĐT theo qui mô doanh nghi p ự ệ ệ
Đ c đi m c a các site thặ ể ủ ương m i ĐTạ
Các l u ý khi thi t k trang web và trang ch ư ế ế ủ (Home Page)
Trang 12Nội dung môn học
Ch ươ ng 7: Các nguy c trong TMĐT ơ
M c tiêu c a ch ụ ủ ươ ng: gi i thi u ớ ệ các nguy c ơ
đe d a TMĐT, giúp ng ọ ườ ọ i h c th y đ ấ ượ c hi m ể
h a t đó có th đ phòng ọ ừ ể ề
N i dung chính c a ch ộ ủ ươ ng:
Các nguy c ơ
Chính sách b o m t ả ậ
M i đe d a v i s h u trí tu ố ọ ớ ở ữ ệ
Trang 13Nội dung môn học
Ch ươ ng 8: Tri n khai an ninh trong TMĐT ể
M c tiêu c a ch ụ ủ ươ ng: gi i thi u ớ ệ các cách th c b o v ứ ả ệ trong TMĐT, giúp ng ườ ọ i h c có th đánh giá tính an ninh ể
c a website ủ
N i dung chính c a ch ộ ủ ươ ng:
B o v b n quy n, quy n s h u trí tu ả ệ ả ề ề ở ữ ệ
K thu t WaterMarking và 1 s công ty cung c p gi i pháp ỹ ậ ố ấ ả
Thi t l p b o v trong trình duy t Webế ậ ả ệ ệ
Ch ng th c s ứ ự ố
B o m t khi truy n g i thông tinả ậ ề ử
Văn b n v i ch ký đi n t ả ớ ữ ệ ử
Proxy, FireWall
Trang 14Nội dung môn học
Ch ươ ng 9: Các h th ng thanh toán đi n t ệ ố ệ ử
M c tiêu c a ch ụ ủ ươ ng: gi i thi u ớ ệ các cách th c thanh ứ toán trong TMĐT, giúp ng ườ ọ i h c xác đ nh hình th c ị ứ thanh toán phù h p v i doanh nghi p tr c tuy n ợ ớ ệ ự ế
N i dung chính c a ch ộ ủ ươ ng:
Các phương pháp thanh toán trong TMĐT
X lý giao d ch v i th tín d ng ử ị ớ ẻ ụ
B o m t v i nghi th c SETả ậ ớ ứ
Ví ti n đi n t (EWallet)ề ệ ử , H th ng ti n đi n tệ ố ề ệ ử, Th chip ẻ Smart cards
Các h th ng thanh toán thông d ng ệ ố ụ
Trang 15Nội dung môn học
Ch ươ ng 10: Chi n l ế ượ c Marketing
M c tiêu c a ch ụ ủ ươ ng: gi i thi u v EMarketing, giúp ớ ệ ề
ng ườ ọ i h c xác đ nh các cách th c ti p c n v i khách ị ứ ế ậ ớ hang trên internet
N i dung chính c a ch ộ ủ ươ ng:
Marketing tr c tuy n và các l i ích mang đ n ự ế ợ ế
Các k năng c a 1 nhân viên marketing tr c tuy n ỹ ủ ự ế
Các phương ti n marketing tr c tuy n ệ ự ế
Các phương pháp xác đ nh th trị ị ường m c tiêu ụ
Các hình th c qu ng cáo ứ ả
Các đi u c n tránh khi marketing trên Internetề ầ
D ch v khách hàng tr c tuy n ị ụ ự ế
Trang 16Hình thức đánh giá
Gi a k : (30%) ữ ỳ
Làm bài thu ho ch sau m i bu i h c (t i đa 3 bài) ạ ỗ ổ ọ ố
Chia nhóm 3 sv làm thuy t trình cho t ng bu i h c ế ừ ổ ọ
Cu i k : (70%) ố ỳ
Tr c nghi m ắ ệ
Đ ượ c s d ng tài li u ử ụ ệ