Bài giảng Chương 2: Nguyên lý của giao tiếp kinh doanh

Bài giảng Chương 2 Nguyên lý của giao tiếp kinh doanh gồm các nội dung chính như: Mục tiêu của giao tiếp kinh doanh, những yếu tố của khả năng kinh doanh, khả năng diễn thuyết, các bước cho buổi diễn thuyết,...

2.1 Mục tiêu của giao tiếp KD

2.1 Mục tiêu của giao tiếp

KD

Phân lo i m c tiêu:ạ ụ

 Theo th i gian: MT ng n h n& dài  h n ờ ắ ạ ạ

 Theo m c đ  đ t đ ứ ộ ạ ượ c: MT t i  u& MT  ố ư

2.1 Mục tiêu của giao tiếp KD

2.2 Những yếu tố của khả năng GT

2.2.1 KH  NĂNG Di N THUY TẢ Ễ Ế

­ Di n thuy t là kh  năng nói tr ễ ế ả ướ c đ i  ố

t ượ ng v  v n đ   m t cách có h  th ng  ề ấ ề ộ ệ ố

và logic.

­ Là vũ khí quan tr ng và l i h i, m t th   ọ ợ ạ ộ ế

m nh c nh tranh c a con ng ạ ạ ủ ườ i, trong 

b t c  ĐK, hoàn c nh nào ấ ứ ả

Các b ướ c cho bu i di n thuy t ổ ễ ế

1.Xác đ nh tình hu ng:ị ố

Nói trong khung c nh nào? ả

Các b ướ c cho bu i di n thuy t ổ ễ ế

2.Tìm hi u trể ước v  thính gi :ề ả

L a tu i, gi i tính, v  trí XH; ứ ổ ớ ị

Trình đ  văn hóa, ngh  nghi p ộ ề ệ

Nh ng câu h i c a thính gi   có th  liên  ữ ỏ ủ ả ể

quan v i nd bài thuy t trình ớ ế

Các b ướ c cho bu i di n thuy t ổ ễ ế

Các b ướ c cho bu i di n thuy t ổ ễ ế

Các b ướ c cho bu i di n thuy t ổ ễ ế

5.So n đ  cạ ề ương bài nói

Yêu cầu khi nói

Ánh m t ắ

Yêu cầu khi nói

Ng  đi u gi ng nói ữ ệ ọ

­ Phát âm chu n xác, có đi m nh n;ẩ ể ấ

­ Nói đ  l n, ko nói quá nhủ ớ ỏ

­ Nói nhanh là bi u hi n thi u t  tinể ệ ế ự

­ Đi u ch nh âm lề ỉ ượng, nh p đ , âm ị ộ

đi u phù h p ng  c nhệ ợ ữ ả

Yêu cầu khi nói

Ngôn ng  c  th ữ ơ ể

­Trang ph c g n gàng, nghiêm ch nh, nét m t  ụ ọ ỉ ặ vui

­B ướ c ch ng ch c, ko quá nhanh, ko ch m rãi,  ữ ạ ậ

đ ng tr ứ ướ c b c tho i mái; ụ ả

­Đ ng nhìn xu ng sàn, ko ngó lên tr n ừ ố ầ

­Buông 2 tay thanh th n t  nhiên, đ t t  đ   ả ự ặ ờ ề

c ươ ng bài nói lên bàn

­C  g ng th  sâu, đ u đ n, nh  nhàng ố ắ ở ề ặ ẹ

Yêu cầu khi nói

S  đ ng c m c a thính gi ự ồ ả ủ ả

C  g ng nói chuy n th ng v i h  M i ố ắ ệ ẳ ớ ọ ỗthính gi  ph i c m th y nh  b n nói ả ả ả ấ ư ạriêng v i h , nh  gi a 2 ngớ ọ ư ữ ườ ối đ i 

tho i thân m t.ạ ậ

Yêu cầu khi nói

S  d ng ph ử ụ ươ ng ti n nhìn ệ

­11% nh ng đi u chúng ta h c đ c là ữ ề ọ ượthông qua nghe, 83% thông qua nhìn

­ Phương ti n: b n đ , hình v , s  đ , ệ ả ồ ẽ ơ ồphim  nh, máy chi uả ế

1 S  ND CHÍNH C A Bu I Di N THUY T Ố Ủ Ổ Ễ Ế

1. B T Đ U THUY T TRÌNH: Chào m ng và t  gi i thi u Ắ Ầ Ế ừ ự ớ ệ

2. CÔNG B  CH  Đ , M C ĐÍCH VÀ S  PHÁC S Ố Ủ Ề Ụ Ơ ƯỜ N BÀI 

2.2.2 KH  NĂNG TH NG NG Ả Ố Ự

KN: Năng l c kh ng ch , chi ph i và đi u khi n  ự ố ế ố ề ể

c a con ng ủ ườ i trong giao ti p ế

­Đ c tr ng c a ng ặ ư ủ ườ i có kh  năng th ng ng : ả ố ự

   . Có nhi u b n bè ề ạ

   . Có nhi u c  h i thu ph c ng ề ơ ộ ụ ườ i khác

   .  Dành đ ượ c nhi u thành công trong ĐP ề

   .  Đ i tác kính n ố ể

2.2.2 KH  NĂNG TH NG NGẢ Ố Ự

Đ  tăng cể ường kh  năng th ng ng  c n :ả ố ự ầ

  Hi u rõ đ i tác ể ố

  Th  hi n mình là ai ể ệ

  Giao l u tình c m, tri th c tri k ư ả ứ ỷ

  Đi u ch nh kh  năng th ng ng  c a b n  ề ỉ ả ố ự ủ ả

thân

2.2.3 Khả năng quyến rũ

KN: là kh  năng gây  n t ả ấ ựơ ng và h p d n c a  ấ ẫ ủ

m t con ng ộ ườ i trong giao ti p ế

 Nh ng y u t  t o ra kh  năng quy n rũữ ế ố ạ ả ế  :

2.3 Một số thuật cơ bản của GTKD

2.3.1  Thu t kh n c u:ậ ẩ ầ

“Trên đ i này không ai không đ ờ ượ c ng ườ i khác 

nh  đ n và không ai không c n đ n ng ờ ế ầ ế ườ i 

2.3.2 Thuật nói dối không

 Không th i ph ng quá đáng ổ ồ

 Không nên nói d i nhi u m t lúc ố ề ộ

 Nói d i ph i kín ố ả

 Nói d i ph i chú ý hành vi phi ngôn ng ố ả ữ

­ Đ  bi t ng ể ế ườ i khác đang nói d i? ố

2.3.3 Thuật chiều theo sở

thích

+ “ N u mình mu n ng ế ố ườ i ta tin mình và làm theo mình thì 

tr ướ c tiên c n đ  ng ầ ể ườ i ta thích mình đã”