Bài viết trình bày vai trò của kỹ năng thuyết trình trong công tác của cán bộ công đoàn. Đồng thời, bài viết còn đề ra một số kỹ năng cơ bản cho cán bộ công đoàn nhằm góp phần nâng cao khả năng thuyết trình trong giao tiếp của cán bộ công đoàn đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ mới.
Trang 1nhû thïị nađo trong ăúđi söịng xaô höơi noâi chung
vađ hiïơu quaê cöng viïơc noâi riïng? Ăïí coâ ặúơc
kyô nùng thuýịt trònh hiïơu quaê trong giao tiïịp úê cú
quan, ăún võ cíìn phaêi lađm nhû thïị nađo? Caân böơ
Cöng ăoađn coâ cíìn phaêi níng cao kyô nùng thuýịt
trònh trong giao tiïịp khöng? ăoâ lađ nhûông cíu hoêi
khöng dïî traê lúđi. Song chuâng ta cíìn hiïíu rùìng úê moơi
thúđi ăaơi, moơi xaô höơi, giao tiïịp, ûâng xûê giûôa con ngûúđi
vađ con ngûúđi diïîn ra liïn tuơc trïn moơi lônh vûơc cuêa
cuöơc söịng, tûđ sinh hoaơt ăúđi thûúđng ăïịn cöng viïơc
Thuýịt trònh trong giao tiïịp vûđa biïíu hiïơn vùn hoâa
cuêa möîi ngûúđi vûđa biïíu hiïơn mûâc ăöơ vùn minh cuêa
xaô höơi. Chñnh vò víơy, kyô nùng thuýịt trònh tûđ líu ăaô
trúê thađnh möơt phûúng tiïơn ríịt quan troơng ăïí thûơc
hiïơn nhiïơm vuơ vađ sûơ thađnh ăaơt cuêa möơt caâ nhín,
möơt töí chûâc
Nhû chuâng ta ăaô biïịt: “Giao tiïịp lađ möơt quaâ trònh
dûơa trïn sûơ trao ăöíi giûôa hai hay nhiïìu ngûúđi sûê
duơng cûê chó, tûđ ngûô, ăïí coâ thïí hiïíu ặúơc thöng tin
ặúơc chuýín tûđ ngûúđi phaât tin ăïịn ngûúđi nhíơn tin”
[3, Tr. 15]. Nhúđ coâ giao tiïịp mađ möîi con ngûúđi coâ
thïí tham gia vađo caâc möịi quan hïơ xaô höơi, gia nhíơp vađo cöơng ăöìng, phaên aânh caâc quan hïơ xaô höơi, kinh nghiïơm xaô höơi vađ chuýín chuâng thađnh tađi saên riïng
cuêa mònh. Trong giao tiïịp coâ hai loaơi: giao tiïịp bùìng ngön ngûô vađ phi ngön ngûô. Giao tiïịp bùìng ngön ngûô
bao göìm noâi vađ viïịt. Trong giao tiïịp bùìng ngön ngûô noâi, ngûúđi noâi phaât ím coâ chuíín hay khöng, coâ roô rađng hay khöng, gioơng noâi cuêa hoơ nhû thïị nađo, töịc ăöơ nhanh hay chíơm, ăiïìu nađy cuông aênh hûúêng ăïịn hiïơu quaê cuêa quaâ trònh giao tiïịp. Trûúâc hïịt, phaât ím khöng chuíín seô gíy khoâ khùn cho ngûúđi nghe trong viïơc hiïíu yâ nghôa cuêa lúđi noâi, thíơm chñ lađ hiïíu sai hoùơc khöng hiïíu. Bïn caơnh giao tiïịp ngön ngûô cođn coâ giao tiïịp phi ngön ngûô, hay cođn goơi lađ ngön ngûô cú thïí, ngön ngûô khöng coâ ím thanh. Muöịn níng cao hiïơu quaê hoaơt ăöơng trong giao tiïịp, chuâng
ta cíìn nùưm ặúơc nhûông thoâi quen, nhûông quy tùưc trong viïơc sûê duơng caâc phûúng tiïơn giao tiïịp phi ngön ngûô ăïí khöng chó hiïíu ặúơc yâ ăöì cuêa ngûúđi khaâc, mađ cođn coâ thïí diïîn ăaơt ặúơc yâ ăöì cuêa mònh
Toâm tùưt: Nhiïơm vuơ cuêa caân böơ cöng ăoađn trûúâc hïịt lađ ngûúđi liïn hïơ chùơt cheô vúâi ăoađn viïn vađ ngûúđi lao ăöơng; tön troơng yâ kiïịn cuêa ăoađn viïn vađ ngûúđi lao ăöơng; baâo caâo, phaên aânh vađ thûơc hiïơn thöng tin hai chiïìu giûôa caâc cíịp Cöng ăoađn, giûôa ngûúđi lao ăöơng vúâi ngûúđi sûê duơng lao ăöơng hoùơc ăaơi diïơn cuêa ngûúđi sûê duơng lao ăöơng; ăöìng thúđi lađ ngûúđi caân böơ biïịt caâch töí chûâc ăöịi thoaơi giûôa ngûúđi lao ăöơng vúâi ngûúđi sûê duơng lao ăöơng trong caâc cú quan, ăún võ, doanh nghiïơp hoùơc giûôa töí chûâc Cöng ăoađn vúâi ăaơi diïơn cuêa ngûúđi sûê
duơng lao ăöơng. Trong hoaơt ăöơng cöng ăoađn, muöịn thûơc hiïơn ặúơc nhiïơm vuơ trïn, ngoađi kiïịn thûâc, kinh nghiïơm, caân böơ cöng ăoađn cíìn trang bõ caâc kyô nùng mïìm, trong ăoâ coâ kyô nùng thuýịt trònh
Tûđ khoâa: Kyô nùng, Thuýịt trònh; Kyô nùng thuýịt trònh, Kyô nùng caân böơ cöng ăoađn PRESENTATION SKILLS-ONE OF THE DETERMINANTS OF THE EFFECTIVENESS OF UNION OFFICIALS Abstract: The duties of trade union officials are first of all to be closely linked with union members and workers; Respect the opinions of members and employees; reporting, reflecting and implementing two-way information between trade union levels, between workers and their employers or employers; At the same time, the staff knows how to organize dialogue between employees and employers in agencies, units, enterprises or between trade unions and representatives of employers. In the union activities, in order to carry out the above tasks, in addition to knowledge and experience, union staff should be equipped with soft skills, including presentation skills
Keywords: Skills, Presentation; Presentation Skills, Union Staff Skills
Ngađy nhíơn:04/05/2018
Ngađy phaên biïơn:30/05/2018
Ngađy duýơt ăùng:15/06/2018
VUÔ THÕ GIANG* - NGUÝÎN THÕ MINH THUÂY*
* Trûúđng Ăaơi hoơc Cöng ăoađn
Trang 241 Taơp chñ Nghiïn cûâu khoa hoơc cöng ăoađn
Söị 12 thaâng 6/2018
NGHIÏN CÛÂU - TRAO ĂÖÍI
möơt caâch ăa daơng, phong phuâ. Vñ duơ: AÂnh mùưt ặúơc
xem lađ cûêa söí tím höìn, aânh mùưt phaên aânh tím traơng,
nhûông xuâc caêm, tònh caêm cuêa con ngûúđi nhû vui,
buöìn, tûâc giíơn, súơ haôi, lo lùưng hay ýn tím. AÂnh mùưt
cuông coâ thïí cho ta biïịt mong muöịn, yâ nghô cuêa ngûúđi
ăöịi thoaơi. Vò víơy, trong giao tiïịp chuâng ta nhíịt thiïịt
phaêi biïịt sûê duơng mùưt ăïí giao tiïịp, song sûê duơng
mùưt nhû thïị nađo, laơi lađ möơt víịn ăïì khöng ăún giaên
Ngoađi aânh mùưt ra, neât mùơt biïíu hiïơn thaâi ăöơ caêm xuâc
cuêa con ngûúđi, cuông coâ vai trođ ríịt quan troơng trong
giao tiïịp, lađ ýịu töị thûúđng ặúơc ngûúđi khaâc chuâ yâ
quan saât, noâ goâp phíìn quan troơng vađo viïơc taơo nïn
hònh aênh cuêa chuâng ta trong mùưt ngûúđi khaâc. Bïn
caơnh ăoâ, nuơ cûúđi cuông lađ möơt phûúng tiïơn giao tiïịp
quan troơng chûâa ặơng nhiïìu nöơi dung phong phuâ
Nuơ cûúđi khöng chó biïíu hiïơn thaâi ăöơ, tònh caêm cuêa
con ngûúđi mađ caê tñnh caâch nhíịt ắnh cuêa hoơ. Nuơ
cûúđi biïíu hiïơn thaâi ăöơ tñch cûơc cuêa chuâng ta, coâ thïí
giaêi toêa caê nhûông yâ tûúêng ăöịi ắch cuêa ngûúđi khaâc
Trong giao tiïịp, coâ leô khöng coâ gò dúê bùìng möơt böơ
mùơt cau coâ, líìm lò, laơnh luđng, khöng biïịt móm cûúđi
Ngoađi ra, caâch ùn mùơc, trang ăiïím, tû thïị, ăöơng
taâc trong giao tiïịp cuông coâ vai trođ ríịt quan troơng
trong quýịt ắnh thađnh cöng hay thíịt baơi cuêa möơt
cuöơc giao tiïịp. Ngûúđi giao tiïịp gioêi chñnh lađ ngûúđi
biïịt kïịt húơp kheâo leâo, nhuíìn nhuýîn ngön ngûô coâ
ím thanh vúâi ngön ngûô khöng coâ ím thanh trong
giao tiïịp
Kyô nùng lađ möơt loaơt caâc thao taâc ăïí thûơc hiïơn
möơt cöng viïơc, möơt nhiïơm vuơ cuơ thïí nađo ăoâ. “Kyô
nùng giao tiïịp hađnh chñnh lađ viïơc con ngûúđi sûê duơng
caâc phûúng tiïơn giao tiïịp möơt caâch coâ hiïơu quaê nhíịt
trong hoaơt ăöơng hađnh chñnh nhùìm ăaơt ặúơc muơc tiïu
quaên lyâ” [3, Tr. 17]. Kyô nùng giao tiïịp thûúđng ăang
diïîn ra hađng ngađy, hađng giúđ xung quanh chuâng ta
Sûơ töìn taơi vađ phaât triïín cuêa möîi con ngûúđi luön gùưn
liïìn vúâi sûơ töìn taơi vađ phaât triïín cuêa cöơng ăöìng xaô höơi
nhíịt ắnh. Khöng ai coâ thïí söịng vađ hoaơt ăöơng ngoađi
gia ằnh, baơn beđ, tíơp thïí, cöơng ăöìng xaô höơi
Thuýịt trònh, hay cođn goơi lađ diïîn thuýịt, lađ noâi
chuýơn trûúâc nhiïìu ngûúđi vïì möơt víịn ăïì nađo ăoâ möơt
caâch coâ hïơ thöịng. Kyô nùng thuýịt trònh lađ viïơc chuâng
ta víơn duơng, kïịt húơp möơt caâch nhuíìn nhuýîn caâc
khaê nùng nhû: hađnh vi, cûê chó, lúđi noâi, aânh mùưt ăïí
truýìn ăaơt thöng tin ăïịn ăöịi tûúơng ặúơc nghe nhùìm
ăaơt ặúơc muơc ăñch ăïì ra
Ăïí coâ thïí taơo ặúơc íịn tûúơng töịt ngûúđi thuýịt
trònh cíìn: Ùn mùơc nghiïm tuâc, lõch sûơ vađ phuđ húơp
vúâi tñnh chíịt cuêa buöíi diïîn thuýịt; khi lïn buơc
thuýịt trònh, daâng ăi cuêa chuâng ta phaêi thïí hiïơn
ặúơc lađ ngûúđi ặúđng hoađng, tûơ tin, khöng cíìn phaêi
vöơi vađng nhûng cuông ặđng chíơm chaơp, ung dung
thong thaê quaâ. Nïịu chuâng ta tûđ ngoađi bûúâc vađo thò cíìn tiïịp xuâc bùìng mùưt nhòn, tai nghe, móm cûúđi vúâi hoơ; nïịu ngûúđi nghe nhiïơt liïơt vöî tay chađo ăoân thò chuâng ta nïn dûđng laơi trong giíy laât, móm cûúđi chađo hoơ sau ăoâ múâi bûúâc lïn buơc. Trïn buơc, ngûúđi thuýịt trònh cíìn ặâng thùỉng vúâi tû thïị tûơ nhiïn, khöng boê tay vađo tuâi quíìn, mùưt nhòn thùỉng xuöịng ngûúđi nghe, aânh mùưt nheơ nhađng, tön troơng vađ quan tím. Trûúâc khi bùưt ăíìu noâi chuýơn, baơn cíìn tûơ giúâi thiïơu vïì mònh (nïịu thíịy cíìn thiïịt)
Tuyđ theo bađi thuýịt trònh mađ chuâng ta giúâi thiïơu chûâc danh, cûúng võ cuêa mònh. Phíìn nađy nïn ngùưn goơn, khöng nïn rûúđm rađ, dađi dođng. Noâi to vađ roô rađng, ăuê cho ngûúđi ngöìi xa chuâng ta nhíịt cuông coâ thïí nghe thíịy, cíìn thay ăöíi töịc ăöơ noâi khi lïn, khi xuöịng, khi tríìm, khi böíng, khi nhanh, khi chíơm, khi lûúât qua, khi nhíịn maơnh tuyđ theo nöơi dung mađ ngûúđi thuýịt trònh trònh bađy. Trong quaâ trònh trònh bađy, ngûúđi thuýịt trònh thûúđng xuýn ặa mùưt xuöịng nhòn ngûúđi nghe, bao quaât tíịt caê nhûông ngûúđi coâ mùơt trong höơi trûúđng, ặđng ăïí ai ăoâ coâ caêm giaâc bõ “boê rúi”. Ngoađi aânh mùưt chuâng ta cíìn chuâ yâ sûê duơng caê nhûông phûúng tiïơn phi ngön ngûô khaâc nhû neât mùơt, cûê chó, ăöơng taâc. Tuy nhiïn, cíìn sûê duơng chuâng möơt caâch tûơ nhiïn vađ húơp lyâ
Tuđy vađo tûđng trûúđng húơp, chuâng ta coâ thïí ăi laơi trong khi thuýịt trònh, song khöng nïn rúđi khoêi tíìm nhòn cuêa möơt nhoâm ngûúđi nghe nađo ăoâ quaâ líu
Hoaơt ăöơng Cöng ăoađn coâ hiïơu quaê hay khöng, ăiïìu nađy phuơ thuöơc ríịt lúân ăïịn caân böơ Cöng ăoađn
Vò, theo quan ăiïím cuêa Chuê tõch Höì Chñ Minh: “Caân böơ lađ ngûúđi ăem chñnh saâch cuêa Ăaêng vađ Chñnh phuê giaêi thñch cho dín chuâng hiïíu roô vađ thi hađnh. Ăöìng thúđi ăem tònh hònh dín chuâng baâo cho Ăaêng, cho Chñnh phuê hiïíu roô, ăïí ăùơt chñnh saâch cho ăuâng. Vò víơy, caân böơ lađ caâi göịc cuêa moơi cöng viïơc”1 [Höì Chñ
Minh: Toađn tíơp, Tíơp 5, Nxb. Chñnh trõ quöịc gia, Hađ Nöơi, 2000, Tr.269]. Lïnin chó roô nùng lûơc töí chûâc
thûơc tiïîn: “ muöịn quaên lyâ ặúơc töịt, thò ngoađi caâi tađi thuýịt phuơc, cođn cíìn phaêi biïịt töí chûâc trong lônh vûơc thûơc tiïîn. Ăoâ lađ nhiïơm vuơ khoâ khùn nhíịt”2
[Lïnin: Toađn tíơp, Tíơp 36, Nxb. Tiïịn böơ, Matxcova,
1977, Tr.210 ]. Song ăïí caân böơ Cöng ăoađn thûơc sûơ
lađ caâi göịc, thûơc sûơ lađ vai trođ laônh ăaơo ăaơi diïơn cho tíơp thïí ngûúđi lao ăöơng trong hoaơt ăöơng Cöng ăoađn thò möơt trong nhûông ăiïìu hïịt sûâc quan troơng ăoâ lađ níng cao kyô nùng thuýịt trònh trong hoaơt ăöơng giao tiïịp cuêa caân böơ Cöng ăoađn. Nïịu kyô nùng thuýịt trònh hiïơu quaê chùưc chùưn seô múê ra cho caân böơ cöng ăoađn nhiïìu cú höơi trong töí chûâc vađ hoaơt ăöơng Cöng ăoađn
Coâ kyô nùng thuýịt trònh töịt seô giuâp cho caân böơ cöng ăoađn thûơc hiïơn töịt cöng taâc tuýn truýìn víơn ăöơng
Trang 3quýịt caâc míu thuíîn xung ăöơt trong quan hïơ lao
ăöơng. Víơy thò lađm thïị nađo ăïí coâ kyô nùng thuýịt trònh
coâ hiïơu quaê?
Muöịn thuýịt phuơc ăoađn viïn cöng ăoađn cuông
nhû nhûông ăöịi tûúơng khaâc, muöịn truýìn ăaơt caâc
quan ăiïím, ặúđng löịi cuêa Ăaêng, chñnh saâch phaâp
luíơt cuêa Nhađ nûúâc, möîi caân böơ Cöng ăoađn khöng
nhûông viïịt töịt, biïịt töí chûâc caâc hoaơt ăöơng, mađ cođn
biïịt thuýịt trònh, hún nûôa cíìn biïịt thuýịt trònh hay,
gioêi. Thuýịt trònh trûúâc cöng chuâng lađ möơt nghïơ
thuíơt coâ nhûông quy tùưc riïng. Biïịt tuín thuê nhûông
quy tùưc íịy vađ kiïn trò tíơp luýơn thò ai cuông coâ thïí
thu ặúơc kïịt quaê mong muöịn. Nïịu caân böơ Cöng
ăoađn, muöịn thađnh cöng, muöịn níng cao cöng taâc
dín víơn trong viïơc thu phuơc ngûúđi khaâc thöng qua
thuýịt trònh, cíìn phaêi ređn luýơn vađ tuín thuê möơt söị
kyô nùng cú baên sau:
Thûâ nhíịt, ređn luýơn sûơ tûơ tin vađo chñnh baên
thín mònh Ăïí lađm ặúơc viïơc nađy caân böơ cöng ăoađn
tûơ mònh phaân xeât hay nhúđ ngûúđi thín, baơn beđ, ăöìng
nghiïơp nhíơn xeât vïì khaê nùng cuêa mònh. Trûúâc hïịt,
tòm thïm ăöơng lûơc bùìng sûơ khñch lïơ cuêa baơn beđ vađ
nïn nhúâ rùìng ngûúđi nghe vöịn sùĩn coâ thiïơn caêm vúâi
chñnh mònh khi thuýịt trònh vađ ặđng ăïí yâ nhiïìu ăïịn
dû luíơn. Biïịt dû luíơn ăïí sûêa caâc khuýịt tíơt cuêa
mònh lađ cíìn thiïịt, song tûđ ăoâ laơi keâm tûơ tin, ruơt ređ
thò coâ haơi. Thûơc tïị cho thíịy, dû luíơn cuông coâ khi
sai, chín lyâ khöng phaêi bao giúđ cuông thuöơc vïì söị
ăöng. Tùng cûúđng quan hïơ vúâi nhûông ngûúđi tin
mònh, tin úê sûơ thađnh cöng, traânh xa nhûông ngûúđi
hoađi nghi, deđm pha
Thûâ hai, cíìn tuín thuê caâc bûúâc khi chuíín bõ
bađi thuýịt trònh Caân böơ cöng ăoađn khi thuýịt trònh
phaêi luön luön nhúâ tñnh nhíịt quaân cuêa víịn ăïì ắnh
trònh bađy. Líơp ăïì cûúng sú böơ, bao göìm nhûông yâ
chñnh cíìn noâi, sau ăoâ tòm yâ phuơ vađ caâc tû liïơu bùìng
caâch traê lúđi 6 cíu hoêi sau ăíy: Ai? Caâi gò? ÚÊ ăíu?
Bùìng caâch nađo? Ra sao? Khi nađo? Ăöìng thúđi, ghi
cheâp ngay nhûông yâ tûúêng múâi xuíịt hiïơn trong ăíìu
khi tiïịn hađnh líơp ăïì cûúng, sùưp xïịp caâc yâ möơt caâch
roô rađng, rađnh maơch, lûơa choơn nhiïìu chûâng cúâ, thñ duơ
ăïí minh hoơa cho sinh ăöơng; phaêi biïịt tûơ haơn chïị (khi
nađo boê ăi möơt vađi yâ, chó giûô laơi möơt söị yâ mađ khöng
thíịy tiïịc) thò bađi noâi cuêa chuâng ta múâi coâ hy voơng
híịp díîn ngûúđi nghe. Sùưp xïịp caâc yâ phuơ theo böị cuơc
cuêa caâc yâ chñnh vađ coâ möịi liïn hïơ vúâi nhau. Toâm laơi,
cíìn tòm moơi caâch ăïí ăaơt túâi muơc tiïu chñnh cuêa bađi
thuýịt trònh
Thûâ ba, ređn luýơn trñ nhúâ. Soaơn xong ăïì cûúng
bađi thuýịt trònh, cíìn nhíím ăi, nhíím laơi bađi diïîn
vùn trong khi chúđ ăúơi, hay ăi daơo chúi coâ thïí noâi
thađnh tiïịng trong phođng riïng. Trong thûơc tïị, cíìn tíơp noâi thûúđng xuýn, luâc ăíìu noâi ñt, noâi ngùưn, sau quen díìn seô noâi nhiïìu hún trong khoaêng thúđi gian dađi hún. Cöị gùưng khöng viïịt laơi toađn böơ bađi diïîn vùn, nïịu phaêi viïịt thò khöng nïn hoơc thuöơc lođng Chó nïn ghi laơi nhûông yâ dïî qún qua caâc líìn lùơp laơi Muöịn nhúâ ặúơc líu cíìn phaêi: Tíơp chuâ yâ nhíơn xeât tinh tïị, síu sùưc; tòm caâc yâ ăöơc ăaâo, khaâc thûúđng; líơt ăi líơt laơi víịn ăïì
Thûâ tû, nhûông viïơc cíìn lađm trûúâc khi bûúâc
cíìn chuâ yâ ăïịn ăùơc ăiïím tím lyâ cuêa tûđng ăöịi tûúơng, ăùơc ăiïím ngađnh nghïì. Tuđy vađo tûđng ăöịi tûúơng khaâc nhau mađ chuâng ta phín böí nöơi dung lyâ luíơn vađ thûơc tiïîn cho phuđ húơp. Bađi thuýịt trònh cíìn dñ doêm, suâc tñch, ăi síu ặúơc vađo ăúđi söịng cuêa caân böơ, cöng chûâc, viïn chûâc vađ lao ăöơng. Khi lïn sín khíịu ăïí thuýịt trònh, chuâng ta phaêi móm cûúđi, bûúâc khoan thai, ăíìu húi ngûêng lïn, ngûơc hûúâng vïì phña trûúâc Trong trûúđng húơp coâ höìi höơp thò thúê maơnh, ặa mùưt tòm ngûúđi quen trong phođng. Traânh noâi ăïìu ăïìu, cíìn luâc maơnh, luâc nheơ, luâc nhanh, luâc chíơm Nghó möơt chuât, trûúâc vađ sau caâc yâ quan troơng; phaêi nhòn thùỉng vađo ngûúđi nghe ăïí noâi vúâi hoơ, traânh nhòn xuöịng nïìn, nhòn lïn tríìn nhađ hoùơc nhòn ra ngoađi cûêa; khi thíịy coâ ngûúđi buöìn nguê, baơn phaêi noâi to hún, hùng haâi hún vađ nïn xen vađo möơt vađi chuýơn vui; ăiïơu böơ phaêi tûơ nhiïn, khöng nïn bùưt chûúâc ai (ăiïơu böơ thïị nađo lađ tuyđ thuöơc vađo caêm xuâc cuêa mònh: vui, buöìn, giíơn ). Boê nhûông tíơt xíịu: mím mï cuâc aâo, ặa tay gaôi ăíìu, xoê tay vađo tuâi quíìn, sûêa kñnh. Ăûđng toê ra ruơt ređ, coâ thïí vung tay húơp lyâ, coâ thïí ngöìi nïịu thíịy moêi ;
Caân böơ Cöng ăoađn cíìn lađm cho ngûúđi nghe chuâ yâ túâi mònh, coâ thiïơn caêm ngay tûđ ăíìu buöíi noâi chuýơn qua phong thaâi tûơ tin, cúêi múê vađ chín thađnh. Hïịt sûâc traânh thaâi ăöơ trõnh troơng giaê taơo hoùơc suöìng saô quaâ mûâc. Ăïí moơi ngûúđi chùm chuâ lùưng nghe lađ möơt viïơc khoâ, nïịu ngûúđi trònh bađy khöng coâ sûơ taâc ăöơng thïm vađo ăïí thu huât sûơ chuâ yâ thò ngûúđi nghe chó coâ thïí tíơp trung lùưng nghe trong vođng vađi phuât ăíìu. Ăïí gíy aênh hûúêng, cûâ 05 phuât möơt, caân böơ cöng ăoađn nïn ặa
ra möơt cíu noâi taâc ăöơng ăïịn ngûúđi nghe lađ ăiïìu ríịt quan troơng. Ngûúđi nghe seô chùm chuâ lùưng nghe nïịu ngûúđi trònh bađy noâi vúâi töịc ăöơ khoaêng 100 tûđ/ phuât Vúâi töịc ăöơ trònh bađy nhû víơy, cho pheâp ngûúđi trònh bađy coâ khoaêng thúđi gian nhíịn maơnh, ngùưt quaông vađ tíơn duơng ặúơc khoaêng thúđi gian im lùơng
Tuy nhiïn, caân böơ cöng ăoađn nïn traânh: Nïịu mònh khöng coâ tađi khöi hađi thò ặđng cöị lađm cho ngûúđi nghe cûúđi, vò nhû víơy chuâng ta seô thíịt baơi; ặđng duđng lúđi leô saâo röîng ăïí vađo ăïì; khöng múê ăíìu bùìng
Trang 443 Taơp chñ Nghiïn cûâu khoa hoơc cöng ăoađn
Söị 12 thaâng 6/2018
NGHIÏN CÛÂU - TRAO ĂÖÍI
möơt lúđi xin löîi giaê döịi; nïn bùưt ăíìu bùìng möơt chuýơn
cöí tñch hoùơc chuýơn ăúđi thûúđng hoùơc díîn lúđi möơt
danh nhín nađo ăoâ/ tuơc ngûô/ ca dao; ăùơt möơt söị cíu
hoêi xoay quanh ăïì tađi; gúơi tñnh tođ mođ cuêa ngûúđi nghe;
lađm möơt ăiïơu böơ gò khaâc thûúđng hoùơc trònh bađy sûơ
thûơc dûúâi möơt hònh thûâc múâi meê; tûơ giúâi thiïơu mònh
ăöịi vúâi nhûông ngûúđi nghe chûa quen biïịt
Thûâ nùm, lúđi leô, yâ tûâ vađ caâch líơp luíơn: Lúđi leô
phaêi yâ tûâ roô rađng, saâng yâ, khuâc chiïịt, coâ möịi liïn hïơ
tûơ nhiïn giûôa caâc yâ (ặđng lyâ thuýịt nhiïìu quaâ). Muöịn
cho yâ tûâ ặúơc roô rađng, ngûúđi thuýịt trònh phaêi thíịu
hiïíu víịn ăïì, khöng bao giúđ xa ăïì; biïịt tûơ kiïìm chïị,
chó noâi nhûông ăiïìu quan troơng nhíịt; khöng lyâ thuýịt
viïín vöng mađ nïn ặa ra nhiïìu vñ duơ, nhiïìu chûâng
cûâ ăïí minh hoơa; traânh phaât ngön mú höì. Muöịn cho
lúđi leô ặúơc khuâc chiïịt, ngûúđi thuýịt trònh khöng nïn
duđng nhûông cíu dađi quaâ; traânh duđng danh tûđ chuýn
mön quaâ heơp vađ nhûông tûđ múâi chûa thöng duơng hoùơc
tûđ ăa nghôa, nïịu bùưt buöơc phaêi duđng caâc loaơi tûđ trïn
thò nïn giaêng cho ngûúđi nghe hiïíu nghôa; giaên dõ vađ
tûơ nhiïn trong lúđi noâi (khöng cíìu kyđ, hoa myô, song
cuông khöng ặúơc thö löî). Muöịn víơy ngûúđi thuýịt trònh
cíìn lûơa choơn caâch líơp luíơn vađ diïîn giaêi phuđ húơp vúâi
trònh ăöơ hiïíu biïịt cuêa söị ăöng ngûúđi nghe. Nïịu coâ
thïí ặúơc thò tíơp trònh bađy trûúâc cho caâc baơn thín,
baơn ăöìng nghiïơp ăïí hoơ goâp yâ cho nhûông cíu, nhûông
ăoaơn cíìn sûêa. Coâ nhiïìu pheâp líơp luíơn (quy naơp,
diïîn tõch, phín tñch - töíng húơp, so saânh ). Tuy nhiïn,
ngûúđi thuýịt trònh nïn traânh: Chûa ắnh nghôa roô
rađng ăaô líơp luíơn; ắnh nghôa sai; líịy möơt trûúđng húơp
caâ biïơt ăïí khaâi quaât thađnh caâi phöí biïịn; nhíìm líîn
nguýn nhín vúâi kïịt quaê, khaê nùng vađ hiïơn thûơc,
baên chíịt vúâi hiïơn tûúơng, nöơi dung vúâi hònh thûâc, tíịt
nhiïn vúâi ngíîu nhiïn
Thûâ saâu, khùưc síu nhûông íịn tûúơng khoâ qún
vađo ăíìu oâc, tím trñ ngûúđi nghe: Trònh bađy roô rađng,
saâng roô möơt chín lyâ chûa ăuê, phaêi lađm cho bađi noâi
chuýơn cuêa mònh thûơc sûơ thuâ võ, híịp díîn, kñch thñch
ngûúđi nghe. Muöịn víơy, caân böơ Cöng ăoađn nïn theo
caâc caâch dûúâi ăíy: Kïí möơt cíu chuýơn laơ hay chuýơn
vui coâ liïn hïơ vúâi ăúđi söịng hađng ngađy cuêa ngûúđi nghe,
gùưn chùơt vúâi nöơi dung thuýịt trònh (Tuđy vađo tûđng ăöịi
tûúơng cuơ thïí). Duđng cađng nhiïìu hònh aênh cađng töịt;
lađm cho caâc con söị trúê nïn “biïịt noâi”, ăöíi nhûông con
söị trúê thađnh nhûông víơt coâ thïí thíịy ặúơc; nïn ặa ra
döìn díơp caâc sûơ kiïơn hay döìn díơp caâc cíu hoêi; kheâo
díîn lúđi caâc danh nhín. Tuyđ tûđng trûúđng húơp mađ aâp
duơng: khen trûúâc chï sau (nïịu muöịn chï) vađ chï
trûúâc khen sau (nïịu muöịn khen); coâ khi chï ăïí mađ
khen vađ khen ăïí mađ chï. Khi cíìn thiïịt coâ thïí duđng
caâch noâi cûơc ăoan hoâa, tuýơt ăöịi hoâa. Ăïí tíơp trung
sûơ chuâ yâ, coâ thïí duđng caâch noâi lûêng (úê nhûông chöî
mađ dûúđng nhû ăöơc giaê coâ thïí ăoaân ặúơc yâ tiïịp theo)
Toâm laơi, sûơ bíịt thûúđng luön luön ặúơc ngûúđi nghe chuâ yâ túâi. Taơo ra tònh huöịng bònh thûúđng nhûng nïu
ra caâch giaêi quýịt bíịt thûúđng cuông lađ caâch thu phuơc nhín tím töịt nhíịt
Thûâ baêy, hûúâng ngûúđi nghe túâi hađnh ăöơng thûơc tïị. Muơc ăñch cao nhíịt trong cuöơc söịng con
ngûúđi khöng chó lađ sûơ hiïíu biïịt mađ lađ cođn lađ hađnh ăöơng. Muöịn víơy phaêi lađm cho ngûúđi nghe hiïíu mònh vađ tin mònh. Ăûđng ăïí cho ngûúđi nghe phaêi míịt thò giúđ vò nhûông lyâ thuýịt viïîn vöng, xa thûơc tïị. Baên thín ngûúđi thuýịt trònh phaêi thûơc sûơ tin vađo nhûông ăiïìu mònh sùưp noâi cho ngûúđi khaâc; tûơ ăùơt mònh vađo
võ trñ cuêa ngûúđi nghe, hoơ seô coâ thiïơn caêm hún vúâi chñnh mònh. Khiïm töịn víîn lađ ặâc tñnh quan troơng nhíịt, tûđ ăoâ coâ thïí thu phuơc ngûúđi nghe. Ăïí moơi ngûúđi chùm chuâ lùưng nghe lađ möơt viïơc khoâ, nïịu ngûúđi trònh bađy khöng coâ sûơ taâc ăöơng thïm vađo ăïí thu huât sûơ chuâ yâ thò ngûúđi nghe chó coâ thïí tíơp trung lùưng nghe trong vođng vađi phuât ăíìu. Ngûúđi nghe seô chùm chuâ lùưng nghe nïịu ngûúđi trònh bađy noâi vúâi töịc ăöơ khoaêng 100 tûđ/ phuât, nïịu nhanh hún töịc ăöơ ăoâ hoơ seô khoâ lùưng nghe, cođn chíơm hún thò ngûúđi nghe seô caêm thíịy söịt ruöơt. Vúâi töịc ăöơ trònh bađy nhû víơy, cho pheâp ngûúđi trònh bađy coâ khoaêng thúđi gian nhíịn maơnh, ngùưt quaông vađ tíơn duơng ặúơc khoaêng thúđi gian im lùơng
Thûâ taâm, caân böơ thuýịt trònh cíìn coâ nhiïìu vöịn tûđ phong phuâ, cíìn thuöơc nhiïìu danh ngön vađ thađnh ngûô, tuơc ngûô, ăïí khi cíìn ta coâ thïí huy ăöơng ặúơc ngay Caân böơ cöng ăoađn cíìn khöng
ngûđng hoơc hoêi, ăoơc nhiïìu tađi tađi liïơu, sûu tíìm caâc tûđ ăöìng nghôa, phaên nghôa; caâc danh ngön cho tûđng lônh vûơc. Choơn loơc caâc thađnh ngûô, tuơc ngûô ngùưn goơn
Hoơc úê caâc diïîn giaê coâ tađi, caâc nhađ huđng biïơn nöíi tiïịng. Hïịt sûâc traânh caâc löîi thöng thûúđng: noâi ngoơng, noâi lùưp, noâi nhûông cíu vö nghôa, khöng hiïíu roô nghôa cuêa tûđ cuông duđng, thïm khöng ăuâng chöî, hađnh vùn theo tû duy ngön ngûô nûúâc ngoađi, thïm nhûông trúơ tûđ vađo ăíìu möîi cíu (tûâc lađ, noâi chung, vñ duơ chùỉng haơn nhû lađ )
Thûâ chñn, ăoaơn kïịt cuêa möơt bađi thuýịt trònh:
Möơt bađi thuýịt trònh bao giúđ cuông coâ ăoaơn kïịt. Nïn chuíín bõ trûúâc tûđ hai ăïịn ba caâch kïịt thuâc; tuyđ caêm xuâc tím lyâ, ăiïìu kiïơn, möi trûúđng, ăöịi tûúơng cuêa ngûúđi nghe mađ sûê duơng cho thñch húơp. Chùỉng haơn:
Toâm tùưt yâ trong bađi thuýịt trònh, goơn nhûng khöng thiïịu; kïịt luíơn thöng qua nhûông lúđi khuýn mang tñnh tím lyâ, bùìng triïịt lyâ cuêa cuöơc söịng ăúđi thûúđng, dïî gíy íịn tûúơng; khuýịn khñch ngûúđi nghe hađnh ăöơng hoùơc ăùơt möơt vađi cíu hoêi, nïu möơt söị víịn ăïì ăïí
(Xem tiïịp trang 62)
Trang 5Thûâ ba, Nhoâm giaêi phaâp liïn quan ăïịn töí
chûâc/NSDLĂ
Ăïí níng cao traâch nhiïơm cuêa töí chûâc, NSDLĂ
trong viïơc thûơc hiïơn phaâp luíơt vïì BHXH, BHYT cho
NLĂ cíìn thûơc hiïơn caâc giaêi phaâp:
Möơt lađ, ăííy maơnh cöng taâc tuýn truýìn ăïí
NSDLĂ thíịy ặúơc quýìn lúơi vađ traâch nhiïơm phaâp
lyâ, cuông nhû ăïí NLĂ hiïíu roô hún quýìn lúơi khi tham
gia BHXH cuông lađ möơt trong nhûông giaêi phaâp troơng
tím ặúơc BHXH Viïơt Nam tíơp trung trong thúđi gian
túâi. Cuđng vúâi viïơc tuýn truýìn, BHXH Viïơt Nam ăaô
coâ nhiïìu nöî lûơc trong viïơc ăún giaên hoâa vađ hiïơn ăaơi
hoâa quy trònh thuê tuơc BHXH, nhùìm taơo thuíơn lúơi
cho doanh nghiïơp vađ ngûúđi dín khi giao dõch vúâi cú
quan BHXH.
Hai lađ, cíìn tùng cûúđng hún nûôa viïơc kiïím tra
thanh tra, töí chûâc ăön ăöịc, giaâm saât tònh hònh tham
gia vađ thûơc hiïơn chïị ăöơ BHXH bùưt buöơc cuêa NSDLĂ
trïn ắa bađn tónh. Ăöịi vúâi caâc ăún võ núơ ăoơng lúân,
keâo dađi cíìn kiïn quýịt xûê lyâ caâc hađnh vi vi phaơm
hađnh chñnh trong lônh vûơc BHXH bùưt buöơc
Ba lađ, cíìn thûơc hiïơn caâc chïị tađi xûê phaơt vađ aâp
duơng Luíơt BHXH bùưt buöơc möơt caâch nghiïm tuâc vađo
viïơc thu BHXH bùưt buöơc vađ quaên lyâ caâc ăöịi tûúơng
tham gia BHXH bùưt buöơc ăïí NLĂ vađ chuê SDLĂ coâ
thïí thíịy roô hún, tûđ ăoâ thûơc hiïơn vađ tham gia töịt vađ
traânh ặúơc tònh traơng tröịn ăoâng BHXH bùưt buöơc
Thûâ tû, Nhoâm giaêi phaâp liïn quan ăïịn baên
thín caâc nhoâm ăöịi tûúơng tham gia BHYT, BHXH
Möơt lađ, ngađnh BHXH tónh Thanh Hoâa cíìn tíơp
trung khai thaâc, múê röơng ăöịi tûúơng tham gia BHXH,
BHYT theo quy ắnh cuêa Luíơt BHXH, Luíơt BHYT;
ăííy maơnh triïín khai BHYT höơ gia ằnh, BHYT höơ gia
ằnh cíơn ngheđo, phaât triïín ăöịi tûúơng tham gia, tùng
tyê lïơ bao phuê BHYT, tiïịn túâi BHYT toađn dín; giaêi
quýịt kõp thúđi vađ ăíìy ăuê quýìn lúơi vïì chïị ăöơ chñnh
saâch cho ngûúđi tham gia BHXH, BHYT
Hai lađ, tiïịp tuơc tuýn truýìn, níng cao kiïịn thûâc
hiïíu biïịt vïì quýìn vađ nghôa vuơ tham gia BHXH cho
NLĂ. Baên thín ngûúđi dín phaêi tûơ cíìn níng cao nhíơn
thûâc vïì nhûông lúơi ñch cuêa BHXH, BHYT; quýìn vađ
nghôa vuơ cuêa ngûúđi tham gia BHYT, BHXH ăïí tûđ ăoâ
tûơ nguýơn tham gia. Ăöịi vúâi NLĂ cíìn coâ kyô nùng sùĩn
sađng ûâng phoâ trong trûúêng húơp chuê sûê duơng lao ăöơng
tröịn ăoâng baêo hiïím
Ba lađ, BHXH phöịi húơp vúâi Thanh tra Súê Lao ăöơng-Thûúng binh vađ Xaô höơi; Thanh tra Súê Y tïị kõp thúđi
xem xeât, xûê lyâ caâc hađnh vi vi phaơm phaâp luíơt vïì BHXH,
BHYT ăïí cuêng cöị, böìi ăùưp niïìm tin cuêa caâc nhoâm xaô höơi trong viïơc tñch cûơc tham gia BHXH, BHYT.
Tađi liïơu tham khaêo
1 Baêo hiïím xaô höơi Thanh Hoâa (2017), Baâo caâo 5 nùm vïì tònh hònh vađ kïị quaê thûơc hiïơn Nghõ quýịt 21-NQ/TW vïì tùng cûúđng sûơ laônh ăaơo cuêa Ăaêng ăöịi vúâi cöng taâc baêo hiïím xaô höơi, baêo hiïím y tïị giai ăoaơn 2012-2020 Thanh Hoâa.
2 Nguýîn Giang (2014), Múê röơng ăöịi tûúơng tham gia baêo hiïím xaô höơi, bûúâc quan troơng cuơ thïí hoâa quýìn Hiïịn ắnh ặúơc baêo ăaêm vïì an sinh xaô höơi cuêa cöng dín http://daibieunhandan.vn/
3 Quöịc höơi nûúâc Cöơng hođa xaô höơi chuê nghôa Viïơt Nam (2013),
Hiïịn phaâp 2013 Nxb Chñnh trõ quöịc gia Hađ Nöơi.
4 Quöịc höơi nûúâc Cöơng hođa xaô höơi chuê nghôa Viïơt Nam (2014),
Luíơt Baêo hiïím xaô höơi. Nxb Chñnh trõ quöịc gia Hađ Nöơi.
5 Quöịc höơi nûúâc Cöơng hođa xaô höơi chuê nghôa Viïơt Nam (2014),
Luíơt Baêo hiïím y tïị. Nxb Chñnh trõ Quöịc gia Hađ Nöơi.
ngûúđi nghe tiïịp tuơc suy nghô, tûơ tòm cíu traê lúđi. Khi chuâng ta ăaô duđng túâi cuơm tûđ “Cuöịi cuđng, toâm laơi, tûơu chung laơi ” coâ nghôa chó cođn möơt vađi phuât nûôa lađ kïịt thuâc bađi thuýịt trònh. Nïịu sau ăoâ chuâng ta laơi noâi möơt ăiïím nûôa thò ngûúđi nghe seô ríịt ûâc chïị. Sau khi toâm tùưt nhûông yâ then chöịt cuêa bađi thuýịt trònh nïn ặa ra lúđi kïu goơi, lúđi chuâc mûđng, lúđi caêm ún khaân thñnh giaê ăaô chuâ yâ lùưng nghe
Tûơu chung laơi, ăïí níng cao hiïơu quaê hoaơt ăöơng cöng ăoađn, Cöng ăoađn caâc cíịp, ăùơc biïơt lađ Liïn ăoađn lao ăöơng caâc tónh, thađnh, Cöng ăoađn ngađnh trung ûúng vađ cíịp Cöng ăoađn tûúng ặúng cíìn coâ kïị hoaơch töí chûâc caâc buöíi thuýịt trònh, caâc buöíi tíơp huíịn vïì kyô nùng giao tiïịp, kyô nùng thuýịt trònh cho caân böơ cöng ăoađn caâc cíịp goâp phíìn níng cao khaê nùng thuýịt trònh trong giao tiïịp cuêa caâc böơ cöng ăoađn ăaâp ûâng ýu cíìu nhiïơm vuơ múâi.
Tađi liïơu tham khaêo
1 Lïnin: Toađn tíơp, Tíơp 36, Nxb Tiïịn böơ, Matxcova, 1977.
2 Höì Chñ Minh: Toađn tíơp - Tíơp 5 - Nxb, Chñnh trõ quöịc gia, Hađ Nöơi, 2000.
3 Hoơc viïơn Hađnh chñnh - Giaâo trònh kyô nùng giao tiïịp trong quaên lyâ hađnh chñnh nhađ nûúâc - Nxb Khoa hoơc vađ kyô thuíơt, Hađ Nöơi, 2008.
4 Thaâi Trñ Duông - Kyô nùng giaâo tiïịp vađ thûúng lûúơng trong kinh doanh - Nxb Thöịng kï, 1998.
5 Andre , maurois - Möơt nghïơ thuíơt söịng (ngûúđi dõch: Hoađng Thu Ăöng) - Nxb Thanh Hoâa, 2000.
6 Phan Thanh Lím - Giaâo trònh tím lyâ giao tiïịp trong kinh doanh
- Ban xuíịt baên Ăaơi hoơc Hoa Sen, 2008.
KÔ NÙNG THUÝỊT TRÒNH
(Tiïịp theo trang 43)