Bài giảng Nghệ thuật lãnh đạo - Chương 3: Chiến lược ảnh hưởng cung cấp cho người học các kiến thức: Nghiên cứu về quyền lực và hiệu quả, mô hình về quyền lực và sự ảnh hưởng, các chiến lược ảnh hưởng. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.
Trang 1NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO
NGUYỄN QUỐC NINH
TP HCM, 2014
Ch.1 • Bản chất của lãnh đạo
Ch.2 • Quyền lực và sự ảnh hưởng
Ch.3 • Chiến lược ảnh hưởng
Ch.4 • Phẩm chất và kỹ năng lãnh đạo
Ch.5 • Công việc và vai trò của người lãnh đạo
Ch.6 • Phong cách lãnh đạo
Ch.7 • Lãnh đạo theo tình huống
Ch.8 • Lãnh đạo mới về chất
Ch.9 • Lãnh đạo ra quyết định nhóm
Trang 2CHƯƠNG 3: HIỆU QUẢ CỦA QUYỀN LỰC
VÀ CÁC CHIẾN LƯỢC ẢNH HƯỞNG
I NGHIÊN CỨU VỀ QUYỀN LỰC VÀ HIỆU QUẢ
II MÔ HÌNH VỀ QUYỀN LỰC VÀ SỰ ẢNH HƯỞNG III CÁC CHIẾN LƯỢC ẢNH HƯỞNG
1 Chiến lược thân thiện
2 Chiến lược mặc cả (trao đổi)
3 Chiến lược đưa ra lý do
4 Chiến lược quyết đoán
5 Chiến lược tham khảo cấp trên
Trang 3NGHIÊN CỨU VỀ QUYỀN LỰC
Quyền trao phần thưởng
Quyền trừng phạt
Quyền hợp pháp
Quyền chuyên môn
Quyền
tham chiếu
French & Raven (1959)
Trang 4THÀNH CÔNG KHI SỬ DỤNG QUYỀN LỰC
Sự thỏa mãn
của người dưới quyền
Trao phần thưởng Trừng
pháp
Chuyên môn
Tham chiếu
Podsakoff & Schriesheim
Trang 5THÀNH CÔNG KHI SỬ DỤNG QUYỀN LỰC
Hợp pháp Chuyên
môn Tham
chiếu
Student nghiên cứu 40 nhóm công nhân sản xuất dụng cụ gia đình
Trao phần thưởng Trừng
phạt
Sự thỏa mãn
của người dưới quyền
Sự hoàn thành cv của người dưới quyền
Trang 6THÀNH CÔNG KHI SỬ DỤNG QUYỀN LỰC
Hợp pháp
Chuyên môn
Tham chiếu
Bachman, Smith & Slesinger nghiên cứu 60 văn phòng chi nhánh cty bán hàng
Trao phần thưởng
Trừng phạt
Sự thỏa mãn
của người dưới quyền
Trang 7THÀNH CÔNG KHI SỬ DỤNG QUYỀN LỰC
Hợp pháp
Chuyên môn
Tham chiếu
Burke & Wilcox
6 văn phòng cty du lịch
Trao phần thưởng
Trừng phạt
Sự thỏa mãn
của người dưới quyền
Sự hoàn thành cv của người dưới quyền
Trang 8THÀNH CÔNG KHI SỬ DỤNG QUYỀN LỰC
Hợp pháp
Chuyên môn Tham
chiếu
Jamie & Thomas Nghiên cứu lớp học
Trao phần thưởng
Trừng phạt
Sự thỏa mãn
của người dưới quyền
Trang 9THÀNH CÔNG KHI SỬ DỤNG QUYỀN LỰC
Hợp pháp
Chuyên môn
Tham chiếu
Natemeyer
Sự thỏa mãn
và hoàn thành công việc
của người dưới quyền
Sự phục tùng
Trang 10MÔ HÌNH VỀ QUYỀN LỰC VÀ SỰ ẢNH HƯỞNG
Trình độ
chuyên môn
và kỹ năng
ảnh hưởng
của người
lãnh đạo
Quyền
cá nhân
Hành vi của
người lãnh
đạo
(Các chiến
lược ảnh
Biến trung gian
+ Sự tham gia + Sự tuân thủ + Sự kháng cự
Biến cuối cùng
+ Sự thành công của
tổ chức + Sự thỏa mãn của
Trang 11CÁC CHIẾN LƯỢC ẢNH HƯỞNG
1 Chiến lược thân thiện
2 Chiến lược mặc cả (trao đổi)
3 Chiến lược đưa ra lý do
4 Chiến lược quyết đoán
5 Chiến lược tham khảo cấp trên
6 Chiến lược liên minh
7 Chiến lược trừng phạt
Mục đích nhằm đạt các mục tiêu:
1 Đạt được sự giúp đỡ
2 Giao việc cho người khác
3 Đạt được cái gì đó từ người khác
4 Hoàn thiện việc thực hiện nhiệm vụ
5 Khởi xướng và tạo ra thay đổi
Mục đích ảnh hưởng
Đối tượng ảnh hưởng
Mối quan
hệ chủ thẻ
và đối tượng
Trang 12CHIẾN LƯỢC THÂN THIỆN
Gây thiện cảm để mọi người nhìn mình như “người tốt”
Kỹ năng cần có: Kỹ năng quan hệ
Hành động cần có:
- Làm cho người khác thấy họ quan trọng
- Hành động một cách hiêm tốn và công nhận tài năng
người khác
- Cư xử một cách thân thiện
- Luôn luôn thể hiện sự thanah thiện, gần gũi bằng các
hành vi phi ngôn ngữ: vỗ vai, siết tay, mỉm cười …
- Làm cho công việc, nhiệm vụ trở nên quan trọng
Trang 13CHIẾN LƯỢC MẶC CẢ
Cho đi cái gì đó nhằm đạt được cái khác, hai bên cùng có
lợi– “Ông đưa chân giò bà thò chai rượu”
Kỹ năng cần có: Khả năng thấu cảm
Hành động cần có:
- Đưa ra phần thưởng
- Nhắc nhở về những việc xảy ra trong quá khứ
- Thực hiện sự hy sinh cá nhân
- Thực hiện sự giúp đỡ
- Đưa ra các thay đổi về trách nhiệm và nghĩa vụ
Trang 14CHIẾN LƯỢC ĐƯA RA LÝ DO
Đưa ra thông tin, dữ kiện đầy đủ để bảo vệ ý kiến của mình
Chứng tỏ đây là nhiệm vụ do tình thế khách quan
Kỹ năng cần có:Khả năng thấu hiểu vấn đề, hấp dẫn cá nhân Hành động cần có:
- Đưa ra những phán quyết một cách chi tiết
- Đưa ra những thông tin ủng hộ
- Giải thích lý do
Trang 15CHIẾN LƯỢC QUYẾT ĐOÁN
Tiếp cận trực tiếp, liên quan đến luật lệ, quy định, qui chế,
hoặc những quan hệ được thỏa thuận, cam kết
Hành động cần có:
- Kiểm tra hoạt động của đối tượng
- Đưa ra những đòi hỏi, những yêu cầu
- La lớn và nói sao cho đối tượng có thể nghe được
- Đưa ra giới hạn thời gian một cách chặt chẽ
- Cằn nhừng, la lối, nhắc nhở liên tục, thể hiện giận dữ
- Trích dẫn các thỏa thuận, quy định, quy chế …
Trang 16CHIẾN LƯỢC THAM KHẢO CẤP TRÊN
Sử dụng hỗ trợ từ thứ bậc cao hơn trong tổ chức để đạt mục tiêu
Hành động cần có:
- Đề nghị cấp trên có sự ép buộc với người khác
- Đề cấp đến mong muốn, nguyện vọng của cấp trên
- Tham khảo vấn đề với cấp trên
Trang 17CHIẾN LƯỢC LIÊN MINH
Sử dụng hỗ trợ của người khác để đạt được mục tiêu
Kỹ năng cần có: hiểu rõ ai, ở vị trí nào thuận lợi nhất trong việc ủng hộ ta
Hành động cần có:
- Đạt được sự ủng hộ của người khác, đồng sự
- Sử dụng các buổi họp chính thức để trình bày yêu cầu
Nếu sự dụng quá nhiều sẽ bị đánh giá là bè phái hay âm
mưu lật đổ
Trang 18CHIẾN LƯỢC TRỪNG PHẠT
Sử dụng hình phạt như rút bỏ đặc quyền, ưu đãi, vị trí, tự do
Có thể sử dụng với cấp trên:
- Chỉ làm đúng trách nhiệm, không hơn
- Gợi ý khả năng báo cáo vấn đề với cấp cao hơn
Trang 19BÀI TẬP 04
+ Bạn đã và đang sử dụng quyền lực của mình những chiến lược nào? Với ai? Nếu để sử dụng tốt hơn quyền lực của
mình, bạn nên thay đổi các chiến lược đó như thế nào?
+ Theo bạn, chiến lược quyền lực nào mang lại hiệu quả cao nhất đối với các đối tượng sau?
- Nhân viên cấp dưới trực tiếp
- Nhân viên cấp dưới gián tiếp
- Cấp trên trực tiếp
- Cấp trên gián tiếp
- Đồng nghiệp
- Gia đình
- Bạn bè