Quyết định số 1037/2019/QĐ-UBND về việc ban hành kế hoạch thực hiện dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4 và tiếp nhận, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính qua dịch vụ bưu chính công ích, năm 2019.
Trang 1Ủ
T NH Đ K L KỈ Ắ Ắ
C NG HÒA XÃ H I CH NGHĨA VI T NAMỘ Ộ Ủ Ệ
Đ c l p T do H nh phúc ộ ậ ự ạ
S : ố 1037/QĐUBND Đ k L k ắ ắ , ngày 07 tháng 5 năm 2019
QUY T Đ NHẾ Ị
V VI C BAN HÀNH K HO CH TH C HI N D CH V CÔNG TR C TUY N M C ĐỀ Ệ Ế Ạ Ự Ệ Ị Ụ Ự Ế Ứ Ộ
3, M C Đ 4 VÀ TI P NH N, TR K T QU GI I QUY T TH T C HÀNH CHÍNH QUAỨ Ộ Ế Ậ Ả Ế Ả Ả Ế Ủ Ụ
D CH V B U CHÍNH CÔNG ÍCH, NĂM 2019Ị Ụ Ư
CH T CH Y BAN NHÂN DÂN T NHỦ Ị Ủ Ỉ
Căn c Lu t T ch c Chính quy n đ a ph ứ ậ ổ ứ ề ị ươ ng, ngày 19/6/2015;
Căn c Quy t đ nh s 45/2016/QĐTTg ngày 19/10/2016 c a Th t ứ ế ị ố ủ ủ ướ ng chính ph v vi c ti p ủ ề ệ ế
nh n h s , tr k t qu gi i quy t th t c hành chính qua d ch v b u chính công ích; ậ ồ ơ ả ế ả ả ế ủ ụ ị ụ ư
Căn c Ngh đ nh 61/2018/NĐCP ngày 23/4/2018 c a Chính ph v th c hi n c ch m t c a, ứ ị ị ủ ủ ề ự ệ ơ ế ộ ử
m t c a liên thông trong gi i quy t th t c hành chính; ộ ử ả ế ủ ụ
Căn c Ngh quy t s 02/NQCP ngày 01/01/2019 c a Chính ph v ti p t c th c hi n nh ng ứ ị ế ố ủ ủ ề ế ụ ự ệ ữ nhi m v , gi i pháp ch y u c i thi n môi tr ệ ụ ả ủ ế ả ệ ườ ng kinh doanh, nâng cao năng l c c nh tranh ự ạ
qu c gia năm 2019 và đ nh h ố ị ướ ng đ n năm 2021; ế
Căn c Ngh quy t s 17/NQCP ngày 07/3/2019 c a Chính ph v m t s nhi m v , gi i pháp ứ ị ế ố ủ ủ ề ộ ố ệ ụ ả
tr ng tâm phát tri n chính ph đi n t giai đo n 20192020, đ nh h ọ ể ủ ệ ử ạ ị ướng đ n 2025; ế
Căn c Quy t đ nh s 274/QĐTTg ngày 12/3/2019 c a Th t ứ ế ị ố ủ ủ ướ ng Chính ph v vi c phê duy t ủ ề ệ ệ
Đ án ề C ng D ch v công qu c gia; ổ ị ụ ố
Xét đ ngh c a Giám đ c S Thông tin và Truy n thông t i T trình s 39/TTrSTTTT ngày 26 ề ị ủ ố ở ề ạ ờ ố tháng 4 năm 2019,
QUY T Đ NH:Ế Ị
Đi u 1. ề Ban hành kèm theo Quy t đ nh này K ho ch th c hi n d ch v công tr c tuy n m c đế ị ế ạ ự ệ ị ụ ự ế ứ ộ
3, m c đ 4 và ti p nh n, tr k t qu gi i quy t th t c hành chính qua d ch v b u chính công ứ ộ ế ậ ả ế ả ả ế ủ ụ ị ụ ư ích
Đi u 2. ề Giao S Thông tin và Truy n thông ch trì, ph i h p v i các c quan, đ n v liên quan, ở ề ủ ố ợ ớ ơ ơ ị
t ch c tri n khai, theo dõi, đôn đ c và báo cáo UBND t nh k t qu th c hi n K ho ch này.ổ ứ ể ố ỉ ế ả ự ệ ế ạ
Đi u 3. ề Chánh Văn phòng UBND t nh, Giám đ c các s : Thông tin và Truy n thông, Tài nguyên ỉ ố ở ề
và Môi trường, N i v ; Ch t ch UBND các huy n, th xã, thành ph ; Giám đ c các đ n v : Đài ộ ụ ủ ị ệ ị ố ố ơ ị Phát thanh và Truy n hình t nh, Vi n thông t nh, B u đi n t nh; Th trề ỉ ễ ỉ ư ệ ỉ ủ ưởng các s , ban, ngành vàở
Trang 2Ch t ch UBND các xã, phủ ị ường, th tr n ch u trách nhi m thi hành Quy t đ nh này, k t ngày ị ấ ị ệ ế ị ể ừ ký./
N i nh n: ơ ậ
TT T nh ỉ ủy;
TT HĐND t nh; ỉ
CT, PCT UBND t nh; ỉ
LĐVP UBND tỉnh;
Nh Đi u 3; ư ề
C ng TTĐT t ổ ỉnh; Đài PTTH t nh; ỉ
B u đi n t nh; Vi n thông t ư ệ ỉ ễ ỉnh;
L u: VT, KGVX ( ư HTN90b).
KT. CH T CHỦ Ị
PHÓ CH T CHỦ Ị
Võ Văn C nhả
K HO CHẾ Ạ
TH C HI N D CH V CÔNG TR C TUY N M C Đ 3, M C Đ 4 VÀ TI P NH N, TRỰ Ệ Ị Ụ Ự Ế Ứ Ộ Ứ Ộ Ế Ậ Ả
K T QU GI I QUY T TH T C HÀNH CHÍNH QUA D CH V B U CHÍNH CÔNG ÍCH,Ế Ả Ả Ế Ủ Ụ Ị Ụ Ư
NĂM 2019
(Ban hành kèm theo Quy t đ nh ế ị s 1037 ố /QĐUBND ngày 07/5/2019 c a UBND t nh) ủ ỉ
I. M C ĐÍCH, YÊU C UỤ Ầ
1. Mục đích
Đ y m nh ho t đ ng cung c p, gi i quy t th t c hành chính (TTHC) tr c tuyẩ ạ ạ ộ ấ ả ế ủ ụ ự ến m c đ 3, 4 ứ ộ (d ch v công tr c tuyị ụ ự ến m c đ 3, 4) k t h p v i d ch v b u chính công ích đáp ng yêu c u ứ ộ ế ợ ớ ị ụ ư ứ ầ
c i cách hành chính c a t nh. Kh c phả ủ ỉ ắ ục nh ng t n t i, h n ch trong nhi u năm qua v ng ữ ồ ạ ạ ế ề ề ứ
d ng CNTT trong gi i quy t TTHC c a c quan nhà nụ ả ế ủ ơ ước các c p t i đ a phấ ạ ị ương
Tăng cường gi i pháp tr ng tâm thúc đ y c i cách hành chính, phát tri n % Chính quy n đi n ả ọ ẩ ả ể ề ệ
t c a t nh; góp ph n tri n khai, th c hi n thành công Ngh quyử ủ ỉ ầ ể ự ệ ị ết s ố 17/NQCP ngày 07/3/2019
c a Chính ph v Gi i pháp tr ng tâm phát tri n Chính ph đi n t giai đo n 20192020 và đ nhủ ủ ề ả ọ ể ủ ệ ử ạ ị
hướng đ n 2025 t i đ a phế ạ ị ương
Nâng cao ch t lấ ượng ph c v , minh b ch thông tin v gi i quy t TTHC c a c quan nhà nụ ụ ạ ề ả ế ủ ơ ước
đ i v i ngố ớ ười dân, t ch c, doanh nghi p; t o chuy n biổ ứ ệ ạ ể ến m nh m trong nh n th c c a ạ ẽ ậ ứ ủ
người dân và cán b công ch c v Chính quy n đi n t trong giai đo n cách m ng công nghi p ộ ứ ề ề ệ ử ạ ạ ệ
l n th 4.ầ ứ
2. Yêu c uầ
Trách nhi m c a ngệ ủ ườ ứi đ ng đ u chính quy n đ a phầ ề ị ương các c p, các s , ban, ngành đ i v i ấ ở ố ớ
ho t đ ng ng d ng CNTT, công tác c i cách hành chính t i đ a phạ ộ ứ ụ ả ạ ị ương, c quan, đ n v đ t ơ ơ ị ể ổ
ch c, th c hi n thành công các yêu c u sau đây:ứ ự ệ ầ
T ch c rà soát, c p nh t, b sung danh m c, b TTHC t c p t nh đ n c p xã phù h p v i ổ ứ ậ ậ ổ ụ ộ ừ ấ ỉ ế ấ ợ ớ yêu c u b sung, s a đ i, h y b trên H th ng d ch v hành chính công tr c tuy n tích h p ầ ổ ử ổ ủ ỏ ệ ố ị ụ ự ế ợ
Trang 3M t cộ ửa đi n t liên thông c a t nh (h th ng iGate) đáp ng yêu c u ti p nh n, gi i quy t ệ ử ủ ỉ ệ ố ứ ầ ế ậ ả ế TTHC trên môi trường đi n t hi n đ i, c i thi n ch t lệ ử ệ ạ ả ệ ấ ượng ph c v ngụ ụ ười dân, doanh nghi p.ệ
Đ n gi n v quy trình gi i quy t TTHC, lo i b các thông tin, gi y t không c n thi t trong ơ ả ề ả ế ạ ỏ ấ ờ ầ ế thành ph n h s đ i v i TTHC đầ ồ ơ ố ớ ược cung c p tr c tuy n m c đ 3 và 4.ấ ự ế ứ ộ
Ph i h p ch t ch gi a các c quan, đ n v gi i quy t TTHC và B u đi n t nh, huyố ợ ặ ẽ ữ ơ ơ ị ả ế ư ệ ỉ ện nh m ằ
đ y m nh ho t đ ng h tr ngẩ ạ ạ ộ ỗ ợ ười dân, doanh nghi p v ho t đ ng ti p nh n, tr k t qu gi i ệ ề ạ ộ ế ậ ả ế ả ả quy t TTHC qua d ch v b u chính công ích t i các ế ị ụ ư ạ điểm d ch v b u chính; đ ng th i th c ị ụ ư ồ ờ ự
hi n thanh toán l phí gi i quy t TTHC tr c tuy n c a t ch c, cá nhân s d ng d ch v công ệ ệ ả ế ự ế ủ ổ ứ ử ụ ị ụ
m c đ 3 và 4.ứ ộ
Đ y m nh công tác truy n thông đ n v i ngẩ ạ ề ế ớ ười dân, doanh nghi p trên đ a bàn t nh v s d ngệ ị ỉ ề ử ụ
d ch v công tr c tuy n m c đ 3 và 4.ị ụ ự ế ứ ộ
II. NHI M V TRI N KHAIỆ Ụ Ể
1. Rà soát, c p nh t, b sung danh m c, b TTHC t c p t nh đ n c p xã phù h p v i yêu c u ậ ậ ổ ụ ộ ừ ấ ỉ ế ấ ợ ớ ầ
b sung, s a đ i, h y b trên H th ng d ch v hành chính công tr c tuy n tích h p M t cổ ử ổ ủ ỏ ệ ố ị ụ ự ế ợ ộ ửa
đi n t liên thông c a t nh (h th ng iGate); nhệ ử ủ ỉ ệ ố ằm đáp ng yêu c u ti p nh n, gi i quy t TTHCứ ầ ế ậ ả ế theo c ch M t c a đi n t liên thông và ho t đ ng cung c p d ch v công tr c tuy n m c đ ơ ế ộ ử ệ ử ạ ộ ấ ị ụ ự ế ứ ộ
3 và 4 theo yêu c u c i cách hành chính c a t nh.ầ ả ủ ỉ
2. T ch c rà soát, đ xu t v quy trình gi i quy t TTHC, lo i b các thông tin, gi y t không ổ ứ ề ấ ề ả ế ạ ỏ ấ ờ
c n thi t trong thành ph n h s đ i v i TTHC đầ ế ầ ồ ơ ố ớ ược cung c p tr c tuy n m c đ 3 và 4; đ m ấ ự ế ứ ộ ả
b o 60% TTHC tr lên thu c th m quy n gi i quy t c a các s , ban, ngành và UBND c p ả ở ộ ẩ ề ả ế ủ ở ấ huy n, c p xã đệ ấ ược cung c p d ch v công tr c tuy n m c đ 3 và 4 trên h th ng iGate c a ấ ị ụ ự ế ứ ộ ệ ố ủ
t nh (trong đó t i thi u 30% d ch v công tr c tuy n m c đ 4 theo Ngh quy t s 02/NQCP ỉ ố ể ị ụ ự ế ứ ộ ị ế ố ngày 01/01/2019 c a Chính ph ).ủ ủ
3. Xây d ng, tri n khai các đi m ti p nh n và h tr ngự ể ể ế ậ ỗ ợ ười dân, doanh nghi p v vi c th c hi nệ ề ệ ự ệ TTHC t i các đi m B u đi n văn hóa xã và d ch v b u chính; xem các đi m d ch v b u đi n ạ ể ư ệ ị ụ ư ể ị ụ ư ệ huy n, xã là n i ti p nh n và tr k t qu TTHC cho ngệ ơ ế ậ ả ế ả ười dân và doanh nghi p trên đ a bàn.ệ ị
4. Truy n thông, ph bi n, hề ổ ế ướng d n ngẫ ười dân, doanh nghi p trên đ a bàn t nh v s d ng ệ ị ỉ ề ử ụ
d ch v công tr c tuy n m c đ 3 và 4 và ph i h p v i d ch v b u chính công ích t i đ a ị ụ ự ế ứ ộ ố ợ ớ ị ụ ư ạ ị
phương
5. Ki m tra, đôn đ c vi c t ch c, tri n khai hi u qu v ho t đ ng ti p nh n gi i quy t TTHCể ố ệ ổ ứ ể ệ ả ề ạ ộ ế ậ ả ế theo c ch M t c a đi n t liên thông, d ch v công tr c tuy n m c đ 3, 4 và k t h p v i d chơ ế ộ ử ệ ử ị ụ ự ế ứ ộ ế ợ ớ ị
v b u chính công ích.ụ ư
(Các nhi m v c th c ệ ụ ụ ể ó Ph l c kèm theo) ụ ụ
III. T CH C TH C HI NỔ Ứ Ự Ệ
1. Văn phòng UBND t nhỉ
Ph i h p v i S Thông tin và Truy n thông tham m u UBND t nh khen thố ợ ớ ở ề ư ỉ ưởng đ i v i các t p ố ớ ậ
th đ n v , cá nhân t ch c, tri n khai hi u qu vi c ti p nh n gi i quy t Tể ơ ị ổ ứ ể ệ ả ệ ế ậ ả ế THC theo c ch ơ ế
Trang 4M t c a đi n t liên thông, dộ ử ệ ử ị h v tr c tuy n m c đ 3, 4 và k t h p v i d ch v b u chính c ụ ự ế ứ ộ ế ợ ớ ị ụ ư công ích và x lý đ i v i t p th , ngử ố ớ ậ ể ườ ứi đ ng đ u c quan, đ n v và cá nhân thi u trách nhi m ầ ơ ơ ị ế ệ
v vi c tri n khai, th c hi n k ho ch.ề ệ ể ự ệ ế ạ
2. Các s , ban, ngành và UBND các huy n, th xã, thành phở ệ ị ố
Rà soát, c p nh t, b sung danh m c, b TTHC t c p t nh đ n c p xã phù h p v i yêu c u bậ ậ ổ ụ ộ ừ ấ ỉ ế ấ ợ ớ ầ ổ sung, s a đ i, h y b trên h th ng iGate c a t nh đáp ng yêu c u cung c p d ch v công và ử ổ ủ ỏ ệ ố ủ ỉ ứ ầ ấ ị ụ quy trình gi i quy t TTHC theo c ch m t cả ế ơ ế ộ ửa đi n t liên thông.ệ ử
Rà soát các b TTHC đã cung c p tr c tuy n m c đ 3 và 4 trên h th ng iGate c a t nh không ộ ấ ự ế ứ ộ ệ ố ủ ỉ phát sinh h s trong năm 2018, có gi i pháp tri n khai hi u qu trong th i gian t i; đ ng th i ồ ơ ả ể ệ ả ờ ớ ồ ờ
l a ch n các b TTHC có s lự ọ ộ ố ượng h s phát sinh nhi u, thồ ơ ề ường xuyên đ cung c p tr c tuy nể ấ ự ế
m c đ 3 và 4 đ m b o theo yêu c u c i cách hành chính c a t nh.ứ ộ ả ả ầ ả ủ ỉ
Có gi i pháp ph i h p v i B u đi n t nh, B u đi n c p huy n tri n khai vi c ti p nh n, tr ả ố ợ ớ ư ệ ỉ ư ệ ấ ệ ể ệ ế ậ ả
k t qu TTHC t i các đi m B u đi n văn hóa xã, B u đi n huy n; xem các đi m d ch v b u ế ả ạ ể ư ệ ư ệ ệ ể ị ụ ư
đi n huy n, xã là n i ti p nh n và tr k t qu TTHC cho ngệ ệ ơ ế ậ ả ế ả ười dân và doanh nghi p trên đ a ệ ị bàn
Quán tri t, ki m tra, đôn đ c v vi c t ch c th c hi n ti p nh n, gi i quy t và tr k t qu ệ ể ố ề ệ ổ ứ ự ệ ế ậ ả ế ả ế ả TTHC qua h th ng iGate c a t nh và ph i h p v i d ch v b u chính công ích t i c quan, đ n ệ ố ủ ỉ ố ợ ớ ị ụ ư ạ ơ ơ
v ị
Có bi n pháp x lý nghiêm đ i v i ngệ ử ố ớ ườ ứi đ ng đ u, cán b , công ch c th c hi n ch a nghiêm ầ ộ ứ ự ệ ư túc ho c không đ m b o chuyên môn, năng l c và k năng ng d ng công ngh thông tin trong ặ ả ả ự ỹ ứ ụ ệ
ho t đ ng qu n lý, gi i quy t TTHC trên môi trạ ộ ả ả ế ường đi n t hi n đ i.ệ ử ệ ạ
T ch c tuyên truy n, t p hu n, hổ ứ ề ậ ấ ướng d n ngẫ ười dân, doanh nghi p v s d ng d ch v côngệ ề ử ụ ị ụ
tr c tuy n k t h p v i d ch v b u chính t i các khu dân c , kh i ph , ; đ ng th i huy đ ng, ự ế ế ợ ớ ị ụ ư ạ ư ố ố ồ ờ ộ
s d ng ngu n l c c a t ch c đoàn thanh niên đ a phử ụ ồ ự ủ ổ ứ ị ương đ tham gia vào ho t đ ng này.ể ạ ộ
3. S Tài nguyên và Môi trở ường
Ch trì vi c ph i h p v i B u đi n t nh, UBND các huy n, Th xã, Thành ph đ tri n khai ủ ệ ố ợ ớ ư ệ ỉ ệ ị ố ể ể
th c hi n vi c ti p nh n, tr k t qu h s TTHC thu c lĩnh v c đ t đai m t cách tri t đ , tăngự ệ ệ ế ậ ả ế ả ồ ơ ộ ự ấ ộ ệ ể
cường ng d ng CNTT cung c p d ch v công tr c tuyứ ụ ấ ị ụ ự ến m c đ 3 đ i v i các TTHC có giao ứ ộ ố ớ
d ch c a ngị ủ ười dân hàng ngày nhi u, đ m b o an toàn, hi u qu và ch t lề ả ả ệ ả ấ ượng ph c v cao t i ụ ụ ạ các đi m d ch v b u chính và B u đi n văn hóa xã.ể ị ụ ư ư ệ
Ch trì vi c ph i h p v i S Thông tin và Truy n thông, Vi n thông t nh đ th ng nh t vi c ủ ệ ố ợ ớ ở ề ễ ỉ ể ố ấ ệ
s d ng h th ng iGate và h th ng qu n lý đ t đai (ph n m m Viử ụ ệ ố ệ ố ả ấ ầ ề llis) đ m b o ho t đ ng cungả ả ạ ộ
c p d ch v công tr c tuy n m c đ 3 đ i v i lĩnh v c đ t đai.ấ ị ụ ự ế ứ ộ ố ớ ự ấ
4. S Thông tin và Truy n thôngở ề
Theo dõi, tham m u đôn đ c các c quan, đ n v thư ố ơ ơ ị ường xuyên rà soát, c p nh t, đi u ch nh k pậ ậ ề ỉ ị
th i, đ y đ , chính xác các d ch v công tr c tuy n m c đ 3, m c đ 4 trên h th ng iGate; ch ờ ầ ủ ị ụ ự ế ứ ộ ứ ộ ệ ố ỉ
đ o Vi n thông Đ k L k đ m b o duy trì thông su t ph n m m M t c a đi n t và D ch v ạ ễ ắ ắ ả ả ố ầ ề ộ ử ệ ử ị ụ công tr c tuy n.ự ế
Trang 5 Ch trì, ph i h p v i S N i v , Văn phòng UBND t nh và các c quan, đ n v liên quủ ố ợ ớ ở ộ ụ ỉ ơ ơ ị an tăng
cường công tác ki m tra, giám sát, đánh giá v ch t lể ề ấ ượng cung c p d ch v công tr c tuy n, sấ ị ụ ự ế ố
lượng h s n p tr c tuy n c a t ng c quan, đ n v phát sinh trên h th ng và ch t lồ ơ ộ ự ế ủ ừ ơ ơ ị ệ ố ấ ượng, s ố
lượng h s phát sinh qua d ch v b u chính công ích, đ nh k hàng quý báo cáo UBND t nh.ồ ơ ị ụ ư ị ỳ ỉ
T ch c tuyên truy n vi c s d ng d ch v công tr c tuyổ ứ ề ệ ử ụ ị ụ ự ến m c đ 3, m c đ 4 trên C ng ứ ộ ứ ộ ổ Thông tin đi n t t nh và trang Thông tin đi n t c a c quan, đ n v ệ ử ỉ ệ ử ủ ơ ơ ị
5. S Nở ội vụ
Ph i h p v i Văn phòng UBND t nh, S Thông tin và Truy n thông t ch c ki m tra, ố ợ ớ ỉ ở ề ổ ứ ể đôn đ c ố
vi c rà soát, đ n gi n TTHC và Tri n khai mô hình các đi m Ti p nh n, tr k t qu TTHC t i ệ ơ ả ể ể ế ậ ả ế ả ạ các đi m d ch v b u chính công ích, B u đi n văn hóa xể ị ụ ư ư ệ ã. Đ ng th i xây d ng n i dung ki m ồ ờ ự ộ ể tra vi c th c hi n k ho ch và n i dung ki m tra c i cách hành chính hàng năm.ệ ự ệ ế ạ ộ ể ả
Tham m u UBND t nh khen thư ỉ ưởng đ i v i các đ n v , t ch c, cá nhân cố ớ ơ ị ổ ứ ó thành tích trong tri n khai th c hi n k ho ch hi u qu cao vể ự ệ ế ạ ệ ả à x lý đ i v i ngử ố ớ ườ ứi đ ng đ u, cán bầ ộ công ch c ứ thi u trách nhi m ho c t ch c th c hi n kém hi u qu theo k ho ch đ ra.ế ệ ặ ổ ứ ự ệ ệ ả ế ạ ề
6. B u đi n t như ệ ỉ
Đ m b o c s v t ch t, nhân l c, ch t lả ả ơ ở ậ ấ ự ấ ượng d ch v trị ụ ong ho t đ ng ti p nh n, tr k t qu ạ ộ ế ậ ả ế ả TTHC t i các đi m d ch v B u đi n c p huy n, c p xã; đ ng th i ch đ ng ph i h p, đ xu tạ ể ị ụ ư ệ ấ ệ ấ ồ ờ ủ ộ ố ợ ề ấ
k ho ch tri n khai hi u qu cho các s , ban, ngành và UBND các huy n, th xã, thành ph (kế ạ ể ệ ả ở ệ ị ố ể
c c p xã) đ t yêu c u, ch t lả ấ ạ ầ ấ ượng d ch v đ ra.ị ụ ề
Ph i h p v i Các s , ban, ngành; UBND các huy n, th xã, thành ph và UBND c p xã khai ố ợ ớ ở ệ ị ố ấ
trương, tri n khai các ể điểm ti p nh n và tr k t qu TTHC qua d ch v công ích t i các đi m ế ậ ả ế ả ị ụ ạ ể
b u đi n văn hóa xã và các đi m d ch v b u chính.ư ệ ể ị ụ ư
7. Vi n thông Đ k L k (VNPT)ễ ắ ắ
Ch đ ng ph i h p v i S Thông tin và Truy n thông, các c quan, đ n v nâng cao ch t ủ ộ ố ợ ớ ở ề ơ ơ ị ấ
lượng, ti n ích s d ng d ch v công tr c tuyệ ử ụ ị ụ ự ến trên h thệ ống iGate, tích h p ng d ng ch ký ợ ứ ụ ữ
s , thanh toán đi n t , tra c u s d ng mã QR; đ ng th i c i thi n tính năng thu n ti n đ i v i ố ệ ử ứ ử ụ ồ ờ ả ệ ậ ệ ố ớ phân h đánh giá s hài lòng c a ngệ ự ủ ười dân và doanh nghi p đ i v i vi c gi i quy t TTHC c a ệ ố ớ ệ ả ế ủ
c quơ an nhà nước, cán b , công ch c trên h th ng iGate c a t nh.ộ ứ ệ ố ủ ỉ
Ph i h p v i S Thông tin và Truy n thông tham m u UBND t nh v vi c nâng c p giao di n ố ợ ớ ở ề ư ỉ ề ệ ấ ệ
h th ng iGate thu n l i cho s d ng thi t b smartphone, m ng xã h i zalo và tích h p vi c h nệ ố ậ ợ ử ụ ế ị ạ ộ ợ ệ ẹ
gi gi i quy t TTHC, tr k t qu TTHC qua thi t b di đ ng qua h th ng iGate c a t nh th ng ờ ả ế ả ế ả ế ị ộ ệ ố ủ ỉ ố
nh t v giao di n, ti n ích toàn t nh nh m tránh tình tr ng các đ n v t xây d ng phân h riêng, ấ ề ệ ệ ỉ ằ ạ ơ ị ự ự ệ lãng phí, thiếu đồng b ộ
8. Đài Phát thanh và Truy n hình t nh, ề ỉ C ng Thông tin đi n t t nh, Báo Đ k L kổ ệ ử ỉ ắ ắ
Tăng cường th i lờ ượng tuyên truy n v l i ích và hề ề ợ ướng d n ngẫ ười dân, doanh nghi p cách sệ ử
d ng d ch v công tr c tuy n trên h th ng iGate và vi c ti p nh n, tr k t qu qua d ch v ụ ị ụ ự ế ệ ố ệ ế ậ ả ế ả ị ụ BCCI
Trang 6 Xây d ng các chuyên m c ự ụ truy n thông v g n k t ho t đ ng ng d ng CNTT v i công tác ề ề ắ ế ạ ộ ứ ụ ớ
c i cách hành chính nh m nâng cao nh n th c và thúc đả ằ ậ ứ ẩy Chính ph đi n t ủ ệ ử
Xây d ng các tin, bài, phóng s tuyên truy n v vi c ng d ng công ngh thông tin, công tác ự ự ề ề ệ ứ ụ ệ
c i cách hành chính trên đ a bàn t nh nh m nâng cao nh n th c và thúc đ y Chính ph đi n t ả ị ỉ ằ ậ ứ ẩ ủ ệ ử
UBND t nh đ ngh th trỉ ề ị ủ ưởng các c quan, đ n v t ch c, tri n khai th c hi n nghiêm túc ơ ơ ị ổ ứ ể ự ệ trong th i gian t i. K t ngày 01/7/2019, UBND t nh s x lý nghiêm kh c đ i v i t ng c ờ ớ ể ừ ỉ ẽ ử ắ ố ớ ừ ơ quan, đ n v ch a t ch c tri n khai th c hi nơ ị ư ổ ứ ể ự ệ
PH L CỤ Ụ
V CÁC NHI M V C THỀ Ệ Ụ Ụ Ể
(kèm theo Quy t đ nh s ế ị ố 1037/QĐUBND ngày 07/5/2019 c a UBND t nh) ủ ỉ
TH IỜ GIAN
TH CỰ
HIỆN
Đ N V TH CƠ Ị Ự
HI NỆ
Đ N VƠ Ị
PH I H PỐ Ợ
1 Rà soát, c p nh t, b sung danh m c, b TTHC tậ ậ ổ ụ ộ ừ c p t nh đ n c p xã ấ ỉ ế ấ
phù h p v i yêu c u b sung, s a đ i, h y b trên h th ng iGate đáp ngợ ớ ầ ổ ử ổ ủ ỏ ệ ố ứ
yêu c u ti p nh n, gi i quy t TTHC theo c ch M t c a đi n t liên ầ ế ậ ả ế ơ ế ộ ử ệ ử
thông và ho t đ ng cung c p d ch v công tr c tuy n m c đ 3 và 4 theo ạ ộ ấ ị ụ ự ế ứ ộ
yêu c u c i cácầ ả h hành chính c a t nhủ ỉ
1.1 Th c hi n rà soát, đ xu t c p ự ệ ề ấ ậ
nh t, b sung danh m c, b ậ ổ ụ ộ
TTHC:
L p danh m c TTHC th c hi n ậ ụ ự ệ
ti p nh n qua h th ng m t cế ậ ệ ố ộ ửa
đi n t liên thông (tr c tuy n m c ệ ử ự ế ứ
đ 2, đ m b o 100% TTHC t i ộ ả ả ạ
CQ, ĐV; trong đó có c p nh t, s a ậ ậ ử
đ i, h y b , b sung);ổ ủ ỏ ổ
L p danh m c TTHC tr c tuy n ậ ụ ự ế
m c đ 3 và 4 (Đ m b o t 60% ứ ộ ả ả ừ
tr lên tr c tuy n m c đ 3, 4; ở ự ế ứ ộ
trong đó tr c tuy n m c đ 4 t i ự ế ứ ộ ố
thi u chi m 30% theo NQ 02/NQể ế
CP ngày 01/01/2019)
Hoàn thành
trước 30/5/2019
Các s , ban, ở ngành, UBND
c p huy n, Th ấ ệ ị
xã, Thành ph ố (k c c p xã)ể ả ấ
Văn phòng UBND t nhỉ
S Thông tin ở
và Truy n ề thông;
Vi n thông ễ
Đ k L kắ ắ
1.2 Ch trì vi c ph i h p v i S ủ ệ ố ợ ớ ở
Thông tin và Truy n thông, Vi n ề ễ
thông t nh đ th ng nh t vi c s ỉ ể ố ấ ệ ử
d ng h th ng iGate và h th ng ụ ệ ố ệ ố
qu n lý đ t đai (ph n m m Viả ấ ầ ề llis)
đ m b o ho t đ ng cung c p d ch ả ả ạ ộ ấ ị
v công tr c tuy n m c đ 3 đ i ụ ự ế ứ ộ ố
Hoàn thành
trước 30/5/2019
S Tài nguyên vàở Môi trường S Thông tin ở
và Truy n ề thông;
Vi n thông ễ
Đ k L k.ắ ắ
Trang 7v i lĩnh v c đ t đai.ớ ự ấ
1.3 Tri n khai th c hi n vi c ti p ể ự ệ ệ ế
nh n, tr k t qu h s TTHC ậ ả ế ả ồ ơ
thu c lĩnh v c đ t đai m t cách ộ ự ấ ộ
tri t đ , tăng cệ ể ường ng d ng ứ ụ
CNTT đ m b o vi c cung c p ả ả ệ ấ
d ch v công tr c tuy n m c đ 3 ị ụ ự ế ứ ộ
đ i v i các TTHC có giao d ch c aố ớ ị ủ
người dân hàng ngày nhi u, đ m ề ả
b o an toàn, hi u qu và ch t ả ệ ả ấ
lượng ph c v cao t i các đi m ụ ụ ạ ể
d ch v b u chính và B u đi n vănị ụ ư ư ệ
hóa xã
Hoàn thành
trước 30/6/2019
S Tài nguyên vàở Môi trường UBND c p ấ
huy n, Th xã,ệ ị Thành ph ;ố
B u đi n ư ệ
t nh;ỉ
S Thông tin ở
và Truy n ề thông
1.4 Báo cáo k t qu th c hi n t i ế ả ự ệ ạ
phòng UBND t nh ỉ
và S Thôngở tin và
Truy n ề thông trước 30/6/2019
Các s , ban, ở ngành, UBND
c p huy n, Th ấ ệ ị
xã, Thành phố
Văn phòng UBND t nhỉ
S Thông tin ở
và Truy nề thông;
1.5 T ng h p thaổ ợ m m u UBND t nh ư ỉ
phê duy t Quy t đệ ế ịnh công b ố
danh m c TTHC ti p nh n qua h ụ ế ậ ệ
th ng m t cố ộ ửa đi n t liên thông; ệ ử
danh m c TTHC cung c p, ti p ụ ấ ế
nh n, gi i quy t tr c tuy n m c ậ ả ế ự ế ứ
đ 3, 4 và ph i h p vi c ti p ộ ố ợ ệ ế
nh n, tr kậ ả ết qu TTHC qua d ch ả ị
v b u chính công ích (thay th ụ ư ế
các quy t đ nh trế ị ước)
Hoàn thành
trước 15/6/2019
S Thông tin và ở Truy n thông;ề Văn phòng
UBND t nhỉ
2
2.1 Tham m u Uư BND t nh ban hành ỉ
Quy t đ nh công b danh m c ế ị ố ụ
TTHC ti p nh n qua h th ng m tế ậ ệ ố ộ
cửa đi n t liên thông; ệ ử danh m c ụ
TTHC cung c p, ti p nh n, gi i ấ ế ậ ả
quy t tr c tuy n m c đ 3, 4 (thayế ự ế ứ ộ
th các quy t đ nh trế ế ị ước)
Hoàn thành
trước 15/7/2019
S Thông tin và ở Truy n thông;ề Văn phòng
UBND t nhỉ
2.2 Tham m u ư UBND t nh ban hành ỉ
Quy t đ nh phê duy t quy trình ế ị ệ
đi n t v vi c ti p nh n, gi i ệ ử ề ệ ế ậ ả
quy t TTHC công tr c tuy n ế ự ế m c ứ
đ 3 và 4 và ph i h p vi c ti p ộ ố ợ ệ ế
nh n, tr k t qu TTHC qua d ch ậ ả ế ả ị
v b u chính công íchụ ư
Hoàn thành
trước 15/7/2019
S Thông tin và ở Truy n thôngề Văn phòng
UBND t nhỉ
Trang 82.3 C p nh t, danh m c TTHC cung ậ ậ ụ
c p, ti p nh n, gi i quy t tr c ấ ế ậ ả ế ự
tuy n m c đ 3 và 4 trên h ế ứ ộ ệ th ngố
iGate c a t nh đ m b o yêu c u ủ ỉ ả ả ầ
tri n khai k ho chể ế ạ
Hoàn thành
trước 15/7/2019
S Thông tin vàở Truy n thông;ề
Vi n thông ễ Đắk L k.ắ
Văn phòng UBND t nhỉ
S N i vở ộ ụ
2.4 Th c hi n c p nh t, s a đ i, h y ự ệ ậ ậ ử ổ ủ
b , b sung các danh m c, h s ỏ ổ ụ ồ ơ
TTHC theo quy trình đi n t lên ệ ử
h th ng ệ ố iGate c a t nh; tích h p ủ ỉ ợ
ng d ng ch ký s , thanh toán
đi n t , tra c u s d ng mã QR ệ ử ứ ử ụ
đ m b o nhi m v đ ra.ả ả ệ ụ ề
Hoàn thành
trước 15/8/2019
S Thông tin vàở Truy n thông;ề
Vi n thông ễ
Đ k L kắ ắ
Văn phòng UBND t nhỉ
3 Th c hi n ti p nh n và h tr ngự ệ ế ậ ỗ ợ ười dân, doanh nghi p v vi c th c ệ ề ệ ự
hi n TTHC t i các đi m B u điệ ạ ể ư ện văn hóa xã và dịch v ụb u chính.ư
3.1 Rà soát, chỉnh trang các đi m d chể ị
v b u chính, đi m B u đi n văn ụ ư ể ư ệ
hóa xã đ đi u ki n đ thí đi m ủ ề ệ ể ể
mô hình hướng d n, ti p nẫ ế h n, trậ ả
k t qu TTHC cho ngế ả ười dân,
doanh nghi p;ệ
Khai trương các đi m ti p nh n ể ế ậ
h s , tr k t qu gi i quy t ồ ơ ả ế ả ả ế
TTHC qua d ch v b u chính công ị ụ ư
ích
Hoàn thành
trước 30/6/2019
UBND c p ấ huy n, th xã, ệ ị thành ph ;ố
B u đi n t nh.ư ệ ỉ
S Thông tin ở
và Truy n ề thông;
S N i vở ộ ụ
3.2 T ch c mô hình đi m c công ổ ứ ể ử
ch c đ n ti p nh n h s TTHC ứ ế ế ậ ồ ơ
t i đi m B u đi n văn hóa xã, ạ ể ư ệ
đi m d ch v b u chính, qua đó ể ị ụ ư
tăng cường t p hu n, hậ ấ ướng d n ẫ
cho nhân viên b u đi n v vi c ư ệ ề ệ
ti p nh n h s , tr k t qu gi i ế ậ ồ ơ ả ế ả ả
quy t TTHC thông qua h th ng ế ệ ố
d ch v công tr c tuy n và d ch vị ụ ự ế ị ụ
b u chính công ích nh m b o đ mư ằ ả ả
an ninh, an toàn, hi u qu , thu n ệ ả ậ
ti n.ệ
Hoàn thành
trước 15/7/2019
Các s , ban, ở ngành, UBND
c p huy n, Th ấ ệ ị
xã, Thành ph ;ố
B u đi n t như ệ ỉ
S Thông tin ở
và Truy n ề thông;
Vi n thông ễ
Đ k L k.ắ ắ
3.3 Đánh giá, rút kinh nghi m, nhân ệ
r ng mô hình tri n khai cho các ộ ể
đi m còn l iể ạ
Hoàn thành
trước 01/9/2019
Các s , ban, ở ngành, UBND
c p huy n, Th ấ ệ ị
xã, Thành ph ;ố
B u đi n t như ệ ỉ
S Thông tin ở
và Truy n ề thông;
Vi n thông ễ
t nh.ỉ
4 C p nh t, hoàn thi n các ch c năng, nghi p v trên h th ng iGate đậ ậ ệ ứ ệ ụ ệ ố ể 4.1 Tri n khai thí đi m trên h th ng ể ể ệ ố
iGate Biên lai đi n t trong thanh ệ ử
toán phí, l phí tr c tuy nệ ự ế
Hoàn thành
trước 15/7/2019
Vi n thông Đ k ễ ắ
L k.ắ S Thông tin ở
và Truy n ề
Trang 9ph c v công tác ti p nh n, x ụ ụ ế ậ ử
lý h s , tr k t qu gi i quy t ồ ơ ả ế ả ả ế
TTHC, thu phí, l phí tr c tuy nệ ự ế
thông;
S Tài chínhở 4.2 Tri n khai áp d ng ký s trên h ể ụ ố ệ
trước 30/7/2019
Vi n thông Đ k ễ ắ
L kắ Văn phòng
UBND t nhỉ ;
Các s , ban, ở ngành, UBND
c p huy n, ấ ệ
Th xã, Thành ị phố
4.3 Tri n khai áp d ng xác minh h sể ụ ồ ơ
n p tr c tuy n b ng tin nh n SMSộ ự ế ằ ắ
(mã OTP tr v cho ngả ề ườ ội n p h ồ
s tr c tuy n)ơ ự ế
Hoàn thành
trước 30/7/2019
S Thông tin và ở Truy n thôngề Vi n thông ễ
Đắk Lắk
5
5.1 Xây d ng n i dung truy n thông ự ộ ề
trên h th ng thông tin đ i chúng, ệ ố ạ
truy n thanh c s đ hề ơ ở ể ướng d n ẫ
người dân, s d ng d ch v công ử ụ ị ụ
tr c tuy n và giao d ch t i các ự ế ị ạ
đi m d ch v b u chính công ích ể ị ụ ư
v th c hi n TTHCề ự ệ
Th c hi n ự ệ
thường xuyên hàng
tu n, thángầ
Đài PTTH t nh;ỉ
C ng TTĐT ổ
t nh;ỉ
UBND c p ấ huy n, Th xã, ệ ị Thành ph ố
S Thông tin ở
và Truy n ề thông
5.2 Tri n khai các ho t đ ng c a Đoànể ạ ộ ủ
thanh niên c s tham gia t v n, ơ ở ư ấ
h tr , hỗ ợ ướng d n ngẫ ười dân v ề
n p h s tr c tuy n qua m ng và ộ ồ ơ ự ế ạ
th c hi n TTHC t i các đi m d ch ự ệ ạ ể ị
v b u chính công ích.ụ ư
Th c hi n ự ệ
thường xuyên hàng
tu n, thángầ
UBND c p ấ huy n, Th xã, ệ ị Thành ph ố
S Thông tin ở
và Truy n ề thông;
Vi n thông ễ Đắk Lắk;
B u đi n ư ệ
t nh.ỉ
6 Ki m tra, theể o dõi, đôn đ c các ố
c quan, đ n v tơ ơ ị ri n khai th c ể ự
hi n nhi m v đ m b o theo kệ ệ ụ ả ả ế
ho chạ
UBND t nhỉ S Thông tin ở
và Truy n ề thông
6.1 Niêm y t s máy đế ố ường dây nóng
t i các đi m giao d ch b u chính ạ ể ị ư
đ ti p nh n ý kiể ế ậ ến phản ánh c a ủ
người dân, t ch c, doanh ngổ ứ hi p ệ
v th c hi n TTHC và th c hề ự ệ ự i n ệ
vi c ki m tra, x lý các phát sinh, ệ ể ử
yêu c u (n u có).ầ ế
Th c hi n ự ệ khi có yêu
c uầ
Văn phòng UBND t nhỉ S Thông tin ở
và Truy n ề thông;
S N i v ở ộ ụ (T giúp vi c ổ ệ BCĐ CCHC);
Và các đ n ơ
Trang 10v liên quan.ị 6.2 T ch c đoàn kiổ ứ ểm tra hàng tháng
(Ki m tra đ t xu t) t i m t s đ a ể ộ ấ ạ ộ ố ị
phương, đi m d ch v b u chính, ể ị ụ ư
t ng h p k t qu , báo ổ ợ ế ả cáo UBND
t nh tăng cỉ ường ch đ o.ỉ ạ
Hàng tháng Văn phòng
UBND t nhỉ
S Thông tin ở
và Truy n ề thông;
S N i v ở ộ ụ (T giúp vi c ổ ệ BCĐ CCHC);
Và các đ n ơ
v ịliên quan