Améliorer la formation des ressources humaines de la société anonyme viet tien manh

Toutesces connaissance sont résumées pour donner une vue commune de , la formation desressources humaines dans l’entreprise qui est la théorie en base pour s’approcher etétudier à la for

D’abord, ce mémoire fournit la revue de la litérature lieé à la gestion des

ressources humaines, la formation des ressources humaines dans l’entreprise Toutesces connaissance sont résumées pour donner une vue commune de , la formation desressources humaines dans l’entreprise qui est la théorie en base pour s’approcher etétudier à la formation des ressources humaines dans la société VTM Group

Ensuite, à partir de la revue de littérature, ce mémoire donne l'étude en vérifiant

les théories et analysant la situation de la mise en œuvre de la formation

Enfin, ce mémoire apporte la résultat de recherche sur la réalité de la formation à

la société VTM Group Grâce aux les collectes données, ce mémoire analyse lasituation de la formation et évalue le niveau satisfait des employés En outre, Cemémoire analyse l'influence de l’environnement intérieur et extérieur Après proposerles mesures pour perfectionner la formation des ressources humaines de la sociétéVTM Group

REMERCIEMENT

Tout d’abord, je tiens à exprimer toute ma gratitude à la direction de l'Université

de Commerce, la faculté de Formation Internationale et l’ensemble des professeurs del’université qui ont aidé et m’ont soutenue dans le processus de faire la thèse avec le

sujet: “Améliorer la formation des ressources humaines de la société anonyme Viet Tien Manh”.

Je vous remercie sincèrement aux professeurs de la faculté de FormationInternationale, en particulier les professeurs MS DANG Thuy Linh et Dr NGUYENThi Lien, qui sont l'enthousiasme de l'aide que je termine ce mémoire

Je remercie également Madame/Monsieur du bureau VTM 601-IT de la Sociétéanonyme Viet Tien Manh Ils ont aidé tout au long du stage de la Société

Bien que ce mémoire soit terminer, je ne peux pas éviter les lacunes et lesdéfauts J’espère recevoir les remarques des professeurs

Je vous remercie sincèrement!

SOMMAIRE

LISTE DES TABLEAUX

LISTE DES FIGURES

Figure 2.1: Diagramme de la structure organisationnelle, la gestion de la société anonyme Viet Tien Manh

Figure 2.2: Le niveau de satisfaction des employés sur les méthodes de formation Figure 2.3: Satisfaction des employés sur le contenu de la formation

Figure 2.4: Le niveau de satisfaction des employés sur les programmes de formation

Figure 2.5: Résultats des travaux des employés après les programmes de formation

1. Choix des raisons :

Au cours de chaque période, le facteur humain a la position et le rôle trèsimportant pour le succès ou l'échec de l'organisation Les gens sont toujours au centre

de tous les processus, les activités de l’organisation

Dans la tendance de la mondialisation qui se poursuit comme actuellement,l’intégration dans l’économie internationale deviennent une tendance objectivité avec

la plupart tous les pays dans le monde Cela crée une expansion du marché ducommerce mondial avec de nouvelles opportunités de développement, dans le mêmetemps il a également défis pour l’économie du Vietnam Par conséquent, pour pouvoirs’adapter rapidement à l’environnement économique mondial, avec de nombreuxdéfis, les entreprises doivent construire vous-même en ressources humaines avec lescompétences et les qualités plein pour satisfaire aux exigences essentielles dudéveloppement durable pour votre entreprise

D'autre part, la pression de la concurrence sur le marché augmente parce que laparticipation des entreprises nationales et les entreprises étrangères Les entreprisesveulent augmenter leur compétitivité, sont l'une des exigences essentielles estd'améliorer la qualité des ressources humaines, vouloir le faire ainsi, la formation desressources humaines devrait être la principale préoccupation

Comprendre les exigences essentielles de formation et de ressources humaines, lasociété anonyme Viet Tien Manh été intéressé par la formation et le développementdes ressources humaines Cependant, la formation est limitée D'un autre côté, lasociété anonyme Viet Tien Manh a un secteur d’affaires en particulier, qui est defournir des services de publicité en ligne et de la technologie de l'information Lesopérations de terrain ont besoin d'employés pour mettre à jour la nouvelleconnaissance des produits et la connaissance des logiciels techniques En outre, lesemployés ont besoin également de connaître les nouvelles tendances du marché de lasociété pour la société peut prendre la tête de la tendance de l’industrie L’entrepriseveut se développer durable et construit une position solide sur le marché, la sociétédoit attachons de l’importance à la formation des ressources humaines

2. Vue d'ensemble de la recherche

Ces dernières années, la recherche scientifique, les sujets de thèse pour laformation des employés de l'entreprise sont de plus en plus riche et diversifiée, sontanalysés sur de nombreux aspects et les différents domaines Ceci est également labase pour les auteurs de thèse apprendre, étudier et apprendre à compléter leursentrées Voici quelques-unes de la recherche qui a été fait en rapport avec le thème quetoute la thèse de l'auteur étudie:

“Gestions des resources humaines de base” (Mai Thanh Lan, 2016) Ce travail a

été de systématiser les théories sur la formation des ressources humaines d'unemanière assez complète Processus de formation du personnel est abordé dans quatreprincipaux contenus suivants: Identification des besoins de formation, établissement

du plan de formation, rendement du plan de formation, évaluation des résultats de laformation

Certains sujet de thèse a été étudié Ceci a connexe le problème de recherche dethèse de l’auteur :

Thèse: “Améliorer la formation des ressources humaines dans la société à responsabilité limitée APS” (Hoang Thi Thanh, 2015) Ce sujet a utilisé le

questionnaire de l'enquête, entretien très détaillé, spécifique les problèmes de lanécessité de clarifier dans votre projet pour faire la base analyses et évaluation de laréalité de la formation des ressources humaines de la société anonyme VTM Group.Toutefois, l’auteur n’a pas encore d’utiliser efficacement les sources de donnéessecondaires de la société pour clarifier la situation réelle et de fournir des solutionsefficaces pour la formation dans cette entreprise

Thèse: “Promouvoir la formation du personnel dans la société anonyme électronique informatique FSC” (Tran Thi Loan, 2015) Ce sujet est donné le système

des théories de la formation des employés, analyser et évaluer la réalité de laformation des employés à la société anonyme FSC dans la période 2012 – 2014 etproposer des solutions pour améliorer la qualité de la formation du personnel del'entreprise

Thèse: “Promouvoir la formation des ressources humaines dans l'entreprise des actions des services d'investissement commercial Sao Thuy” (Dang Trieu Minh, 2014).

Ce sujet est donné le système des théories, la réalité de la formation, évaluer

l’avantages et la limitations de la formation des ressources humaines dans l'entreprisedes actions des services d'investissement commercial Sao Thuy Toutefois, l’auteur n’apas donné de solutions spécifiques pour l’évaluation de la formation dans lesentreprises Cette solution apporte encore lourds théorique, ne correspond pas à lasituation réelle de l'entreprise.

Le sujet que l'auteur mentionné ci-dessus sont étudiés les problèmes de formation

du personnel dans les différentes entreprises Cependant, pas de sujet de la recherchesur la formation des ressources humaines de la société anonyme VTM Group C’estpourquoi, sujet absolument pas de chevauchement Dans le sujet de la recherchementionné ci-dessus, beaucoup d’auteurs ont eu la meilleure méthode de recherche de

la science, et de proposer des solutions et des détails spécifiques Ceci est la base pourles auteurs se réfèrent, d'apprendre et de trouver de nouveaux points requis, détecterles lacunes de l’autre sujet en relation pour compléter l'ensemble de cette thèse

3. Objectifs de la recherche

L'objectif principal de recherche de ce projet est de proposer des solutions pouraméliorer la formation des ressources humaines dans la société anonyme Viet TienManh Pour atteindre l’objectif de la recherche Avoir besoin d'effectuer 3 tâches:Premièrement, systématiser la théorie de base sur la formation des ressourceshumaines dans l’entreprise en général

Deuxièmement, analyser et évaluer la réalité de la formation des ressourceshumaines de la société anonyme Viet Tien Manh

Troisièmement, proposer des solutions pour améliorer la formation desressources humaines dans la société anonyme Viet Tien Manh

• Temps: Étudier les chiffres relatifs à la réalité de la formation des ressources humaines

de la société anonyme VTM Group dans 3 ans à partir de 2014-2016 et proposer dessolutions pour améliorer la formation des ressources humaines

5. Méthodologie de la recherche

- Méthodes de collecte de données:

Collecte de données primaires:

Méthode d’utilisation d’enquête: Afin de servir la recherche de la thème, l’auteur

a mené l’enquête par sondage comprennent: les questions pour étudier la situationréelle et les opinions du personnel de l’entreprise, la collecte d'informations sur lasituation de la formation des ressources humaines dans l'entreprise il y a de 70 fichesdiffusées et 70 fiches reçues Avec certains contenus principaux: informationsgénérales sur les apprenants, d'évaluation des activités de formation que la sociétéappliquée pour la dernière fois ( comme: le but prévu, le contenu de la formation, lesméthodes, les formes de la formation, l’utilité des cours, niveau de satisfaction, lesaspirations de l’employé )

Collecte de données secondaires

Les méthodes utilisées pour faire les bases de la théorie , propositions visant àrenforcer la formation des employés dans l'entreprise Les données secondairesutilisées pour l'étude sont: Le tableau des résultats des activités d’affaires 3 ans, lesdocuments relatifs à la formation du personnel de 3 ans à compter de 2014-2016,Documents pertinents sur la presse, webside

- Méthodes de traitement de l’informations:

Méthodes d’analyse: Dans le projet de recherche, l'auteur a utilisé des méthodesd'analyse pour clarifier les résultats de la recherche sur l'état de la formation desressources humaines dans l'entreprise, analyse de l'influence des facteurs objectifs etsubjectifs à la formation des ressources humaines et de clarifier le problème derecherche

Méthode de comparative: Méthode de comparative est utilisé dans le sujet pourconstruire des tableau synthétique et des statistiques sur les activités de la société cesdernières années, l’utilisation de la méthode comparative va faire mieux la situationdes affaires de l'entreprise au cours des dernières années, à travers lequel lecommentaire et évaluation précise la formation des ressources humaines de la sociétéanonyme VTM Group

Chapitre 3: Propositions pour perfectionner la formation des ressources

humaines de la société anonyme VTM Group

CHAPITRE 1: CADRE THÉORIQUE

1.1 Concepts et définition :

- Le concept de gestion des ressources humaines:

“ La gestion des ressources humaines est une approche stratégique pour gérer les relations de travail qui souligne que l’exploitaion des capacités des gens est essentielle pour atteindre l’avantage concurrentiel, ce qui est realisé par l’intégration des politiques, des programmes et des réalisations” (John Bratton et Jeff Gold, 2007).

“La gestion des ressources humaines est une conbinaison des activités de gestion liées à la création, la maintenance, le développement et l’utilisation efficace des facteurs humain dans l’organisation pour l’atteindre les ojectifs d’affaires” ( Vu Thuy

Duong et Hoang Van Hai, 2010)

«La gestion des ressources humaines est une combinaison des activités de gestion liées à la planification des ressources humaines, organisation de gestion des ressources humaines, motiver les travailleurs et contrôler les activités de gestion des ressources humaines dans l'entreprise pour mettre en œuvre les objectifs et les stratégies ont été déterminés » (Nguyen Thi Minh Nhan, 2016).

Selon le concept de Nguyen Thi Minh Nhan, les ressources humaines est une desactivités de gestion spécifiques, y compris quatre fonctions complet de l’activité del’administrateur : planification, organisation, direction et contrôle Le but de gestiondes ressources humaines est utiliser efficacement les ressources humaines pouraugmenter la productivité de la main-d'œuvre, répondre aux besoins des employés,créer les conditions pour les employés à développer ses capacités personnelles, créerune motivation au travail, loyal, dévoué avec l'entreprises Gestion des ressourceshumaines se fait grâce à des activités principalement comme: le recrutement desressources humaines, le placement et l'utilisation des ressources humaines, la

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formation et le développement des ressources humaines, l'évaluation du rendement autravail, la rémunération des ressources humaines

- Le concept de formation des ressources humaines:

“La formation des resources humaines est le processus de fournir des connaissances, améliorer les compétences, cultiver les qualités professionnelles des travaileurs dans l’entreprise pour répondre aux exigences dans le processus de travail dans le présent et l’avenir” (Vu Thuy Duong et Hoang Van Hai, 2010)

"La formation des ressources humaines est le processus de fournir les connaissances, l'amélioration des compétences, cultiver des qualifications professionnelles des travailleurs dans l'entreprise pour répondre aux exigences du processus de leur travail dans le présent et l’avenir.” (Nguyen Thi Minh Nhan, 2016).

Selon le concept Nguyen Thi Minh Nhan, la formation du personnel est decompenser le manque à gagner dans l'éducation des travailleurs, leur fournir lesconnaissances, expérience, compétences, qualités manquantes, reflétant la relationentre l'enseignant et l'apprenant sur l’angle de l’éducation Selon l’angle del’organisation, la formation du personnel est le contenu de base de la gestion desressources humaines, avec le but d’assurer à ce que les entreprises ont une main-d'œuvre de haute qualité, répondre aux exigences de travail comme la productivité,qualité et efficacité La formation des ressources humaines est une opérationessentielle pour le succès de l'organisation

1.2 Contexte actuel de la formation des ressources humaines dans l'entreprise

Selon le processus de formation du personnel, Le contenu de recherche sur laformation des ressources humaines dans les entreprises comprend quatre thèmesprincipaux:

1.2.1 Identification des besoins de formation

Identification des besoins de formation est la première étape dans le processus deformation de l'entreprise Cette phase a été réalisée pour répondre à la question:

+ Dans le temps qui viennent, l’objet devra le besoin d'être formé?

+ Les raisons doivent être formés ?

+ Les connaissances, les compétences, les attitudes, les qualificationsprofessionnelles devrait être ajouté à cet objet?

La formation des ressources humaines est toujours considéré comme desinvestissements à long terme et l'efficacité de l'entreprise Donc, si dans cette premièrephase, les besoins de formation des ressources humaines ne pas être exacts etcomplets, ce qui provoquerait des pertes plus élevées dans l’utilisation des ressources,

de réduire la qualité de la gestion des ressources humaines dans l'organisation

Voici certaines des bases pour déterminer les besoins de formation des ressources humaines :

- Stratégie commerciale des entreprises:

Stratégie d’entreprise, a déclaré l’objectif de l’entreprise à chaque étape dudéveloppement Ces objectifs posent des exigences différentes en termes de quantité,

de qualité et la structure des ressources humaines, les qualifications, les compétences,les qualités professionnelles de chaque membre dans l’enreprise pour s’adapter auxchangements de l’entreprise, l'environnement des affaires

- Planification des ressources humaines des entreprises:

Planification des ressources humaines de l'entreprise comprend le contenuassocié à la gestion des ressources humaines comme: le recrutement des ressourceshumaines, le placement et l'utilisation des ressources humaines, la formation et ledéveloppement des ressources humaines, la rémunération des ressources humaines Ces plans indiquent un changement dans la structure de l'entreprise, tels que: lenombre de travailleurs à recruter, le nombre et le pourcentage de travailleurs devraientêtre transférés Le plan des RH aide les administrateurs à comprendre la situation dutravail en détail permettant de déterminer les besoins de la formation à proximité desbesoins réels

- Niveau technique, la technologie de l'entreprise:

Le progrès scientifique technique énoncent des exigences objectives est d'élever

le niveau des travailleurs pour l’application effective des nouvelles réalisations descience technique, de la technologie dans la production et des activités commerciales

de l’entreprise

- Qualifications et compétences professionnelles de l'employé:

C’est une base importante pour identifier les besoins de formation des ressourceshumaines dans les entreprises Les facteurs: le niveau d’expertise, compétences décider qui doit former et orienter le développement Les connaissances, les qualitésapprises pendant le processus de formation

1.2.2 Établissement du plan de formation

Établissement du plan de formation pour déterminer les objectifs spécifiques etles mesures pour atteindre l’objectif Construction du plan de formation humaine a desconséquences importantes dans la formation des ressources humaines C’est la basepour la mise en œuvre et l’évaluation des résultats de la formation, aider les entreprises

à améliorer l'initiative et de travailler positivement à la formation des ressourceshumaines dans le présent et l'avenir

La construction du plan de formation des ressources humaines peut effectuer desactivités telles que:

- Identifier les objectifs de la formation:

Dans les entreprises, dans chaque période différent, l'objectifs de formation sontégalement différentes Identifier les objectifs de formation est de déterminer lesrésultats à atteindre par les programmes de formation humaine, y compris :perfectionner, une formation de qualité, le développement de la culture, améliorationdes méthodes de formation, niveaux de compétence ont suivi formation

- Identifier des objets de formation :

Identifier l’objet de la formation est d’identifier la personne spécifique pour laformation sur la base des besoins identifiés, motivations, effet de la formation destravailleurs et des capacités professionnelles de chaque personne Objet de formationdifférente a besoin d’avoir les formes et les méthodes d’entraînement différentes

Méthodes de formation professionnelle: C'est la méthode de coordonner lathéorie avec renseigner au lieu de travail Appliquer principalement à la formation dupersonnel technique dans l’entreprise, en particulier les entreprises de fabrication.Avec les objectif est la formation professionnelle pour les apprenants Former desconnaissances et des compétences travaux nécessaires jusqu’en maîtrise.

Méthode d'utilisation des outils de simulation sont des méthodes que lesentreprises utilisent les outils, l'équipement, les modèles pour simulerl’environnement de travail comme en effet à l’apprenant d’acquérir les connaissances,compétences et expérience de travail sous la direction de l’enseignant

- Déterminer les formes de formation :

Il faut déterminer la forme de formation en fonction de chaque public différent.Dans l’entreprise, il y a beaucoup de différentes formes de formation, en fonction descritères de classification

Classification de façon organisée:

Formation directement: C'est la forme d’enseignement direct pour les travailleursdans l'entreprise Selon former l’objectif, l'exigence du contenu du travail

Formation télécommande: C’est une forme de formation à travers les médiascomme: télévision, radio, publications, journaux,

Formation par le biais de l’Internet: C’est une forme de formation quel'organisation du cours a effectué par Internet

Classification par emplacement:

Formation dans les entreprises: Cette forme de formation a effectué dansl'entreprise et les parties fonctionnelles de l'entreprise effectue Y compris la premièreformation, la formation dans le processus de travail

Formation à l'extérieur de l'entreprise: Cette forme de formation se fait dans desétablissements à l’extérieur de l’entreprise (l’école, l’académie, le centre deformation )

- Contenu de la formation:

La formation des compétences techniques: Aider les employés à améliorer lacapacité professionnel pour effectuer le bon travail Mettre à jour les connaissances,les compétences nouvelles pour les besoins de développement futur

La formation de la culture d'entreprise: Aider les employés à comprendre et laperception droit sur l’entreprise, adapter l’organisation, l’intégration avecl’environnement de travail Créer un consensus sur la volonté et les actions de tous lesmembres de l'entreprise en tant que communauté Aide des entreprises peuvent faire ladifférence avec d’autres entreprises, créer des identités séparées pour chaqueentreprise Formation de la culture d'entreprise concentre le contenu: Les valeurs etpoints de vue, comportement et l’étiquette, réglement internes, les traditions, leshabitudes de l'entreprise, le style de travail, la vie

Formation de méthode de travail: Guider la programme de travail pour lestravailleurs, conformément à la procédure scientifique Supprimer les élémentsinutiles, garder les éléments importants, et disposer ensemble selon les processus etprocédures raisonnablement, prendre moins de temps et d'efforts pour faire le travail

- Identifier les cỏts de mise en œuvre du programme et plan de formation de ressourceshumaines Le cỏt de la formation comprend:

Les salaires des enseignants : C'est le montant que les entreprises paient lesinstructeur

Le cỏt de l’infrastructure:

Avec formation dans les entreprises, les installations disponibles, l’entrepriseperd les types de cỏts comme: l’entretien des installations, l’amortissement desimmobilisations, le cỏt de l’électricité, l’eau, les cỏts de l’assainissement pour laformation de l'entreprise

Avec formation à l'extérieur de l'entreprise, louer des installations à l'extérieur.L’entreprise paie montant à louer un lieu, des installations pour la formation.L'entreprise peut signer à un contrat du paquet Les fournisseurs de services supportenttous les frais d’entretien des installations, l’amortissement des immobilisations, le cỏt

de l’électricité, l’eau, les cỏts de l’assainissement

Le cỏt de la papeterie et des outils pour la formation: livres, CD, logiciels, outils

de simulation

Les cỏts initiaux pour les partenaires : dans le cas de la formation externe, lespartenaires assument entièrement la responsabilité des installations physiques, lesprofesseurs selon le contrat signé avec l’entreprise C'est les dépenses d'entreprise quidoivent payer selon le contrat

Support des travailleurs: Selon la politique de formation de l’entreprise, lesemployés recevront plein salaire quand quitter le travail pour participer à la formation

Le salaire des ouvriers ont reçu lorsqu'ils ne travaillent pas il est calculé que le cỏtdes travailleurs de soutien à participer à la formation Travailleurs à se joindre à uncours de formation en dehors des heures de travail, l'entreprise a les politiques descỏts de soutien pour les travailleurs, les cỏts peuvent être calculés selon les sessions

de jointure ou tout au long d’un cours de formation du personnel En outre, lesentreprises ont la politique d’encouragement lorsque les employés participent auxcours de formation tels que: les cỏts de soutien pour les repas du personnel, lesrécompenses correspondantes en espèces quand l'obtention de certificats excellente,bonne

Cỏt d’opportunité: C'est le cỏt de l’échange lorsque les employés participent àdes cours de formation qui ne participent pas aux activités de l'organisation Parexemple l’employé absent du travail pour assister à des cours de formation qui feral'avancement des travaux ralenti, la productivité du travail a baissé l’entreprise peututiliser les frais de formation pour l'expansion de production, commerciales ouinvestissement en machines d'équipement

1.2.3 Rendement du plan de formation

L'objectif: organiser la formation des ressources humaines selon le plan a étéconstruit, la mise en œuvre d'activités spécifiques pour réaliser les objectifs définis Laformation des ressources humaines déployées comprennent: la mise en œuvre deformation à l'intérieur de l’entreprise, la mise en œuvre de formation à l’extérieur del’entreprise

- la mise en œuvre de formation à l'intérieur de l’entreprise:

Faire une liste d'objets de formation: aider le gestionnaire et l’apprentissage actif

et faciliter le processus de suivi de l’apprenant

Inviter les enseignants à enseigner: Choisir les professeurs qualifiés pourenseigner aux exigences et aux objectifs du cours Pour choisir des instructeursadaptés, besoin d’avoir des critères de sélection clairs, spécifiquement en tant queniveau d’instruction, une expertise professionnelle, méthodes et expérience del’enseignement, qualités personnelles Pour les formateurs au sein d'entreprise, avoirbesoin d'engagement, la politique de rémunération pendant la période d’enseignement.Pour les professeurs en dehors de l'entreprise, peuvent échanger et signer le contrat ouorganiser un délai raisonnable pour le professeur peut enseigner un entièrement selon

le plan Avoir besoin de préparer bons projets d’aller, manger, activités personnellespour eux.

Liste annonce selon le plan détaillé a été formulé et approuvé: La gestionnaire de

la formation a annoncé des plans de formation et la liste des participants pour chaqueobjet participant du cours en collant le message dans un babillards internes desentreprises, publié sur le site Web interne, par le biais de la tête de Conduite suivi etgestion des étudiants, guider pour de préparer les conditions nécessaires pourparticiper à l’étude atteint de bons résultats

Préparer des documents, des installations pour l'enseignement et l'apprentissage:les gestionnaires de formation associés des enseignants pour de préparation dumatériel d’enseignement et d’apprentissage selon les exigences du programme deformation Préparer l’emplacement, équipements, service d’enseignement,d’apprentissage et d'autres conditions physiques; préparer complètement le servicealimentaire, les loisirs, le repos pour les professeurs et les étudiants si nécessaire etavoir l'exécution conditionnelle

Déploiement d'enseignement et d'apprentissage: l'enseignement et l'apprentissagedoivent effectuer à temps, le calendrier et le contenu des programmes Les formateurs

et les gestionnaires, les dirigeants d'organisations doivent avoir les mesuresappropriées pour motiver, encouragent les élèves à apprendre, en même tempsrégulièrement vérifier, évaluer l'acquisition des connaissances des élèves pourd’ajuster en conséquence

Le déploiement de la politique de rémunération pour les participants au cours: larémunération est effectué sur la base de la politique de rémunération et les budgets deformation, comme rémunération financière par le salaire, les primes, les avantagessociaux, l'indemnités, ou la rémunération non financière comme mention élogieuse etrécompense les personnes ayant un rendement élevé dans l'apprentissage,l'enseignement et la gestion de la formation

- La mise en œuvre de formation à l’extérieur de l’entreprise: Formation des ressourceshumaines à l’extérieur de l’entreprise à effectuer les étapes suivantes :

Choisissez votre partenaire d'entraînement: La recherche et la sélection sont lespartenaires d’entraînement à l’extérieur de l’organisation, les entreprises ont la

possibilité de prendre sur la formation des ressources humaines conformément auxobjectifs et exigences énoncées

Contrats de signature avec les partenaires: Définir clairement les objectifs, lesexigences et les contraintes de l’instruction que l’entreprise et partenaired’entraînement doivent exécuter, assurant la légitimité du processus de formation Lecontenu du contrat de formation se concentre sur les termes-clés comme l’objectif etles résultats de la formation, le contenu de la formation, des méthodes d’entraînement,calendrier et état d’avancement de la formation, l'objet de formation, le cout deformation, certification après la formation

Suivi des processus de formation de progrès: Le contenu a besoin de la gestion et

le suivi de l'état d’avancement des cours selon le contrat a signé; Le changement dans

le contenu, les formes et les méthodes de formation; La participation des personnessont envoyées à la formation et les résultats d'apprentissage selon le contenu de laformation ou à chaque étape de la formation

1.2.4 Évaluation des résultats de la formation

Évaluation des résultats de la formation est un travail important et nécessaire.Elle aide les entreprises à évaluer les compétences, professionnelles, les compétencesprofessionnelles du personnel avant et après le processus de formation Évaluation de

la formation du personnel a également souligné les inconvénients de l’entreprise Dequelles mesures correctives, amélioration de la formation plus tard

Évaluer les résultats d'apprentissage des élèves: le but d'évaluer les résultatsd'apprentissage des apprenants et de déterminer après le cours, après le programme deformation, les élèves ont appris les connaissances, compétences, quelles qualités ?dans quelle mesure ? En d’autres termes, évaluer les résultats d’apprentissage desélèves selon les critères d’évaluation spécifiques (qualitatives ou quantitatives)

Évaluer la situation et les résultats du travail de l’élève après la formation: Cetravail vise à évaluer les résultats de formation de réalité de l’entreprise ainsi que lesrésultats d'apprentissage des élèves par la situation et la performance travail après laformation Parce que l'objectif de la formation est d'aider les employés à effectuer leurtravail de manière à mieux présente, atteindre les meilleurs résultats À travers lequell’évaluation de programme de formation est appropriée? ont atteint leur objectifs? depoursuivre la formation si nécessaire

Revoir la construction et la mise en œuvre des plans de formation de l'entreprise:

le but de clarifier l'écart entre le désir de réaliser après la formation des ressourceshumaines avec la situation des résultats de formation d'employé Indiquer les limites,les causes pour de clarifier la façon de fixer la prochaine fois

1.3 Facteurs d’influence

1.3.1 Facteurs externes

- Le marché du travail dans le pays:

La gestion du marché du travail actuel ont un rôle important à la formation etl'utilisation des ressources humaines Fournir des informations pour la formation desressources humaines pour être en mesure de fournir les besoins humains en termes detaille, la structure, la qualité de l'industrialisation - la modernisation Dans le mêmetemps à travers le marché du travail, les institutions économiques qui auront lesmoyens de recruter des travailleurs à la demande de son

de modernisation

- Les concurrents

Le concours est également un facteur qui influe sur la gestion de l’équipe desressources humaines de l’entreprise Parce que si les entreprises ne disposent pas duprogramme, les plans de formation appropriés, créer des possibilités d'avancementpour les employés, Alors que les concurrents peuvent offrir beaucoup deconnaissances, mettre en pratique les compétences nécessaires pour aider les employés

à mieux performer Assurez-vous que vos concurrents auront la capacité d’attirer et deretenir les ressources humaines qualifiées

1.3.2 Facteurs internes

- La stratégie commerciale des entreprises:

Selon chaque période que l’entreprise a les objectifs stratégiques ainsi que desstratégies d’entreprise différents Sur la base de ces objectifs pour examiner lasituation actuelle des ressources humaines de l'entreprise doit répondre aux exigences

de l'emploi Si ne satisfont pas aux exigences de l’emploi, les entreprises ont besoin deformation pour améliorer leur capacité et font leur travail contribue à la mise en œuvredes objectifs de l’entreprise

- Point de vue des administrateurs

Ceci est un facteur important pour déterminer le résultat de la formation del'entreprise des ressources humaines L'intérêt et la compréhension des gestionnairessur l'importance de la formation des ressources humaines au sein de votre organisation.l’aide pour la formation se fait souvent, régularité Ceci est très important dans laconstruction d'une équipe de personnel qualifié, de compétences et expériences,qualité rencontreront le changement d’environnement Décider du succès ou de l'échecdes entreprises sur le marché

- Ressources financières et installations

Les frais de formation sont déterminés en fonction de la capacité financière del'entreprise Les entreprises basées sur des fonds de formation des travailleurs pour être

en mesure de décider, choisir la forme et les méthodes de formation appropriées.Infrastructure technique influent également sur la qualité de la formation desressources humaines Avec une infrastructure moderne, les entreprises peuvent faciliterles étudiants peuvent acquérir des connaissances plus rapidement, aider aux personnes

de formation plus faciles dans la transmission des connaissances aux étudiants grâce àdes installations modernes d'enseignement Donc, améliorer la qualité de la formationdes ressources humaines

- Les aspirations, les capacités et des ressources humaines dans l’entreprise

Dans les entreprises, les besoins de formation de chaque personne est différentes,selon la qualité, capacité, s’efforcera et les deux leurs conditions personnelles lorsquevous travaillez dans l’entreprise Pour déterminer les besoins exacts, et mettre enœuvre processus de formation efficace, les entreprises doivent à la recherche desbesoins de formation et les aspirations des employés

Niveau d’expertise, les capacités professionnelles des ressources humaines dansl'entreprise qui est le facteur décisif des plans de formation de l'entreprise Évaluer lemanque des capacités, les compétences, les qualités de l'employé C'est la base pourles administrateurs donnent forme, la méthode et le contenu une formation appropriée.Pour d’apporter efficacité et optimisation pour la formation des cỏts.

Niveau d'acquisition des connaissances, la capacité d'apprentissage et lasensibilisation du personnel décide du succès de la formation Si les employéscomprennent l'importance de la formation, ils apprendront et acquérir desconnaissances afin de s'améliorer la capacité

CHAPITRE 2: ÉTUDE SUR LA FORMATION DES RESSOURCES

HUMAINES DE LA SOCIÉTÉ ANONYME VTM GROUP.

2.1 Présentation de la société anonyme VTM Group

2.1.1 Le processus établissement et de développement de la société anonyme VTM Group

Nom de l’entreprise en vietnamienne: la société anonyme Viet Tien Manh Nom de l'entreprise en anglais: VTM Joint Stock Company (VTM – JSC) Nom de abréviation: VTM Group

Code des impơts: 0104494988 - Fax: (04) 3 259 5281

No 8, ruelle 121, Lang Pagode, Dong Da, Hanoi; base 4: No 21 Nguyen Cuu Van,quartier 17, Binh Thach, TP HCM)

Logo:

Vision:

Par la stratégie d'investissement - développement durable, centrée sur le client,dans les prochaines 5 années, VTM groupe s’efforce de devenir le leader dans ledomaine de la publicité en ligne

Avec une équipe forte, la société fournit toujours le meilleur service avec le prixraisonnable, donc chaque fois que le client est de penser à VTM Group qui est depenser à la satisfaction

2.1.2 Fonctions et tâches de la société anonyme VTM Group

2.1.2.1 Fonctions:

La société VTM spécialise fournir en ligne marketing solutions d’efficacité auxentreprises, aide les entreprises à augmenter la quantité de clients potentiels,d'augmenter les ventes et d'augmenter le pourcentage de conversion des commandes

 Fournir des services d'hébergement comprennent : Web hosting, Email hosting, VPS,Server…

 Services de conception Website

 Services d’enregistrement , gérer des domaines

 Services de publicité de site Web: SEO, Google Adwords, Google Display Network

 Fournir des services, solutions logicielles, de mise en œuvre du système basés sur lesstandards du Japon Le marché exige très strict de la qualité des produits et procédés

de travail ainsi que le professionnalisme dans la gestion de projet

 Construction et exploitation des systèmes de commerce électronique, portailélectronique de valeurs de bourse, immobilier

2.1.2.2 Tâches:

- Dans les années passées, les tâches d'affaires principale de la société est deplanifier stratégie commerciale, stratégie de développement efficace: Web hosting,

VPS, Server, enregistrement de domaine, conception de sites Web, publicité de siteWeb: SEO, Google Adwords, Google Display Network En outre, La société aconstruit et exploite de système de commerce électronique, portail électronique devaleurs de bourse, immobilier

- Les activités commerciales de l'entreprise doivent être dans le cadre de la loi, etmettre pleinement en œuvre les obligations de l'Etat, la société et les fonctionnaires etles employés de l'entreprise

2.1.3 Diagrammes de la structure organisationnelle, les secteurs d'activité de la société anonyme VTM Group

2.1.3.1 Diagrammes de la structure organisationnelle

Les dirigeants et les responsables de l'entreprise sont organisés et gérés selon lastructure suivante:

- Président du Conseil d’administration et directeur général : Hoang Viet

- Directeur de la publicité: Doan Duc Tien

- Directeur de la technologie : Nguyen Hoang Manh

Modèle d'exploitation de la société est plus claire et la connexion entre les bases,les bureaus Le personnel est jeune, dynamique, enthousiaste, curieux ainsi que lesaides des professionnels expérimentés dans le domaine de la publicité-médias L’Aidepour Viet Tien Manh devenir le leader dans le domaine de la publicité en ligne

Figure 2.1: Diagramme de la structure organisationnelle, la gestion de la société

anonyme Viet Tien Manh

(Source: Bureau de l'administration - ressources humaines)

• VTM – IT La société anonyme de technologies de l’information Viet Tien Manh

• VTM – AD La société anonyme de publicité Viet Tien Manh.

• VTM – MD La société anonyme de média Viet Tien Manh

• VTM – AM La société anonyme de gestion d’actifs Viet Tien Manh

• VTM – HR La société anonyme de développement des ressources humaines VietTien Manh

2.1.3.2 Secteurs d’activité de la société anonyme Viet Tien Manh

La Société VTM concentre fournir des services de publicité en ligne - MarketingInternet

Les services de publicité Google:

+ La publicité recherche sur mot clé - Google Adwords

+ La publicité recherche sur le réseau d'affichage - Google Display Network

La publicité sur les réseaux sociaux Facebook, Youtube

Publicité sur le système d’alarme électronique - Banner Adnetwork - PRMarketing

Fournir des services de publicité LCD

Fournir des services Hosting, Server & développement du système

Fournit des services de domaine: com , vn , com.vn .

Fournir des services de conception de site Web

2.1.4 Caractéristiques humaines de société VTM Group

Tableau 2.1: Structure du travail de la société VTM Group

(Source: Bureau de l'administration - ressources humaines)

À travers le tableau de la structure du travail, que le personnel de notre entrepriseest une équipe jeune et dynamique, diplômé de l’University, de College En raison des

particularités des travaux liés aux technologies de l’information, donc le nombred’employés de la société sont plus que les hommes.

2.1.5 Les résultats des activités commerciales de la société VTM Group

Tableau 2.2: Les résultats des activités commerciales

(Source: Bureau de comptabilité)

Selon le tableau 2.2, la situation des activités commerciales de la société sontaugmentés À partir de 2014-2015, Bénéfice après impôts de la société a augmenté demanière significative Cependant jusqu’en 2016, les opérations commerciales de lasociété semble la stagnation Bien que bénéfice après impôts de la société a augmenté,mais pas beaucoup

2.2 Analyses et évaluation sur la formation des ressources humaines de la société anonyme VTM Group.

2.2.1 Identification des besoins de formation de la société anonyme VTM Group dans la réalité

Pour identifier les besoins de formation des ressources humaines de l’entreprise.

Le leader était fondé sur les bases suivantes:

Tableau 2.3 : Le base détermine les besoins de formation de la société

VTM Group Les types de besoins Le base détermine les besoins

Les besoins de formation

initiale

Les employés démissionnent

Donner son congé aux employés parce que les employés ne conforment pas les exigences

Planification de l'utilisation humaine dans l'avenir

La pénurie de main-d'oeuvre dans le département.Besoin de formtion de

emplacement

Demande du conseil d'administration

Qualifications, les capacités professionnelles et les compétences des travailleurs

(Source: Bureau de l'administration - ressources humaines)

Après avoir identifié les besoins de formation, la salle envoie les besoins deformation en précisant: le nombre de la formation, le but et la durée de la formation