Giải pháp nâng cao chất lƣợng áo t – shirt trong xây dựng và phát triển thƣơng hiệu của công ty TNHH namsung vina

Trong quá trình thực tập tại công ty TNHH Namsung Vina, qua việc tìm hiểu về quátrình, cách thức sản xuất sản phẩm em nhận thấy được tầm quan trọng của việc nâng caochất lượng của sản ph

TÓM LƯỢC ĐỀ TÀI

Công ty TNHH Namsung Vina được thành lập vào năm 2011, hoạt động với chứcnăng chính là nhận gia công quần áo xuất khâu, bên cạnh đó còn sản xuất hàng may sẵn,may trang phục Tuy thành lập chưa được lâu nhưng những sản phẩm của công ty vớichất lượng tốt đã dần có được chỗ đứng trên thương trường quốc tế và đáp ứng được đầy

đủ các yêu cầu của khách hàng

Trong quá trình thực tập tại công ty TNHH Namsung Vina, qua việc tìm hiểu về quátrình, cách thức sản xuất sản phẩm em nhận thấy được tầm quan trọng của việc nâng caochất lượng của sản phẩm, đem lại những lợi ích vô cùng thiết thực, đặc biệt có vai trò rấtlớn trong việc xây dựng và phát triển thương hiệu của công ty Vì thế em đã mạnh dạnchọn đề tài : “Giải pháp nâng cao chất lượng áo T – Shirt trong xây dựng và phát triểnthương hiệu của công ty TNHH Namsung Vina” làm đề tài khóa luận cho mình Nội dungtốt nghiệp gồm 4 phần:

Phần mở đầu: tập trung vào việc nêu ra tính cấp thiết của việc nâng cao chất lượng áo

T - Shirt, xác lập và tuyên bố mục tiêu nghiên cứu; đề ra phương pháp nghiên cứu; xâydựng đối tượng và phạm vi nghiên cứu

CHƯƠNG I: Một số vấn đề lý luận cơ bản về nâng cao chất lượng sản phẩm trong xây

dựng và phát triển thương hiệu

Chương này đưa ra một số khái niệm về chất lượng, cải tiến chất lượng, xây dựng và pháttriển thương hiệu cũng như vai trò và mối quan hệ giữa chúng

CHƯƠNG II: Phân tích và đánh giá thực trạng nâng cao chất lượng áo T – Shirt trong

xây dựng và phát triển thương hiệu của công ty TNHH Namsung Vina

Nội dung của chương 2 tập trung giới thiệu về công ty TNHH Namsung Vina, kết quảhoạt động kinh doanh trong 3 năm gần đây Đưa ra thực trạng hoạt động nâng cao chấtlượng áo T - Shirt tại công ty cùng việc đưa ra kết quả phân tích xử lý dữ liệu của phiếuđiều tra cũng như dữ liệu thứ cấp, từ đó rút ra những thành công, hạn chế và nguyênnhân

CHƯƠNG III: Đề xuất, kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng áo T – Shirt trong xây

dựng và phát triển thương hiệu của công ty TNHH Namsung Vina

Đề ra phướng hướng phát triển của công ty trong thời gian tới cũng như định hướng nângcao chất lượng áo T – Shirt từ đó nhằm xây dựng và phát triển thương hiệu cho công ty

LỜI CÁM ƠN Nước ta từ một nền kinh tế kế hoạch hoá tập trung chuyển sang nền kinh tế hàng hoánhiều thành phần với quá trình mở cửa hội nhập cùng thế giới đã tạo ra những thách thứcmới trong kinh doanh Điều này đồng nghĩa với việc các doanh nghiệp phải tham gia vàomột cuộc chạy đua thực sự, cuộc chạy đua đem lại những lợi thế trong kinh doanh Chính

vì vậy cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trên thị trường ngày càng trở nên gay gắt vàquyết liệt Chất lượng sản phẩm đang trở thành một yếu tố cơ bản quyết định đến sựthành bại trong cạnh tranh, quyết định đến sự tồn tại và phát triển của từng doanh nghiệpnói riêng cũng như sự tiến bộ hay tụt hậu của nền kinh tế nói chung

Năm 2015 là năm kinh tế thế giới nói chung và kinh tế Việt Nam đang trải qua khánhiều biến động không tốt kéo theo đó là sự thuyên giảm của tiêu dùng Điều này tạo lên

áp lực đòi hỏi doanh nghiệp phải cải tiến để tồn tại có thể là nguyên nhân của sự phá sảncủa rất nhiều doanh nghiệp Đồng nghĩa với việc hạ thấp chi phí sản xuất quản lý đồngthời nâng cao chất lượng cũng là yêu cầu sống còn của mọi doanh nghiệp nói chung vàcông ty TNHH Namsung Vina nói riêng Là một công ty chuyên nhận gia công quần áoxuất khẩu( bên cạnh đó còn may trang phục ) công ty đã ngày càng có ý thức hơn trongviệc nâng cao chất lượng áo T – Shirt trong xây dựng và phát triển thương hiệu Nhận

thấy được tầm quan trọng của nó em quyết định chọn đề tài “Giải phát nâng cao chất lượng áo T – Shirt trong xây dựng và phát triển thương hiệu của công ty TNHH Namsung Vina” làm đề tài cho khóa luận tốt nghiệp của mình.

Đề tài không thể tránh khỏi những thiếu sót, em rất mong nhận được sự thông cảm vàchỉ bảo của các thầy giáo, cô giáo

Em xin trân thành cảm ơn cô giáo hướng dẫn Ths Trần Thị Thanh Mai - giảng viên

bộ môn quản trị chất lượng, Khoa Kinh Doanh Thương Mại đã tận tình giúp đỡ em hoàn

thành đề tài này Em cũng xin gửi lời cảm ơn tới ông Kim Chul Hwan - Tổng Giám đốc công ty TNHH Namsung Vina và bà Vũ Hoàng Lan – nhân viên phòng xuất nhập khẩu

của công ty đã nhiệt tình chỉ bảo và giúp đỡ em trong thời gian thực tập tại công ty cũngnhư làm khoá luận

Em xin chân thành cảm ơn!

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Bảng 1.1: Bảng phương pháp cải tiến chất lượng 15 Bảng 2.1: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty(2012-2014) 23 Bảng 2.2: Bảng kết quả khảo sát sự hài lòng về chất lượng sản

phẩm

25

DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ

PHẦN MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của đề tài

Trong bối cảnh nền kinh tế Việt Nam ngày càng phát triển cùng với sự hội nhập ngàycàng sâu rộng vào nền kinh tế thế giới đã đem lại cho các doanh nghiệp trong nước rấtnhiều cơ hội phát triển Nhưng bên cạnh đó, các doanh nghiệp cũng gặp phải không ítnhững khó khăn, thách thức cần phải vượt qua Sự cạnh tranh trong nước đã khốc liệt,nay lại càng khốc liệt hơn bởi có sự tham gia của các doanh nghiệp nước ngoài

Ngày nay, khái niệm chất lượng và quản trị chất lượng không còn xa lạ với các doanhnghiệp Việt Nam Muốn nâng cao khả năng cạnh trên thị trường mỗi doanh nghiệp chọncho mình một hướng đi riêng trong kinh doanh cũng như trong cách thức quản lý Tuynhiên, dù doanh nghiệp có chọn cách thức kinh doanh nào, đầu tư loại thiết bị máy móchay công nghệ nào đi nữa, con người cũng vẫn là yếu tố quyết định đem lại thành côngcho doanh nghiệp

Giải pháp nâng cao chất lượng đang là vấn đề vô cùng quan trọng đối với tất cả cácdoanh nghiệp, từ doanh nghiệp sản xuất hàng hóa đến các doanh nghiệp cung ứng dịch

vụ Chất lượng tốt sẽ tạo dựng được niềm tin nơi khách hàng, tìm kiếm thêm được nhiềukhách hàng mới, mở rộng được thị phần và từ đó tối đa hóa lợi nhuận

Đặc biệt hiện nay khi mà thương hiệu là vấn đề thời sự nóng hổi nhưng điều quantrọng hơn là nó thực sự có ý nghĩa đối với thực tiễn hoạt động sản xuất kinh doanh vớibất cứ doanh nghiệp nào Các doanh nghiệp ngày càng chú trọng hơn tới việc xây dựng

và phát triển thương hiệu cho doanh nghiệp, để thương hiệu của mình có một chỗ đứngvững chắc trên thị thường và có một hình ảnh đẹp trong tâm trí khách hàng Một trongnhững cách được các doanh nghiệp hiện nay tiến hành thực hiện nhằm xây dựng thươnghiệu của mình chính là tạo dựng văn hoá doanh nghiệp, nâng cao chất lượng sản phẩmcung ứng cho khách hàng và thỏa mãn được tối đa những yêu cầu của khách hàng

Công ty TNHH Namsung Vina đi vào hoạt động chính thức năm 2012, với chức năngchính là nhận gia công quần áo xuất khẩu, bên cạnh đó còn trang phục Bước chân vào thịtrường công ty phải đối mặt với sự cạnh tranh ngày cành khốc liệt Bằng những bước đicủa mình, công ty dần chiếm lĩnh được thị trường, lòng tin của khách hàng Nhưng đókhông phải là mục tiêu của công ty, mà vấn đề là làm sao khai thác được tối đa nhu cầucủa thị trường, không ngừng mở rộng và phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm mới làmối quan tâm lớn nhất của toàn bộ công nhân viên trong công ty, tăng cường nâng cao

chất lượng sản phẩm để giảm tỉ lệ hỏng sản phẩm từ 5% xuống còn 2% - 4% Xuất phát

từ thực tế đó, cùng với sự tìm hiểu qua thời gian thực tập tại công ty TNHH NamsungViana tác giả đã lựa chọn đề tài : “Giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm để phát triểnthương hiệu của công ty TNHH Namsung Vina” để nghiên cứu Đây là một đề tài khôngmới, có thể nói là có tính chất truyền thống nhưng với ý nghĩa thiết thực của đề tài nghiêncứu tìm ra các giải pháp để nâng cao chất lượng sản phẩm của công ty TNHH NamsungVina trong giai đoạn hiện nay Tuy nhiên qua quá trình điều tra phỏng vấn và tìm hiểuthực tế tại công ty tác giả nhận thấy hoạt động nâng cao chất lượng của công ty chưa thậthiệu quả vẫn còn tồn tại những nhược điểm gây ra sự lãng phí trong chi phí sản xuất vàảnh hưởng đến lợi nhuận của công ty Do đó để khẳng định vị thế của mình trên thịtrường đồng thời phấn đấu để trở thành một trong những công ty nhận gia công xuất khẩu

và may trang phục hàng đầu Việt Nam, vấn đề cấp thiết của công ty hiện nay là tìm giảipháp nâng cao chất lượng sản phẩm

2 Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài

Tại Việt Nam hiện nay có thể kể đến các đề tài nghiên cứu về việc nâng cao chấtlượng sản phẩm như:

- “Nâng cao hiệu quả công tác quản lý chất lượng sản phẩm tai công ty Cao Su SaoVàng” của Nguyễn Hoài Thu sinh viên trường Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội/ 2005

Đề tài nghiên cứu về thực trạng quản trị chất lượng sản phẩm và đưa ra một số giải phápnhư: hoàn thiện công tác quản trị chất lượng trong quá trình sản xuất, đầu tư thiết bị, tăngcường công nghệ hiện đại

- “Giải pháp quản trị nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm giấy của công ty giấyTissue Sông Đuống” của Nguyễn Thị Hải Yến sinh viên trường Đại học Thương Mại/

2009 Công trình này đã trình bày các vấn đề như hoạt động kiểm soát chất lượng sảnphẩm giấy của công ty Tissue Sông Đuống chưa cao, thực trạng và giải pháp đưa ra là:kiểm soát tốt quá trình mua nguyên vật liệu, xây dựng kho bảo quản, hoạch định tốt việctạo sản phẩm, quản lý chất lượng sản phẩm trong dây chuyền sản xuất và những biệnpháp quản trị trang thiết bị máy móc

- “Giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm để phát triển thương hiệu của công tyTNHH sản xuất – dịch vụ an toàn” của Nguyễn Thị Cúc sinh viên khoa Kinh DoanhThương Mại trường Đại Học Thương Mại/ 2014 Đề tài này đã nghiên cứu về thực trạngquản trị chất lượng sản phẩm và đưa ra một số giải pháp như: Nâng cao nhận thức cán bộquản lí; Đào tạo, nâng cao trình độ người lao động; Nâng cao chất lượng đầu vào

3 Mục đích nghiên cứu

Đề tài nghiên cứu nhằm những mục tiêu hệ thống hóa lí luận về nâng cao chất lượngsản phẩm trong xây dựng và phát triển thương hiệu nhằm cụ thể hóa những kiến thức đãhọc trong nhà trường

Đồng thời vận dụng cơ sở lí luận đó làm rõ thực trạng nâng cao chất lượng áo T-Shirttrong xây dựng và phát triển thương hiệu của công ty TNHH Namsung Vina

Bên cạnh đó đề tài còn phân tích ưu, nhược điểm nâng cao chất lượng áo T – Shirt vớihoạt động xây dựng và phát triển doanh nghiệp tại công ty TNHH Namsung Vina Từ đó

đề xuất những giải pháp nâng cao chất lượng áo T – Shirt trong xây dựng và phát triểnthương hiệu của công ty TNHH Namsung Vina

4 Phạm vi nghiên cứu

Không gian: Đề tài tập trung nghiên cứu giải pháp nâng cao chất lượng áo T – Shirttrong xây dựng và phát triển thương hiệu tại công ty TNHH Namsung Vina

Thời gian: Đề tài tập trung nghiên cứu dữ liệu của doanh nghiệp từ năm 2011 đến

2014, và giải pháp được đề xuất cho 5 năm tới tức là 2019

Đối tượng nghiên cứu: Các nội dung và các nhân tố ảnh hưởng đến giải pháp nâng caochất lượng áo T – Shirt trong xây dựng và phát triển thương hiệu tại công ty TNHHNamsung Vina

5 Phương pháp nghiên cứu

5.1 Phương pháp thu thập dữ liệu

Thu thập dữ liệu thứ cấp: Là dữ liệu thứ cấp được thu thập tại công ty TNHHNamsung Vina từ hồ sơ năng lực, kinh nghiệm của công ty Namsung Vina, và từ các báocáo tổng kết tình hình kinh doanh hàng năm nguồn từ phòng kế toán tài chính

Các văn bản quy định, nội quy trong công ty Ngoài ra còn sử dụng các nguồn thứ cápbên ngoài như các bài báo, báo cáo tài chính, tổng kết nghiên cứu khoa học, giáo trình vàtài liệu tham khảo khác nhưu website, kỷ yếu nghiên cứu khoa học…

Thu thập dữ liệu sơ cấp - Điều tra khảo sát bằng câu hỏi: Phát phiếu điều tra đối với

20 khách hàng là các doanh nghiệp thường xuyên đặt hàng với công ty, là các đối tác có

uy tín Các bảng câu hỏi điều tra được đưa tới tay khách hàng để thu thập các thông tin

cần thiết phục vụ công việc nghiên cứu Nhân sự thực hiện khảo sát là tác giả đangnghiên cứu đề tài và sự cộng tác của một số nhân viên của DN Các thành viên sẽ có sựtrao đổi trước khi tiến hành việc khảo sát Kết quả khảo sát sẽ được tập hợp sau khi hoànthành ( thể hiện phần phục lục ).

5.2 Phương pháp phân tích, xử lý dữ liệu

Dựa vào dữ liệu kết quả khảo sát bảng câu hỏi mà tác giả thu thập được để phân tích

dữ liệu theo phương pháp định danh Phân tích, đánh giá kết quả thu được trong cuộckhảo sát xem tỉ lệ số % khách hàng hài lòng, % rất không hài lòng là bao nhiêu so vớiphiếu mẫu phát ra Từ đó đưa ra kết luận về chất lượng sản phẩm., đề xuất ra các giảipháp nâng cao chất lượng sản phẩm tại công ty TNHH Namsung Vina

6 Kết cấu đề tài

Ngoài lời nói đầu, tài liệu tham khảo, phụ lục kết cấu đề tài gồm 3 chương như sau:

Chương 1: Một số vấn đề lý luận cơ bản về nâng cao chất lượng sản phẩm trong xây dựng và phát triển thương hiệu.

Chương 2: Phân tích và đánh giá thực trạng nâng cao chất lượng áo T – Shirt trong xây dựng và phát triển thương hiệu của công ty TNHH Namsung Vina.

Chương 3: Đề xuất, kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng áo T – shirt trong xây dựng và phát triển thương hiệu của công ty TNHH Namsung Vina.

CHƯƠNG I MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM TRONG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU

1.1 Các khái niệm, thuật ngữ

1.1.1 Khái niệm sản phẩm, chất lượng

-Phần cứng (Hữu hình) : Nói lên công dụng thực của sản phẩm

-Phần mềm (Vô hình) : Xuất hiện khi tiêu dùng mang thuộc tính thụ cảm có ý nghĩarất lớn

Theo Philip Kotler: “Sản phẩm là tất cả những gì có thể thỏa mãn được nhu cầu haymong muốn và được chào bán trên thị trường với mục đích thu hút sự chú ý, mua sử dụnghay tiêu dùng Đó có thể là những vật thể hữu hình, dịch vụ, người, mặt bằng, tổ chức và

ý tưởng,

 Khái niệm chất lượng

Khái niệm chất lượng đã xuất hiện từ lâu, ngày nay được sử dụng phổ biến trong sáchbáo Chất lượng sản phẩm là một phạm trù rất rộng và phức tạp, phản ánh tổng hợp cácnội dung kỹ thuật, kinh tế và xã hội

Tổ chức Quốc tế về Tiêu chuẩn hóa ISO, trong dự thảo DIS 9000:2007, đã đưa ra địnhnghĩa sau: “Chất lượng là khả năng của tập hợp các đặc tính của một sản phẩm, hệ thốnghay qúa trình để đáp ứng các yêu cầu của khách hàng và các bên có liên quan Ở đây yêucầu là các nhu cầu và mong đợi được công bố, ngụ ý hay bắt buộc theo tập quán.”

1.1.2 Khái niệm cải tiến chất lượng

Theo TCVN ISO 9000:2007: “Cải tiến chất lượng là một phần của quản trị chất lượng,được thực hiện trong toàn tổ chức để làm tăng hiệu năng và hiệu quả của các hoạt động

và quá trình dẫn đến tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp và tăng lợi ích cho khách hàng.” Theo Masaaki Imai:“ Cải tiến chất lượng có nghĩa là nỗ lực không ngừng nhằm khôngnhững duy trì mà còn nâng cao hơn nữa chất lượng sản phẩm”

1.1.3.Khái niệm xây dựng và phát triển thương hiệu

1.1.3.1.Khái niệm và vai trò của thương hiệu

 Khái niệm thương hiệu

Thương hiệu là khái niệm cơ bản trong marketing và ngày càng được nhìn nhận là mộttài sản cực kỳ quan trọng của doanh nghiệp, thậm chí là tài sản có giá trị bền vững nhấtcủa doanh nghiệp Có rất nhiều khái niệm về thương hiệu như:

- Theo tổ chức sở hữu trí tuệ thế giới WIPO-World Itellectual Property Organization:Thương hiệu là một dấu hiệu đặc biết để nhận biết một sản phẩm, một hàng hoá hay mộtdịch vụ nào đó được sản xuất, được cung cấp bởi một tổ chức hoặc một cá nhân

- Còn theo Hiệp hội nhãn hiệu thương mại quốc tế ITA-International TrademarkAssociation: Thương hiệu bao gồm những từ ngữ, tên gọi, biểu tượng hay bất kì sự kếthợp nào giữa các yếu tố trên được dùng trong thương mại để xác định và phân biệt hànghoá của các nhà sản xuất hoặc người bán với nhau và để xác định nguồn gốc của hànghoá đó

- Hiệp hội Marketing Mỹ (AMA) định nghĩa thương hiệu là một tên, thuật ngữ, dấuhiệu, biểu tượng, thiết kế, hay sự kết hợp của tất cả các yếu tố trên nhằm xác định hànghóa và dịch vụ của một người bán hoặc một nhóm người bán và để phân biệt họ vớinhững người bán khác

- Thương hiệu không chỉ đơn thuần là một cái tên hay một đặc điểm nhận dạng thểhiện qua các yếu tố như nhãn hiệu, tên thương mại, chỉ dẫn địa lý và kiểu dáng côngnghiệp này Cái thực sự phân biệt một sản phẩm mang một thương hiệu này với các sảnphẩm khác chính là sự đánh giá và cảm nhận của người tiêu dùng về các thuộc tính củasản phẩm và biểu hiện của các thuộc tính đó được đại diện bởi một thương hiệu và công

ty gắn với thương hiệu đó Đó chính là sức mạnh của thương hiệu hay giá trị thương hiệu

Theo bài giảng môn quản trị thương hiệu của khoa Kinh Doanh Thương Mại: Thươnghiệu là một hoặc một tập hợp các dấu hiệu nhận biết và phân biệt sản phẩm, doanhnghiệp; là hình tượng về sản phẩm, doanh nghiệp trong tâm trí khách hàng và côngchúng.

 Vai trò của thương hiệu

Thương hiệu không chỉ đơn thuần là các dấu hiệu để nhận biết và phân biệt sản phẩmnhư nhãn hiệu hàng hóa, mà cao hơn nó còn là hình tượng về sản phẩm và doanh nghiệptrong tâm trí công chúng Ở đây, ngoài những dấu hiệu trực giác đơn thuần còn có nhữngdấu hiệu tri giác ( như sự cảm nhận về uy tín, đẳng cấp, giá trị cá nhân của người tiêudùng…) Đôi khi các dấu hiệu vô hình tri giác lại đóng vai trò rất quan trọng, đưa đếnquyết định mua sắm của khách hàng Tất nhiên, các dấu hiệu tri giác sẽ được thể hiện vàtruyền tải thông qua các dấu hiệu trực giác Thiếu các dấu hiệu trực giác sẽ không thể cóđược sự liên tượng và nhận biết đối với các dấu hiệu tri giác

Từ tiếp cận trên đây, có thể nhận thấy thương hiệu đóng vai trò cực kỳ quan trọngtrong chiến lược cạnh tranh và phát triển của doanh nghiệp Cạnh tranh bằng thương hiệuđang được các nhà quản trị doanh nghiệp quan tâm và triển khai trên những quy mô vàcấp độ khác nhau, đặc biệt trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế ngày càng sâu rộngnhư hiện nay Nói đến vai trò của thương hiệu đối với doanh nghiệp, có thế hình dungtrên một số khía cạnh như sau:

-Thương hiệu tạo dựng hình ảnh của doanh nghiệp và sản phẩm trong tâm trí người tiêudùng

-Thương hiệu như một lời cam kết giữa doanh nghiệp và khách hàng

-Thương hiệu nhằm phân đoạn thị trường

-Thương hiệu tạo nên sự khác biệt trong quá trình phát triển của sản phẩm

-Thương hiệu mang lai những lợi ích cho doanh nghiệp

-Thu hút đầu tư

-Thương hiệu là tài sản vô hình và rất có giá của doanh nghiệp Thương hiệu không chỉđơn thuần là các dấu hiệu để nhận biết và phân biệt sản phẩm như nhãn hiệu hàng hóa,

mà cao hơn nó còn là hình tượng về sản phẩm và doanh nghiệp trong tâm trí công chúng

Ở đây, ngoài những dấu hiệu trực giác đơn thuần còn có những dấu hiệu tri giác ( như sự

cảm nhận về uy tín, đẳng cấp, giá trị cá nhân của người tiêu dùng…) Đôi khi các dấuhiệu vô hình tri giác lại đóng vai trò rất quan trọng, đưa đến quyết định mua sắm củakhách hàng Tất nhiên, các dấu hiệu tri giác sẽ được thể hiện và truyền tải thông qua cácdấu hiệu trực giác Thiếu các dấu hiệu trực giác sẽ không thể có được sự liên tượng vànhận biết đối với các dấu hiệu tri giác.

Từ tiếp cận trên đây, có thể nhận thấy thương hiệu đóng vai trò cực kỳ quan trọngtrong chiến lược cạnh tranh và phát triển của doanh nghiệp Cạnh tranh bằng thương hiệuđang được các nhà quản trị doanh nghiệp quan tâm và triển khai trên những quy mô vàcấp độ khác nhau, đặc biệt trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế ngày càng sâu rộngnhư hiện nay Nói đến vai trò của thương hiệu đối với doanh nghiệp, có thế hình dungtrên một số khía cạnh như sau:

-Thương hiệu tạo dựng hình ảnh của doanh nghiệp và sản phẩm trong tâm trí người tiêudùng

-Thương hiệu như một lời cam kết giữa doanh nghiệp và khách hàng

-Thương hiệu nhằm phân đoạn thị trường

-Thương hiệu tạo nên sự khác biệt trong quá trình phát triển của sản phẩm

-Thương hiệu mang lai những lợi ích cho doanh nghiệp

-Thư hút đầu tư

-Thương hiệu là tài sản vô hình và rất có giá của doanh nghiệp

1.1.2.2.Khái niệm xây dựng và phát triển thương hiệu

Vai trò của thương hiệu là vô cùng quan trọng đối với sự tồn tại và phát triển của một

DN Vì vậy ngay từ những bước đi đầu tiên các DN cần xây dựng cho mình một thươnghiệu riêng để có được chỗ đứng trên thị trường cũng như tạo dựng được một hình ảnh đẹptrong tâm trí khách hàng

Xây dựng thương hiệu là một quá trình và nỗ lực, tạo dựng thương hiệu một cách bền

vững, đề ra và gây dựng được những trông đợi gắn với trải nghiệm thương hiệu, tạo rađược ấn tượng rằng thương hiệu đó gắn với một sản phẩm hoặc dịch vụ với những chấtlượng hoặc đặc tính nhất định khiến sản phẩm/dịch vụ đó trở nên độc đáo hoặc duy nhất

Vì thế thương hiệu là một trong những thành tố có giá trị nhất trong chủ đề quảng cáo, vì

nó cho thấy nhà sản xuất có thể đem lại gì cho thị trường

Sau khi đã xây dựng được thương hiệu và có được một chỗ đứng trên thị trường, DNcần tiếp tục có các chiến lược nhằm phát triển thương hiệu để thương hiệu không bị maimột mà càng ngày càng lớn mạnh hơn

Phát triển thương hiệu là tập hợp các hoạt động nhằm gia tăng sức mạnh và khả năng

bao quát, tác động của thương hiệu đến tâm trí và hành vi của khách hàng, công chúng.Hay chúng ta có thể hiểu một cách đơn giản phát triển thương hiệu là làm thương hiệumạnh hơn theo nhiều nghĩa: Bao quát thị trường, khả năng dẫn dắt thị trường, ngày mai

sẽ mạnh hơn ngày hôm nay…

1.2.Nội dung nâng cao chất lượng sản phẩm trong xây dựng và phát triển thương hiệu tại các doanh nghiệp

1.2.1.Sự cần thiết nâng cao chất lượng trong xây dựng và phát triển thương hiệu

Chất lượng và thương hiệu là hai yếu tố không thể tách rời nhau Muốn có một thươnghiệu mạnh, bền vững thì việc đầu tiên doanh nghiệp cần làm là nâng cao chất lượng sảnphẩm, vì chất lượng sản phẩm luôn là một yếu tố cơ bản quyết định đến sự thành bạitrong cạnh tranh, quyết định đến sự tồn tại và phát triển của từng doanh nghiệp nói riêngcũng như sự tiến bộ hay tụt hậu của nền kinh tế nói chung

Trong nền kinh tế hàng hoá nhiều thành phần việc đảm bảo và nâng cao chất lượngsản phẩm có ý nghĩa vô cùng to lớn đối với nền kinh tế quốc dân Đối với từng doanhnghiệp, đảm bảo và nâng cao chất lượng được coi là một chiến lược có tầm quan trọngmang tính sống còn Chất lượng, giá cả và thời gian giao hàng tạo thành bộ khung tamgiác vàng quyết định đến sự thành bại của doanh nghiệp trong cạnh tranh

Nhờ có chất lượng sản phẩm, dịch vụ cao mà uy tín của doanh nghiệp được nâng lên,không những giữ được những khách hàng quen thuộc mà còn thu hút được những kháchhàng tiềm năng mới Kết quả là thị phần doanh nghiệp ngày càng được mở rộng, tạo cơ

sở lâu dài cho sự phát triển của doanh nghiệp

Song song với sự tiến bộ như vũ bão của thời đại khoa học công nghệ và thông tin,nền sản xuất hàng hoá cũng không ngừng phát triển, mức sống con người càng được cảithiện thì gắn liền với nhu cầu về hàng hoá càng đa dạng, phong phú Trong điều kiện hiện

nay, giá cả không còn là mối quan tâm duy nhất thì chất lượng là công cụ hữu hiệu nhất

để doanh nghiêp cạnh tranh

Để nâng cao chất lượng, doanh nghiệp phải nỗ lực không ngừng nhằm càng ngày cànglàm gia tăng, nâng cao chất lượng sản phẩm, đáp ứng được yêu cầu ngày càng khắt khecủa khách hàng, từ đó tạo dựng được niềm tin cho khách hàng, và thương hiệu ngày càngđược biết đến, ngày càng phát triển và có chỗ đứng trên thị trường

Vì thế, việc nâng cao chất lượng là một trong những yếu tố quan trọng để xây dựng vàphát triển thương hiệu, để thương hiệu ngày càng bền vững hơn

1.2.2 Nội dung của hoạt động nâng cao chất lượng

1.2.2.1.Đặc điểm của chất lượng

- Chất lượng được đo bởi sự thỏa mãn nhu cầu Nếu một sản phầm vì lý do nào đó màkhông được nhu cầu chấp nhận thì phải bị coi là có chất lượng kém, cho dù trình độ côngnghệ để chế tạo ra sản phẩm đó có thể rất hiện đại Đây là một kết luận then chốt và là cơ

sở để các nhà chất lượng định ra chính sách, chiến lược kinh doanh của mình

- Do chất lượng được đo bởi sự thỏa mãn nhu cầu, mà nhu cầu luôn luôn biến độngnên chất lượng cũng luôn luôn biến động theo thời gian, không gian, điều kiện sử dụng

- Khi đánh giá chất lượng của một đối tượng, ta phi xét và chỉ xét đến mọi đặc tínhcủa đối tượng có liên quan đến sự thỏa mãn những nhu cầu cụ thể Các nhu cầu nàykhông chỉ từ phía khách hàng mà còn từ các bên có liên quan, ví dụ như các yêu cầumang tính pháp chế, nhu cầu của cộng đồng xã hội

- Nhu cầu có thể được công bố rõ ràng dưới dạng các qui định, tiêu chuẩn nhưng cũng

có những nhu cầu không thể miêu tả rõ ràng, người sử dụng chỉ có thể cảm nhận chúng,hoặc có khi chỉ phát hiện được trong chúng trong quá trình sử dụng

- Chất lượng không phi chỉ là thuộc tính của sản phẩm, hàng hóa mà ta vẫn hiểu hàngngày Chất lượng có thể áp dụng cho một hệ thống, một quá trình Khái niệm chất lượngtrên đây được gọi là chất lượng theo nghĩa hẹp

1.2.2.2.Đánh giá chất lượng

Nâng cao chất lượng sản phẩm nghĩa là tăng tính năng sử dụng, tuổi thọ, độ an toàncủa sản phẩm, giảm mức gây ô nhiễm môi trường, tiết kiệm được nguồn tài nguyên, tăng

giá trị sử dụng trên một sản phẩm đầu ra Nhờ đó tăng khả năng tích luỹ cho tái sản xuất,hiện đại hoá công nghệ, máy móc thiết bị, thúc đẩy tiến bộ khoa học kỹ thuật Nâng caochất lượng sản phẩm còn đồng nghĩa với tính hữu ích của sản phẩm, thoả mãn nhu cầungười tiêu dùng đồng thời giảm chi phí đi một đơn vị sản phẩm nhờ hoàn thiện quá trìnhđổi mới, cải tiến hoạt động, tối thiểu hoá lãng phí, phế phẩm hoặc sản phẩm phải sửachữa vì vậy mà lợi nhuận được tăng cao.

Nâng cao chất lượng sản phẩm tạo cơ sở cho doanh nghiệp mở rộng thị trường trongnước và quốc tế, khắc phục tình trạng hàng sản xuất ra không tiêu thụ được làm ngừng trệsản xuất, thiếu việc làm, đời sống khó khăn Sản xuất sản phẩm chất lượng cao, mới lạ,hấp dẫn sẽ đáp ứng được thị hiếu người tiêu dùng, điều này sẽ kích thích việc đổi mới sảnphẩm tạo điều kiện cho doanh nghiệp tiêu thụ sản phẩm nhanh với số lượng lớn, giá trịbán tăng cao Thậm chí có thể giữ vị trí độc quyền đối với những sản phẩm đó do cónhững lợi thế riêng biệt so với các sản phẩm đồng loại khác trên thị trường Từ đó, doanhnghiệp thu được lợi nhuận cao, có điều kiện để ổn định sản xuất, nâng cao hơn nữa chấtlượng sản phẩm tạo động lực cho doanh nghiệp phát triển và phát triển mạnh mẽ Bêncạnh đó, người lao động có được việc làm ổn định, tăng thu nhập và có sự tin tưởng gắn

bó với doanh nghiệp, có ý thức trách nhiệm và sự sáng tạo trong sản xuất giúp doanhnghiệp phát huy khả năng cạnh tranh của mình

Trong điều kiện nền kinh tế nước ta mở cửa hội nhập với thế giới, các doanh nghiệpđược tự do cạnh tranh trong và ngoài nước Hàng nhập ngoại có mẫu mã rất phong phú,

đa dạng và rất tiện lợi cho người sử dụng Các doanh nghiệp Việt Nam muốn cạnh tranhđược với các doanh nghiệp nước ngoài cần phải biết vận dụng chiến lược cơ bản trướcmắt và lâu dài chính là nâng cao chất lượng sản phẩm Chỉ có sản phẩm, hàng hoá có chấtlượng cao doanh nghiệp mới mở rộng được thị trường mà cụ thể ở đây là mở rộng khảnăng xuất khẩu Đây chính là tiền đề để hoà nhập vào thị trường khu vực, thị trường thếgiới, tạo điều kiện phát triển kinh tế nước nhà

Tuy nhiên, nếu chỉ chú trọng đến nâng cao chất lượng sản phẩm mà không quan tâmđến chi phí dẫn đến giá thành quá cao không được thị trường chấp nhận lại là một sailầm Vì vậy, khi các doanh nghiệp đưa ra các biện pháp nâng cao chất lượng sản phẩmcũng cần chú ý đến chi phí tạo ra sản phẩm đó, điều kiện kinh tế - xã hội của đất nước,thu nhập trung bình của người tiêu dùng và thị hiếu của họ để sản xuất ra sản phẩm phùhợp

Có hai phương cách khác hẳn nhau để đạt được bước tiến triển về chất lượng trong

các công ty : phương cách cải tiến từ từ ( cải tiến) và phương cách nhảy vọt (đổi mới)

Hai phương cách này có những khác biệt chủ yếu như sau :

Phương phápYếu tố

Hiệu quả Dài hạn, có tính lâu dài,

không tác động đột ngột

Ngắn hạn, có tính đột ngột

Khung thời gian Liên tục và tăng lên dần Gián đoạn và không tang dầnThay đổi Từ từ và liên tục Thình lình và hay thay đổi

Cách tiến hành Nỗ lức tập thể, có hệ thống Ý kiến và nỗ lực cá nhânCách thức Duy trì và cải tiến Phá bỏ và xây dựng lại

Tính chất Kỹ thuật hiện tại Đột phá kĩ thuật mới, sang

kiến và lý thuyết mớiCác đòi hỏi thực tế Đầu tư ít nhưng cần nỗ lực

lớn để duy trì

Cần đầu tư lớn nhưng ít nỗlực

Tiêu chuẩn đánh giá Quá trình và cố gắng để có

kết quả tốt hơn

Kết quả nhằm vào lợi nhuận

Lợi thế Có thể đạt kết quả tốt đối với

1.3.1 Các nhân tố ảnh hưởng bên ngoài

1.3.1.1 Nhu cầu của nền kinh tế:

Chất lượng sản phẩm chịu sự chi phối bởi các điều kiện cụ thể của nền kinh tế đượcthể hiện ở các mặt: nhu cầu của thị trường, trình độ kinh tế, khả năng cung ứng của sảnxuất, chính sách kinh tế của nhà nước

Nhu cầu thị trường là điểm xuất phát của quá trình quản lý chất lượng tạo động lực,định hướng cho cải tiến và hoàn thiện chất lượng sản phẩm Nhu cầu của thị trường rấtphong phú và đa dạng về số lượng, chủng loại nhưng khả năng kinh tế thì có hạn : tàinguyên, vốn đầu tư, trình độ kỹ thuật công nghệ, đổi mới trang thiết bị

1.3.1.2 Trình độ tiến bộ khoa học - công nghệ:

Trong thời đại ngày nay, chất lượng của bất kỳ một sản phẩm nào cũng đều gắn liềnvới sự phát triển khoa học kỹ thuật hiện đại, chu kỳ công nghệ sản phẩm được rút ngắn,công dụng sản phẩm ngày càng phong phú, đa dạng nhưng chính vì vậy không bao giờthoả mãn với mức chất lượng hiện tại mà phải thường xuyên theo dõi những biến độngcủa thị trường về sự đổi mới của khoa học kỹ thuật liên quan đến nguyên vật liệu, kỹthuật, công nghệ, thiết bị

1.3.1.3 Hiệu lực của cơ chế quản lý:

Khả năng cải tiến, nâng cao chất lượng sản phẩm của mỗi doanh nghiệp phụ thuộcchặt chẽ vào cơ chế quản lý của mỗi nước Cơ chế quản lý vừa là môi trường, vừa là điềukiện cần thiết tác động đến phương hướng, tốc độ cải tiến chất lượng sản phẩm Thôngqua cơ chế và các chính sách quản lý vĩ mô của nhà nước tạo điều kiện thuận lợi và kíchthích:

• Hỗ trợ nguồn vốn đầu tư, thay đổi trang thiết bị công nghệ và hình thành môi trườngthuận lợi cho huy động công nghệ mới, tiếp thu ứng dụng những phương pháp quản trịchất lượng hiện đại

• Tạo sự cạnh tranh lành mạnh, công bằng giữa các doanh nghiệp, kiên quyết loại bỏnhững doanh nghiệp sản xuất hàng giả, hàng nhái

• Nhà nước còn tác động mạnh mẽ đến việc nâng cao chất lượng sản phẩm thông qua việccông nhận sở hữu độc quyền các phát minh, cải tiến nhằm ngày càng hoàn thiện sảnphẩm

• Nhà nước qui định các tiêu chuẩn về chất lượng tối thiểu mà các doanh nghiệp cần đạtđược thông qua việc đăng ký chất lượng để sản xuất

1.3.1.4 Điều kiện tự nhiên : Điều kiện tự nhiên có thể làm thay đổi tính chất cơ, lý, hoá

1.3.1.5.Các yếu tố về phong tục, văn hoá, thói quen tiêu dùng :

Ngoài các yếu tố mang tính khách quan vừa nêu trên, các yếu tố về phong tục, vănhoá, thói quen tiêu dùng cũng ảnh hưởng mạnh đến chất lượng sản phẩm mà các nhà sảnxuất phải cố gắng đáp ứng

1.3.2 Các nhân tố ảnh hưởng bên trong

1.3.2.1.Nhóm yếu tố nguyên vật liệu( Materials):

Nguyên vật liệu là một yếu tố tham gia trực tiếp cấu thành thực thể của sản phẩm.Những đặc tính của nguyên liệu sẽ được đưa vào sản phẩm vì vậy chất lượng nguyên liệuảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng sản phẩm sản xuất ra Không thể có sản phẩm tốt từnguyên vật liệu kém chất lượng Muốn có sản phẩm đạt chất lượng (theo yêu cầu thịtrường, thiết kế ) điều trước tiên, nguyên vật liệu để chế tạo sản phẩm phải đảm bảonhững yêu cầu về chất lượng, mặt khác phải bảo đảm cung cấp cho cơ sơ sản xuất nhữngnguyên vật liệu đúng số lượng, đúng chất lượng, đúng kỳ hạn

1.3.2.2.Nhóm yếu tố kỹ thuật - công nghệ - thiết bị (Machines):

Đối với những doanh nghiệp công nghiệp, máy móc và công nghệ, kỹ thuật sản xuấtluôn là một trong những yếu tố cơ bản có tác động mạnh mẽ nhất đến chất lượng sảnphẩm, nó quyết định việc hình thành chất lượng sản phẩm Nhiều doanh nghiệp đã coicông nghệ là chìa khoá của sự phát triển

Công nghệ: Quá trình công nghệ có ảnh hưởng lớn quyết định chất lượng sản phẩm.Đây là quá trình phức tạp, vừa làm thay đổi ít nhiều hoặc bổ sung, cải thiện nhiều tínhchất ban đầu của nguyên vật liệu sao cho phù hợp với công dụng của nó

1.3.2.3.Nhóm yếu tố phương pháp tổ chức quản lý ( Methods ):

Trình độ quản trị nói chung và trình độ quản trị chất lượng nói riêng là một trongnhững nhân tố cơ bản góp phần đẩy nhanh tốc độ cải tiến, hoàn thiện chất lượng sảnphẩm của các doanh nghiệp Một doanh nghiệp nếu nhận thức được rõ vai trò của chấtlượng trong cuộc chiến cạnh tranh thì doanh nghiệp đó sẽ có đường lối, chiến lược kinhdoanh đúng đắn quan tâm đến vấn đề chất lượng Trên cơ sở đó, các cán bộ quản lý tạo ra

sự phối hợp đồng bộ nhịp nhàng giữa các khâu, các yếu tố của quá trình sản xuất nhằmmục đích cao nhất là hoàn thiện chất lượng sản phẩm

1.3.2.4.Nhóm yếu tố con người ( Men ):

Nhóm yếu tố con người bao gồm cán bộ lãnh đạo các cấp, cán bộ công nhân viêntrong một đơn vị và người tiêu dùng Đây là nhân tố có ảnh hưởng quyết định đến chấtlượng sản phẩm Dù trình độ công nghệ có hiện đại đến đâu, nhân tố con người vẫn đượccoi là nhân tố căn bản nhất tác động đến hoạt động quản lý và nâng cao chất lượng sảnphẩm Bởi người lao động chính là người sử dụng máy móc thiết bị để sản xuất ra sảnphẩm, bên cạnh đó có rất nhiều tác động, thao tác phức tạp đòi hỏi kỹ thuật khéo léo, tinh

tế mà chỉ có con người mới làm được

+ Đối với cán bộ lãnh đạo các cấp cần có nhận thức mới về việc nâng cao chất lượngsản phẩm để có những chủ trương, những chính sách đúng đắn về chất lượng sản phẩmthể hiện trong mối quan hệ sản xuất và tiêu dùng

+ Đối với cán bộ công nhân viên trong một đơn vị kinh tế trong một doanh nghiệp cầnphải có nhận thức rằng việc nâng cao chất lượng sản phẩm là trách nhiệm của mọi thànhviên

CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ÁO T – SHIRT TRONG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY TNHH NAMSUNG VINA

2.1 Giới thiệu khái quát về công ty TNHH Namsung Vina

2.1.1 Quá trính hình thành và phát triển của công ty TNHH Namsung Vina

Công ty TNHH Namsung Vina là doanh nghiệp chuyên sản suất hàng may sẵn, maytrang phục và nhận gia công xuất khẩu cho tất cả các nước trong khu vực và trên thế giới,tháng 10/2011: Thực hiện các thủ tục cấp giấy chứng nhận đầu tư, thủ tục thuê đất vàchính thức đi vào hoạt động vào tháng 1/2012 có giấy chứng nhận đầu tư số:

27122000005 do sở kế hoạch và đầu tư tỉnh Nghệ An cấp, với trụ sở chính đặt tại Cụmcông nghiệp Tháp – Hồng – Kỷ, Huyện Diễn Châu, Tỉnh Nghệ An, Tổng giám đốc là ôngKim Chun Hwan người Hàn Quốc Công ty có số vốn điều lệ 7,0 triệu USD

Sau năm đầu tiên hoạt động, các dự án thực hiện với giá trị chưa lớn nhưng nhờ chấtlượng thực hiện một số dự án tốt mà uy tín của công ty tăng lên đáng kể Công ty đã cónhiều nỗ lực trong tìm kiếm khách hàng, thị trường hoạt động, có nhiều hình thức huyđộng vốn, đầu tư trang thiết bị, máy móc thi công, nâng cao trình độ quản lý và tay nghềcủa đội ngũ kỹ sư và công nhân Nhờ có đường lối phát triển đúng đắn cùng với các biệnpháp thích hợp mà doanh thu của công ty không ngừng tăng và bước đầu đã có tên tuổi

và chỗ đứng nhất định trên thị trường

Hiện nay công ty đã có cơ sở vật chất khá tốt với hệ thống máy móc, dây chuyền hiệnđại, hệ thống kho bãi và vận chuyển đầy đủ, ngày càng tân tiến theo kịp các công nghệhiện đại trên thế giới Công ty liên tục trúng các dự án và kí kết được nhiều hợp đồng mớivới các đối tác trên toàn thế giới, điều này giúp năng lực của Namsung Vina được khẳngđịnh, tên tuổi, uy tín của công ty cũng được biết đến nhiều hơn

Tổng số lượng cán bộ công nhân viên trong công ty tính cho đến thời điểm này là

2000 người Trong đó, có 5 người có trình độ trên đại học, 45 người trình độ đại học, caođẳng, 1945 công nhân và 5 bảo vệ

Tuy có thời gian thành lập chưa lâu nhưng công ty TNHH Namsung Vina đã hoạtđộng rất hiệu quả, phát triển nhanh chóng và đã tạo được dấu ấn riêng của mình trên thị

trường Những bước đi đầu tiên cơ bản cho thấy định hướng phát triển của công ty làhoàn toàn đúng đắn hứa hẹn những thành công lớn hơn trong thời gian tới.

2.1.2 Cơ cấu tổ chức, chức năng và nhiệm vụ của công ty

2.1.2.1.Chức năng, nhiệm vụ của công ty

Công ty TNHH Namsung Vina hoạt động với chức năng chính là nhận gia công quần

áo xuất khẩu, bên cạnh đó công ty còn may trang phục

Từ những chức năng đó nhiệm vụ của công ty là: Cung cấp quần áo gia công xuấtkhẩu cho các khách hàng trên thế giới, từ đó gia tăng thị phần và tối đa hóa lợi nhuận Sản phẩm chính của công ty là: Jacket, áo sơ mi, T – Shirt, đồng phục, hàng thể thaotrượt tuyết và hàng không thấm nước

Công ty có quy trình công nghệ sản xuất liên tục, bao gồm nhiều gian đoạn công nghệcấu thành theo hình thức kinh doanh chủ yếu là nhận gia công theo đơn đặt hàng để xuấtkhẩu đi các nước trên thế giới

2.1.2.2.Cơ cấu tổ chức

Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý cũng đóng vai trò rất quan trọng Nó giúp quản lýdoanh nghiệp và cho biết quy mô sản xuất kinh doanh của công ty, có liên quan tới sựthành công hay thất bại của doanh nghiệp ấy

Tổng số lượng cán bộ công nhân viên trong công ty hiện nay là 2000 người Trong đó,

có 5 người có trình độ trên đại học, 45 người trình độ đại học, cao đẳng, 1945 công nhân

Hình 2.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức

Tổng giám đốc: là người đứng đầu công ty, người quản lý điều hành trực tiếp mọi hoạtđộng kinh doanh của công ty, là người đại diện pháp nhân của công ty trong mọi giaodịch , có quan hệ chức năng với các phòng ban, các bộ phận khác trong công ty và chịutrách nhiệm kí các quyết định

Phó tổng giám đốc: Là người hỗ trợ tổng giám đốc ra các quyết định, thay mặt tổnggiám đốc điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh của côn ty khi tổng giám đốc vắngmặt, kí các quyết định thay tổng giám đốc

Giám đốc: Là người trực tiếp chỉ đạo các hoạt động của các phòng ban từ cấp trêngiao xuống, điều chỉnh các hoạt động tác nghiệp một cách hợp lí

Phòng kế toán: Tham mưa cho giám đốc về kế hoạch thu, chi tài chính Tổng hợp sổsách, ghi chép các sự kiện hay giao dịch, phân tích, lập báo cáo tài chính

Phòng xuất nhập khẩu: Thực hiện các hoạt động giao dịch, đàm phán, kí kết hợp đồngvới khách hàng và nhà cung cấp Hoàn tất các thủ tục và chứng từ xuất nhập khẩu hànghóa như: Hợp đồng mua bán, bộ chứng từ vận chuyển, bộ chứng từ xuất nhập khẩu, cácthủ tục thanh toán, các thủ tục giao nhận hàng hóa Kết hợp cùng với kế toán, thực hiệncác hoạt động mở L/C, làm các bảo lãnh ngân hàng…

Phòng nhân sự: Thực hiện các công việc về tuyển dụng, đào tạo nhân viên, xây dựngcác quy chế đãi ngộ cho nhân viên, bảo hiểm xã hội…

Phòng sản xuât: Nhận các mẫu thiết kế của khách hàng, lên kế hoạch sản xuất và theodõi các quy trình sản xuất Ngoài ra còn thiết kế các mẫu mới

Các phòng ban hoạt động độc lập tuy nhiên đều có sự liên kết với nhau tạo ra dòngthông tin xuyên suốt thống nhất, đảm bảo được tiến độ công việc đem lại kết quả cao

2.1.3.Kết quả sản xuất kinh doanh của công ty

Là một doanh nghiệp khá non trẻ mới được thành lập 4 năm, tuy nhiên công ty đã cónhững kết quả hoạt động kinh doanh khá tốt, đánh dấu những bước đi vững chắc đầu tiên,tạo tiền đề cho sự phát triển lớn mạnh trong thời gian tới

Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty được thể hiện qua bảng sau:

( Đơn vị: triệu đồng)

/ 20131.DOANH THU 89262,240 197568,634 211254,853 6,9%

Bảng 2.1: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty( 2012 – 2014)

Từ bảng 2 cho ta thấy, doanh thu và lợi nhuận sau thuế tăng liên tục từ năm 2012 đếnnăm 2014, doanh thu năm 2014 tăng 6,9% so với năm 2013 còn lợi nhuận sau thuế năm

2014 tăng 38,3% so với năm 2013, từ đó ta có thể nhận ra được hoạt động kinh doanh củacông ty đều đạt hiệu quả cao qua các năm

Điều này có được là do một phần đội ngũ công nhân có tay nghề, máy móc thiết bịngày càng tân tiến, nhân viên có năng lực tốt, các khách hàng ngày càng tin tưởng vàonăng lực của công ty và đặt hàng với số lượng lớn hơn, kí kết hợp đồng dài hạn hơn, bêncạnh đó môi trường kinh doanh cũng vô cùng thuận lợi và có rất nhiều cơ hội mở ra chocông ty Việc Việt Nam đi vào hội nhập với nền kinh tế thế giới, gia nhập WTO…cũnggóp phần tạo điều kiện thuận lợi cho công ty có thể thoải mái cạnh tranh với các doanhnghiệp khác một cách song phẳng

Ngoài ra nhìn vào mức lương bình quân của nhân viên trong công ty c ó thể nhận thấycông nhiên viên trong công ty đều có mức lương ổn định và cao so với những công tykhác trong nghành, đáp ứng được nhu cầu của họ Điều này cho thấy chế độ đãi ngộ củacông ty rất tốt, đáp ứng được những đòi hỏi của nhân viên, đồng thời tạo cơ sở để nhânviên có thể cống hiến và gắn bó lâu dài cho công ty, giúp xây dựng công ty TNHHNamsung Vina ngày một phát triển nhanh chóng, đảm bảo được các mục tiêu chiến lược

mà Ban giám đốc đã đề ra cho công ty