Automation marketing là gì? Automation marketing được hiểu là Marketing tự động hay tự động hóa tiếp thị. Tuy nhiên, về lâu dài số người hiểu chi tiết về quá trình Marketing Automation này một cách chính xác lại không có quá nhiều. Bài viết dưới đây sẽ trình bày một cách chi tiết nhất giúp bạn hiểu rõ hơn về khái niệm này.
Trang 1AUTOMATION MARKETING LÀ GÌ? CÁCH TI P TH C C Ế Ị Ự
KÌ HI U QU B NG PH Ệ Ả Ằ ƯƠ NG PHÁP T Đ NG HÓA Ự Ộ
Automation marketing là gì? Automation marketing được hi u là Marketing t đ ng hay tể ự ộ ự
đ ng hóa ti p th Tuy nhiên, v lâu dài s ngộ ế ị ề ố ười hi u chi ti t v quá trình Marketingể ế ề Automation này m t cách chính xác l i không có quá nhi u. Bài vi t dộ ạ ề ế ưới đây s trình bàyẽ
m t cách chi ti t nh t giúp b n hi u rõ h n v khái ni m này.ộ ế ấ ạ ể ơ ề ệ
AUTOMATION MARKETING LÀ GÌ?
Hi n nay, các phệ ương pháp Marketing truy n th ng đang d n đề ố ầ ược thay th b ng nhi uế ằ ề
phương pháp hi n đ i khác. Trong đó có Automation Marketing. Cách làm này không chệ ạ ỉ mang l i hi u qu cao mà còn giúp các doanh nghi p ti t ki m đạ ệ ả ệ ế ệ ược 40% th i gian làm vi cờ ệ
th công và chi phí. Đ c bi t, đ i v i các doanh nghi p l n, quá trình Marketing m r ng,ủ ặ ệ ố ớ ệ ớ ở ộ yêu c u b n c n qu n lý m i vi c di n ra thông qua Excel, Word hay c Outlook. Chính lúcầ ạ ầ ả ọ ệ ễ ả này, vi c s d ng phệ ử ụ ương pháp Marketing Automation là c c k c n thi t.ự ỳ ầ ế
Trang 2Automation Marketing (t đ ng hóa ti p th ) là vi c áp d ng ph n m m giúp t đ ng hóa quáự ộ ế ị ệ ụ ầ ề ự ộ trình ti p th cho doanh nghi p. Phế ị ệ ương pháp này giúp b n t đ ng t o ra khác hàng có ti mạ ự ộ ạ ề năng, phân đo n khách hàng, chăm sóc khách hàng và đ a h đ n g n v i s n ph m ho cạ ư ọ ế ầ ớ ả ẩ ặ
d ch v c a b n.ị ụ ủ ạ
Nhìn chung, Marketing Automation s giúp các hành đ ng ti p th đẽ ộ ế ị ược di n ra m t cách tễ ộ ự
đ ng. Thay vì vi c tr c ti p g i email cho t ng đ i tộ ệ ự ế ử ừ ố ượng, làm vi c tr c ti p v i các phệ ự ế ớ ươ ng
ti n truy n thông hay th c hi n các thao tác l p đi l p l i trên trang web thì công ngh này sệ ề ự ệ ặ ặ ạ ệ ẽ giúp b n thao tác t t c m t cách t đ ng (auto) d dàng h n r t nhi u.ạ ấ ả ộ ự ộ ễ ơ ấ ề
Đ I TỐ ƯỢNG S D NG AUTOMATION MARKETINGỬ Ụ
Ngoài vi c n m rõ khái ni m v Automation Marketing là gì b n c n hi u đệ ắ ệ ề ạ ầ ể ược nh ng đ iữ ố
tượng nào nên áp d ng phụ ương pháp m i này.ớ
Trên th c t đã có r t nhi u các doanh nghi p áp d ng phự ế ấ ề ệ ụ ương pháp Marketing Automation. Không ch riêng v i nh ng doanh nghi p l n, các doanh nghi p v a và nh cũng d n th cỉ ớ ữ ệ ớ ệ ừ ỏ ầ ự
hi n quá trình marketing này v i t l ngày càng tăng. M t u đi m l n c a Automationệ ớ ỷ ệ ộ ư ể ớ ủ Marketing là có th áp d ng trên t t c các ngành.ể ụ ấ ả
Ban đ u nhóm đ i tầ ố ượng đ u ti n s d ng Automation Marketing là các ngành công nghi p.ầ ế ử ụ ệ
Ví d nh các ngành công ngh cao, ph n m m, s n xu t ho c d ch v trong kinh doanh,…ụ ư ệ ầ ề ả ấ ặ ị ụ Tuy nhiên, hi n nay đ i tệ ố ượng áp d ng Automation Marketing ngày càng đụ ược m r ng trênở ộ
h u h t các ngành nh : s c kh e y t , tài chính ngân hàng, truy n thông, bán l ,… H u h tầ ế ư ứ ỏ ế ề ẻ ầ ế các doanh nghi p s d ng ph n m m theo hệ ử ụ ầ ề ướng ti p c n và tế ậ ương tác v i khác hàng đ giớ ể ữ chân và nhân r ng m i quan h trong c vòng đ i c a khách hàng.ộ ố ệ ả ờ ủ
Theo Eva Tsai – Giám đ c Marketing Citrix: “Automation Marketing m t n n t ng toàn c uố ộ ề ả ầ
t p trung, cung c p cho Citrix m t bậ ấ ộ ước đòn b y làm gi m đáng k th i gian và ngu n l cẩ ả ể ờ ồ ự
Trang 3dành cho bên th ba đ thi t l p và th c hi n các chứ ể ế ậ ự ệ ương trình ti p th K t qu là chi phíế ị ế ả
th p h n và ROI ti p th cao h n đáng k ”ấ ơ ế ị ơ ể
Theo Céline Stenson – Giám đ c Marketing EMEA Aconex: “Automation Marketing là b gi iố ộ ả pháp công c h u ích giúp h tr các chụ ữ ỗ ợ ương trình ti p th c a Aconex. Trong m t chi n d chế ị ủ ộ ế ị
g n đây, chúng tôi đã đ t đầ ạ ượ ợ ức l i t c đ u t g p 12 l n cho kho n đ u t chi n d ch banầ ư ấ ầ ả ầ ư ế ị
đ u. Nó mang l i cho doanh nghi p c a chúng tôi s linh ho t trong kinh doanh ch a t ngầ ạ ệ ủ ự ạ ư ừ
th y.”ấ
Nh v y có th th y r ng đ i tư ậ ể ấ ằ ố ượng s d ng gi i pháp Marketing Automation r t r ng. V iử ụ ả ấ ộ ớ
nh ng l i ích th mang l i Automation Marketing đữ ợ ể ạ ược coi là gi i pháp h u ích cho cácả ữ doanh nghi p.ệ
AUTOMATION MARKETING MANG L I GIÁ TR VÀ ROI NH TH NÀO?Ạ Ị Ư Ế
V i vi c s d ng phớ ệ ử ụ ương pháp Automation Marketing trong k ho ch marketing b n hoànế ạ ạ toàn có th mong đ i 3 l i ích c t lõi nh sau:ể ợ ợ ố ư
Trang 4Nhi u cách d n d t khách hàngề ẫ ắ
Bán hàng hi u qu h nệ ả ơ
Doanh thu cao h nơ
Trong m t nghiên c u v Marketo cho th y các nhà ti p th B2C đang áp d ng Automationộ ứ ề ấ ế ị ụ Marketing t m i th B n hoàn toàn có th t n d ng t email sinh nh t, đ n các chừ ọ ứ ạ ể ậ ụ ừ ậ ế ươ ng trình gi hàng may m n đ th y đỏ ắ ể ấ ượ ỷ ệc t l chuy n đ i tăng cao lên đ n 50%.ể ổ ế
Automation Marketing mang l i giá tr v năng xu t bán hàng cũng nh doanh thu và ROIạ ị ề ấ ư (Return On Investment) cho nh ng n l c marketing c a b n.ữ ỗ ự ủ ạ
M U CH T Đ ÁP D NG AUTOMATION MARKETING THÀNH CÔNGẤ Ố Ể Ụ
V i nh ng l i ích mà phớ ữ ợ ương pháp ti p th t đ ng hóa (Automation Marketing) nêu trên cóế ị ự ộ
th th y các doanh nghi p r t s n sàng đ áp d ng. V y m u ch t đ có th áp d ng thànhể ấ ệ ấ ẵ ể ụ ậ ấ ố ể ể ụ công Automation Marketing là gì cùng tìm hi u trong ph n sau.ể ầ
Có r t nhi u các bấ ề ướ ầc c n được thi t l p đ có th t o lên m t chi n lế ậ ể ể ạ ộ ế ượ ự ộc t đ ng hóa ti pế
th thành công. Hai nguyên t c c c k quan tr ng dị ắ ự ỳ ọ ưới đây b n c n l u ý khi phát tri n m tạ ầ ư ể ộ chi n lế ược m r ng và phát tri n v i khách hàng c a b n.ở ộ ể ớ ủ ạ
Th nh t: ứ ấ B n c n bi t r ng Automation Marketing không làm ti p th và t o khách hàngạ ầ ế ằ ế ị ạ
ti m năng cho b n, nh ng có th giúp m r ng các n l c thành công c a b n.ề ạ ư ể ở ộ ỗ ự ủ ạ
Bước đ u tiên là xây d ng m t đầ ự ộ ường d n phù h p v i khách hàng ti m năng phù h p b ngẫ ợ ớ ề ợ ằ cách t o ra n i dung có liên quan, đạ ộ ượ ố ưc t i u hóa đ đáp ng nhu c u và thách th c c aể ứ ầ ứ ủ khách hàng ti m năng c a b n. Đây là n i ti p th trong nề ủ ạ ơ ế ị ước tr thành các kh i xây d ngở ố ự
c a kênh ti p th c a b n.ủ ế ị ủ ạ
Th hai: ứ T p trung thông đi p marketing c a b n b ng m t ngậ ệ ủ ạ ằ ộ ười th c, tr c ti p cu iự ự ế ở ố chi n d ch c a b n.ế ị ủ ạ
Trang 5Đi u đó có nghĩa là chúng ta nên đ i x v i h nh m t ngề ố ử ớ ọ ư ộ ười th c. N u chúng ta có th t nự ế ể ậ
d ng t t c các công c ti p th , kênh và d li u hành vi thì b n hoàn toàn có th v m t b cụ ấ ả ụ ế ị ữ ệ ạ ể ẽ ộ ứ tranh hoàn ch nh v m t ngỉ ề ộ ười, chúng ta có th nuôi dể ưỡng chúng d a trên nh ng thách th cự ữ ứ
và s thích đ c đáo c a h , không ch d a trên các email mà liên h đó đã m ho c nh p qua.ở ộ ủ ọ ỉ ự ệ ở ặ ấ