Marketing tự động (automation) là gì? Đó là một phần mềm qui trình hóa – tự động hóa toàn bộ các chiến dịch marketing của doanh nghiệp theo vòng đời giá trị của khách hàng. Tại sao lại cần dùng đến marketing tự động (automation)? Giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động marketing đạt hiệu quả cao. Đo lường rõ ràng chính xác các chỉ số ảnh hưởng đến tốc độ tăng trưởng doanh thu của doanh nghiệp.
Trang 1MARKETING T Đ NG (AUTOMATION) LÀ GÌ? HO T Ự Ộ Ạ
Đ NG NH NÀO? AI DÙNG? T I SAO L I C N? Ộ Ư Ạ Ạ Ầ
Marketing t đ ng (automation) là gì?ự ộ
Đó là m t ph n m m qui trình hóa – t đ ng hóa toàn b các chi n d ch marketing c aộ ầ ề ự ộ ộ ế ị ủ doanh nghi p theo vòng đ i giá tr c a khách hàng.ệ ờ ị ủ
Mình cũng đã nói đ n khái ni m c a Marketing automation t iế ệ ủ ạ Marketing automation là
gì. Nh ng bài vi t này s đi sâu h n các góc nhìn c n thi t xung quanh.ư ế ẽ ơ ở ầ ế
Trang 2Marketing t đ ng (automation) ho t đ ng nh th nào?ự ộ ạ ộ ư ế
Ph n m m marketing automation giúp:ầ ề
Qui trình hóa
T đ ng hóa.ự ộ
Đo lường các ch s c a t ng chi n d ch marketing và các k ch b n marketingỉ ố ủ ừ ế ị ị ả
được lên k ho ch t trế ạ ừ ước
T i sao l i c n dùng đ n marketing t đ ng (automation)?ạ ạ ầ ế ự ộ
Giúp doanh nghi p t i u hóa ho t đ ng marketing đ t hi u qu cao. Đo lệ ố ư ạ ộ ạ ệ ả ường rõ ràng chính xác các ch s nh hỉ ố ả ưởng đ n t c đ tăng trế ố ộ ưởng doanh thu c a doanhủ nghi p.ệ
Trang 3Ai là ngườ ầi c n đ n marketing t đ ng (automation)?ế ự ộ
Marketing automation không ch dành cho các công ty qui mô l n. Vì các công ty này đãỉ ớ
có n n t ng công ngh r t cao đ đ a marketing automation vào ho t đ ng kinh doanhề ả ệ ấ ể ư ạ ộ
c a mình t lâu.ủ ừ
Nh ng ph n l n ngư ầ ớ ười dùng marketing automation hi n nay l i chính là các doanhệ ạ nghi p v a và nh H nhanh nh n và linh đ ng ng d ng ngay công ngh này làmệ ừ ỏ ọ ẹ ộ ứ ụ ệ chu n hóa và bài b n các chi n d ch marketing cho s n ph m d ch v c a mình.ẩ ả ế ị ả ẩ ị ụ ủ
Ngành kinh doanh nào c n đ n marketing t đ ng (automation)?ầ ế ự ộ
M i ngành kinh doanh đ u c n đ n ho t đ ng marketing. Sau là lên các chi n d ch bàiọ ề ầ ế ạ ộ ế ị
b n đ t đ ng hóa các chi n d ch này b ng ph n m m marketing automation.ả ể ự ộ ế ị ằ ầ ề
Trang 4Ban đ u, các doanh nghi p B2B tiên phong h n trong vi c ng d ng marketingầ ệ ơ ệ ứ ụ automation. Ví dụ nh các công ty v ph n m m, công ngh , s n xu t các d ch v choư ề ầ ề ệ ả ấ ị ụ doanh nghi p.ệ
Sau d n, s ng d ng ngày càng m r ng m nh m sang kh i các doanh nghi pầ ự ứ ụ ở ộ ạ ẽ ố ệ B2C. Nh : s c kh e, làm đ p, tài chính, truy n thông, gi i trí và bán l … Các doanhư ứ ỏ ẹ ề ả ẻ nghi p ng d ng r t thành th c đ gia tăng m i quan h v i khách hàng và th t ch tệ ứ ụ ấ ụ ể ố ệ ớ ắ ặ
cá tương tác giao d ch v i khách hàng theo các phân nhóm khác nhau.ị ớ
Các tính năng ch ch t c a ph n m mủ ố ủ ầ ề marketing t đ ng (automation)ự ộ là gì?
Email marketing
Landing pages
Qu n tr các chi n d ch marketingả ị ế ị
Các chương trình marketing
Trang 5Qu n tr và phân lo i danh sách khách hàngả ị ạ
Ch m đi m (scoring) đánh giá phân lo i nhóm khách hàngấ ể ạ
Qu n tr khách hàngả ị
Tích h p CRMợ
Báo cáo phân tích ch s c a t ng chi n d chỉ ố ủ ừ ế ị
Tích h p m ng xã h iợ ạ ộ
Tích h p theo dõi hành vi khách hàng trên website c a doanh nghi pợ ủ ệ
Có th nh ng tính năng này c n gi i thích nhi u h n. Nh ng không sao, trong các bàiể ữ ầ ả ề ơ ư
ti p theo chúng ta s đi sâu d n và phân tích k t ng tính năng này c a h th ngế ẽ ầ ỹ ừ ủ ệ ố marketing automation