Phân tích cầu và một số giải pháp nhằm th c đẩy tiêu thụ các sản phẩm điện dân dụng tại công ty cổ phần đầu tƣ xây lắp hệ thống điệ

Nhiều doanh nghiệp gặp khó khăn trong việctiếp cận với nhu cầu thị trường, công tác phân tích các nhu cầu theo xu hướng củangười tiêu dùng, khả năng tiêu thụ sản phẩm chưa tốt, chưa đưa

TÓM LƯỢC Nền kinh tế Việt Nam ngày càng phát triển, sự cạnh tranh ngày càng gay gắt của

các doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh đòi hỏi doanh nghiệp muốn đứng vững trênthị trường cạnh tranh đầy khốc liệt này thì các sản phẩm của doanh nghiệp phải có sứccạnh tranh trên thị trường và phải được người tiêu dùng chấp nhận Bất kỳ một doanhnghiệp thương mại nào muốn tồn tại và phát triển trên thị trường thì yếu tố về thịtrường tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp đều được quan tâm và đặt lên hàng đầu.Doanh nghiệp phải có những chính sách và kế hoạch phù hợp, đúng đắn nhằm đươngđầu với sự cạnh tranh khốc liệt, đồng thời tìm được lợi thế để giành lấy thị phần thíchhợp với khả năng và tầm vóc của mình

Qua thời gian thực tập tại công ty cổ phần đầu tư xây lắp hệ thống điện và tư vấnxây dựng Đông Anh, tác giả thấy rằng công tác phân tích cầu của công ty còn nhiềuhạn chế Bên cạnh đó mặt hàng đồ điện dân dụng không phải là mặt hàng mới, thịtrường Hà Nội là thị trường nhiều tiềm năng nên sự cạnh tranh trên thị trường này làrất gay gắt và quyết liệt Điều này đòi hỏi doanh nghiệp cần phải có những chính sáchphân tích cầu và các giải pháp mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm một cách hợp lý

để nhằm duy trì và phát triển được hiệu quả của hoạt động tiêu thụ sản phẩm Vì vậy,

tác giả lựa chọn đề tài “Phân tích cầu và một số giải pháp nhằm thúc đẩy tiêu thụ các sản phẩm điện dân dụng tại công ty cổ phần đầu tư xây lắp hệ thống điện và tư vấn xây dựng Đông Anh trên thị trường Hà Nội đến năm 2020” Nội dung đề tài tập trung

nghiên cứu giải quyết những vấn đề sau:

Khóa luận đã chỉ ra một số khái niệm cơ bản liên quan đến cầu, phân tích cầu vàtiêu thụ sản phẩm đồ điện dân dụng Bằng những phương pháp thu thập dữ liệu,phương pháp phân tích và xử lý số liệu, khóa luận đã phát hiện ra một số vấn đề cầngiải quyết như: Công tác phân tích cầu còn hạn chế, hoạt động sản xuất kinh doanh củacông ty chưa đạt kết quả cao Qua nghiên cứu từ năm 2013 – 2016 thì doanh thu củacông ty giảm mạnh và chưa có nhiều đề tài nghiên cứu cầu về sản phẩm đồ điện dândụng của công ty

Dựa trên cơ sở và phân tích, khóa luận đã đề xuất một số giải pháp nhằm thúcđẩy tiêu thụ sản phẩm đồ điện dân dụng của công ty cổ phần đầu tư xây lắp hệ thốngđiện và tư vấn xây dựng Đông Anh trên địa bàn Hà Nội và đưa ra một số vấn đề cầntiếp tục nghiên cứu nằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty

LỜI CẢM ƠN

Sau thời gian thực tập tại công ty cổ phần đầu tư xây lắp hệ thống điện và tư vấnxây dựng Đông Anh, với sự giúp đỡ nhiệt tình của ban lãnh đạo và các phòng bantrong công ty, được tiếp xúc với môi trường kinh doanh thực tế của công ty, nhận được

sự quan tâm của các anh chị trong phòng kinh doanh của công ty, tác giả đã nhận biếtđược sự quan trọng của công tác phân tích cầu và nghiên cứu thị trường kinh doanh để có

được kết quả kinh doanh tốt nhất Để có thể hoàn thành bài khóa luận với đề tài “Phân tích cầu và một số giải pháp nhằm thúc đẩy tiêu thụ các sản phẩm điện dân dụng tại công

ty cổ phần đầu tư xây lắp hệ thống điện và tư vấn xây dựng Đông Anh trên thị trường Hà Nội đến năm 2020” tác giả xin được gửi lời chân thành cảm ơn đến:

Đầu tiên, tác giả xin chân thành biết ơn đến sự quan tâm, tận tình dạy dỗ của tất

cả quý thầy cô bộ môn Kinh tế Vi mô cũng như toàn thể các thầy cô khoa Kinh tế - Luậtnói riêng, trường Đại học Thương Mại nói chung Đồng thời, tác giả xin gửi lời cám ơnchân thành đến cô giáo – Th.S Ninh Thị Hoàng Lan, giảng viên bộ môn Kinh tế Vi mô đãnhiệt tình hướng dẫn, chỉ bảo và giúp đỡ tác giả hoàn thành đề tài của mình

Cho phép tác giả gửi lời cám ơn sâu sắc nhất đến cổ phần đầu tư xây lắp hệ thốngđiện và tư vấn xây dựng Đông Anh đã tạo mọi điều kiện thuận lợi giúp tác giả hoànthành giai đoạn thực tập và khóa luận tốt nghiệp

Tuy nhiên, do còn hạn chế về kiến thức và kinh nghiêm nên bài khóa luận khôngthể tránh những thiếu sót, tác giả rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của thầy cô

để bài khóa luận của tác giả được hoàn thiện hơn

Tác giả xin chân thành cảm ơn!

Hà nội, ngày 25 tháng 04 năm 2017

Sinh viên

MỤC LỤC

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Bảng 2.1: Kết quả kinh doanh của công ty giai đoạn 2013-2016 20

Bảng 2.2: Doanh thu tiêu thụ theo mặt hàng của công ty giai đoạn 2013-2016 24

Bảng 2.3: Khu vực có khách hàng được phỏng vấn về sản phẩm của công ty 26

Bảng 2.4: Nghề nghiệp của khách hàng 27

Bảng 2.5: Thu nhập của khách hàng 27

Bảng 2.6: Những địa điểm khách hàng muốn mua sản phẩm đồ điện dân dụng 28

Bảng 2.7: Các yếu tố tác động đến quyết định mua của khách hàng 28

Bảng 2.8: Đánh giá sản phẩm đồ điện dân dụng 29

Biểu đồ 2.1: Đánh giá về lý do khách hàng tiếp tục mua sản phẩm của công ty 30

Biểu đồ 2.2: Đánh giá về lý do không tiếp tục mua sản phẩm của công ty 30

Bảng 2.9: Kết quả ước lượng hàm cầu 32

DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Hình 1.1: Đồ thị đường cầu 3

LỜI MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu

Cùng với sự phát triển ngày càng mạnh mẽ của nền kinh tế thế giới, hội nhậpquốc tế và toàn cầu hóa kinh tế quốc tế là một đòi hỏi khách quan, mang tính tất yếuđối với các quốc gia muốn phát triển Việt Nam cũng đã nhanh chóng hội nhập kinh tếthị trường, kinh tế thế giới theo nhiều hướng sâu rộng hơn Hội nhập kinh tế quốc tếtạo ra thời cơ cho các doanh nghiệp Việt Nam nói riêng cũng như các doanh nghiệpnước ngoài nói chung có thể xâm nhập Để có thể cạnh tranh và phát triển hơn nữa thìViệt Nam cần chú trọng đầu tư các ngành mang lại lợi ích kinh tế cao Các dự án điệnkhông chỉ tạo ra nhiều lợi ích kinh tế - xã hội cho địa phương như gia tăng giá trị côngnghiệp, tạo việc làm, an sinh xã hội, nguồn thu ngân sách, tạo môi trường thu hút đầutư đồng thời còn góp phần thúc đẩy các ngành sản xuất khác từ công nghiệp, xâydựng, nông nghiệp đến thương mại, dịch vụ Sự phát triển của ngành điện đã kéo theo

sự phát triển của ngành sản xuất các thiết bị điện năng, đồ điện dân dụng Ngoài cácdoanh nghiệp sản xuất kinh doanh trong nước thì có rất nhiều doanh nghiệp nướcngoài sản xuất kinh doanh tại Việt Nam Các doanh nghiệp sản xuất trong nước cầnbiết tận dụng các cơ hội để phát triển, đồng thời các doanh nghiệp phải biết bảo vệmình và tìm ra các kế hoạch của riêng mình để có thể tồn tại và phát triển trước sựxâm nhập ngày càng nhiều của các doanh nghiệp nước ngoài Doanh nghiệp nào đápứng được đòi hỏi của người tiêu dùng thì doanh nghiệp càng khẳng định được vị trí và

sự phát triển của mình

Nắm bắt được nhu cầu thị trường là rất cần thiết cho những mục tiêu phát triển,

kế hoạch kinh doanh của doanh nghiệp Nhiều doanh nghiệp gặp khó khăn trong việctiếp cận với nhu cầu thị trường, công tác phân tích các nhu cầu theo xu hướng củangười tiêu dùng, khả năng tiêu thụ sản phẩm chưa tốt, chưa đưa ra được những chínhsách mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm hiệu quả dẫn tới sự phát triển chậm chạp,thậm chí là thua lỗ trong sản xuất kinh doanh Vì vậy, nghiên cứu thị trường là côngviệc đầu tiên và quan trọng của bất kỳ công ty nào cần phải làm Với mục đích thuthập các thông tin, xử lý thông tin thị trường nhằm xác định khả năng tiêu thụ sảnphẩm của doanh nghiệp từ đó đề ra các chính sách kinh doanh thích hợp nhằm nângcao khả năng thích ứng với thị trường luôn luôn biến động

Công ty Cổ phần đầu tư xây lắp hệ thống điện và tư vấn xây dựng Đông Anh làcông ty chuyên sản xuất và cung cấp các thiết bị điện dân dụng Đến nay với 5 nămhoạt động kinh doanh công ty đã có những thành công bước đầu khi sản xuất và kinhdoanh các thiết bị điện dân dụng Trong tổng doanh thu từ các mặt hàng mà công ty

sản xuất kinh doanh mang lại thì doanh thu về mặt hàng thiết bị điện dân dụng chiếm

tỷ trọng cao nhất Tuy nhiên, trong vài năm trở lại đây thì các sản phẩm về điện củacác công ty đã phải cạnh tranh trên thị trường phát triển mạnh với sản phẩm của cáccông ty như Trang Vàng hay là các công ty sản xuất và kinh doanh thiết bị điện dândụng trên địa bàn Hà Nội Người tiêu dùng sẽ có nhiều lựa chọn hơn khi ngày càng cónhiều công ty sản xuất và kinh doanh cùng lĩnh vực Điều này làm cho thị phần củacông ty giảm mạnh và một số lượng khách hàng của công ty đã chuyển sang tiêu dùngsản phẩm của công ty khác Từ đó, cho thấy công tác phân tích và nghiên cứu cầu củacông ty chưa tốt, các chính sách nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm chưa hiệuquả làm cho kết quả hoạt động kinh doanh của công ty đi xuống Trong thời gian tới,công ty sẽ phải đối phó với sự cạnh tranh gay gắt hơn, không chỉ sản phẩm trong nước

mà còn sản phẩm của nước ngoài khi mà đất nước đang mở cửa hội nhập với thế giới

và khu vực Công ty cổ phần đầu tư xây lắp hệ thống điện và tư vấn xây dựng ĐôngAnh chỉ mới được thành lập 5 năm, công ty muốn mở rộng thị trường và phát triển thìcần chú trọng xây dựng những chiến lược kinh doanh nhằm có thể nắm bắt được nhucầu của khách hàng, tìm kiếm nhiều khách hàng mới, tiềm năng Mở rộng thị trường

có vai trò rất quan trọng đối với sự phát triển của công ty, nó thúc đẩy nhanh quá trìnhsản xuất, tiêu thụ sản phẩm và tăng lợi nhuận cho công ty Vì vậy, việc nghiên cứu đề

tài: “Phân tích cầu và một số giải pháp nhằm thúc đẩy tiêu thụ các sản phẩm điện dân dụng tại cổ phần đầu tư xây lắp hệ thống điện và tư vấn xây dựng Đông Anh trên thị trường Hà Nội đến năm 2020” là vô cùng quan trọng và cần thiết.

2 Tổng quan các công trình nghiên cứu

Chúng ta có thể thấy việc nghiên cứu phân tích cầu là một việc rất quan trọng đốivới nền kinh tế, đặc biệt là với các công ty kinh doanh hiện nay Nó giúp cho doanhnghiệp có các chiến lược trong công tác phân tích cầu trong thời gian tới, biết đượcnhu cầu cũng như đưa ra các biện pháp nhằm thúc đẩy tiêu dùng tăng doanh thu chocông ty Do đó, mỗi công ty cần có các giải pháp phù hợp để cải thiện cầu về hàng hóacũng như doanh thu bán hàng của mình Theo nghiên cứu, tham khảo và tìm kiếmthông tin về các đề tài nghiên cứu có liên quan, phát hiện ra một số ưu điểm và hạn chế

từ các công trình nghiên cứu trước Sau đây là một số công trình nghiên cứu tiêu biểucủa tác giả:

Nguyễn Thị Dung (2015) đã tìm hiểu thực trạng tiêu thụ sản phẩm sữa bột củacông ty TNHH Thái Giang Sơn trong giai đoạn 2012 – 2014 trên thị trường Hà Nộiđồng thời xem xét và phân tích các yếu tố tác động đến cầu của sản phẩm Phươngpháp phân tích được sử dụng chủ yếu là phân tích qua tài liệu, đồng thời sử dụng phần

phân tích thứ cấp Tuy nhiên các giải pháp mà tác giả đưa ra và những giải pháp củatác giả đối với công ty là chưa có sự thiết thực và có thể áp dụng đối với thực trạngnền kinh tế Đề tài của tác giả Nguyễn Thị Đào (2010) phân tích và dự báo cầu sảnphẩm áo sơ mi nam trên địa bàn Hà Nội đã thu thập các số liệu về giá bán của áo sơ minam, thu nhập của người dân và dân số Hà Nội ảnh hưởng đến cầu sản phẩm áo sơ minam và sử dụng mô hình kinh tế lượng để phân tích và xử lý số liệu nhưng tác giảchưa chỉ ra nhân tố nào là nhân tố ảnh hưởng lớn nhất đến cầu sản phẩm và việc xử lý

số liệu còn hạn chế, các số liệu được sử dụng là số liệu thứ cấp

Đinh Thị Hiền (2011) đã sử dụng nguồn số liệu thứ cấp, các kết quả báo cáo hoạtđộng kinh doanh của công ty, phương pháp điều tra bằng phiếu khảo sát tham khảo ýkiến khách hàng và phân tích chuyên sâu Với đề tài này, tác giả đã khái quát được tìnhhình tiêu thụ sản phẩm của công ty giai đoạn 2008 – 2010, đưa ra một số giải pháp cụthể nhằm tăng doanh thu cho doanh nghiệp Các kết quả được tác giả sử dụng khá hiệuquả, tuy nhiên với việc sử dụng số liệu trong giai đoạn hơi ngắn Ngũ Đức Sơn (2013)

đã đi sâu phân tích tình hình hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Giải pháp và tưvấn Công nghệ Hoàng Mai giai đoạn 2009 – 2012 Bên cạnh đó còn nghiên cứu về cầucũng như các yếu tố ảnh hưởng đến cầu Chỉ ra những hạn chế, tồn tại trong hoạt độngphát triển của công ty từ đó đưa ra những giải pháp có tính thực tiễn cao trong việcthúc đẩy mở rộng thi trường tiêu thụ sản phẩm máy tính và thiết bị ngoại vi của công

ty Tuy nhiên các giải pháp mà tác giả nêu ra vẫn mang tính chung chung và chưa thậtchặt chẽ với thực trạng mà công ty gặp phải

Đề tài nghiên cứu tình hình phát triển thị trường tiêu thụ của công ty tại khu vựcphía Bắc từ năm 2005 – 2007 thông qua các số liệu thống kê cùng với sử dụng phươngpháp thống kê, phân tích, so sánh Tuy nhiên, số liệu thu được chỉ dừng lại ở số liệuthứ cấp, chưa có số liệu sơ cấp thu thập qua bảng hỏi, phiếu điều tra, khảo sát NguyễnKim Mạnh (2008) đã đi sâu vào phân tích tình hình kinh doanh của công ty giai đoạn

2005 – 2007 Bên cạnh đó, cũng nghiên cứu về cầu đối với sản phẩm dệt may của công

ty, đưa ra dự báo cầu sản phẩm tới năm 2010 Tuy nhiên, số liệu thu thập được chỉ dừnglại ở số liệu sơ cấp thu thập được qua phiếu điều tra, khảo sát người tiêu dùng

Ngoài các đề tài trong nước thì tác giả còn tìm hiểu một số đề tài ngoài nước liênquan đến đề tài nghiên cứu

“Forecasting of wheat production in Bangladesh”, (Md Rezaul Karim, Md.

Abdul Awal and M Akter, 2010) Để phân tích và dự báo cầu về sản lượng lúa mỳ ởBangladesh, tác giả đã sử dụng nguồn số liệu thu thập từ Cục thống kê Bangladeshcũng như lựa chọn mẫu điều tra hành vi của các biến thay đổi theo thời gian trong môhình tăng trưởng ở 3 khu vực sản xuất chính là các huyện Dinajpur, Rajshahi và

Rangpur Qua nghiên cứu, tác giả kết luận: mô hình tuyến tính phù hợp với việc dựbáo ở Dinajpur, còn ở Rajshahi và Rangpur thì mô hình khối có kết quả tốt hơn.

Như vậy, tác giả tập trung vào vấn đề phân tích cầu và mở rộng thị trường là một

đề tài đã được nhiều người nghiên cứu trước đó, song đối với công ty mà tác giả đang

thực hiện là hoàn toàn mới Vì vậy, việc đưa ra đề tài nghiên cứu: “Phân tích cầu và một số giải pháp nhằm thúc đẩy tiêu thụ các sản phẩm điện dân dụng tại công ty Cổ phần đầu tư xây lắp hệ thống điện và tư vấn xây dựng Đông Anh trên địa bàn Hà Nội đến năm 2020” là hoàn toàn phù hợp.

3 Xác lập và tuyên bố vấn đề nghiên cứu

Từ tính cấp thiết của vấn đề nghiên cứu và các công trình nghiên cứu trên, tác giả

quyết định lựa chọn đề tài “Phân tích cầu và một số giải pháp nhằm thúc đẩy tiêu thụ các sản phẩm điện dân dụng tại Công ty cổ phần đầu tư xây lắp hệ thống điện và tư vấn xây dựng Đông Anh trên địa bàn Hà Nội đến năm 2020” khóa luận tốt nghiệp.

Với đề tài này, tác giả tập trung giải quyết các vấn đề sau:

Thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần đầu tư xây lắp hệ thốngđiện và tư vấn xây dựng Đông Anh trong giai đoạn 2012 – 2015 như thế nào? Trongthời gian qua công ty đã đạt được những thành công gì và còn những tồn tại nào cầnkhắc phục?

Thông qua phân tích cầu về mặt hàng đồ điện dân dụng thấy được thực trạng cầu

về mặt hàng này của công ty như thế nào? Các yếu tố tác động tới cầu về sản phẩmcủa công ty có những thay đổi ra sao?

Công tác phân tích cầu của công ty đã được chú ý chưa? Những thành tựu đã đạtđược và những hạn chế của công tác này ở công ty như thế nào?

Thị trường của mặt hàng đồ điện dân dụng trong thời gian qua như thế nào? Cácbiện pháp để mở rộng thị trường của công ty hiện nay đã hiệu quả hay chưa? Cần phải

có những giải pháp nào cho những bước đi tiếp theo?

Trong thời gian tới, công ty nên có những giải pháp gì để phát huy vai trò củacông tác phân tích cầu về sản phẩm đồ điện dân dụng để có thể mở rộng thị trường tiêuthụ sản phẩm này trên địa bàn tỉnh Hà Nội

4 Đối tượng, mục tiêu và phạm vi nghiên cứu

• Đối tượng nghiên cứu

Đề tài đã chọn hoạt động phân tích cầu và mở rộng tiêu thụ sản phẩm đồ điện dândụng của công ty cổ phần đầu tư xây lắp hệ thống điện và tư vấn xây dựng Đông Anhtrên địa bàn Hà Nội làm đối tượng nghiên cứu chính của khóa luận

•Mục tiêu nghiên cứu

- Về mặt lý luận: Hệ thống hóa các lý luận cơ bản về cầu, các nhân tố tác động

đến cầu và phân tích cầu Đề tài còn đi sâu nghiên cứu các vấn đề về thị trường tiêuthụ sản phẩm và các biện pháp mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm Từ đó, vận dụngtrong công tác phân tích cầu và đề xuất các giải pháp mở rộng tiêu thụ sản phẩm củadoanh nghiệp trong thời gian tới

- Về mặt thực tiễn: Đề tài đánh giá được tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh

và tình hình tiêu thụ sản phẩm đồng thời phân tích các yếu tố môi trường tác động đếncầu sản phẩm của công ty Những thành tựu và hạn chế của công tác phân tích cầu vàthúc đẩy tiêu thụ sản phẩm của công ty trong thời gian qua

Bên cạnh đó, đưa ra những phân tích, kết luận và phát hiện mới thông quanghiên cứu về thị trường, về tiêu thụ sản phẩm để từ đó đánh giá những thành công vàhạn chế cũng như chỉ ra nguyên nhân của những hạn chế này Trên cơ sở đó đưa ra cácgiải pháp mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm đồ điện dân dụng của công ty trên địabàn Hà Nội trong thời gian tới

•Phạm vi nghiên cứu

- Về nội dung: Tác giả nghiên cứu sản phẩm đồ điện dân dụng trong tổng số các

mặt hàng tiêu thụ của công ty cổ phần đầu tư xây lắp hệ thống điện và tư vấn xây dựngĐông Anh Cụ thể tác giả nghiên cứu về cầu của sản phẩm đồ điện dân dụng trên địabàn Hà Nội từ đó đưa ra các giải pháp để mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm đồ điệndân dụng của công ty trên địa bàn Hà Nội

- Về không gian: Đề tài tập trung nghiên cứu làm rõ những vấn đề về cầu, phân

tích cầu và các biện pháp mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm đồ điện dân dụng củacông ty tuy nhiên tâp trung tại thị trường Hà Nội

- Về thời gian: Số liệu sử dụng trong đề tài tập trung nghiên cứu hoạt động phân

tích cầu và thị trường tiêu thụ sản phẩm trong khoảng 4 năm gần đây (từ năm 2013 –2016) Và từ đó đưa ra một số giải pháp mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm đồ điệndân dụng của công ty cổ phần đầu tư xây lắp hệ thống điện và tư vấn xây dựng ĐôngAnh trên địa bàn Hà Nội trong những năm tới

5 Phương pháp nghiên cứu

a Phương pháp điều tra khảo sát

Điều tra khảo sát là phương pháp khảo sát một nhóm đối tượng trên một diệnrộng nhằm phát hiện những quy luật phân bố, trình độ phát triển, những đặc điểm vềmặt định tính và định lượng của các đối tượng cần nghiên cứu Các tài liệu điều trađược là những thông tin quan trọng về đối tượng cần cho quá trình nghiên cứu và làcăn cứ quan trọng để đề xuất những giải pháp khoa học hay giải pháp thực tiễn

Tác giả đã tiến hành lập phiếu điều tra và tiến hành điều tra khảo sát 60 kháchhàng trên địa bàn Hà Nội Với nội dung điều tra, tác giả lựa chọn những câu hỏi đóng,đưa ra định hướng trả lời cho người tiêu dùng nhằm xác minh được nhu cầu, sở thích

và thị hiếu của họ Thời gian điều tra được tác giả tiến hành từ ngày 12/4/2017 –17/4/2017, kinh phí thực hiện do công ty cung cấp

b Phương pháp thống kê

Phương pháp thống kê mà tác giả sử dụng là phương pháp thu thập và xử lý sốliệu Trong bài tác giả đã tiến hành thu thập dữ liệu, phân tích và đưa ra các kết luận,đồng thời so sánh các kết luận rút ra với những kiến thức trước đó Quy trình thu thập

số liệu sơ cấp trong bài nghiên cứu của tác giả được thực hiện thông qua điều trakhách hàng trên địa bàn Hà Nội

- Từ việc điều tra từng khách hàng cụ thể, tác giả tổng hợp những phiếu điều tratrả lời hợp lệ theo thông tin có sẵn trong bảng hỏi, tiến hành nhập số liệu vào bảng, mãhóa các câu hỏi, nhập các câu trả lời phục vụ cho việc phân tích

- Kết hợp với số liệu sơ cấp và thứ cấp thu thập được, tác giả sử dụng phần mềmkinh tế lượng và phần mềm SPSS để ước lượng mô hình hồi quy và phân tích Trên cơ

sở đó kiểm định sự phù hợp của mô hình so với lý thuyết đưa ra, đánh giá sự ảnhhưởng của các biến trong mô hình

c Phương pháp phân tích hồi quy

Tác giả tiến hành thu phiếu điều tra sau đó tổng hợp các câu trả lời của kháchhàng, tổng hợp những khách hàng có câu trả lời giống nhau, nhập số liệu vào excel,sau đó sử dụng phần mềm SPSS để chạy mô hình Mỗi câu hỏi được tác giả phân tích

và chạy mô hình khác nhau trên phần mềm SPSS Từ mô hình, tác giả sẽ phân tíchđược các yếu tố ảnh hưởng tới cầu tiêu dùng các sản phẩm của người tiêu dùng vàđánh giá các mức độ sau khi tiêu dùng các sản phẩm của doanh nghiệp

Đối với phần mềm eviews, tác giả tiến hành lập bảng số lượng tiêu thụ, giá, giácủa đối thủ cạnh tranh và dân số đối với mặt hàng bóng đèn led của công ty Nhập sốliệu vào excel, sau đó sử dụng phần mềm eviews để chạy mô hình Sau khi chạy môhình, từ kết quả thu được tác giả đánh giá được tình hình kinh doanh mặt hàng bóngđèn led của công ty như thế nào và các yếu tố ảnh hưởng đến cầu tiêu thụ bóng đèn ledcủa công ty

d Phương pháp so sánh đối chiếu

Phương pháp này sử dụng các dữ liệu đã thu thập được, các chỉ số đã được tínhtoán để so sánh giữa các thời kì khác nhau để làm nổi bật lên tốc độ tăng (giảm) doanh

số từ hoạt động tiêu thụ sản phẩm trên thị trường qua các năm Qua đó, đánh giá hoạt

6 Kết cấu khóa luận

Ngoài các phần: Tóm lược, lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, danh mục

sơ đồ, hình vẽ, danh mục từ viết tắt, phụ lục và tài liệu tham khảo, khóa luận tốtnghiệp có kết cấu như sau:

Lời mở đầu bao gồm: Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu; tổng quan các côngtrình nghiên cứu; xác lập và tuyên bố vấn đề; mục tiêu, đối tượng và phạm vi nghiêncứu; phương pháp nghiên cứu và kết cấu khóa luận

Chương 1: Một số lý luận cơ bản về cầu, phân tích cầu và thúc đẩy tiêu thụ sảnphẩm của doanh nghiệp

Trong chương này, tác giả đưa ra một số khái niệm cơ bản về thị trường, cầu, luậtcầu, phân tích cầu và tiêu thụ sản phẩm, từ đó giúp tác giả xây dựng được nội dung cácvấn đề nghiên cứu gồm: các yếu tố tác động đến cầu sản phẩm đồ điện dân dụng, côngtác phân tích cầu và thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm đồ điện dân dụng của công ty cổ phầnđầu tư xây lắp hệ thống điện và tư vấn xây dựng Đông Anh trên địa bàn Hà Nội

Chương 2: Thực trạng cầu và các giải pháp thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm điện dândụng tại công ty cổ phần đầu tư xây lắp hệ thống điện và tư vấn xây dựng Đông Anhtrên địa bàn Hà Nội từ năm 2013 đến năm 2016

Đây là nội dung chính của bài nghiên cứu Tác giả đưa ra kết quả hoạt động kinhdoanh của công ty, tiến hành phân tích cầu sản phẩm đồ điện dân dụng qua số liệu thứcấp và phiếu điều tra khách hàng Từ đó, chỉ ra thực trạng công tác phân tích cầu vàhoạt động thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm đồ điện dân dụng của công ty trên đia bàn HàNội, đồng thời đưa ra một số kết luận từ việc phân tích cầu và hoạt động thúc đẩy tiêuthụ sản phẩm đồ điện dân dụng của công ty trong thời gian vừa qua

Chương 3: Một số giải pháp nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm điện dân dụng tạicông ty cổ phần đầu tư xây lắp hệ thống điện và tư vấn xây dựng Đông Anh trên địabàn Hà Nội đến năm 2020

Từ các kết luận ở chương 2, tác giả đưa ra một số giải pháp nhằm thúc đẩy tiêuthụ sản phẩm đồ điện dân dụng của công ty cổ phần đầu tư xây lắp hệ thống điện và tưvấn xây dựng Đông Anh trên địa bàn Hà Nội trong thời gian tới và đưa ra một số vấn

đề cần tiếp tục nghiên cứu nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty

CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CẦU, PHÂN TÍCH CẦU

VÀ THÚC ĐẨY TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP

1.1 Một số khái niệm cơ bản

1.1.1 Thị trường

Theo quan điểm marketing: “Thị trường là tập hợp những người hiện đang mua

và những người sẽ mua một loại sản phẩm nhất định Một thị trường là tập hợp những người mua và một ngành sản xuất là tập hợp những người bán”.

Theo quan điểm kinh tế học: “Thị trường là tổng hợp các lực lượng và các điều kiện, trong đó người mua và người bán thực hiện các quyết định chuyển hàng hóa và dịch vụ từ người bán sang người mua”.

Theo những lý luận trên ta có thể khái niệm thị trường như sau: “Thị trường làbiểu hiện của quá trình mà trong đó thể hiện các quyết định của người tiêu dùng vềhàng hóa và dịch vụ cũng như các quyết định của các doanh nghiệp về số lượng, chấtlượng, mẫu mã của hàng hóa” Đó chính là mối quan hệ giữa tổng số cung và tổng sốcầu của từng loại hàng hóa cụ thể

Ngày nay, khi nền kinh tế phát triển ngày càng nhanh và càng phức tạp hơn, thịtrường cũng biến đổi một cách nhanh chóng phù hợp với điều kiện và trình độ pháttriển của nền kinh tế

1.1.2 Cầu và luật cầu

Theo David Begg (2007) chỉ ra “Cầu là số lượng hàng hóa mà người mà người mua muốn mua tại mỗi mức giá chấp nhận được” Cầu (ký hiệu là D) là số lượng hàng

hóa hoặc dịch vụ mà người mua muốn mua và sẵn sàng mua tại các mức giá khác nhautrong một khoảng thời gian nhất định, các yếu tố khác không đổi

Như vậy, khi nói đến cầu tức là nhắc tới đồng thời cả hai yếu tố là khả năng mua

và ý muốn sẵn sàng mua hàng hóa hay dịch vụ cụ thể Do đó, cần phân biệt rõ cầu với

nhu cầu Theo Phan Thế Công (2014, tr.50) nêu rõ “Nhu cầu là những mong muốn, sở thích của người tiêu dùng, nhưng có thể không có khả năng thanh toán Dù có hay không có khả năng thanh toán thì người ta vẫn có thể có nhu cầu về sản phẩm đó” Theo Phan Thế Công (2014, tr.51) nêu rõ “Luật cầu là số lượng hàng hóa được cầu trong khoảng thời gian đã cho tăng lên khi giá của hàng hóa đó giảm xuống và ngược lại, giả định các yếu tố khác không đổi”.

Như vậy, giá hàng hóa/dịch vụ và lượng cầu có mối quan hệ nghịch

Hiệu ứng thay thế nói lên hầu như các hàng hóa đều có sự thay thế cho nhautrong tiêu dùng Khi đó giá của hàng hóa này tăng thì lượng cầu về mặt hàng thay thế

Hiệu ứng thu nhập được hiểu là khi giá của hàng hóa thay đổi làm cho thu nhậpthực tế của người tiêu dùng cũng thay đổi Khi thu nhập thực tế tăng hay giảm đi làmcho lượng cầu về hàng hóa đó cũng tăng lên hoặc giảm đi ( hàng hóa thông thường).

1.1.3 Phân tích cầu

Theo Vũ Kim Dũng (2003, tr.28.) nêu rõ: “Phân tích cầu là quá trình thiết kế, thu thập, xử lý thông tin về tình hình tiêu dùng và báo cáo kết quả phân tích thông tin cần thiết để phục vụ cho việc ra quyết định của nhà quản trị” Như vậy, để phân tích

cầu tốt cần phải nhìn nhận, đánh giá, bóc tách tất cả các nhân tố ảnh hưởng đến cầu

Đó là quá trình nghiên cứu tất cả các nhân tố trực tiếp cũng như gián tiếp ảnh hưởngđến cầu Nó được bắt đầu từ quan sát khảo sát thục tế, thu thập cho tới phân tích và xử

Phân tích cầu cung cấp cho doanh nghiệp các thông tin chính xác, kịp thời vềtình hình giá cả, thị trường cũng như đối thủ cạnh tranh

Những số liệu, những tổng hợp và kết luận của phân tích cầu là cơ sở tin cậy để

dự báo cầu, qua đó công ty sẽ có những kế hoạch, chiến lược kinh doanh nhằm nângcao hiệu quả kinh doanh cũng như năng lực cạnh tranh của mình

1.1.4 Tiêu thụ sản phẩm

Trong nền kinh tế thị trường, các doanh nghiệp sản xuất ra sản phẩm để bánnhằm thu lợi nhuận Điều này chỉ có thể thực hiện được khi sản phẩm, hàng hóa đượctiêu thụ Tiêu thụ hàng hóa ngày càng trở nên quan trọng trong hoạt động sản xuất kinhdoanh của mỗi doanh nghiệp, mỗi nền kinh tế Có nhiều quan niệm khác nhau về tiêuthụ sản phẩm, tùy theo góc độ nghiên cứu và mục đích nghiên cứu khác nhau màngười ta đưa ra các khái niệm khác nhau

Dưới góc độ kinh doanh: “tiêu thụ sản phẩm là tồng thể các biện pháp về tổ chức kinh tế và kế hoạch nhằm thực hiện việc nghiên cứu và nắm bắt nhu cầu thị trường Nó bao gồm các hoạt động tạo nguồn, chuẩn bị hàng hóa, tổ chức mạng lưới bán hàng…cho đến dịch vụ sau bán hàng”

1.2 Các yếu tố tác động đến lượng cầu và độ co dãn của cầu

1.2.1 Các yếu tố tác động đến lượng cầu

• Giá cả của bản thân hàng hóa (P)

Giá của một hàng hóa có tác động trực tiếp đến cầu về hàng hóa đó Cụ thể, khigiá hàng hóa tăng lên thì lượng cầu về hàng hóa đó giảm và khi giá cả hàng hóa giảm

đi thì lượng cầu về hàng hóa đó tăng lên (với điều kiện các yếu tố khác không đổi).Tức là khi giá cả của bản thân hàng hóa thay đổi sẽ gây ra sự trượt dọc trên đường cầu

Đồ thị đường cầu là đường dốc xuống về phía phải Điều này được thể hiện qua hình

vẽ dưới đây:

Hình 1.1: Đồ thị đường cầu

Khi giá tăng từ P2 lên P1 thì ta thấy lượng cầu tương ứng giảm từ Q2 xuống Q1.Khi đó có sự dịch chuyển dọc từ điểm B đến điểm A trên đường cầu Mức độ thay đổicủa lượng cầu được tính bằng độ co giãn của cầu theo giá Độ co giãn của cầu theo giácho thấy phản ứng của khách hàng mạnh hay yếu trước sự thay đổi giá của công ty

• Thu nhập của người tiêu dùng (I)

Thu nhập là yếu tố quan trọng tác động đến lượng cầu Thu nhập ảnh hưởng trựctiếp đến khả năng mua của người tiêu dùng Khi thu nhập tăng lên thì người tiêu dùngcầu nhiều hàng hóa hơn và ngược lại Tuy nhiên phụ thuộc vào từng loại hàng hóa cụthể mà mức thay đổi của cầu sẽ khác nhau Mặc dù sự tăng lên của thu nhập dẫn đến

sự tăng cầu đối với hầu hết hàng hóa, nó không dẫn đến sự tăng cầu đối với tất cả cácloại hàng hóa Khi thu nhập tăng lên thì cầu đối với hàng hoá thông thường, hàng caocấp, hàng hoá xa xỉ cũng tăng lên và cầu đối với hàng hoá thức cấp sẽ giảm đi Tuynhiên, ở mỗi thời kỳ hay ở các thị trường khác nhau thì sự phân loại đâu là hàng hóa

xa xỉ, thông thường hay thứ cấp cũng có sự khác nhau

Ví dụ:

- Về hàng hóa thông thường: Người tiêu dùng sẽ mua quần áo, mua ti-vi có thểtruy cập internet, sử dụng các dịch vụ giải trí… nhiều hơn khi thu nhập của họ tănglên Những hàng hóa này là những hàng hóa thông thường

- Về hàng hóa thứ cấp: Gạo, ngô, khoai…là các loại hàng hóa mà khi thu nhậpcủa người tiêu dùng tăng lên thị họ sẽ tiêu dùng ít hơn Thay vào đó họ sẽ chuyển sangtiêu dùng các mặt hàng khác như: thịt, hoa quả.

• Giá cả hàng hóa có liên quan (P R )

Cầu của hàng hóa không chỉ phụ thuộc vào giá của hàng hóa mà còn phụ thuộcvào giá của hàng hóa có liên quan Hàng hóa liên quan này chia làm hai loại: hàng hóathay thế và hàng hóa bổ sung

Hàng hóa thay thế là những hàng hóa có cùng chức năng và công dụng với hànghóa đang xét và có thể sử dụng thay thế cho hàng hóa khác Khi giá cả của hàng hóathay thế cho hàng hóa đó trong tiêu dùng tăng (các yếu tố khác không đổi) làm cho cầucủa hàng hóa đó tăng lên, đường cầu dịch chuyển sang phải và ngược lại

Ví dụ: Đối với mặt hàng bóng đèn led của công ty cổ phần đầu tư xây lắp hệthống điện và tư vấn xây dưng Đông Anh và bóng đèn led của tổng công ty thiết bịđiện Đông Anh EEMC Đây là 2 hàng hóa thay thế cho nhau, khi giá bóng đèn led củacông ty cổ phần đầu tư xây lắp hệ thống điện và tư vấn xây dưng Đông Anh tăng lênthì người tiêu dùng sẽ chuyển sang tiêu dùng sản phẩm bóng đèn led của tổng công tythiết bị điện Đông Anh EEMC

Hàng hóa bổ sung là những hàng hóa được sử dụng song hành với nhau để nhằmthỏa mãn nhu cầu nhất định nào đó Khi giá hàng hóa bổ sung cho hàng hóa đó trongtiêu dùng tăng sẽ làm cho cầu về hàng hóa đó giảm, đường cầu dịch chuyển sang trái

và ngược lại

Ví dụ: Đối với mặt hàng bếp ga và bình ga, đây là 2 hàng hóa bổ sung cho nhau.Muốn sử dụng được bếp ga người tiêu dùng cần phải mua cả 2 sản phẩm là bếp ga vàbình ga Vì vậy, khi giá mặt hàng bếp ga tăng lên thì người tiêu dùng sẽ không có nhucầu sử dụng bếp ga và cầu về mặt hàng bình ga sẽ giảm

• Số lượng người mua trên thị trường (N)

Số lượng người mua là nhân tố quan trọng ảnh hưởng tới cầu hàng hóa Khi sốlượng người mua tăng lên thì lượng cầu hàng hóa cũng tăng lên, đường cầu dịchchuyển sang phải; ngược lại, nếu số lượng người mua giảm đi thì lượng cầu thị trườnggiảm, đường cầu dịch chuyển sang trái Số lượng người mua trên thị trường có mốiquan hệ cùng chiều với cầu của hàng hóa

• Thị hiếu, tập quán của người tiêu dùng (T)

Thị hiếu có ảnh hưởng rất lớn đến cầu của người tiêu dùng Thị hiếu là sở thíchhay sự ưu tiên của người tiêu dùng đối với loại hàng hóa đó Đây là một trong hai yếu tốảnh hưởng tới sự lựa chọn tiêu dùng tối ưu của khách hàng Tập quán là những thói quenmua sắm của người tiêu dùng, được hình thành bởi sự thuận tiện hay thói quen xã hội

Khi một hàng hóa được người tiêu dùng ưa thích hơn trước làm cho cầu hàng hóa

đó trên thị trường tăng và đường cầu dịch chuyển sang phải Ngược lại, sự ưa thích vềhàng hóa đó giảm xuống thì cầu về hàng hóa này sẽ giảm và đường cầu dịch chuyểnsang trái Trên thực tế, việc tác động đến sở thích và thói quen của người tiêu dùng là

vô cùng quan trọng đối với mỗi doanh nghiệp Vì vậy, doanh nghiệp cần tìm cách nângcao thị hiếu đối với sản phẩm

• Kỳ vọng về giá cả của hàng hóa trong tương lai (P E )

Kỳ vọng là sự mong đợi hay dự đoán về giá cả hay thu nhập trong tương lai củahàng hóa, dịch vụ Cầu của hàng hóa hay dịch vụ sẽ thay đổi phụ thuộc vào yếu tố kỳvọng của người tiêu dùng Nếu người tiêu dùng kỳ vọng rằng giá cả của hàng hóa nào đó

sẽ giảm trong tương lai thì cầu hiện tại về hàng hóa đó sẽ giảm và ngược lại Bên cạnh đónếu người tiêu dùng kỳ vọng thu nhập của họ trong tương lai giảm đi, thì cầu hiện tại sẽtăng lên, người tiêu dùng sẽ đầu tư mua nhiều hơn trong hiện tại và ngược lại

Ví dụ: Nếu người tiêu dùng kỳ vọng giá xe máy Honda trong năm tới sẽ giảm thìhiện tại họ sẽ không muốn mua xe máy, để năm sau họ sẽ mua với mức giá rẻ hơn

Khi thuế đánh vào người bán, đường cung dịch chuyển lên trên (sang trái) mộtlượng tương ứng Trong cả hai trường hợp, thì khi thuế được thực thi, giá mà ngườimua phải trả tăng, còn giá mà người bán nhận được giảm Mức thuế chính bằngkhoảng chênh lệch giữa giá mua và giá bán Xét cho cùng, người mua và người báncùng nhau chia sẻ gánh năng thuế, cho dù nó được đánh theo cách nào

- Chính sách về trợ cấp:

Khi trợ cấp, chính phủ thực hiện các chính sách ưu đãi hoặc chuyển một khoảntiền cho nhà sản xuất hoặc người tiêu dùng Nói cách khác, trợ cấp như là một khoảnthuế âm Khi có trợ cấp, đường cầu hoặc đường cung sẽ dịch chuyển ngược chiều sovới khi có thuế Nếu như khi có thuế, đường cầu hoặc đường cung dịch chuyển sangtrái (thị trường bị bo hẹp lại) thì khi có trợ cấp, đường cầu hoặc đường cung sẽ dịchchuyển sang phải (thể hiện sự tăng lên về lượng của hàng hóa dịch vụ giao dịch)

Trợ cấp cho bên sản xuất thì đường cung dịch chuyển, còn nếu trợ cấp chophía người tiêu dùng thì đường cầu dịch chuyển (sang phải) Tuy nhiên, dù bên cunghay bên cầu nhận tiền trợ cấp thì thực tế cả hai bên sẽ cùng chia sẻ lợi ích mà trợ cấpmang lại Giá người mua phải trả giảm xuống, giá người bán nhận được tăng lên.Bên cạnh những yếu tố đã được phân tích trên, vẫn còn rất nhiều yếu tố khác tácđộng đến cầu của một hàng hóa hay dịch vụ Sự tác động đến cầu còn ảnh hưởng bởinhiều yếu tố khác nhau như văn hóa, phong tục tập quán, quảng cáo, chất lượng sảnphẩm,… Mỗi yếu tố đều có tác động đến cầu tùy thuộc vào mức độ tác động mạnh hayyếu làm đường cầu dịch chuyển nhiều hay ít.

Quảng cáo: quảng cáo sẽ làm cho người tiêu dùng biết đến sản phẩm của công ty

từ đó sẽ cho nhu cầu của hàng hóa tăng và lượng cầu có thể tăng lên, tùy thuộc vào cácchính sách quảng cáo của mỗi công ty Đây là công cụ để gia tăng hiểu biết và thị hiếucủa người tiêu dùng về sản phẩm

Hàm cầu tổng quát có dạng như sau:

Q D = f (P, I, P R , N, T, P E )

Trong đó:

P là giá cả của bản thân hàng hóa

I là thu nhập của người tiêu dùng

PR là giá cả hàng hóa có liên quan

N là số lượng người mua trên thị trường

T là thị hiếu, tập quán của người tiêu dùng

PE là kỳ vọng về giá cả của hàng hóa trong tương lai

Hàm cầu tổng quát cho biết các biến đều là các nhân tố ảnh hưởng đến lượngcầu, tác động đến lượng cầu như thế nào Để phân tích tác động đơn lẻ của từng yếu tốđối với QD chúng ta cần giải thích sự thay đổi của QD khi một biến thay đổi Để có thểbiết ảnh hưởng của một yếu tố đơn lẻ, tất cả các yếu tố khác ảnh hưởng đến QD phảiđược giữ không đổi Vì vậy bất cứ khi nào nói đến ảnh hưởng của một biến cụ thể đếnlượng cầu, ta hàm ý rằng các yếu tố khác là không đổi

Vậy, ta có phương trình đường cầu tổng quát như sau:

Q D = f (P, I, P R , N, T, P E )

1.2.2 Độ dãn của cầu

Độ co dãn của cầu là một chỉ tiêu phản ánh phần trăm thay đổi của lượng cầu khicác nhân tố ( giá của hàng hóa đó, thu nhập, giá của hàng hóa liên quan) thay đổi 1%(các nhân tố khác không đổi)

• Độ co dãn của cầu theo giá

Theo Phan Thế Công (2014, tr.77) nêu rõ: “Độ co dãn của cầu theo giá là hệ số (tỷ lệ) giữa phần trăm thay đổi trong giá của hàng hóa đó” Nó đo lường phản ánh của

lượng cầu trước sự biến động của giá cả, cho biết khi giá của hàng hóa tăng 1% thìlượng cầu của hàng hóa đó giảm bao nhiêu và ngược lại

Công thức tính:

Trong đó:

là phần trăm thay đổi lượng cầu

là phần trăm thay đổi của giá hàng hóa đóCác trường hợp của độ co dãn:

 > 1 khi d > => Cầu co dãn

Doanh nghiệp nên giảm giá để tăng doanh thu và ngược lại khi tăng giá sẽ làmgiảm doanh thu

 < 1 khi d < => Cầu kém co dãn

Doanh nghiệp nên tăng giá bán để tối đa hóa doanh thu

 = 1 khi d = => Cầu co dãn đơn vị

Doanh nghiệp tối đa hóa doanh thu

 = 0 => Cầu không co dãn

 = - => Cầu hoàn toàn co dãn

Việc nghiên cứu hệ số co dãn của cầu theo giá giúp cho các doanh nghiệp đưa rađược chiến lược giá phù hợp để có thể thu về doanh thu cao nhất Tương ứng với mỗidoanh nghiệp, khi sản phẩm có độ co dãn của cầu theo giá nằm trong khoảng nào thìdoanh nghiệp sẽ căn cứ vào đó để đưa ra các chiến lược về giá, như tăng giá để tăngdoanh thu hay giảm giá mới tối đa hóa doanh thu, hay doanh nghiệp nên tăng sảnlượng bán để thu về doanh thu cao nhất

• Độ co dãn của cầu theo thu nhập

Theo Phan Thế Công (2014, tr.83) nêu rõ: “ Độ co dãn của cầu theo thu nhập là

hệ số phản ánh phần trăm thay đổi trong lượng cầu so với phần trăm thay đổi trong thu nhập” Hay khi thu nhập thay đổi 1% thì lượng cầu về hàng hóa thay đổi bao nhiêu

phần trăm

Công thức tính:

Trong đó:

là phần trăm thay đổi lượng cầu

là phần trăm thay đổi thu nhập của người tiêu dùng

Ta có thể xét một số trường hợp:

Nếu > 1 thì hàng hóa đang xét có thể là hàng hóa xa xỉ, hàng hóa cao cấp

Nếu 0 < < 1 thì hàng hóa đang xét có thể là hàng hóa thiết yếu

Nếu < 0 thì hàng hóa đang xét có thể là hàng hóa thứ cấp

Nếu = 0 thì lượng cầu và thu nhập không có mối quan hệ với nhau

Đối với mỗi doanh nghiệp, cần xác định chính xác độ co dãn của cầu theo thunhập để biết được hàng hóa mà doanh nghiệp đang cung cấp thuộc loại hàng hóa nào.Đối với mỗi loại hàng hóa, khi thu nhập của người tiêu dùng tăng sẽ có nhu cầu tiêudùng hàng hóa đó khác nhau

•Độ co dãn của cầu theo giá chéo

Theo Phan Thế Công (2014) nêu rõ: “Độ co dãn của cầu theo giá chéo là hệ số phản ánh % thay đổi trong lượng cầu của hàng hóa này so với % thay đổi trong giá cả của hàng hóa kia” Nói cách khác: Khi giá cả của hàng hóa kia thay đổi 1% thì lượng

cầu của hàng hóa này thay đổi bao nhiêu phần trăm

Công thức tính:

Trong đó:

là phần trăm thay đổi lượng cầu hàng hóa X

là phần trăm thay đổi của giá hàng hóa YCác trường hợp ta có thể xét:

Khi > 0 thì X và Y là hai hàng hóa thay thế cho nhau

Khi < 0 thì X và Y là hai hàng hóa bổ sung cho nhau

Khi = 0 thì hai hàng hóa độc lập với nhau

Độ co dãn của cầu theo giá chéo giúp doanh nghiệp xác định các loại hàng hóa

mà doanh nghiệp đang kinh doanh là hàng hóa thay thế, hàng hóa bổ sung hay hànghóa độc lập với nhau so với hàng hóa khác Từ đó, doanh nghiệp sẽ đưa ra chính sáchgiá cả phù hợp để thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm

1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp

Đối với các doanh nghiệp hoạt động tiêu thụ sản phẩm là giai đoạn cuối cùng củaquá trình sản xuất kinh doanh, là yếu tố quyết định sự tồn tại và phát triển của doanhnghiệp Tiêu thụ sản phẩm là thực hiện mục đích của sản xuất hàng hoá, là đưa sảnphẩm từ nơi sản xuất tới nơi tiêu dùng Có rất nhiều yếu tố ảnh hưởng tới hoạt độngtiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp, bao gồm yếu tố chủ quan và yếu tố khách quan

1.3.1 Yếu tố chủ quan

• Giá của hàng hóa

Giá của bản thân hàng hóa mà doanh nghiệp đang kinh doanh có ảnh hưởng lớnđến hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp Với mức giá mà doanh nghiệp đưa

ra thấp hơn mức giá thị trường thì lượng cầu tiêu thụ các sản phẩm của doanh nghiệp

sẽ lớn và ngược lại Bên cạnh đó, giá của đối thủ cạnh tranh kinh doanh cùng mặt hàngvới doanh nghiệp Doanh nghiệp cần tìm hiểu giá của đối thủ cạnh tranh để có thể đưa

ra mức giá phù hợp nhất nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm

Xác định giá đúng sẽ thu hút được khách hàng đảm bảo khả năng tiêu thụ thuđược lợi nhuận cao và tránh được ứ đọng, hạn chế thua lỗ Tuỳ từng môi trường, từngđoạn thị trường mà các doanh nghiệp nên đặt giá cao hay thấp để có thể thu hút đượcnhiều khách hàng, và do đó sẽ bán được nhiều hàng hóa, tăng doanh số bán hàng chodoanh nghiệp mình Hơn nữa giá cả phải được điều chỉnh linh hoạt trong từng giaiđoạn kinh doanh, từng thời kỳ phát triển hay chu kỳ kinh doanh để nhằm thu hút kháchhàng và kích thích sự tiêu dùng của họ, làm tăng tốc độ tiêu thụ sản phẩm hàng hóacủa doanh nghiệp

• Quảng cáo

Mỗi doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh muốn người tiêu dùng biết nhiều hơn đếncác sản phẩm của công ty cần đưa ra các chính sách quảng cáo, giới thiệu sản phẩmđến người tiêu dùng Việc đầu tư cho quảng cáo là rất quan trọng, không những giúpdoanh nghiệp đưa sản phẩm đến gần hơn với người tiêu dùng Bên cạnh đó, người tiêudùng thường có xu hướng trào lưu, nếu doanh nghiệp nắm bắt được điều này thì đây sẽ

là một lợi thế để doanh nghiệp có thể cạnh tranh với đối thủ và thu hút người tiêudùng Tuy nhiên, quảng cáo là rất tốn kém vì thế để đảm bảo quảng cáo có hiệu quảcần thuê công ty quảng cáo để soạn thảo chương trình quảng cáo, thuê chuyên giaphân tích, kích thích tiêu thụ để xây dựng các chương trình quảng cáo, khuyến mãi đểtạo hình ảnh của các doanh nghiệp

• Tiềm lực tài chính của doanh nghiệp

Doanh nghiệp cần phải thường xuyên đánh giá chính xác tiềm lực tài chính củamình để đề ra những biện pháp hữu hiệu nhất nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm Tiềmlực tài chính giữ vai trò hết sức quan trọng, doanh nghiệp cần xác định nguồn vốn củadoanh nghiệp được huy động từ những nguồn nào, việc quản lý tài chính đã hiệu quảchưa để từ đó đưa ra các chính sách nhằm huy động vốn và sử dụng vốn hiệu quả nhất.

• Đặc điểm của sản phẩm doanh nghiệp kinh doanh

Ngành nghề kinh doanh và đặc điểm của sản phẩm sẽ quyết định phương thứctiến hành bảo quản, vận chuyển, phân phối từ đó quyết định đến tốc độ và khả năngtiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp Do vậy đặc điểm của sản phẩm doanh nghiệpkinh doanh có ảnh hưởng rất lớn đến công tác mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm

• Khâu tổ chức, quản lý việc mở rộng thị trường của doanh nghiệp

Công tác mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm bao gồm nhiều khâu và nhiềucông đoạn khác nhau từ điều tra, nghiên cứu thị trường, quảng bá, chào hàng giới thiệusản phẩm đến việc tổ chức mạng lưới tiêu thụ sản phẩm cũng như đẩy mạnh trongcông việc tiêu thụ sản phẩm, ký kết các hợp đồng của doanh nghiệp Song song với nódoanh nghiệp cũng phải tổ chức mạng lưới phân phối và tiêu thụ sản phẩm đến tận tayngười tiêu dùng như việc bố trí các cửa hàng đại lý, phân phối sản phẩm đến khách hàng

1.3.2 Yếu tố khách quan

• Chính sách của Chính phủ

Chính phủ đã ban hành một số chính sách về hỗ trợ vay vốn, thủ tục hành chínhcho doanh nghiệp hay một số chính sách về thuế, lãi suất …nhằm khuyến khích doanhnghiệp sản xuất kinh doanh và đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm

Nghị định 12/2015/NĐ-CP ngày 12/02/2015 của Chính phủ quy định chi tiết thihành Luật sửa đổi, bổ sung một số Điều của các luật về thuế và các văn bản hướngdẫn Các quy định về chính sách ưu đãi thuế, về điều kiện, thời gian ưu đãi thuế rõràng, minh bạch, tạo thuận lợi hơn cho DN vào bao trùm rộng rãi trên các sắc thuế:thuế thu nhập DN, thuế giá trị gia tăng, thuế thua nhập cá nhân, công tác quản lýthuế Song hành cùng với đó, Bộ Tài chính tiếp tục đẩy mạnh cải cách thủ tục hànhchính trong lĩnh vực thuế, hải quan theo tinh thần Nghị quyết số 19/NQ-CP của Chínhphủ; đồng thời, triển khai nhiều chính sách khơi thông thị trường vốn, thúc đẩy DNphát hành trái phiếu để huy động vốn thay vì các kênh huy động truyền thống

• Khách hàng

Khách hàng là cá nhân, doanh nghiệp có nhu cầu và có khả năng thanh toán vềhàng hóa, dịch vụ của doanh nghiệp mà chưa được đáp ứng và mong muốn được thỏamãn Thị trường của doanh nghiệp là tập hợp các khách hàng rất đa dạng về giới tính,

thu nhập, nơi cư trú, vị trí trong xã hội,… Có thể chia khách hàng nói chung thànhnhững nhóm khách hàng khác nhau, mỗi nhóm có đặc trưng riêng phản ánh quá trìnhmua sắm của họ, những đặc điểm này sẽ là gợi ý quan trọng để doanh nghiệp đưa racác biện pháp phù hợp thu hút khách hàng.

• Văn hóa – xã hội

Yếu tố này có ảnh hưởng trực tiếp đến cuộc sống và hành vi của con người qua

đó ảnh hưởng đến hành vi mua sắm của người tiêu dùng như: dân số, thu nhập củangười dân, việc làm, thị hiếu, các vùng miền,…

Dân số tăng làm cầu về hàng hóa và dịch vụ tăn, thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm củadoanh nghiệp Với mỗi loại hàng hóa khác nhau, khi thu nhập của người tiêu dùngtăng lên sẽ làm tăng hoặc giảm lượng cầu về hàng hóa đó Bên cạnh đó, hoạt động tiêuthụ sản phẩm của doanh nghiệp còn chịu ảnh hưởng bởi yếu tố về mặt địa lý Với mỗivùng miền khác nhau sẽ có nhu cầu tiêu dùng sản phẩm khác nhau Hàng hóa thườngtập trung ở khu vực đông dân cư, thành thị…Tuy nhiên, để có thể cạnh tranh với hànghóa của đối thủ trên thị trường này là vô cùng khó khăn, doanh nghiệp cần mở rộngkênh phân phối đến các vùng, địa phương nhỏ, lẻ khác nhằm mở rộng thị trường vàthúc đẩy tiêu thụ sản phẩm

1.4 Mối quan hệ giữa phân tích cầu và hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp

Tiêu thụ sản phẩm đóng vai trò quan trọng, quyết định đến sự tồn tại và phát triểncủa doanh nghiệp Khi sản phẩm của doanh nghiệp được tiêu thụ, tức là nó đã đượcngười tiêu dùng chấp nhận Sức tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp thể hiện ở mứcbán ra, uy tín của doanh nghiệp, chất lượng của sản phẩm, sự thích ứng với nhu cầucủa người tiêu dung và sự hoàn thiện của các hoạt động dịch vụ Nói cách khác, tiêuthụ sản phẩm phản ánh đầy đủ điểm mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp

Hoạt động tiêu thụ sản phẩm có ý nghĩa quyết định đối với các hoạt động nghiệp

vụ khác của doanh nghiệp như: Nghiên cứu thị trường, đầu tư mua sắm trang thiết bị,tài sản, tổ chức sản xuất, tổ chức lưu thông…Nếu không tiêu thụ được sản phẩm thìkhông thực hiện được quá trình tái sản xuất, bởi vì doanh nghiệp sẽ khống có vốn đểthực hiện được các nghiệp vụ kinh doanh kể trên

Tiêu thụ sản phẩm giúp doanh nghiệp thu hồi được vốn, bù đắp được chi phí và

có lãi Nó giúp cho doanh nghiệp có các nguồn lực cần thiết để thực hiện quá trình táisản xuất tiếp theo, công tác tiêu thụ được tổ chức tốt sẽ là động lực thúc đẩy sản xuất

và là yếu tố tăng nhanh vòng quay của vốn Bởi vậy, tiêu thụ sản phẩm các được tiếnhành tốt bao nhiêu thì chu kỳ sản xuất kinh doanh càng ngắn bấy nhiêu, vòng quay

Phân tích cầu là một giai đoạn không thể thiếu của quá trình nghiên cứu cầu.Công tác phân tích cầu càng trở nên quan trọng hơn trong điều kiện cạnh tranh gay gắtnhư hiện nay khi mà cầu ngày càng có xu hướng quyết định cung Phân tích cầu giúpcho doanh nghiệp đánh giá được tình hình hoạt động của chính bản thân mình, tìm rađược những điểm mạnh để phát huy và những điểm yếu, thiếu sót để khắc phục Bêncạnh đó, công tác phân tích cầu cung cấp cho doanh nghiệm các thông tin chính xác vàkịp thời về tình hình giá cả, thị trường cũng như đối thủ cạnh tranh Qua đó giúp doanhnghiệp có những quyết định điều chỉnh đúng đắn nhằm làm tăng khả năng tiêu thụ sảnphẩm trên thị trường Đồng thời, các doanh nghiệp sẽ có những quyết định kinh doanhđúng đắn và kịp thời do doanh nghiệp đã đánh giá, nắm bắt được tình hình thị trườngcũng như nội tại trong doanh nghiệp

Hơn nữa, phân tích cầu và hoạt động tiêu thụ sản phẩm có mối quan hệ chặt chẽvới nhau Phân tích cầu là cơ sở, nền tảng cho hoạt động tiêu thụ sản phẩm vì phân tíchcầu là tìm hiểu, nghiên cứu thị trường và các yếu tố liên quan đến hoạt động tiêu thụsản phẩm của doanh nghiệp Quá trình phân tích cầu làm rõ các nhân tố ảnh đến cầu,lượng cầu tiêu thụ của thị trường như thế nào để từ đó doanh nghiệp có những giảipháp cho phù hợp Nếu doanh nghiệp làm tốt công tác phân tích cầu sẽ có cơ sở để ướclượng tình hình tiêu thụ sản phẩm trong một thời kỳ nhất định để từ đó có những chiếnlược, chính sách kinh doanh mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm cho phù hợp

1.5 Các phương pháp phân tích cầu và mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp

1.5.1 Các phương pháp phân tích cầu

• Phân tích số liệu kinh doanh của công ty

Đây là phương pháp đơn giản, nghiên cứu thông qua những tài liệu sẵn có củacông ty như nguồn dữ liệu nội bộ, các báo cáo của công ty,… Dựa vào những tài liệunày các nhà phân tích có thể giới hạn phạm vi nghiên cứu của mình, tập trung đượcnhững ảnh hưởng cơ bản tới cầu, nhờ đó giúp doanh nghiệp giảm thiểu được nhữngchi phí cũng như thời gian nghiên cứu Các nhà nghiên cứu sẽ lấy số liệu từ công ty,sau đó lập thành bảng với những đề mục muốn nghiên cứu hoặc vẽ biểu đồ với số liệuthu thập được Từ bảng số liệu, biểu đồ có thể đánh giá được hoạt động kinh doanh củacông ty trong thời gian qua và đưa ra các giải pháp cho công ty trong thời gian tới Đốivới phương pháp phân tích này thì dễ thực hiện với số liệu có sẵn tại công ty, kinh phíđầu tư thấp Tuy nhiên, cần đảm bảo nguồn số liệu là chính xác, không chỉnh sửa

• Phân tích thông qua hỏi ý kiến của chuyên gia

Phương pháp phân tích thông qua hỏi ý kiến của chuyên gia là phương pháp sửdụng trí tuệ, khai thác ý kiến đánh giá của các chuyên gia có trình độ cao để xem xét, nhận

định vấn đề đang nghiên cứu để tìm ra giải pháp tối ưu cho vấn đề đó Với các chuyên giakinh tế có nhiều kiến thức, kinh nghiệm trong phân tích cầu cũng như hoạt động tiêu thụsản phẩm của doanh nghiệp sẽ giúp người nghiên cứu có thể đánh giá và từ đó đưa ranhững chính sách giúp cho hoạt động sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp.

Phương pháp chuyên gia là phương pháp có ý nghĩa kinh tế, nó tiết kiệm về thờigian, sức lực, tài chính để triển khai nghiên cứu Tuy nhiên, nó chủ yếu dựa trên cơ sởtrực cảm hay kinh nghiệm của chuyên gia, vì vậy chỉ nên sử dụng khi các phươngpháp không có điều kiện thực hiện, không thể thực hiện được hoặc có thể sử dụng phốihợp với các phương pháp khác

• Phương pháp phân tích cầu qua điều tra khảo sát

Phương pháp này khá phổ biến và dễ thực hiện trong các doanh nghiệp khi doanhnghiệp muốn đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm, tìm hiểu thị hiếu của khách hàng khi đưa rasản phẩm mới vào thị trường, cũng như cầu của khách hàng đối với sản phẩm của đốithủ cạnh tranh Người nghiên cứu sẽ tiến hành lập phiếu điều tra với những câu hỏicần nghiên cứu Thông qua các bảng hỏi và phiếu điều tra, người nghiên cứu phátphiếu điều tra đến khách hàng Sau khi thống kê, phân tích kết quả điều tra giúp doanhnghiệp lượng hóa được mối quan hệ giữa cầu với nhân tố ảnh hưởng, biết được mức

độ ảnh hưởng của nhân tố đó

Đối với phương pháp này người nghiên cứu dễ thực hiện, lấy ý kiến khảo sát trựctiếp từ người tiêu dùng sản phẩm Tuy nhiên, khi thực hiện phương pháp này sẽ tốnkhá nhiều thời gian và kinh phí

• Phương pháp phân tích cầu qua mô hình kinh tế lượng

Là phương pháp dựa trên mô hình hồi quy về cầu hàng hóa đang nghiên cứu, saukhi thu thập dữ liệu qua khảo sát ý kiến người tiêu dùng hoặc lấy số liệu kinh doanh từcông ty Sử dụng phần mềm SPSS để phân tích và đưa ra các kết quả phân tích địnhlượng về mối quan hệ giữa các tham số trong mô hình với nhau và ảnh hưởng củachúng đối với cầu mặt hàng đang nghiên cứu Từ các kết quả thu được sau khi chạyphần mềm SPSS nhận được hàm hồi quy của cầu bắt đầu tiến hành phân tích cầu đểbiết được phản ứng của khách hàng đối với sản phẩm của mình, mức độ cạnh tranh củamặt hàng so với các công ty khác trong ngành từ đó đưa ra những chiến lược, chính sáchhợp lý để có thể cạnh tranh tốt hơn và đạt hiệu quả cao hơn Với phương pháp này, cầntổng hợp số liệu chính xác, rõ ràng để mô hình chạy ra phù hợp với luật cầu

• Phương pháp phân tích cầu thông qua độ co dãn

Độ co dãn của cầu là công cụ đo lường sự phản ứng của người tiêu dùng trước sựthay đổi của thị trường Theo yếu tố ảnh hưởng đến cầu có thể chia làm 3 loại co dãn

Việc nghiên cứu cầu thông qua nghiên cứu cầu theo giá có vai trò quan trọngtrong việc định giá của sản phẩm của doanh nghiệp Qua nghiên cứu về độ co dãn củacầu theo giá, doanh nghiệp sẽ quyết định tăng giảm doanh thu với cầu co dãn theo giádoanh nghiệp nên giảm giá bán để tăng doanh thu và ngược lại và định giá mà tại đódoanh thu của doanh nghiệp là lớn nhất Doanh nghiệp cũng dựa vào độ co dãn củacầu theo thu nhập, độ co dãn của cầu theo giá chéo để đưa ra chiến lược kinh danh sảnphẩm của mình khi thi nhập hay giá của hàng hóa có liên quan thay đổi.

1.5.2 Các biện pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm của một doanh nghiệp

• Nghiên cứu thị trường

Việc đánh giá chính xác thị trường hiện tại xác định đúng tiềm năng của thịtrường tương lai là tiêu chuẩn quan trọng trong việc xây dựng các dự án kinh doanhthực tế và vững chắc Trên cơ sở nghiên cứu thị trường, doanh nghiệp nâng cao khảnăng thích ứng với thị trường của các sản phẩm do mình sản xuất ra và tiến hành tổchức sản xuất, tiêu thụ những sản phẩm hàng hóa mà thị trường đòi hỏi Có thể thấymục tiêu của nghiên cứu thị trường đó là xác định khả năng tiêu thụ hay bán một sảnphẩm hoặc một nhóm sản phẩm nào đó của doanh nghiệp Thiếu sự phân tích nghiêncứu thị trường thường xuyên có thể dẫn đến hiệu quả kinh doanh thấp, sẽ tạo ra ứ đọnghàng hóa khiến lợi nhuận giảm sút và chi phí tăng Mỗi doanh nghiệp cần có đội ngũnhân viên nghiên cứu thị trường, cập nhật những biến đổi của thị trường theo từng giaiđoạn Từ đó, luôn đưa ra những chính sách phù hợp nhất đối với mỗi thị trường nhằmđẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp

Thị trường luôn luôn biến đổi và mỗi thị trường có cơ chế, cách thức hoạt độngkhác nhau Vì vậy, việc cập nhật nhanh những biến đổi của thị trường và nghiên cứunhững biến đổi đó là một vấn đề mà doanh nghiệp cần tập trung nhiều nguồn lực để cóthể nghiên cứu thị trường chính xác nhất

•Thiết lập các kênh phân phối

Thiết lập kênh phân phối là cách thức nhằm đưa các sản phẩm của doanh nghiệpđến tay người tiêu dung Nếu hoạt động này hiệu quả thì sản phẩm của doanh nghiệp

sẽ được nhiều người biết đến, khả năng tiêu thụ mạnh hơn Hiện nay, các doanh nghiệpsản xuất đều cố gắng thiết lập kênh phân phối của mình một cách hiệu quả Kênh phânphối là tập hợp các công ty hay cá nhân tự gánh vác hay giúp đỡ chuyển giao cho một

ai đó quyền sở hữu đối với một mặt hàng hóa cụ thể hay dịch vụ trên con đường từ nhàsản xuất đến người tiêu dùng

•Thực hiện các hoạt động hỗ trợ và xúc tiến bán hàng

Hoạt động hỗ trợ và xúc tiến bán hàng giúp tạo dựng hình ảnh của doanh nghiệp

và sản phẩm giúp cho người tiêu dùng nắm bắt được các thông tin về doanh nghiệp và

kích thích người tiêu dùng tiêu thụ sản phẩm, đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩmcủa doanh nghiệp.

Quảng cáo phải có quy mô và xác định về thời gian và không gian Nếu quảngcáo với không gian hẹp và số lần xuất hiện ít, rời rạc thì không hấp dẫn người tiêudùng, không kích thích lòng ham muốn của họ Quảng cáo phải có tác động mạnh vàotâm lý khách hàng cho họ ngạc nhiên và thích thú đối với sản phẩm của doanh nghiệp

•Chào hàng, chiêu hàng

Chào hàng là cách thức mà các nhân viên của doanh nghiệp đi tìm kiếm kháchhàng để bán hàng Qua việc chào hàng, người tiêu dùng sẽ có cái nhìn cặn kẽ hơn vềsản phẩm của doanh nghiệp Để làm được điều đó thì nhân viên chào hàng phải nêu rõcác lợi thế, ưu điểm của sản phẩm, sự khác biệt so với sản phẩm của đối thủ cạnhtranh Mặt khác, qua chào hàng, doanh nghiệp có khả năng tiếp cận sâu hơn với ngườitiêu dùng

Chiêu hàng là cách thức mà doanh nghiệp sử dụng nhằm khuyến khích các trunggian phân phối sản phẩm của mình Chiêu hàng được các nhà bán buôn dùng đối vớicác nhà bán lẻ hoặc nhà bán lẻ dùng với khách hàng

•Tham gia triển lãm, hội chợ

Hội chợ triển lãm là nơi trưng bày các sản phẩm của các công ty từ nhiều vùng,địa phương, quốc gia khác nhau, là nơi gặp gỡ người mua và người bán Tham gia hộichợ triển lãm, doanh nghiệp sẽ có cơ hội giới thiệu sản phẩm của mình cho các đốitượng tiêu dùng Đây cũng là cách thức tốt nhằm đưa ra ưu điểm của sản phẩm Hộichợ triển lãm là nơi gặp gỡ giữa các đối thủ cạnh tranh, các nhà cung ứng vì vậy dễdàng thiết lập các mối quan hệ có lợi cho tương lai của doanh nghiệp

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CẦU VÀ CÁC GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY TIÊU THỤ SẢN PHẨM ĐIỆN DÂN DỤNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY LẮP HỆ THỐNG ĐIỆN VÀ TƯ VẤN XÂY DỰNG ĐÔNG ANH TRÊN ĐỊA BÀN

HÀ NỘI TỪ NĂM 2013 ĐẾN NĂM 2016 2.1 Giới thiệu chung về công ty cổ phần đầu tư xây lắp hệ thống điện và tư vấn xây dựng Đông Anh

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển công ty

Tên gọi: Công ty cổ phần đầu tư xây lắp hệ thống điện và tư vấn xây dựng Đông Anh

Chủ sở hữu: Lê Hùng Anh

Công ty Cổ Phần xây Lắp hệ thống điện & Tư vấn Xây dựng Đông Anh là đơn vịXây Lắp các công trình hệ thống điện, và dân dụng, giao thông thủy lợi, hạ tầng kỹthuật Công ty Cổ được thành lập dựa trên tiêu chí Xây dựng sức mạnh mới trong lĩnhvực Xây lắp hệ thống điện, và dân dụng, giao thông thủy lợi, hạ tầng kỹ thuật Chínhthức đi vào hoạt động từ ngày 07/3/2012, Công ty Cổ Phần xây Lắp hệ thống điện &

Tư vấn Xây dựng Đông Anh là sự tiếp nối ý tưởng cũng như bề dày kinh nghiệm củacác thành viên hoạt động trong lĩnh vực thi công xây lắp hệ thống điện từ 0,4kV đến

500 kV, lĩnh vực thi công hệ thống cấp thoát nước công nghiệp và dân dụng Công ty

Cổ phần Đầu tư xây lắp hệ thống Điện & Tư vấn xây dựng Đông Anh luôn quan niệmyếu tố con người chính là nguồn tài nguyên chủ lực cho việc phục vụ khách hàng mộtcách tốt nhất Với đội ngũ cán bộ công nhân viên chuyên nghiệp không ngừng đượcphát triển và hoàn thiện dựa trên 3 tiêu chí: 1: TÂM HUYẾT 2: CHUYÊN NGHIỆP 3:SÁNG TẠO Đi đôi với việc tạo một nền móng vững chắc trong công tác đối nội bằngviệc xây dựng đội ngũ nhân lực chuyên nghiệp, nhạy bén với những yêu cầu và ý tưởngcủa khách hàng cũng như sự thay đổi của thị trường, Công ty Cổ Phần xây Lắp hệ thốngđiện & Tư vấn Xây dựng Đông Anh luôn xem lợi ích của khách hàng cũng như các đốitác là ưu tiên hàng đầu và là kim chỉ nam trong quá trình hoạt động sản xuất và kinhdoanh của mình với phương châm sản xuất: 1: AN TOÀN 2: CHẤT LƯỢNG