Giải pháp marketing thu hút khách du lịch nội địa của công ty cổ phần thương mại du lịch mười phương, hà nội

ẩm ị trường khách của công ty cổ phần ục đích sử dụng dịch vụ của ức độ đa dạng của sản phẩm ộ tuổi ủa công ty cổ phần ự biết đến công ty của khách c a khách hàng v các chính sách giá, k

LỜI CẢM ƠN

Để có thể nghiên cứu và thực hiện tốt đề tài “Giải pháp marketing thu hút khách du lịch nội địa của công ty cổ phần thương mại du lịch Mười Phương, Hà Nội” em xin gửi lời cám ơn chân thành tới giảng viên Ths Dương Hồng Hạnh là giảng

viên hướng dẫn em trong suốt quá trình thực hiện đề tài Cô đã tận tình giảng giải vàđịnh hướng cho em những cơ sở cần thiết để em có thể hiểu và nghiên cứu các vấn đềnằm trong phạm vi đề tài

Em xin chân thành cảm ơn công ty cổ phần thương mại du lịch Mười Phương,

Hà Nội đã tiếp nhận em thực tập trong thời gian vừa qua Cảm ơn các phòng ban cũngnhư các anh chị cán bộ nhân viên trong công ty đã nhiệt tình chỉ dạy, tạo điều kiệnthuận lợi cho em học hỏi và tìm kiếm các thông tin cần thiết trong quá trình thực hiệnkhóa luận

Em cũng xin chân thành cảm ơn các thầy cô giáo trong khoa Khách sạn - Dulịch đã giảng dạy những kiến thức hỗ trợ cho sinh viên chúng em trong quá trình họctập và tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ em hoàn thành khóa luận

Do thời gian thực tập có hạn, kiến thức thực tế và kinh nghiệm còn nhiều hạnchế nên khóa luận còn nhiều thiếu sót Em rất mong nhận được những lời góp ý vànhận xét quý báu của thầy cô

Em xin chân thành cảm ơn!

Hà Nội, ngày 24 tháng 4 năm 2018

Sinh viên

Nguyễn Thị Giang

M C L C ỤC LỤC ỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN i

MỤC LỤC ii

DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ v

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi

LỜI MỞ ĐẦU 1

1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài 1

2 Tình hình nghiên cứu đề tài 1

3 Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu đề tài 2

4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu đề tài 3

5 Phương pháp nghiên cứu đề tài 3

6 Kết cấu khóa luận 5

CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÍ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING THU HÚT KHÁCH DU LỊCH NỘI ĐỊA CỦA DOANH NGHIỆP LỮ HÀNH 6

1.1 Khái luận chung về hoạt động marketing thu hút khách du lịch nội địa của doanh nghiệp lữ hành 6

1.1.1 Khái niệm du lịch, khách du lịch và khách du lịch nội địa 6

1.1.2 Khái niệm kinh doanh dịch vụ lữ hành, doanh nghiệp lữ hành 6

1.1.3 Khái niệm marketing và marketing du lịch 6

1.1.4 Đặc điểm về hành vi mua của khách du lịch nội địa 7

1.2 Nội dung hoạt động marketing thu hút khách du lịch nội địa của doanh nghiệp lữ hành 7

1.2.1 Nghiên cứu thị trường 7

1.2.2 Phân đoạn thị trường và lực chọn thị trường mục tiêu 9

1.2.3 Định vị sản phẩm trên thị trường mục tiêu 10

1.2.4 Các chính sách marketing – mix thu hút khách du lịch nội địa của doanh nghiệp kinh doanh lữ hành 10

1.3 Các nhân tố môi trường ảnh hưởng đến hoạt động marketing thu hút khách du lịch nội địa của doanh nghiệp lữ hành 15

1.3.1 Các nhân tố môi trường vĩ mô 15

1.3.2 Các nhân tố môi trường vi mô 15

1.3.3 Các nhân tố môi trường ngành 16

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING THU HÚT KHÁCH DU LỊCH NỘI ĐỊA CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DU LỊCH MƯỜI PHƯƠNG, HÀ NỘI 17

2.1 Tổng quan tình hình và các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing thu hút

khách du lịch nội địa của công ty cổ phần thương mại du lịch Mười Phương 17

2.1.1 Giới thiệu chung về công ty cổ phần thương mại du lịch Mười Phương 17

2.1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing thu hút khách du lịch nội địa của công ty cổ phần thương mại du lịch Mười Phương 18

2.2 Thực trạng hoạt động marketing thu hút khách du lịch nội địa của công ty cổ phần thương mại du lịch Mười Phương 21

2.2.1 Nghiên cứu thị trường 21

2.2.2 Thực trạng phân đoạn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu 21

2.2.3 Thực trạng định vị sản phẩm trên thị trường mục tiêu 23

2.2.4 Thực trạng áp dụng các chính sách marketing-mix thu hút khách du lịch nội địa của công ty cổ phần thương mại du lịch Mười Phương 24

2.3 Đánh giá chung hoạt động marketing thu hút khách du lịch nội địa Công Ty Cổ Phần Thương Mại Du Lịch Mười Phương, Hà Nội 29

2.3.1 Thành công và nguyên nhân 29

2.3.2 Hạn chế và nguyên nhân 30

CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM 32

HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING THU HÚT KHÁCH DU LỊCH NỘI ĐỊA CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DU LỊCH 32

MƯỜI PHƯƠNG, HÀ NỘI 32

3.1 Dự báo triển vọng và quan điểm giải quyết về hoạt động marketing thu hút khách du lịch nội địa của công ty cổ phần thương mại du lịch Mười Phương, Hà Nội 32

3.1.1 Dự báo triển vọng thu hút khách du lịch nội địa trong thời gian tới 32

3.1.2 Quan điểm giải quyết về các hoạt động marketing thu hút khách du lịch nội địa của công ty cổ phần thương mại du lịch Mười Phương, Hà Nội 33

3.2 Một số giải pháp marketing thu hút khách du lịch nội địa của công ty cổ phần thương mại du lịch Mười Phương, Hà Nội 34

3.2.1 Hoàn thiện hoạt động nghiên cứu thị trường 34

3.2.2 Hoàn thiện phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu 34

3.2.3 Hoàn thiện định vị trên thị trường mục tiêu 35

3.2.4 Hoàn thiện các chính sách marketing thu hút khách du lịch nội địa của công ty cổ phần thương mại du lịch Mười Phương, Hà Nội 35

3.3 Các kiến nghị về hoạt động marketing thu hút khách du lịch nội địa đến với công ty cổ phần thương mại du lịch Mười Phương, Hà Nội 40

3.3.1 Kiến nghị với Uỷ ban nhân dân thành phố Hà Nội 40

3.3.2 Kiến nghị với Bộ Văn hóa Thể thao và Du lịch Hà Nội 41

3.3.3 Kiến nghị với Sở Du lịch Hà Nội 42

KẾT LUẬN 43DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC

DANH M C B NG BI U, S Đ , HÌNH VẼ ỤC LỤC ẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ ỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Ơ ĐỒ, HÌNH VẼ Ồ, HÌNH VẼ

trang

1 B ng 2.ảng 2 1 B ng k t qu đi u tra v đ tu iảng 2 ết quả điều tra về độ tuổi ảng 2 ều tra về độ tuổi ều tra về độ tuổi ộ tuổi ổi 22

2 B ng 2.ảng 2. 2 C c u th trơ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ấu thị trường khách của công ty cổ phần ị trường khách của công ty cổ phần ường khách của công ty cổ phần ng khách c a công ty c ph n ủa công ty cổ phần ổi ần

thươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng m i du l ch Mại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ị trường khách của công ty cổ phần ường khách của công ty cổ phần i Phươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng năm 2016-2017 23

3 B ng 2.ảng 2. 3 Thông tin m t s tour n i đ a đang độ tuổi ố tour nội địa đang được khai thác ộ tuổi ị trường khách của công ty cổ phần ược khai thác c khai thác

trang

1 Bi u đ 2.1 K t qu đi u tra m c đích s d ng d ch v c a ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ết quả điều tra về độ tuổi ảng 2 ều tra về độ tuổi ục đích sử dụng dịch vụ của ử dụng dịch vụ của ục đích sử dụng dịch vụ của ị trường khách của công ty cổ phần ục đích sử dụng dịch vụ của ủa công ty cổ phần

khách hàng

22

2 Bi u đ 2.2 K t qu đi u tra m c đ đa d ng c a s n ph m ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ết quả điều tra về độ tuổi ảng 2 ều tra về độ tuổi ức độ đa dạng của sản phẩm ộ tuổi ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ủa công ty cổ phần ảng 2. ẩm

3 Bi u đ 2.3 K t qu đi u tra m c đ h p lý gi a m c giá và ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ết quả điều tra về độ tuổi ảng 2 ều tra về độ tuổi ức độ đa dạng của sản phẩm ộ tuổi ợc khai thác ữa mức giá và ức độ đa dạng của sản phẩm

ch t lấu thị trường khách của công ty cổ phần ược khai thác d ch vng ị trường khách của công ty cổ phần ục đích sử dụng dịch vụ của 26

4 Bi u đ 2.4 K t qu đi u tra đ a đi m khách hàng mua các ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ết quả điều tra về độ tuổi ảng 2 ều tra về độ tuổi ị trường khách của công ty cổ phần ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của

5 Bi u đ 2.5 K t qu đi u tra s bi t đ n công ty c a khách ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ết quả điều tra về độ tuổi ảng 2 ều tra về độ tuổi ự biết đến công ty của khách ết quả điều tra về độ tuổi ết quả điều tra về độ tuổi ủa công ty cổ phần

trang

1 Hình 1.1 Website công ty c ph n thổi ần ươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng m i du l ch Mại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ị trường khách của công ty cổ phần ường khách của công ty cổ phần i

DANH M C T VI T T T ỤC LỤC Ừ VIẾT TẮT ẾT TẮT ẮT

1 CPTMDL C ph n thổi ần ươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng m i du l chại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ị trường khách của công ty cổ phần

2 DL Du l ch ị trường khách của công ty cổ phần

4 VHTT Văn hóa th thaoểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của

L I M Đ U ỜI MỞ ĐẦU Ở ĐẦU ẦU

1 Tính c p thi t nghiên c u đ tài ấp thiết nghiên cứu đề tài ết tắt ứu đề tài ề tài

Ngày nay, du l ch đang tr thành ngành kinh t mũi nh n, m t ngành côngị trường khách của công ty cổ phần ở thành ngành kinh tế mũi nhọn, một ngành công ết quả điều tra về độ tuổi ọn, một ngành công ộ tuổinghi p “không khói” đóng góp m t ph n không nh vào thu nh p c a m i qu cộ tuổi ần ỏ vào thu nhập của mỗi quốc ập của mỗi quốc ủa công ty cổ phần ỗi quốc ố tour nội địa đang được khai thác gia Hi n nay, các công ty kinh doanh đang d n d n phát tri n nh m đáp ng nhuần ần ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ằm đáp ứng nhu ức độ đa dạng của sản phẩm

c u trong và ngoài nần ước Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịuc Cùng v i s phát tri n đó, các công ty du l ch cũng ch uớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịu ự biết đến công ty của khách ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ị trường khách của công ty cổ phần ị trường khách của công ty cổ phần

áp l c c nh tranh gay g t trên th trự biết đến công ty của khách ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ắt trên thị trường Xuất phát từ đặc điểm sản phẩm dịch ị trường khách của công ty cổ phần ường khách của công ty cổ phần ng Xu t phát t đ c đi m s n ph m d chấu thị trường khách của công ty cổ phần ừ đặc điểm sản phẩm dịch ặc điểm sản phẩm dịch ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ảng 2 ẩm ị trường khách của công ty cổ phần

v mang tính vô hình và r t d sao chép, nên v n đ nghiên c u vi c marketingục đích sử dụng dịch vụ của ấu thị trường khách của công ty cổ phần ễ sao chép, nên vấn đề nghiên cứu việc marketing ấu thị trường khách của công ty cổ phần ều tra về độ tuổi ức độ đa dạng của sản phẩm thu hút khách du l ch c a các công ty du l ch tr thành m t v n đ h t s c c nị trường khách của công ty cổ phần ủa công ty cổ phần ị trường khách của công ty cổ phần ở thành ngành kinh tế mũi nhọn, một ngành công ộ tuổi ấu thị trường khách của công ty cổ phần ều tra về độ tuổi ết quả điều tra về độ tuổi ức độ đa dạng của sản phẩm ần thi t Đòi h i các công ty du l ch ph i làm t t các công tác nghiên c u th trết quả điều tra về độ tuổi ỏ vào thu nhập của mỗi quốc ị trường khách của công ty cổ phần ảng 2 ố tour nội địa đang được khai thác ức độ đa dạng của sản phẩm ị trường khách của công ty cổ phần ường khách của công ty cổ phần ng,phân đo n th trại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ị trường khách của công ty cổ phần ường khách của công ty cổ phần ng và l a ch n th trự biết đến công ty của khách ọn, một ngành công ị trường khách của công ty cổ phần ường khách của công ty cổ phần ng m c tiêu, đ nh v s n ph m c aục đích sử dụng dịch vụ của ị trường khách của công ty cổ phần ị trường khách của công ty cổ phần ảng 2 ẩm ủa công ty cổ phần mình và áp d ng các chính sách marketing hi u qu đ thu hút khách du l ch,ục đích sử dụng dịch vụ của ảng 2 ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ị trường khách của công ty cổ phần nâng cao s c c nh tranh c a công ty trên th trức độ đa dạng của sản phẩm ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ủa công ty cổ phần ị trường khách của công ty cổ phần ường khách của công ty cổ phần ng Các ho t đ ng marketingại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ộ tuổikhông nh ng giúp công ty tìm ki m khách hàng mà còn đ y m nh vi c tiêu thữa mức giá và ết quả điều tra về độ tuổi ẩm ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ục đích sử dụng dịch vụ của các s n ph m và d ch v , đ m b o cho s t n t i và phát tri n c a công ty trongảng 2 ẩm ị trường khách của công ty cổ phần ục đích sử dụng dịch vụ của ảng 2 ảng 2 ự biết đến công ty của khách ồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ủa công ty cổ phần môi trường khách của công ty cổ phần ng c nh tranh gay g t hi n nay.ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ắt trên thị trường Xuất phát từ đặc điểm sản phẩm dịch

Trong th i gian g n đây, lờng khách của công ty cổ phần ần ược khai thác ng khách n i đ a đang tăng lên nhanh chóng.ộ tuổi ị trường khách của công ty cổ phần Khách hàng có xu hước Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịung l a ch n nh ng s n ph m d ch v du l ch c a nh ngự biết đến công ty của khách ọn, một ngành công ữa mức giá và ảng 2 ẩm ị trường khách của công ty cổ phần ục đích sử dụng dịch vụ của ị trường khách của công ty cổ phần ủa công ty cổ phần ữa mức giá và công ty uy tín có ch t lấu thị trường khách của công ty cổ phần ược khai thác ng và giá c phù h p v i túi ti n c a h Đ có th lôiảng 2 ợc khai thác ớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịu ều tra về độ tuổi ủa công ty cổ phần ọn, một ngành công ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của

marketing phù h p cho t ng đ i tợc khai thác ừ đặc điểm sản phẩm dịch ố tour nội địa đang được khai thác ược khai thác ng, giai đo n s n ph m hay khu v c thại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ảng 2 ẩm ự biết đến công ty của khách ị trường khách của công ty cổ phần

trường khách của công ty cổ phần ng khác nhau

Trong quá trình th c t p và tìm hi u các v n đ c a công ty c ph nự biết đến công ty của khách ập của mỗi quốc ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ấu thị trường khách của công ty cổ phần ều tra về độ tuổi ủa công ty cổ phần ổi ần

thươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng m i du l ch Mại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ị trường khách của công ty cổ phần ường khách của công ty cổ phần i Phươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng, em nh n th y ho t đ ng marketing thu hútập của mỗi quốc ấu thị trường khách của công ty cổ phần ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ộ tuổikhách du l ch n i đ a c a công ty còn m t s h n ch nh t đ nh Do v y, cácị trường khách của công ty cổ phần ộ tuổi ị trường khách của công ty cổ phần ủa công ty cổ phần ộ tuổi ố tour nội địa đang được khai thác ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ết quả điều tra về độ tuổi ấu thị trường khách của công ty cổ phần ị trường khách của công ty cổ phần ập của mỗi quốcchính sách marketing c a công ty v n ch a g t hái đủa công ty cổ phần ẫn chưa gặt hái được nhiều thành tựu đáng ư ặc điểm sản phẩm dịch ược khai thác c nhi u thành t u đángều tra về độ tuổi ự biết đến công ty của khách nói và đ c bi t là ch thu hút đặc điểm sản phẩm dịch ỉ thu hút được một lượng khách du lịch nội địa hạn chế Do ược khai thác c m t lộ tuổi ược khai thác ng khách du l ch n i đ a h n ch Doị trường khách của công ty cổ phần ộ tuổi ị trường khách của công ty cổ phần ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ết quả điều tra về độ tuổi

v y, c n thi t ph i có các bi n pháp marketing nh m thu hút lập của mỗi quốc ần ết quả điều tra về độ tuổi ảng 2 ằm đáp ứng nhu ược khai thác ng khách n iộ tuổi

đ a đ n v i công ty ị trường khách của công ty cổ phần ết quả điều tra về độ tuổi ớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịu

D a trên th c t đó, em xin ch n đ tài khóa lu n: ự biết đến công ty của khách ự biết đến công ty của khách ết quả điều tra về độ tuổi ọn, một ngành công ều tra về độ tuổi ập của mỗi quốc “Gi i pháp marketing ải pháp marketing thu hút khách du l ch n i đ a c a công ty c ph n th ịch nội địa của công ty cổ phần thương mại du lịch Mười ội địa của công ty cổ phần thương mại du lịch Mười ịch nội địa của công ty cổ phần thương mại du lịch Mười ủa công ty cổ phần thương mại du lịch Mười ổ phần thương mại du lịch Mười ần thương mại du lịch Mười ương mại du lịch Mười ng m i du l ch M ại du lịch Mười ịch nội địa của công ty cổ phần thương mại du lịch Mười ười i

Ph ương mại du lịch Mười ng, Hà N i ội địa của công ty cổ phần thương mại du lịch Mười ”.

Gi i pháp marketing thu hút khách n i đ a là v n đ nh n đảng 2 ộ tuổi ị trường khách của công ty cổ phần ấu thị trường khách của công ty cổ phần ều tra về độ tuổi ập của mỗi quốc ược khai thác c s quanự biết đến công ty của khách tâm c a nhi u nhà nghiên c u, trong đó có m t s công trình nghiên c u đi nủa công ty cổ phần ều tra về độ tuổi ức độ đa dạng của sản phẩm ộ tuổi ố tour nội địa đang được khai thác ức độ đa dạng của sản phẩm ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của

- Lu n văn, khóa lu n t t nghi p:ập của mỗi quốc ập của mỗi quốc ố tour nội địa đang được khai thác

“Gi i pháp marketing thu hút th tr ị trường khách du lịch nội địa của Công ty ường khách du lịch nội địa của Công ty ng khách du l ch n i đ a c a Công ty ị trường khách du lịch nội địa của Công ty ội địa của Công ty ị trường khách du lịch nội địa của Công ty ủa Công ty TNHH Truy n thông và Du l ch Qu c t Hà N i, Hà N i” ền thông và Du lịch Quốc tế Hà Nội, Hà Nội” ị trường khách du lịch nội địa của Công ty ốc tế Hà Nội, Hà Nội” ế Hà Nội, Hà Nội” ội địa của Công ty ội địa của Công ty c a Nguy n Th Anh doủa công ty cổ phần ễ sao chép, nên vấn đề nghiên cứu việc marketing ị trường khách của công ty cổ phần

th y Nguy n Văn Luy n hần ễ sao chép, nên vấn đề nghiên cứu việc marketing ều tra về độ tuổi ước Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịung d n năm 2016 Đ tài nghiên c u lý thuy t vẫn chưa gặt hái được nhiều thành tựu đáng ều tra về độ tuổi ức độ đa dạng của sản phẩm ết quả điều tra về độ tuổi ều tra về độ tuổicác chính sách marketing, các nhân t môi trố tour nội địa đang được khai thác ường khách của công ty cổ phần ng nh hảng 2 ưở thành ngành kinh tế mũi nhọn, một ngành côngng đ n các chính sáchết quả điều tra về độ tuổimarketing c a công ty Phân tích th c tr ng vi c th c hi n các chính sáchủa công ty cổ phần ự biết đến công ty của khách ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ự biết đến công ty của khách marketing nh m thu hút th trằm đáp ứng nhu ị trường khách của công ty cổ phần ường khách của công ty cổ phần ng, t đó rút ra đừ đặc điểm sản phẩm dịch ược khai thác c nh ng thành công và h nữa mức giá và ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017

ch , đ xu t các gi i pháp nh m c ng c , thu hút th trết quả điều tra về độ tuổi ều tra về độ tuổi ấu thị trường khách của công ty cổ phần ảng 2 ằm đáp ứng nhu ủa công ty cổ phần ố tour nội địa đang được khai thác ị trường khách của công ty cổ phần ường khách của công ty cổ phần ng khách du l ch n iị trường khách của công ty cổ phần ộ tuổi

đ a c a công ty.ị trường khách của công ty cổ phần ủa công ty cổ phần

“Gi i pháp marketing thu hút khách n i đ a c a công ty TNHH Marketing ội địa của Công ty ị trường khách du lịch nội địa của Công ty ủa Công ty and Mores” c a Hà Th Phủa công ty cổ phần ị trường khách của công ty cổ phần ươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng Quỳnh do PGS.TS Hoàng Văn Thành hước Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịung d nẫn chưa gặt hái được nhiều thành tựu đángnăm 2017, trường khách của công ty cổ phần ng Đ i h c Thại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ọn, một ngành công ươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng M i Khóa lu n t p trung nghiên c u lýại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ập của mỗi quốc ập của mỗi quốc ức độ đa dạng của sản phẩm thuy t v khách du l ch, đ c đi m hành vi c a khách du l ch, ho t đ ngết quả điều tra về độ tuổi ều tra về độ tuổi ị trường khách của công ty cổ phần ặc điểm sản phẩm dịch ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ủa công ty cổ phần ị trường khách của công ty cổ phần ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ộ tuổimarketing đ thu hút khách du l ch n i đ a Phân tích th c tr ng th trểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ị trường khách của công ty cổ phần ộ tuổi ị trường khách của công ty cổ phần ự biết đến công ty của khách ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ị trường khách của công ty cổ phần ường khách của công ty cổ phần ngkhách du l ch n i đ a Trên c s đó đ a ra các gi i pháp marketing nh m thu hútị trường khách của công ty cổ phần ộ tuổi ị trường khách của công ty cổ phần ơ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ở thành ngành kinh tế mũi nhọn, một ngành công ư ảng 2 ằm đáp ứng nhu

th trị trường khách của công ty cổ phần ường khách của công ty cổ phần ng khách du l ch n i đ a c a công ty.ị trường khách của công ty cổ phần ộ tuổi ị trường khách của công ty cổ phần ủa công ty cổ phần

Các đ tài trên đã nghiên c u và gi i quy t m t s v n đ mang tính lýều tra về độ tuổi ức độ đa dạng của sản phẩm ảng 2 ết quả điều tra về độ tuổi ộ tuổi ố tour nội địa đang được khai thác ấu thị trường khách của công ty cổ phần ều tra về độ tuổi

lu n và th c ti n v ho t đ ng marketing – mix nh m thu hút khách du l ch n iập của mỗi quốc ự biết đến công ty của khách ễ sao chép, nên vấn đề nghiên cứu việc marketing ều tra về độ tuổi ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ộ tuổi ằm đáp ứng nhu ị trường khách của công ty cổ phần ộ tuổi

đ a t i các doanh nghi p Tuy nhiên, ch a có đ tài nào nghiên c u sâu v vi cị trường khách của công ty cổ phần ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ư ều tra về độ tuổi ức độ đa dạng của sản phẩm ều tra về độ tuổi

đ a ra các gi i pháp marketing – mix thu hút khách du l ch n i đ a t i công ty cư ảng 2 ị trường khách của công ty cổ phần ộ tuổi ị trường khách của công ty cổ phần ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ổi

ph n thần ươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng m i du l ch Mại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ị trường khách của công ty cổ phần ường khách của công ty cổ phần i Phươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng, Hà N i T đó có th th y đ tàiộ tuổi ừ đặc điểm sản phẩm dịch ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ấu thị trường khách của công ty cổ phần ều tra về độ tuổi : “Gi i pháp marketing thu hút khách du l ch n i đ a c a công ty c ph n th ị trường khách du lịch nội địa của Công ty ội địa của Công ty ị trường khách du lịch nội địa của Công ty ủa Công ty ổ phần thương mại du ần thương mại du ương mại du ng m i du ại du

l ch M ị trường khách du lịch nội địa của Công ty ường khách du lịch nội địa của Công ty i Ph ương mại du ng, Hà N i ội địa của Công ty ” là không trùng l p v i các công trình nghiên c u đãặc điểm sản phẩm dịch ớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịu ức độ đa dạng của sản phẩm công b trố tour nội địa đang được khai thác ước Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịuc

3 M c tiêu và nhi m v nghiên c u đ tài ục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu đề tài ệm vụ nghiên cứu đề tài ục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu đề tài ứu đề tài ề tài

M c tiêu nghiên c u c a đ tài là tìm ra gi i pháp tăng cục đích sử dụng dịch vụ của ức độ đa dạng của sản phẩm ủa công ty cổ phần ều tra về độ tuổi ảng 2 ường khách của công ty cổ phần ng thu hútkhách du l ch n i đ a đ n v i công ty c ph n thị trường khách của công ty cổ phần ộ tuổi ị trường khách của công ty cổ phần ết quả điều tra về độ tuổi ớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịu ổi ần ươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng m i du l ch Mại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ị trường khách của công ty cổ phần ường khách của công ty cổ phần i Phươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng,

Hà N i Đ th c hi n m c tiêu trên c n hoàn thành các nhi m v c th sau:ộ tuổi ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ự biết đến công ty của khách ục đích sử dụng dịch vụ của ần ục đích sử dụng dịch vụ của ục đích sử dụng dịch vụ của ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của

- H th ng hóa lý lu n liên quan đ n marketing và ho t đ ng marketingố tour nội địa đang được khai thác ập của mỗi quốc ết quả điều tra về độ tuổi ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ộ tuổithu hút khách, đ c bi t là khách n i đ a.ặc điểm sản phẩm dịch ộ tuổi ị trường khách của công ty cổ phần

- Phân tích và đánh giá th c tr ng v v n đ marketing thu hút khách duự biết đến công ty của khách ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ều tra về độ tuổi ấu thị trường khách của công ty cổ phần ều tra về độ tuổi

l ch c a công ty c ph n thị trường khách của công ty cổ phần ủa công ty cổ phần ổi ần ươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng m i du l ch Mại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ị trường khách của công ty cổ phần ường khách của công ty cổ phần i Phươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng, Hà N i nh : Xem xétộ tuổi ư

nh ng chính sách marketing, các nhân t môi trữa mức giá và ố tour nội địa đang được khai thác ường khách của công ty cổ phần ng nh hảng 2 ưở thành ngành kinh tế mũi nhọn, một ngành côngng đ n nh ng ho tết quả điều tra về độ tuổi ữa mức giá và ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017

đ ng marketing thu hút khách n i đ a c a công ty c ph n thộ tuổi ộ tuổi ị trường khách của công ty cổ phần ủa công ty cổ phần ổi ần ươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng m i du l chại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ị trường khách của công ty cổ phần

Mường khách của công ty cổ phần i Phươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng, Hà N i và đánh giá u đi m, h n ch , nguyên nhân c a th c tr ngộ tuổi ư ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ết quả điều tra về độ tuổi ủa công ty cổ phần ự biết đến công ty của khách ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017công tác marketing thu hút khách du l ch n i đ a t i đó.ị trường khách của công ty cổ phần ộ tuổi ị trường khách của công ty cổ phần ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017

- Đ xu t m t s gi i pháp và ki n ngh nh m thu hút khách du l ch n iều tra về độ tuổi ấu thị trường khách của công ty cổ phần ộ tuổi ố tour nội địa đang được khai thác ảng 2 ết quả điều tra về độ tuổi ị trường khách của công ty cổ phần ằm đáp ứng nhu ị trường khách của công ty cổ phần ộ tuổi

đ a đ n v i công ty c ph n thị trường khách của công ty cổ phần ết quả điều tra về độ tuổi ớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịu ổi ần ươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng m i du l ch Mại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ị trường khách của công ty cổ phần ường khách của công ty cổ phần i Phươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng, Hà N i.ộ tuổi

4 Đ i t ố ượng và phạm vi nghiên cứu đề tài ng và ph m vi nghiên c u đ tài ạm vi nghiên cứu đề tài ứu đề tài ề tài

Đ i tố tour nội địa đang được khai thác ược khai thác ng nghiên c u: Ho t đ ng marketing thu hút khách n i đ a c aức độ đa dạng của sản phẩm ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ộ tuổi ộ tuổi ị trường khách của công ty cổ phần ủa công ty cổ phần công ty c ph n thổi ần ươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng m i du l ch Mại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ị trường khách của công ty cổ phần ường khách của công ty cổ phần i Phươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng, Hà N i ộ tuổi

Ph m vi nghiên c u đ tài:ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ức độ đa dạng của sản phẩm ều tra về độ tuổi

- V n i dung: Đ tài nghiên c u các khái ni m, n i dung ho t đ ngều tra về độ tuổi ộ tuổi ều tra về độ tuổi ức độ đa dạng của sản phẩm ộ tuổi ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ộ tuổimarketing thu hút khách du l ch n i đ a c a công ty c ph n thị trường khách của công ty cổ phần ộ tuổi ị trường khách của công ty cổ phần ủa công ty cổ phần ổi ần ươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng m i du l chại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ị trường khách của công ty cổ phần

Mường khách của công ty cổ phần i Phươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng, Hà N i.ộ tuổi

- V không gian: Nghiên c u các ho t đ ng marketing thu hút khách t iều tra về độ tuổi ức độ đa dạng của sản phẩm ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ộ tuổi ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017

c a công ty c ph n thủa công ty cổ phần ổi ần ươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng m i du l ch Mại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ị trường khách của công ty cổ phần ường khách của công ty cổ phần i Phươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng, Hà N i ộ tuổi

- V th i gian: Đ tài t p trung nghiên c u, phân tích, đánh giá các s li uều tra về độ tuổi ờng khách của công ty cổ phần ều tra về độ tuổi ập của mỗi quốc ức độ đa dạng của sản phẩm ố tour nội địa đang được khai thác cũng nh các thông tin c a c a công ty c ph n thư ủa công ty cổ phần ủa công ty cổ phần ổi ần ươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng m i du l ch Mại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ị trường khách của công ty cổ phần ường khách của công ty cổ phần i

Phươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng, Hà N i trong hai năm 2016-2017, đ xu t ho t đ ng cho năm 2018 vàộ tuổi ều tra về độ tuổi ấu thị trường khách của công ty cổ phần ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ộ tuổi

nh ng năm ti p theo.ữa mức giá và ết quả điều tra về độ tuổi

5 Ph ương pháp nghiên cứu đề tài ng pháp nghiên c u đ tài ứu đề tài ề tài

5.1 Ph ương pháp nghiên cứu đề tài ng pháp thu th p d li u ập dữ liệu ữ liệu ệm vụ nghiên cứu đề tài

- Phươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng pháp thu th p d li u th c p: D li u th c p là nh ng thôngập của mỗi quốc ữa mức giá và ức độ đa dạng của sản phẩm ấu thị trường khách của công ty cổ phần ữa mức giá và ức độ đa dạng của sản phẩm ấu thị trường khách của công ty cổ phần ữa mức giá và tin có s n và có th s d ng đ& ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ử dụng dịch vụ của ục đích sử dụng dịch vụ của ược khai thác c ngay, vì th c n ph i thu th p h th ng dết quả điều tra về độ tuổi ần ảng 2 ập của mỗi quốc ố tour nội địa đang được khai thác ữa mức giá và

li u c n thi t căn c vào n i dung chi n lần ết quả điều tra về độ tuổi ức độ đa dạng của sản phẩm ộ tuổi ết quả điều tra về độ tuổi ược khai thác c marketing m c tiêu.ục đích sử dụng dịch vụ của Các d li u cóữa mức giá và

th s d ng:ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ử dụng dịch vụ của ục đích sử dụng dịch vụ của

+ Tài li u bên trong: k t qu ho t đ ng kinh doanh c a công ty trong 2ết quả điều tra về độ tuổi ảng 2 ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ộ tuổi ủa công ty cổ phần năm 2016-2017, nh ng s li u, mô hình thu th p đữa mức giá và ố tour nội địa đang được khai thác ập của mỗi quốc ược khai thác ừ đặc điểm sản phẩm dịch ộ tuổic t b ph n kinh doanh,ập của mỗi quốchành chính- nhân s ,… Ngoài ra, thu th p m t s d li u v c c u khách, nhânự biết đến công ty của khách ập của mỗi quốc ộ tuổi ố tour nội địa đang được khai thác ữa mức giá và ều tra về độ tuổi ơ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ấu thị trường khách của công ty cổ phần

l c, ti n lự biết đến công ty của khách ều tra về độ tuổi ươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng, các tour du lich c a công ty,… ủa công ty cổ phần

+ Tài li u bên ngoài: Các s li u, thông tin v các chố tour nội địa đang được khai thác ều tra về độ tuổi ươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng trình tour, giátour tham kh o có th tìm ki m t i trang web www.dulichmuoiphuong.com.vnảng 2 ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ết quả điều tra về độ tuổi ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017

- Phươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng pháp thu th p d li u s c p: D li u s c p là nh ng d li uập của mỗi quốc ữa mức giá và ơ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ấu thị trường khách của công ty cổ phần ữa mức giá và ơ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ấu thị trường khách của công ty cổ phần ữa mức giá và ữa mức giá và

mà nhà nghiên c u th trức độ đa dạng của sản phẩm ị trường khách của công ty cổ phần ường khách của công ty cổ phần ng thu th p tr c ti p t i ngu n d li u và x lý đập của mỗi quốc ự biết đến công ty của khách ết quả điều tra về độ tuổi ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ữa mức giá và ử dụng dịch vụ của ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của

ph c v cho vi c nghiên c u c a mình Phục đích sử dụng dịch vụ của ục đích sử dụng dịch vụ của ức độ đa dạng của sản phẩm ủa công ty cổ phần ươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng pháp thu th p d li u s c p choập của mỗi quốc ữa mức giá và ơ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ấu thị trường khách của công ty cổ phần

đ tài thông qua 2 phều tra về độ tuổi ươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng pháp:

+ Phươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng pháp đi u tra tr c nghi m thông qua phi u đi u tra khách hàng:ều tra về độ tuổi ắt trên thị trường Xuất phát từ đặc điểm sản phẩm dịch ết quả điều tra về độ tuổi ều tra về độ tuổi

Phươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng pháp đi u tra này đều tra về độ tuổi ược khai thác ử dụng dịch vụ của ục đích sử dụng dịch vụ của c s d ng đ đi u tra các khách hàng đã s d ngểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ều tra về độ tuổi ử dụng dịch vụ của ục đích sử dụng dịch vụ của

d ch v t i công ty Các bị trường khách của công ty cổ phần ục đích sử dụng dịch vụ của ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ước Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịuc ti n hành đi u tra g m 5 bết quả điều tra về độ tuổi ều tra về độ tuổi ồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ước Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịuc:

Bước Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịuc 1: Xác đ nh m u đi u traị trường khách của công ty cổ phần ẫn chưa gặt hái được nhiều thành tựu đáng ều tra về độ tuổi

Đ k t qu đi u tra mang tính khách quan và nh ng khách hàng đểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ết quả điều tra về độ tuổi ảng 2 ều tra về độ tuổi ữa mức giá và ược khai thác c

đi u tra mang tính đ i di n cho toàn b khách hàng đã đ n v i công ty, trong quáều tra về độ tuổi ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ộ tuổi ết quả điều tra về độ tuổi ớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịutrình đi u tra đã s d ng phều tra về độ tuổi ử dụng dịch vụ của ục đích sử dụng dịch vụ của ươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng pháp ch n m u xác su t (ch n m u ng uọn, một ngành công ẫn chưa gặt hái được nhiều thành tựu đáng ấu thị trường khách của công ty cổ phần ọn, một ngành công ẫn chưa gặt hái được nhiều thành tựu đáng ẫn chưa gặt hái được nhiều thành tựu đángnhiên) Đ i tố tour nội địa đang được khai thác ược khai thác ng đi u tra là 100 khách hàng n i đ a đã mua d ch v c a công ty.ều tra về độ tuổi ộ tuổi ị trường khách của công ty cổ phần ị trường khách của công ty cổ phần ục đích sử dụng dịch vụ của ủa công ty cổ phần

Bước Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịuc 2: Thi t k m u phi u đi u traết quả điều tra về độ tuổi ết quả điều tra về độ tuổi ẫn chưa gặt hái được nhiều thành tựu đáng ết quả điều tra về độ tuổi ều tra về độ tuổi

Khi ti n hành thi t k m u phi u đi u tra ph i tùy thu c vào m u đi uết quả điều tra về độ tuổi ết quả điều tra về độ tuổi ết quả điều tra về độ tuổi ẫn chưa gặt hái được nhiều thành tựu đáng ết quả điều tra về độ tuổi ều tra về độ tuổi ảng 2 ộ tuổi ẫn chưa gặt hái được nhiều thành tựu đáng ều tra về độ tuổitra đ thi t k phi u đi u tra cho phù h p Đây là m t b ng câu h i đểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ết quả điều tra về độ tuổi ết quả điều tra về độ tuổi ết quả điều tra về độ tuổi ều tra về độ tuổi ợc khai thác ộ tuổi ảng 2 ỏ vào thu nhập của mỗi quốc ược khai thác c chu nẩm

b s n đ khách hàng tham gia tr l i các câu h i đó theo s hị trường khách của công ty cổ phần & ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ảng 2 ờng khách của công ty cổ phần ỏ vào thu nhập của mỗi quốc ự biết đến công ty của khách ước Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịung d n đã ghi.ẫn chưa gặt hái được nhiều thành tựu đángBao g m các câu h i xoay quanh n i dung: ch t lồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ỏ vào thu nhập của mỗi quốc ộ tuổi ấu thị trường khách của công ty cổ phần ược khai thác ng d ch v c a công ty, cácị trường khách của công ty cổ phần ục đích sử dụng dịch vụ của ủa công ty cổ phần

s n ph m, d ch v công ty đã có, m c đ hài lòng c a khách hàng, s hài lòngảng 2 ẩm ị trường khách của công ty cổ phần ục đích sử dụng dịch vụ của ức độ đa dạng của sản phẩm ộ tuổi ủa công ty cổ phần ự biết đến công ty của khách

c a khách hàng v các chính sách giá, kênh phân ph i, ho t đ ng xúc ti n bán,ủa công ty cổ phần ều tra về độ tuổi ố tour nội địa đang được khai thác ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ộ tuổi ết quả điều tra về độ tuổithái đ làm vi c c a nhân viên.ộ tuổi ủa công ty cổ phần

Bước Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịuc 3: Thu th p d li uập của mỗi quốc ữa mức giá và

Vi c phát phi u đi u tra cho khách hàng đết quả điều tra về độ tuổi ều tra về độ tuổi ược khai thác c ti n hành tr c ti p và ng uết quả điều tra về độ tuổi ự biết đến công ty của khách ết quả điều tra về độ tuổi ẫn chưa gặt hái được nhiều thành tựu đángnhiên ngay sau khi khách đã s d ng xong d ch v Ti n hành phát 100 phi uử dụng dịch vụ của ục đích sử dụng dịch vụ của ị trường khách của công ty cổ phần ục đích sử dụng dịch vụ của ết quả điều tra về độ tuổi ết quả điều tra về độ tuổi

đi u tra thăm dò ý ki n khách hàng (t t c đ u là khách du l ch n i đ a) trongều tra về độ tuổi ết quả điều tra về độ tuổi ấu thị trường khách của công ty cổ phần ảng 2 ều tra về độ tuổi ị trường khách của công ty cổ phần ộ tuổi ị trường khách của công ty cổ phần kho ng th i gian t 22/03/2018 đ n 27/03/2018 và thu v 89 phi u và 80ảng 2 ờng khách của công ty cổ phần ừ đặc điểm sản phẩm dịch ết quả điều tra về độ tuổi ều tra về độ tuổi ết quả điều tra về độ tuổiphi u h p l , đ t t l 80% ết quả điều tra về độ tuổi ợc khai thác ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ỉ thu hút được một lượng khách du lịch nội địa hạn chế Do

Bước Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịuc 4: X lý, phân tích s li uử dụng dịch vụ của ố tour nội địa đang được khai thác

Nh ng k t qu trên phi u đi u tra, thông tin ph n h i đ t yêu c u ph iữa mức giá và ết quả điều tra về độ tuổi ảng 2 ết quả điều tra về độ tuổi ều tra về độ tuổi ảng 2 ồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ần ảng 2

được khai thác ưc l u gi Sau khi hoàn t t, ti n hành l p b ng t ng k t quá trình th c hi nữa mức giá và ấu thị trường khách của công ty cổ phần ết quả điều tra về độ tuổi ập của mỗi quốc ảng 2 ổi ết quả điều tra về độ tuổi ự biết đến công ty của khách công vi c đ xác đ nh đểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ị trường khách của công ty cổ phần ược khai thác c chi ti t m c đánh giá c a khách hàng v s n ph mết quả điều tra về độ tuổi ức độ đa dạng của sản phẩm ủa công ty cổ phần ều tra về độ tuổi ảng 2 ẩm

d ch v ị trường khách của công ty cổ phần ục đích sử dụng dịch vụ của

Bước Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịuc 5: K t lu nết quả điều tra về độ tuổi ập của mỗi quốc

Sau khi x lý và phân tích s li u, có th bi t đử dụng dịch vụ của ố tour nội địa đang được khai thác ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ết quả điều tra về độ tuổi ược khai thác c m c đ đánh giá vức độ đa dạng của sản phẩm ộ tuổi ều tra về độ tuổi

s n ph m d ch v , t đó tìm ra nguyên nhân c a nh ng v n đ ch a đ t đảng 2 ẩm ị trường khách của công ty cổ phần ục đích sử dụng dịch vụ của ừ đặc điểm sản phẩm dịch ủa công ty cổ phần ữa mức giá và ấu thị trường khách của công ty cổ phần ều tra về độ tuổi ư ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ược khai thác c,tìm phươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng hước Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịung đ đ a ra gi i pháp marketing thu hút khách du l ch n i đ aểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ư ảng 2 ị trường khách của công ty cổ phần ộ tuổi ị trường khách của công ty cổ phần

đ n v i công ty.ết quả điều tra về độ tuổi ớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịu

+ Phươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng pháp ph ng v n nhà qu n trỏ vào thu nhập của mỗi quốc ấu thị trường khách của công ty cổ phần ảng 2 ị trường khách của công ty cổ phần

Bước Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịuc 1: Xác đ nh m c tiêu ph ng v n: Làm rõ th tr ng vi c th c hi n vàị trường khách của công ty cổ phần ục đích sử dụng dịch vụ của ỏ vào thu nhập của mỗi quốc ấu thị trường khách của công ty cổ phần ữa mức giá và ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ự biết đến công ty của khách

k t qu đ t đết quả điều tra về độ tuổi ảng 2 ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ược khai thác ủa công ty cổ phần c c a các ho t đ ng marketing thu hút khách du l ch n i đ a c aại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ộ tuổi ị trường khách của công ty cổ phần ộ tuổi ị trường khách của công ty cổ phần ủa công ty cổ phần công ty c ph n thổi ần ươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng m i du l ch Mại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ị trường khách của công ty cổ phần ường khách của công ty cổ phần i Phươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng và các hước Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịung gi i pháp trongảng 2

th i gian t i.ờng khách của công ty cổ phần ớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịu

Bước Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịuc 2: Xác đ nh đ i tị trường khách của công ty cổ phần ố tour nội địa đang được khai thác ược khai thác ng ph ng v n: Ph ng v n T ng giám đ c Đ ngỏ vào thu nhập của mỗi quốc ấu thị trường khách của công ty cổ phần ỏ vào thu nhập của mỗi quốc ấu thị trường khách của công ty cổ phần ổi ố tour nội địa đang được khai thác ặc điểm sản phẩm dịchVăn Tuân, giám đ c đi u hành Chu Tu n Ki t, Phó giám đ c Vũ Th Lan.ố tour nội địa đang được khai thác ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ấu thị trường khách của công ty cổ phần ố tour nội địa đang được khai thác ị trường khách của công ty cổ phần

Bước Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịuc 3: Thi t k k ch b n ph ng v n: Câu h i ph ng v n bao g m 10 câuết quả điều tra về độ tuổi ết quả điều tra về độ tuổi ị trường khách của công ty cổ phần ảng 2 ỏ vào thu nhập của mỗi quốc ấu thị trường khách của công ty cổ phần ỏ vào thu nhập của mỗi quốc ỏ vào thu nhập của mỗi quốc ấu thị trường khách của công ty cổ phần ồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của

h i ti ng vi t.ỏ vào thu nhập của mỗi quốc ết quả điều tra về độ tuổi

Bước Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịuc 4: Ti n hành ph ng v n: Ph ng v n tr c ti p t i công ty c ph nết quả điều tra về độ tuổi ỏ vào thu nhập của mỗi quốc ấu thị trường khách của công ty cổ phần ỏ vào thu nhập của mỗi quốc ấu thị trường khách của công ty cổ phần ự biết đến công ty của khách ết quả điều tra về độ tuổi ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ổi ần

thươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng m i du l ch Mại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ị trường khách của công ty cổ phần ường khách của công ty cổ phần i Phươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng vào ngày 25/3/2018

Bước Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịuc 5: T ng h p d li u ph ng v n: T ng h p các câu h i tr l i ph ngổi ợc khai thác ữa mức giá và ỏ vào thu nhập của mỗi quốc ấu thị trường khách của công ty cổ phần ổi ợc khai thác ỏ vào thu nhập của mỗi quốc ảng 2 ờng khách của công ty cổ phần ỏ vào thu nhập của mỗi quốc

v n c a nhà qu n tr và ti n hành phân tích, đánh giá làm căn c đ xu t gi iấu thị trường khách của công ty cổ phần ủa công ty cổ phần ảng 2 ị trường khách của công ty cổ phần ết quả điều tra về độ tuổi ức độ đa dạng của sản phẩm ều tra về độ tuổi ấu thị trường khách của công ty cổ phần ảng 2.pháp marketing thu hút khách du l ch n i đ a c a công ty.ị trường khách của công ty cổ phần ộ tuổi ị trường khách của công ty cổ phần ủa công ty cổ phần

5.2 Ph ương pháp nghiên cứu đề tài ng pháp phân tích d li u ữ liệu ệm vụ nghiên cứu đề tài

- Phươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng pháp phân tích d li u th c pữa mức giá và ức độ đa dạng của sản phẩm ấu thị trường khách của công ty cổ phần

+ Phươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng pháp so sánh: Đ tài ti n hành so sánh các ch tiêu d li u cácều tra về độ tuổi ết quả điều tra về độ tuổi ỉ thu hút được một lượng khách du lịch nội địa hạn chế Do ữa mức giá và năm trước Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịuc đ đ a ra nh n đ nh v ho t đ ng marketing c a công ty Ti n hànhểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ư ập của mỗi quốc ị trường khách của công ty cổ phần ều tra về độ tuổi ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ộ tuổi ủa công ty cổ phần ết quả điều tra về độ tuổi

so sánh v i các công ty cùng kinh doanh du l ch.ớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịu ị trường khách của công ty cổ phần

+ Phươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng pháp phân tích: T k t qu so sánh nói trên ti n hành phân tíchừ đặc điểm sản phẩm dịch ết quả điều tra về độ tuổi ảng 2 ết quả điều tra về độ tuổi

th c tr ng c a ho t đ ng phát tr n s n ph m ăn u ng c a công ty trong giaiự biết đến công ty của khách ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ủa công ty cổ phần ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ộ tuổi ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ảng 2 ẩm ố tour nội địa đang được khai thác ủa công ty cổ phần

đo n 2016 – 2017 đ t đó đ a ra đại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ừ đặc điểm sản phẩm dịch ư ược khai thác c gi i pháp marketing phù h p ảng 2 ợc khai thác

- Phươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng pháp phân tích d li u s c pữa mức giá và ơ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ấu thị trường khách của công ty cổ phần

+ Phươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng pháp th ng kê: Ti n hành phát phi u đi u tra khách hàng c aố tour nội địa đang được khai thác ết quả điều tra về độ tuổi ết quả điều tra về độ tuổi ều tra về độ tuổi ủa công ty cổ phần công ty, nh m m c đích đánh giá th c tr ng marketing thi hút khách c a công ty.ằm đáp ứng nhu ục đích sử dụng dịch vụ của ự biết đến công ty của khách ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ủa công ty cổ phần Sau đó ti n hành phân tích k t qu phi u đi u tra.ết quả điều tra về độ tuổi ết quả điều tra về độ tuổi ảng 2 ết quả điều tra về độ tuổi ều tra về độ tuổi

+ Phươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng pháp phân tích: Th c hi n phân tích ý ki n khách hàng, phânự biết đến công ty của khách ết quả điều tra về độ tuổitích đánh giá t ng nhóm đ i từ đặc điểm sản phẩm dịch ố tour nội địa đang được khai thác ược khai thác ng khách hàng d a trên các đ c đi m nhân kh uự biết đến công ty của khách ặc điểm sản phẩm dịch ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ẩm

c a công ty đã và đang c n hủa công ty cổ phần ần ước Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịung t i T đó, phân tích và nghiên c u đ đ a raớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịu ừ đặc điểm sản phẩm dịch ức độ đa dạng của sản phẩm ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ưcác ki n ngh và gi i pháp h p lí nh m hoàn thi n ho t đ ng marketing thu hútết quả điều tra về độ tuổi ị trường khách của công ty cổ phần ảng 2 ợc khai thác ằm đáp ứng nhu ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ộ tuổikhách du l ch n i đ a c a công ty.ị trường khách của công ty cổ phần ộ tuổi ị trường khách của công ty cổ phần ủa công ty cổ phần

6 K t c u khóa lu n ết tắt ấp thiết nghiên cứu đề tài ập dữ liệu

K t c u khóa lu n ngoài ph n m đ u và k t lu n, n i dung chính c aết quả điều tra về độ tuổi ấu thị trường khách của công ty cổ phần ập của mỗi quốc ần ở thành ngành kinh tế mũi nhọn, một ngành công ần ết quả điều tra về độ tuổi ập của mỗi quốc ộ tuổi ủa công ty cổ phần khóa lu n đập của mỗi quốc ược khai thác c k t c u thành 3 chết quả điều tra về độ tuổi ấu thị trường khách của công ty cổ phần ươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng:

Chươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng 1: M t s v n đ lí lu n c b n v ho t đ ng marketing thu hútộ tuổi ố tour nội địa đang được khai thác ấu thị trường khách của công ty cổ phần ều tra về độ tuổi ập của mỗi quốc ơ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ảng 2 ều tra về độ tuổi ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ộ tuổikhách du l ch n i đ a c a doanh nghi p l hành.ị trường khách của công ty cổ phần ộ tuổi ị trường khách của công ty cổ phần ủa công ty cổ phần ữa mức giá và

Chươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng 2: Th c tr ng ho t đ ng marketing thu hút khách du l ch n i đ aự biết đến công ty của khách ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ộ tuổi ị trường khách của công ty cổ phần ộ tuổi ị trường khách của công ty cổ phần

c a công ty c ph n thủa công ty cổ phần ổi ần ươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng m i du l ch Mại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ị trường khách của công ty cổ phần ường khách của công ty cổ phần i Phươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng

Chươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng 3: Đ xu t m t s gi i pháp và ki n ngh nh m tăng cều tra về độ tuổi ấu thị trường khách của công ty cổ phần ộ tuổi ố tour nội địa đang được khai thác ảng 2 ết quả điều tra về độ tuổi ị trường khách của công ty cổ phần ằm đáp ứng nhu ường khách của công ty cổ phần ng thuhút khách du l ch n i đ a c a công ty c ph n thị trường khách của công ty cổ phần ộ tuổi ị trường khách của công ty cổ phần ủa công ty cổ phần ổi ần ươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng m i du l ch Mại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ị trường khách của công ty cổ phần ường khách của công ty cổ phần i Phươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng

CH ƯƠ ĐỒ, HÌNH VẼ NG 1: M T S V N Đ LÍ LU N C B N V HO T Đ NG ỘT SỐ VẤN ĐỀ LÍ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG Ố VẤN ĐỀ LÍ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG ẤN ĐỀ LÍ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG Ề LÍ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG ẬN CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG Ơ ĐỒ, HÌNH VẼ ẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Ề LÍ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG ẠT ĐỘNG ỘT SỐ VẤN ĐỀ LÍ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG

MARKETING THU HÚT KHÁCH DU L CH N I Đ A C A DOANH NGHI P L ỊCH NỘI ĐỊA CỦA DOANH NGHIỆP LỮ ỘT SỐ VẤN ĐỀ LÍ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG ỊCH NỘI ĐỊA CỦA DOANH NGHIỆP LỮ ỦA DOANH NGHIỆP LỮ ỆP LỮ Ữ

HÀNH

1.1 Khái lu n chung v ho t đ ng marketing thu hút khách du l ch n i đ a ập dữ liệu ề tài ạm vi nghiên cứu đề tài ộng marketing thu hút khách du lịch nội địa ịch nội địa ộng marketing thu hút khách du lịch nội địa ịch nội địa

c a doanh nghi p l hành ủ ệm vụ nghiên cứu đề tài ữ liệu

1.1.1 Khái ni m du l ch, khách du l ch và khách du l ch n i đ a ệm du lịch, khách du lịch và khách du lịch nội địa ịch nội địa của công ty cổ phần thương mại du lịch Mười ịch nội địa của công ty cổ phần thương mại du lịch Mười ịch nội địa của công ty cổ phần thương mại du lịch Mười ội địa của công ty cổ phần thương mại du lịch Mười ịch nội địa của công ty cổ phần thương mại du lịch Mười

- Khái ni m du l ch: ị trường khách của công ty cổ phần

Theo Lu t du l ch Vi t Nam năm 2017: ập của mỗi quốc ị trường khách của công ty cổ phần

“Du l ch là các ho t đ ng có liên quan đ n chuy n đi c a con ngị trường khách của công ty cổ phần ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ộ tuổi ết quả điều tra về độ tuổi ết quả điều tra về độ tuổi ủa công ty cổ phần ường khách của công ty cổ phần i ngoài

n i c trú thơ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ư ường khách của công ty cổ phần ng xuyên trong th i gian không quá 01 năm liên t c nh m đápờng khách của công ty cổ phần ục đích sử dụng dịch vụ của ằm đáp ứng nhu

ức độ đa dạng của sản phẩm ần ỉ thu hút được một lượng khách du lịch nội địa hạn chế Do ưỡng, giải trí, tìm hiểu, khám phá tài nguyên du ảng 2 ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của

l ch ho c k t h p v i m c đích h p pháp khác.” ị trường khách của công ty cổ phần ặc điểm sản phẩm dịch ết quả điều tra về độ tuổi ợc khai thác ớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịu ục đích sử dụng dịch vụ của ợc khai thác

- Khách du l ch: ị trường khách của công ty cổ phần

Theo Lu t du l ch Vi t Nam năm 2017: Khách du l ch là ngập của mỗi quốc ị trường khách của công ty cổ phần ị trường khách của công ty cổ phần ường khách của công ty cổ phần i đi du l chị trường khách của công ty cổ phần

ho c k t h p đi du l ch, tr trặc điểm sản phẩm dịch ết quả điều tra về độ tuổi ợc khai thác ị trường khách của công ty cổ phần ừ đặc điểm sản phẩm dịch ường khách của công ty cổ phần ng h p đi h c, làm vi c đ nh n thu nh p n iợc khai thác ọn, một ngành công ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ập của mỗi quốc ập của mỗi quốc ở thành ngành kinh tế mũi nhọn, một ngành công ơ cấu thị trường khách của công ty cổ phần

đ n ết quả điều tra về độ tuổi

- Khách du l ch n i đ a: ị trường khách của công ty cổ phần ộ tuổi ị trường khách của công ty cổ phần

Theo Lu t du l ch Vi t Nam 2017: “Khách du l ch n i đ a là công dân Vi tập của mỗi quốc ị trường khách của công ty cổ phần ị trường khách của công ty cổ phần ộ tuổi ị trường khách của công ty cổ phần Nam, ngường khách của công ty cổ phần ước Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịui n c ngoài c trú Vi t Nam đi du l ch trong lãnh th Vi t Nam.” ư ở thành ngành kinh tế mũi nhọn, một ngành công ị trường khách của công ty cổ phần ổi

1.1.2 Khái ni m kinh doanh d ch v l hành, doanh nghi p l hành ệm du lịch, khách du lịch và khách du lịch nội địa ịch nội địa của công ty cổ phần thương mại du lịch Mười ụ lữ hành, doanh nghiệp lữ hành ữ hành, doanh nghiệp lữ hành ệm du lịch, khách du lịch và khách du lịch nội địa ữ hành, doanh nghiệp lữ hành

- Kinh doanh d ch v l hành:ị trường khách của công ty cổ phần ục đích sử dụng dịch vụ của ữa mức giá và

Theo Lu t du l ch Vi t Nam 2017: “Kinh doanh d ch v l hành là vi c xâyập của mỗi quốc ị trường khách của công ty cổ phần ị trường khách của công ty cổ phần ục đích sử dụng dịch vụ của ữa mức giá và

d ng, bán và t ch c th c hi n m t ph n ho c toàn b chự biết đến công ty của khách ổi ức độ đa dạng của sản phẩm ự biết đến công ty của khách ộ tuổi ần ặc điểm sản phẩm dịch ộ tuổi ươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng trình du l ch choị trường khách của công ty cổ phần khách du l ch.” ị trường khách của công ty cổ phần

Theo thông t s 715/TCDL ngày 9/7/1994 v hư ố tour nội địa đang được khai thác ều tra về độ tuổi ước Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịung d n th c hi n Nghẫn chưa gặt hái được nhiều thành tựu đáng ự biết đến công ty của khách ị trường khách của công ty cổ phần

đ nh 09/CP c a Chính ph v t ch c và qu n lý các doanh nghi p du l chị trường khách của công ty cổ phần ủa công ty cổ phần ủa công ty cổ phần ều tra về độ tuổi ổi ức độ đa dạng của sản phẩm ảng 2 ị trường khách của công ty cổ phần

“Doanh nghi p l hành là đ n v có t cách pháp nhân, h ch toán đ c l p đ ữ hành là đơn vị có tư cách pháp nhân, hạch toán độc lập được ơng mại du ị trường khách du lịch nội địa của Công ty ư ại du ội địa của Công ty ập được ược c thành l p nh m m c đích sinh l i b ng vi c giao d ch ký k t các h p đ ng du l ch ập được ờng khách du lịch nội địa của Công ty ị trường khách du lịch nội địa của Công ty ế Hà Nội, Hà Nội” ợc ồng du lịch ị trường khách du lịch nội địa của Công ty

và t ch c th c hi n các ch ổ phần thương mại du ực hiện các chương trình du lịch đã bán cho khách du lịch” ương mại du ng trình du l ch đã bán cho khách du l ch” ị trường khách du lịch nội địa của Công ty ị trường khách du lịch nội địa của Công ty

1.1.3 Khái ni m marketing và marketing du l ch ệm du lịch, khách du lịch và khách du lịch nội địa ịch nội địa của công ty cổ phần thương mại du lịch Mười

- Khái ni m marketing:

“Marketing là m t quá trình liên t c, n i ti p nhau qua đó b ph nộ tuổi ục đích sử dụng dịch vụ của ố tour nội địa đang được khai thác ết quả điều tra về độ tuổi ộ tuổi ập của mỗi quốcmarketing c a các doanh nghi p khách s n du l ch l p k ho ch, nghiên c u,ủa công ty cổ phần ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ị trường khách của công ty cổ phần ập của mỗi quốc ết quả điều tra về độ tuổi ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ức độ đa dạng của sản phẩm

th c hi n, ki m soát, đánh giá các ho t đ ng nh m th a mãn nhu c u mongự biết đến công ty của khách ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ộ tuổi ằm đáp ứng nhu ỏ vào thu nhập của mỗi quốc ần

mu n c a khách hàng và đ t đố tour nội địa đang được khai thác ủa công ty cổ phần ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ược khai thác c nh ng m c tiêu c a công ty.” [3, tr 16]ữa mức giá và ục đích sử dụng dịch vụ của ủa công ty cổ phần

- Marketing du l ch:ị trường khách của công ty cổ phần

“Marketing du l ch là quá trình liên t c, n i ti p nhau qua đó b ph n ị trường khách du lịch nội địa của Công ty ốc tế Hà Nội, Hà Nội” ế Hà Nội, Hà Nội” ội địa của Công ty ập được marketing c a các doanh nghi p kinh doanh du l ch l p k ho ch, nghiên c u, ủa Công ty ị trường khách du lịch nội địa của Công ty ập được ế Hà Nội, Hà Nội” ại du

th c hi n, ki m soát, đánh giá các ho t đ ng nh m th a mãn các nhu c u, mong ực hiện các chương trình du lịch đã bán cho khách du lịch” ểm soát, đánh giá các hoạt động nhằm thỏa mãn các nhu cầu, mong ại du ội địa của Công ty ỏa mãn các nhu cầu, mong ần thương mại du

mu n c a khách hàng và đ t đ ốc tế Hà Nội, Hà Nội” ủa Công ty ại du ược c nh ng m c tiêu c a công ty ữ hành là đơn vị có tư cách pháp nhân, hạch toán độc lập được ủa Công ty ” [3, tr5]

- Marketing thu hút khách du l ch n i đ a: ị trường khách của công ty cổ phần ộ tuổi ị trường khách của công ty cổ phần

Là m t quá trình liên t c, n i ti p nhau qua đó các doanh nghi p kinhộ tuổi ục đích sử dụng dịch vụ của ố tour nội địa đang được khai thác ết quả điều tra về độ tuổidoanh khách s n và l hành l p k ho ch, nghiên c u, th c hi n, ki m soát vàại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ữa mức giá và ập của mỗi quốc ết quả điều tra về độ tuổi ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ức độ đa dạng của sản phẩm ự biết đến công ty của khách ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của đánh giá các ho t đ ng nh m tho mãn nhu c u mong mu n c a khách hàng n iại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ộ tuổi ằm đáp ứng nhu ảng 2 ần ố tour nội địa đang được khai thác ủa công ty cổ phần ộ tuổi

đ a vào nh ng m c tiêu c a công ty.ị trường khách của công ty cổ phần ữa mức giá và ục đích sử dụng dịch vụ của ủa công ty cổ phần

1.1.4 Đ c đi m v hành vi mua c a khách du l ch n i đ a ặc điểm về hành vi mua của khách du lịch nội địa ểm về hành vi mua của khách du lịch nội địa ề hành vi mua của khách du lịch nội địa ủa công ty cổ phần thương mại du lịch Mười ịch nội địa của công ty cổ phần thương mại du lịch Mười ội địa của công ty cổ phần thương mại du lịch Mười ịch nội địa của công ty cổ phần thương mại du lịch Mười

Khách du l ch n i đ a có đ i s ng tình c m kín đáo, n ng tình, có ý th cị trường khách của công ty cổ phần ộ tuổi ị trường khách của công ty cổ phần ờng khách của công ty cổ phần ố tour nội địa đang được khai thác ảng 2 ặc điểm sản phẩm dịch ức độ đa dạng của sản phẩm dân t c và c ng đ ng cao, c n cù ch u khó trong lao đ ng Nhìn chung hành viộ tuổi ộ tuổi ồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ần ị trường khách của công ty cổ phần ộ tuổi

c a khách du l ch n i đ a có đ c đi m sau đây:ủa công ty cổ phần ị trường khách của công ty cổ phần ộ tuổi ị trường khách của công ty cổ phần ặc điểm sản phẩm dịch ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của

- Th i gian l u trú c a khách du l ch n i đ a thờng khách của công ty cổ phần ư ủa công ty cổ phần ị trường khách của công ty cổ phần ộ tuổi ị trường khách của công ty cổ phần ường khách của công ty cổ phần ng ng n, trung bình chắt trên thị trường Xuất phát từ đặc điểm sản phẩm dịch ỉ thu hút được một lượng khách du lịch nội địa hạn chế Dokho ng 3-4 ngày, đi u này ph thu c vào các m c đích khác nhau c a chuy n đi.ảng 2 ều tra về độ tuổi ục đích sử dụng dịch vụ của ộ tuổi ục đích sử dụng dịch vụ của ủa công ty cổ phần ết quả điều tra về độ tuổi

- Khách du l ch n i đ a thị trường khách của công ty cổ phần ộ tuổi ị trường khách của công ty cổ phần ường khách của công ty cổ phần ng đi theo nhóm ngường khách của công ty cổ phần i nh gia đình hay cácưđoàn v i s lớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịu ố tour nội địa đang được khai thác ược khai thác ng l n.ớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịu

- Khách du l ch n i đ a thị trường khách của công ty cổ phần ộ tuổi ị trường khách của công ty cổ phần ường khách của công ty cổ phần ng đ t ch các đ i lý du l ch g n n i h sinhặc điểm sản phẩm dịch ỗi quốc ở thành ngành kinh tế mũi nhọn, một ngành công ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ị trường khách của công ty cổ phần ần ơ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ọn, một ngành công

s ng và làm vi c C n n m b t đố tour nội địa đang được khai thác ần ắt trên thị trường Xuất phát từ đặc điểm sản phẩm dịch ắt trên thị trường Xuất phát từ đặc điểm sản phẩm dịch ược khai thác c đ c đi m này đ thi t l p kênh phân ph iặc điểm sản phẩm dịch ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ết quả điều tra về độ tuổi ập của mỗi quốc ố tour nội địa đang được khai thác

- Ngu n thông tin mà khách hàng n i đ a l y đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ộ tuổi ị trường khách của công ty cổ phần ấu thị trường khách của công ty cổ phần ược khai thác c ch y u t thông tinủa công ty cổ phần ết quả điều tra về độ tuổi ừ đặc điểm sản phẩm dịchtruy n mi ng, m ng internet, t r i, brochure,…ều tra về độ tuổi ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ờng khách của công ty cổ phần ơ cấu thị trường khách của công ty cổ phần

- Khách du l ch n i đ a thị trường khách của công ty cổ phần ộ tuổi ị trường khách của công ty cổ phần ường khách của công ty cổ phần ng đi du l ch vào nh ng d p l t t, qu c khánh,ị trường khách của công ty cổ phần ữa mức giá và ị trường khách của công ty cổ phần ễ sao chép, nên vấn đề nghiên cứu việc marketing ết quả điều tra về độ tuổi ố tour nội địa đang được khai thác

gi t , hay các d p ngh phép, ngh hè,… ỗi quốc ổi ị trường khách của công ty cổ phần ỉ thu hút được một lượng khách du lịch nội địa hạn chế Do ỉ thu hút được một lượng khách du lịch nội địa hạn chế Do

- Chi tiêu c a du khách ph c v cho m c đích du l ch tùy thu c vào m của công ty cổ phần ục đích sử dụng dịch vụ của ục đích sử dụng dịch vụ của ục đích sử dụng dịch vụ của ị trường khách của công ty cổ phần ộ tuổi ức độ đa dạng của sản phẩm thu nh p cá nhân c a h Thông thập của mỗi quốc ủa công ty cổ phần ọn, một ngành công ường khách của công ty cổ phần ng, nh ng khách có m c thu nh p cao sẽữa mức giá và ức độ đa dạng của sản phẩm ập của mỗi quốc

ch n nh ng lo i hình và d ch v có ch t lọn, một ngành công ữa mức giá và ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ị trường khách của công ty cổ phần ục đích sử dụng dịch vụ của ấu thị trường khách của công ty cổ phần ược khai thác ng t t, giá c cao Ngố tour nội địa đang được khai thác ảng 2 ược khai thác ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017c l i, nh ngữa mức giá và khách có m c thu nh p trung bình sẽ ch n nh ng d ch v có ch t lức độ đa dạng của sản phẩm ập của mỗi quốc ọn, một ngành công ữa mức giá và ị trường khách của công ty cổ phần ục đích sử dụng dịch vụ của ấu thị trường khách của công ty cổ phần ược khai thác ng và giá cảng 2

th p h n.ấu thị trường khách của công ty cổ phần ơ cấu thị trường khách của công ty cổ phần

V i các đ c đi m hành vi tiêu dùng nh trên, các công ty v a có nh ngớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịu ặc điểm sản phẩm dịch ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ư ừ đặc điểm sản phẩm dịch ữa mức giá và thu n l i nh ng cũng g p ph i nhi u khó khăn trong vi c thu hút và th a mãnập của mỗi quốc ợc khai thác ư ặc điểm sản phẩm dịch ảng 2 ều tra về độ tuổi ỏ vào thu nhập của mỗi quốcnhu c u c a khách du l ch n i đ a Do đó các công ty c n có nh ng gi i phápần ủa công ty cổ phần ị trường khách của công ty cổ phần ộ tuổi ị trường khách của công ty cổ phần ần ữa mức giá và ảng 2.marketing thu hút khách du l ch n i đ a phù h p.ị trường khách của công ty cổ phần ộ tuổi ị trường khách của công ty cổ phần ợc khai thác

1.2 N i dung ho t đ ng marketing thu hút khách du l ch n i đ a c a doanh ộng marketing thu hút khách du lịch nội địa ạm vi nghiên cứu đề tài ộng marketing thu hút khách du lịch nội địa ịch nội địa ộng marketing thu hút khách du lịch nội địa ịch nội địa ủ nghi p l hành ệm vụ nghiên cứu đề tài ữ liệu

1.2.1 Nghiên c u th tr ứu thị trường ịch nội địa của công ty cổ phần thương mại du lịch Mười ười ng

- N i dung nghiên c u th trộ tuổi ức độ đa dạng của sản phẩm ị trường khách của công ty cổ phần ường khách của công ty cổ phần ng:

Nghiên c u th trức độ đa dạng của sản phẩm ị trường khách của công ty cổ phần ường khách của công ty cổ phần ng là vi c nh n d ng, l a ch n thu th p, phân tích vàập của mỗi quốc ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ự biết đến công ty của khách ọn, một ngành công ập của mỗi quốc

ph bi n thông tin v i m c đích h tr vi c ra quy t đ nh có liên quan đ n sổi ết quả điều tra về độ tuổi ớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịu ục đích sử dụng dịch vụ của ỗi quốc ợc khai thác ết quả điều tra về độ tuổi ị trường khách của công ty cổ phần ết quả điều tra về độ tuổi ự biết đến công ty của khách xác đ nh và x lý nh ng v n đ và c h i marketing.ị trường khách của công ty cổ phần ử dụng dịch vụ của ữa mức giá và ấu thị trường khách của công ty cổ phần ều tra về độ tuổi ơ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ộ tuổi

Đ ti n hành ho t đ ng nghiên c u th trểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ết quả điều tra về độ tuổi ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ộ tuổi ức độ đa dạng của sản phẩm ị trường khách của công ty cổ phần ường khách của công ty cổ phần ng c n ti n hành: ần ết quả điều tra về độ tuổi

+ Phát hi n v n đ và xác đ nh m c tiêu nghiên c u: Vi c xác đ nh rõ v nấu thị trường khách của công ty cổ phần ều tra về độ tuổi ị trường khách của công ty cổ phần ục đích sử dụng dịch vụ của ức độ đa dạng của sản phẩm ị trường khách của công ty cổ phần ấu thị trường khách của công ty cổ phần

đ sẽ đ m b o t i 50% s thành công trong các cu c nghiên c u.ều tra về độ tuổi ảng 2 ảng 2 ớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịu ự biết đến công ty của khách ộ tuổi ức độ đa dạng của sản phẩm

+ Thu th p thông tin: Thông tin g m có thông tin s c p và thông tin thập của mỗi quốc ồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ơ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ấu thị trường khách của công ty cổ phần ức độ đa dạng của sản phẩm

c p Thông tin s c p là nh ng thông tin m i hoàn toàn ch a qua phân tích, x lýấu thị trường khách của công ty cổ phần ơ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ấu thị trường khách của công ty cổ phần ữa mức giá và ớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịu ư ử dụng dịch vụ của

c a b t kì m t c quan cá nhân nào Còn thông tin th c p là nh ng thông tinủa công ty cổ phần ấu thị trường khách của công ty cổ phần ộ tuổi ơ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ức độ đa dạng của sản phẩm ấu thị trường khách của công ty cổ phần ữa mức giá và

được khai thác c phân tích kĩ lưỡng, giải trí, tìm hiểu, khám phá tài nguyên dung

+ X lý thông tin:ử dụng dịch vụ của X lý thông tin là phân tích nh ng lo i thông tin c nử dụng dịch vụ của ữa mức giá và ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ần thi t đ đ a ra m t k t qu , m t đánh giá c th v nhu c u th trết quả điều tra về độ tuổi ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ư ộ tuổi ết quả điều tra về độ tuổi ảng 2 ộ tuổi ục đích sử dụng dịch vụ của ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ều tra về độ tuổi ần ị trường khách của công ty cổ phần ường khách của công ty cổ phần ng, nh ngữa mức giá và

c h i c n khai thác và nguy c phòng tránh.ơ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ộ tuổi ần ơ cấu thị trường khách của công ty cổ phần Đ x lý thông tin doanh nghi pểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ử dụng dịch vụ của

thường khách của công ty cổ phần ng t ng h p các s li u thành b ng bi u, phân tích các ch tiêu nh s phânổi ợc khai thác ố tour nội địa đang được khai thác ảng 2 ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ỉ thu hút được một lượng khách du lịch nội địa hạn chế Do ư ự biết đến công ty của khách

b t n su t, m c trung bình và m c đ phân tán…đ đ a ra quy t đ nh.ố tour nội địa đang được khai thác ần ấu thị trường khách của công ty cổ phần ức độ đa dạng của sản phẩm ức độ đa dạng của sản phẩm ộ tuổi ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ư ết quả điều tra về độ tuổi ị trường khách của công ty cổ phần

+ Ra quy t đ nh: Khi đ a ra các quy t đ nh c n ph i có cân nh c đ n cácết quả điều tra về độ tuổi ị trường khách của công ty cổ phần ư ết quả điều tra về độ tuổi ị trường khách của công ty cổ phần ần ảng 2 ắt trên thị trường Xuất phát từ đặc điểm sản phẩm dịch ết quả điều tra về độ tuổi

m t m nh y u c a doanh nghi p cũng nh nh ng thu n l i hay khó khăn khiặc điểm sản phẩm dịch ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ết quả điều tra về độ tuổi ủa công ty cổ phần ư ữa mức giá và ập của mỗi quốc ợc khai thác

th c hi n quy t đ nh Ngoài ra doanh nghi p cũng đ ng th i ph i có nh ng bi nự biết đến công ty của khách ết quả điều tra về độ tuổi ị trường khách của công ty cổ phần ồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ờng khách của công ty cổ phần ảng 2 ữa mức giá và pháp kh c ph c nh ng đi m y u, đ t đắt trên thị trường Xuất phát từ đặc điểm sản phẩm dịch ục đích sử dụng dịch vụ của ữa mức giá và ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ết quả điều tra về độ tuổi ặc điểm sản phẩm dịch ược khai thác c khách hàng vào v trí trung tâm choị trường khách của công ty cổ phần

ho t đ ng phát tri n th trại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ộ tuổi ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ị trường khách của công ty cổ phần ường khách của công ty cổ phần ng c a doanh nghi p.ủa công ty cổ phần

- Phươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng pháp nghiên c u th trức độ đa dạng của sản phẩm ị trường khách của công ty cổ phần ường khách của công ty cổ phần ng bao g m 5 phồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng pháp c b n:ơ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ảng 2

đi u tra, nhóm tr ng đi m, ph ng v n cá nhân, quan sát và th nghi m.ều tra về độ tuổi ọn, một ngành công ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ỏ vào thu nhập của mỗi quốc ấu thị trường khách của công ty cổ phần ử dụng dịch vụ của

+ Đi u tra, kh o sát: D a vào b ng câu h i đi u tra thông minh và th ngều tra về độ tuổi ảng 2 ự biết đến công ty của khách ảng 2 ỏ vào thu nhập của mỗi quốc ều tra về độ tuổi ẳng

th n, có th phân tích m t nhóm khách hàng m u đ i di n cho th trắt trên thị trường Xuất phát từ đặc điểm sản phẩm dịch ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ộ tuổi ẫn chưa gặt hái được nhiều thành tựu đáng ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ị trường khách của công ty cổ phần ường khách của công ty cổ phần ng m cục đích sử dụng dịch vụ của tiêu qua các cách đi u tra tr c ti p, qua th t ều tra về độ tuổi ự biết đến công ty của khách ết quả điều tra về độ tuổi ư ừ đặc điểm sản phẩm dịch

+ Các nhóm tr ng đi m: Trong các nhóm tr ng đi m, ngọn, một ngành công ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ọn, một ngành công ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ường khách của công ty cổ phần i đi u ph i sẽều tra về độ tuổi ố tour nội địa đang được khai thác

s d ng m t chu i các câu h i đử dụng dịch vụ của ục đích sử dụng dịch vụ của ộ tuổi ỗi quốc ỏ vào thu nhập của mỗi quốc ược khai thác c so n s n hay các ch đ đ d n d t cu cại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 & ủa công ty cổ phần ều tra về độ tuổi ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ẫn chưa gặt hái được nhiều thành tựu đáng ắt trên thị trường Xuất phát từ đặc điểm sản phẩm dịch ộ tuổi

th o lu n gi a m t nhóm ngảng 2 ập của mỗi quốc ữa mức giá và ộ tuổi ường khách của công ty cổ phần i Ho t đ ng này đại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ộ tuổi ược khai thác c di n ra t i các đ a đi mễ sao chép, nên vấn đề nghiên cứu việc marketing ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ị trường khách của công ty cổ phần ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của trung l p, thập của mỗi quốc ường khách của công ty cổ phần ng đi kèm theo các thi t b video và phòng quan sát v i các t mết quả điều tra về độ tuổi ị trường khách của công ty cổ phần ớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịu ấu thị trường khách của công ty cổ phần

gươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng M i cu c th o lu n nh th thỗi quốc ộ tuổi ảng 2 ập của mỗi quốc ư ết quả điều tra về độ tuổi ường khách của công ty cổ phần ng kéo dài 1- 2 gi , và ph i kh o sát ítờng khách của công ty cổ phần ảng 2 ảng 2

nh t ba nhóm m i có đấu thị trường khách của công ty cổ phần ớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịu ược khai thác c các k t qu đáng tin c y.ết quả điều tra về độ tuổi ảng 2 ập của mỗi quốc

+ Ph ng v n cá nhân: Cũng nh các nhóm tr ng đi m, ph ng v n cá nhânỏ vào thu nhập của mỗi quốc ấu thị trường khách của công ty cổ phần ư ọn, một ngành công ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ỏ vào thu nhập của mỗi quốc ấu thị trường khách của công ty cổ phần bao g m nhi u câu h i m và không có c u trúc nh t đ nh Các cu c ph ng v nồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ều tra về độ tuổi ỏ vào thu nhập của mỗi quốc ở thành ngành kinh tế mũi nhọn, một ngành công ấu thị trường khách của công ty cổ phần ấu thị trường khách của công ty cổ phần ị trường khách của công ty cổ phần ộ tuổi ỏ vào thu nhập của mỗi quốc ấu thị trường khách của công ty cổ phần này thường khách của công ty cổ phần ng kéo dài trong kho ng m t gi đ ng h và đảng 2 ộ tuổi ờng khách của công ty cổ phần ồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ược khai thác c ghi âm.

+ Quan sát: Quan sát hành đ ng c a khách hàng độ tuổi ủa công ty cổ phần ược khai thác c ghi l i trong hại du lịch Mười Phương năm 2016-2017

th ng camera đ t t i c a hàng, n i làm vi c hay t i nhà riêng c a h , có th th yố tour nội địa đang được khai thác ặc điểm sản phẩm dịch ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ử dụng dịch vụ của ơ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ủa công ty cổ phần ọn, một ngành công ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ấu thị trường khách của công ty cổ phần

rõ cách th c h mua s m và s d ng s n ph m/d ch v Phức độ đa dạng của sản phẩm ọn, một ngành công ắt trên thị trường Xuất phát từ đặc điểm sản phẩm dịch ử dụng dịch vụ của ục đích sử dụng dịch vụ của ảng 2 ẩm ị trường khách của công ty cổ phần ục đích sử dụng dịch vụ của ươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng pháp này t ngổi

h p chính xác nh t v các thói quen thông thợc khai thác ấu thị trường khách của công ty cổ phần ều tra về độ tuổi ường khách của công ty cổ phần ng cũng nh c u trúc mua s mư ấu thị trường khách của công ty cổ phần ắt trên thị trường Xuất phát từ đặc điểm sản phẩm dịch

c a khách hàng.ủa công ty cổ phần

+ Th nghi m: Vi c đ t nh ng s n ph m m i vào m t vài c a hàng đử dụng dịch vụ của ặc điểm sản phẩm dịch ữa mức giá và ảng 2 ẩm ớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịu ộ tuổi ử dụng dịch vụ của ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của

th ph n ng c a khách hàng trong các đi u ki n bán hàng th c t có th giúpử dụng dịch vụ của ảng 2 ức độ đa dạng của sản phẩm ủa công ty cổ phần ều tra về độ tuổi ự biết đến công ty của khách ết quả điều tra về độ tuổi ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của

ch nh s a và hoàn thi n s n ph m, đi u ch nh l i giá c hay c i ti n ch t lỉ thu hút được một lượng khách du lịch nội địa hạn chế Do ử dụng dịch vụ của ảng 2 ẩm ều tra về độ tuổi ỉ thu hút được một lượng khách du lịch nội địa hạn chế Do ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ảng 2 ảng 2 ết quả điều tra về độ tuổi ấu thị trường khách của công ty cổ phần ược khai thác ng

t t h n ố tour nội địa đang được khai thác ơ cấu thị trường khách của công ty cổ phần

1.2.2 Phân đo n th tr ại du lịch Mười ịch nội địa của công ty cổ phần thương mại du lịch Mười ười ng và l c ch n th tr ực chọn thị trường mục tiêu ọn thị trường mục tiêu ịch nội địa của công ty cổ phần thương mại du lịch Mười ười ng m c tiêu ụ lữ hành, doanh nghiệp lữ hành

1.2.2.1 Phân đo n th tr ại du ị trường khách du lịch nội địa của Công ty ường khách du lịch nội địa của Công ty ng

Phân đo n th trại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ị trường khách của công ty cổ phần ường khách của công ty cổ phần ng là vi c chia t t c th trấu thị trường khách của công ty cổ phần ảng 2 ị trường khách của công ty cổ phần ường khách của công ty cổ phần ng c a m t d ch v nàoủa công ty cổ phần ộ tuổi ị trường khách của công ty cổ phần ục đích sử dụng dịch vụ của

đó ra thành các nhóm có đ c tr ng chung M t đo n th trặc điểm sản phẩm dịch ư ộ tuổi ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ị trường khách của công ty cổ phần ường khách của công ty cổ phần ng là m t nhóm h pộ tuổi ợc khai thác thành, trong m t đo n có s đ ng nh t nh t đ nh nh nhu c u, tính cách hayộ tuổi ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ự biết đến công ty của khách ồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ấu thị trường khách của công ty cổ phần ấu thị trường khách của công ty cổ phần ị trường khách của công ty cổ phần ư ần hành vi mua Đ ng th i gi a các đo n th trồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ờng khách của công ty cổ phần ữa mức giá và ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ị trường khách của công ty cổ phần ường khách của công ty cổ phần ng khác nhau có s khác bi t vự biết đến công ty của khách ều tra về độ tuổinhu c u, tính cách hay hành vi mua Phân đo n th trần ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ị trường khách của công ty cổ phần ường khách của công ty cổ phần ng giúp ngường khách của công ty cổ phần i làmmarketing hi u rõ h n nhu c u, mong mu n c a khách hàng trong t ng giaiểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ơ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ần ố tour nội địa đang được khai thác ủa công ty cổ phần ừ đặc điểm sản phẩm dịch

đo n, giúp đ nh v th trại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ị trường khách của công ty cổ phần ị trường khách của công ty cổ phần ị trường khách của công ty cổ phần ường khách của công ty cổ phần ng m t cách có hi u qu h n, nâng cao hi u qu , độ tuổi ảng 2 ơ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ảng 2 ộ tuổichính xác trong vi c l a ch n các bi n s c a marketing – mix, s d ng hi uự biết đến công ty của khách ọn, một ngành công ết quả điều tra về độ tuổi ố tour nội địa đang được khai thác ủa công ty cổ phần ử dụng dịch vụ của ục đích sử dụng dịch vụ của

qu các ngu n l c marketing.ảng 2 ồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ự biết đến công ty của khách

- Các nhà nghiên c u marketing có th ch n nh ng tiêu th c sau đ phânức độ đa dạng của sản phẩm ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ọn, một ngành công ữa mức giá và ức độ đa dạng của sản phẩm ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của

đo n th trại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ị trường khách của công ty cổ phần ường khách của công ty cổ phần ng:

+ Theo v trí đ a lý: là chia th trị trường khách của công ty cổ phần ị trường khách của công ty cổ phần ị trường khách của công ty cổ phần ường khách của công ty cổ phần ng thành các nhóm khách hàng có cùng

v trí đ a lý nh vùng, mi n, thành ph , nông thôn….ị trường khách của công ty cổ phần ị trường khách của công ty cổ phần ư ều tra về độ tuổi ố tour nội địa đang được khai thác

+ Theo dân s h c: là vi c chia th trố tour nội địa đang được khai thác ọn, một ngành công ị trường khách của công ty cổ phần ường khách của công ty cổ phần ng theo nh ng th ng kê đữa mức giá và ố tour nội địa đang được khai thác ược khai thác c rút ra

ch y u t thông tin đi u tra dân s h c nh đ tu i, gi i tính, ngh nghi p, thuủa công ty cổ phần ết quả điều tra về độ tuổi ừ đặc điểm sản phẩm dịch ều tra về độ tuổi ố tour nội địa đang được khai thác ọn, một ngành công ư ộ tuổi ổi ớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịu ều tra về độ tuổi

nh p bình quân đ u ngập của mỗi quốc ần ường khách của công ty cổ phần i…

+ Theo m c đích chuy n đi: là vi c chia th trục đích sử dụng dịch vụ của ết quả điều tra về độ tuổi ị trường khách của công ty cổ phần ường khách của công ty cổ phần ng theo m c đích chuy nục đích sử dụng dịch vụ của ết quả điều tra về độ tuổi

đi c a khách nh khách đi du l ch v i m c đích vui ch i gi i trí, thăm thân, côngủa công ty cổ phần ư ị trường khách của công ty cổ phần ớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịu ục đích sử dụng dịch vụ của ơ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ảng 2

v …ục đích sử dụng dịch vụ của

+ Theo hành vi: là vi c chia khách hàng theo nh ng c h i s d ng c a h ,ữa mức giá và ơ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ộ tuổi ử dụng dịch vụ của ục đích sử dụng dịch vụ của ủa công ty cổ phần ọn, một ngành công

nh ng l i ích đữa mức giá và ợc khai thác ược khai thác c tìm ki m, đ a v c a h , m c giá, s trung thành v i nhãnết quả điều tra về độ tuổi ị trường khách của công ty cổ phần ị trường khách của công ty cổ phần ủa công ty cổ phần ọn, một ngành công ức độ đa dạng của sản phẩm ự biết đến công ty của khách ớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịu

hi u, giai đo n s n sàng mua, thái đ đ i v i s n ph m d ch v …ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 & ộ tuổi ố tour nội địa đang được khai thác ớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịu ảng 2 ẩm ị trường khách của công ty cổ phần ục đích sử dụng dịch vụ của

- Sau khi l a ch n đự biết đến công ty của khách ọn, một ngành công ược khai thác c các tiêu th c phân đo n th trức độ đa dạng của sản phẩm ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ị trường khách của công ty cổ phần ường khách của công ty cổ phần ng thì các doanhnghi p kinh doanh l hành du l ch có th ch n các phữa mức giá và ị trường khách của công ty cổ phần ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ọn, một ngành công ươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng pháp phân đo n thại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ị trường khách của công ty cổ phần

trường khách của công ty cổ phần ng sau:

+ Phân đo n m t l n: là vi c phân đo n th trại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ộ tuổi ần ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ị trường khách của công ty cổ phần ường khách của công ty cổ phần ng b ng cách ch n m tằm đáp ứng nhu ọn, một ngành công ộ tuổitrong các tiêu th c phân đo n căn b n đ phân đo n th trức độ đa dạng của sản phẩm ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ảng 2 ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ị trường khách của công ty cổ phần ường khách của công ty cổ phần ng

+ Phân đo n hai l n: Sau khi đã th c hi n phân đo n theo m t tiêu th cại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ần ự biết đến công ty của khách ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ộ tuổi ức độ đa dạng của sản phẩm căn b n, ti p t c chia nh th trảng 2 ết quả điều tra về độ tuổi ục đích sử dụng dịch vụ của ỏ vào thu nhập của mỗi quốc ị trường khách của công ty cổ phần ường khách của công ty cổ phần ng theo tiêu th c phân đo n th hai.ức độ đa dạng của sản phẩm ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ức độ đa dạng của sản phẩm

+ Phân đo n nhi u l n: Sau khi đã th c hi n phân đo n theo m t tiêu th cại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ều tra về độ tuổi ần ự biết đến công ty của khách ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ộ tuổi ức độ đa dạng của sản phẩm căn b n, sau đó dùng hai hay nhi u h n các tiêu th c khác đ ti p t c phân đo n thảng 2 ều tra về độ tuổi ơ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ức độ đa dạng của sản phẩm ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ết quả điều tra về độ tuổi ục đích sử dụng dịch vụ của ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ị trường khách của công ty cổ phần

tr ngường khách của công ty cổ phần

1.2.2.2 L a ch n th tr ực hiện các chương trình du lịch đã bán cho khách du lịch” ọn thị trường mục tiêu ị trường khách du lịch nội địa của Công ty ường khách du lịch nội địa của Công ty ng m c tiêu

Th trị trường khách của công ty cổ phần ường khách của công ty cổ phần ng m c tiêu là nh ng nhóm khách hàng có cùng nhu c u và ục đích sử dụng dịch vụ của ữa mức giá và ần ước Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịuc

mu n, đ c đi m và hành vi tiêu dùng có th đố tour nội địa đang được khai thác ặc điểm sản phẩm dịch ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ược khai thác c th a mãn b ng hàng hóa vàỏ vào thu nhập của mỗi quốc ằm đáp ứng nhu

d ch v mà doanh nghi p có th đáp ng đị trường khách của công ty cổ phần ục đích sử dụng dịch vụ của ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ức độ đa dạng của sản phẩm ược khai thác c Đ ng th i t o ra u th nh tồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ờng khách của công ty cổ phần ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ư ết quả điều tra về độ tuổi ấu thị trường khách của công ty cổ phần

đ nh so v i đ i th c nh tranh, đ t đị trường khách của công ty cổ phần ớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịu ố tour nội địa đang được khai thác ủa công ty cổ phần ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ược khai thác c nh ng m c tiêu marketing nh t đ nh.ữa mức giá và ục đích sử dụng dịch vụ của ấu thị trường khách của công ty cổ phần ị trường khách của công ty cổ phần

Đ có th phân tích m t cách chính xác các phân đo n th trểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ộ tuổi ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ị trường khách của công ty cổ phần ường khách của công ty cổ phần ng, chung ta

ph i xác đ nh đảng 2 ị trường khách của công ty cổ phần ược khai thác c quy mô và t c đ phát tri n c a phân đo n th trố tour nội địa đang được khai thác ộ tuổi ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ủa công ty cổ phần ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ị trường khách của công ty cổ phần ường khách của công ty cổ phần ng, cơ cấu thị trường khách của công ty cổ phần

c u và s thu hút c a các đo n th trấu thị trường khách của công ty cổ phần ự biết đến công ty của khách ủa công ty cổ phần ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ị trường khách của công ty cổ phần ường khách của công ty cổ phần ng, m c đích kinh doanh và ngu n tài l cục đích sử dụng dịch vụ của ồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ự biết đến công ty của khách

c a doanh nghi p trong m i quan h v i t ng phân đo n Do đó, vi c l a ch nủa công ty cổ phần ố tour nội địa đang được khai thác ớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịu ừ đặc điểm sản phẩm dịch ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ự biết đến công ty của khách ọn, một ngành công

th trị trường khách của công ty cổ phần ường khách của công ty cổ phần ng c th đòi h i ph i d a trên các y u t : Kh năng tài chính c a doanhục đích sử dụng dịch vụ của ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ỏ vào thu nhập của mỗi quốc ảng 2 ự biết đến công ty của khách ết quả điều tra về độ tuổi ố tour nội địa đang được khai thác ảng 2 ủa công ty cổ phần nghi p và chu kỳ s ng c a s n ph m cũng nh chi n lố tour nội địa đang được khai thác ủa công ty cổ phần ảng 2 ẩm ư ết quả điều tra về độ tuổi ược khai thác c marketing c a đ i thủa công ty cổ phần ố tour nội địa đang được khai thác ủa công ty cổ phần

c nh tranh.ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017

1.2.3 Đ nh v s n ph m trên th tr ịch nội địa của công ty cổ phần thương mại du lịch Mười ịch nội địa của công ty cổ phần thương mại du lịch Mười ải pháp marketing ẩm trên thị trường mục tiêu ịch nội địa của công ty cổ phần thương mại du lịch Mười ười ng m c tiêu ụ lữ hành, doanh nghiệp lữ hành

Theo Philip Kotler: “Đ nh v là thi t k cho s n ph m và doanh nghi pị trường khách của công ty cổ phần ị trường khách của công ty cổ phần ết quả điều tra về độ tuổi ết quả điều tra về độ tuổi ảng 2 ẩm hình nh làm th nào đ nó chi m đảng 2 ết quả điều tra về độ tuổi ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ết quả điều tra về độ tuổi ược khai thác c m t v trí đ c bi t và có giá tr trongộ tuổi ị trường khách của công ty cổ phần ặc điểm sản phẩm dịch ị trường khách của công ty cổ phần tâm trí c a khách hàng m c tiêu Vi c đ nh v còn đòi h i doanh nghi p ph iủa công ty cổ phần ục đích sử dụng dịch vụ của ị trường khách của công ty cổ phần ị trường khách của công ty cổ phần ỏ vào thu nhập của mỗi quốc ảng 2.khu ch trết quả điều tra về độ tuổi ươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng nh ng đi m khác bi t đó cho khách hàng m c tiêu”.ữa mức giá và ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ục đích sử dụng dịch vụ của

- Phươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng pháp đ nh v : D a trên nh ng nét đ c tr ng c a s n ph m, d aị trường khách của công ty cổ phần ị trường khách của công ty cổ phần ự biết đến công ty của khách ữa mức giá và ặc điểm sản phẩm dịch ư ủa công ty cổ phần ảng 2 ẩm ự biết đến công ty của khách trên nh ng l i ích c a s n ph m ho c nhu c u c a khách hàng, d a theo trữa mức giá và ợc khai thác ủa công ty cổ phần ảng 2 ẩm ặc điểm sản phẩm dịch ần ủa công ty cổ phần ự biết đến công ty của khách ường khách của công ty cổ phần ng

h p s d ng c th c a khách hàng, d a vào các nhóm khách hàng khác nhau,ợc khai thác ử dụng dịch vụ của ục đích sử dụng dịch vụ của ục đích sử dụng dịch vụ của ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ủa công ty cổ phần ự biết đến công ty của khách

d a vào vi c t o s khác bi t cho s n ph m.ự biết đến công ty của khách ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ự biết đến công ty của khách ảng 2 ẩm

Đa ph n các doanh nghi p l hành hi n nay s d ng phần ữa mức giá và ử dụng dịch vụ của ục đích sử dụng dịch vụ của ươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng pháp đ nh vị trường khách của công ty cổ phần ị trường khách của công ty cổ phần

s n ph m cho th trảng 2 ẩm ị trường khách của công ty cổ phần ường khách của công ty cổ phần ng khách du l ch n i đ a ị trường khách của công ty cổ phần ộ tuổi ị trường khách của công ty cổ phần

1.2.4 Các chính sách marketing – mix thu hút khách du l ch n i đ a c a doanh ịch nội địa của công ty cổ phần thương mại du lịch Mười ội địa của công ty cổ phần thương mại du lịch Mười ịch nội địa của công ty cổ phần thương mại du lịch Mười ủa công ty cổ phần thương mại du lịch Mười nghi p kinh doanh l hành ệm du lịch, khách du lịch và khách du lịch nội địa ữ hành, doanh nghiệp lữ hành

1.2.4.1 Chính sách s n ph m ẩm

Chính sách s n ph m là t ng th các quy t c ch huy vi c tung s n ph mảng 2 ẩm ổi ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ắt trên thị trường Xuất phát từ đặc điểm sản phẩm dịch ỉ thu hút được một lượng khách du lịch nội địa hạn chế Do ảng 2 ẩm vào th trị trường khách của công ty cổ phần ường khách của công ty cổ phần ng đ th a mãn nhu c u c a th trểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ỏ vào thu nhập của mỗi quốc ần ủa công ty cổ phần ị trường khách của công ty cổ phần ường khách của công ty cổ phần ng và th hi u c a khách hàngị trường khách của công ty cổ phần ết quả điều tra về độ tuổi ủa công ty cổ phần trong t ng th i kỳ kinh doanh c a doanh nghi p nh m đ m b o doanh nghi pừ đặc điểm sản phẩm dịch ờng khách của công ty cổ phần ủa công ty cổ phần ằm đáp ứng nhu ảng 2 ảng 2

Chính sách s n ph m là y u t c t lõi c a m i doanh nghi p kinh doanhảng 2 ẩm ết quả điều tra về độ tuổi ố tour nội địa đang được khai thác ố tour nội địa đang được khai thác ủa công ty cổ phần ỗi quốc

l hành Chính sách s n ph m c a chữa mức giá và ảng 2 ẩm ủa công ty cổ phần ươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng trình du l ch n i đ a bao g m nh ngị trường khách của công ty cổ phần ộ tuổi ị trường khách của công ty cổ phần ồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ữa mức giá và quy t đ nh v s n ph m nh : quy t đ nh v tên g i chết quả điều tra về độ tuổi ị trường khách của công ty cổ phần ều tra về độ tuổi ảng 2 ẩm ư ết quả điều tra về độ tuổi ị trường khách của công ty cổ phần ều tra về độ tuổi ọn, một ngành công ươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng trình, v lo i hìnhều tra về độ tuổi ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017

chươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng trình, thi t k và marketing chết quả điều tra về độ tuổi ết quả điều tra về độ tuổi ươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng trình m i, ớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịu

Doanh nghi p kinh doanh l hành c n xây d ng chính sách s n ph m d aữa mức giá và ần ự biết đến công ty của khách ảng 2 ẩm ự biết đến công ty của khách trên các căn c : Chi n lức độ đa dạng của sản phẩm ết quả điều tra về độ tuổi ược khai thác c và phươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng án kinh doanh c a doanh nghi p, nhu c uủa công ty cổ phần ần

c a th trủa công ty cổ phần ị trường khách của công ty cổ phần ường khách của công ty cổ phần ng và kh năng c a doanh nghi p.ảng 2 ủa công ty cổ phần

Chính sách s n ph m c a doanh nghi p c n phù h p v i các n i dung:ảng 2 ẩm ủa công ty cổ phần ần ợc khai thác ớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịu ộ tuổi

- Xác đ nh danh m c s n ph m: danh m c s n ph m c a m t doanhị trường khách của công ty cổ phần ục đích sử dụng dịch vụ của ảng 2 ẩm ục đích sử dụng dịch vụ của ảng 2 ẩm ủa công ty cổ phần ộ tuổinghi p được khai thác c ph n ánh thông qua b n thông s đ c tr ng:ảng 2 ố tour nội địa đang được khai thác ố tour nội địa đang được khai thác ặc điểm sản phẩm dịch ư

+ B r ng c a danh m c s n ph m là t ng s các nhóm ch ng lo i s nều tra về độ tuổi ộ tuổi ủa công ty cổ phần ục đích sử dụng dịch vụ của ảng 2 ẩm ổi ố tour nội địa đang được khai thác ủa công ty cổ phần ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ảng 2

- Nghiên c u phát tri n s n ph m m i: Phát tri n s n ph m m i là ho tức độ đa dạng của sản phẩm ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ảng 2 ẩm ớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịu ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ảng 2 ẩm ớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịu ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017

đ ng t o ra s n ph m hoàn toàn m i ho c c i bi n t s n ph m s n có kèmộ tuổi ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ảng 2 ẩm ớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịu ặc điểm sản phẩm dịch ảng 2 ết quả điều tra về độ tuổi ừ đặc điểm sản phẩm dịch ảng 2 ẩm &theo nhãn hi u m i do chính doanh nghi p th c hi n Đ i v i các doanh nghi pớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịu ự biết đến công ty của khách ố tour nội địa đang được khai thác ớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịukinh doanh l hành, vi c b sao chép s n ph m di n ra khá ph bi n, vì v y cácữa mức giá và ị trường khách của công ty cổ phần ảng 2 ẩm ễ sao chép, nên vấn đề nghiên cứu việc marketing ổi ết quả điều tra về độ tuổi ập của mỗi quốcdoanh nghi p luôn không ng ng đ a ra các s n ph m m i ho c c i ti n các s nừ đặc điểm sản phẩm dịch ư ảng 2 ẩm ớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịu ặc điểm sản phẩm dịch ảng 2 ết quả điều tra về độ tuổi ảng 2

ph m cũ đ thu hút s chú ý c a khách hàng, t o c m giác m i l cho kháchẩm ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ự biết đến công ty của khách ủa công ty cổ phần ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ảng 2 ớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịu ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017hàng, t o s khác bi t so v i đ i th c nh tranh v i nh ng chại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ự biết đến công ty của khách ớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịu ố tour nội địa đang được khai thác ủa công ty cổ phần ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịu ữa mức giá và ươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng trình du l chị trường khách của công ty cổ phần

đã cũ Đ phát tri n s n ph m m i doanh nghi p c n ph i tr i qua các bểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ảng 2 ẩm ớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịu ần ảng 2 ảng 2 ước Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịuc:hình thành ý tưở thành ngành kinh tế mũi nhọn, một ngành côngng, l a ch n ý tự biết đến công ty của khách ọn, một ngành công ưở thành ngành kinh tế mũi nhọn, một ngành côngng, so n th o và th m đ nh d án, so n th oại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ảng 2 ẩm ị trường khách của công ty cổ phần ự biết đến công ty của khách ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ảng 2.chi n lết quả điều tra về độ tuổi ược khai thác c marketing cho s n ph m m i, thi t k s n ph m m i, th nghi mảng 2 ẩm ớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịu ết quả điều tra về độ tuổi ết quả điều tra về độ tuổi ảng 2 ẩm ớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịu ử dụng dịch vụ của trên th trị trường khách của công ty cổ phần ường khách của công ty cổ phần ng và cu i cùng là bố tour nội địa đang được khai thác ước Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịuc thươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng m i hóa s n ph m.ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ảng 2 ẩm

- Quy t đ nh s n ph m d ch v : căn c vào đ c đi m th trết quả điều tra về độ tuổi ị trường khách của công ty cổ phần ảng 2 ẩm ị trường khách của công ty cổ phần ục đích sử dụng dịch vụ của ức độ đa dạng của sản phẩm ặc điểm sản phẩm dịch ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ị trường khách của công ty cổ phần ường khách của công ty cổ phần ng khách du

l ch n i đ a, doanh nghi p c n đ a ra các quy t đ nh v các d ch v c b n c uị trường khách của công ty cổ phần ộ tuổi ị trường khách của công ty cổ phần ần ư ết quả điều tra về độ tuổi ị trường khách của công ty cổ phần ều tra về độ tuổi ị trường khách của công ty cổ phần ục đích sử dụng dịch vụ của ơ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ảng 2 ấu thị trường khách của công ty cổ phần

thành chươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng trình du l ch và các d ch v b sung đi kèm cho phù h p v i t ngị trường khách của công ty cổ phần ị trường khách của công ty cổ phần ục đích sử dụng dịch vụ của ổi ợc khai thác ớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịu ừ đặc điểm sản phẩm dịch

đ i tố tour nội địa đang được khai thác ược khai thác ng khách n i đ a trên đo n th trộ tuổi ị trường khách của công ty cổ phần ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ị trường khách của công ty cổ phần ường khách của công ty cổ phần ng m c tiêu.ục đích sử dụng dịch vụ của

1.2.4.2 Chính sách giá

Chính sách giá là t p h p nh ng cách th c, quy t c đ nh giá c s c a s nập của mỗi quốc ợc khai thác ữa mức giá và ức độ đa dạng của sản phẩm ắt trên thị trường Xuất phát từ đặc điểm sản phẩm dịch ị trường khách của công ty cổ phần ơ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ở thành ngành kinh tế mũi nhọn, một ngành công ủa công ty cổ phần ảng 2

ph m và quy đ nh biên đ dao đ ng cho phép thay đ i các m c giá c s trongẩm ị trường khách của công ty cổ phần ộ tuổi ộ tuổi ổi ức độ đa dạng của sản phẩm ơ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ở thành ngành kinh tế mũi nhọn, một ngành công

nh ng đi u ki n nh t đ nh qua ho t đ ng s n xu t kinh doanh trên th trữa mức giá và ều tra về độ tuổi ấu thị trường khách của công ty cổ phần ị trường khách của công ty cổ phần ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ộ tuổi ảng 2 ấu thị trường khách của công ty cổ phần ị trường khách của công ty cổ phần ường khách của công ty cổ phần ng

- Các phươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng pháp đ nh giá g m: đ nh giá c ng l i vào chi phí, đ nh giáị trường khách của công ty cổ phần ồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ị trường khách của công ty cổ phần ộ tuổi ờng khách của công ty cổ phần ị trường khách của công ty cổ phần theo l i nhu n m c tiêu, đ nh giá theo giá tr c m nh n c a khách hàng, đ nh giáợc khai thác ập của mỗi quốc ục đích sử dụng dịch vụ của ị trường khách của công ty cổ phần ị trường khách của công ty cổ phần ảng 2 ập của mỗi quốc ủa công ty cổ phần ị trường khách của công ty cổ phần theo giá hi n hành

- Các chi n lết quả điều tra về độ tuổi ược khai thác c giá:

+ Chi n lết quả điều tra về độ tuổi ược khai thác c giá cho s n ph m m i: chi n lảng 2 ẩm ớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịu ết quả điều tra về độ tuổi ược khai thác c giá h t váng, chi n lớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịu ết quả điều tra về độ tuổi ược khai thác cxâm nh p th trập của mỗi quốc ị trường khách của công ty cổ phần ường khách của công ty cổ phần ng

+ Chi n lết quả điều tra về độ tuổi ược khai thác c đ nh giá cho danh m c s n ph m: đ nh giá dòng s nị trường khách của công ty cổ phần ục đích sử dụng dịch vụ của ảng 2 ẩm ị trường khách của công ty cổ phần ảng 2

ph m,đ nh giá cho s n ph m bán kèm tùy ch n, đ nh giá s n ph m đi kèm b tẩm ị trường khách của công ty cổ phần ảng 2 ẩm ọn, một ngành công ị trường khách của công ty cổ phần ảng 2 ẩm ắt trên thị trường Xuất phát từ đặc điểm sản phẩm dịch

bu c, đ nh giá s n ph m ph ộ tuổi ị trường khách của công ty cổ phần ảng 2 ẩm ục đích sử dụng dịch vụ của

+ Chi n lết quả điều tra về độ tuổi ược khai thác c đi u ch nh giá: đ nh giá tr n gói, chi n lều tra về độ tuổi ỉ thu hút được một lượng khách du lịch nội địa hạn chế Do ị trường khách của công ty cổ phần ọn, một ngành công ết quả điều tra về độ tuổi ược khai thác c giá chi t kh u,ết quả điều tra về độ tuổi ấu thị trường khách của công ty cổ phần chi n lết quả điều tra về độ tuổi ược khai thác c giá khuy n m i, chi n lết quả điều tra về độ tuổi ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ết quả điều tra về độ tuổi ược khai thác c đ nh giá phân bi t.ị trường khách của công ty cổ phần

+ Thay đ i giá: ch đ ng gi m giá, ch đ ng tăng giá, đ i phó v i vi cổi ủa công ty cổ phần ộ tuổi ảng 2 ủa công ty cổ phần ộ tuổi ố tour nội địa đang được khai thác ớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịutăng, gi m giá c a đ i th c nh tranh.ảng 2 ủa công ty cổ phần ố tour nội địa đang được khai thác ủa công ty cổ phần ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017

- Xây d ng đự biết đến công ty của khách ược khai thác c các chi n lết quả điều tra về độ tuổi ược khai thác c giá giúp doanh nghi p đ m b o có th :ảng 2 ảng 2 ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của thích nghi v i nh ng thay đ i c a th trớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịu ữa mức giá và ổi ủa công ty cổ phần ị trường khách của công ty cổ phần ường khách của công ty cổ phần ng nh m n m b t, thích nghi v i cácằm đáp ứng nhu ắt trên thị trường Xuất phát từ đặc điểm sản phẩm dịch ắt trên thị trường Xuất phát từ đặc điểm sản phẩm dịch ớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịuthay đ i đó, đ a ra nh ng ng x thích h p trổi ư ữa mức giá và ức độ đa dạng của sản phẩm ử dụng dịch vụ của ợc khai thác ước Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịuc nh ng ho t đ ng c nh tranhữa mức giá và ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ộ tuổi ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017qua giá, t đó đ a ra m c giá h p d n v i khách hàng, thu hút nhi u khách hàngừ đặc điểm sản phẩm dịch ư ức độ đa dạng của sản phẩm ấu thị trường khách của công ty cổ phần ẫn chưa gặt hái được nhiều thành tựu đáng ớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịu ều tra về độ tuổi

h n mà v n đem l i l i nhu n cho doanh nghi p ơ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ẫn chưa gặt hái được nhiều thành tựu đáng ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ợc khai thác ập của mỗi quốc

1.2.4.3 Chính sách phân ph i ốc tế Hà Nội, Hà Nội”

Phân ph i là vi c đ a đ n cho ngố tour nội địa đang được khai thác ư ết quả điều tra về độ tuổi ường khách của công ty cổ phần i tiêu dùng nh ng s n ph m mà h cóữa mức giá và ảng 2 ẩm ọn, một ngành côngnhu c u nh ng th i đi m, th i gian, ch t lần ở thành ngành kinh tế mũi nhọn, một ngành công ữa mức giá và ờng khách của công ty cổ phần ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ờng khách của công ty cổ phần ấu thị trường khách của công ty cổ phần ược khai thác ng ch ng lo i mong mu n Hayủa công ty cổ phần ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ố tour nội địa đang được khai thác nói cách khác, nó chính là phươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng hước Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịung th hi n các bi n pháp, th thu tểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ủa công ty cổ phần ập của mỗi quốc

nh m đ a s n ph m và d ch v đ n tay khách hàng cu i cùng đ m b o 5 đúngằm đáp ứng nhu ư ảng 2 ẩm ị trường khách của công ty cổ phần ục đích sử dụng dịch vụ của ết quả điều tra về độ tuổi ố tour nội địa đang được khai thác ảng 2 ảng 2.(đ m b o các ch tiêu d ch v v : quy mô, th i gian ch đ i, đ a đi m thu n ti n,ảng 2 ảng 2 ỉ thu hút được một lượng khách du lịch nội địa hạn chế Do ị trường khách của công ty cổ phần ục đích sử dụng dịch vụ của ều tra về độ tuổi ờng khách của công ty cổ phần ờng khách của công ty cổ phần ợc khai thác ị trường khách của công ty cổ phần ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ập của mỗi quốc

s n ph m đa d ng và d ch v h tr ) và y u t văn minh ph c v ảng 2 ẩm ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ị trường khách của công ty cổ phần ục đích sử dụng dịch vụ của ỗi quốc ợc khai thác ết quả điều tra về độ tuổi ố tour nội địa đang được khai thác ục đích sử dụng dịch vụ của ục đích sử dụng dịch vụ của

- Căn c xây d ng chính sách phân ph i: đ c đi m khách hàng, đ c tínhức độ đa dạng của sản phẩm ự biết đến công ty của khách ố tour nội địa đang được khai thác ặc điểm sản phẩm dịch ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ặc điểm sản phẩm dịch

s n ph m, các lo i hình trung gian, đ c tính c nh tranh, đ c đi m c a doanhảng 2 ẩm ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ặc điểm sản phẩm dịch ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ặc điểm sản phẩm dịch ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ủa công ty cổ phần nghi p và đ c tính c a môi trặc điểm sản phẩm dịch ủa công ty cổ phần ường khách của công ty cổ phần ng

- Trên c s đó l a ch n kênh phân ph i:ơ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ở thành ngành kinh tế mũi nhọn, một ngành công ự biết đến công ty của khách ọn, một ngành công ố tour nội địa đang được khai thác

+ Kênh phân ph i tr c ti p: Doanh nghi p bán th ng cho ngố tour nội địa đang được khai thác ự biết đến công ty của khách ết quả điều tra về độ tuổi ẳng ường khách của công ty cổ phần i tiêu dùng

cu i cùng mà không qua trung gian Kênh này giúp doanh nghi p n m b t nhuố tour nội địa đang được khai thác ắt trên thị trường Xuất phát từ đặc điểm sản phẩm dịch ắt trên thị trường Xuất phát từ đặc điểm sản phẩm dịch

c u khách hàng, x lý k p th i bi n đ ng x y ra trên th trần ử dụng dịch vụ của ị trường khách của công ty cổ phần ờng khách của công ty cổ phần ết quả điều tra về độ tuổi ộ tuổi ảng 2 ị trường khách của công ty cổ phần ường khách của công ty cổ phần ng nh ng ph m viư ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017phân ph i còn h p và tính r i ro cao.ố tour nội địa đang được khai thác ẹp và tính rủi ro cao ủa công ty cổ phần

+ Kênh phân ph i gián ti p: doanh nghi p phân ph i s n ph m t i ngố tour nội địa đang được khai thác ết quả điều tra về độ tuổi ố tour nội địa đang được khai thác ảng 2 ẩm ớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịu ường khách của công ty cổ phần i

công vi c c a thành viên kênh, thu hút s lủa công ty cổ phần ố tour nội địa đang được khai thác ược khai thác ng khách hàng l n đ a bàn xa màớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịu ở thành ngành kinh tế mũi nhọn, một ngành công ị trường khách của công ty cổ phần doanh nghi p không vươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần n t i đớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịu ược khai thác c, đ ng th i chia s r i ro Nhồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ờng khách của công ty cổ phần ẻ rủi ro Nhược điểm của ủa công ty cổ phần ược khai thác c đi m c aểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ủa công ty cổ phần kênh là c p s kênh càng tăng thì chi phí càng cao, vi c thu th p thông tin kháchấu thị trường khách của công ty cổ phần ố tour nội địa đang được khai thác ập của mỗi quốchàng cũng tr nên khó khăn h n.ở thành ngành kinh tế mũi nhọn, một ngành công ơ cấu thị trường khách của công ty cổ phần

+ K t h p c hai ki u kênh phân ph i tr c ti p và gián ti p ết quả điều tra về độ tuổi ợc khai thác ảng 2 ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ố tour nội địa đang được khai thác ự biết đến công ty của khách ết quả điều tra về độ tuổi ết quả điều tra về độ tuổi

Đ i v i khách du l ch n i đ a, ph n l n các đ n đ t hàng v n là qua kênhố tour nội địa đang được khai thác ớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịu ị trường khách của công ty cổ phần ộ tuổi ị trường khách của công ty cổ phần ần ớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịu ơ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ặc điểm sản phẩm dịch ẫn chưa gặt hái được nhiều thành tựu đángphân ph i tr c ti p: khách hàng t tìm ki m thông tin r i liên l c qua đi n tho iố tour nội địa đang được khai thác ự biết đến công ty của khách ết quả điều tra về độ tuổi ự biết đến công ty của khách ết quả điều tra về độ tuổi ồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017

ho c g i email cho doanh nghi p.ặc điểm sản phẩm dịch ử dụng dịch vụ của

Các kênh phân ph i có vai trò r t quan tr ng trong vi c đ a s n ph m t iố tour nội địa đang được khai thác ấu thị trường khách của công ty cổ phần ọn, một ngành công ư ảng 2 ẩm ớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịutay ngường khách của công ty cổ phần i tiêu dùng Vi c m r ng các kênh phân ph i giúp doanh nghi p mở thành ngành kinh tế mũi nhọn, một ngành công ộ tuổi ố tour nội địa đang được khai thác ở thành ngành kinh tế mũi nhọn, một ngành công

r ng đi m ti p xúc v i khách du l ch thông qua h th ng các đI m bán, t o đi uộ tuổi ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ết quả điều tra về độ tuổi ớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịu ị trường khách của công ty cổ phần ố tour nội địa đang được khai thác ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ều tra về độ tuổi

ki n thu n l i cho khách trong vi c đ t mua các s n ph m qua h th ng thôngập của mỗi quốc ợc khai thác ặc điểm sản phẩm dịch ảng 2 ẩm ố tour nội địa đang được khai thác tin nh đi n tho i, internet,…ư ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017

1.2.4.4 Chính sách xúc ti n ế Hà Nội, Hà Nội”

Quá trình xúc ti n bao g m 6 bết quả điều tra về độ tuổi ồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ước Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịuc: xác đ nh ngị trường khách của công ty cổ phần ường khách của công ty cổ phần i nh n tin, xác đ nhập của mỗi quốc ị trường khách của công ty cổ phần

ph n ng đáp l i c a ngảng 2 ức độ đa dạng của sản phẩm ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ủa công ty cổ phần ường khách của công ty cổ phần i nh n tin, thi t k thông đi p, l a ch n các kênhập của mỗi quốc ết quả điều tra về độ tuổi ết quả điều tra về độ tuổi ự biết đến công ty của khách ọn, một ngành côngtruy n tin, n đ nh th i gian xúc ti n, xác đ nh ngân sách dành cho các ho t đ ngều tra về độ tuổi ấu thị trường khách của công ty cổ phần ị trường khách của công ty cổ phần ờng khách của công ty cổ phần ết quả điều tra về độ tuổi ị trường khách của công ty cổ phần ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ộ tuổixúc ti n.ết quả điều tra về độ tuổi

D a trên kh năng tài chính và m c tiêu kinh doanh mà doanh nghi p xácự biết đến công ty của khách ảng 2 ục đích sử dụng dịch vụ của

đ nh công c xúc ti n phù h p Các công c xúc ti n g m:ị trường khách của công ty cổ phần ục đích sử dụng dịch vụ của ết quả điều tra về độ tuổi ợc khai thác ục đích sử dụng dịch vụ của ết quả điều tra về độ tuổi ồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của

- Qu ng cáo: M t s phảng 2 ộ tuổi ố tour nội địa đang được khai thác ươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng ti n qu ng cáo: báo chí, truy n hình, truy nảng 2 ều tra về độ tuổi ều tra về độ tuổithanh, panô, áp phích, qu ng cáo qua b u đi n, qu ng cáo b ng t r i,… Qu ngảng 2 ư ảng 2 ằm đáp ứng nhu ờng khách của công ty cổ phần ơ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ảng 2.cáo là phươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng ti n h tr đ c l c cho c nh tranh vì qu ng cáo có th giúp doanhỗi quốc ợc khai thác ắt trên thị trường Xuất phát từ đặc điểm sản phẩm dịch ự biết đến công ty của khách ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ảng 2 ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của nghi p thuy t ph c khách hàng, lôi kéo h v phía s n ph m c a doanh nghi p.ết quả điều tra về độ tuổi ục đích sử dụng dịch vụ của ọn, một ngành công ều tra về độ tuổi ảng 2 ẩm ủa công ty cổ phần

năng so sánh đ i ch ng s n ph m c a doanh nghi p v i s n ph m c a đ i thố tour nội địa đang được khai thác ức độ đa dạng của sản phẩm ảng 2 ẩm ủa công ty cổ phần ớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịu ảng 2 ẩm ủa công ty cổ phần ố tour nội địa đang được khai thác ủa công ty cổ phần

c nh tranh.ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017

- Xúc ti n bán: g m các bi n pháp nh m kích thích nhu c u c a th trết quả điều tra về độ tuổi ồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ằm đáp ứng nhu ần ủa công ty cổ phần ị trường khách của công ty cổ phần ường khách của công ty cổ phần ngtrong ng n h n, c i thi n t m th i tình hình mua hàng giúp s n ph m h p d nắt trên thị trường Xuất phát từ đặc điểm sản phẩm dịch ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ảng 2 ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ờng khách của công ty cổ phần ảng 2 ẩm ấu thị trường khách của công ty cổ phần ẫn chưa gặt hái được nhiều thành tựu đáng

h n M t s ho t đ ng xúc ti n bán: thay đ i hình th c đ làm cho s n ph mơ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ộ tuổi ố tour nội địa đang được khai thác ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ộ tuổi ết quả điều tra về độ tuổi ổi ức độ đa dạng của sản phẩm ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ảng 2 ẩm

h p d n h n v i ngấu thị trường khách của công ty cổ phần ẫn chưa gặt hái được nhiều thành tựu đáng ơ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịu ường khách của công ty cổ phần i mua, khuy n khích mua hàng, d ch v sau bán hàng (d chết quả điều tra về độ tuổi ị trường khách của công ty cổ phần ục đích sử dụng dịch vụ của ị trường khách của công ty cổ phần

v h u mãi), tham gia h i ch , tri n lãm ục đích sử dụng dịch vụ của ập của mỗi quốc ộ tuổi ợc khai thác ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của

- Quan h công chúng: Đ a ra các thông tin có ý nghĩa thư ươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng m i trênại du lịch Mười Phương năm 2016-2017

phươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng ti n thông tin đ i chúng m t cách mi n phí nh m tác đ ng gián ti pại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ộ tuổi ễ sao chép, nên vấn đề nghiên cứu việc marketing ằm đáp ứng nhu ộ tuổi ết quả điều tra về độ tuổităng nhu c u v s n ph m và uy tín c a doanh nghi p Mu n xây d ng các m iần ều tra về độ tuổi ảng 2 ẩm ủa công ty cổ phần ố tour nội địa đang được khai thác ự biết đến công ty của khách ố tour nội địa đang được khai thác quan h công chúng doanh nghi p có th s d ng các bi n pháp: t ch c h iểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ử dụng dịch vụ của ục đích sử dụng dịch vụ của ổi ức độ đa dạng của sản phẩm ộ tuổingh khách hàng, h i th o, t ng quà cho nh ng khách hàng và b n hàng l n Ho tị trường khách của công ty cổ phần ộ tuổi ảng 2 ặc điểm sản phẩm dịch ữa mức giá và ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịu ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017

đ ng xây d ng m i quan h công chúng giúp t o ra lòng tin v i khách hàng vộ tuổi ự biết đến công ty của khách ố tour nội địa đang được khai thác ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịu ều tra về độ tuổi

- Bán hàng tr c ti p: Quá trình bán hàng có s giao ti p tr c ti p gi aự biết đến công ty của khách ết quả điều tra về độ tuổi ự biết đến công ty của khách ết quả điều tra về độ tuổi ự biết đến công ty của khách ết quả điều tra về độ tuổi ữa mức giá và

ngường khách của công ty cổ phần i bán và khách hàng tri n v ng nh m m c đích bán đểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ọn, một ngành công ằm đáp ứng nhu ục đích sử dụng dịch vụ của ược khai thác c hàng Qua quátrình giao ti p, ngết quả điều tra về độ tuổi ường khách của công ty cổ phần i bán tìm hi u nhu c u, t v n, gi i thi u, thuy t ph cểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ần ư ấu thị trường khách của công ty cổ phần ớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịu ết quả điều tra về độ tuổi ục đích sử dụng dịch vụ của khách hàng l a ch n và mua s n ph m Nh có s giao ti p tr c ti p gi a bênự biết đến công ty của khách ọn, một ngành công ảng 2 ẩm ờng khách của công ty cổ phần ự biết đến công ty của khách ết quả điều tra về độ tuổi ự biết đến công ty của khách ết quả điều tra về độ tuổi ữa mức giá và bán và bên mua, ngường khách của công ty cổ phần i bán hàng có nhi u c h i đ n m b t nhu c u c a kháchều tra về độ tuổi ơ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ộ tuổi ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ắt trên thị trường Xuất phát từ đặc điểm sản phẩm dịch ắt trên thị trường Xuất phát từ đặc điểm sản phẩm dịch ần ủa công ty cổ phần hàng, xây d ng m i quan h thân thi n gi a hai bên.ự biết đến công ty của khách ố tour nội địa đang được khai thác ữa mức giá và

Công c xúc ti n có vai trò r t quan tr ng trong ho t đ ng marketing thuục đích sử dụng dịch vụ của ết quả điều tra về độ tuổi ấu thị trường khách của công ty cổ phần ọn, một ngành công ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ộ tuổihút khách n i đ a Mu n bán độ tuổi ị trường khách của công ty cổ phần ố tour nội địa đang được khai thác ược khai thác c s n ph m, các công ty du l ch c n tích c cảng 2 ẩm ị trường khách của công ty cổ phần ần ự biết đến công ty của khách phát tri n các công c xúc ti n đ các s n ph m đ n g n h n v i khách hàng,ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ục đích sử dụng dịch vụ của ết quả điều tra về độ tuổi ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ảng 2 ẩm ết quả điều tra về độ tuổi ần ơ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịukích thích nhu c u chi tiêu cho du l ch c a h ần ị trường khách của công ty cổ phần ủa công ty cổ phần ọn, một ngành công

1.2.4.5 Các chính sách khác

- Chính sách con ngường khách của công ty cổ phần i:

Con ngường khách của công ty cổ phần i là y u t đ c bi t quan tr ng, ngu n l c con ngết quả điều tra về độ tuổi ố tour nội địa đang được khai thác ặc điểm sản phẩm dịch ọn, một ngành công ồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ự biết đến công ty của khách ường khách của công ty cổ phần i quy t đ nhết quả điều tra về độ tuổi ị trường khách của công ty cổ phần

đ n s thành công c a m i doanh nghi p kinh doanh l hành H là ngết quả điều tra về độ tuổi ự biết đến công ty của khách ủa công ty cổ phần ỗi quốc ữa mức giá và ọn, một ngành công ường khách của công ty cổ phần i sáng

t o ra s n ph m, đ ra các chính sách và th c hi n chúng trên c s m c tiêuại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ảng 2 ẩm ều tra về độ tuổi ự biết đến công ty của khách ơ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ở thành ngành kinh tế mũi nhọn, một ngành công ục đích sử dụng dịch vụ của phát tri n c a toàn doanh nghi p Khách du l ch n i đ a, đ c bi t là khách hàngểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ủa công ty cổ phần ị trường khách của công ty cổ phần ộ tuổi ị trường khách của công ty cổ phần ặc điểm sản phẩm dịch

t ch c thổi ức độ đa dạng của sản phẩm ường khách của công ty cổ phần ng mua v i s lớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịu ố tour nội địa đang được khai thác ược khai thác ng l n và mu n gi m i liên h lâu dài v i doanhớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịu ố tour nội địa đang được khai thác ữa mức giá và ố tour nội địa đang được khai thác ớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịunghi p, n u chính sách con ngết quả điều tra về độ tuổi ường khách của công ty cổ phần i th c hi n t t sẽ góp ph n gi chân kháchự biết đến công ty của khách ố tour nội địa đang được khai thác ần ữa mức giá và hàng, bi n h thành khách hàng truy n th ng c a doanh nghi p Còn v i đ iết quả điều tra về độ tuổi ọn, một ngành công ều tra về độ tuổi ố tour nội địa đang được khai thác ủa công ty cổ phần ớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịu ố tour nội địa đang được khai thác

tược khai thác ng khách du l ch n i đ a là cá nhân, n u ngay t l n đ u ti p xúc, h đã có nị trường khách của công ty cổ phần ộ tuổi ị trường khách của công ty cổ phần ết quả điều tra về độ tuổi ừ đặc điểm sản phẩm dịch ần ần ết quả điều tra về độ tuổi ọn, một ngành công ấu thị trường khách của công ty cổ phần

tược khai thác ng t t v i nhân viên ti p xúc thì sẽ tăng kh năng quy t đ nh mua và tăngố tour nội địa đang được khai thác ớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịu ết quả điều tra về độ tuổi ảng 2 ết quả điều tra về độ tuổi ị trường khách của công ty cổ phần

kh năng th a mãn v s n ph m d ch v ảng 2 ỏ vào thu nhập của mỗi quốc ều tra về độ tuổi ảng 2 ẩm ị trường khách của công ty cổ phần ục đích sử dụng dịch vụ của

Nhà qu n tr c n chú ý đi u hành sao cho v i chi phí th p và h p lý nh tảng 2 ị trường khách của công ty cổ phần ần ều tra về độ tuổi ớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịu ấu thị trường khách của công ty cổ phần ợc khai thác ấu thị trường khách của công ty cổ phần

đ công tác đào t o đ t đểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ược khai thác c hi u qu cao và năng su t c a nhân viên đảng 2 ấu thị trường khách của công ty cổ phần ủa công ty cổ phần ược khai thác c pháthuy t i đa Qu n lý ki m soát đố tour nội địa đang được khai thác ảng 2 ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ược khai thác c ch t lấu thị trường khách của công ty cổ phần ược khai thác ng ph c v , ch t lục đích sử dụng dịch vụ của ục đích sử dụng dịch vụ của ấu thị trường khách của công ty cổ phần ược khai thác ng công vi c

c a nhân viên sao cho nó đ m b o tính n đ nh và có ch t lủa công ty cổ phần ảng 2 ảng 2 ổi ị trường khách của công ty cổ phần ấu thị trường khách của công ty cổ phần ược khai thác ng cao trong lao

đ ng ộ tuổi

- Chính sách t o s n ph m tr n gói và l p chại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ảng 2 ẩm ọn, một ngành công ập của mỗi quốc ươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng trình:

T o s n ph m tr n gói là s k t h p các d ch v c b n và m t s d ch vại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ảng 2 ẩm ọn, một ngành công ự biết đến công ty của khách ết quả điều tra về độ tuổi ợc khai thác ị trường khách của công ty cổ phần ục đích sử dụng dịch vụ của ơ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ảng 2 ộ tuổi ố tour nội địa đang được khai thác ị trường khách của công ty cổ phần ục đích sử dụng dịch vụ của ngo i vi có liên quan thành m t chào hàng d ch v t ng th , v i m c giá tr n gói.ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ộ tuổi ị trường khách của công ty cổ phần ục đích sử dụng dịch vụ của ổi ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịu ức độ đa dạng của sản phẩm ọn, một ngành công

L p chập của mỗi quốc ươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng trình là m t kỹ thu t liên quan ch t chẽ t i vi c t o s n ph m tr nộ tuổi ập của mỗi quốc ặc điểm sản phẩm dịch ớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịu ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ảng 2 ẩm ọn, một ngành cônggói L p chập của mỗi quốc ươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng trình đòi h i s tri n khai các ho t đ ng, s ki n đ c bi t nh mỏ vào thu nhập của mỗi quốc ự biết đến công ty của khách ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ộ tuổi ự biết đến công ty của khách ặc điểm sản phẩm dịch ằm đáp ứng nhumang l i nh ng l i ích m i, qua đó gia tăng tính h p d n cho s n ph m tr n góiại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ữa mức giá và ợc khai thác ớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịu ấu thị trường khách của công ty cổ phần ẫn chưa gặt hái được nhiều thành tựu đáng ảng 2 ẩm ọn, một ngành công

ho c d ch v l hành Vi c l p chặc điểm sản phẩm dịch ị trường khách của công ty cổ phần ục đích sử dụng dịch vụ của ữa mức giá và ập của mỗi quốc ươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng trình và t o s n ph m tr n gói giúp th aại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ảng 2 ẩm ọn, một ngành công ỏ vào thu nhập của mỗi quốcmãn t i đa nhu c u khách hàng, t o c h i t t cho ho t đ ng bán các d ch v c aố tour nội địa đang được khai thác ần ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ơ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ộ tuổi ố tour nội địa đang được khai thác ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ộ tuổi ị trường khách của công ty cổ phần ục đích sử dụng dịch vụ của ủa công ty cổ phần doanh nghi p, đ c bi t là vào trái v ặc điểm sản phẩm dịch ục đích sử dụng dịch vụ của

- Chính sách quan h đ i tác:ố tour nội địa đang được khai thác

Kinh doanh du l ch đòi h i c n ph i có s h p tác ch t chẽ v i nhau gi aị trường khách của công ty cổ phần ỏ vào thu nhập của mỗi quốc ần ảng 2 ự biết đến công ty của khách ợc khai thác ặc điểm sản phẩm dịch ớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịu ữa mức giá và các đ i tác kinh doanh S n ph m c a doanh nghi p l hành là các chố tour nội địa đang được khai thác ảng 2 ẩm ủa công ty cổ phần ữa mức giá và ươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng trình

du l ch Mà đ th c hi n đị trường khách của công ty cổ phần ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ự biết đến công ty của khách ược khai thác c m t chộ tuổi ươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng trình du l ch tr n gói thì doanhị trường khách của công ty cổ phần ọn, một ngành côngnghi p c n có đ i tác tham gia cung ng cho doanh nghi p Quan h đ i tác trênần ố tour nội địa đang được khai thác ức độ đa dạng của sản phẩm ố tour nội địa đang được khai thác các m t: quan h v i nhà cung ng (nhà cung ng d ch v v n chuy n, ăn u ng,ặc điểm sản phẩm dịch ớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịu ức độ đa dạng của sản phẩm ức độ đa dạng của sản phẩm ị trường khách của công ty cổ phần ục đích sử dụng dịch vụ của ập của mỗi quốc ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ố tour nội địa đang được khai thác

l u trú, gi i trí, ), quan h đ i tác v i khách hàng và quan h đ i tác v i các côngư ảng 2 ố tour nội địa đang được khai thác ớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịu ố tour nội địa đang được khai thác ớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịu

Quan h đ i tác t t thì m i đ m b o ho t đ ng kinh doanh đố tour nội địa đang được khai thác ố tour nội địa đang được khai thác ớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịu ảng 2 ảng 2 ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ộ tuổi ược khai thác c lâu dài

và n đ nh S ph i h p này không ch mang l i l i ích cho doanh nghi p và đ iổi ị trường khách của công ty cổ phần ự biết đến công ty của khách ố tour nội địa đang được khai thác ợc khai thác ỉ thu hút được một lượng khách du lịch nội địa hạn chế Do ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ợc khai thác ố tour nội địa đang được khai thác tác mà còn mang l i l i ích cho c khách hàng Nh m i quan h g n bó này màại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ợc khai thác ảng 2 ờng khách của công ty cổ phần ố tour nội địa đang được khai thác ắt trên thị trường Xuất phát từ đặc điểm sản phẩm dịchkhách hàng có th s d ng nh ng s n ph m d ch v h p d n, phong phú, có thểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ử dụng dịch vụ của ục đích sử dụng dịch vụ của ữa mức giá và ảng 2 ẩm ị trường khách của công ty cổ phần ục đích sử dụng dịch vụ của ấu thị trường khách của công ty cổ phần ẫn chưa gặt hái được nhiều thành tựu đáng ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của

có u đãi v giá c , tăng s l a ch n cho khách hàng.ư ều tra về độ tuổi ảng 2 ự biết đến công ty của khách ự biết đến công ty của khách ọn, một ngành công

1.3 Các nhân t môi tr ố ường ảnh hưởng đến hoạt động marketing thu hút ng nh h ảnh hưởng đến hoạt động marketing thu hút ưởng đến hoạt động marketing thu hút ng đ n ho t đ ng marketing thu hút ết tắt ạm vi nghiên cứu đề tài ộng marketing thu hút khách du lịch nội địa khách du l ch n i đ a c a doanh nghi p l hành ịch nội địa ộng marketing thu hút khách du lịch nội địa ịch nội địa ủ ệm vụ nghiên cứu đề tài ữ liệu

- Môi trường khách của công ty cổ phần ng dân s : v i ngu n lao đ ng khá d i dào và trình đ ngố tour nội địa đang được khai thác ớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịu ồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ộ tuổi ồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ộ tuổi ường khách của công ty cổ phần i lao

đ ng c a Vi t Nam ngày càng độ tuổi ủa công ty cổ phần ược khai thác c nâng cao v c s lều tra về độ tuổi ảng 2 ố tour nội địa đang được khai thác ược khai thác ng và ch t lấu thị trường khách của công ty cổ phần ược khai thác ng khi nết quả điều tra về độ tuổicho vi c th c hi n ho t đ ng marketing thu hút khách du l ch nói chung và kháchự biết đến công ty của khách ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ộ tuổi ị trường khách của công ty cổ phần

n i đ a nói riêng thu n l i h n Quy mô và t l tăng dân s các thành ph , khuộ tuổi ị trường khách của công ty cổ phần ập của mỗi quốc ợc khai thác ơ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ỷ lệ tăng dân số ở các thành phố, khu ố tour nội địa đang được khai thác ở thành ngành kinh tế mũi nhọn, một ngành công ố tour nội địa đang được khai thác

v c và các qu c gia khác nhau, trình đ h c v n, quy mô gia đình, tu i tác và cácự biết đến công ty của khách ố tour nội địa đang được khai thác ộ tuổi ọn, một ngành công ấu thị trường khách của công ty cổ phần ổi

đ c tính tiêu dùng c a các th trặc điểm sản phẩm dịch ủa công ty cổ phần ị trường khách của công ty cổ phần ường khách của công ty cổ phần ng m c tiêu cũng nh hục đích sử dụng dịch vụ của ảng 2 ưở thành ngành kinh tế mũi nhọn, một ngành côngng đ n các ho tết quả điều tra về độ tuổi ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017

đ ng marketing thu hút khách du l ch c a công ty.ộ tuổi ị trường khách của công ty cổ phần ủa công ty cổ phần

- Môi trường khách của công ty cổ phần ng kinh t : Quy t đ nh đi du l ch và chi tiêu trong chuy n đi c aết quả điều tra về độ tuổi ết quả điều tra về độ tuổi ị trường khách của công ty cổ phần ị trường khách của công ty cổ phần ết quả điều tra về độ tuổi ủa công ty cổ phần khách du l ch ph thu c r t l n vào tình hình tài chính cá nhân, các bi n đ ng vị trường khách của công ty cổ phần ục đích sử dụng dịch vụ của ộ tuổi ấu thị trường khách của công ty cổ phần ớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịu ết quả điều tra về độ tuổi ộ tuổi ều tra về độ tuổimôi trường khách của công ty cổ phần ng kinh t và giá c t i đi m đ n C n xem xét môi trết quả điều tra về độ tuổi ảng 2 ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ết quả điều tra về độ tuổi ần ường khách của công ty cổ phần ng kinh t ết quả điều tra về độ tuổi ở thành ngành kinh tế mũi nhọn, một ngành công

m i th i đi m khác nhau đ đ a ra nh ng chính sách marketing khác nhau ỗi quốc ờng khách của công ty cổ phần ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ư ữa mức giá và

- Môi trường khách của công ty cổ phần ng t nhiên – văn hóa: g m các nhân t nh c nh quan, m c đự biết đến công ty của khách ồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ố tour nội địa đang được khai thác ư ảng 2 ức độ đa dạng của sản phẩm ộ tuổi

ô nhi m môi trễ sao chép, nên vấn đề nghiên cứu việc marketing ường khách của công ty cổ phần ng, đi u ki n th i ti t… Đ ho t đ ng marketing đ t đều tra về độ tuổi ờng khách của công ty cổ phần ết quả điều tra về độ tuổi ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ộ tuổi ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ược khai thác c

hi u qu , trảng 2 ước Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịuc khi ti n hành ho t đ ng marketing b t c đâu, vi c tìm hi uết quả điều tra về độ tuổi ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ộ tuổi ở thành ngành kinh tế mũi nhọn, một ngành công ấu thị trường khách của công ty cổ phần ức độ đa dạng của sản phẩm ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của

rõ v môi trều tra về độ tuổi ường khách của công ty cổ phần ng t nhiên, con ngự biết đến công ty của khách ường khách của công ty cổ phần i n i đó sẽ d thu hút khách h n, t o nơ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ễ sao chép, nên vấn đề nghiên cứu việc marketing ơ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ấu thị trường khách của công ty cổ phần

tược khai thác ng t t v i khách hàng, tránh nh ng qu ng cáo ph n c m do khác bi t vănố tour nội địa đang được khai thác ớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịu ữa mức giá và ảng 2 ảng 2 ảng 2.hóa

- Môi trường khách của công ty cổ phần ng chính tr - Pháp lu t: G m các nhân t nh h th ng lu tị trường khách của công ty cổ phần ập của mỗi quốc ồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ố tour nội địa đang được khai thác ư ố tour nội địa đang được khai thác ập của mỗi quốcpháp, b máy th c thi lu t pháp có nh hộ tuổi ự biết đến công ty của khách ập của mỗi quốc ảng 2 ưở thành ngành kinh tế mũi nhọn, một ngành côngng r t l n đ n ho t đ ng marketingấu thị trường khách của công ty cổ phần ớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịu ết quả điều tra về độ tuổi ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ộ tuổithu hút khách du l ch n i đ a, t vi c th t c visa, quy đ nh v xu t nh p c nh,…ị trường khách của công ty cổ phần ộ tuổi ị trường khách của công ty cổ phần ừ đặc điểm sản phẩm dịch ủa công ty cổ phần ục đích sử dụng dịch vụ của ị trường khách của công ty cổ phần ều tra về độ tuổi ấu thị trường khách của công ty cổ phần ập của mỗi quốc ảng 2.Tình hình chính tr n đ nh và chính sách pháp lu t t o đi u ki n thu n l i, thúcị trường khách của công ty cổ phần ổi ị trường khách của công ty cổ phần ập của mỗi quốc ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ều tra về độ tuổi ập của mỗi quốc ợc khai thác

đ y phát tri n du l ch sẽ giúp ho t đ ng du l ch di n ra tr n tru h n ẩm ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ị trường khách của công ty cổ phần ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ộ tuổi ị trường khách của công ty cổ phần ễ sao chép, nên vấn đề nghiên cứu việc marketing ơ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ơ cấu thị trường khách của công ty cổ phần

Đ i v i các doanh nghi p l hành y u t vi mô bao g m :ố tour nội địa đang được khai thác ớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịu ữa mức giá và ết quả điều tra về độ tuổi ố tour nội địa đang được khai thác ồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của

- Kh năng tài chính: Kh năng tài chính là các ngu n ngân sách h tr choảng 2 ảng 2 ồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ỗi quốc ợc khai thác các ho t đ ng marketing phát tri n th trại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ộ tuổi ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ị trường khách của công ty cổ phần ường khách của công ty cổ phần ng; nghiên c u, kh o sát th trức độ đa dạng của sản phẩm ảng 2 ị trường khách của công ty cổ phần ường khách của công ty cổ phần ng

nh m phát tri n s n ph m, tìm ki m các đ i tằm đáp ứng nhu ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ảng 2 ẩm ết quả điều tra về độ tuổi ố tour nội địa đang được khai thác ược khai thác ng khách hàng m i cho công ty.ớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịuNgân sách dành cho ho t đ ng marketing nói chung và ngân sách cho ho t đ ngại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ộ tuổi ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ộ tuổi

năng tài chính đ có nh ng kho n d phòng cho các ho t đ ng marketing thuểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ữa mức giá và ảng 2 ự biết đến công ty của khách ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ộ tuổihút khách

- C s v t ch t kĩ thu t và công ngh nh : văn phòng đ i di n khangơ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ở thành ngành kinh tế mũi nhọn, một ngành công ập của mỗi quốc ấu thị trường khách của công ty cổ phần ập của mỗi quốc ư ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017trang, phươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng ti n v n chuy n ch t lập của mỗi quốc ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ấu thị trường khách của công ty cổ phần ược khai thác ng, h th ng trang thi t b t i văn phòngố tour nội địa đang được khai thác ết quả điều tra về độ tuổi ị trường khách của công ty cổ phần ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017

hi n đ i t t c sẽ không ch làm nên b m t c a doanh nghi p mà còn t o đi uại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ấu thị trường khách của công ty cổ phần ảng 2 ỉ thu hút được một lượng khách du lịch nội địa hạn chế Do ộ tuổi ặc điểm sản phẩm dịch ủa công ty cổ phần ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ều tra về độ tuổi

ki n t t đ các cá nhân trong công ty phát huy h t kh năng c a mình trong ho tố tour nội địa đang được khai thác ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ết quả điều tra về độ tuổi ảng 2 ủa công ty cổ phần ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017

- Ngu n nhân l c: bao g m s lồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ự biết đến công ty của khách ồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ố tour nội địa đang được khai thác ược khai thác ng, c c u, ch t lơ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ấu thị trường khách của công ty cổ phần ấu thị trường khách của công ty cổ phần ược khai thác ng lao đ ng và m iộ tuổi ố tour nội địa đang được khai thác quan h gi a h trong vi c cung ng d ch v cho khách hàng M t doanh nghi pữa mức giá và ọn, một ngành công ức độ đa dạng của sản phẩm ị trường khách của công ty cổ phần ục đích sử dụng dịch vụ của ộ tuổi

vi c sẽ t o n ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ấu thị trường khách của công ty cổ phần tược khai thác ng t t cho khách hàng trong t t c các giai đo n trố tour nội địa đang được khai thác ấu thị trường khách của công ty cổ phần ảng 2 ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ước Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịuc, trong và cảng 2.sau khi th c hi n m t chự biết đến công ty của khách ộ tuổi ươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng trình du l ch H sẽ là ngị trường khách của công ty cổ phần ọn, một ngành công ường khách của công ty cổ phần ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017i t o ra, đi u ch nh, đ ngều tra về độ tuổi ỉ thu hút được một lượng khách du lịch nội địa hạn chế Do ồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của

th i là ngờng khách của công ty cổ phần ường khách của công ty cổ phần i th c hi n các chự biết đến công ty của khách ươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng trình marketing h ng t i khách hàng trongước Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịu ớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịu

nh ng th i đi m khác nhau ữa mức giá và ờng khách của công ty cổ phần ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của

- Nhà cung ng: là nh ng cá nhân, t ch c đ m b o cung ng các y u tức độ đa dạng của sản phẩm ữa mức giá và ổi ức độ đa dạng của sản phẩm ảng 2 ảng 2 ức độ đa dạng của sản phẩm ết quả điều tra về độ tuổi ố tour nội địa đang được khai thác

c n thi t đ doanh nghi p du l ch ho t đ ng bình thần ết quả điều tra về độ tuổi ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ị trường khách của công ty cổ phần ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ộ tuổi ường khách của công ty cổ phần ng N m b t đắt trên thị trường Xuất phát từ đặc điểm sản phẩm dịch ắt trên thị trường Xuất phát từ đặc điểm sản phẩm dịch ược khai thác c tình

hình cung ng c a ngu n cung ng giúp doanh nghi p sẽ ch đ ng đức độ đa dạng của sản phẩm ủa công ty cổ phần ồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ức độ đa dạng của sản phẩm ủa công ty cổ phần ộ tuổi ược khai thác c trong

m i ho t đ ng thu hút khách du l ch c a mình.ọn, một ngành công ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ộ tuổi ị trường khách của công ty cổ phần ủa công ty cổ phần

- Đ i th c nh tranh: Đ thu hút khách du l ch n i đ a hi u qu , doanhố tour nội địa đang được khai thác ủa công ty cổ phần ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ị trường khách của công ty cổ phần ộ tuổi ị trường khách của công ty cổ phần ảng 2.nghi p c n tính đ n y u t c nh tranh Các d ch v , giá c s n ph m, phần ết quả điều tra về độ tuổi ết quả điều tra về độ tuổi ố tour nội địa đang được khai thác ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ị trường khách của công ty cổ phần ục đích sử dụng dịch vụ của ảng 2 ảng 2 ẩm ươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng

th c phân ph i, ho t đ ng khuy n m i c a đ i th c nh tranh có nh hức độ đa dạng của sản phẩm ố tour nội địa đang được khai thác ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ộ tuổi ết quả điều tra về độ tuổi ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ủa công ty cổ phần ố tour nội địa đang được khai thác ủa công ty cổ phần ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ảng 2 ưở thành ngành kinh tế mũi nhọn, một ngành côngng r tấu thị trường khách của công ty cổ phần

l n t i ho t đ ng thu hút khách c a chính doanh nghi p mình Xác đ nh đớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịu ớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịu ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ộ tuổi ủa công ty cổ phần ị trường khách của công ty cổ phần ược khai thác c đ iố tour nội địa đang được khai thác

th c nh tranh c a mình là ai? Chi n lủa công ty cổ phần ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ủa công ty cổ phần ết quả điều tra về độ tuổi ược khai thác ủa công ty cổ phần c c a h nh th nào? M c tiêu c a họn, một ngành công ư ết quả điều tra về độ tuổi ục đích sử dụng dịch vụ của ủa công ty cổ phần ọn, một ngành công

là gì? Cách th c ph n ng c a h ra sao? Sẽ giúp doanh nghi p có đ nh hức độ đa dạng của sản phẩm ảng 2 ức độ đa dạng của sản phẩm ủa công ty cổ phần ọn, một ngành công ị trường khách của công ty cổ phần ước Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịungchính sách marketing đúng đ n đ thu hút khách du l ch.ắt trên thị trường Xuất phát từ đặc điểm sản phẩm dịch ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ị trường khách của công ty cổ phần

- Khách hàng: M c đích c a marketing là th a mãn t t nh t nhu c u c aục đích sử dụng dịch vụ của ủa công ty cổ phần ỏ vào thu nhập của mỗi quốc ố tour nội địa đang được khai thác ấu thị trường khách của công ty cổ phần ần ủa công ty cổ phần khách hàng Nh ng hi u đư ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ược khai thác c khách hàng có nhu c u gì không ph i là v n đần ảng 2 ấu thị trường khách của công ty cổ phần ều tra về độ tuổi

đ n gi n Doanh nghi p c n ph i nghiên c u nh ng mong mu n, nh n th c, sơ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ảng 2 ần ảng 2 ức độ đa dạng của sản phẩm ữa mức giá và ố tour nội địa đang được khai thác ập của mỗi quốc ức độ đa dạng của sản phẩm ở thành ngành kinh tế mũi nhọn, một ngành côngthích, hành vi l a ch n mua s m c a h đ có g i ý c n thi t v ho t đ ng phátự biết đến công ty của khách ọn, một ngành công ắt trên thị trường Xuất phát từ đặc điểm sản phẩm dịch ủa công ty cổ phần ọn, một ngành công ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ợc khai thác ần ết quả điều tra về độ tuổi ều tra về độ tuổi ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ộ tuổitri n s n ph m m i, c i ti n d ch v , xác đ nh m c giá và các y u t khác c aểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ảng 2 ẩm ớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịu ảng 2 ết quả điều tra về độ tuổi ị trường khách của công ty cổ phần ục đích sử dụng dịch vụ của ị trường khách của công ty cổ phần ức độ đa dạng của sản phẩm ết quả điều tra về độ tuổi ố tour nội địa đang được khai thác ủa công ty cổ phần marketing – mix sao cho s n ph m c a doanh nghi p ngày càng có s c h p d nảng 2 ẩm ủa công ty cổ phần ức độ đa dạng của sản phẩm ấu thị trường khách của công ty cổ phần ẫn chưa gặt hái được nhiều thành tựu đáng

v i khách hàng.ớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịu

CH ƯƠ ĐỒ, HÌNH VẼ NG 2: TH C TR NG HO T Đ NG MARKETING THU HÚT KHÁCH DU ỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING THU HÚT KHÁCH DU ẠT ĐỘNG ẠT ĐỘNG ỘT SỐ VẤN ĐỀ LÍ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG

L CH N I Đ A C A CÔNG TY C PH N TH ỊCH NỘI ĐỊA CỦA DOANH NGHIỆP LỮ ỘT SỐ VẤN ĐỀ LÍ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG ỊCH NỘI ĐỊA CỦA DOANH NGHIỆP LỮ ỦA DOANH NGHIỆP LỮ Ổ PHẦN THƯƠNG MẠI DU LỊCH MƯỜI ẦU ƯƠ ĐỒ, HÌNH VẼ NG M I DU L CH M ẠT ĐỘNG ỊCH NỘI ĐỊA CỦA DOANH NGHIỆP LỮ ƯỜI MỞ ĐẦU I

PH ƯƠ ĐỒ, HÌNH VẼ NG, HÀ N I ỘT SỐ VẤN ĐỀ LÍ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG

2.1 T ng quan tình hình và các nhân t nh h ổng quan tình hình và các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động ố ảnh hưởng đến hoạt động marketing thu hút ưởng đến hoạt động marketing thu hút ng đ n ho t đ ng ết tắt ạm vi nghiên cứu đề tài ộng marketing thu hút khách du lịch nội địa marketing thu hút khách du l ch n i đ a c a công ty c ph n th ịch nội địa ộng marketing thu hút khách du lịch nội địa ịch nội địa ủ ổng quan tình hình và các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động ầy đủ ương pháp nghiên cứu đề tài ng m i ạm vi nghiên cứu đề tài

du l ch M ịch nội địa ường ảnh hưởng đến hoạt động marketing thu hút i Ph ương pháp nghiên cứu đề tài ng

2.1.1 Gi i thi u chung v công ty c ph n th ệm du lịch, khách du lịch và khách du lịch nội địa ề hành vi mua của khách du lịch nội địa ổ phần thương mại du lịch Mười ần thương mại du lịch Mười ương mại du lịch Mười ng m i du l ch M ại du lịch Mười ịch nội địa của công ty cổ phần thương mại du lịch Mười ười i Ph ương mại du lịch Mười ng

2.1.1.1 Quá trình hình thành và phát tri n ểm soát, đánh giá các hoạt động nhằm thỏa mãn các nhu cầu, mong công ty c ph n th ng m i du l ch M i ổ phần thương mại du ần thương mại du ương mại du ại du ị trường khách du lịch nội địa của Công ty ường khách du lịch nội địa của Công ty

Ph ng ương mại du

Tên chính th c: Công Ty C Ph n Thức độ đa dạng của sản phẩm ổi ần ươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng M i Du L ch Mại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ị trường khách của công ty cổ phần ường khách của công ty cổ phần i Phươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ngTên giao d ch qu c t : Ten Corners Tours Trade Joints Stock Companyị trường khách của công ty cổ phần ố tour nội địa đang được khai thác ết quả điều tra về độ tuổiNgành ngh chính: Cung c p d ch v l hành n i đ a và qu c tều tra về độ tuổi ấu thị trường khách của công ty cổ phần ị trường khách của công ty cổ phần ục đích sử dụng dịch vụ của ữa mức giá và ộ tuổi ị trường khách của công ty cổ phần ố tour nội địa đang được khai thác ết quả điều tra về độ tuổi

T ng giám đ c: Đ ng Văn Tuânổi ố tour nội địa đang được khai thác ặc điểm sản phẩm dịch

Tr s chính: S 36, đục đích sử dụng dịch vụ của ở thành ngành kinh tế mũi nhọn, một ngành công ố tour nội địa đang được khai thác ường khách của công ty cổ phần ng Ng c Lâm, Phọn, một ngành công ường khách của công ty cổ phần ng Ng c Lâm, Qu n Long Biên,ọn, một ngành công ập của mỗi quốcThành ph Hà N iố tour nội địa đang được khai thác ộ tuổi

Đi n Tho i:ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 0466592644

đã “kh i nghi p” t nh ng tour du l ch n i đ a v i th trở thành ngành kinh tế mũi nhọn, một ngành công ừ đặc điểm sản phẩm dịch ữa mức giá và ị trường khách của công ty cổ phần ộ tuổi ị trường khách của công ty cổ phần ớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịu ị trường khách của công ty cổ phần ường khách của công ty cổ phần ng khách du l ch l ị trường khách của công ty cổ phần ẻ rủi ro Nhược điểm củaSau 6 năm t n t i và phát tri n, quy mô cũng nh th trồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ư ị trường khách của công ty cổ phần ường khách của công ty cổ phần ng kinh doanh c aủa công ty cổ phần công ty đã được khai thác c m r ng Phở thành ngành kinh tế mũi nhọn, một ngành công ộ tuổi ươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng châm “T n tâm vì l i ích khách hàng” cùng đ iập của mỗi quốc ợc khai thác ộ tuổi

công ty luôn mang đ n cho khách hàng s hài lòng v i các d ch v ch t lết quả điều tra về độ tuổi ự biết đến công ty của khách ớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịu ị trường khách của công ty cổ phần ục đích sử dụng dịch vụ của ấu thị trường khách của công ty cổ phần ược khai thác ng t tố tour nội địa đang được khai thác

nh t.ấu thị trường khách của công ty cổ phần

Lĩnh v c kinh doanh c a công ty c ph n thự biết đến công ty của khách ủa công ty cổ phần ổi ần ươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng m i du l ch Mại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ị trường khách của công ty cổ phần ường khách của công ty cổ phần i

Phươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng:

- Kinh doanh d ch v l hànhị trường khách của công ty cổ phần ục đích sử dụng dịch vụ của ữa mức giá và

- Ho t đ ng kinh doanh d ch v t ch c h i ngh h i th oại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ộ tuổi ị trường khách của công ty cổ phần ục đích sử dụng dịch vụ của ổi ức độ đa dạng của sản phẩm ộ tuổi ị trường khách của công ty cổ phần ộ tuổi ảng 2

- Kinh doanh các d ch v b sung khác: Đ i lí vé máy bay, cho thuê xe duị trường khách của công ty cổ phần ục đích sử dụng dịch vụ của ổi ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017

l ch, t v n du l ch, d ch v làm visa-h chi u,…ị trường khách của công ty cổ phần ư ấu thị trường khách của công ty cổ phần ị trường khách của công ty cổ phần ị trường khách của công ty cổ phần ục đích sử dụng dịch vụ của ộ tuổi ết quả điều tra về độ tuổi

2.1.1.2 T ng quan tình hình ho t đ ng kinh doanh c a Công ty năm 2016-2017 ổ phần thương mại du ại du ội địa của Công ty ủa Công ty

Báo cáo k t qu ho t đ ng kinh doanh ph n ánh tình hình và k t qu ho tết quả điều tra về độ tuổi ảng 2 ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ộ tuổi ảng 2 ết quả điều tra về độ tuổi ảng 2 ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017

đ ng kinh doanh c a doanh nghi p, bao g m k t qu t ho t đ ng kinh doanhộ tuổi ủa công ty cổ phần ồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ết quả điều tra về độ tuổi ảng 2 ừ đặc điểm sản phẩm dịch ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ộ tuổichính và k t qu t các ho t đ ng tài chính và ho t đ ng khác c a doanh nghi p.ết quả điều tra về độ tuổi ảng 2 ừ đặc điểm sản phẩm dịch ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ộ tuổi ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ộ tuổi ủa công ty cổ phần

Qua b ng k t qu ho t đ ng kinh doanh c a công ty c ph n thảng 2 ết quả điều tra về độ tuổi ảng 2 ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ộ tuổi ủa công ty cổ phần ổi ần ươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng m iại du lịch Mười Phương năm 2016-2017

du l ch Mị trường khách của công ty cổ phần ường khách của công ty cổ phần i Phươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng trong năm 2016-2017 (xem rõ t i ph l c 1)ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ục đích sử dụng dịch vụ của ục đích sử dụng dịch vụ của , nhìn chung

ho t đ ng kinh doanh c a công ty khá t t Doanh thu qua 2 năm c a Công ty nại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ộ tuổi ủa công ty cổ phần ố tour nội địa đang được khai thác ủa công ty cổ phần ổi

đ nh, không có s tăng trị trường khách của công ty cổ phần ự biết đến công ty của khách ưở thành ngành kinh tế mũi nhọn, một ngành côngng vược khai thác t tr i dù th trộ tuổi ị trường khách của công ty cổ phần ường khách của công ty cổ phần ng khách du l ch n i đ a r tị trường khách của công ty cổ phần ộ tuổi ị trường khách của công ty cổ phần ấu thị trường khách của công ty cổ phần

có ti m năng.ều tra về độ tuổi

Nh n xét chung v tình hình ho t đ ng kinh doanh c a công ty c ph nập của mỗi quốc ều tra về độ tuổi ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ộ tuổi ủa công ty cổ phần ổi ần

thươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng m i du l ch Mại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ị trường khách của công ty cổ phần ường khách của công ty cổ phần i Phươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng trong năm 2016-2017:

- u đi m:Ưu điểm: ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của

+ Trong năm 2017, Công ty đã có chi n lết quả điều tra về độ tuổi ược khai thác c kinh doanh c th ho t đ ngục đích sử dụng dịch vụ của ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ộ tuổimarketing t đó cũng đừ đặc điểm sản phẩm dịch ược khai thác c quan tâm h n.ơ cấu thị trường khách của công ty cổ phần

+ Các phòng ban trong công ty luôn làm vi c có s ph i h p và giúp đự biết đến công ty của khách ố tour nội địa đang được khai thác ợc khai thác ỡng, giải trí, tìm hiểu, khám phá tài nguyên dunhau hoàn thành nhi m v S tác đ ng tục đích sử dụng dịch vụ của ự biết đến công ty của khách ộ tuổi ươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng h giúp công ty ho t đ ng m tỗi quốc ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ộ tuổi ộ tuổicách t t h n.ố tour nội địa đang được khai thác ơ cấu thị trường khách của công ty cổ phần

+ Công ty có đ i ngũ lao đ ng tr (30 nhân viên chính th c), có trình độ tuổi ộ tuổi ẻ rủi ro Nhược điểm của ức độ đa dạng của sản phẩm ộ tuổichuyên môn và có kinh nghi m

+ Công ty luôn nh n đập của mỗi quốc ược khai thác c nh ng nh n xét t t t phía khách hàng v cungữa mức giá và ập của mỗi quốc ố tour nội địa đang được khai thác ừ đặc điểm sản phẩm dịch ều tra về độ tuổicách ph c v và thái đ chuyên nghi p c a nhân viên ục đích sử dụng dịch vụ của ục đích sử dụng dịch vụ của ộ tuổi ủa công ty cổ phần

- H n ch :ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ết quả điều tra về độ tuổi

+ Vi c qu ng cáo c a công ty ch a có hi u qu , công ty ch có m t trangảng 2 ủa công ty cổ phần ư ảng 2 ỉ thu hút được một lượng khách du lịch nội địa hạn chế Do ộ tuổiweb riêng và liên k t v i các trang web đ t tour du l ch khác Web c a công tyết quả điều tra về độ tuổi ớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịu ặc điểm sản phẩm dịch ị trường khách của công ty cổ phần ủa công ty cổ phần còn s sài, ch a gi i thi u đơ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ư ớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịu ược khai thác c đ y đ v công ty và các d ch v đi kèm mà đaần ủa công ty cổ phần ều tra về độ tuổi ị trường khách của công ty cổ phần ục đích sử dụng dịch vụ của

ph n ch gi i thi u ng n g n kèm theo hình nh ần ỉ thu hút được một lượng khách du lịch nội địa hạn chế Do ớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịu ắt trên thị trường Xuất phát từ đặc điểm sản phẩm dịch ọn, một ngành công ảng 2

+ Ch a có các chư ươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng trình xúc ti n bán v d ch v gi i trí, d ch v bết quả điều tra về độ tuổi ều tra về độ tuổi ị trường khách của công ty cổ phần ục đích sử dụng dịch vụ của ảng 2 ị trường khách của công ty cổ phần ục đích sử dụng dịch vụ của ổisung đ i v i các đ i tố tour nội địa đang được khai thác ớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịu ố tour nội địa đang được khai thác ược khai thác ng khách trong và ngoài công ty, đ c bi t là khách n iặc điểm sản phẩm dịch ộ tuổi

đ a.ị trường khách của công ty cổ phần

+ Ch a t o đư ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ược khai thác c liên k t hai chi u ch t chẽ gi a khách hàng và công ty.ết quả điều tra về độ tuổi ều tra về độ tuổi ặc điểm sản phẩm dịch ữa mức giá và

Ho t đ ng phát phi u đi u tra khách hàng sau m i chuy n đi không đại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ộ tuổi ết quả điều tra về độ tuổi ều tra về độ tuổi ỗi quốc ết quả điều tra về độ tuổi ược khai thác c duy trì

m t cách thộ tuổi ường khách của công ty cổ phần ng xuyên Do đó công ty ch a th đánh giá đư ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ược khai thác c m c đ hài lòngức độ đa dạng của sản phẩm ộ tuổi

c a đa s khách hàng v i các chủa công ty cổ phần ố tour nội địa đang được khai thác ớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịu ươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng trình mà công ty đã t ch c th c hi n.ổi ức độ đa dạng của sản phẩm ự biết đến công ty của khách

2.1.2 Các nhân t nh h ố môi trường vĩ mô ải pháp marketing ưởng đến hoạt động marketing thu hút khách du ng đ n ho t đ ng marketing thu hút khách du ến hoạt động marketing thu hút khách du ại du lịch Mười ội địa của công ty cổ phần thương mại du lịch Mười

l ch n i đ a c a công ty c ph n th ịch nội địa của công ty cổ phần thương mại du lịch Mười ội địa của công ty cổ phần thương mại du lịch Mười ịch nội địa của công ty cổ phần thương mại du lịch Mười ủa công ty cổ phần thương mại du lịch Mười ổ phần thương mại du lịch Mười ần thương mại du lịch Mười ương mại du lịch Mười ng m i du l ch M ại du lịch Mười ịch nội địa của công ty cổ phần thương mại du lịch Mười ười i Ph ương mại du lịch Mười ng

2.1.2.1 Môi tr ường khách du lịch nội địa của Công ty ng vĩ mô

- Môi trường khách của công ty cổ phần ng chính tr - pháp lu t: Vi t nam đị trường khách của công ty cổ phần ập của mỗi quốc ược khai thác c bi t đ n là m t đi mết quả điều tra về độ tuổi ết quả điều tra về độ tuổi ộ tuổi ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của

đ n an toàn, trong đó th đô Hà N i đã đết quả điều tra về độ tuổi ủa công ty cổ phần ộ tuổi ược khai thác c UNESSCO công nh n là thành ph vìập của mỗi quốc ố tour nội địa đang được khai thác hòa bình Đi u này nh m c ng c ni m tin cho khách du l ch Chính ph Vi tều tra về độ tuổi ằm đáp ứng nhu ủa công ty cổ phần ố tour nội địa đang được khai thác ều tra về độ tuổi ị trường khách của công ty cổ phần ủa công ty cổ phần Nam ban hành các chính sách dài h n v khuy n khích du l ch, ki m soát ch tại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ều tra về độ tuổi ết quả điều tra về độ tuổi ị trường khách của công ty cổ phần ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ấu thị trường khách của công ty cổ phần

lược khai thác ng du l ch, chính sách v qu ng cáo, phát tri n kênh truy n thông trong nị trường khách của công ty cổ phần ều tra về độ tuổi ảng 2 ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ều tra về độ tuổi ước Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịuc,phát tri n đ i lý du l ch,… có nh hểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ị trường khách của công ty cổ phần ảng 2 ưở thành ngành kinh tế mũi nhọn, một ngành côngng tr c ti p đ n vi c marketing thu hútự biết đến công ty của khách ết quả điều tra về độ tuổi ết quả điều tra về độ tuổikhách du l ch.ị trường khách của công ty cổ phần

- Môi trường khách của công ty cổ phần ng dân s : Hà N i là thành ph l n th 2 c nố tour nội địa đang được khai thác ộ tuổi ố tour nội địa đang được khai thác ớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịu ức độ đa dạng của sản phẩm ảng 2 ước Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịuc, sau Thành

ph H Chí Minh, đ ng th i cũng là đ a phố tour nội địa đang được khai thác ồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ờng khách của công ty cổ phần ị trường khách của công ty cổ phần ươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng đ ng th nhì v dân s v iức độ đa dạng của sản phẩm ức độ đa dạng của sản phẩm ều tra về độ tuổi ố tour nội địa đang được khai thác ớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịu7.742.200 ngường khách của công ty cổ phần i (năm 2017), t o đi u ki n thu n l i cho s phát tri n nhân l cại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ều tra về độ tuổi ập của mỗi quốc ợc khai thác ự biết đến công ty của khách ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ự biết đến công ty của khách

c a ngành du l ch M t đ dân s cao là c h i và thách th c cho doanh nghi pủa công ty cổ phần ị trường khách của công ty cổ phần ập của mỗi quốc ộ tuổi ố tour nội địa đang được khai thác ơ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ộ tuổi ức độ đa dạng của sản phẩm trong ho t đ ng thu hút khách du l ch, đòi h i doanh nghi p c n có các chínhại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ộ tuổi ị trường khách của công ty cổ phần ỏ vào thu nhập của mỗi quốc ần sách marketing đ thu hút đểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ược khai thác ược khai thác c l ng khách ti m năng này.ều tra về độ tuổi

- Môi trường khách của công ty cổ phần ng kinh t : Quy t đ nh đi du l ch và chi tiêu trong chuy n đi phết quả điều tra về độ tuổi ết quả điều tra về độ tuổi ị trường khách của công ty cổ phần ị trường khách của công ty cổ phần ết quả điều tra về độ tuổi ục đích sử dụng dịch vụ của thu c r t l n vào tình hình tài chính cá nhân, các bi n đ ng v môi trộ tuổi ấu thị trường khách của công ty cổ phần ớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịu ết quả điều tra về độ tuổi ộ tuổi ều tra về độ tuổi ường khách của công ty cổ phần ng kinh

t và giá c t i đi m đ n Theo b ng k t qu đi u tra thu nh p bình quân m tết quả điều tra về độ tuổi ảng 2 ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ết quả điều tra về độ tuổi ảng 2 ết quả điều tra về độ tuổi ảng 2 ều tra về độ tuổi ập của mỗi quốc ộ tuổitháng c a khách hàng (xem rõ ph l c 3) thì có t i 21 khách hàng có m c thuủa công ty cổ phần ục đích sử dụng dịch vụ của ục đích sử dụng dịch vụ của ớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịu ức độ đa dạng của sản phẩm

nh p t 5-8 tri u chi m 26,25%, 27 khách hàng có m c thu nh p t 8-10 tri uập của mỗi quốc ừ đặc điểm sản phẩm dịch ết quả điều tra về độ tuổi ức độ đa dạng của sản phẩm ập của mỗi quốc ừ đặc điểm sản phẩm dịchchi m 33,75%, các m c thu nh p còn l i chi m ph n nh Có th th y kinh tết quả điều tra về độ tuổi ức độ đa dạng của sản phẩm ập của mỗi quốc ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ết quả điều tra về độ tuổi ần ỏ vào thu nhập của mỗi quốc ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ấu thị trường khách của công ty cổ phần ết quả điều tra về độ tuổi

ổi ị trường khách của công ty cổ phần ập của mỗi quốc ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ủa công ty cổ phần ường khách của công ty cổ phần ết quả điều tra về độ tuổi ần ị trường khách của công ty cổ phần ủa công ty cổ phần

h đa d ng h n, chi tiêu nhi u h n.ọn, một ngành công ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ơ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ều tra về độ tuổi ơ cấu thị trường khách của công ty cổ phần

- Môi trường khách của công ty cổ phần ng t nhiên – văn hóa:ự biết đến công ty của khách Vi t Nam được khai thác c du khách bi t đ n là m tết quả điều tra về độ tuổi ết quả điều tra về độ tuổi ộ tuổi

đ t nấu thị trường khách của công ty cổ phần ước Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịuc có n n văn hóa dân t c đa d ng, phong phú, ch t ch a nhi u đi u thúều tra về độ tuổi ộ tuổi ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ấu thị trường khách của công ty cổ phần ức độ đa dạng của sản phẩm ều tra về độ tuổi ều tra về độ tuổi

v thu hút khách du l ch n i đ a Các phong t c t p quán sinh ho t đ c bi t c aị trường khách của công ty cổ phần ị trường khách của công ty cổ phần ộ tuổi ị trường khách của công ty cổ phần ục đích sử dụng dịch vụ của ập của mỗi quốc ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ặc điểm sản phẩm dịch ủa công ty cổ phần các dân t c Vi t Nam, các l h i truy n th ng th c s là nh ng món ăn tinhộ tuổi ở thành ngành kinh tế mũi nhọn, một ngành công ễ sao chép, nên vấn đề nghiên cứu việc marketing ộ tuổi ều tra về độ tuổi ố tour nội địa đang được khai thác ự biết đến công ty của khách ự biết đến công ty của khách ữa mức giá và

th n không th thi u cho khách du l ch n i đ a Vi t Nam là đ t nần ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ết quả điều tra về độ tuổi ị trường khách của công ty cổ phần ộ tuổi ị trường khách của công ty cổ phần ấu thị trường khách của công ty cổ phần ước Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịuc có nhi uều tra về độ tuổilàng ngh n i ti ng, h p d n m i đ i tều tra về độ tuổi ổi ết quả điều tra về độ tuổi ấu thị trường khách của công ty cổ phần ẫn chưa gặt hái được nhiều thành tựu đáng ọn, một ngành công ố tour nội địa đang được khai thác ược khai thác ng khách T t c nh ng đi u y t oấu thị trường khách của công ty cổ phần ảng 2 ữa mức giá và ều tra về độ tuổi ấu thị trường khách của công ty cổ phần ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017nên s c h p d n r t riêng mà ch Vi t Nam m i có T n d ng nh ng u th nàyức độ đa dạng của sản phẩm ấu thị trường khách của công ty cổ phần ẫn chưa gặt hái được nhiều thành tựu đáng ấu thị trường khách của công ty cổ phần ỉ thu hút được một lượng khách du lịch nội địa hạn chế Do ớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịu ập của mỗi quốc ục đích sử dụng dịch vụ của ữa mức giá và ư ết quả điều tra về độ tuổivào ho t đ ng marketing giúp doanh nghi p kh i d y nhu c u đi du l ch, mongại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ộ tuổi ơ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ập của mỗi quốc ần ị trường khách của công ty cổ phần

mu n khám phá c a khách du l ch, thu hút đố tour nội địa đang được khai thác ủa công ty cổ phần ị trường khách của công ty cổ phần ược khai thác c nhi u khách h n.ều tra về độ tuổi ơ cấu thị trường khách của công ty cổ phần

2.1.2.2 Môi tr ường khách du lịch nội địa của Công ty ng vi mô

- Kh năng tài chính: Đây là y u t quan tr ng đ i v i ho t đ ng kinhảng 2 ết quả điều tra về độ tuổi ố tour nội địa đang được khai thác ọn, một ngành công ố tour nội địa đang được khai thác ớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịu ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ộ tuổidoanh c a công ty và quy t đ nh ngân sách cho các ho t đ ng marketing thu hútủa công ty cổ phần ết quả điều tra về độ tuổi ị trường khách của công ty cổ phần ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ộ tuổikhách du l ch Hi n nay, Công ty kinh doanh r t nhi u ngành ngh , l i ho t đ ngị trường khách của công ty cổ phần ấu thị trường khách của công ty cổ phần ều tra về độ tuổi ều tra về độ tuổi ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ộ tuổilâu năm trong ngành du l ch nên kh năng tài chính khá t t M c v n đi u l đãị trường khách của công ty cổ phần ảng 2 ố tour nội địa đang được khai thác ức độ đa dạng của sản phẩm ố tour nội địa đang được khai thác ều tra về độ tuổităng lên đ n 13.755 tri u đ ng, các kho n đ u t cho c s v t ch t cũng tăngết quả điều tra về độ tuổi ồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ảng 2 ần ư ơ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ở thành ngành kinh tế mũi nhọn, một ngành công ập của mỗi quốc ấu thị trường khách của công ty cổ phần

lên hàng năm Ti m l c tài chính l n sẽ giúp công ty có th đ u t vào ho t đ ngều tra về độ tuổi ự biết đến công ty của khách ớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịu ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ần ư ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ộ tuổimarketing l n, đem l i hi u qu marketing cao h n, nhi u khách hàng và đ i tácớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịu ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ảng 2 ơ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ều tra về độ tuổi ố tour nội địa đang được khai thác

ti m năng bi t đ n công ty h n.ều tra về độ tuổi ết quả điều tra về độ tuổi ết quả điều tra về độ tuổi ơ cấu thị trường khách của công ty cổ phần

- C s v t ch t kỹ thu t và công ngh :ơ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ở thành ngành kinh tế mũi nhọn, một ngành công ập của mỗi quốc ấu thị trường khách của công ty cổ phần ập của mỗi quốc Các phươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng ti n đ s d ng trongểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ử dụng dịch vụ của ục đích sử dụng dịch vụ của quá trình ho t đ ng c a chính các nhân viên trong công ty nh : văn phòng đ iại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ộ tuổi ủa công ty cổ phần ư ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017

di n, phươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng ti n v n chuy n, h th ng trang thi t b t i văn phòng đ u đập của mỗi quốc ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ố tour nội địa đang được khai thác ết quả điều tra về độ tuổi ị trường khách của công ty cổ phần ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ều tra về độ tuổi ược khai thác c

đ u t hi n đ i, khang trang, các thi t b đần ư ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ết quả điều tra về độ tuổi ị trường khách của công ty cổ phần ược khai thác c b o dảng 2 ưỡng, giải trí, tìm hiểu, khám phá tài nguyên dung và thay m i đ nh kỳớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịu ị trường khách của công ty cổ phần

đ m b o cho quá trình làm vi c c a nhân viên đảng 2 ảng 2 ủa công ty cổ phần ược khai thác c d dàng, nhanh chóng ễ sao chép, nên vấn đề nghiên cứu việc marketing

- Ngu n nhân l c: Công ty có t ng c ng 30 nhân viên, lao đ ng theo hìnhồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ự biết đến công ty của khách ổi ộ tuổi ộ tuổi

th c lao đ ng dài h n chi m 76,67% còn l i là nhân viên lao đ ng theo hình th cức độ đa dạng của sản phẩm ộ tuổi ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ết quả điều tra về độ tuổi ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ộ tuổi ức độ đa dạng của sản phẩm

h p đ ng chi m 23,33% ngu n nhân l c công ty Nhìn chung đa s lợc khai thác ồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ết quả điều tra về độ tuổi ồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ự biết đến công ty của khách ố tour nội địa đang được khai thác ược khai thác ng lao

đ ng đ u có thâm niên công tác t 5 năm tr lên cho th y nhân viên đ u g n bóộ tuổi ều tra về độ tuổi ừ đặc điểm sản phẩm dịch ở thành ngành kinh tế mũi nhọn, một ngành công ấu thị trường khách của công ty cổ phần ều tra về độ tuổi ắt trên thị trường Xuất phát từ đặc điểm sản phẩm dịch

v i công ty t nh ng ngày thành l p, có kinh nghi m trong công vi c và nhi tớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịu ừ đặc điểm sản phẩm dịch ữa mức giá và ập của mỗi quốchuy t v i s phát tri n c a công ty.ết quả điều tra về độ tuổi ớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịu ự biết đến công ty của khách ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ủa công ty cổ phần

2.1.2.3 Môi tr ường khách du lịch nội địa của Công ty ng ngành

- Đ i th c nh tranh: Có u th đố tour nội địa đang được khai thác ủa công ty cổ phần ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ư ết quả điều tra về độ tuổi ược khai thác c thành l p và có uy tín lâu đ i, tuyập của mỗi quốc ờng khách của công ty cổ phần nhiên Công ty cũng có r t nhi u đ i th c nh tranh nh : Công ty TNHH Thấu thị trường khách của công ty cổ phần ều tra về độ tuổi ố tour nội địa đang được khai thác ủa công ty cổ phần ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ư ươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng

m i và Du l ch Ng c Trai, Công ty CP Du l ch Vân Đ n, Công ty CP Thại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ị trường khách của công ty cổ phần ọn, một ngành công ị trường khách của công ty cổ phần ồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng m i vàại du lịch Mười Phương năm 2016-2017

Du l ch Đ o Xanh,… Các công ty này có m c ch t lị trường khách của công ty cổ phần ảng 2 ức độ đa dạng của sản phẩm ấu thị trường khách của công ty cổ phần ược khai thác ng d ch v , m c giá tị trường khách của công ty cổ phần ục đích sử dụng dịch vụ của ức độ đa dạng của sản phẩm ươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng

đươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng khi n vi c c nh tranh tr nên r t gay g t Nhìn chung giá c a s n ph mết quả điều tra về độ tuổi ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ở thành ngành kinh tế mũi nhọn, một ngành công ấu thị trường khách của công ty cổ phần ắt trên thị trường Xuất phát từ đặc điểm sản phẩm dịch ủa công ty cổ phần ảng 2 ẩm

đ a ra không ch đ phù h p v i khách hàng hay đem l i l i nhu n cho công tyư ỉ thu hút được một lượng khách du lịch nội địa hạn chế Do ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ợc khai thác ớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịu ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ợc khai thác ập của mỗi quốc

mà nó còn là công c đ c nh tranh v giá gi a các doanh nghi p trong m c choục đích sử dụng dịch vụ của ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ều tra về độ tuổi ữa mức giá và ức độ đa dạng của sản phẩm phép

Tuy giá thành đ a ra là ngang b ng nhau nh ng công ty v i phư ằm đáp ứng nhu ư ớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịu ươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng châm

đ nh v là t o ra s khác bi t v s n ph m vì th trong ch t lu ng s n ph m c aị trường khách của công ty cổ phần ị trường khách của công ty cổ phần ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ự biết đến công ty của khách ều tra về độ tuổi ảng 2 ẩm ết quả điều tra về độ tuổi ấu thị trường khách của công ty cổ phần ợc khai thác ảng 2 ẩm ủa công ty cổ phần mình luôn tìm cách t o ra nh ng đi m khác bi t Cũng v i giá ti n nh thại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ữa mức giá và ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịu ều tra về độ tuổi ư ết quả điều tra về độ tuổi

nh ng khách hàng sẽ đư ược khai thác c hưở thành ngành kinh tế mũi nhọn, một ngành côngng nh ng d ch v t t nh t trong kh năng c aữa mức giá và ị trường khách của công ty cổ phần ục đích sử dụng dịch vụ của ố tour nội địa đang được khai thác ấu thị trường khách của công ty cổ phần ảng 2 ủa công ty cổ phần công ty Đa s khách hàng khi mua chố tour nội địa đang được khai thác ươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng trình du l ch c a công ty đ u có nh nị trường khách của công ty cổ phần ủa công ty cổ phần ều tra về độ tuổi ập của mỗi quốcxét là các d ch v ăn ngh c a công ty là r t t t, cùng v i thái đ ph c v nhi tị trường khách của công ty cổ phần ục đích sử dụng dịch vụ của ỉ thu hút được một lượng khách du lịch nội địa hạn chế Do ủa công ty cổ phần ấu thị trường khách của công ty cổ phần ố tour nội địa đang được khai thác ớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịu ộ tuổi ục đích sử dụng dịch vụ của ục đích sử dụng dịch vụ của tình chuyên nghi p c a công ty đủa công ty cổ phần ược khai thác c khách hàng c m th y hài lòng Theo đi uảng 2 ấu thị trường khách của công ty cổ phần ều tra về độ tuổitra v m c đ h p lý gi a m c giá và ch t lều tra về độ tuổi ức độ đa dạng của sản phẩm ộ tuổi ợc khai thác ữa mức giá và ức độ đa dạng của sản phẩm ấu thị trường khách của công ty cổ phần ược khai thác ng d ch v (b ng ph l c 2) có t iị trường khách của công ty cổ phần ục đích sử dụng dịch vụ của ảng 2 ục đích sử dụng dịch vụ của ục đích sử dụng dịch vụ của ớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịu

31 trên 80 khách hàng đánh giá m c đ r t t t chi m 38,75%, 27 khách hàngức độ đa dạng của sản phẩm ộ tuổi ấu thị trường khách của công ty cổ phần ố tour nội địa đang được khai thác ết quả điều tra về độ tuổiđánh giá m c đ t t chi m 33,75%, 22ức độ đa dạng của sản phẩm ộ tuổi ố tour nội địa đang được khai thác ết quả điều tra về độ tuổi khách hàng đánh giá m c đ trung bìnhức độ đa dạng của sản phẩm ộ tuổichi m 27,50% và không có khách hàng nào đánh giá m c đ không t t và r tết quả điều tra về độ tuổi ở thành ngành kinh tế mũi nhọn, một ngành công ức độ đa dạng của sản phẩm ộ tuổi ố tour nội địa đang được khai thác ấu thị trường khách của công ty cổ phần không t t Chính vì l i th đó mà trong quá trình đ a ra giá bán c a công ty cóố tour nội địa đang được khai thác ợc khai thác ết quả điều tra về độ tuổi ư ủa công ty cổ phần

th cao hay b ng thì khách v n có th ch p nh n.ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ằm đáp ứng nhu ẫn chưa gặt hái được nhiều thành tựu đáng ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ấu thị trường khách của công ty cổ phần ập của mỗi quốc

- Khách hàng: Khách du l ch n i đ a đ n v i công ty ch y u là khách đoànị trường khách của công ty cổ phần ộ tuổi ị trường khách của công ty cổ phần ết quả điều tra về độ tuổi ớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịu ủa công ty cổ phần ết quả điều tra về độ tuổi

t các thành ph l n, v i thu nh p khá cao Do v y vi c chi tiêu có xu hừ đặc điểm sản phẩm dịch ố tour nội địa đang được khai thác ớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịu ớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịu ập của mỗi quốc ập của mỗi quốc ước Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịung dàn

đ u, không g p ph i tình tr ng quá nhi u khách t p trung vào chính v gây quáều tra về độ tuổi ặc điểm sản phẩm dịch ảng 2 ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ều tra về độ tuổi ập của mỗi quốc ục đích sử dụng dịch vụ của

t i.ảng 2

- Nhà cung ng: Công ty công ty c ph n thức độ đa dạng của sản phẩm ổi ần ươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng m i du l ch Mại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ị trường khách của công ty cổ phần ường khách của công ty cổ phần i Phươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng

có m i quan h t t đ i v i các hãng hàng không (Vietnam airline, Viet Jet, Jetố tour nội địa đang được khai thác ố tour nội địa đang được khai thác ố tour nội địa đang được khai thác ớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịuStar), các hãng v n t i (ô tô, tàu du l ch t i đ a phập của mỗi quốc ảng 2 ị trường khách của công ty cổ phần ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ị trường khách của công ty cổ phần ươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng), các đ i lý du l ch, cácại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ị trường khách của công ty cổ phần khách s n t i đi m đ n Đi u này t o thu n l i cho vi c đ t phòng và đ t véại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ết quả điều tra về độ tuổi ều tra về độ tuổi ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ập của mỗi quốc ợc khai thác ặc điểm sản phẩm dịch ặc điểm sản phẩm dịchmáy bay, vé tàu xe c a công ty, t o ni m tin và s hài lòng c a khách hàng v iủa công ty cổ phần ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ều tra về độ tuổi ự biết đến công ty của khách ủa công ty cổ phần ớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịu

d ch v T đó, n m b t đị trường khách của công ty cổ phần ục đích sử dụng dịch vụ của ừ đặc điểm sản phẩm dịch ắt trên thị trường Xuất phát từ đặc điểm sản phẩm dịch ắt trên thị trường Xuất phát từ đặc điểm sản phẩm dịch ược khai thác c tình hình cung ng c a các nhà cung ng thì côngức độ đa dạng của sản phẩm ủa công ty cổ phần ức độ đa dạng của sản phẩm

ty sẽ ch đ ng đủa công ty cổ phần ộ tuổi ược khai thác c trong ho t đ ng kinh doanh, d n khách hay đi u hành tour.ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ộ tuổi ẫn chưa gặt hái được nhiều thành tựu đáng ều tra về độ tuổi

2.2 Th c tr ng ho t đ ng marketing thu hút khách du l ch n i đ a c a công 0 ạm vi nghiên cứu đề tài ạm vi nghiên cứu đề tài ộng marketing thu hút khách du lịch nội địa ịch nội địa ộng marketing thu hút khách du lịch nội địa ịch nội địa ủ

ty c ph n th ổng quan tình hình và các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động ầy đủ ương pháp nghiên cứu đề tài ng m i du l ch M ạm vi nghiên cứu đề tài ịch nội địa ường ảnh hưởng đến hoạt động marketing thu hút i Ph ương pháp nghiên cứu đề tài ng

2.2.1 Nghiên c u th tr ứu thị trường ịch nội địa của công ty cổ phần thương mại du lịch Mười ười ng

Vi c nghiên c u th trức độ đa dạng của sản phẩm ị trường khách của công ty cổ phần ường khách của công ty cổ phần ng c a công ty c ph n thủa công ty cổ phần ổi ần ươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng m i du l ch Mại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ị trường khách của công ty cổ phần ường khách của công ty cổ phần i

Phươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng di n ra 6 tháng m t l n và đễ sao chép, nên vấn đề nghiên cứu việc marketing ộ tuổi ần ược khai thác c th c hi n đúng theo quy trình nghiênự biết đến công ty của khách

c u Trức độ đa dạng của sản phẩm ước Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịuc h t nhóm nghiên c u đã xác đ nh v n đ và m c tiêu nghiên c u làết quả điều tra về độ tuổi ức độ đa dạng của sản phẩm ị trường khách của công ty cổ phần ấu thị trường khách của công ty cổ phần ều tra về độ tuổi ục đích sử dụng dịch vụ của ức độ đa dạng của sản phẩm

mu n ki m tra hi u qu marketing thu hút khách du l ch n i đ a Sau đó l p kố tour nội địa đang được khai thác ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ảng 2 ị trường khách của công ty cổ phần ộ tuổi ị trường khách của công ty cổ phần ập của mỗi quốc ết quả điều tra về độ tuổi

ho ch, thu th p thông tin, x lí thông tin, trình bày và báo cáo k t qu nghiênại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ập của mỗi quốc ử dụng dịch vụ của ết quả điều tra về độ tuổi ảng 2

c u.ức độ đa dạng của sản phẩm

Công ty ch y u s d ng 2 phủa công ty cổ phần ết quả điều tra về độ tuổi ử dụng dịch vụ của ục đích sử dụng dịch vụ của ươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng pháp nghiên c u đó là phức độ đa dạng của sản phẩm ươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng phápquan sát và phươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng pháp đi u tra thăm dò N i dung nghiên c u ch y u làều tra về độ tuổi ộ tuổi ức độ đa dạng của sản phẩm ủa công ty cổ phần ết quả điều tra về độ tuổinghiên c u v văn hóa, th hi u, đ c đi m tiêu dùng và s thích c a khách du l chức độ đa dạng của sản phẩm ều tra về độ tuổi ị trường khách của công ty cổ phần ết quả điều tra về độ tuổi ặc điểm sản phẩm dịch ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ở thành ngành kinh tế mũi nhọn, một ngành công ủa công ty cổ phần ị trường khách của công ty cổ phần

n i đ a Ti p đó là nghiên c u các nhu c u và mong đ i c a khách du l ch n i đ aộ tuổi ị trường khách của công ty cổ phần ết quả điều tra về độ tuổi ức độ đa dạng của sản phẩm ần ợc khai thác ủa công ty cổ phần ị trường khách của công ty cổ phần ộ tuổi ị trường khách của công ty cổ phần

v các chều tra về độ tuổi ươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng trình du l ch, tìm hi u v nh ng thay đ i mà h mong mu n.ị trường khách của công ty cổ phần ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ều tra về độ tuổi ữa mức giá và ổi ọn, một ngành công ố tour nội địa đang được khai thác

2.2.2 Th c tr ng phân đo n th tr ực chọn thị trường mục tiêu ại du lịch Mười ại du lịch Mười ịch nội địa của công ty cổ phần thương mại du lịch Mười ười ng và l a ch n th tr ực chọn thị trường mục tiêu ọn thị trường mục tiêu ịch nội địa của công ty cổ phần thương mại du lịch Mười ười ng m c tiêu ụ lữ hành, doanh nghiệp lữ hành

2.2.2.1 Phân đo n th tr ại du ị trường khách du lịch nội địa của Công ty ường khách du lịch nội địa của Công ty ng

Công ty s d ng các phử dụng dịch vụ của ục đích sử dụng dịch vụ của ươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng pháp phân đo n nhi u l n: Phân đo n theoại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ều tra về độ tuổi ần ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017

đ a lý, phân đo n theo m c đích chuy n đi và phân đo n theo dân s h c.ị trường khách của công ty cổ phần ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ục đích sử dụng dịch vụ của ết quả điều tra về độ tuổi ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ố tour nội địa đang được khai thác ọn, một ngành công

Công ty s d ng tiêu th c phân đo n th trử dụng dịch vụ của ục đích sử dụng dịch vụ của ức độ đa dạng của sản phẩm ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ị trường khách của công ty cổ phần ường khách của công ty cổ phần ng khách hàng theo đ a lýị trường khách của công ty cổ phần chia th trị trường khách của công ty cổ phần ường khách của công ty cổ phần ng khách thành 2 th trị trường khách của công ty cổ phần ường khách của công ty cổ phần ng là mi n B c và mi n Nam đ có th dều tra về độ tuổi ắt trên thị trường Xuất phát từ đặc điểm sản phẩm dịch ều tra về độ tuổi ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ễ sao chép, nên vấn đề nghiên cứu việc marketingdàng qu n lý ngu n khách và đ a ra chính sách marketing riêng bi t cho t ngảng 2 ồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ư ừ đặc điểm sản phẩm dịchvùng vì t p khách hàng cùng v trí đ a lý sẽ có thói quen và s thích tiêu dùngập của mỗi quốc ở thành ngành kinh tế mũi nhọn, một ngành công ị trường khách của công ty cổ phần ị trường khách của công ty cổ phần ở thành ngành kinh tế mũi nhọn, một ngành công

s n ph m d ch v tảng 2 ẩm ị trường khách của công ty cổ phần ục đích sử dụng dịch vụ của ươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng t nhau ự biết đến công ty của khách

Ti p đó, công ty s d ng phết quả điều tra về độ tuổi ử dụng dịch vụ của ục đích sử dụng dịch vụ của ươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng th c phân đo n theo m c đích chuy n điức độ đa dạng của sản phẩm ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ục đích sử dụng dịch vụ của ết quả điều tra về độ tuổichia th trị trường khách của công ty cổ phần ường khách của công ty cổ phần ng khách thành: khách du l ch công v , du l ch thu n túy, công vị trường khách của công ty cổ phần ục đích sử dụng dịch vụ của ị trường khách của công ty cổ phần ần ục đích sử dụng dịch vụ của

k t h p du l ch, giao l u h c h i,… ết quả điều tra về độ tuổi ợc khai thác ị trường khách của công ty cổ phần ư ọn, một ngành công ỏ vào thu nhập của mỗi quốc

Cu i cùng, công ty s d ng phố tour nội địa đang được khai thác ử dụng dịch vụ của ục đích sử dụng dịch vụ của ươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng th c phân đo n theo dân s h c chiaức độ đa dạng của sản phẩm ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ố tour nội địa đang được khai thác ọn, một ngành công

th trị trường khách của công ty cổ phần ường khách của công ty cổ phần ng khách theo đ tu i và m c thu nh p bình quân m t tháng.ộ tuổi ổi ức độ đa dạng của sản phẩm ập của mỗi quốc ộ tuổi

Khách hàng thường khách của công ty cổ phần ng đ n s d ng d ch v du l ch t i công ty ch y u theoết quả điều tra về độ tuổi ử dụng dịch vụ của ục đích sử dụng dịch vụ của ị trường khách của công ty cổ phần ục đích sử dụng dịch vụ của ị trường khách của công ty cổ phần ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ủa công ty cổ phần ết quả điều tra về độ tuổi

m c đích du l ch thu n túy Theo bi u đ k t qu đi u tra m c đích s d ngục đích sử dụng dịch vụ của ị trường khách của công ty cổ phần ần ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ết quả điều tra về độ tuổi ảng 2 ều tra về độ tuổi ục đích sử dụng dịch vụ của ử dụng dịch vụ của ục đích sử dụng dịch vụ của

d ch v c a khách hàng c a công ty c ph n thị trường khách của công ty cổ phần ục đích sử dụng dịch vụ của ủa công ty cổ phần ủa công ty cổ phần ổi ần ươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng m i du l ch Mại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ị trường khách của công ty cổ phần ường khách của công ty cổ phần i Phươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng

(Ngu n: Theo đi u tra c a tác gi ) ồng du lịch ền thông và Du lịch Quốc tế Hà Nội, Hà Nội” ủa Công ty

Bi u đ 2.1: K t qu đi u tra m c đích s d ng d ch v c a khách ểu đồ 2.1: Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của khách ồ 2.1: Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của khách ết tắt ảnh hưởng đến hoạt động marketing thu hút ề tài ục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu đề tài ử dụng dịch vụ của khách ục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu đề tài ịch nội địa ục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu đề tài ủ

hàng

Theo kh o sát có th th y t i 50,56% khách hàng c a công ty đi du l ch ảng 2 ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ấu thị trường khách của công ty cổ phần ớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịu ủa công ty cổ phần ị trường khách của công ty cổ phần

v i m c đích thu n túy, 20% khách công v , 11,25% khách công v k t h p du ớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịu ục đích sử dụng dịch vụ của ần ục đích sử dụng dịch vụ của ục đích sử dụng dịch vụ của ết quả điều tra về độ tuổi ợc khai thác

l ch, 8,75% khách giao l u h c h i, 3,75% v i m c đích khác V y m c đích ị trường khách của công ty cổ phần ư ọn, một ngành công ỏ vào thu nhập của mỗi quốc ớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịu ục đích sử dụng dịch vụ của ập của mỗi quốc ục đích sử dụng dịch vụ của khách đ n công ty đa ph n v i m c đích th n túy ết quả điều tra về độ tuổi ần ớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịu ục đích sử dụng dịch vụ của ần

Hơn nữa qua bảng kết quả điều tra thu nhập bình quân một tháng của kháchhàng (xem rõ ở phụ lục 3) thì công ty đã xác định khách hàng mục tiêu là khách hàng

có mức thu nhập trung bình từ 5 đến 10 triệu

Cùng với đó theo khảo sát thực tế, độ tuổi trung bình sử dụng dịch vụ du lịchcủa công ty thể hiện cụ thể qua bảng 2.1:

B ng 2.1 B ng k t qu đi u tra v đ tu i ảnh hưởng đến hoạt động marketing thu hút ảnh hưởng đến hoạt động marketing thu hút ết tắt ảnh hưởng đến hoạt động marketing thu hút ề tài ề tài ộng marketing thu hút khách du lịch nội địa ổng quan tình hình và các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động

1 Dước Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịui 20 tu iổi 10 11,23%

2 T 20 tu i tr lên đ n 30 ừ đặc điểm sản phẩm dịch ổi ở thành ngành kinh tế mũi nhọn, một ngành công ết quả điều tra về độ tuổi

(Nguồn: Theo điểu tra của tác giả)

Dựa vào bảng kết quả điều tra về độ tuổi ta có thể thấy khách hàng có độ tuổi từ

30 đến 50 tuổi chiếm phần lớn đạt tỉ lệ 33,70%, tiếp đó là 27/80 khách hàng có độ tuổi

từ 20 đến 30 tuổi chiếm 30,33%, độ tuổi từ 50 đến 60 tuổi chiếm 22,47%, dưới 20 tuổichiếm 11,23% còn lại chiếm tỉ lệ rất nhỏ

Từ kết quả phỏng vấn nhà quản trị, thị trường mục tiêu hiện tại của doanhnghiệp là khách du lịch nội địa thuần túy với mục đích chính là tham quan nghỉ dưỡng.Thị trường mục tiêu mà công ty nhắm tới phù hợp với kết quả khảo sát với kháchhàng Mặc dù tỷ trọng khách nội địa năm 2017 có giảm 3,26% so với năm 2016 Tuynhiên công ty vẫn cần xác định khách nội địa là thị trường kinh doanh chính vì vậy cần

có những biện pháp marketing kịp thời để kinh doanh hiệu quả hơn ở thị trường kháchnội địa, đạt được mục tiêu kinh doanh trong năm tới

B ng 2.2 C c u th tr ảnh hưởng đến hoạt động marketing thu hút ơng pháp nghiên cứu đề tài ấp thiết nghiên cứu đề tài ịch nội địa ường ảnh hưởng đến hoạt động marketing thu hút ng khách c a công ty c ph n th ủ ổng quan tình hình và các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động ầy đủ ương pháp nghiên cứu đề tài ng m i ạm vi nghiên cứu đề tài

du l ch M ịch nội địa ường ảnh hưởng đến hoạt động marketing thu hút i Ph ương pháp nghiên cứu đề tài ng năm 2016-2017 STT Lo i ạm vi nghiên cứu đề tài

Sau khi phân đo n th trại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ị trường khách của công ty cổ phần ường khách của công ty cổ phần ng theo phươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng pháp và tiêu chí đã ch n, côngọn, một ngành công

ty quy t đ nh l a ch n th trết quả điều tra về độ tuổi ị trường khách của công ty cổ phần ự biết đến công ty của khách ọn, một ngành công ị trường khách của công ty cổ phần ường khách của công ty cổ phần ng m c tiêu là đ i tục đích sử dụng dịch vụ của ố tour nội địa đang được khai thác ược khai thác ng khách du l ch n i đ aị trường khách của công ty cổ phần ộ tuổi ị trường khách của công ty cổ phần thu n túy mi n B c có đ tu i t 30 đ n 50 tu i v i m c thu nh p trung bình tần ều tra về độ tuổi ắt trên thị trường Xuất phát từ đặc điểm sản phẩm dịch ộ tuổi ổi ừ đặc điểm sản phẩm dịch ết quả điều tra về độ tuổi ổi ớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịu ức độ đa dạng của sản phẩm ập của mỗi quốc ừ đặc điểm sản phẩm dịch5-10 tri u

2.2.3 Th c tr ng đ nh v s n ph m trên th tr ực chọn thị trường mục tiêu ại du lịch Mười ịch nội địa của công ty cổ phần thương mại du lịch Mười ịch nội địa của công ty cổ phần thương mại du lịch Mười ải pháp marketing ẩm trên thị trường mục tiêu ịch nội địa của công ty cổ phần thương mại du lịch Mười ười ng m c tiêu ụ lữ hành, doanh nghiệp lữ hành

Công ty c ph n thổi ần ươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng m i du l ch Mại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ị trường khách của công ty cổ phần ường khách của công ty cổ phần i Phươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng xác đ nh v th c aị trường khách của công ty cổ phần ị trường khách của công ty cổ phần ết quả điều tra về độ tuổi ủa công ty cổ phần mình trên th trị trường khách của công ty cổ phần ường khách của công ty cổ phần ng b ng chính sách giá thành d ch v và ch t lằm đáp ứng nhu ị trường khách của công ty cổ phần ục đích sử dụng dịch vụ của ấu thị trường khách của công ty cổ phần ược khai thác ng ph c vục đích sử dụng dịch vụ của ục đích sử dụng dịch vụ của

c a nhân viên ủa công ty cổ phần

- L i ích quan tr ng nh t khi l a ch n s n ph m c a công ty đó là kháchợc khai thác ọn, một ngành công ấu thị trường khách của công ty cổ phần ự biết đến công ty của khách ọn, một ngành công ảng 2 ẩm ủa công ty cổ phần

du l ch n i đ a sẽ nh n đị trường khách của công ty cổ phần ộ tuổi ị trường khách của công ty cổ phần ập của mỗi quốc ược khai thác c nh ng chữa mức giá và ươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng trình du l ch và d ch v h p d n v iị trường khách của công ty cổ phần ị trường khách của công ty cổ phần ục đích sử dụng dịch vụ của ấu thị trường khách của công ty cổ phần ẫn chưa gặt hái được nhiều thành tựu đáng ớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịu

m c giá h p lý so v i các đ i th c nh tranh khác c a công ty, nh ng ch t lức độ đa dạng của sản phẩm ợc khai thác ớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịu ố tour nội địa đang được khai thác ủa công ty cổ phần ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ủa công ty cổ phần ư ấu thị trường khách của công ty cổ phần ược khai thác ng

v n đẫn chưa gặt hái được nhiều thành tựu đáng ược khai thác c đ m b o làm th a mãn nhu c u du khách V i khách hàng m c tiêuảng 2 ảng 2 ỏ vào thu nhập của mỗi quốc ần ớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịu ục đích sử dụng dịch vụ của

c a công ty ch y u là đ i tủa công ty cổ phần ủa công ty cổ phần ết quả điều tra về độ tuổi ố tour nội địa đang được khai thác ược khai thác ng khách du l ch n i đ a thu n túy mi n B c có đị trường khách của công ty cổ phần ộ tuổi ị trường khách của công ty cổ phần ần ều tra về độ tuổi ắt trên thị trường Xuất phát từ đặc điểm sản phẩm dịch ộ tuổi

tu i t 30 đ n 50 tu i v i m c thu nh p trung bình t 5-10 tri u vì th mà sổi ừ đặc điểm sản phẩm dịch ết quả điều tra về độ tuổi ổi ớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịu ức độ đa dạng của sản phẩm ập của mỗi quốc ừ đặc điểm sản phẩm dịch ết quả điều tra về độ tuổi ự biết đến công ty của khách

nh y c m v giá c a h khá cao H sẽ không d dàng khi mua s n ph m mà sẽại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ảng 2 ều tra về độ tuổi ủa công ty cổ phần ọn, một ngành công ọn, một ngành công ễ sao chép, nên vấn đề nghiên cứu việc marketing ảng 2 ẩm

có s so sánh v i các công ty khác ch c n công ty đó có m c giá mà theo h là l iự biết đến công ty của khách ớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịu ỉ thu hút được một lượng khách du lịch nội địa hạn chế Do ần ức độ đa dạng của sản phẩm ọn, một ngành công ợc khai thác

h n thì h sẽ chuy n sang công ty đó Phơ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ọn, một ngành công ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng pháp đ nh giá mà công ty thị trường khách của công ty cổ phần ường khách của công ty cổ phần ng

s d ng là phử dụng dịch vụ của ục đích sử dụng dịch vụ của ươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng pháp đ nh giá d a trên chi phí s n xu t và phị trường khách của công ty cổ phần ự biết đến công ty của khách ảng 2 ấu thị trường khách của công ty cổ phần ươ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ng pháp đ nhị trường khách của công ty cổ phần giá d a trên s c nh tranh Chính sách giá đự biết đến công ty của khách ự biết đến công ty của khách ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ược khai thác c công ty áp d ng r t linh ho tục đích sử dụng dịch vụ của ấu thị trường khách của công ty cổ phần ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017qua các th i đi m, trong vi c tính toán chi phí giá thành s n ph m d ch v , côngờng khách của công ty cổ phần ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ảng 2 ẩm ị trường khách của công ty cổ phần ục đích sử dụng dịch vụ của

ty h t s c chú tr ng đ n vi c tham kh o giá trên th trết quả điều tra về độ tuổi ức độ đa dạng của sản phẩm ọn, một ngành công ết quả điều tra về độ tuổi ảng 2 ị trường khách của công ty cổ phần ường khách của công ty cổ phần ng đ đ nh giá phù h p.ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ị trường khách của công ty cổ phần ợc khai thác Bên c nh đó công ty cũng liên h , đàm phán v i các đ i tác c a mình đ có giáại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịu ố tour nội địa đang được khai thác ủa công ty cổ phần ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của

t t nh t cho khách hàng Ngoài vi c đ nh giá theo d ch v công ty còn phân bi tố tour nội địa đang được khai thác ấu thị trường khách của công ty cổ phần ị trường khách của công ty cổ phần ị trường khách của công ty cổ phần ục đích sử dụng dịch vụ của giá theo th i đi m, đ i tờng khách của công ty cổ phần ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ố tour nội địa đang được khai thác ược khai thác ng khách, s lố tour nội địa đang được khai thác ược khai thác ng khách mua và s d ng d ch v ử dụng dịch vụ của ục đích sử dụng dịch vụ của ị trường khách của công ty cổ phần ục đích sử dụng dịch vụ của

- Hình nh công ty mong mu n t o ra trong tâm trí khách hàng chính là sảng 2 ố tour nội địa đang được khai thác ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ự biết đến công ty của khách

ph c v nhi t tình, thân thi n c a nhân viên trong công ty, ch t lục đích sử dụng dịch vụ của ục đích sử dụng dịch vụ của ủa công ty cổ phần ấu thị trường khách của công ty cổ phần ược khai thác ng t t, d chố tour nội địa đang được khai thác ị trường khách của công ty cổ phần

v hoàn h o, giá c h p lý S ph c v t n tình c a nhân viên giúp khách hàngục đích sử dụng dịch vụ của ảng 2 ảng 2 ợc khai thác ự biết đến công ty của khách ục đích sử dụng dịch vụ của ục đích sử dụng dịch vụ của ập của mỗi quốc ủa công ty cổ phần vui v , tho i mái h n trong và sau chuy n đi, đ l i n tẻ rủi ro Nhược điểm của ảng 2 ơ cấu thị trường khách của công ty cổ phần ết quả điều tra về độ tuổi ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ấu thị trường khách của công ty cổ phần ược khai thác ng t t trong lòngố tour nội địa đang được khai thác khách hàng Vi c làm này v a có th gi chân khách hàng cũ v a có th lôi kéoừ đặc điểm sản phẩm dịch ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ữa mức giá và ừ đặc điểm sản phẩm dịch ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của khách hàng m i.ớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịu

l ch n i đ a c a công ty c ph n th ịch nội địa của công ty cổ phần thương mại du lịch Mười ội địa của công ty cổ phần thương mại du lịch Mười ịch nội địa của công ty cổ phần thương mại du lịch Mười ủa công ty cổ phần thương mại du lịch Mười ổ phần thương mại du lịch Mười ần thương mại du lịch Mười ương mại du lịch Mười ng m i du l ch M ại du lịch Mười ịch nội địa của công ty cổ phần thương mại du lịch Mười ười i Ph ương mại du lịch Mười ng

(Ngu n: Theo đi u tra c a tác gi ) ồng du lịch ền thông và Du lịch Quốc tế Hà Nội, Hà Nội” ủa Công ty

Bi u đ 2.2 K t qu đi u tra m c đ đa d ng c a s n ph m d ch v ểu đồ 2.1: Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của khách ồ 2.1: Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của khách ết tắt ảnh hưởng đến hoạt động marketing thu hút ề tài ứu đề tài ộng marketing thu hút khách du lịch nội địa ạm vi nghiên cứu đề tài ủ ảnh hưởng đến hoạt động marketing thu hút ẩm dịch vụ ịch nội địa ục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu đề tài

Theo k t qu ph ng v n nhà qu n tr , vi c phát tri n s n ph m m i đết quả điều tra về độ tuổi ảng 2 ỏ vào thu nhập của mỗi quốc ấu thị trường khách của công ty cổ phần ảng 2 ị trường khách của công ty cổ phần ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ảng 2 ẩm ớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịu ược khai thác ccông ty ti n hành vào nh ng th i đi m mùa v c a các đi m đ n đ có th đ tết quả điều tra về độ tuổi ữa mức giá và ờng khách của công ty cổ phần ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ục đích sử dụng dịch vụ của ủa công ty cổ phần ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ết quả điều tra về độ tuổi ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017

được khai thác c hi u qu cao nh t cho vi c thu hút khách du l ch n i đ a đ n v i công ty.ảng 2 ấu thị trường khách của công ty cổ phần ị trường khách của công ty cổ phần ộ tuổi ị trường khách của công ty cổ phần ết quả điều tra về độ tuổi ớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịuCông ty liên t c đa d ng hóa các tour theo m c đích chuy n đi và lo i hình duục đích sử dụng dịch vụ của ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ục đích sử dụng dịch vụ của ết quả điều tra về độ tuổi ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017

l ch S đa d ng hoá s n ph m du l ch đị trường khách của công ty cổ phần ự biết đến công ty của khách ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ảng 2 ẩm ị trường khách của công ty cổ phần ược khai thác c th c hi n không ch b ng cách t oự biết đến công ty của khách ỉ thu hút được một lượng khách du lịch nội địa hạn chế Do ẳng ở thành ngành kinh tế mũi nhọn, một ngành công ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017

ra các d ch v riêng l m i, mà còn t o r các s n ph m tr n gói m i.ị trường khách của công ty cổ phần ục đích sử dụng dịch vụ của ẻ rủi ro Nhược điểm của ớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịu ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ảng 2 ẩm ọn, một ngành công ớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịu

Công ty cung c p các d ch v du l ch n i đ a, xây d ng các tour du l ch phùấu thị trường khách của công ty cổ phần ị trường khách của công ty cổ phần ục đích sử dụng dịch vụ của ị trường khách của công ty cổ phần ộ tuổi ị trường khách của công ty cổ phần ự biết đến công ty của khách ị trường khách của công ty cổ phần

h p v i các th i đi m khác nhau và các t p khách hàng khác nhau đợc khai thác ớc Cùng với sự phát triển đó, các công ty du lịch cũng chịu ờng khách của công ty cổ phần ểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của ập của mỗi quốc ược khai thác c th hi nểu đồ 2.1 Kết quả điều tra mục đích sử dụng dịch vụ của

B ng 2.3 Thông tin m t s tour n i đ a đang đ ảnh hưởng đến hoạt động marketing thu hút ộng marketing thu hút khách du lịch nội địa ố ộng marketing thu hút khách du lịch nội địa ịch nội địa ượng và phạm vi nghiên cứu đề tài c khai thác c a công ủ

ty năm 2016-2017

2 Hà N i – Làng V n Phúc – Làng C ộ tuổi ại du lịch Mười Phương năm 2016-2017 ổi

khách

4 ngày 3 đêm

khách

2 ngày 1 đêm

L u ý: Các tour dài ngày trong giá tour đã bao g m d ch v l u trú khách ư ồng du lịch ị trường khách du lịch nội địa của Công ty ư

s n 3 sao ại du

(Ngu n: Phòng k toán-tài chính) ồng du lịch ế Hà Nội, Hà Nội”