Renforcement de la compétitivité de la SA de développement et d’investissement du tourisme thang loi

Contenu principal: La recherche montre l’importance et la nécessité du renforcement de lacompétitivité pour des entreprises, notamment la SA d’investissement et dedéveloppement du touris

1 Titre du mémoire de fin d’études: "Renforcement de la compétitivité de la

Société par actions (SA) de développement et d’investissement du Tourismeinternational Thang Loi"

2 Réalisé par : DUONG Thi Quyen

3 Sous la direction de : M NGUYEN Hoang

4 Objectifs de la recherche :

• Synthèse des questions théoriques en matière de renforcement de lacompétitivité de l’entreprise

• Étude de l’état de cette pratique de la SA d’investissement et de développement

du tourisme international Thang Loi

• Proposition des solutions et des recommandations pour améliorer lacompétitivité de la SA d’investissement et de développement du tourisme internationalThang Loi

5 Contenu principal:

La recherche montre l’importance et la nécessité du renforcement de lacompétitivité pour des entreprises, notamment la SA d’investissement et dedéveloppement du tourisme international Thang Loi La systématisation de la cadrethéorique et pratique sur la concurrence et sur le renforcement de la compétitivité del’entreprise établit une base pour évaluer l’état de celui-ci de l’entreprise Depuis lors,des solutions et des recommandations sont proposées en faveur de la compétitivité de

la SA d’investissement et de développement du tourisme international Thang Loi

6 Résultat obtenu : compte rendu officiel du mémoire de fin d’études.

Pendant mon temps d’études sur le Français du Commerce, du département deformation internationale de l’Université de Commerce, j’ai reçu des renseignementsainsi que des aides précieuses des enseignants, en même temps qu’avec l'aide de mesamis, vous m’avez aidé à accumuler plus de connaissances pour être confiant dèsl'obtention du diplôme de fin d’études.

Après avoir travaillé en tant que stagiaire dans la SA d’investissement et dedéveloppement du Tourisme international Thang Loi et avoir fait le mémoire de find’études, j’apprécie vraiment les renseignements des enseignants de l’université,notamment monsieur NGUYEN Hoang qui m'a aidé non seulement à acquérir plus deconnaissances et d'expériences, mais aussi pendant ma recherche De plus, je tiens àremercier le conseil d’administration ainsi que le personnel de l’entreprise de m’avoiraidé et fourni des informations, des données pour ma recherche

Malgré les efforts et l’aide de la société et des enseignants, mes connaissances nesont pas toujours suffisantes, je ne peux donc pas éviter les lacunes Je vous prie de medonner des conseils et remarques des enseignants pour perfectionner ce fin mémoired’études

Tous mes remerciements sincères !

Étudiante

DUONG Thi Quyen

RESUME i

REMERCIEMENTS ii

TABLE DES MATIÈRES iii

LISTE DE FIGURES vi

LISTE DE TABLEAUX vi

INTRODUCTION 1

1 Nécessité du sujet 1

2 Aperçu de la recherche 1

3 Objet et portée de la recherche 2

4 Méthode de recherche 3

5 Structure de la recherche 4

CHAPITRE 1: QUESTIONS THÉORIQUES FONDAMENTALES SUR LA CONCURRENCE ET L'AMÉLIORATION DE LA COMPÉTITIVITÉ DES ENTREPRISES 5

1.1 Notions fondamentales de la concurrence et du renforcement de la compétitivité de l’entreprise 5

1.1.1 Définition de la concurrence 5

1.1.2 Compétitivité de l’entreprise 5

1.1.3 La valeur du renforcement de la compétitivité de l’entreprise 6

1.2 Cadre théorique du renforcement de la compétitivité de l’entreprise 6

1.2.1 Composantes de la compétitivité de l’entreprise 6

1.2.2 Outils concurrentiels des entreprises 7

1.2.3 Indicateurs pour évaluer la compétitivité 9

1.3 Facteurs affectant la compétitivité de l’entreprise 11

1.3.1 Environnement macro 11

1.3.2 Environnement sectoriel 12

1.3.3 Environnement à l’intérieur de l’entreprise 13

DU RENFORCEMENT DE LA COMPÉTITIVITÉ DE LA SA D’INVESTISSEMENT ET DE DÉVELOPPEMENT DU TOURISME

INTERNATIONAL THANG LOI 15

2.1 Information générale de la SA d’investissement et de développement du tourisme international Thang Loi 15

2.1.1 Introduction 15

2.1.2 Domaine d'activité de l'entreprise 16

2.1.3 Structure de l'entreprise 16

2.1.4 Identification des concurrents de l'entreprise 17

2.1.5 Résultats commerciaux de l'entreprise (en 3 ans 2016-2018) 19

2.2 Situation actuelle du renforcement de la compétitivité de la SA d’investissement et de développement du tourisme international Thang Loi 20

2.2.1 Analyse de la situation actuelle de la compétitivité de la SA d’investissement et de développement du tourisme international Thang Loi à travers des facteurs constitutifs 21

2.2.2 Analyse de la situation actuelle de la compétitivité de la SA d’investissement et de développement du tourisme international Thang Loi au moyen d’importants outils concurrentiels 25

2.2.3 Analyse de la situation actuelle de la compétitivité de la SA d’investissement et de développement du tourisme international Thang Loi par des critères d'évaluation 27

2.3 Conclusion sur la situation actuelle du renforcement de la compétitivité de la SA d’investissement et de développement du tourisme international Thang Loi 29 2.3.1 Réalisations dans la concurrence de la SA d’investissement et de développement du tourisme international Thang Loi 29

2.3.2 Restrictions et leur causes sur la compétitivité de la SA d’investissement et de développement du tourisme international Thang Loi 29

CHAPITRE 3: PROPOSITIONS ET RECOMMANDATIONS SUR LE RENFORCEMENT DE LA COMPÉTITIVITÉ DE LA SA D’INVESTISSEMENT ET DE DÉVELOPPEMENT DU TOURISME INTERNATIONAL THANG LOI 31

3.1 Orientation des opérations de la société dans l’avenir 31

3.1.2 Orientation des activités de développement de l'entreprise dans le temps à

venir 32

3.2 Perspective sur le renforcement de la compétitivité de la SA d’investissement et de développement du tourisme international Thang Loi 33

3.2.1 Renforcement de la compétitivité à la base d’une bonne gestion des ressources de la société 33

3.2.2 Renforcement de la compétitivité à la base de l’amélioration de la qualité des produits et de l’économie des cỏts 33

3.2.3 Renforcement de la compétitivité à la base de l’étude du marché 34

3.3 Propositions et recommandations pour améliorer la compétitivité de la SA d’investissement et de développement du tourisme international Thang Loi 34

3.3.1 Solutions proposée à l'entreprise 34

3.3.2 Quelques recommandations vers les autoritaires 37

CONCLUSION 38

BIBLIOGRAPHIE ANNEXE LISTE DE FIGURES Diagramme 2.1: La structure de la SA d’investissement et de développement du tourisme international Thang Loi 16

LISTE DE TABLEAUX Tableau 2.1: Analyse des points forts et des points faibles des concurrents dans le secteur touristique 18

Tableau 2.2: Résultats commerciaux de la SA d’investissement et de développement du tourisme international Thang Loi de 2016 à 2018 19

Tableau 2.3: Importance des critères constituant la compétitivité et des outils concurrentiels de la SA d’investissement et de développement du tourisme international Thang Loi 20

Tableau 2.4: Évaluation de la situation actuelle de la compétitivité et des outils concurrentiels de la SA d’investissement et de développement du tourisme international Thang Loi 21

d’investissement et de développement du tourisme international Thang Loi entre 2016

et 2018 21 Tableau 2.6: Capital total et structure des sources de capital commercial de la SA d’investissement et de développement du tourisme international Thang Loi entre 2016

et 2018 22 Tableau 2.7: Quantité et qualité de la main-d'œuvre de la SA d’investissement et de développement du tourisme international Thang Loi entre 2016 et 2018 23 Tableau 2.8: Structure de la main-d'œuvre de la SA d’investissement et de développement du tourisme international Thang Loi entre 2016 et 2018 24 Tableau 2.9: Résultats des activites commerciales de la SA d’investissement et de développement du tourisme international Thang Loi de 2016 à 2018 27 Tableau 2.10 Parts de marché national de la SA d’investissement et de développement

du tourisme international Thang Loi 28

se développer de manière durable doit évaluer ses véritables capacités, sa force et être

en corrélation avec ses concurrents pour trouver des solutions convenables afind’améliorer leur compétitivité, être reconnu dans le marché national et international.Après 5 ans d’histoire, la SA d’investissement et de développement du Tourismeinternational Thang Loi a connu des progrès remarquables dans le tourisme auVietnam, créant ainsi une reconnaissance et une réputation Toutefois, dans le contexte

de concurrence féroce entre les entreprises, il est nécessaire que la société déterminedes méthodes de fonctionnement, des politiques et des stratégies de concurrence afin

de se développer durablement

En comprenant l’importance de la tendance à l’intégration et de la concurrenceféroce, et voulant contribuer des idées pour la promotion des activités commerciales de

la SA d’investissement et de développement du Tourisme international Thang Loi, j'ai

décidé de choisir le sujet: « Renforcement de la compétitivité de la SA de développement et d’investissement du Tourisme Thang Loi ».

2 Aperçu de la recherche

Ces dernières années, les entreprises s’intéressent plus au renforcement de lacompétitivité Cependant, cette pratique n’est pas encore bien traitée En effet, lesentreprises ne parviennent pas à être conscientes de l’importance du renforcement de

la compétitivité dans la conduite des affaires Au cours des dernières années, denombreux travaux de recherche sont relatifs à cette question, à savoir:

- "Renforcement de la compétitivité de la Société par actions du Vietnam Biotech", mémoire de fin d'études d’étudiante Nguyen Thi Hong Le, Faculté

d'administration des affaires de l'Université de Commerce, 2016

- "Renforcement de la compétitivité de la Société par actions des Vêtements Song Hong Nam Dinh ", mémoire de fin d'études d’étudiante Le Thi Phuong Thao, Faculté

de gestion de l’entreprise, Université de Commerce, 2016

- "Renforcement de la compétitivité de la Société à responsabilité limitée de la Pharmacie Á Âu ", mémoire de fin d'études d’étudiante Dao Thi Luyen, Faculté de la

formation internationale de l'Université de Commerce, 2018

Les documents ci-dessus ont déjà mentionné la cadre théorique de lacompétitivité et les solutions pour renforcer la compétitivité de chaque entreprise.Cependant, il n’y a aucun document relatif à la SA de développement etd'investissement du Tourisme international de Thang Loi Pour cette raison-là, j'ai

choisi le sujet: « Renforcement de la compétitivité de la SA de développement et d’investissement du Tourisme international Thang Loi ».

3 Objet et portée de la recherche

3.1 Objet de recherche

La situation actuelle du renforcement de la compétitivité de la SA dedéveloppement et d'investissement du Tourisme international Thang Loi

3.2 Portée de la recherche

3.2.1 Portée de la recherche en échelle spatiale

L’étude a été réalisée en collaboration avec la SA d’investissement et dedéveloppement du Tourisme international Thang Loi, dont l’adresse est au 297, rueHau Can, groupe 6, zone 5, quartier Bai Chay, ville d’Ha Long, province de QuangNinh

3.2.2 Portée de la recherche en échelle temporaire

La recherche a été effectuée à partir de 2016 à 2018 Les directions et lessolutions sont à l'horizon de 2020

3.2.3 Portée de la recherche sur le contenu

La recherche se limite à quatre points suivants : composants de la concurrence,outils concurrentiels, indicateurs d’évaluation et facteurs affectant la concurrence Ils’agit de la recherche sur l’état du renforcement de la compétitivité et l’évaluation desréalisations, des limites et des causes liés à la compétitivité de la SA de développement

et d’investissement du tourisme international Thang Loi Depuis lors, des solutions et

des recommandations sont proposées pour améliorer la compétitivité de la SA dedéveloppement et d'investissement du tourisme international Thang Loi.

4 Méthode de recherche

4.1 Collecte des données

4.1.1 Collecte des données primaires

Deux méthodes utilisés sont enquête et interview pour obtenir des donnéesprimaires pour la recherche

• Enquête

Pendant la recherche, j’ai créé un formulaire d’enquête auprès de la SAd’investissement et de développement du tourisme international Thang Loi Le fiched’enquête a été conçue avec 8 questions, dont des questions de test et des questionsouvertes, afin d’aider les répondants à répondre de manière plus appropriée sur lesujet

- Cible: conseil d'administration, directeurs des fonctions et personnels

- Nombre de votes émis: 30 votes

- Contenu de l'enquête: les questions sur la situation actuelle du renforcement de

la compétitivité de l'entreprise

• Interview

Cette méthode consiste à clarifier les problèmes que le questionnaire ne peut pastraiter, j’ai posé des questions aux administrateurs de la SA d’investissement et dedéveloppement du tourisme international Thang Loi sur le renforcement de lacompétitivité L’interview est effectuée directement pour chaque individu

4.1.2 Collecte des données secondaires

• Rapport sur les résultats des activités de la SA de développement etd'investissement du tourisme international Thang Loi de 2015 à 2017

• Travaux de recherche liée au sujet

• Documents du site Web de l'entreprise

• Documents publiés sur des sites électroniques

• Manuels pédagogiques liés aux questions de recherche, articles scientifiques etrevues

4.2 Analyse des données

Après avoir collecté les fiches d’enquête, je synthétise et analyse les résultatsobtenus Précisément, le nombre de personnes qui choisissent la même réponse va êtretransformé en pourcentage À partir de ces données, je donne des remarquespréliminaires sur l’état du renforcement de la compétitivité de l’entreprise

• Comparaison: je mets en comparaison les informations primaires et

secondaires collectées et donne des conclusions à travers de la différence des données

et des informations Puis, j’évalue et donne des remarques sur l’amélioration ducontrôle de l’entreprise

• Analyse statistique: il s’agit de la statistique des données collectées et

d'analyse, de mise en groupe selon de différents critères

5 Structure de la recherche

Outre l’introduction, le tableau des matières, la conclusion, la bibliographie

et les annexes, ce travail comprend 3 chapitres:

• Chapitre 1: Quelques questions théoriques de base sur la concurrence et le

renforcement de la compétitivité de l’entreprise

• Chapitre 2: Analyse et évaluation de l’état du renforcement de la compétitivité

de la SA de développement et d’investissement du tourisme international de ThangLoi

• Chapitre 3: Propositions et recommandations visant à renforcer la

compétitivité de la SA de développement et d’investissement du tourisme international

de Thang Loi

CHAPITRE 1: QUESTIONS THÉORIQUES FONDAMENTALES SUR LA CONCURRENCE ET L'AMÉLIORATION DE LA COMPÉTITIVITÉ DES

ENTREPRISES 1.1 Notions fondamentales de la concurrence et du renforcement de la compétitivité de l’entreprise

1.1.1 Définition de la concurrence

La concurrence est un facteur indispensable de l’économie du marché Dans unmarché ó existent de nombreuses entreprises, la concurrence devient plus intense etplus complexe La concurrence en général et la concurrence dans l’économie enparticulier, est une notion aux conceptions multiples Cette notion est utilisé à la foispar entreprises, dans plusieurs domaines, ou par l’État,… Ici, la notion de concurrence

en économie n'est considérée qu’entre des entreprises Chaque approche donne unenotion différente

"La concurrence est une rivalité entre les entreprises qui se font concurrence pour gagner des clients" a écrit Paul Samuelson dans le livre de l’Économie, "La concurrence peut réduire les cỏts et les prix des produits, puis profiter à toute la société par la productivité générée des entreprises » a dit Adam Smith.

"La concurrence, c’est de gagner des parts du marché La nature de la concurrence est de rechercher le profit, qui est supérieur au profit moyen d’une entreprise Les résultats de la concurrence sont la moyenne des bénéfices vers une profonde amélioration, qui entraỵne une réduction des prix " Selon Micheal Porter

(2008), « Lợi thế cạnh tranh », L’éditeur des jeunes

Depuis lors, on constate que la concurrence est la compétition entre entreprises,visant à saisir des prépondérances dans les opérations commerciales, pour obtenir leplus de bénéfices

1.1.2 Compétitivité de l’entreprise

Du point de vue de Wan Buren, Martin et Westqren en 1991, la compétitivitéd’une industrie, d’une entreprise, c’est la capacité de créer et de maintenir des profits

et une part du marché dans le marché national et étranger

Le Forum économique mondial (WEF) a défini : "Il s’agit de la capacité dontl’entreprise maintenir sa position à long terme et son esprit dans le marché

concurrentiel, ce qui assure un taux de profit au moins égal au taux de financement desobjectifs de l'entreprise, tout en atteignant ces objectifs »

Ainsi, la compétitivité peut se définir comme des capacités dont l’entreprise seprofite mieux par rapport à ses concurrents Ce sont les atouts que les concurrents nepeuvent pas facilement adapter et imiter La compétitivité assure un taux de profit aumoins égal au taux de financement des objectifs de l'entreprise, tout en atteignant cesobjectifs

1.1.3 La valeur du renforcement de la compétitivité de l’entreprise

La compétitivité est la force que l’entreprise représente dans le marché.L'existence et la vitalité d'une entreprise se manifestent d'abord dans la compétitivité.Pour prendre progressivement l'initiative dans l’intégration, l'amélioration de lacompétitivité est l’objectif de l'entreprise

Face à la concurrence féroce, l’amélioration de la compétitivité est trèsimportante Si l’entreprise ne valorise pas ses points forts et devient plus faible que sesconcurrents, elle risque d’être éliminée La compétitivité décide l'existence et ledéveloppement de l’entreprise L’entreprise doit donc trouver toutes les mesurespermettant d'améliorer la production dans la conduite des affaires

Grâce à le renforcement net de la compétitivité des entreprises, les produits sont

de plus en plus diversifiés et répondent mieux aux besoins des consommateurs

1.2 Cadre théorique du renforcement de la compétitivité de l’entreprise

1.2.1 Composantes de la compétitivité de l’entreprise

de garantir la capacité de mise en œuvre des services de l’entreprise La capacitéfinancière forte s’exprime par : bénéfice, flux de trésorerie, taux d’emprunt.L’entreprise à haut profit démontre qu’elle maitrise bien la conduite des affaires,qu’elle occupe une part importante du marché ou qu’elle est rentable dans le marchécible, ce qui démontre une grande compétitivité de l’entreprise.

1.2.1.2 Ressources humaines

La main-d'œuvre est une ressource très importante car elle détermine sil'entreprise fonctionne efficacement ou non Évaluation des ressources humaines sefait par des critères tels que niveau professionnel, nombre d'employés, productivité,etc La capacité des gestionnaires se reflète dans la proposition des stratégies et desdirections Les administrateurs doivent être visionnaires, élaborer des stratégies pourl’avenir avec une vision globale, conformément à la tendance générale dudéveloppement de l’économie, ainsi que résoudre les problèmes et améliorer l’esprit

de travail des personnels

1.2.1.3 Prestige, marque de l’entreprise

La marque et la réputation sont un facteur qui aide l’entreprise à améliorer sacompétitivité dans le marché Une entreprise avec une bonne réputation est toujours unchoix fiable pour les consommateurs car la qualité du produit est toujours garantie etéprouvée, confirmée au fil des ans La marque et la réputation de l'entreprise montrentégalement la persistance prouvée à travers des années de formation et dedéveloppement de l’entreprise dans la production de produits C’est pourquoi lamarque et la réputation aident l’entreprise à occupe la confiance des clients lors de laconsommation de leurs produits

1.2.2 Outils concurrentiels des entreprises

1.2.2.1 La qualité du produit

Les produits est le facteur le plus important de la concurrence des entreprises Unproduit de bonne qualité, qui est original et satisfait les besoins des clients, sera ungrand avantage de l'entreprise La qualité des produits est un critère primordial de laplupart des consommateurs lors du choix des produits Ainsi, l’entreprise qui répond

au mieux aux besoins des consommateurs gagnera le plus grand part du marché Laqualité du produit est une combinaison des propriétés requises, y compris la technique,l’apparence, l’économie, la crédibilité, la sécurité C’est un outil concurrentiel efficace

pour toutes les entreprises D’autre part, l’amélioration de la qualité des produits estindispensable pour toute entreprise opérant dans le mécanisme du marché, car en plusd’atteindre l’objectif de profit, des produits de haute qualité les aident également àatteindre de nombreux autres objectifs tels que prestige, popularité…

1.2.2.2 Prix

• Prix: une catégorie centrale de l'économie marchande du mécanisme de marchéest un outil de concurrence important et une manifestation monétaire des produits queles vendeurs peuvent prévoir recevoir des acheteurs à travers des échanges de cesproduits

• Politiques sur la fixation des prix

- Politique de prix bas: Une politique fixant un prix moins cher que celui dumarché pour attirer les clients Cette politique exige des entreprises à disposer d’unpotentiel important en capital en tenant compte de tous risques possibles lors de lamise en œuvre de cette politique

- Politique de prix élevé: la fixation de prix dont le prix est supérieur que celui dumarché Cette politique s’applique aux entreprises proposant des produits exclusifs oudes services exclusifs non compétitifs

- Politique de prix différenciée: Si les concurrents n’ont pas encore de prixdifférencié, cette politique est considérée comme arme concurrentielle trèsavantageuse de l’entreprise Cette politique se manifeste par le même type de produitmais de prix différents et ces prix sont différenciés par des critères différents

- Politique de dumping: le prix de vente est inférieur au prix du marché, voireinférieur au cỏt de revient Les entreprises utilisent les prix comme un outilconcurrentiel pour vaincre leurs adversaires du marché Mais outre cette arme, lesentreprises doivent être fortes en potentiel financier, en science et technologie et enprestige des produits dans le marché Le dumping ne devrait être effectué que pendant

un certain temps, mais seuls les petits concurrents sont éliminés et il est difficiled’éliminer les gros uns

1.2.2.3 Publicité médiatique

Les activités de publicité et de promotion des ventes constituent un outil efficacepour capturer le marché et accroỵtre la compétitivité des produits dans le marché Enutilisant la publicité et la promotion, les entreprises ont accès à leurs marchés

potentiels, fournissent aux clients potentiels les informations nécessaires et ont accèsaussi aux clients de leurs concurrents pour les attirer Ce qui investit fortement dansdes activités de marketing et dispose des stratégies de marketing raisonnables créeraune marque plus forte et un volume de consommation plus grand que ses concurrents,

se sera ainsi reconnu de sa position concurrentielle dans le marché

1.2.2.4 Service après-vente

Les activités des entreprises ne s’arrêtent pas à la vente des produits Pourrenforcer la réputation et la responsabilité envers des consommateurs, les entreprisesdoivent bien maitriser les services après-vente Dans le contexte ó la production et lavente des produits deviennent plus concurrentielles, le rơle des services attachés est deplus en plus important Il s’agit des activités dans la vente et après-vente telles quetransport, emballage, installation, maintenance, garantie, conseil, etc L'amélioration

du service peut se comprendre en tant que l’amélioration de la qualité des produits Parconséquent, la promotion des services est essentiel car il répond à l'objectif de mieuxservir les clients, en créant la confiance et l'attachement des clients à l’entreprise tout

en préservant la réputation Enfin, l’entreprise peut attirer des clients et accroỵtre sacompétitivité dans le marché

1.2.3 Indicateurs pour évaluer la compétitivité

1.2.3.1 Revenu et part de marché

Le revenu est la somme d'argent qu'une entreprise gagne en vendant des produits

ou des services Il peut donc être considéré comme un indicateur de compétitivité.Outre la compétitivité, ce sont la capacité de maintien et d’accroitre les profits Aumoyen des revenus de chaque période ou chaque année, on peut évaluer si les résultatsdes activités commerciales de l'entreprise augmentent ou diminuent, positivement ounégativement

La part de marché est un indicateur que les entreprises utilisent souvent pourévaluer leur domination du marché par rapport à leurs concurrents Plus la part demarché est grande, plus la compétitivité de l'entreprise est forte

- Part de marché de la part de marché absolue: le pourcentage des résultats des

ventes de l'entreprise par rapport à ceux de toutes autres entreprises du même marché

Part de marché absolue

- Part de marché relative: rapport entre la domination absolue de l'entreprise

dans le marché et celle du concurrent le plus puissant dans le même marché

Part de marché relative

La part de marché est considérée comme un outil permettant de mesurer la valeur

de l’entreprise dans le marché L’entreprise doit donc maintenir et développer sa part

de marché

1.2.3.2 Cỏt et taux de cỏt

- Le cỏt reflète l'argent dépensé par l’entreprise pour la production et lesactivités commerciales Si le cỏt est faible, l'entreprise peut baisser le prix de vente

du produit par rapport à celui de concurrent afin d'attirer les clients et générer desbénéfices plus élevés

Taux de cỏt =

Cỏt total des opérations

Revenus total

1.2.3.3 Bénéfice et taux de profit

- Le bénéfice se définit comme la différence entre le total des revenus et le cỏt

total de l'entreprise au cours d'une période ou la partie en suspens du prix de vente duproduit par rapport au cỏt de production du produit Le bénéfice est distribué auxpropriétaires et sont déduits pour constituer des fonds d'investissement et dedéveloppement En même temps, il favorise plus efficacement la distribution desressources de l’entreprise ainsi que de l’économie

- Le taux de profit par revenu est un indicateur reflétant la relation entre le profit

après impơt et le chiffre d’affaires de l’entreprise

Taux de profit par revenu = Profit après impơt x 100%

Revenus

- Le taux de profit en fonction du capital d'entreprise est un indicateur reflétant la

rentabilité du capital, quels que soient l'impact de l'impơt sur les revenus et la source

du capital

Taux de profit par capital =

Capital total moyen au cours

de la période 1.3 Facteurs affectant la compétitivité de l’entreprise

1.3.1 Environnement macro

1.3.1.1 Facteur économique

Des facteurs tels que croissance économique, taux d'intérêt, taux de change ouinflation ont une influence certaine sur la compétitivité de l’entreprise Lorsque lacroissance économique est élevée, les revenus des gens augmentent, la solvabilitéaugmente également Ce qui est une excellente opportunité, si l’entreprise peutrépondre à cette demande, elle connaitra des succès Lorsque les taux d'intérêtaugmentent, les cỏts en capital augmentent également, l'avantage concurrentielappartiendra donc aux entreprises disposant de grands fonds propres Lorsque la valeur

de la monnaie nationale augmente, la compétitivité des entreprises nationales diminuedans le marché extérieur et intérieur car le cout de l'exportation en monnaie étrangèresera supérieur à celui de ses concurrents, tandis que le prix des produits importés enmonnaie nationale diminue La hausse de l’inflation a également un impact importantsur les entreprises car parfois le taux de rentabilité de l’entreprise ne peut pascompenser la baisse de la valeur de la monnaie

C’est un groupe de facteurs qui ont un impact important sur les opérationscommerciales de l’entreprise Lorsque l’économie change, il fait changer lacompétitivité de l’entreprise D’autre part, c’est le facteur auquel les entreprisesdoivent faire attention lors de la planification des objectifs ou des études sur le marché

1.3.1.2 Facteur politique - législatif

L’environnement politique et juridique a de plus en plus une influence sur lesopérations commerciales des entreprises Stabilité politique, système juridique strict etpolitiques macro-réglementaires du gouvernement affectent les opérations

commerciales et stratégies des entreprises pour créer un environnement concurrentieléquitable pour les entreprises, déduire les risques dans les affaires Les entreprisesdoivent faire attention à ce facteur pour conduire les affaires conformément au cadrejuridique.

1.3.1.3 Facteur culturel et social

Il s’agit les normes, les valeurs, les normes intellectuelles, les coutumes, leshabitudes de consommation, etc Ces facteurs ont un effet indirect sur la compétitivitédes entreprises à travers la façon de consommation des clients Chaque zone dumarché, chaque région varient la façon de consommation, la demande des clients sur lasélection des produits Les entreprises doivent bien comprendre ce facteur pour ajusterles produits, les services en vue de maximiser les revenus, améliorer la compétitivitésur chaque segment de marché

1.3.1.4 Facteur technologique et technique

De plus en plus de nouvelles technologies et technologies apparaissent, créantdes opportunités ainsi que des risques pour les entreprises L’entreprise doit examiner

si ses technologies et techniques qu’elles utilisent sont dépassées Le déploiement denouvelles technologies doit être relativement stable et cohérent avec les capacités del’entreprise Lorsque l’entreprise est en tête en matière de technologie et detechnologie, sa compétitivité par rapport à ses concurrents est très forte, ce quiaméliore sa compétitivité

1.3.2 Environnement sectoriel

1.3.2.1 Concurrent

Le concurrent est un facteur qui affecte directement l’entreprise Dans un certainsecteur qui existe une ou plusieurs entreprises dominantes, l'intensité de la concurrenceest moindre et l'entreprise dominante joue un rôle clé Les entreprises restantes ont unecompétitivité très faible S'il y a beaucoup d'entreprises fortes et aux échellessimilaires, la concurrence sera féroce Il est nécessaire de déterminer son avantagecomparatif et de le transformer en un avantage concurrentiel Celui qui présente plusd’avantages concurrentiels est plus compétitif

Dans la concurrence du marché, il n'y a presque pas d'obstacle du marché, maisdes concurrents potentiels prêts à entrer dans le marché à tout moment Pour résisterles rivaux potentiels, l’entreprise doit améliorer régulièrement sa compétitivité en

améliorant constamment ses produits, ajoutant des propriétés supérieures aux produits

et essayant toujours de réduire leurs cỏts pour être prêt à la concurrence des prix

1.3.2.2 Fournisseur

Les activités commerciales de chaque entreprise dépendent des facteursd’intrants Le rơle du fournisseur pour l’entreprise se reflète dans les pressions sur lesprix et les facteurs d’intrants Le fournisseur et l’entreprise négocient souvent le prix,

la qualité et le délai de livraison En ayant une relation avec un fournisseur prestige,qualifié et potentiel, l’entreprise a une avantage concurrentielle Afin de réduire leseffets négatifs des fournisseurs, l’entreprise doit créer de bonnes relations avec eux ouavoir plusieurs choix puis sélectionner le principal fournisseur et en même tempstrouver activement des matériaux à remplacer, réserver des matériaux raisonnables

1.3.2.3 Client

Il s’agit de l'utilisateur des produits de l’entreprise En fonction des besoins desclients, l’entreprise donne des décisions raisonnables sur la production des produits Lenombre de clients détermine la taille du marché des produits de l'entreprise Si la taille

du marché est grande, l’entreprise peut augmenter les investissements, dominer lemarché, augmenter le volume des ventes, puis améliorer ainsi sa compétitivité

En outre, la solvabilité des clients est également le facteur déterminant le pouvoird’achat de l’entreprise Pour choisir un plan commercial, chaque entreprise doittoujours veiller sur la demande et le pouvoir d’achat du marché Par conséquent, si leclient a une solvabilité élevée, c’est un marché potentiel, l’entreprise peut améliorer lemodèle, la qualité du produit et élargir le marché pour aider les entreprises à mieuxrépondre aux besoins des clients, ce qui le développement durable à l’entreprise

1.3.3 Environnement à l’intérieur de l’entreprise

• Capacité d'organisation et de gestion

Chaque entreprise doit avoir une structure qui oriente des tâches de l'entreprise.Cela affecte la manière dont l'administrateur prend sa décision, son point de vue sur lesstratégies et les conditions de l'entreprise La structure organisationnelle peut être uninconvénient qui empêche la réalisation de la stratégie ou le dynamisme créatif desmembres de l’entreprise L’entreprise ayant une structure organisationnelle rationnelle

et dynamique auront plus de chances de réussir que les autres entreprises Le système

de gestion et la capacité d'organisation de l’entreprise sont importants comme le

cerveau humain Il vaut mieux que l’entreprise soit sensible et attentif devant dessituations du marché pour répondre aux nouveaux besoins.

CHAPITRE 2: ANALYSE ET ÉVALUATION DE LA SITUATION ACTUELLE

DU RENFORCEMENT DE LA COMPÉTITIVITÉ DE LA SA

D’INVESTISSEMENT ET DE DÉVELOPPEMENT DU TOURISME

INTERNATIONAL THANG LOI 2.1 Information générale de la SA d’investissement et de développement du tourisme international Thang Loi

Après 5 ans d’établissement, avec des efforts de saisir les opportunités, ainsi que

le mécanisme de concurrence dans le marché, les fluctuations économiques nationales

et étrangères, la société a fait de grands progrès certain dans l’industrie du tourisme auVietnam Elle a créé une position et une réputation Avec un service commercialdiversifié, créatif dans la recherche de partenaires, la société a constamment évolué etgrandi dans le mécanisme du marché

- Fonctions et tâches de la SA d’investissement et de développement du tourisme international Thang Loi

Fonction: La SA d’investissement et de développement du tourisme international

Thang Loi consiste à organiser des circuits de voyage dans le pays ou à l’étranger; desconférences, des séminaires à forfait, des circuits planifiées aux besoins des agences,des écoles Elle mobilise et utilise le capital efficacement dans le développementcommercial et autres domaines pour gagner beaucoup de bénéfices; créer des emplois

En outre, la société a également pour fonction de promouvoir le tourisme vietnamien

- Mission:

+ Étude sur le marché du tourisme pour attirer les touristes nationaux etétrangers

+ Fournissement des services de haute qualité garantissant le prestige

+ Maintien et développement durable des ressources de l'entreprise, assurancedes intérêts harmonieux entre les actionnaires, les employés et les avantages sociaux.+ Mise en œuvre des stratégies commerciales basées sur l'orientation dedéveloppement de l'entreprise

2.1.2 Domaine d'activité de l'entreprise

En ayant des expériences et de la réputation dans le tourisme international,l’organisation événementielle, la SA d’investissement et de développement dutourisme international Thang Loi travaille en suivant son slogan : "Confiance ferme -Valeur croissante" L'entreprise prend en haute considération la confiance de sesclients comme une motivation pour se développer et améliorer la qualité de serviceafin de s'affirmer dans l'industrie du tourisme vietnamien et en même tempspromouvoir le tourisme du pays

2.1.3 Structure de l'entreprise

(Source: Fonction des ressources humaines)

Diagramme 2.1: La structure de la SA d’investissement et de développement du

tourisme international Thang Loi

La structure de cette entreprise est assez simple, selon le modèle de structurefonctionnelle dans lequel: Le directeur est responsable de la gestion de toutes les

Conseil d'administration

Fonction de

comptabilité Opération des voyages

Circuit touristique à l'étranger

Circuit touristique

dans le pays

Ressources humaines planification Fonction de Marketing

activités de la société Puis, ce sont des fonctions de comptabilité, administration descircuits touristiques, ressources humaines, planification et marketing.

- Fonction de comptabilité est responsable de la comptabilité dont lasynthétisation des rapports comptables périodiques et les règlements de fin d’année

- Opération des voyages fournit et consulte des voyages dans le pays ou àl’étranger, application de visas, passeports, réservations d’hôtels, réservations debillets de vol, billets de train et locations de voitures Cette fonction associe auxpartenaires pour élaborer et organiser des circuits de voyage

- Fonction relatif aux ressources humaines est responsable de la gestion, larecherche et la planification des ressources humaines Elle recrute, entraine etdéveloppe des ressources humaines

- Fonction de planification élabore des plans d’affaires, et les met en œuvre,contacte les clients, les distributeurs

- Département marketing: réalise des programmes de publicité, des promotionsdes programmes touristiques et de l’image de l’entreprise; service à la clientèle etcertains autres charges tels que étude du marché, participation à des foires de voyage,relations avec une entreprise d'envoi des touristes, etc

2.1.4 Identification des concurrents de l'entreprise

Le tourisme au Vietnam est en plein croissance, donc la concurrence entre lesagences de voyages devient plus féroce Selon l’interview avec M DUONG TrongDung - Directeur général adjoint de la SA d’investissement et de développement dutourisme international Thang Loi, les principaux concurrents de l’entreprise sont lessuivants: SA du tourisme Vietnam - Hanoi (Vietnam Tourism Hanoi), Société dutourisme de Hanoi, SA du tourisme et du marketing des transports Vietnam - Vietravel

Ce sont des entreprises ayant une vaste expérience des affaires dans le domainetouristique Cependant, le concurrent le plus direct est la SA du tourisme Ha Long –

Ha Long Tourism

Tableau 2.1: Analyse des points forts et des points faibles des concurrents dans le

secteur touristique

Points

forts

- Main d’œuvre jeune, guides

touristiques qui maitrisent plusieurs

langues étrangères telles qu’anglais,

chinois, coréen, japonais, français

- Produits et services de haute qualité,

diversifiés, répondant à toutes les

besoins des clients, garantissant la

sécurité au premier plan

- Investissement des matériaux et

équipements commerciaux modernes

(Voiture, microphone, haut-parleur,

climatiseur )

- Intérêt sur le service à la clientèle,

construction d’une belle image de

marque aux yeux des consommateurs

- Fondée en 2002, agence de voyage

de bonne réputation dans le marché

- Son personnel expérimenté

- Capital garantissant le maintien et lagestion de l’entreprise

- Nombreux programmes de service,promotions, bonne service à laclientèle

Points

faibles - Le personnel jeune manque

d’expériences

- Malgré l’ajustement souvent des

prix, ils restent supérieurs à ceux du

concurrent

- Marketing est inefficace, le site Web

nécessite plus de soins

- Les guides touristiques neconnaissent que le chinois et l'anglais

- L’entreprise s’intéresse aux clientschinois Les offres de services sont peunombreuses et non diversifiées

- Les procédures et le fournissementdes services prennent assez de temps

- La plupart des véhicules et deséquipements sont loués