Hoàn thiện chính sách sản phẩm của công ty cổ phần dược khoa tại hà nội

Dự báo các thay đổi hoặc triển vọng cácyếu tố môi trường, thị trường, phương hướng hoạt động của Dược Khoa; các đề xuấtgiải pháp; các kiến nghị chủ yếu liên quan đến việc hoàn thiện chín

TÓM LƯỢC

Ngày nay, cuộc sống ngày càng được nâng cao Cơm áo gạo tiền không phải mối

lo lắng hàng đầu nữa thay vào đó là những lo lắng cho sức khỏe Từ đó nhu cầu các sảnphẩm dược phẩm, các sản phẩm bảo vệ sức khỏe ngày càng cao Đã tạo ra một thịtrường vô cùng tiềm năng cho các công ty trong ngành dược Nhưng bài toán đặt ra vớicác công ty: Làm sao để cạnh tranh với các đối thủ và khiến khách hàng tin dùng sảnphẩm của công ty mình Chính vì vậy, các công ty phải nỗ lực xây dựng và hoàn thiệnchính sách sản phẩm để tạo những lợi thế cạnh tranh và đem tới cho khách hàng nhữngsản phẩm tốt nhất, phù hợp với nhu cầu nhất

Qua đó, tôi quyết định tiến hành thực hiện đề tài: “Hoàn thiện chính sách sản phẩmcủa công ty cổ phần Dược Khoa tại Hà Nội” Bằng việc sử dụng phương pháp nghiêncứu dựa trên các dữ liệu thứ cấp và sơ cấp: Khai vấn chuyên gia để xác định chi tiết hơnnội dung nghiên cứu, khai thác nguồn dữ liệu thứ cấp từ tài liệu in để tổng quan tìnhhình nghiên cứu có liên quan làm cơ sở xây dựng những nội dung nghiên cứu cơ bản, từ

đó tiến hành phỏng vấn ban lãnh đạo Công ty, xây dựng bảng hỏi và khảo sát 180 ngườitiêu dùng trên địa bàn quận Cầu Giấy đại diện cho cả địa bàn Hà Nội về chính sách sảnphẩm của công ty cổ phần Dược Khoa thu được 100 kết quả hợp lệ

Ngoài các phần phụ thì nội dung và kết quả nghiên cứu của đề tài được trình bàytrong ba chương chính:

Chương 1: Một số vấn đề lý luận cơ bản về “Hoàn thiện chính sách sản phẩm củacông ty kinh doanh” Khái quát về chủ đề, lý thuyết, phân định nội dung các yếu tố ảnhhưởng đến phát triển chính sách sản phẩm tại công ty kinh doanh

Chương 2: Phân tích và đánh giá thực trạng chính sách sản phẩm của Công ty cổphần Dược Khoa tại Hà Nội Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh, các yếu tố nộibộ; phân tích tác động của yếu tố môi trường; kết quả phân tích thực trạng; các kết luậnphát hiện qua nghiên cứu thực trạng liên quan đến hoàn thiện chính sách sản phẩm của

DK Pharma

Chương 3: Đề xuất giải pháp nhằm phát triển chính sách sản phẩm của công ty cổphần Dược Khoa tại Hà Nội trong thời gian tới Dự báo các thay đổi hoặc triển vọng cácyếu tố môi trường, thị trường, phương hướng hoạt động của Dược Khoa; các đề xuấtgiải pháp; các kiến nghị chủ yếu liên quan đến việc hoàn thiện chính sách sản phẩmdược phẩm của công ty cổ phần Dược Khoa

Qua kết quả nghiên cứu, tôi chỉ ra những ưu điểm, hạn chế trong chính sách sảnphẩm của công ty cổ phần Dược Khoa từ đó đưa ra đề xuất giúp Công ty có thể hoànthiện chính sách sản phẩm của mình hơn Dự báo những thay đổi nhu cầu thị trườnggiúp Công ty có những định hướng đúng đắn và phù hợp hơn

Mặc dù đã rất cố gắng phân tích và đưa ra các kết luận thực trạng về chính sáchsản phẩm của Công ty, từ đó gợi ý một số hướng tiếp tục giải quyết đối với các công tykinh doanh dược phẩm, nhưng do hạn chế về mặt thời gian cũng như điều kiện nghiêncứu, quy mô và đối tượng khảo sát còn hạn hẹp nên các kết quả nghiên cứu khó tránhkhỏi một số hạn chế Trong tương lai, nếu điều kiện cho phép, tôi sẽ cố gắng tiếp tụchoàn thiện đề tài, với phạm vi và quy mô nghiên cứu rộng rãi hơn.

LỜI CẢM ƠN

Trong suốt thời gian học tập, nghiên cứu tại Trường Đại Học Thương Mại, tôi xinchân thành cảm ơn quý thầy cô đã nhiệt tình truyền đạt kiến thức cho tôi, đặc biệt là cáckiến thức liên quan đến chuyên môn, chuyên ngành Marketing Đó là những vốn kiếnthức được tích lũy qua từng ngày và đã hỗ trợ tôi hoàn thành được bài khoa luận tốtnghiệp này

Để có bài khóa luận hoàn chỉnh này, tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành, sâu sắc

nhất đến thầy TS Nguyễn Hoàng Giang, đã tận tình chỉ bảo, hướng dẫn tôi trong suốt

quá trình hoàn thành khóa luận tốt nghiệp Tôi cũng xin chân thành cảm ơn Ban giám

đốc và anh chị em trong Công ty cổ phần Dược Khoa đã cho phép và tạo điều kiện

thuận lợi để giúp đỡ tôi thực tập, tìm hiểu vấn đề tại công ty

Do vốn hiểu biết còn hạn chế, bài khóa luận không thể tránh khỏi những thiếu sóttrong cách hiểu, diễn đạt Tôi rất mong nhận được ý kiến góp ý của quý thầy, cô để khóaluận tốt nghiệp đạt được kết quả tốt hơn!

Cuối cùng tôi xin kính chúc quý thầy, cô dồi dào sức khỏe và thành công trong sựnghiệp trồng người cao quý Đồng kính chúc các cô chú, anh chị em trong Công ty cổphần Dược Khoa luôn mạnh khỏe, đạt được nhiều thành công hơn nữa trong công việc.Chúc công ty có những chiến lược phát triển tốt nhất và thành công trong những mụctiêu, dự định của mình!

Hà Nội, ngày 04, tháng 12, năm 2018

Sinh viên

Phan Thị Như

MỤC LỤC

TÓM LƯỢC i

LỜI CẢM ƠN iii

MỤC LỤC iv

DANH MỤC BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ vii

PHẦN MỞ ĐẦU 1

1 Tính cấp thiết của việc hoàn thiện chính sách sản phẩm của công ty Cổ Phần Dược Khoa tại Hà Nội 1

2 Tổng quan tình hình nghiên cứu 2

3 Các câu hỏi nghiên cứu cho đề tài: “Hoàn thiện chính sách sản phẩm tại công ty Cổ Phần Dược Khoa tại Hà Nội” 3

4 Các mục tiêu nghiên cứu của đề tài: “Hoàn thiện chính sách sản phẩm của công ty Cổ Phần Dược Khoa tại Hà Nội” 3

5 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của khóa luận 3

6 Phương pháp nghiên cứu của khóa luận 4

7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp 5

CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY KINH DOANH 6

1.1 Khái quát về hoàn thiện chính sách sản phẩm của công ty kinh doanh 6

1.1.1 Khái niệm sản phẩm 6

1.1.2 Khái niệm chính sách sản phẩm 6

1.1.3 Khái niệm hoàn thiện chính sách sản phẩm của công ty kinh doanh 6

1.2 Phân định nội dung hoàn thiện chính sách sản phẩm của công ty kinh doanh 6

1.2.1 Xác định mục tiêu của hoàn thiện chính sách sản phẩm của công ty kinh doanh 6

1.2.2 Thiết lập những định hướng chung để hoàn thiện chính sách sản phẩm 7

1.2.3 Triển khai và đánh giá kết quả hoàn thiện chính sách sản phẩm 10

1.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới hoàn thiện chính sách sản phẩm 11

1.3.1 Sự ảnh hưởng của các nhân tố vĩ mô 11

1.3.2 Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường ngành 12

CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC KHOA TẠI HÀ NỘI 15

2.1 Khái quát về hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần Dược Khoa 15

2.1.1 Quá trình hình thành của công ty cổ phần Dược Khoa 15

2.1.2 Quá trình phát triển của công ty cổ phần Dược Khoa 15

2.1.3 Cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty 16

2.1.4 Lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của Công ty 18

2.1.5 Một số kết quả kinh doanh của Công ty trong giai đoạn 2015 - 2017 19

2.2 Phân tích tác động của các yếu tố môi trường đến vấn đề hoàn thiện chính sách sản phẩm của công ty cổ phần Dược Khoa tại Hà Nội 19

2.2.1 Ảnh hưởng của các môi trường vĩ mô tới hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần Dược Khoa 19

2.2.2 Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường ngành đến công ty cổ phần Dược Khoa 22

2.3 Phân tích thực trạng của việc hoàn thiện chính sách sản phẩm của công ty cổ phần Dược Khoa 23

2.3.1 Thực trạng xác định mục tiêu hoàn thiện chính sách sản phẩm của công ty cổ phẩn Dược Khoa 23

2.3.2 Thực trạng xác định những nguyên tắc được áp dụng trong việc hoàn thiện chính sách sản phẩm của Công ty 24

2.3.3 Thực trạng xây dựng kế hoạch triển khai hoàn thiện chính sách sản phẩm của công ty cổ phần Dược Khoa 28

2.4 Các kết luận và phát hiện qua nguyên cứu thực trạng hoàn thiện chính sách sản phẩm của công ty cổ phần Dược Khoa tại Hà Nội 29

2.4.1 Những thành tựu đạt được trong quá trình hoàn thiện chính sách sản phẩm của Công ty 29

2.4.2 Những hạn chế trong hoàn thiện chính sách sản phẩm của công ty cổ phần Dược Khoa 30

2.4.3 Nguyên nhân dẫn đến sự hạn chế trong hoàn thiện chính sách sản phẩm của công ty cổ phần Dược Khoa 31

CHƯƠNG 3 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP “HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM CỦA CÔNG CỔ PHẦN DƯỢC KHOA TẠI HÀ NỘI’’ 33

3.1 Dự báo các thay đổi, triển vọng của các yếu tố môi trường, thi trường Công ty; dự bao phương hướng hoạt động của Công ty trong 2019 – 2020 33

3.1.1 Dự báo các thay đổi môi trường vĩ mô 33

3.1.2 Dự báo thay đổi môi trường ngành 34

3.1.3 Dự báo thay đổi nhu cầu thị trường 35

3.1.4 Phương hướng hoạt động của Công ty trong 2019 – 2020 35

3.2 Đề xuất hoàn thiện chính sách sản phẩm của công ty cổ phần Dược Khoa tại Hà Nội 36

3.2.1 Đề xuất hoàn thiện chính sách chủng loại, danh mục sản phẩm 36

3.2.2 Đề xuất về chính sách chất lượng sản phẩm 37

3.2.3 Đề xuất về chính sách thương hiệu sản phẩm 37

3.2.4 Đề xuất chính sách bao gói 38

3.2.5 Đề xuất chính sách dịch vụ hỗ trợ sản phẩm 38

3.2.6 Đề xuất chính sách sản phẩm mới 38

3.2.7 Đề xuất giải pháp triển khai kế hoạch và đánh giá kết quả chính sách sản phẩm 39

3.2.8 Một số đề xuất khác 39

3.3 Kiến nghị với nhà nước, bộ y tế để phát triển ngành dược tại Việt Nam 39

TÀI LIỆU THAM KHẢO 41

PHỤ LỤC

DANH MỤC BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ

Hình 2.1 Sơ đồ cấu trúc tổ chức của công ty cổ phần Dược Khoa 17

Bảng 2.2: Kết quả kinh doanh của DK Pharma trong 3 năm 2015 -2017 19

Bảng 2.1a Ngành nghề kinh doanh của DK Pharma 46

Bảng 2.1b Các hoạt động kinh doanh trên thực tế của Công ty 47

Bảng 2.4 Danh mục sản phẩm của Công ty 49

Chính sách sản phẩm là công cụ giúp định hướng và sắp xếp sản phẩm Chính sáchsản phẩm giúp dễ dàng đạt được mục tiêu chung của công ty Từ đó đặt ra bài toán phảihoàn thiện chính sách sản phẩm với tất cả các công ty Hoàn thiện chính sách sản phẩmgiúp cho các sản phẩm của công ty đáp ứng tốt hơn yêu cầu của khách hàng cả về sốlượng, chất lượng, kiểu dáng,…Qua đó, đáp ứng được với thị trường luôn thay đổi, thíchứng được với nhu cầu thị trường trong từng thời kỳ xác định Mặt khác chính sách sảnphẩm là công cụ hữu hiệu giúp các công ty chủ động trong hoạt động sản xuất kinhdoanh của mình, có kế hoạch trong việc thêm/bớt hay tăng/giảm sản phẩm cũng nhưchất lượng sản phẩm, có kế hoạch trong việc phát triển thương hiệu sản phẩm, cảithiện bao gói sản phẩm, gia tăng giá trị sản phẩm qua các dịch vụ hỗ trợ và có cácchính sách sản phẩm mới Qua đó, giúp công ty nâng cao hiệu quả sản xuất kinhdoanh Chính vì vậy, việc hoàn thiện chính sách sản phẩm là không thể thiếu đối vớitất cả các công ty Công ty Cổ Phần Dược Khoa cũng nằm trong số những công ty

đó Đặc biệt với đặc thù Công ty hoạt động trong lĩnh vực bảo vệ sức khỏe người tiêudùng, thì sản phẩm là yếu tố trước hết quyết định tới sự phát triển của Công ty Dovậy, Công ty càng phải chú trọng hơn nữa đến chính sách sản phẩm của Công ty vàcần liên tục hoàn thiện nó

Sức khỏe ngày càng được mọi người quan tâm những công ty dược phẩm cũng từ

đó mọc lên như nấm Hiện tại trên thị trường Việt Nam có hàng trăm, hàng nghìn công

ty dược phẩm đang hoạt động và đặc biệt người dân Việt Nam rất ưu chuộng những sảnphẩm dược phẩm từ nước ngoài khiến công ty Cổ Phần Dược Khoa càng gặp nhiều khókhăn hơn nữa Do vậy, Công ty phải không ngừng hoàn thiện chính sách sản phẩm củamình để đem đến những sản phẩm phù hợp với thị trường, thị hiếu và sức khỏe ngườiViệt, tạo ra lợi thế cạnh tranh với các công ty dược trong nước và cả nước ngoài Gópphần đưa ngành Dược phẩm Việt Nam có chỗ đứng trên thị trường và phát triển mạnh

mẽ hơn

Từ những vấn đề đó nên tôi quyết định chọn đề tài “Hoàn thiện chính sách sảnphẩm của Công ty cổ phần Dược Khoa tại Hà Nội” để nghiên cứu Với mong muốn cóthể giúp Công ty hoàn thiện hơn chính sách sản phẩm để đem đến cho người tiêu dùngnhững sản phẩm tốt nhất, chất lượng nhất.

2 Tổng quan tình hình nghiên cứu

Trong những năm vừa qua cũng có rất nhiều đề tài nghiên cứu về hoàn thiện chínhsách sản phẩm Ở phần này tôi xin được kể đến một số đề tài nghiên cứu về vấn đề hoànthiện chính sách sản phẩm tiêu biểu mà tôi đã tìm hiểu và tham khảo như sau:

Luận văn thạc sĩ kinh tế năm 2018 do Doãn Minh Thảo thực hiện, tên đề tài:

“Hoàn thiện chính sách sản phẩm của Công ty Cổ phần hàng không VietJet” [7] Đề tài

đã đưa ra những cơ sở lý luận về hoàn thiện chính sách sản phẩm dịch vụ của công tykinh doanh Trên cơ sở lý luận đó, xác định nội dung chính sách sản phẩm của công ty cổphần hàng không VietJet Phân tích thực trạng thực hiện chính sách sản phẩm tại Công ty

Từ đó đề xuất, kiến nghị để cải thiện tình hình hoạt động, định hướng hoàn thiện chính sáchsản phẩm trong tương lai

Khóa luận tốt nghiệp năm 2017 do Nguyễn Thị Hoa thực hiện, tên đề tài: “Hoàn thiện chính sách sản phẩm của công ty Cổ phần quốc tế Toàn Mỹ trên thị trường nội địa” [4] Đề tài trình bày rõ ràng, mạch lạc một số lý thuyết liên quan đến sản phẩm,

chính sách sản phẩm của công ty kinh doanh Phân tích thực trạng hoạt động chính sáchsản phẩm của công ty cổ phần quốc tế Toàn Mỹ trên thị trường nội địa Từ đó ghi nhận

ưu điểm cũng như thành tựu Công ty đã đạt được Phát hiện những tồn đọng trong chínhsách sản phẩm của Công ty Dự báo tình hình môi trường trong tương lai đề xuất giảipháp và kiến nghị để Công ty có thể hoàn thiện hơn chính sách sản phẩm

Khóa luận tốt nghiệp năm 2015 do Nguyễn Vũ Phi Công thực hiện, tên đề tài:

“Hoàn thiện chính sách sản phẩm dịch vụ của Viện huyết học - truyền máu trung ương”[1] Đề tài trên đề cập đến các vấn đề lý thuyết cũng như tái hiện thực trạng về

chính sách sản phẩm dịch vụ của Viện huyết học – truyền máu trung ương Ghi nhậnnhững kết quả và thành tựu mà chính sách sản phẩm đã đạt được Đồng thời cũng pháthiện ra vấn đề còn tồn tại trong chính sách sản phẩm của Viện huyết học – truyền máutrung ương Từ đó đưa ra những đề xuất và định hướng để hoàn thiện thêm chính sáchsản phẩm dịch vụ

Các đề tài nghiên cứu trên đều nêu ra được các nguyên tắc cơ bản trong chính sáchsản phẩm tuy nhiên vẫn chưa làm rõ được thực trạng thực tế tại công ty

Hiện nay, theo tìm hiểu của cá nhân tôi chưa có đề tài nào, nghiên cứu nào về hoànthiện chính sách sản phẩm được thực hiện tại công ty cổ phần Dược Khoa nên đề tàinghiên cứu của tôi có thể là hoàn toàn mới Việc nghiên cứu các đề tài có định hướng

tương tự giúp tôi có những nền tảng lý thuyết cơ bản để đi sâu tìm hiểu vấn đề thực tiễncủa Công ty Với đề tài về hoàn thiện chính sách sản phẩm tại công ty cổ phần DượcKhoa tại Hà Nội, bài nghiên cứu có những phần mục, nội dung hợp lệ với yêu cầunghiên cứu và quy định của nhà trường.

3 Các câu hỏi nghiên cứu cho đề tài: “Hoàn thiện chính sách sản phẩm tại công ty

Cổ Phần Dược Khoa tại Hà Nội”.

Với đề tài nghiên cứu: “Hoàn thiện chính sách sản phẩm tại công ty Cổ Phần DượcKhoa tại Hà Nội” đặt ra những câu hỏi nghiên cứu:

Công ty cổ phần Dược Khoa đã và đang thực hiện chính sách sản phẩm như thếnào?

Các yếu tố môi trường có ảnh hưởng gì không?

Khó khăn khi hoàn thiện chính sách sản phẩm là gì?

Chính sách sản phẩm của công ty cổ phần Dược Khoa còn tồn đọng những vấn đề gì? Làm thế nào để hoàn thiện chính sách sản phẩm của công ty cổ phần Dược Khoa?

4 Các mục tiêu nghiên cứu của đề tài: “Hoàn thiện chính sách sản phẩm của công

ty Cổ Phần Dược Khoa tại Hà Nội”.

Mỗi cuộc nghiên cứu đều có những mục tiêu nhất định để giải quyết những vấn đềtrong hoạt động sản xuất, kinh doanh Với đề tài: “Hoàn thiện chính sách sản phẩm củacông ty Cổ Phần Dược Khoa tại Hà Nội” cũng có các mục tiêu đó là:

Hệ thống hóa lý thuyết các vấn đề liên quan đến hoàn thiện chính sách sản phẩm

Hệ thống hoá các lý luận có liên quan đến việc hoàn thiện chính sách sản phẩm,dịch vụ trong doanh nghiệp, trên một thị trường nhất định

Phân tích thực trạng các hoạt động hoàn thiện chính sách sản phẩm của công ty cổphần Dược Khoa tại Hà Nội

Đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện chính sách sản phẩm tại công ty Cổ PhầnDược Khoa tại Hà Nội trong giai đoạn từ năm 2019 – 2020

5 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của khóa luận

Để thực hiện được một cuộc nghiên cứu công việc trước hết phải làm đó là xácđịnh đối tượng và phạm vi nghiên cứu Tôi xác định đối tượng và phạm vi nghiên cứucho bài khóa luận của mình như sau:

Đối tượng mà tôi tiến hành nghiên cứu chính là chính sách sản phẩm của công ty

Cổ Phần Dược Khoa Tôi bắt đầu cuộc nghiên cứu từ ngày 31/8/2018 - 5/12/2018 Tôinghiên cứu qua việc phân tích và sử dụng các dữ liệu từ năm 2015 – 2017 Và phạm vitôi lựa chọn để nghiên cứu chính là thị trường Hà Nội, một thị trường trọng điểm và đầytiềm năng của Công ty

6 Phương pháp nghiên cứu của khóa luận

Mỗi bài nghiên cứu đều có những phương pháp nghiên cứu riêng Đối với bàinghiên cứu của tôi, tôi sử dụng các phương pháp nghiên cứu sau:

Phương pháp phân tích, tổng hợp, và đánh giá thực trạng vấn đề hoàn thiện chínhsách sản phẩm của công ty kinh doanh Phương pháp dự báo các xu hướng, triển vọngthị trường trong tương lai để có những chính sách đúng đắn Phương pháp thu thập, xử

lý dữ liệu thứ cấp và sơ cấp

Tôi tiến hành thu thập dữ liệu cho bài nghiên cứu của mình bằng các phương pháp:Nghiên cứu tài liệu, gửi phiếu điều tra trắc nghiệm khách hàng, và phỏng vấn nhữngngười có am hiểu về vấn đề nghiên cứu

Bằng các phương pháp đó tôi tiến hành:

Hệ thống hóa dữ liệu thứ cấp liên quan đến đề tài khóa luận: Tìm đọc trên sách,báo, các trang mạng, các đề tài nghiên cứu trước… đó để thu thập nguồn dữ liệu thứ cấpcho bài khóa luận

Xác định các nội dung chính của bài khóa luận

Xây dựng kế hoạch thu thập, khảo sáo để có được nguồn dữ liệu thứ cấp và sơ cấpThu thập dữ liệu thứ cấp:

Các thông tin bên trong đề tài được thu thập từ các tài liệu sau:

Kết quả báo cáo kinh doanh của công ty Cổ Phần Dược Khoa trong những nămgần đây nhất 2015 – 2017

Ngân sách chi cho hoạt động hoàn thiện chính sách sản phẩm thường được Công

ty sử dụng

Tìm hiểu rõ về tính năng cũng như đặc điểm sản phẩm của công ty Cổ PhầnDược Khoa thông qua tài liệu của Công ty và trang web chính thức của của công ty CổPhần Dược Khoa

Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty, tổ chức hoạt động của Công ty

Các thông tin bên ngoài:

Các yếu tố môi trường tác động như thế nào đến việc hoàn thiện chính sách sảnphẩm tại công ty Cổ Phần Dược Khoa , tìm hiểu và phân tích về đối thủ cạnh tranh hiện

có trên thị trường cũng như về các chính sách sản phẩm của các công ty đó, phân tích rõcác chích sách sản phẩm của họ, điểm mạnh điểm yếu trong chính sách sản phẩm của họthông qua các nguồn tài liệu chính thống như trang wb chính thức của từng công ty.Ngoài các vấn đề, các nguồn tài liệu trên, còn có thể tìm hiểu qua các đề tài và các luậnvăn có liên quan…

Thu thập dữ liệu sơ cấp:

Xây dựng bảng câu hỏi điều tra khách hàng, bảng câu hỏi phỏng vấn ban lãnhđạo bao gồm:

 Tìm hiểu về nhu cầu khách hàng: Thói quen sử dụng các sản phẩm dược phẩm,mức độ ưu tiên sử dụng các sản phẩm dược phẩm?

 Xu hướng sử dụng các sản phẩm Dược như thế nào?

 Đánh giá mức độ chênh lệch về sản phẩm của Công ty so với nhu cầu, mongmuốn của khách hàng, bao gồm: Những yếu tố nào tạo nên quyết định hành động của

họ, khách hàng đang tìm kiếm lợi ích nào?

 Chính sách sản phẩm của Công ty so với các đối thủ cạnh tranh được khách hàngđánh giá như thế nào?

 Khách hàng mong đợi những điều gì?

Từ những dữ liệu thu thập được tiến hành phân tích, xử lý dữ liệu

Lập báo cáo tổng kết hoàn thành bài khóa luận

7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp.

Ngoài các nội dung để làm nên một bài khóa luận như lời mở đầu, kết luận hayphụ lục, tài liệu tham khảo thì một bài khóa luận hoàn chỉnh, đầy đủ nội dung phải đượckết cấu gồm ba chương chính như sau:

Chương I Một số lý luận cơ bản về vấn đề hoàn thiện chính sách sản phẩm củacông ty kinh doanh

Chương II Phân tích và đánh giá thực trạng về hoàn thiện chính sách sản phẩm tạicông ty Cổ Phần Dược Khoa tại Hà Nội

Chương III Đề xuất giải pháp hoàn thiện chính sách sản phẩm tại công ty Cổ PhầnDược Khoa tại Hà Nội

CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH SẢN

PHẨM CỦA CÔNG TY KINH DOANH.

1.1 Khái quát về hoàn thiện chính sách sản phẩm của công ty kinh doanh.

1.1.1 Khái niệm sản phẩm.

Theo quan điểm Marketing hiện đại:“Sản phẩm là mọi thứ mà ta có thể được cung

ứng, chào bán trên thị truờng để tạo sự chú ý, mua, sử dụng hay tiêu dùng nhằm thoả mãn

một nhu cầu hay một mong muốn nào đó”, [5, trang 486]

Như vậy có thể hiểu sản phẩm là bất cứ thứ có thể là vật chất hữu hình hoặc vôhình được đem ra trao đổi dưới sự cho phép của pháp luật nhằm thỏa mãn một nhu cầu,mong muốn nào đó của khách hàng

Tôi sẽ tiếp cận khái niệm sản phẩm trong nội dung bài khóa luận này dưới góc độMarketing được đề cập đến trong định nghĩa về sản phẩm của Philip Kotler

1.1.2 Khái niệm chính sách sản phẩm.

Theo Philip Kotler: “Chính sách sản phẩm là tổng hợp các quyết định, hành động,liên quan đến sản xuất, và kinh doanh sản phẩm, hướng tới những mục tiêu nhất định đểcác năng lực và nguồn lực của doanh nghiệp đáp ứng được những cơ hội, thách thức từbên ngoài Để có thể tồn tại và phát triển, điều kiện không thể thiếu đó chính là công typhải có một chính sách sản phẩm cụ thể, rõ ràng và hiệu quả Chính sách đó phải phùhợp với khả năng tiềm lực của công ty thì chính sách sản phẩm đó mới phát huy tối đahiệu quả”, [5, trang 503]

Như vậy, có thể hiểu chính sách sản phẩm chính là công cụ giúp công ty có hướng

đi đúng đắn để đạt tới mục tiêu dựa trên các điều kiện, hoàn cảnh của công ty

1.1.3 Khái niệm hoàn thiện chính sách sản phẩm của công ty kinh doanh.

Từ các khái niệm được nêu trên ta có thể hiểu và rút ra được khái niệm hoàn thiệnchính sách sản phẩm của công ty kinh doanh là cải thiện, đổi mới những quy tắc, nguyêntắc, thủ tục cho phù hợp với môi trường sản xuất kinh doanh của công ty Thiết lậpnhững phương pháp hoàn hảo nhất để phát triển và đổi mới sản phẩm trong từng thời kỳnhất định nhằm giúp sản phẩm của công ty có thể thích ứng được với thị trường, thỏamãn cao nhất có thể nhu cầu của đối tượng khách hàng mục tiêu Đồng thời đề xuấtđược những giải pháp hoàn hảo khắc phục những yếu điểm và những yếu tố xấu bất ngờtrong sản phẩm và chính sách sản phẩm của công ty trong từng thời điểm nhất định

1.2 Phân định nội dung hoàn thiện chính sách sản phẩm của công ty kinh doanh.

1.2.1 Xác định mục tiêu của hoàn thiện chính sách sản phẩm của công ty kinh doanh.

Việc hoàn thiện chính sách sản phẩm của công ty kinh doanh sẽ có những mục tiêuriêng tùy vào từng nhóm đối tượng khách hàng và từng thời kỳ nhất định.

Căn cứ vào nhóm đối tượng khách hàng: Khách hàng chú trọng đến chất lượng,khách hàng chú trọng đến hình thức, khách hàng chú trọng đến giá cả

Nhóm khách hàng chú trọng đến chất lượng sản phẩm:

 Đối với nhóm khách hàng này công ty kinh doanh đặt mục tiêu tập trung pháttriển và hoàn thiện những sản phẩm chất lượng hơn Phục vụ khách hàng những sảnphẩm đạt chất lượng cao

Giai đoạn phát triển: Giai đoạn này đang có sự tăng trưởng mức tiêu thụ và bắtđầu xuất hiện nhiều đối thủ cạnh tranh mới Mục tiêu trong giai đoạn này là: Nâng caochất lượng sản phẩm

Giai đoạn bão hòa: Mức độ tiêu thụ đạt tới mức tối đa và bắt đâu chững lại Mụctiêu trong giai đoạn này là: Cải biến, hoàn thiện chính sách sản phẩm hơn nữa để tạo ralợi thế cạnh tranh cho sản phẩm

Giai đoạn suy thoái: Ở giai đoạn này mức tiêu thụ các sản phẩm bắt đầu có tìnhtrạng giảm sút Mục tiêu: Hạn chế tối đa các ảnh hưởng không tốt của giai đoạn này đếnhoạt động sản xuất kinh doanh của công ty Bằng việc đưa ra các quyết định duy trì hoặcloại bỏ sản phẩm

1.2.2 Thiết lập những định hướng chung để hoàn thiện chính sách sản phẩm.

1.2.2.1 Thiết lập chính sách về chủng loại và danh mục sản phẩm.

Chủng loại sản phẩm gồm nhiều sản phẩm có liên quan mật thiết với nhau về chứcnăng hoặc được bán cho cùng một nhóm khách hàng Các quyết định được nhắc tớitrong chính sách về chủng loại và danh mục sản phẩm đó là:

Thiết lập quyết định về bề rộng của chủng loại sản phẩm Công ty có thể quyếtđịnh mở rộng hay duy trì bề rộng chủng loại sản phẩm Phát triển chủng loại: Phát triểnhướng lên trên, phát triển xuống dưới, phát triển cả theo hai hướng Hoặc bổ sung mặthàng: Công ty cố gắng đưa thêm các sản phẩm mới bổ sung vào để lấp các chỗ trốngtrong khuôn khổ bề rộng ban đầu.

1.2.2.2 Thiết lập chính sách về chất lượng.

Xác định chất lượng sản phẩm tức là xác định mức độ các thuộc tính của sản phẩmlàm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng Tiến hành xác định chất lượng sản phẩm dựatheo các chỉ tiêu: Xác định chỉ tiêu vật lý tức là xác định độ bền, độ chắn chắn và kiểudáng, mẫu mã, xác định chỉ tiêu hóa học nghĩa là kiểm tra khẳng định tính an toàn vàkhông chứa quá mức cho phép các chất gây hại cho sức khỏe…, xác định chỉ tiêu hóa lýtức là đảm bảo không bị ẩm mốc hay han gỉ , xác định chỉ tiêu sinh hóa tức là đảm bảotính an toàn vệ sinh, xác định chỉ tiêu cảm quan tưc là xét về mặt thẩm mỹ, mùi hương

và độ mềm mại…

Mỗi sản phẩm sẽ yêu cầu về mức độ các tiêu chí khác nhau, điều quan trọng cầnchú ý đó là sản phẩm của công ty đạt được mức độ các tiêu chí cao hay thấp hơn đối thủcạnh tranh

Xây dựng một số quyết định về chất lượng sản phẩm:

Quyết định cải tiến chất lượng sản phẩm: Ở mỗi thời, mỗi thời điểm nhu cầu củakhách hàng là khách nhau nắm bắt được sự thay đổi ấy để đáp ứng nhu cầu khách hàngcông ty phải luôn luôn thay đổi, cải tiến sản phẩm cho phù hợp

Quyết định duy trì chất lượng sản phẩm: Dù nhu cầu khách hàng thay đổi nhưng

có rất nhiều công ty vẫn quyết định giữ nguyên chất lượng sản phẩm

Quyết định giảm dần chất lượng sản phẩm: Nhiều công ty bất chấp cắt giảm chiphí để tăng lợi nhuận dẫn đến việc chất lượng sản phẩm bị giảm sút

1.2.2.3 Thiết lập chính sách nhãn hiệu sản phẩm.

Thiết lập chính sách nhãn hiệu cho một sản phẩm cụ thể nào đó là một trongnhững quyết định quan trọng ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty.Ảnh hưởng trực ttiếp đến việc định vị sản phẩm trên thị trường và xây dựng hình ảnhsản phẩm trong tâm trí khách hàng mục tiêu

Thiết lập các bộ phận cấu thành nhãn hiệu.

Xây dựng tên nhãn hiệu: Tìm kiếm tên riêng biệt cho sản phẩm dùng để đọc lêngiúp khách hàng nhận biết và phân biệt với các sản phẩm khác

Xây dựng dấu hiệu của nhãn hiệu: Thiết kế những dấu hiệu đặc biệt có thể gồmbiểu tượng, màu sắc, hình vẽ, hay kiểu chữ đặc biệt nào đó…dùng để phân biệt, nhậnbiết nhưng có thể không đọc được

Xây dựng dấu hiệu hàng hóa: Bằng cách đưa một bộ phận nhãn hiệu hoặc toàn bộnhãn hiệu đi dăng ký bảo hộ để được bảo vệ về mặt pháp lý

Xác định quyền tác giả: Xác định quyền sở hữu tuyệt đối về sản phẩm

Thiết lập các quyết định liên quan đến nhãn hiệu: Là đưa ra các quyết định liênquan đến việc gắn nhãn hiệu cho sản phẩm

Đưa ra quyết định người làm chủ nhãn hiệu Nhà sản xuất làm chủ nhãn hiệu:Tức là tung ra sản phẩm với nhãn hiệu của nhà sản xuất ra sản phẩm Nhà trung gianlàm chủ nhãn hiệu: Sản phẩm được tung ra thị trường gắn với nhãn hiệu của nhà trunggian Kết hợp cả nhà sản xuất và trung gian: Tức là sản phẩm được tung ra trên thịtrường sẽ mang nhãn hiệu của cả nhà sản xuất và nhà trung gian

Công ty đưa ra quyết định tên nhãn hiệu Tên riêng biệt sử dụng cho cùng mặthàng, tuy chúng có một vài đặc tính khác nhau Tất cả các sản phẩm công ty sản xuấtđược đồng nhất bởi một tên nhãn hiệu Kết hợp giữa tên thương mại và tên nhãn hiệuriêng biệt của sản phẩm Từng dòng, chủng loại hàng do công ty sản xuất được dùngchung một tên nhãn hiệu tập thể

Đưa ra quyết định về việc có nên mở rộng giới hạn sử dụng tên nhãn hiệu haykhông? Việc mở rộng giới hạn sử dụng nhãn hiệu có ảnh hưởng rất lớn tới những sảnphẩm mới, sản phẩm cải tiến của công ty Việc đưa một nhãn hiệu đã thành công gắnvới những sản phẩm mới, sản phẩm cải tiến sẽ tiết kiệm được chi phí quảng cáo, tuyêntruyền và tạo sự quen thuộc cho khách hàng Tuy nhiên nếu sản phẩm mới không đáp ứngđược nhu cầu khách hàng và không được khách hàng chấp nhận sẽ làm ảnh hưởng đếnnhãn hiệu gốc, làm giảm uy tín của tất cả các sản phẩm trước đó mang tên nhãn hiệu này Đưa ra quyết định sự dụng một hay nhiều nhãn hiệu Mỗi loại sản phẩm, chủngloại có tên nhãn hiệu riêng có những ưu điểm: Tạo cơ hội cho nhà sản xuất có thể mởrộng thêm mặt bằng để bày bán sản phẩm qua các trung gian bán hàng Tạo thêm lựachọn cho khách hàng Nhất là đối với những khách hàng khôngcó sự trung thành với sảnphẩm Nâng cao hiệu suất và kích thích sự sáng tạo của các cán bộ, nhân viên trong nội

bộ công ty Mỗi nhãn hiệu tập trung vào một nhóm đối tượng nhất định nên tạo được sựthỏa mãn cao nhất cho nhóm khách hàng mục tiêu

1.2.2.4 Thiết lập chính sách về bao gói

Bao gói thường được xây dưng dựa trên các quyết định Quyết định về các khíacạnh: Hình dáng, kích thước, màu sắc, vật liệu, nội dung trình bày, gắn nhãn hiệukhông Quyết định thử nghiệm bao gói: Về hình thức, kỹ thuật, khả năng kinh doanh vàkhả năng chấp nhận của khách hàng Cân nhắc các khía cạnh lợi ích: Của xã hội, người tiêudùng và bản thân công ty Quyết định về thông tin được ghi trên bao bì: Mô tả sản phẩm,chất lượng sản phẩm, nguồn gốc xuất xứ, ngày sản xuất, hạn sử dụng, đặch tính sản phẩm

1.2.2.5 Thiết lập chính sách về dịch vụ hỗ trợ sản phẩm.

Dịch vụ khách hàng làm nên tính hoàn chỉnh trong sản phẩm Việc cung cấp dịch

vụ khách hàng có bốn vấn đề liên quan: Nhận biết các yếu tố dịch vụ mà khách hàng đòihỏi, mức độ quan trọng của các yếu tố và khả năng cung cấp dịch vụ của công ty Đảmbảo được chất lượng dịch vụ đến mức độ nào so với đối thủ cạnh trạnh Chi phí dịch vụ

mà khách hàng phải trả như thế nào? Lựa chọn hình thức cung cấp dịch vụ: Tự cung cấphay qua trung gian

1.2.2.6 Thiết lập chính sách sản phẩm mới

Định hướng phát triển sản phẩm mới: Mỗi công ty cần lựa chọn ra những sảnphẩm, những dòng sản phẩm để tiến hành cải tiến phát triển chúng trở thành những sảnphẩm ưu việt mang lại lợi thế cạnh tranh cho công ty Để có thể tồn tại trong môi trườngluôn thay đổi đòi hỏi các công ty phải luôn cải tiến làm mới sản phẩm của mình

Phương thức phát triển sản phẩm mới Có nhiều phương thức để công ty có đượcsản phẩm mới trong đó có hai phương thức chính đó là: Mua lại bằng sáng chế hoặcgiấy phép sản xuất của người khác, công ty khác hoặc tự nghiên cứu và sáng tạo ra cácsản phẩm mới

1.2.3 Triển khai và đánh giá kết quả hoàn thiện chính sách sản phẩm

1.3.2.1 Triển khai chính sách sản phẩm.

Tiến hành xây dựng kế hoạch thực hiện bao gồm các công việc cần làm như đãnêu ở trên mục 1.2 tiến hành phân bổ nguồn lực, tài chính và thời gian của công ty đểthực hiện các công việc đó Xác định các công việc cụ thể cho các bộ phận, xác định sốlượng nhân sự cho mỗi công việc cụ thể và xác định lượng tài chính cần dùng, xác định

số lượng thiết bị máy móc được sử dụng để thực hiện công việc cụ thể nào đó Và xácđịnh thời gian bắt đầu thực hiện cũng như thời gian cần thiết đủ để hoàn thành côngviệc

1.2.3.2 Đánh giá kết quả của việc hoàn thiện chính sách sản phẩm.

Đo lường, giám sát quá trình thực hiện: Kiểm tra, giám sát hằng ngày, hằng tuầnquá trình làm việc Giám sát xem cán bộ công nhân viên có thực hiện đúng công việc,đúng tiến độ công việc Thúc giục nhân viên hoàn thành công việc đúng kế hoạch đã đề

ra Phát hiện và sửa chữa những sai sót trong quá trình làm việc

Xác định kết quả hoàn thiện chính sách sản phẩm: Sau khi công việc đã hoànthành tiến hành đánh giá kết quả công việc như sau: Đánh giá kết quả đạt được với mụctiêu đề ra; Đánh giá ưu nhược điểm trong quá trình thực hiện công việc; Tìm ra nguyênnhân khiến kết quả công việc chưa đạt mục tiêu; Rút ra bài học và kinh nghiệm.

1.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới hoàn thiện chính sách sản phẩm.

1.3.1 Sự ảnh hưởng của các nhân tố vĩ mô

1.3.1.1 Sự ảnh hương của môi trường kinh tế

Môi trường kinh tế có tác động trực tiếp tới khả năng chi trả cũng như sức mua củangười tiêu dùng Bởi môi trường kinh tế bao gồm: Thu nhập bình quân, tốc độ tăngtrưởng của nền kinh tế, lãi suất và xu hướng của lãi xuất trong nền kinh tế, tỷ giá hốiđoái, chính sách tiền tệ, tỉ lệ thất nghiệp, lạm phát Công ty sẽ không thể bán sản phẩmcho khách hàng có nhu cầu nhưng lại không có khả năng thanh toán Chính vì vậy, môitrường kinh tế có tác động cực kỳ mạnh mẽ đến việc đưa ra các quyết định về sản phẩmcũng như việc hoàn thiện chính sách sản phẩm của công ty

Chiến lược phát triển giai đoạn đến năm 2020 của Việt Nam có xu hướng tăngtrưởng thu nhập hộ gia đình, Chính phủ gia tăng chi tiêu cho dịch vụ chăm sóc sức khỏe,chú trọng đến tuổi thọ dân số và cải thiện nhận thức về sức khỏe Điều này, đã và đangthúc đẩy nhu cầu dược phẩm ở Việt Nam Thúc đẩy các công ty trong ngành dược phảiluôn cố gắng để hoàn thiện chính sách sản phẩm của mình tạo ra những sản phẩm phùhợp thời đại, nhu cầu khách hàng và nằm trong khả năng chi trả của khách hàng để cốgắng bắt kịp tốc độ phát triển kinh tế và phát triển bền vững

1.3.1.2 Sự ảnh hưởng của môi trường chính trị - pháp luật

Môi trường chính trị - pháp luật luôn có tác động mạnh mẽ đến những quyết định

về sản phẩm của công ty, bao gồm hệ thống điều luật liên quan đến hoạt động của thịtrường dược phẩm, sự điều hành của Chính phủ tác động vào thị trường và sự ổn địnhthể chế chính trị Điều 3 của Luật đã thể hiện quan điểm của Đảng và Nhà nước đối với

sự tồn tại và phát triển của ngành dược phù hợp với quan điểm chỉ đạo của Bộ Chính trịtại Nghị quyết 46-NQ/TW ngày 23/2/2005 về công tác bảo vệ, chăm sóc và nâng caosức khoẻ nhân dân

Môi trường chính trị - pháp luật sẽ ảnh hưởng tới hoạt động hoạch định và thực thichính sách sản phẩm, như ở điều 5 Luật Dược Yêu cầu các công ty phải đưa ra cácquyết định đúng đắn, không đi ngược với các điều luật đang được ban hành cũng nhưphù hợp với tình hình chính trị hiện hành Tránh để sự bất ổn chính trị ảnh hưởng xấutới các chính sách sản phẩm của công ty

1.3.1.3 Sự ảnh hưởng của môi trường công nghệ

Tất cả các ngành công nghiệp đang dịch chuyển mạnh mẽ dựa trên nền tảng công

nghệ, tạo ra các xu hướng `mới trong ngành, tác động mạnh đến các xu hướng cạnhtranh và phát triển bền vững của từng công ty Thứ trưởng Bộ Y tế, khuyến cáo các công

ty cần ý thức chuẩn bị cho xu thế Pharma 4.0 Tiếp cận những công nghệ hiện đại đểđưa vào nghiên cứu sản xuất những sản phẩm chất lượng cao

Thực tế ở Việt Nam hiện nay có gần 200 nhà máy dược chưa thể hoàn thiện việc

số hóa cho quá trình sản xuất Tình hình phổ biến nhất là đa số công ty đầu tư các thiết

bị riêng lẻ và lắp ghép từng phần thành dây chuyền sản xuất Tuy có một số công ty sửdụng công nghệ tiên tiến hiện đại nhưng chỉ là sự cố gắng riêng lẻ chưa tạo nên được kếtquả cao Điều này có ảnh hưởng rất lớn tới chính sách sản phẩm của các công ty dược.Chính vì vậy, cả ngành dược phải cùng nhau nỗ lực áp dụng máy móc trang thiết bị tiếntiến mới có thể mang lại được những sản phẩm chất lượng, có định hướng, chính sáchđúng đắn cho sản phẩm của công ty mình Góp phần hoàn thiện sản phẩm và đem lạithành công cho ngành dược Việt Nam

1.3.1.4 Môi trường văn hóa – xã hội

Môi trường văn hóa – xã hội được tạo nên bởi các yếu tố như quy mô, cơ cấu dân

số, trình độ, Thị trường Việt Nam với hơn 90 triệu dân là một thị trường đầy tiềmnăng cho ngành dược phẩm

Sự tác động của các yếu tố văn hoá xã hội thường khó nhận biết, Có thể nói nó tácđộng một cách lâu dài và tinh tế hơn so với các yếu tố khác Ngoài ra, phạm vi tác độngcủa các yếu tố văn hoá xã hội thường rất rộng: "Nó xác định cách thức người ta sốnglàm việc, sản xuất, và tiêu thụ các sản phẩm và dịch vụ" Qua đó nó sẽ góp phần hìnhthành nhu cầu của dân cư về các loại sản phẩm và định hướng xu thế tiêu dùng Cónhững người chấp nhận sử dụng cả thuốc tây y và đông y nhưng cũng có một số thànhphần dân cư chỉ chấp nhận sử dụng các dòng thuốc đông y, hoặc một số thành phần lạisính đồ ngoại chỉ thích dùng thuốc tây y Đây là một trong những yếu tố công ty cầnphải chú ý để đưa ra chính sách sản phẩm hợp lý cho công ty mình

1.3.2 Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường ngành

1.3.2.1 Sự ảnh hưởng của nhà cung ứng

Nhà cung ứng đóng vai trò quan trọng trong chu trình sản xuất sản phẩm của công

ty Họ chính là người cung ứng các yếu tố đầu vào phục vụ quá trình sản xuất sản phẩmnhư: thiết bị, máy móc, nguyên nhiên vật liệu, Sự biến động dù nhỏ của các nhà cũngứng cũng sẽ dẫn đến sự biến động lớn của công ty sản xuất và có tác động trực tiếp đếncác quyết định phát triển chính sách sản phẩm Đối với ngành dược tại Việt Nam thườngnhập khẩu dược liệu từ nước ngoài nên gặp nhiều khó khăn trong việc quan hệ với cácnhà cung ứng Điều này, cũng có ảnh hưởng không nhỏ tới chính sách sản phẩm của công

1.3.2.2 Sự ảnh hưởng của đối thủ cạnh tranh.

Tốc độ tăng trưởng của ngành dược giai đoạn 2013-2018 đạt tới 17,5 cao hơn rấtnhiều so với mức tăng trưởng bình quân của các nước đang phát triển Điều này, đã thuhút rất nhiều sự gia nhập mới, khiến thị trường dược ngày càng cạnh tranh gay gắt.Các đối thủ cạnh trạnh tạo áp lực buộc công ty phải luôn luôn hoàn thiện chínhsách sản phẩm để tạo ra nhưng ưu thế cho sản phẩm của công ty mình Sản phẩm củađối thủ cạnh tranh sẽ cạnh tranh và tác động trực tiếp tới doanh thu lợi nhuận của công

ty đòi hỏi công ty phải luôn nắm bắt ưu nhược điểm trong sản phẩm và chính sách của

họ Từ đó có những quyết định chính xác để ngày càng hoàn thiện chính sách sản phaảmcủa mình hơn so với đối thủ cạnh tranh Ngoài đối thủ cạnh tranh trực tiếp có những sảnphẩm tương tự công ty còn phải cạnh tranh với các sản phẩm thay thế đang ngày càngnhiều trên thị trường Do đó, công ty cần tìm kiếm thông tin, phân tích, đánh giá chínhxác khả năng và định hướng chính sách sản phẩm của đối thủ cạnh tranh nhằm đưa ranhững quyết định hoàn thiện chính sách sản phẩm hợp lý

1.3.2.3 Sự ảnh hưởng của trung gian phân phối

Trung gian phân phối giúp công ty kết nối với khách hàng Đưa sản phẩm tới gầnhơn với người tiêu dùng Đối với ngành dược chủ yếu là phân phối qua các hiệu thuốc.Các bác sĩ, dược sĩ sẽ là những người có tác động trực tiếp đến quyết định mua củakhách hàng Họ đưa ra các ý kiến, nhận xét, đánh giá, đóng góp giúp công ty có nhữngsửa đổi phù hợp hơn với thị trường khách hàng mục tiêu Và ngày một hoàn thiện hơnchính sách sản phẩm của công ty mình

1.3.2.4 Sự ảnh hưởng của khách hàng

Khách hàng chính là yếu tố cốt lõi trong quá trình hoàn thiện chính sách sản phẩm.Tất cả những thay đổi trong chính sách sản phẩm đều bắt nguồn từ sự thay đổi nhu cầucủa khách hàng mục tiêu Tuy nhiên đối với khách hàng của ngành dược họ khônggiống với những khách hàng khác Họ chỉ cần thuốc khi họ có vấn đề về sức khỏe vàđây là điều họ không hề mong muốn Họ mua thuốc qua sự hướng dẫn của bác sĩ chứkhông phải do họ thích hay mong muốn sản phẩm đó Đây là một yếu tố quan trọng tácđộng mạnh mẽ đến chính sách sản phẩm của công ty, buộc công ty phải chú ý và cónhững quyết định đúng đắn

1.2.2.5 Sự ảnh hưởng của các yếu tố bên trong công ty

Văn hóa công ty: Đi vào nếp sống của các thành viên trong công ty Hình thànhnên những quan niệm, lối sống, phong cách để hướng tới mục tiêu chung của công ty vàtạo nên nét văn hóa riêng đặc sắc trong từng công ty Văn hóa công ty tạo nên một môitrường để ươm mầm các ý tưởng sáng tạo từ đó đưa ra được những chính sách sản phẩm

tốt hơn Đặc biệt là đối với ngành dược ngành chăm sóc trực tiếp cho sức khỏe conngười Tuy nhiên để thực thi nó cần có sự đoàn kết, đồng lòng và trách nhiệm của cả tậpthể Chính vì vậy gây dựng một văn hóa công ty lành mạnh là rất quang trọng Nó sẽ làcái nôi tạo đà cho sự phát triển bền vững của công ty trong tương lai

Nguồn nhân lực: Là những người trực tiếp ra các quyết định và thực thi chínhsách sản phẩm Vì vậy các đặc điểm: Tuổi tác, trình độ, kĩ năng, kinh nghiệm, có ảnhhưởng lớn tới chính sách sản phẩm

Nguồn tài chính: Nguồn lực tài chính càng mạnh càng tạo nhiều điều kiện thuậnlợi cho hoạt động nghiên cứu và phát triển sản phẩm, hoàn thiện các chính sách sảnphẩm Tạo ra ưu thế cạnh tranh trên thị trường để thu hút khách hàng mục tiêu

Công nghệ: Công nghệ quyết định sức sản xuất, chất lượng, chu kì sống của sảnphẩm trong ngành Và là yếu tố quan trọng tạo nên lợi thế cạnh tranh trong nhiềungành nghề Công nghệ tiên tiến hiện lại giúp công ty phát triển sản phẩm, nâng chấtlượng sản phẩm, giảm chi phí sản xuất kéo theo việc hạ được giá thành và đáp ứng thỏamãn tốt nhất khách hàng mục tiêu của công ty

CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC KHOA TẠI HÀ NỘI

2.1 Khái quát về hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần Dược Khoa.

2.1.1 Quá trình hình thành của công ty cổ phần Dược Khoa.

Công ty cổ phần Dược Khoa là công ty chuyên nghiên cứu, phát triển, sản xuất vàphân phối các dược phẩm và sản phẩm chăm sóc sức khỏe Tiền thân là công ty DượcKhoa trực thuộc Trường Đại học Dược Hà Nội, hoạt động với chiến lược liên kết vớicác nhà khoa học Trường Đại học Dược Hà Nội và quốc tế, Nghiên cứu & Phát triển sảnphẩm mới, ưu tiên sản phẩm từ thảo dược có chất lượng cao theo hướng chuẩn hoá, ápdụng các thành tựu công nghệ hiện đại…

+ Tên công ty: Công ty cổ phần Dược Khoa (DK Pharma)

+ Loại hình công ty: Công ty cổ phần

+ Slogan: Khoa học vì sức khỏe

Ngày 24/05/2001, Công ty Dược Khoa được chính thức Thành lập theo Quyết định

số 1633/QĐ-BYT của Bộ trưởng Bộ Y tế

Công ty hoạt động với chiến lược liên kết hợp tác trực tiếp với các nhà khoa họctài ba Trường Đại học Dược Hà Nội và quốc tế, thực hiện các hoạt động Nghiên cứu &Phát triển sản phẩm mới, trong đó luôn luôn ưu tiên sản phẩm từ thảo dược có chất lượngcao theo hướng chuẩn hoá, áp dụng các thành tựu công nghệ hiện đại Chung tay biếnnhững thành quả nghiên cứu khoa học và những kiến thức vô giá đó trở thành những vậtphẩm, những đơn thuốc phục vụ cho việc chăm sóc, bảo vệ sức khoẻ con người

2.1.2 Quá trình phát triển của công ty cổ phần Dược Khoa

Theo quyết định số 1633/QĐ-BYT của Bộ trưởng Bộ Y tế, công ty Dược Khoađược thành lập vào năm 2001 Công ty được hình hành và phát triển trên cơ sở cái nôi

của trường đại học Dược Hà Nội Ngôi trường đại học uy tín chất lượng hàng đầu tại HàNội Nơi đã đào tạo ra biết bao nhiêu dược sĩ tài ba.

Theo chủ trương của Đảng, Nhà nước và theo Quyết định số 2334/QĐ-BYT, công

ty Dược Khoa có sự thay đổi thành Công ty TNHH MTV Dược Khoa vào năm 2010.Công ty hoạt động theo luật doanh nghiệp và phát triển trên mô hình chủ tịch công ty Năm 2015, thực hiện yêu cầu của Thủ tướng chính phủ, Công ty tiến hành thựchiện các thủ tục theo quy định để chuyển hình thức hoạt động từ công ty TNHH mộtthành viên sang công ty cổ phần nhà nước không nắm giữ cổ phần chi phối

Ngày 01/8/2016 công ty tổ chức thành công Đại hội đông cổ đông lần thứ nhất,bầu được Hội đồng quản trị, Ban kiểm soát và Chủ tịch Hội đồng quản trị kiêm TổngGiám đốc Công ty đồng thời được ủy nhiệm là người đại diện phần vốn nhà nước

Ngày 22/08/2016 chính thức hoạt động theo mô hình công ty cổ phần

Với lịch sử 15 năm hình thành và phát triển, đến nay công ty Cổ phần Dược Khoatiếp tục kế thừa sứ mệnh, tầm nhìn Công ty đã xây dựng Đẩy mạnh hơn nữa công tácnghiên cứu phát triển sản phẩm, mở rộng nhà máy sản xuất, tập trung tự phân phối cácsản phẩm do công ty sở hữu Phát triển rộng hơn các vùng dược liệu Liên doanh, liênkết với các doanh nghiệp trong và ngoài nước xây dựng hệ thống chuỗi giá trị sản phẩm,

từ nguồn đầu vào đến tay người tiêu dùng…Đồng thời nghiên cứu & phát triển sảnphẩm mới, ưu tiên sản phẩm từ thảo dược có chất lượng cao theo hướng chuẩn hoá, ápdụng các thành tựu công nghệ hiện đại, chuyển giao công nghệ và nhận chuyển giaocông nghệ sản xuất các sản phẩm thiên nhiên có chất lượng và công nghệ nuôi trồng, thuhái các loại dược liệu theo tiêu chuẩn GACP

Liên kết chặt chẽ với các nhà khoa học là giảng viên đang công tác tại Trường Đạihọc Dược Hà Nội và các nhà khoa học quốc tế để tiếp tục ứng dụng công trình nghiêncứu khoa học thành sản phẩm phục vụ chăm sóc sức khoẻ cho nhân dân

2.1.3 Cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty.

2.1.3.1 Cơ cấu tổ chức quản lý của công ty

Công ty kinh doanh dưới hình thức công ty cổ phần với cấu trúc tổ chức theo chứcnăng: Các phòng ban, khối kinh doanh, khối sản xuất, khối chất lượng, khối tài chính,khối dự án Cấu trúc này giúp cho hoạt động của doanh nghiệp chuyên môn hóa hơn,đồng thời do quy mô chưa lớn, các khối, các phòng ban vẫn có khả năng liên kết và traođổi linh hoạt, hỗ trợ lẫn nhau hoàn thành mục tiêu chung của doanh nghiệp

Tính đến tháng 1/2018, cơ cấu tổ chức của Công ty như hình 2.1 dưới đây:

Hình 2.1 Sơ đồ cấu trúc tổ chức của công ty cổ phần Dược Khoa.

Nguồn: Phòng hành chính – nhân sự

ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG

BAN KIỂM SOÁT

KHỐI CHẤT LƯỢNG

KHỐI TÀI CHÍNH

KHỐI DỰ ÁN

KHỐI KINH DOANH

P.MARKETIN G

VP ĐẠI DIỆN MIỀN NAM

P KẾ HOẠCH KHO VẬN

XƯỞNG ĐÔNG DƯỢC-TPCN

XƯỞNG MẮT MŨI

P.TÀI CHÍNH KẾ TOÁN

P.KIỂM TRA CHẤT LƯỢNG

P ĐĂNG KÍ THUỐC

P ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG

TỔ CƠ ĐIỆN

DỰ ÁN

Phòng kinh doanh thực hiện các công việc: Tham mưu chiến lược phát triển chothương hiệu Công ty; Tham mưu chiến lược phát triển thương hiệu sản phẩm; Thammưu phát triển sản phẩm theo chiến lược Công ty; Tìm kiếm, xây dựng, phát triển hệthống khách hàng đặt hàng sản xuất tại Công ty; Quản lý việc tiếp nhận và xử lý đơn đặthàng sản xuất; Quản lý hệ thống nhà cung ứng nguyên vật liệu phục vụ sản xuất, kinhdoanh; Xây dựng và phát triển hệ thống phân phối trực tiếp các sản phẩm của công tysản xuất; Xây dựng, phát triển hệ thống bán lẻ của Công ty.

Đây là bộ phận hết sức quan trọng, đảm bảo đầu vào và đầu ra của Công ty, tiếpcận và nghiên cứu thị trường, giới thiệu sản phẩm và mở rộng thị trường cũng như thuhút khách hàng mới Tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh, tính giá và lập hợp đồngvới khách hàng

Theo dõi, đôn đốc tiến độ thực hiện của các phòng ban, phân xưởng đảm bảo sảnxuất sản phẩm đúng thời hạn hợp đồng với khách hàng và kịp thời đề xuất nhữngphương án sản xuất hiệu quả nhất

Lập và phân bổ kế hoạch sản xuất kinh doanh hàng năm cho Công ty, hàng quý vàhàng tháng cho các phân xưởng sản xuất Lập lệnh sản xuất cho các phân xưởng, duy trì

và nâng cao nguồn hàng cho Công ty Đề xuất các biện pháp nâng cao hiệu quả công tácMarketing trong từng thời điểm

2.1.4 Lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của Công ty.

+ Theo đăng ký kinh doanh

Tất các công ty muốn hoạt động kinh doanh đề phải tiến hành đăng ký giấy phép và lĩnhvực mà công ty sẽ kinh doanh

Theo đăng ký kinh doanh công ty cổ phần Dược Khoa đăng ký 16 ngành nghềkinh doanh khác nhau (xem phục lục 3) với ngành nghề chính mà Công ty đăng ký đó làngành sản xuất thuốc, hóa dược và dược liệu Đây là lĩnh vực Công ty có ưu thế lớn và

có nhiều tiềm năng để phát triển

+ Trên thực tế:

Dù theo đăng ký kinh doanh Công ty đăng ký hoạt động trên rất nhiều ngànhnghề khác nhau nhưng trên thực tế Công ty chỉ hoạt động trên một số ngành với tỷ trọngkhác nhau (xem phụ lục 4) trong đó chiếm tỷ trọng lớn nhất là sản xuất thuốc, hóa dược

và dược liệu, đúng như trong đăng ký kinh doanh đây là lĩnh vực chính mà Công ty đãđăng ký

Một số sản phẩm chính đang được DK Pharma kinh doanh:

DK Pharma là một doanh nghiệp trực tiếp bắt tay vào nghiên cứu phát triển cũngnhư sản xuất khoảng bốn mưoi dược phẩm, gồm có các dòng thuốc nhỏ mắt, xịt mũi vànhỏ mũi, thực phẩm chức năng hỗ trợ điều trị gan mật, nguyên liệu thuốc tăng cường

miễn dịch kéo dài tuổi thọ bệnh nhân ung thư (dạng bột), đau nhức sưng khớp (dạngviên nén), hỗ trợ chữa tiểu đường (dạng trà túi lọc), vitamin (dạng xirô )…và các sảnphẩm cải thiện sắc đẹp (dạng viên nang).

2.1.5 Một số kết quả kinh doanh của Công ty trong giai đoạn 2015 - 2017

Trong ba năm vừa qua công ty đã đạt được nhiều thành tựu xuất sắc và đáng tựhào:

Đã đạt chỉ tiêu về doanh thu, ngày càng tối ưu hóa được chi phí và mang về lợi nhuậncao cho doanh nghiệp Để đạt được những kết quả tốt đẹp đó là không ít sự nỗ lực cố gắng:Một số thành tựu mà Công ty đã đạt được về tiêu chuẩn chất lượng (Xem phụ lục5)

Bảng 2.2: Kết quả kinh doanh của DK Pharma trong 3 năm 2015 -2017.

Qua số liệu bảng 2.2 cho thấy: Doanh số của Công ty liên tục tăng qua các năm từ

2015 đến 2017 (tăng từ 50,389 tỷ đồng/năm tới 79,182 tỷ đồng/năm); Theo sự tăng lêncủa doanh số chi phí của Công ty cũng tăng lên đáng kể (tăng từ 38,676 tỷ đồng/nămđến 62,075 tỷ đồng/năm) Năm nào lợi nhuận cũng dương, có sự tăng trưởng tương đốitốt và ổn định, điều này phù hợp với xu thế thời đại ngày càng phát triển công nghệthông tin và khoa học kỹ thuật ngày càng chiếm vị trí quan trọng Điều nay cũng minhchứng cho hướng đi đúng đắn của DK Pharma cũng như sự nhạy bén và bắt kịp xuhướng thời đại của Công ty Khẳng định DK Pharma đang ngày một trưởng thành và cóchỗ đứng vững chắc trên thị trường

2.2 Phân tích tác động của các yếu tố môi trường đến vấn đề hoàn thiện chính sách sản phẩm của công ty cổ phần Dược Khoa tại Hà Nội.

2.2.1 Ảnh hưởng của các môi trường vĩ mô tới hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần Dược Khoa

Việc hình thành và phát triển một công ty chịu sự tác động của rất nhiều yếu tốkhác nhau trong đó đặc biệt kể đến các yếu tố của môi trường vĩ mô Đó là những yếu tốliên quan đến chính trị pháp luật, môi trường kinh tế môi trường văn hóa xã hội, môi

trường tự nhiên và môi trường công nghệ Đây là những yếu tố vô cùng quan trọngquyết định sự tồn tại và phát triển của công ty mà doanh nghiệp lại không thể thay đổiđược mà chỉ có thể tự thay đổi bản thân mình để thích nghi và phát triển.

2.2.1.1 Ảnh hưởng của môi trường kinh tế

Đây là yếu tố quan trọng thu hút các nhà đầu tư và các doanh nghiệp gia nhập vàothị trường dược

Ngành dược hiện nay đang có tốc độ tăng trưởng cao nên thu hút rất nhiều doanhnghiệp và các nhà đầu tư gia nhập vào thị trường tác động mạnh mẽ tới công ty cổ phầnDược Khoa Đồng thời môi trường kinh tế cũng tác động đến khả năng chi trả của kháchhàng nên DK Pharma cũng phải theo sát những biến động của môi trường kinh tế để cóthể mang tới những sản phẩm chất lượng thỏa mãn nhu cầu khách hàng và nằm trongkhả năng chi trả của khách hàng

Chiến lược phát triển giai đoạn đến năm 2020 của Việt Nam có xu hướng tăngtrưởng thu nhập hộ gia đình, Chính phủ gia tăng chi tiêu cho dịch vụ chăm sóc sức khỏe,chú trọng đến tuổi thọ dân số và cải thiện nhận thức về sức khỏe Điều này, đã và đangthúc đẩy nhu cầu dược phẩm ở Việt Nam Cũng như tạo điều kiện thuận lợi cho sự pháttriển của DK Pharma Thúc đẩy Công ty phải luôn cố gắng để hoàn thiện chính sách sảnphẩm của mình tạo ra những sản phẩm phù hợp thời đại, nhu cầu khách hàng và nằmtrong khả năng chi trả của khách hàng để cố gắng bắt kịp tốc độ phát triển kinh tế vàphát triển bền vững

2.2.1.2 Ảnh hưởng của môi trường chính trị pháp luật.

Dược là một ngành kinh tế quan trọng thuộc lĩnh vực chăm sóc, bảo vệ sức khỏe ảnhhưởng tới sức khỏe và tính mạng con người nên có những luật riêng đối với ngành này.Ngành dược đang được sự quan tâm đặc biệt của nhà nước: Chính sách của Nhànước về Dược Điều 3 của Luật đã thể hiện quan điểm của Đảng và Nhà nước đối với sựtồn tại và phát triển của ngành Dược phù hợp với quan điểm chỉ đạo của Bộ Chính trị tạiNghị quyết 46-NQ/TW ngày 23/2/2005 về công tác bảo vệ, chăm sóc và nâng cao sứckhoẻ nhân dân Nghị quyết xác định, định hướng phát triển ngành Dược thành mộtngành kinh tế-kỹ thuật mũi nhọn, luôn ưu tiên, tạo điều kiện phát triển công nghiệpDược tại Việt Nam; nâng cao năng lực, kỹ năng sản xuất thuốc trong nước, ưu tiên sảnxuất các dạng bào chế công nghệ cao, vùng dược liệu được quy hoạch và phát triển, sảnxuất nguyên liệu hoá-dược; Phát triển, thuốc từ Dược liệu, thuốc Đông y; Củng cố vàphát triển hệ thống lưu thông, phân phối để ổn định thị trường thuốc ; Hỗ trợ về thuốccho đối tượng khó khăn, nghèo khổ, thuộc diện chính sách ở các địa phương Nhờ có sựquan tâm đặc biệt của Đảng và Nhà nước ngành dược ngày càng phát triển mạnh mẽ

Đây là một môi trường thuận lợi để công ty cổ phần Dược Khoa phất triển lớn mạnhhơn tại Việt Nam

Điều 5 của Luật Dược cho các doanh nghiệp được quyền định giá nhưng vẫn cónhững chính sách bình ổn giá để điều chỉnh giá do đó giá các sản phẩm của công ty cổphần Dược Khoa vẫn tuân theo sự quản lý của nhà nước

Yêu cầu về việc bảo đảm chất lượng thuốc được thể chế hoá để người dân có thuốcvới chất lượng cao, bảo đảm tính an toàn Các cơ sở sản xuất, nhập khẩu, bảo quản, bánbuôn, kiểm nghiệm thuốc đều phải tuân thủ đúng các tiêu chuẩn Thực hành tốt Công ty

cổ phần Dược Khoa đã thực hiện tốt yêu cầu này và đạt được danh hiệu: Tiêu chuẩn GMP–WHO, Tiêu chuẩn GLP…khiến Công ty có uy tín hơn trong mắt khách hàng.

Điều này cũng góp phần tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của Công ty

Nhìn chung môi trường chính trị và pháp luật tại Việt Nam đã tạo nhiều điều kiệnthuận lợi cho sự tồn tại và phát triển của công ty cổ phần Dược Khoa

2.2.1.3 Ảnh hưởng của môi trường văn hóa xã hội

Tâm lý người Việt thích dùng hàng ngoại đã tác động hết sức sâu sắc đến khả năngtiêu thụ thuốc nội địa đặc biệt là người dân ở khu vực Hà Nội Theo số liệu của Bộ Y tế,thuốc nhập khẩu hiện chiếm khoảng 60% tổng tiêu thụ thuốc ở Việt Nam Đây chính làmột thách thức lớn đối với công ty cổ phần Dược Khoa Làm sao để phá tan suy nghĩ đã

ăn sâu trong tâm trí khách hàng đồng thời phải khẳng định được chất lượng thuốc nộiđịa do công ty sản xuất không hề thua kém thuốc ngoại

Dù lượng tiêu thụ sản phẩm thuốc tây đặc biệt là thuốc nhập khẩu rất cao khiếnCông ty gặp nhiều khó khăn nhưng bên cạnh đó cũng có rất nhiều người tiêu dùng chỉtin dùng thuốc đông y, các sản phẩm thuốc có nguồn gốc từ thiên nhiên Và đây cũngđang dần trở thành xu hướng tiêu dùng của người dân Việt Nam Điều này đã tạo ra mộtlợi thế vô cùng to lớn cho DK Pharma, bởi Công ty có thế mạnh trong các dòng sảnphẩm đông dược và luôn hướng tới các sản phẩm chất lượng cao có nguồn gốc thiênnhiên an toàn cho sức khỏe Bên cạnh đó, hầu hết các thị trường nước ngoài không sảnxuất thuốc đông y đã giúp DK Pharma giảm số lượng đối thủ cạnh tranh đáng kể tạođiều kiện tốt cho Công ty phát triển

2.2.1.4 Ảnh hưởng của môi trường công nghệ

Tất cả các ngành công nghiệp đang dịch chuyển mạnh mẽ dựa trên nền tảng côngnghệ, tạo ra các xu hướng mới trong ngành, tác động mạnh đến các xu hướng cạnh tranh

và phát triển bền vững của Công ty Điều này buộc DK Pharma cũng phải tiếp cận xuthế tiêu dùng hiện đại, áp dụng xu thế Pharma 4.0 vào hoạt động sản xuất kinh doanh.Thực tế ở Việt Nam hiện nay có gần 200 nhà máy dược chưa thể hoàn thiện việc

số hóa cho quá trình sản xuất Tình hình phổ biến nhất là đa số công ty đầu tư các thiết

bị riêng lẻ và lắp ghép từng phần thành dây chuyền sản xuất Hiện tại DK Pharma là mộttrong số ít những công ty sử dụng Công nghệ hiện đại tiên tiến DK Pharma có côngnghệ máy móc hiện đại nhập khẩu từ nước ngoài đã làm tăng năng xuất và tạo ra đượcnhững sản phẩm chất lượng Nhưng đây chỉ là sự cố gắng riêng lẻ nên chưa mang lạiđược kết quả cao Điều này cũng ít nhiều làm ảnh hưởng không tốt tới chính sách sảnphẩm của DK Pharma Bên cạnh những cơ hội được mang lại từ công nghệ hiện đạichính là thách thức đối với công ty cổ phẩn Dược Khoa về sự gia nhập mới do cócông nghệ tiên tiến hiện đại Bên cạnh đó là sự xuất hiện của những sản phẩm thaythế gây ra không ít khó khăn cho DK Pharma Làm cho thị trường khách hàng ngàycàng bị thu hẹp.

2.2.2 Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường ngành đến công ty cổ phần Dược Khoa.

2.2.2.1 Sự ảnh hưởng của nhà cung ứng

Công ty DK Pharma là công ty chủ yếu tự sản xuất sản phẩm dược phẩm nên chỉphụ thuộc vào các nhà cung ứng:

Nhà cung ứng nhân lực: DK Pharma ngày một phát triển mạnh mẽ nên ngày càngnhiều nguồn nhân lực có tài năng, đó là các dược sĩ, bác sĩ, cán bộ công nhân viên tạicác bộ phận như kinh doanh, nhân sự… Công ty thường nhận các bác sĩ dược sĩ đượcđào tạo tai trường đại học Dược Hà Nội; Ngôi trường hàng đầu về chất lượng đào tạo tại

Hà Nội bên cạnh đó các cán bộ công nhân viên được Công ty lựa chọn từ rất nhiều nhàchuyên cung cấp nhân lực uy tín nên tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động của Công ty Nhà cung ứng dược liệu: Công ty cổ phần Dược Khoa luôn ý thức trong và chútrọng đến nguồn dược liệu Công ty thực hiện việc phát triển dược liệu theo nguyên tắcbền vững, chú trọng trong việc xây dựng hệ thống các vùng sản xuất dược liệu Công tyxây dựng các vùng dược liệu như vùng trồng Actiso, Đương quy, Ý dĩ, Kim ngân tại HàGiang tự cung cấp nhiều nhất có thể dược liệu cho quá trình sản xuất để đảm bảo chấtlượng, nguồn gốc xuất xứ rõ ràng Tuy nhiên Công ty vẫn phải tìm các nhà cung cấp đểcung cấp thêm dược liệu mới đủ cho hoạt động sản xuất kinh doanh Các nhà cung ứngdược liệu cho DK Pharma chủ yếu là các công ty nước ngoài Họ cung cấp cho Công tynguồn dược liệu ổn định, chất lượng đảm bảo, có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng tạo điềukiện thuận lợi trong hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty

Nhà cung cấp thiết bị máy móc: Hiện nay có rất nhiều nhà cung máy móc trên thịtrường Việt Nam và cả nước ngoài Máy nghiền, máy rây, máy trộn, máy khuấy, máysấy và tạo hạt tầng sôi, máy đùn tạo hạt, máy dò kim loại dược phẩm,…DK Pharma chủyếu nhập khẩu từ nước ngoài tuy giá cả và chi phí khá cao nhưng nguồn cung cấp thiếta

bị ổn định, thiết bị máy móc tiên tiến hiện đại, chất lượng máy móc, thiết bị đảm bảo và

nằm trong khả năng chi trả của Công ty nên cũng tạo điều kiện thuận lợi cho DKPharma.