Phát triển truyền thông thương hiệu sản phẩm đèn LED buld philips trên địa bàn hà nội

TÓM LƯỢC ĐỀ TÀISau thời gian thực tập tại công ty, nhận thấy sản phẩm đen LedBuld Philips –là một trong những sản phẩm mà công ty cung cấp vàphân phối, có tiềm năng khá lớn trên thị trườ

TÓM LƯỢC ĐỀ TÀI

Sau thời gian thực tập tại công ty, nhận thấy sản phẩm đen LedBuld Philips –là một trong những sản phẩm mà công ty cung cấp vàphân phối, có tiềm năng khá lớn trên thị trường xong chưa được công

ty chú trọng truyền thông, nên em hướng tới đề tài : “Phát triểntruyền thông thương hiệu sản phẩm đèn LED Buld Philips trên địabàn Hà Nội”

Đề tài gồm :

Chương I : Các vấn đề lý luận liên quan đến đề tài nghiên cứu,

các kiến thức về thương hiệu, truyền thông và phát triển truyềnthông thương hiệu Các kiến thức được đề cập đến về khái niệm ,đặc điểm và vai trò cuaur các yếu tố trên

Chương II : Nói về thực trạng của công ty về hoạt động truyền

thông thương hiệu đèn led Buld Philips trên địa bàn Hà Nội

Giới thiệu về công ty, lịch sử hình thành và cơ cấu tổ chức củacông ty, khái quát về sản phẩm đèn led Buld Philips

Nói về thực trạng về những định hướng của công ty về truyềnthông cho sản phẩm

Những hoạt động truyền thông công ty đã làm được đối vớithương hiệu đèn led Buld Philips

Đánh giá về hoạt động truyền thông của công ty đối với thươnghiệu đèn led Buld Philips

Chương III : Đề xuất những Giải pháp cho hoạt động phát triển

truyền thông cho thương hiệu đèn led Buld Philips trên địa bàn HàNội

Dự báo triển vọng của các yếu tố môi trường và phương hướnghoạt động của công ty trong thời gian tới về phát triển truyền thônghtuowng hiệu cho sản phẩm đèn Bulb Philips

Một số giải giải pháp phát triển truyền thông thương hiệu sảnphẩm đèn LED Buld Philips trên địa bàn Hà Nội

- Giải pháp về nhận thức của CTCP Sunled về hoạt động pháttriển truyền thông thương hiệu sản phẩm đèn LED Buld Philips trênđịa bàn Hà Nội

- Giải pháp về nguồn lực tài chính của CTCP Sunled về các hoạtđộng phát triển truyền thông thương hiệu sản phẩm đèn LED BuldPhilips trên địa bàn Hà Nội.

- Giải pháp về các công cụ truyền thông của CTCP Sunled vềphát triển truyền thông thương hiệu sản phẩm đèn LED Buld Philips

trên địa bàn Hà Nội

Phụ lục : Bảng điều tra khảo sát.

LỜI CẢM ƠN

Để có thể hoàn thành được tốt đề tài khóa luận của mình, em

xin gửi lời cảm ơn tới thầy PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh – Giáo viên trực tiếp hướng dẫn em, cùng các thầy cô và các bạn trong khoa Marketing Trường Đại Học Thương Mại Với kiến thức chuyên

môn sâu rộng, và sự nhiệt huyết và tận tâm, Thầy Nguyễn QuốcThịnh đã giúp chúng em rất nhiều trong quá trình thực hiện nghiêncứu đề tài Nhờ những lời khuyên chân thực, thẳng thắn của thầy đãgiúp em và các bạn có thêm nhiều kiến thức về thương hiệu và hoànthiện đề tài của mình chọn vẹn và hoàn hảo hơn Trong quá trình làmbài, chúng em còn nhiều sơ xuất và sai sót, mong thầy thông cảm vàlượng tứ cho chúng em Cảm ơn thầy đã giúp chúng em có thể hoànthiện bài luận trong thời gian vừa qua Em xin chúc thầy mạnh khỏe ,

có nhiều thành tự mới, và trải nghiệm mới ạ

Em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo và các anh chị nhân viên tại CTCP Sunled , đã tạo điều kiện và giúp đơc em trong suốt

thời gian thực tập tại công ty Anh chị đã giúp em có những bài họcmới, kiến thức để có thể thực hiện được Báo cáo tốt nghiệp và Khóaluận tốt nghiệp của mình

Em cũng xin gửi lời cảm ơn tới Ban Giám Hiệu và toàn thể thầy

cô trong khoa Marketing, trường đại học Thương Mại đã tạo điềukiện, giúp đỡ em không chỉ trong khi làm Khóa luận, mà còn trongsuốt thời gian bốn năm sinh viên của em

Em xin chân thành cảm ơn !

Hà Nội , ngày 23 tháng 4 năm

2015

Sinh viên thực hiện

Hà thị Thắng

MỤC LỤC

DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC BẢNG BIỂU

DANH MỤC BẢNG

LỜI MỞ ĐẦU

1. Tính Cấp thiết của của đề tài nghiên cứu

Có lẽ, trong cuộc sống hiện nay, sản phẩm đèn điện thắp sáng làsản phẩm không thể thiếu trong mỗi gia đình Vì vậy mà thị trường

về các sản phẩm đèn thắp sáng rất phong phú và đa dạng, khôngkhó để kể tên một số thương hiệu lớn chuyên về dòng sản phẩmnày : Rạng Đông, Điện Quang, Philips Việt Nam,… Đời sống củakhách hàng hiện nay ngày càng được cải tiến, nhu cầu của họ ngàycàng cao về chất lượng, mẫu mã,… về mọi dòng sản phẩm, khôngloại trừ sản phẩm đèn thắng sáng Không chỉ dừng lại với nhu cầuthắp sáng, về mẫu mã chất lượng sản phẩm, chất lượng ánh sángcủa sản phẩm đang là các ưu thế để tạo nên tính cạnh tranh giữacác doanh nghiệp

Trong những năm gần đây, Có không ít các dòng sản phẩm đènchiếu sáng được nhập khẩu từ nước ngoài đã có mặt tại thị trườngViệt Nam Trước một thị trường khá phong phú và đa dạng về sảnphẩm, việc khiến khách hàng biết tới, ưa thích và lựa chọn sản phẩmcủa mình là điều đặc biệt quan trọng Đối với Công ty cổ phầnSUNLED, là một doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm đèn led đượcnhập khẩu từ Hàn Quốc và Hà Lan, còn khá mới đối với người tiêudùng Việt Nam Để có thể cạnh tranh, tồn tại trước các đối thủ cạnhtranh là hàng nội địa có giá thành thấp hay các dòng nhập khẩu kháctrên thị trường, yếu tố truyền thông vô cùng quan trọng Là nhữngthương hiệu nỏi tiếng bên nước ngoài, nhưng đối với Việt Nam thì cácdòng sản phẩm này còn khá mới lạ, nên việc đầu tiên là phải truyềnthông để họ nhận biết được dòng sản phẩm của mình, cảm nhận tốt

và từ đó chấp nhận và sử dụng sản phẩm của mình Là dòng sảnphẩm đèn nhập khẩu, nên đi kèm đó là giá thành rất cao, đối với ViệtNam là một quốc gia đang phát triển thì việc để người dân chấpnhận mua hàng với giá thành cao đó là một điều không hề đơn giản.Thành lập từ năm 2011 đến nay, vị trí của công ty dần được khẳng

định , nhưng so với năng lực của công ty thì tiềm năng vẫn có thểtiến xa hơn rất nhiều

Hiện nay, Công ty muốn thể hiện thông điệp của mình : “ Ánh sáng cho Việt Nam xanh hơn”, công ty muốn đưa dòng sản phẩm

đèn LED Buld Philips làm sản phẩm chủ lực của mình từ năm 2017đến năm 2020 Đèn LED Buld Philips lad dòng sản phẩm đèn trongthắp sáng tiết kiệm điện , sẽ phải cạnh tranh với rất nhiều sản phẩmkhác ( cũng là dòng đèn trong tiết kiệm điện của các thương hiệu nộiđịa ) với giá thành rẻ hơn Ngoài chiến lược kinh doanh, chiến lượctruyền thông đang là vấn đề mà Công ty đang tháo gỡ và muốn tìmđược một bước đi đúng đắn Để có thể cạnh tranh với các dòng sảnphẩm giá rẻ khác, Công ty cần tạo ra sự khác biệt của sản phẩm củamình trong mắt người tiêu dùng Mà truyền thông là công cụ xâydựng hình ảnh của sản phẩm, là nền tảng tạo nên sự cảm nhận của

khách hàng về sản phẩm Nên việc lựa chọn “ Phát triển truyền thông thương hiệu sản phẩm đèn LED Buld Philips trên địa bàn Hà Nội” cũng là vấn đề rất cấp thiết của công ty

2. Mục tiêu nghiên cứu

Hướng tới các mục tiêu cụ thể :

Đầu tiên đó là hệ thống hóa được những vấn đề cơ bản vềthương hiệu của doanh nghiệp, về dòng sản phẩm đèn LED BuldPhilips, về truyền thông và phát triển truyền thông thương hiệu

Mục tiêu thứ hai : Phân tích về thực trạng hoạt động truyềnthông của công ty về đèn LED Buld Philips trên địa bàn Hà Nội

Mục tiêu thứ ba : Có thể đề xuất được các giải pháp, phươngpháp phù hợp để có thể phát triển truyền thông về thương hiệu củađèn LED Buld Philips trên địa bàn Hà Nội

3. Đối tượng nghiên cứu

Đối với một đề tài khóa luận, hay bất cứ một đề tài khoa học nàokhác thì đối tượng nghiên cứu rất quan trọng và được xác định rõrang ngay từ trước khi diễn ra hoạt động nghiên cứu Nó quyết địnhcách thức, nội dung khi thực hiện đề tài khi tiến hành nghiên cứu.Trong đề tài nghiên cứu của mình, đối tượng nghiên cứu đượcxác định đó là : Các nội dung lý luận vể truyền thông thương hiệu và

phát triển nó cho dòng sản phẩm đèn LED Buld Philips của công ty

cổ phần SUNLED trên địa bàn Hà Nội; và tiếp theo đó là thực trạnghiện tại tại Công ty về các hoạt động truyền thông và phát triểntruyền thông của sản phẩm đèn LED Buld Philips trên địa bàn Hà Nộitại công ty

4. Phạm vi nghiên cứu

Đối với đề tài nghiên cứu , phạm vi nghiên cứu cần được xácđịnh và giới hạn cụ thể về cả không gian và thời gian

Phạm vi về mặt không gian : Đề tài tập chung nghiên cứu hoạt

động phát triển truyền thông trên địa bàn thành phố Hà Nội, củadòng sản phẩm đèn LED Buld Philips Giới hạn về không gian nàyđược nhắc tới luôn ở trong đề tài nghiên cứu

Ngoài ra, về nội dung, đề tài tập trung nghiên cứu về các hoạtđộng truyền thông bên ngoài của doanh nghiệp

5. Phương pháp nghiên cứu

5.1.Phương pháp thu thập giữ liệu

Thu thập dữ liệu cần thiết về đối tượng nghiên cứu, có haiphương pháp cơ bản đó là thứ cấp và sơ cấp

5.1.1. Phương Pháp thu tập dữ liệu thứ cấp

Là phương pháp thu thập dữ liệu dựa trên những tài liệu có sẵn ,như sách báo, các bản báo cáo tài chính, Wedsite, các đề tài nghiêncứu có liên quan,… Nguồn tài liệu có thể là ở bên trong hoặc bênngoài doanh nghiệp

Các bước thu thập dữ liệu thứ cấp :

Bước 1 : Xác định được dữ liệu cần thiết cho đề tài nghiên cứu

của mình

Bước 2 : Xác định nguồn thu thập dữ liệu bên trong ( cần xác

định cụ thể loại và nguồn dữ kiệu)

Bước 3 : Xác định nguồn thu thập dữ liệu bên ngoài ( cần xác

định cụ thể loại và nguồn dữ kiệu)

Bước 4 : Tiến hành thu thập dữ liệu thứ cấp như các nguồn đã

xác định

Bước 5 : Tiến hành nghiên cứu các dữ liệu thu thập được

Bước 6 : Hình thành các dữ liệu thứ cấp cần thiết từ việc thu

thaapj dữ liệu gốc

Ưu điểm :

Thu thập dữ liệu sơ cấp thì giúp bạn tiết kiệm được thời gian,sức lực , và cả chi phí hơn so với dữ liệu sơ cấp

Dữ liệu có thể khai thác một cách đều đặn

Có thể cung cấp các dữ liệu có độ xác thực cao,các dữ liệu cótính so sánh và theo bối cảnh cụ thể

5.1.2. Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp:

Dữ liệu sơ cấp được xem là dữ liệu quan trọng nhất đối với đề tàinghiên cứu Được thu thập lần đầu và trực tiếp thu thập và dựa trênkết quả khảo sát thực tế, dữ liệu cho độ chính xác khá cao, và sát vớinội dung đề tai được nghiên cứu Xong, việc thu thập dữ liệu sơ cấpđòi hỏi khá nhiều công sức và chi phí để điều tra thu thập một cáchhiệu quả, thu được các dữ liệu mà mình cần

Các bước thu thập dữ liệu sơ cấp:

Bươc 1: Cần xác định rõ được nội dung đề tài nghiên cứu, nội

dung của đề tài

Bước 2 : Thiết lập nên kế hoạch để tiến hành nghiên cứu.

Bước 3 : Tiến hành kế hoạch, thu thập dữ liệu cần thiết.

Bước 4 : Tiến hành nghiên cứu và phân tích dữ liệu thu thập

Việc thu thập thông tin , điều tra thực tế sẽ góp phần giúp ngườilàm hiểu hơn về đề tài nghiên cứu, phát hiện và hoàn thiện nội dunghơn.

Nhược điểm:

Rất bổ ích, xong để có thể thhu thập được dữ liệu sơ cấp một cácchính xác, đúng với đề tài cần tốn khá nhiều công sức để thu thậpđược Cần xác định đúng đối tượng khảo sát để có được thông tinchất lượng

Ngoài ra chi phí bỏ ra để hoàn thành công cuộc điều tra khá tốnkém

5.2. Phương pháp phân tích số liệu

Trong một đề tài nghiên cứu cần sử dụng nhiều phương phápphân tích số liệu để có thể biện luận một cách sáng tỏ và thuyếtphục về vấn đề cần làm sáng tỏ Phân tích số liệu cần sử dụng kếthợp các phương thức tổng hợp, so sánh , thống kê để có thể đưa ranhững dẫn chứng và lập luận thuyết phục Bằng việc kết hợp nhũngphương pháp phân tích số liệu thu thập được từ dữ liệu sơ cấp, vàthứ cấp mà mình vừa thu thập được Nhằm giúp đưa ra những dẫnchứng cụ thể về số liệu để từ đó đưa ra những nhận định có căn cứ,đồng thời đề xuất phù hợp nhằm hoàn thiện đề tài và đưa ra nhữnggiải pháp phù hợp với đối tượng nghiên cứu

6. Kết cấu khóa Luận Tốt Nghiệp

Nội dung của đề tài khóa luận Phát triển truyền thông thươnghiệu sản phẩm đèn LED Buld Philips trên địa bàn Hà Nội của tôi gồm

ba chương :

Chương I : Một số vấn đề lý luận cơ bản

Chương II : Thực trạng của công ty về hoạt động phát triểntruyền thông thương hiệu cho dòng sản phẩm đèn LED Buld Philipstrên địa bàn Hà Nội

Chương III: Đề xuất giải pháp phát triển truyền thông thươnghiệu

CHƯƠNG I MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN

1.1. Tổng quan về thương hiệu

1.1.1 Tổng quan về thương hiệu

Theo hội Markting Hoa Kỳ : “Thương hiệu là một cái tên, từ ngữ,

ký hiệu , biểu tượng hoặc hình vẽ , kiểu thiết kế, hoặc tập hợp các yếu tố nhằm xác định và phân biệt hàng hóa hay dịch vụ của một người bán hoặc một nhóm người bán với hàng hóa dịch vụ của đối thủ cạnh tranh”.

Một cách tiếp cận khác : “ Thương hiệu trước hết là một thuật ngữ dùng nhiều trong Marketting; là tập hợp các dấu hiệu để phân biệt hàng hóa, dịch vụ của cơ sở sản xuất , kinh doanh ( gọi chung là doanh nghiệp) này với hàng hóa , dịch vụ của của doanh nghiệp khác; là hình tượng về một loại , một nhóm hàng hóa, dịch vụ hoặc

về doanh nghiệp trong tâm trí khách hàng.”( Nguồn : Thương hiệu với nhà quản lý – Nguyễn Quốc Thịnh, Nguyễn Thành Trung)

Trong môi trường kinh tế hiện nay, giá trị và tầm quan trọng củathương hiệu ngày càng được khẳng định Vì vậy mà thương hiệu làmột trong những khái niệm được rất nhiều chuyên gia quan tâm vàđưa ra nhận định khác nhau về nó Quan niệm đầu tiên mà tôi muốn

đề cập đến đó là thương hiệu chính là nhãn hiệu Thường thì người tahay coi nhãn hiệu là thương hiệu và ngược lại Coi như vậy, để tangầm hiểu với nhau về nhãn hiệu là những dấu hiệu của sản phẩm

để người tiêu dùng phân biệt với các sản phẩm khác Ở quan niệmnày, thương hiệu thực chất được hiểu theo một cách rộng hơn, làkhông chỉ là nhãn hiệu mà còn về đặc điểm sản phẩm, màu sắc,hương vị, thiết kế, riêng để phân biệt với các sản phẩm khác tronghoạt động mua bán

Theo một quan niệm khác, lại cho rằng Thương hiệu là nhãnhiệu nổi tiếng đã được đăng ký bảo hộ.Khi nhãn hiệu được đăng kýbảo hộ, được pháp luật công nhận, khi đó nó được xem như một tàisản vô hình của doanh nghiệp có thể định giá và mua bán trên thị

trường Quan niệm này khác với quan niệm đầu tiên mà tôi vừa nhắctới Nếu ở quan niệm trên, nhãn hiệu được coi là thương hiệu, thì ởquan niệm này lại khắt khe hơn, nhãn hiệu khi được đăng ký bảo hộrồi mới được coi là thương hiệu Hiểu theo trường phái này thì mộtnhãn hiệu chỉ được là thương hiệu ở nơi mà nó đăng ký quyền bảo

hộ Ví dụ như : Nhãn hiệu

Thương hiệu được gán cho doanh nghiệp, còn nhãn hiệu thì gáncho sản phẩm Đó cũng là một trong những nhận định về thươnghiệu Hiểu theo cách nói này thì Apel sẽ được gọi là thương hiệu, cònIphone, Macbook, … được gọi là nhãn hiệu.Nhưng trên thực tế có rấtnhiều doanh nghiệp có tên cùng với sản phẩm – khi họ kinh doanhchuyên dụng Như Nike, Vant , Adidas,… có được coi là thương hiệukhông ? Khi trên thực tế nó cũng chính là tên của sản phẩm

Lại có quan điểm cho rằng, thương hiệu là hội tụ gồm bồn yếu tố: nhãn hiệu hàng hóa, tên thương mại, chỉ dẫn địa lý và tên gọi xuất

xứ Nhưng trên thực tế , bốn yếu tố đó không phải lúc nào cũng songsong tồn tại cùng nhau Nên khi xác định thương hiệu có thể dựa vàobốn yếu tố đó, hoặc không, Đôi khi thương hiệu bị nhầm lẫ với tênthương mại

Nguồn gốc của thương hiệu xuất phát từ một câu chuyện, kể vềmột người nông dân vì muốn phân biệt những con cừu của mình đãdùng một con dấu bằng sắt nung đỏ, để dóng lên mong những chúcừu Mục đích chính đó là tạo ra sự khác biệt riêng cho sản phẩmcủa mình, để phân biệt với các sản phẩm khác

Theo nghĩa đen của Thương Hiệu, thì ta hiểu rằng: Thương chính

là thương trường, là hoạt động kinh doanh buôn bán ; Hiệu nghĩa làdấu hiệu để có thể phân biệt Vậy theo cách hiểu này thì thương hiệuchính là các dấu hiệu nận biết của sản phẩm trên thị trường

Hiểu một cách đầy đủ nhất thì thương hiệu là tập hợp các dấuhiệu để nhận biết và phân biệt sản phẩm hay cũng chính là phân

biệt doanh nghiệp , là hình tượng về sản phẩm được định hình trongtâm trí người tiêu dùng.

1.1.2 Tương quan về tài sản thương hiệu

Khái niệm

Tài sản được hiểu là của cải vật chất dùng vào mục đích sảnxuất hoặc tiêu dùng Khi phân loại tài sản theo chu kỳ sản xuất, ta cótài sản cố định và tài sản lưu động Còn khi phân loại tài sản theođặc tính cấu tạo của vật chất, ta có tài sản hữu hình và tài sản vôhình

Tài sản thương hiệu có thể hiểu là tất cả những giá trị đặc thù

mà thương hiệu mang đến cho những người liên quan (khách hàng,nhân viên, cổ đông, cộng đồng…) Những giá trị này sẽ được cộngvào sản phẩm hay dịch vụ nhằm để gia tăng giá trị đối với nhữngngười liên quan Những thành tố cấu thành tài sản thương hiệu nàyphải được kết nối với biểu tượng, logo của công ty hoặc sản phẩm.Nếu một công ty thay đổi tên hay biểu tượng bên ngoài thì những tàisản thương hiệu này thì sẽ bị ảnh hưởng và trong một số trường hợp

có thể bị mất đi

Cấu thành nên tài sản thương hiệu , gồm năm thành tố chính :

1. Sự trung thành của thương hiệu (brand loyalty)

2. Sự nhận biết thương hiệu (brand awareness)

3. Chất lượng cảm nhận (perceived quality)

4. Thuộc tính thương hiệu (brand associations)

5. Các yếu tố sở hữu khác như: bảo hộ thương hiệu, quan hệ với kênhphân phối…

Tài sản thương hiệu ngày càng được các doanh nghiệp chú trọnghơn , phát triển thương hiệu cũng ngày càng được quan tâm Đểnâng cao giá trị tài sản thương hiệu, doanh nghiệp cần nâng cao sựnhận biết của của khách hàng về thương hiệu của mình, cần tạo chokhách hàng cảm nhận tốt về sản phẩm cũng như thương hiệu màdoanh nghiệp cung cấp, từ đó tạo nên sự trung thành của kháchhàng với thương hiệu của mình Làm được điều đó, doanh nghiệp cần

phát triển truyền thông cho thương hiệu một cách phù hợp và cóhiệu quả.

1.2. Khái quát về truyền thông thương hiệu

1.2.1 Khái niệm

Vậy truyền thông thương hiệu được hiểu như thế nào?

Được hiểu là hoạt động đầu tiên mà doanh nghiệp thực hiện đểđưa thông tin về sản phẩm của mình tới khách hàng một cách rộngrãi và hiệu quả thông qua các công cụ truyền thông Đó là đưa tớicho khách hàng thông tin về doanh nghiệp, về sản phẩm của doanhnghiệp có gì khác so với các sản phẩm của doanh nghiệp khác, vàlàm nổi bật sự khác biệt cũng chính là lý do mà khách hàng nên chọnsản phẩm này của doanh nghiệp thay vì chọn các sản phẩm khác Cóthể gọi truyền thông thương hiệu hay PR thương hiệu , sử dụng cáccông cụ truyền thông phù hợp để có thể quảng bá thương hiệu tớicho khách hàng một cách hiệu quả nhất

Không chỉ vậy, truyền thông thương hiệu còn góp phần giúpdoanh nghiệp ngày một cải thiện hơn để có thể phù hợp với nhu cầucủa người tiêu dùng, thông qua sự phản hồi của khách hàng khi biết

về doanh nghiệp, về sản phẩm của doanh nghiệp

Truyền thông thương hiệu có vai trò vô cùng to lớn trong việc tạodựng hình ảnh về thương hiệu doanh nghiệp, về sản phẩm trong mắtngười tiêu dùng, có thể mang hơi hướng tích cực hoặc tiêu cực Córất nhiều doanh nghiệp thành công trong việc truyền thông vềthương hiệu của mình, phải nói đến ở đây đó là OPPO – Là mộtthương hiệu về điện thoại di động xuất hiện sau các thương hiệukhác khá nhiều ( Sam Sung, Nokia, Apel,…) nhưng OPPO đã thànhcông trong việc truyền thông và xây dựng trong khách hàng quanniệm rằng : OPPO là điện thoại trung quốc xịn, LÀ chiếc điện thoạigiá tầm trung đẹp tốt, là chuyên giá Selfi Đó là một thành công tạonên sự đột phá của thương hiệu này trong thời gian vừa qua Bướcchân vào sau, nhưng OPPO đạt được kết quả mà các thương hiệukhác đều hướng tới Nhưng theo cách tiêu cực cũng là một cáchtruyền thông thương hiệu, nhưng không phải doanh nghiệp nào cũng

thành công, Điện máy xanh là một doanh nghiệp tạo nên tiếng vanglớn về phương pháp – thông điệp truyền thông của mình theo hơihướng khác biệt Nó không theo hơi hướng về ưu điểm của sản phẩm

mà tạo cho người tiêu dùng “ sự ám ảnh” , nhắc nhớ về thương hiệu

mình Đầu tiên người tiêu dùng tiếp nhận nó theo hơi hướng hơi tiêucực , nhưng chính vì vậy mà họ thành công Nhưng phần lớn cácdoanh nghiệp lựa chọn hơi hướng này khá mạo hiểm, vì nó có thểlàm sụp đổ hình ảnh vốn có của doanh nghiệp trong con mắt ngườitiêu dùng

Truyền thông thương hiệu được thực hiện qua hai hình thức dó làtrực tiếp hoặc gián tiếp đưa thông tin tới cho người tiêu dùng

Phát triển truyền thông thương hiệu

Căn cứ theo khái khái niệm về thương hiệu và truyền thông

thương hiệu, chúng ta có thể hiểu “Phát triển truyền thông thương hiệu là tập hợp các hoạt động nhằm gia tăng sức mạnh và tăng khả năng bao quát, tác động đến tâm trí và hành vi khách hàng và công chúng.”

Như vậy chúng ta có thể hiểu rằng phát triển truyền thôngthương hiệu là nhằm gia tăng và phát triển sự biết đến, gia tăng sựcảm nhận và nhận thức tích cực về sản phẩm của doanh nghiệp.Phát triển truyền thông thương hiệu có bốn nội dung chính :

Nhận thức của khách hàng về thương hiệu, đây là mục tiêu đầutiên của truyền thông thương hiệu đó là gia tăng nhận biết củakhách hàng về dòng sản phẩm của mình

Gia tăng sự cảm nhận của khách hàng về thương hiệu củadoanh nghiệp

Khẳng định về chất lượng sản phẩm với người tiêu dùng Đây làyếu tố rất quan trọng để khẳng định thông tin chân thực mà doanhnghiệp đưa tới cho khách hàng

Từ đó duy trì long trung thành của khách hàng với sản phẩm củadoanh nghiệp và đây chính là mục đích chân chính mà doanhnghiệp hướng tới đó là khách hàng sẽ chấp nhận và rồi chung thànhvới sản phẩm của mình

1.2.2. Vai trò của truyền thông thương hiệu

Phát triển truyền thông thương hiệu cũng như Một người nghệ sĩthể hiện tài năng của mình vậy Dù cho họ có nghĩ ra một tác phẩmxuất chúng thế nào đi chăng nữa mà không được thể hiện trêngiấy,không được diễn đạt đúng bằng màu và chì, không đúng đườngnét thì chẳng ai công nhận về tác phẩm đó cả Chỉ khi nó được thểhiện ra ngoài, được nhà nghệ sĩ thể hiện chính xác trên Giá vẽ, vàđược mọi người công nhận, thì nó mới được xem là một tác phẩmxuất xắc.Nhìn chung, truyền thông thương hiệu giúp gia tăng nhậnthức về thương hieeujtrong công chúng, đảm bảo sự tồn tại và pháttriển của thương hiệu, đóng góp xây dựng tài sản thương hiệu.

Thương hiệu cũng vậy, Thiết kế một thương hiệu ấn tượng làchưa đủ, cần truyền thông một cách có hiệu quả,đúng cách mới đượccông nhận , chấp nhận , và được ưa thích bởi khách hàng Đó mới làkết quả mà mọi doanh nghiệp, mỗi nhà thương hiệu muốn hướng tới.1.2.3. Nội dung và quy trình truyền thông thương hiệu.

Nội dung của truyền thông thương hiệu

Hình 1.1 Mô hình quy trình truyền thông.( Nguồn :

http://voer.edu.vn )Truyền thông thương hiệu xoay quanh nội dung truyền tải củangười gửi đến với người nhận thông qua các công cụ truyền thông,

và nội dung được truyền đạt ở đây đó chính là thông điệp mà ngườigiử muốn truyền đạt tới cho người nhận Có chín yếu tố cấu thànhnên hoạt động truyền thông:

Người gửi : Là chủ thể gửi thông tin truyền đi, đến cho ngườinhận ( Nguồn truyền thông )

ThôngđiệpPhương tiệnTruyền thông

Người nhận

Người gửi

Mã Hóa

Nhiễu tạp

Người nhận : Là đối tượng mà chủ thể muốn truyền tin.

Mã hóa : Giúp thông tin của người gửi được cụ thể hóa thànhhình ảnh, biểu tượng dễ truyền đạt, dễ hiểu hơn

Thông điệp : Chính là ý đồ được cụ thể hóa bởi hình ảnh hoặccâu văn của người gửi muốn truyền đạt đi

Giải mã : đây là cách thức mà người nhận tin nhìn nhận về hìnhảnh, biểu tượng của thông điệp mà người gửi muốn truyền đạt

Đáp ứng : Hay còn gọi là phản ứng lại với thông điệp vừa đượcgiải mã của người nhận

Phản hồi : la sự phản ứng lại với thông tin nhận được của ngườinhận phản ứng lại cho người gửi

Nhiễu tạp: Là những yếu tố, tác nhân bên ngoài ảnh hưởng đếnthông tin được truyền đi trong quá trình truyền thông, khiến thôngtin được truyền đến cho người nhận bị sai lệch so với ý định củangười gửi

Quy trình truyền thông thương hiệu

Đối với truyền thông thương hiệu, việc đầu tiên chúng ta cầnlàm đó là xác định dối tượng truyền thông Đây là hoạt động đàu tiên, vì đối tượng truyền thông là yếu tố nền tảng để doanh nghiệp cónhững định hướng phù hợp với đối tượng – tầm khách hàng muốnhướng tới Đối tượng khách hàng cá nhân với đặc tính nhu cầu đặctrưng và khác biệt, đồi hỏi phương thức truyền thông mang tính cánhân hóa Còn đối tượng khách hàng tổ chức lại phải theo mộtphương thức khác phù hợp hơn, cần phải xác định vai trò và yếu tốđược chú trọng đối với tổ chức đó

Để xác định được đối tượng truyền thông, daonh nghiệp đi sâuvào việc nghiên cứu thái độ, và phản ứng của khách hàng, thăm dòmức độ quan tâm của họ trong quá trình truyền thông, đồng thời đápứng các nhu cầu thiết yếu của họ trong công cuộc truyền thông Việcxác định đối tượng truyền thông, đồng thời phải xem xét thái độ của

họ trước thông tin được doanh nghiệp truyền đi, để từ đó có nhữngthay đổi phù hợp, tích cực hơn trong cảm nhận của khách hàng Cảmnhận của khách hàng là yếu tố quan trọng để họ quyết định mua sảnphẩm thực tế của doanh nghiệp

Sau khi xác định được đối tượng truyền thông, doanh nghiệpcần xác định mục tiêu truyền thông phù hợp Xác định được mụctiêu truyền thông, là nhà quản trị xác định được điểm đích của các

kế hoạch truyền thông Đối với mục tiêu truyền thông cần có tínhriêng biệt và đặc thù , tạo nét riêng biệt trong nội dung thông điệp ,cách thức và phương pháp thể hiện, phương tiện và hình thức tổchức,… Trong truyền thông thương hiệu có hai mục tiêu chính màcác nhà quản trị muốn hướng tới đó là mục tiêu về doanh số và mụctiêu về truyền thông Về mục tiêu doanh số, đây được coi là mộttrong yếu tố đo lường sự thành công của truyền thông thông qua kếtquả doanh số bán hàng ,nhưng không phải là giải pháp hay địnhhướng rõ ràng về sáng tạo và truyền thông Vì doanh số còn phụthuộc vào nhiều yếu tố khác trong marketing Đối với mục tiêutruyền thông hướng tới có thể dẫn dắt được cảm nhận của kháchhàng, mụ tiêu có thể không đạt được trong thời gian ngắn, tuy nhiênviệc truyền đạt thông tin va tạo nên cảm nhận cho khách hàng rấtquan trọng và thật sự cần thiết trong truyền thông

Xác định về ngân xách truyền thông , chinhas là xác định tổng

số ngân sách dành cho chi phí thực hiện các hoạt động truyền thông

và phân bổ cho các thành phần trong quá trình truyền thông như thếnào? Việc lập ngân sách truyền thông dựa trên mức độ tăng doanh

số và chi phí dành cho truyền thông Nói khách quan, là khi chi phídành cho truyền thông thấp hơn lợi nhuận mà truyền thông mang lạithì ngân sách danh cho truyền thông có thể được đầu tư hơn, nhưngnếu chi phí truyền thông cao hơn lợi nhuận nó mang lại thì chi phícần thu hẹp lại.Việc phân bổ ngân sách cần phù hợp Người làmtruyền thông cân căn cứ vào mục tiêu truyền thông được đề ra, đồngthời kết hợp với các nhân tố ( thị trường, mục tiêu thị phần, đối táctruyền thông , tiềm năng thị trường,…)

Việc xác định thông điệp truyền thông của doanh nghiệp , là xácđịnh về cả nội dung và hình thức truyền thông cho một nhóm các đốitượng Thông điệp truyền thông không chỉ cần hấp dẫn mà còn cần

sự đổi mới phù hợp với từng hoàn cảnh, để có thể truyền đạt thông

điệp của doanh nghiệp một cách hiệu quả nhất tới người tiêu dùng

mà không bị nhàm chán

Về nội dung thông điệp cần phải phù hợp và đáp ứng được nhucầu cần thiết của tập khách hàng mục tiêu Ví dụ khi mua những mặthàng gia dụng điều mà khách hàng quan tâm đó là chất lượng củasản phẩm thì yêu cầu thông điệp cần chứa nội dung nổi bật về chấtlượng sản phẩm ; về các mặt hàng thiên về giá trị cảm nhận thì lạikhác

Cấu trúc hay hình thức của thông điệp truyền thông quyết địnhkhá lớn về mức độ hiệu quả của một thông điệp truyền thông Ngườilàm truyền thông cần xem xét rằng thông điệp của mình có kết luận

rõ ràng hay để cho chính cảm nhận của khách hàng quyết định Hìnhthức thông điệp cần sinh động, hấp dẫn và có nét riêng biệt làm nổibật nên sản phẩm của doanh nghiệp so với các sản phẩm khác củacác thương hiệu thuộc doanh nghiệp khác

Tiếp đó là xác định công cụ truyền thông Công cụ truyền thôngbao gồm một số công cụ cơ bản :

Xác định được nội dung và công cụ, ta thực hiện công cuộc triểnkhai kế hoạch hoạt động truyền thông thôi Để có thể triển khai cóhiệu quả, đòi hỏi cần có những nhân tố : nhân lực, tài chính, phương

pháp, cơ sở vật chất, thời gian,… Không chỉ cần kỹ năng, việc phân

bố thời gian và nguồn lực cũng có ảnh hưởng rất lớn tới hiệu quả củacông cuộc này Cần phân bổ thời gian và nguồn nhân lực hợp lý, vàsao cho có thể khai thác triệt để tiềm năng và hiệu xuất đạt caonhất

Cuối cùng là đánh giá kết quả truyền thông đạt được Đây làbước nhằm đo lường được mức độ nhận thức của người tiêu dùng vềthương hiệu của sản phẩm, về cách nhìn nhận và cảm nhận như thếnào đối với thương hiệu của công ty, có đạt được mục tiêu mà công

ty muốn hướng tới không.Ngoài ra nhằm đảm bảo về các nguồn tàichính nhân lực , thời gian bỏ ra co thực sự xứng đáng với kết quả thuđược Từ đó có những điều chỉnh phù hợp hơn, chánh gây lãng phí vànâng cao hiệu quả hoạt động

1.3. Kinh nghiệm phát triển truyền thông thương hiệu.

Tại thị trường Việt Nam hiện nay, có rất nhiều thương hiệu vềsản phẩm đèn chiếu sáng với các thông điệp truyền thông là khácnhau Là một thương hiệu bước chân vào thị trường muộn hơn, Công

ty cổ phần SUNLED cần học hỏi kinh nghiệm của các thương hiệu đitrước và dành được thành công từ đó rút ra bài học cho riêng mình.Nói về thương hiệu đèn chiếu sáng không thể không nhắc tới Công ty

cổ phần bóng đèn Điện Quang Được coi là thương hiệu đèn thắpsáng sô 1 Việt Nam với hơn 40 năm có mặt trên thị trường, thì Công

ty cổ phần bóng đèn Điện Quang được coi là cây cổ thụ trong dòngsản phẩm này Các sản phẩm của Điện Quang đã vinh dự nhận đượcnhiều giải thưởng uy tín như được Bộ Tài nguyên và Môi trường cấpchứng chỉ “Nhãn Xanh Việt Nam”, được Bộ Công thương cấp nhãn

“Ngôi sao năng lượng Việt”, hàng năm liên tục được Chính phủ ViệtNam công nhận là “Thương hiệu Quốc gia”, đạt chứng nhận CE hợpchuẩn an toàn của Châu Âu, và được người tiêu dùng bình chọn làHàng Việt Nam chất lượng cao

Hiện nay Điện Quang đã có 1000 sản phẩm chiếu sáng và thiết

bị điện các loại trên thị trường theo phương châm “An toàn - Tiếtkiệm - Thân thiện môi trường” Các dòng sản phẩm chính là: đèn ledcác loại, bộ đèn DoubleWing siêu sáng, đèn huỳnh quang Compact,đèn sợi đốt nung sáng, đèn huỳnh quang ống thẳng các loại, đèn bàn

CHƯƠNG II : THỰC TRẠNG TRUYỀN THÔNG CỦA CÔNG TY ĐỐI VỚI SẢN PHẨM ĐÈN LED BULD PHILIP TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI

2.1 Giới thiệu Khái quát về Công ty cổ phần Sunleds

2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển

Tên công ty: Công Ty Cổ Phần SUNLED

Tên giao dịch : SUNLED SJC

Trụ sở chính: Số 16/56, phố Hoa Lâm - Quận Long Biên - Hà Nội

Giấy phép kinh doanh: 0105331859 - ngày cấp: 26/05/2011 Ngày hoạt động: 26/05/2011

Các chuyên gia của SUNLED đã tham gia nhiều dự án quốc tế vàtrong nước về chiếu sáng tiết kiệm năng lượng thông qua đènled như: Dự án chiếu sáng công cộng hiệu suất cao do “Chương trìnhPhát triển Liên hợp quốc” tài trợ, Dự án chiếu sáng hiệu suất cao chokhu vực ASEAN do cộng đồng châu Âu tài trợ, Dự án thiết kế chiếusáng Văn phòng Quốc hội…

Bắt đầu từ năm 2008, những sáng lập viên của công ty đãnghiên cứu ngành công nghiệp chiếu sáng của các nước trên thế giới

và Việt Nam Đầu năm 2011, SUNLED ra đời với triết lý "Thắp sángtương lai" nhằm mang đến những dịch vụ thiết kế và sản phẩm thiết

bị chiếu sáng hàng đầu cho người tiêu dùng Việt Nam Sử dụng sảnphẩm và dịch vụ của SUNLED, khách hàng sẽ có một không giansống, làm việc với ánh sáng sang trọng, thoải mái, hiệu quả và ấmcúng với đèn led chất lượng cao

Tầm nhìn của công ty là nâng tầm chất lượng ánh sáng Việt

SUNLED hướng đến mục tiêu là công ty hàng đầu trong lĩnh vựcsản xuất, phân phối đèn LED tại Việt Nam với chất lượng cao và dịch

vụ tư vấn thiết kế, hậu mãi số 1 Việt Nam

SUNLED sẽ trở thành thương hiệu tiên phong trong lĩnh vựcchiếu sáng tiết kiệm năng lượng, thân thiện môi trường

SUNLED hiểu rằng Việt Nam nằm trong số 10 nước chịu ảnhhưởng nặng nhất của biến đổi khí hậu Sứ mệnh của chúng tôi làcung cấp ánh sáng tốt nhất với lượng điện tiêu thụ ít nhất nhằm thực

hiện sứ mệnh “ Ánh sáng cho Việt Nam xanh hơn”.

Tất cả thành viên, con người của SUNLED luôn nỗ lực không

ngừng cho mục tiêu “Thắp sáng tương lai”.

2.1.2 Khái quát chung về thương hiệu sản phẩm đèn LED Buld Philips

Sản phẩm đèn Led Buld Philips thuộc dòng sản phẩm đèn chiếusáng nổi tiếng hàng đầu Hà Lan – thương hiệu Philips Được đánh giá

là một trong năm thương hiệu đèn led nổi tiếng nhất trên thế giới ,Thành lập năm 1891 bởi Anton và Gerard Philips tại Eindhoven, HàLan, Philips là một trong số các tập đoàn sản xuất điện tử và hàngtiêu dùng lớn nhất thế giới

Được sản xuất dựa trên dây truyền công nghệ hiện đại nhất,chất lượng tốt và được sử dụng một cách rộng rãi

Là đèn led chiếu sáng có ưu điểm tiết kiệm điện năng rất hiệuquả , cho chất lượng ánh sáng tốt đáp ứng nhu cầu cao của kháchhàng hiện nay Được làm từ linh kiện cao cấp, và chất thủy tinh cứngđặc biệt, đèn Led Buld Philips có độ bền cao lên tới 8000 giờ chiếusáng

Hiện tại Công ty cổ phần Sunled đang kinh doanh bầy mã đèncủa dòng sản phẩm này, với công suất chiếu sáng khác nhau :

+ Đèn LED Bulb Philips Ecobright 6W E27

+ Đèn LED Bulb Philips Essential 5W E27

+ Đèn LED Bulb Philips Essential 7W E27

+ Đèn LED Bulb Philips Essential 9W E27 ( loại to )

+ Đèn LED Bulb Philips 7W E27

+ Đèn LED Bulb Philips Essential 9W E27 ( loại nhỏ )

+ Đèn LED Bulb Philips 9W E27

+ Đèn LED Bulb Philips 10.5W E27

Hình 2.2 Logo sản phẩm đèn LED Bulb Philips

2.1.3 Cơ cấu tổ chức

Cơ cấu tổ chức hiện tại của công ty là:

Hình 2.3 Sơ đồ hệ thống phòng ban chức năng của Công ty cổ phần

SUNLED

(Nguồn: CTCP Sunled)

Là công ty cổ phần, Sunled có cơ cấu tổ chức chức năng gồm :Hội đồng quản trị , Giám đốc điều hành, sau đó đến các phòng ban

với các chức năng khác nhau Với cách tổ chức này, Giám đốc – ôngHứa Trung Hiếu sẽ là người nắm quyền điều hành cao nhất đồng thờicũng là người đại điện cho công ty có trách nhiệm trước hội đồngquản trị Cấu trúc này giúp lãnh đạo công ty quản lý điều hành dễdàng hơn nhờ việc phân định rạch ròi từng chức năng, bộ phận.

Phòng Marketing Bao gồm 6 người : có hai nhiệm vụ chủ yếu lànghiên cứu, thiết kế website đáp ứng mục tiêu và chiến lược pháttriển của doanh nghiệp; quản lý, đảm bảo cho các trang web củadoanh nghiệp hoạt động hiệu quả; Thực hện các chính sách chiếnlược marketing truyền thông tới tập khách hàng mục tiêu, xây dựngthương hiệu nhằm tăng hiệu quả kinh doanh Và là bộ phận trực tiếptiếp xúc với khách hàng, tìm kiếm và chăm sóc khách hàng qua điệnthoại, email,… hoặc gặp mặt trực tiếp

Phòng Kế Toán : Gồm 5 người: 2 nhân viên kế toán chính, 3 nhânviên chịu trách nhiệp về việc nhập khẩu và xuất hàng Phụ trách mọiviệc liên quan đến tài chính, cùng các hoạt động xuất nhập hàng,chịu trách nhiệm liên hệ với các đối tác nhập hàng và xuất hàngđúng số lượng, chất lượng, và thời gian

Phòng kỹ thuật : 7 người , có 4 người chuyên quản lý kho hàng,chịu trách nhiệm giao hàng và lắp đặt sản phẩm cho khách hàng lẻ,còn với đơn đặt hàng lớn có nhiệm vụ giám sát chất lượng dịch vụthuê ngoài đảm bảo chất lượng dịch vụ cho khách hàng Trong đó có

3 chuyên viên thiết kế dịch vụ chuyên nghiệp, có kinh nghiệm vềthiết kế hệ thống chiếu sáng.Ngoài ra có phụ trách về trang thiết bịcủa công ty, mạng lưới điện, máy móc,…

PHÒNG MARKETING

- Sơ đồ cơ cấu tổ chức phòng marketing

Hình 2.4 Sơ đồ cơ cấu tổ chức phòng marketing

Đây là phòng có chức năng quan trọng trong việc tìm kiếm,truyền thông và tiếp xúc trực tiếp với khách hàng Trực tiếp xây dựng

và thực hiện các chiến lược marketing, để quảng bá và xúc tiến chocác sản phẩm của công ty, xây dựng hình ảnh của công ty trướcngười tiêu dùng Trong phòng marketing gồm có 2 bộ phận đó là:

Bộ phận truyền thông có chức năng quảng bá, tạo dựng hìnhảnh của công ty, thực hiện các hoạt động quảng cáo thông qua cáckênh truyền thông ( Web , công cụ tìm kiếm,…)

Bộ phận sale có chức năng tìm kiếm, tiếp xúc trực tiếp tới kháchhàng qua kênh bán hàng trực tiếp, hay tham gia đối ngoại với cácđối tác trong các cuộc giao dịch, hay các chương trình về quan hệcông chúng

Đây là bộ phận quan trọng , nói cách khác là bộ phận có tácđộng nhiều nhất đến hình ảnh thương hiệu của công ty

2.1.4 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của công ty.

Công ty cổ phần Sunled hoạt động kinh doanh qua hai nội dungchủ yếu :

Chuyên cung cấp, bán buôn bán lẻ các sản phẩm đèn led Đènbàn led mang thương hiệu Prism, Hàn Quốc và Sản phẩm chiếu sángmang thương hiệu Philips, Hà Lan

Các dịch vụ tư vấn, thiết kế hệ thống chiếu sáng; Tư vấn giảipháp tiết kiệm năng lượng.

2.1.5 Một số kết quả sản xuất kinh doanh chủ yếu của công ty 3

lệch

Tỷ lệ

%

Chênhlệch

1850,4

3 2790,3 456,08 32,7 939,87 50,7

Bảng 1.1 : Kết quả kinh doanh trong 3 năm 2015-2017

Trên đây là báo cáo kết quả kinh doanh của công ty trong banăm từ năm 2015 đến năm 2017 Từ các chỉ số doanh thu, chi phí vàlượi nhuận cho ta thấy hoạt động kinh doanh của công ty ngày cànghiệu quả.Nhờ có những chiến lược đúng đắn, uy tín và chất lượngnên các sản phẩm của công ty ngày càng được người tiêu dùng tintưởng Nhờ vậy mà không chỉ các đại lý, các khách hàng mà Công ty

cổ phần Sunled còn được lựa chọn để làm hệ thống chiếu sáng hayquà tặng cho nhân viên của mình Lợi nhuận mà công ty thu đượcnăm 2017 cao gấp 2 lần so với năm 2015, đó là con số ấn tượng màcông ty đã rất lỗ lực trong suốt 6 năm hoạt động kinh doanh Đó làthành quả vô cùng xứng đáng không chỉ cho công ty, mà còn là sựthành công của sự lỗ lực của mỗi cá nhân

2.2 Các yếu tố môi trường ảnh hưởng tới hoạt động phát triển truyền thông sản phẩm đèn LED Buld Philips trên địa bàn Hà Nội.

Các yếu tố bên trong :

Nguồn nhân lực : Để tạo nên sức mạnh cho một công ty hay tổ

chức, thì nguồn nhân lực là yếu tố đặc biệt không thể thiếu để tạonên sức mạnh đó Công ty cổ phần Sunled có đội ngũ nhân viên trẻtuổi, năng động nên tuy nguồn nhân lực có hạn nhưng công việc vẫnhoàn thành một cách thuận lợi và nhanh chóng Số lượng nhân viênkhông nhiều, nên việc quản lý và phân chia nhiệm vụ khá dễ dàng

và cụ thể, giúp hiệu xuất công việc đạt tốt hơn Đây là lực lượng thựchiện các chiến lược về truyền thông của công

Nguồn lực vật chất : Về cơ sở hạ tầng của công ty hiện nay tại

Hà Nội công ty có cơ sở duy nhất tại địa chỉ 25A Lô 3, KĐT, ĐịnhCông, Hoàng Mai, Hà Nội Đây là nơi bán hàng trực tiếp và diễn racác hoạt động giao dịch , và diễn ra hoạt động của công ty Tầng một

là nơi trưng bày sản phẩm mẫu , bán hàng trực tiếp của công ty.Tầng hai và tầng ba là các phòng ban thường trực và làm việc và khohàng Về nguồn lực tài chính của công ty khá ổn định Là công ty tưnhân tự chủ hoàn toàn về mặt tài chính , nên Nguồn vốn của công ty

có hạn nhưng vẫn dữ được mức ổn định

Nguồn lực khác : Ngoài ra , còn có các nguồn lực logistic dịch vụ

vận chuyển và lắp đặt : Vì hạn chế về mặt không gian và nguồn lực,nên công ty quyết định sử dụng dịch vụ thuê ngoài để có thể đảmbảo việc lưu trữ hàng hóa được tốt nhất Với đặc tính sản phẩm làcác loại đèn chiếu sáng nhập khẩu, số lượng khá lớn khả năng hưhỏng vỡ là khá cao nên cần đội ngũ có khả năng chuyên môn cao.Tiết kiệm chi phí cũng là một trong những lý do khiến công ty sửdụng các nguồn lực bên ngoài Vì tần suất xử dụng không thườngxuyên, nên doanh nghiệp sẽ lãng phí khá lớn về chi phí xây dựng haythuê nguồn nhân lực chuyên nghiệp

Các yếu tố bên ngoài:

Các hoạt động, chiến lược của công ty chịu tác động trực tiếp từcác yếu tố như : Chính trị - Pháp luật, Văn hóa xã hội, môi trườngkinh tế, khoa học công nghệ, Từ những yếu tố trên, công ty sẽ lấycăn cứ từ đó mà xác định hướng đi, chiến lược hành động cho riêngmình, để có thể đạt hiệu quả tốt

Các yếu tố vĩ mô:

Môi trường Chính trị - Pháp luật

Là một nước nổi tiếng với môi trường chính trị khá ổn định trongkhu vực, có quan hệ bình ổn với các nước bạn, nên việc nhập khẩucũng khá ổn định, không bị gián đoạn do các lý do về chính trị Vềpháp luật, vì công ty kinh doanh mặt hàng nhập khẩu từ nước ngoàinên cần tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của nhà nước về nhậpkhẩu: Đóng thuế đầy đủ, làm đủ thủ tục, và cần có những giấy tờ cóliên quan,… đảm bảo đúng quy định của nhà nước đối với công tynhập khẩu.Tuy nhiên hiện nay, tại Việt Nam việc làm thủ tục nhậpkhẩu còn khá phức tạp, nên doanh nghiệp gặp không ít khó khăntrong việc làm thủ tục xuất nhập khẩu Theo ông Phạm Tuấn Anh,Phó Vụ trưởng Vụ Hợp tác quốc tế, Bộ Tài chính tại cuộc họp báochuyên đề giới thiệu về 10 Nghị định ban hành Biểu thuế NK ưu đãiđặc biệt của Việt Nam, để thực hiện các Hiệp định thương mại tự do

(FTA) tổ chức tại Bộ Tài chính sáng 5/1.( Nguồn từ Thời báo tài chính

online 5/1/2018) Với các Chính sách ổn định, “dễ” cho doanh

nghiệp về các chính sách ưu đãi về thuế cho kim ngạch nhập khẩu,ban hành Biểu thuế nhập khẩu ưu đãi đặc biệt cho giai đoạn 5 năm,

từ năm 2018 đến năm 2022 và năm 2023, nhằm đảm bảo tính ổn

định và dễ theo dõi cho doanh nghiệp 7 Biểu thuế (Việt Nam - Hàn

Quốc, Việt Nam - Liên minh Kinh tế Á - Âu, ASEAN, ASEAN – Hàn Quốc, ASEAN – Trung Quốc, ASEAN - Úc-Niu-Di-lân, Việt Nam – Chi Lê) có lộ trình áp dụng từ ngày 1/1 đến ngày 31/12 của năm bắt đầu

từ năm 2018 – 2022; 3 biểu thuế còn lại (Việt Nam – Nhật Bản,

ASEAN – Nhật Bản, ASEAN - Ấn Độ) có lộ trình riêng Một số Hiệp định

có cam kết giảm thuế NK thấp hơn giữa Việt nam và một số quốcgia, đặc biệt là Việt Nam - Hàn Quốc với 704 dòng thuế về 0%

Đối với sản phẩm đèn LED Buld Philips – được nhập khẩu từ HàLan , nên các chính sách về thuế ảnh hưởng trực tiếp tới hoạt độngkinh doanh sản phẩm này của công ty Việc được cắt giảm thuế gópphần thúc đẩy hoạt động nhập khẩu của công ty hơn, giúp công ty

có nhiều cơ hội hơn trong việc mở rộng, và phong phú các sản phẩm