Ứng dụng internet of things (IOT) trong cung cấp các giải pháp bán hàng tại công ty cổ phần công nghệ BNC việt nam

Nắm bắt được các xu hướng đó trênthế giới đã có không ít các công ty Thương mại điện tử áp dụng thành công nền tảngInternet of things để phát triển dẫn đầu Công ty Cổ phần Công nghệ BNC

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HTTTKT & TMĐT

CÔNG NGHỆ BNC VIỆT NAM.

HÀ NỘI – 2019

TÓM LƯỢC

Trong thời đại công nghệ 4.0 khi mọi vật đều có kết nối Internet, mọi nền tảngthiết bị đều trở nên nhanh hơn, thông minh hơn Nắm bắt được các xu hướng đó trênthế giới đã có không ít các công ty Thương mại điện tử áp dụng thành công nền tảngInternet of things để phát triển dẫn đầu

Công ty Cổ phần Công nghệ BNC Việt Nam là một doanh nghiệp hoạt độngtrong lĩnh vực Thương mại điện tử cung cấp các giải pháp bán hang hỗ trợ các doanhnghiệp và cá nhân Trong suốt quá trình hình thành và phát triển, công ty đã gặp nhiềunhững khó khăn Bên cạnh đó là những thành tựu mà công ty đã nỗ lực để đạt đựơcthành quả hoạt động kinh doanh lớn mạnh như bây giờ Doanh thu và lợi nhuận hàngnăm đều không ngừng tăng lên và ngày càng khẳng định vị thế của mình trên thịtrường Trong điều kiện kinh tế thị trường hiện nay ngày càng cạnh tranh gay gắt, cácdoanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển họ cũng phải cạnh tranh, phải cố gắng nângcao hiệu quả kinh doanh, cố gắng giữ uy tín chiếm giữ thương hiệu trên thị trường.Đặc biệt để có thể tồn tại lâu dài thì trước tiên doanh nghiệp phải kinh doanh có lãi Do

đó, các doanh nghiệp phải thực hiện cho mình các phương châm tối đa doanh thu vàtối thiểu chi phí

Nhận thức được vai trò của việc áp dụng nền tảng của Internat of things: “Ứng

dụng Internet of things (IOT) trong cung cấp các giải pháp bán hàng tại Công ty Cổ phần Công nghệ BNC Việt Nam” để làm khóa luận tốt nghiệp.

Đề tài hướng tập trung chuyên sâu vào việc nghiên cứu, làm rõ một số lý luận cơbản về nền tảng kết nối Internet of things, từ đó đề xuất và kiến nghị, đề xuất một sốgiải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động ứng dụng Internet of thing của Công ty

Cổ phần Công nghệ BNC Việt Nam

LỜI CẢM ƠN

Sau một thời gian nghiên cứu và hoàn thiện khóa luận tốt nghiệp với đề tài

“Ứng dụng Internet of things (IOT) trong cung cấp các giải pháp bán hàng tại Công

ty Cổ phần Công nghệ BNC Việt Nam”, ngoài sự cố gắng của bản thân, em còn nhận

được rất nhiều sự giúp đỡ từ phía nhà trường, thầy cô, cùng ban lãnh đạo và cácnhân viên trong Công ty

Để hoàn thành bài khóa luận tốt nghiệp này, em xin được gửi lời cảm ơn sâusắc đến GS-Tiến sĩ: Nguyễn Văn Minh – Giảng viên Khoa Hệ thống thông tin Kinh

tế - Thương mại điện tử đã tận tình hướng dẫn em trong suốt quá trình làm khóaluận tốt nghiệp này

Em xin được gửi lời tri ân tới các Thầy cô giáo Trường Đại học Thương Mại, đặcbiệt là các thầy cô giáo Khoa Hệ thống thông tin kinh tế - Thương mại điện tử đã cho

em có cơ hội học tập và tiếp thu những kiến thức để em có thể chuẩn bị nền tảng tốtcho công việc sau này

Em xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ quý báu của Ban giám đốc cùng toàn thểnhân viên, các phòng ban của Công ty Cổ phần Công nghệ BNC Việt Nam đã tạo mọiđiều kiện trong suốt thời gian thực tập tại Công ty để em có thể tìm hiểu, nghiên cứunhững kiến thức thực tế và hoàn thành khóa luận tốt nghiệp

Em đã cố gắng hoàn thành bài khóa luận với tất cả sự nỗ lực của bản thân, nhưngvẫn còn những hạn chế về kiến thức và thời gian nên khóa luận không tránh khỏinhững thiếu sót Em kính mong quý thầy cô chỉ bảo và giúp đỡ để bài khóa luận đượchoàn thiện hơn

Em xin chân thành cảm ơn!

Hà Nội, ngày 10 tháng 4 năm 2019

Sinh viên thực hiện

LÊ THỊ BÍCH

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

vật kết nốiNNCNC High-tech agriculture Nông nghiệp công nghệ cao

RFID Radio frequency identification Nhận dạng tần số vô tuyến điệnHVAC Air conditioning, heating and

ventilation systems

Hệ thống điều hòa không khí,sưởi ấm và thông gió

5 1.4 Vận chuyển Telemetry Queue Queue (MQTT) thực hiện một hệ

thống hub-and-spoke (Nguồn: electronicdesign) 13

6 1.5 Báo cáo của Gartner về xu hướng IoT trong 10 năm tới (Nguồn:

DANH MỤC BẢNG BIỂU

1 1 So sánh tốc độ truyền dữ liệu (Nguồn: Cytron) 11

2 3.a Kết cấu vốn kinh doanh của công ty (Nguồn:

BNC Group)

33

3 3.b Bảng thống kê đội ngũ cán bộ nhân viên BNC

Group năm 2016-2018 phân theo giới tính và trình độ (Nguồn: BNC Group)

34

LỜI MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của đề tài

Từ khi cuộc cách mạng 4.0 bùng nổ cụm từ IoT được nhắc đến nhiều hơn, nókhông chỉ mở ra con đường mới cho thế giới mà nó còn hứa hẹn sẽ mang lại những kếtquả triển vọng cho các doanh nghiệp nắm bắt và ứng dụng IoT trong hoạt động kinhdoanh sản xuất của tổ chức

Trên thế giới IoT được ứng dụng rất phổ biến, IoT có mặt trên hầu hết các lĩnhvực từ công nghệ, y tế, giáo dục, bán lẻ…cho tới các hệ thống giao thông IoT mở racho doanh nghiệp nhiều lĩnh vực kinh doanh mới, giúp tiết kiệm các chi phí không cầnthiết, tiết kiệm thời gian IoT giúp việc kết nối giữa các doanh nghiệp và người dùngtiện lợi, nhận biết được tâm lý người dùng từ đó đưa ra được các giải pháp phù hợp đểđưa doanh nghiệp của họ phát triển bền vững

Tại Việt Nam IoT tuy mới chỉ bước vào giai đoạn khởi đầu, nhưng IoT đã chothấy những hiệu quả đầu tiên mà nó mang lại cho doanh nghiệp Việt Từ khi IoT cónhững bước phát triển, các doanh nghiệp Việt đã nhanh chóng nắm bắt cơ hội đó , hìnhthành một số ngành kinh doanh mới như nhà thông minh, các thiết bị thông minh,…đãđem lại cơ hội kinh doanh không thể bỏ qua

Công ty Cổ phần Công nghệ BNC Việt Nam là một trong những công ty pháttriển theo hướng Thương mại điện tử tại Việt Nam, Công ty chuyên cung cấp các dịch

vụ thiết kế website, các giải pháp bán hàng, giải pháp Marketing tổng thể hỗ trợ daonhnghiệp và cá nhân

Tuy vậy để có thể áp dụng thành công IoT thì không phải doanh nghiệp nào cũng

có thể làm được Vì vậy qua việc nghiên cứu đề tài khóa luận có thể đưa ra một số giảipháp giúp cho các doanh nghiệp nói chung và Công ty Cổ phần Công ghệ BNC ViệtNam nói riêng cải tiến quá trình kinh doanh đạt hiệu quả cao hơn

2 Tổng quan các công trình nghiên cứu liên quan

Trong thời gian gần đây IoT là vấn đề được nhắc nhiều nhất trong lĩnh vực côngnghệ và thương mại điện tử cũng như truyền thông Tuy nhiên vấn đề này đã đượcnhều người nhìn nhận từ rất sớm từ đó đưa ra những nhận định và ý kiến của riêngmình Dưới đây là một số nghiên cứu điển hình trên thế giới

Timothy Chou (20/10/2016), Precision, NXB Bách Khoa Hà Nội

Tiến sĩ Timothy Chou đã tạo ra Precision để giới thiệu cho chúng ta những điều

cơ bản của Internet Industrial Things (IoT) Cuốn sách đề cập tới việc ứng dụng IoT

vào nông nghiệp được minh họa rất trực quan Tiến sĩ Timothy Chou cũng dẫn chứngviệc canh tác nông nghiệp chính xác thông qua ứng dụng IoT sẽ giúp giảm thiểu chiphí về nhiên liệu vận hành máy móc, phân bón, thuốc trừ sâu… các khả năng ứngdụng các máy thu hoạch chính xác, có thể lên phương án thu hoạch hiệu quả nhất trêncánh đồng từ việc máy móc phải di chuyển ít hơn, giảm tác động của máy làm tổn hạiđất trồng.

Maciej Kranz (11/20160), Buiding the enternet of things, NXB Wiley

Maciej (Kranz), một trong những người tiên phong của IoT, đã nắm vững cácphương pháp hay nhất và kết hợp chúng với các hướng dẫn thiết thực để giúp độc giảbắt đầu các chuyến đi IoT của riêng mình

Cuốn sách này mô tả tác động, sự lan rộng và cơ hội phát sinh hàng ngày và cáchlãnh đạo doanh nghiệp có thể triển khai IoT ngày hôm nay để nhận ra những lợi thếkinh doanh hữu hình Thảo luận thảo luận về IoT từ một quan điểm kinh doanh, chiếnlược và tổ chức, và bao gồm các trường hợp sử dụng minh hoạ hiệu ứng gợn sóng mà

sự gián đoạn gần đây này mang lại chúng ta sẽ học cách tạo ra một kế hoạch IoT khảthi phù hợp với chiến lược và định hướng của tổ chức của mình và cách thực hiệnchiến lược đó thành công bằng cách tích hợp IoT vào tổ chức mình trong tương lai

John E.Rosman (28 /10 /2016).The Amazon way on IoT, NXB John E.Rossman

Đây là cuốn sách giúp mọi người hiểu và xây dựng chiến lược IoT Trong bàiphân tích chi tiết về cách tiếp cận của IoT và Amazon, John Rossman hướng dẫn độcgiả hiểu biết sâu sắc và kiến nghị trong các chiến lược và tư duy chuyển đổi kinhdoanh và xã hội

The Amazon way on IoT giải thích cách kết hợp cảm biến, điện toán đám mây vàhọc máy có thể được sử dụng để cải thiện trải nghiệm của khách hàng, cải tiến hoạtđộng và xây dựng mô hình kinh doanh mới Rossman cung cấp: Hướng dẫn thông quacác mê cung của các công nghệ mới nổi, kinh nghiệm của khách hàng, và các mô hìnhkinh doanh, để đến một công thức vừa phải cho tổ chức, các phương pháp chính đểthành công từ playbook của master Amazon như tạo ra những trải nghiệm của kháchhàng liền mạch, cải tiến quy trình và kinh doanh mới mô hình và các công cụ sử dụngnhư cảm biến, học máy và điện toán đám mây, cách tiếp cận để giúp chúng ta giải

quyết công nghệ, kinh doanh và những thách thức nội bộ trong việc đổi mới vớiinternet của sự vật.

The Amazon way on IoT dành cho những người kinh doanh muốn học cáctrường hợp, các khái niệm chính, công nghệ và công cụ để giúp phát triển, giải thích

và thực hiện cách tiếp cận IoT của chính họ Là một nhà lãnh đạo ở Amazon, người đã

tổ chức một ghế hàng ghế đầu trong những năm xây dựng, Rossman hiểu được công tymang tính biểu tượng tốt hơn hầu hết Từ khi bắt đầu chương trình người bán của bênthứ ba của Amazon để tấn công vào các dịch vụ doanh nghiệp, ông đã chứng kiến tất

cả - những thành công đáng kinh ngạc, những thất bại ít được biết đến và những thửnghiệm với kết quả vẫn được xác định

3 Xác lập và tuyên bố vấn đề nghiên cứu

Đề tài khóa luận: “Ứng dụng Internet of things (IOT) trong cung cấp các giải

pháp bán hàng tại” nhằm nghiên cứu lý luận về vấn đề ứng dụng IoT vào hoạt động

cung cấp các giải pháp bán hàng cho doanh nghiệp Trên cơ sở lý luận và thực tiễn đó,tác giả hướng đề xuất những giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động Thương mạiđiện tử Để đạt được mục tiêu trên, đề tài khóa luận hướng đến những vấn đề cụ thểnhư sau:

- IoT là gì? Các giải pháp bán hàng là gì?

- Vai trò của hiệu quả khi ứng dụng IoT vào hoạt động bán hang đa kênh củadoanh nghiệp là gì?

- Các yếu tố cơ bản và quan trọng để áp dụng thành công là những yếu tố nào?

- Thực trạng ứng dụng IoT vào các giải pháp bán hang của Công Ty Cổ PhầnCông Nghệ BNC Việt Nam

- Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả ứng dụng IoT vào hoạt động cungcấp giải pháp bán hàng của Công Ty Cổ Phần Công Nghệ BNC Việt Nam

4 Đối tượng, phạm vi và mục tiêu nghiên cứu

4.1 Đối tượng nghiên cứu

Ứng dụng Internet of things (IOT) trong cung cấp các giải pháp bán hàng tạiCông ty Cổ phần Công nghệ BNC Việt Nam

4.2 Mục tiêu nghiên cứu

Nhận thức rõ tầm quan trọng và tính cấp thiết của công tác nghiên cứu, kết hợp vớitình hình phát triển thương mại điện tử của công ty đề tài đặt ra một số vấn đề nghiên cứu

Về mặt lý luận: Hệ thống hóa cơ sở lý luận về Thương mại điện tử nói chung và

IoT nói riêng Khóa luận cũng nghiên cứu những nguyên lý, nhân tố cơ bản ảnh hưởngđến việc nâng cao hiệu quả hoạt động cung cấp các giải pháp bán hàng, đồng thời chỉ

rõ các chỉ tiêu đánh giá công tác nâng cao hiệu quả hoạt động cung cấp các giải phápbán hàng của Công ty Cổ phần Công nghệ BNC Việt Nam

Về mặt thực tiễn: Khóa luận đưa ra thực trạng kinh doanh và cung cấp các giải

pháp bán hàng của Công Ty để tìm ra những tồn tại và hạn chế cùng nguyên nhân củanhững tồn tại, hạn chế đó

Từ đó, đề xuất triển khai các giải pháp ứng dụng IoT nhằm nâng cao hiệu quảhoạt động cung cấp các giải pháp bán hàng cho Công ty Cổ phần Công Nghệ BNCViệt Nam

4.3 Phạm vi nghiên cứu

Xuất phát từ tình hình thực tiễn của Công ty Cổ phần Công nghệ BNC Việt Nam,khóa luận phân định nội dung và phạm vi nghiên cứu như sau:

Phạm vi nghiên cứu về không gian: Tình hình hoạt động cung cấp các giải pháp

bán hàng của Công ty Cổ phần Công nghệ BNC Việt Nam

Phạm vi nghiên cứu về thời gian: Trong giai đoạn từ năm 2015 đến năm 2018.

Đây là giai đoạn Thương mại điện tử tai Việt Nam có những bước phát triển lớn, đặcbiệt là nền tảng Internet of things

5 Phương pháp nghiên cứu

5.1 Phương pháp thu thập dữ liệu

Việc thu thập dữ liệu là công việc đầu tiên và quan trọng của quá trình nghiêncứu Phương pháp thu thập dữ liệu là cách thức thu thập dữ liệu và phân loại sơ bộ cáctài liệu chứa đựng các thông tin liên quan tới đối tượng nghiên cứu của đề tài mìnhthực hiện Nguồn dữ liệu được sử dụng trong khóa luận tốt nghiệp dựa trên các cơ sở

dữ liệu được thu thập từ:

- Nguồn dữ liệu bên trong công ty: Báo cáo tài chính thường niên, báo cáo từ

phòng kế toán, tài liệu thống kê kinh tế của Công ty Cổ phần Công nghệ BNC ViệtNam trong 3 năm 2015-2017

- Nguồn dữ liệu bên ngoài công ty: Các luận văn, chuyên đề, các tài liệu như giáo

trình, tài liệu về kinh doanh nhập khẩu, website, google,internet,

5.2 Phương pháp xử lý số liệu

Trong phạm vi đề tài này, tác giả đã sử dụng 2 phương pháp để xử lý dữ liệu:phương pháp thu thập, thống kê và tổng hợp số liệu; phương pháp so sánh dữ liệu

- Phương pháp thu thập, thống kê và tổng hợp số liệu: Thống kê chi phí, doanh

thu, lợi nhuận trong hoạt động kinh doanh nhập khẩu của công ty cùng các thông tinthu thập từ bên ngoài sau đó tiến hành tổng hợp một cách có hệ thống

- Phương pháp so sánh dữ liệu: Là phương pháp xem xét một chỉ tiêu dựa trên

việc so sánh với chỉ tiêu cơ sở, qua đó xác định được xu hướng biến động của các chỉtiêu cần phân tích Tùy theo mục đích phân tích, tính chất và nội dung của các chỉ tiêu

mà ta có thể sử dụng cho hiệu quả

6 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp

Ngoài lời mở đầu, kết luận, lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, sơ đồ,hình vẽ, danh mục các từ viết tắt và danh mục tài liệu tham khảo thì kết cấu của đề tàikhóa luận gồm 3 chương như sau:

Chương 1 Một số vấn đề lý luận cơ bản về internet of things và giải pháp bán

hàng trong thương mại điện tử

Chương 2 Thực trạng ứng dụng internet of things vào hoạt động cung cấp các

giải pháp bán hàng của Công ty Cổ phần Công nghệ BNC Việt Nam

Chương 3 Đề xuất triển khai ứng dụng iot trong cung cấp các giải pháp bán hàng

tại Công ty Cổ phần Công nghệ BNC Việt Nam

I MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ INTERNET OF THINGS VÀ GIẢI PHÁP BÁN HÀNG TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ.

1.1 Giới thiệu sơ lược về Internet of things

1.1.1 Lịch sử hình thành và khái niệm IOT

1.1.1.1 Lịch sử hình thành của IoT

IoT là một thuật ngữ dùng để chỉ các đối tượng có thể được nhận biết(identifiable) cũng như chỉ sự tồn tại của chúng trong một kiến trúc mang tính kết nối.Thuật ngữ này được đưa ra bởi Kevin Ashton vào năm 1999 Ông là một nhàkhoa học đã sáng lập ra Trung tâm Auto-ID ở đại học MIT, nơi thiết lập các quy chuẩntoàn cầu cho RFID (một phương thức giao tiếp không dây dùng sóng radio) cũng nhưmột số loại cảm biến khác IoT sau đó cũng được dùng nhiều trong các ấn phẩm đến từcác hãng và nhà phân tích

"Vạn Vật", trong khái niệm này, có thể hướng đến đa dạng thiết bị như máy theodõi nhịp tim, máy phát đáp vi mạch sinh học trên gia súc, loài ctenoides ales sinh sốngtại vùng nước ven bờ biển, xe hơi với cảm biến tích hợp, thiết bị phân tích ADN đểquan sát môi trường, thức ăn, mầm bệnh, hoặc thiết bị chuyên dụng để hỗ trợ lựclượng cứu hỏa trong hoạt động tìm kiếm cứu nạn Nhiệu luật gia gợi ý "Vạn Vật" nênđược xem là "một tổng thể không thể tách rời của phần cứng, phần mềm, dữliệu và dịch vụ mạng"

Năm 1999, Kevin Ashton đã đưa ra cụm từ IoT nhằm để chỉ các đối tượng có thểđược nhận biết cũng như sự tồn tại của chúng

Năm 2016, IoT khẳng định được bước tiến của mình nhờ sự hội tụ của nhiềucông nghệ, bao gồm truyền tải vô tuyến hiện diện dầy đặc, phân tích dữ liệu thời gianthực, học máy, cảm biến hàng hóa, và hệ thống nhúng Điều này có nghĩa là tất cả cácdạng thức của hệ thống nhúng cổ điển, như mạng cảm biến không dây, hệ thống điềukhiển, tự động hóa (bao gồm nhà thông minh và tự động hóa công trình), …đều đónggóp vào việc vận hành IoT

1.1.1.2 Khái niệm IoT

IoT: Là một cơ sở hạ tầng mang tính toàn cầu cho xã hội thông tin, mang đếnnhững dịch vụ tiên tiến bằng cách kết nối các “Things” (cả physical lẫn virtual) dựatrên sự tồn tại của thông tin, dựa trên khả năng tương tác của các thông tin đó, và dựatrên các công nghệ truyền thông

Things: Đối với Internet of Things, “Thing” là một đối tượng của thế giới vậtchất (physical things) hay thế giới thông tin ảo (virtual things) “Things” có khả năngđược nhận diện, và “Things” có thể được tích hợp vào trong mạng lưới thông tin liênlạc.

IoT phải có 2 thuộc tính: một là đó phải là một ứng dụng internet Hai là, nó phảilấy được thông tin của vật chủ

Hình 1.1: Tỷ lệ người kết nối với IoT

Nguồn: Cisco

Điểm quan trọng của IoT đó là các đối tượng phải có thể được nhận biết và địnhdạng Nếu mọi đối tượng, kể cả con người, được "đánh dấu" để phân biệt bản thân đốitượng đó với những thứ xung quanh thì chúng ta có thể hoàn toàn quản lý được nóthông qua máy tính Việc đánh dấu (tagging) có thể được thực hiện thông quanhiều công nghệ, chẳng hạn như RFID, NFC, mã vạch, mã QR, watermark kĩ thuậtsố Việc kết nối thì có thể thực hiện qua Wi-Fi, mạng viễn thông băng rộng(3G, 4G), Bluetooth, ZigBee, hồng ngoại

Ngoài những kĩ thuật nói trên, nếu nhìn từ thế giới web, chúng ta có thể sử dụngcác địa chỉ độc nhất để xác định từng vật, chẳng hạn như địa chỉ IP Mỗi thiết bị sẽ cómột IP riêng biệt không nhầm lẫn Sự xuất hiện của IPv6 với không gian địa chỉ cực kìrộng lớn sẽ giúp mọi thứ có thể dễ dàng kết nối vào Internet cũng như kết nối với nhau

1.1.2 Cơ sở kĩ thuật và đặc điểm của IoT

1.1.2.1 Cơ sở kĩ thuật của IoT

Theo nghiên cứu của Trường Đại học Duy Tân cơ sở kĩ thuật của IoT được xâydựng dựa trên 5 yếu tố sau:

Giao thức chính

Trong IoT, các thiết bị phải giao tiếp được với nhau Dữ liệu sau đó phải đượcthu thập và gửi tới máy chủ Máy chủ cũng có để chia sẻ dữ liệu với nhau, có thể cungcấp lại cho các thiết bị, để phân tích các chương trình, hoặc cho người dùng Các giaothức có thể dùng trong IoT là:

- MQTT: một giao thức cho việc thu thập dữ liệu và giao tiếp cho các máy chủ-XMPP: giao thức tốt nhất để kết nối các thiết bị với mọi người, một trường hợpđặc biệt của mô hình D2S, kể từ khi người được kết nối với các máy chủ

- DDS: giao thức tốc độ cao cho việc tích hợp máy thông minh (D2D)

- AMQP: hệ thống hàng đợi được thiết kế để kết nối các máy chủ với nhau (S2S)MQTT (Message Queue Telemetry Transport), mục tiêu thu thập dữ liệu và giaotiếp D2S Mục đích là đo đạc từ xa, hoặc giám sát từ xa, thu thập dữ liệu từ

MQTT hoạt động đơn giản, cung cấp nhiều lựa chọn điều khiển và QoS MQTTkhông có yêu cầu quá khắt khe về thời gian, tuy nhiên hiều quả của nó là rất lớn, đápứng tính thời gian thực với đơn vị tính bằng giây

Các giao thức hoạt động trên nền tàng TCP, cung cấp các đáp ứng đơn giản, đángtin cậy

XMPP ban đầu được gọi là "Jabber." Nó được phát triển cho các tin nhắn tứcthời (IM) để kết nối mọi người với những người khác thông qua tin nhắn văn bản.XMPP là viết tắt của Extensible Messaging và Presence Protocol

Hình 1.2: Ví dụ về XMPP

Nguồn: Bkaii

Năng lực truyền thông

Địa chỉ IP được coi là yếu tố quan trọng trong IoT, khi mà mỗi thiết bị được gánmột địa chỉ IP riêng biệt Do đó khả năng cấp phát địa chỉ IP sẽ quyết định đến tươnglai của IoT Hệ thống địa chỉ IPv4 được tạo ra mới mục đích đánh cho mỗi máy tínhkết nối vào mạng internet một con số riêng biệt, giúp cho thông tin có thể tìm tới đúngnơi cần đến ngay khi nó được chuyển đi từ bất cứ địa điểm nào trên thế giới Theothiết kế, Ipv4 có thể cung cấp 2^32 (tương ứng với khoảng 4,2 tỉ) địa chỉ IP, một con

số lớn không tưởng cách đây 30 năm Tuy nhiên, sự bùng nổ mạnh mẽ của Internet đãkhiến cho số lượng địa chỉ IP tự do càng ngày càng khan hiếm Mới đây, RIPE NCC -Hiệp hội các tổ chức quản lý mạng Internet khu vực châu Âu phải đưa ra tuyên bố rằng

họ đã sử dụng đến gói địa chỉ IP chưa cấp phát cuối cùng (khoảng 1,8 triệu địa chỉ)

Và sự ra đời của IPv6 như là một giải pháp cứu sống kịp thời cho sự cạn kiệt củaIPv4 Độ dài bit của là 128 Sự gia tăng mạnh mẽ của IPv6 trong không gian địa chỉ làmột yếu tố quan trọng trong phát triển Internet of Things

Công suất thiết bị

Các tiêu chí hình thức chính của thiết bị khi triển khai một ứng dụng IoT là phảigiá thành thấp, mỏng, nhẹ…và như vậy phần năng lượng nuôi thiết bị cũng sẽ trở nênnhỏ gọn lại, năng lượng tích trữ cũng sẽ trở nên ít đi Do đó đòi hỏi thiết bị phải tiêutốn một công suất cực nhỏ (Ultra Low Power) để sử dụng nguồn năng lượng có hạn

đó Bên cạnh đó yêu cầu có những giao thức truyền thông không dây gọn nhẹ hơn,đơn giản hơn, đòi hỏi ít công suất hơn (Low Energy Wireless Technologies) nhưZigbee, BLE (Bluetooth low energy), ANT/ANT+, NIKE+

Bảng 1: So sánh tốc độ truyền dữ liệu

Nguồn: Cytron

Công nghệ cảm biến (Sensor Technology)

Trong Internet of Things, cảm biến đóng vai trò then chốt, nó đo đạt cảm nhậngiá trị từ môi trường xung quanh rồi gửi đến bộ vi xử lý sau đó được gửi lên mạng.Chúng ta có thể bắt gặp một số loại cảm biến về cảnh báo cháy rừng, cảnh báo độngđất, cảm biến nhiệt độ, cảm biến độ ẩm Để giúp cho thiết bị kéo dài được thời giansống hơn thì đòi hỏi cảm biến cũng phải tiêu hao một lượng năng lượng cực kỳ thấp.Bên cạnh đó độ chính xác và thời gian đáp ứng của cảm biến cũng phải nhanh Để giáthành của thiết bị thấp thì đòi hỏi giá cảm biến cũng phải thấp

về thời gian đáp ứng, tuy nhiên thông thường yêu cầu từ 3 đến 5s.

Nhiều thiết bị và vận chuyển dữ liệu đó đến máy trạm với ít xung đột nhất.MQTT nhắm đến các mạng lớn của các thiết bị nhỏ mà cần phải được theo dõi hoặckiểm soát từ các đám mây

Hình 1.4: Vận chuyển Telemetry Queue Queue (MQTT) thực hiện một hệ thống

hub-and-spoke

Nguồn: electronicdesign 1.1.2.2 Đặc điểm của IoT

Thông minh

Sự thông minh và tự động trong điều khiển thực chất không phải là một phầntrong ý tưởng về IoT Các máy móc có thể dễ dàng nhận biết và phản hồi lại môitrường xung quanh (ambient intelligence), chúng cũng có thể tự điều khiển bản thân(autonomous control) mà không cần đến kết nối mạng Tuy nhiên, trong thời gian gầnđây người ta bắt đầu nghiên cứu kết hợp hai khái niệm IoT và autonomous control lạivới nhau Tương lai của IoT có thể là một mạng lưới các thực thể thông minh có khảnăng tự tổ chức và hoạt động riêng lẻ tùy theo tình huống, môi trường, đồng thờichúng cũng có thể liên lạc với nhau để trao đổi thông tin, dữ liệu Việc tích hợp tríthông minh vào IoT còn có thể giúp các thiết bị, máy móc, phần mềm thu thập và phântích các dấu vết điện tử của con người khi chúng ta tương tác với những thứ thôngminh, từ đó phát hiện ra các tri thứcmới liên quan tới cuộc sống, môi trường, các mốitương tác xã hội cũng như hành vi con người

Kiến trúc dựa trên sự kiện

Các thực thể, máy móc trong IoT sẽ phản hồi dựa theo các sự kiện diễn ra tronglúc chúng hoạt động theo thời gian thực Một số nhà nghiên cứu từng nói rằng mộtmạng lưới các sensor chính là một thành phần đơn giản của IoT

 Là một hệ thống phức tạp

Trong một thế giới mở, IoT sẽ mang tính chất phức tạp bởi nó bao gồm mộtlượng lớn các đường liên kết giữa những thiết bị, máy móc, dịch vụ với nhau, ngoài racòn bởi khả năng thêm vào các nhân tố mới.

 Kích thước

Một mạng lưới IoT có thể chứa đến 50 đến 100 nghìn tỉ đối tượng được kết nối

và mạng lưới này có thể theo dõi sự di chuyển của từng đối tượng Một con ngườisống trong thành thị có thể bị bao bọc xung quanh bởi 1000 đến 5000 đối tượng có khảnăng theo dõi

 Vấn đề không gian, thời gian

Trong IoT, vị trí địa lý chính xác của một vật nào đó là rất quan trọng Hiệnnay, Internet chủ yếu được sử dụng để quản lý thông tin được xử lý bởi con người Do

đó những thông tin như địa điểm, thời gian, không gian của đối tượng không mấy quantrọng bởi người xử lý thông tin có thể quyết định các thông tin này có cần thiết haykhông, và nếu cần thì họ có thể bổ sung thêm Trong khi đó, IoT về lý thuyết sẽ thuthập rất nhiều dữ liệu, trong đó có thể có dữ liệu thừa về địa điểm, và việc xử lý dữliệu đó được xem như không hiệu quả Ngoài ra, việc xử lý một khối lượng lớn dữ liệutrong thời gian ngắn đủ để đáp ứng cho hoạt động của các đối tượng cũng là một tháchthức hiện nay

 Luồng năng lượng mới

Hiện nay, IoT đang trải qua giai đoạn phát triển "bộc phát" và điều này xảy ranhờ vào một số nhân tố, trong đó gồm IPv6, 4G, chi phí, tính sẵn có của côngnghệ Gary Atkinson, Giám đốc tiếp thị sản phẩm nhúng của ARM cho rằng, đã cónhiều thiết bị chứng tỏ rằng có thể thu thập dữ liệu và truyền tải dữ liệu trên mạngnhưng chỉ có giá khoảng 40USD/sản phẩm Hiện nay, chúng ta có thể nhìn thấy các bộ

vi điều khiển 32-bit nền tảng ARM có giá dưới chỉ trên dưới 1USD (chỉ ở 23.000 đồng

- thời giá tháng 4/2017) Với bộ vi điều khiển này, con người có thể làm nhiều điềutrên đó Thu thập và truyền dữ liệu rẻ hơn nhiều: chỉ 50 xu cho một bộ vi điều khiển32-bit của ARM

ARM đã "nhanh chân" trong việc nhận ra rằng, ổ đĩa có xu hướng sử dụng các bộ

vi điều khiển 32-bit là giải pháp cho những người có ý định thực hiện một số quyếtđịnh của riêng họ theo một cách tự động Gary tin rằng, khả năng của các bộ vi điều

khiển này ngày càng tăng, điều này có nghĩa là người dùng có thể làm những điều màtrước đây là bất khả.

Trong 5 năm tiếp theo, chúng ta sẽ thấy ngày càng có nhiều thiết bị trên thịtrường Những thách thức đang diễn ra là quản lý dữ liệu và chuyển sang IPv6 (IPv6

đã sẵn sàng và chạy với địa chỉ đã được cấp phát IPv4 đã cạn kiệt và 2011 chỉ còn lạinhững địa chỉ cuối cùng)

Axel Pawlik, Giám đốc Quản lý của RIPE NCC lý giải tại sao IPv6 cần thiết chotương lai của IoT, với IPv6 chúng ta sẽ có lượng địa chỉ phong phú và điều này sẽ mở

ra khả năng gán địa chỉ cho mỗi thiết bị (gadget) và chip Các giải pháp sẽ dễ dàng vàđơn giản hơn, rõ ràng hơn, có thể phục hồi đến từng mục địa chỉ riêng, và phạm viphát triển vô cùng to lớn

Lan Pearson, nhà tương lai học với thành tích ấn tượng tại những hãng như BT,Canon và Fujitsu cho rằng, những gì mà chúng ta thấy ở đây là chưa có tiền lệ hội tụ

và phát triển nhanh chóng, không giống như bất kỳ điều gì chúng ta từng thấy trước

đó Động lực cho việc này chính là áp lực hướng đến công nghệ mới, để giúp chúng tatạo ra những chiếc máy tính nhanh hơn, những ổ đĩa có tốc độ quay nhanh

1.1.3 Các lĩnh vực ứng dụng IoT

Theo Gartner, Inc (một công ty nghiên cứu và tư vấn công nghệ), sẽ có gần 26 tỷthiết bị trên IoT vào năm 2020 ABI Research ước tính rằng hơn 30 tỷ thiết bị sẽđược kết nối không dây với "Kết nối mọi thứ" (Internet of Everything) vào năm 2020

Hình 1.5: Báo cáo của Gartner về xu hướng IoT trong 10 năm tới

Nguồn: Gartner

Tích hợp với mạng Internet có nghĩa rằng thiết bị này sẽ sử dụng một địa chỉ IPnhư là một định danh duy nhất Tuy nhiên, do sự hạn chế không gian địa chỉcủa IPv4 (cho phép 4,3tỷ địa chỉ duy nhất), các đối tượng trong IOT sẽ phải sửdụng IPv6 để phù hợp với không gian địa chỉ cực kỳ lớn cần thiết Các đối tượng trongIoT sẽ không chỉ có các thiết bị có khả năng cảm nhận xung quanh, mà còn cung cấpkhả năng truyền động (ví dụ, củ hoặc khóa điều khiển thông qua Internet) Ở một mức

độ lớn, tương lai của Internet of Things sẽ không thể không có sự hỗ trợ của IPv6; và

do đó việc áp dụng toàn cầu của IPv6 trong những năm tới sẽ rất quan trọng cho sựphát triển thành công của IOT trong tương lai

Khả năng kết nối vào mạng của thiết bị nhúng với CPU, bộ nhớ giới hạn và nănglượng bền bỉ IoT được ứng dụng trong hầu hết các lĩnh vực Hệ thống như vậy có thể

có nhiệm vụ thu thập thông tin trong các thiết lập khác nhau, từ các hệ sinh thái tựnhiên cho các tòa nhà và các nhà máy, do đó việc tìm kiếm các ứng dụng trong lĩnhvực cảm biến môi trường và quy hoạch đô thị

Mặt khác, hệ thống IoT cũng có thể thực hiện các hành động, không chỉ cảmnhận mọi thứ xung quanh Hệ thống mua sắm thông minh, ví dụ, có thể theo dõi thóiquen mua người dùng cần ở một cửa hàng bằng cách theo dõi điện thoại di động của

họ Người dùng sau đó có thể được cung cấp các cập nhật trên sản phẩm yêu thích của

họ, hoặc thậm chí là vị trí của các mục mà họ cần, hay tủ lạnh của họ cần Tất cả đã tựđộng chuyển vào điện thoại, ví dụ bổ sung các cảm biến trong các ứng dụng phản ứnglại với nhiệt độ môi trường, điện và quản lý năng lượng, cũng như hỗ trợ hành trìnhcủa các hệ thống giao thông vận tải

Tuy nhiên, các ứng dụng của IoT không chỉ giới hạn trong các lĩnh vực này.Trường hợp sử dụng chuyên ngành khác của IoT cũng có thể tồn tại Một cái nhìn tổngquan về một số lĩnh vực ứng dụng nổi bật nhất được cung cấp ở đây Dựa trên cácmiền ứng dụng, sản phẩm IoT có thể chia thành năm loại khác nhau: thiết bị đeo thôngminh, nhà thông minh, thành phố thông minh, môi trường thông minh, và doanhnghiệp thông minh Các sản phẩm và giải pháp IoT trong mỗi thị trường có đặc điểmkhác nhau

IoT có ứng dụng rộng vô cùng, có thể kể ra một số lĩnh vực như sau: Quản

lý chất thải, Quản lý và lập kế hoạch quản lý đô thị, Quản lý môi trường, Phản hồi

trong các tinh huống khẩn cấp, Mua sắm thông minh, Quản lý các thiết bị cá nhân,Đồng hồ đo thông minh, Tự động hóa ngôi nhà

Một trong những vấn đề với IoT đó là khả năng tạo ra một ứng dụng IoT nhanhchóng Để khắc phục, hiện nay nhiều hãng, công ty, tổ chức trên thế giới đang nghiêncứu các nền tảng giúp xây dựng nhanh ứng dụng dành cho IoT

Đại học British Columbia ở Canada hiện đang tập trung vào một bộ toolkit chophép phát triển phần mềm IoT chỉ bằng các công nghệ/tiêu chuẩn Web cũng như giaothức phổ biến Công ty như ioBridge thì cung cấp giải pháp kết nối và điều khiển hầunhư bất kì thiết bị nào có khả năng kết nối Internet, kể cả đèn bàn, quạt máy

Broadcom mới đây cũng đã giới thiệu hai con chip có mức tiêu thụ điện thấp và giá

rẻ dành cho các thiết bị "Internet of things" SoC đầu tiên, BCM4390, được tích hợp một

bộ thu phát sóng Wi-Fi 802.11 b/g/n hiệu suất cao để có thể dùng với các vi điều khiển 8hoặc 16-bit Broadcom nói rằng sản phẩm này có thể dùng trong các nồi nấu ăn thôngminh, bóng đèn, hệ thống an ninh cũng như các thiết bị gia dụng có khả năng điều khiển

và quản lý từ xa SoC thứ hai, BCM20732, thì được tích hợp bộ thu phát tínhiệu Bluetooth và nhắm đến những máy móc như bộ đo nhịp tim, bộ đo bước chạy, thiết

bị cảnh báo khi có vật gì đến gần hoặc ổ khóa cửa thông minh Broadcom cũng đã đónggóp các tập lệnh phần mềm hỗ trợ cho cả công nghệ Bluetooth thường và BluetoothSmart vào dự án Android Open Source (AOSP) Hiện bản mẫu của hai con chip này đangđược giao đến đối tác phần cứng và dự kiến sẽ được sản xuất đại trà trong quý 4 năm nay

Quản lý hạ tầng

Giám sát và kiểm soát các hoạt động của cơ sở hạ tầng đô thị và nông thôn nhưcầu, đường ray tàu hỏa, và trang trại là một ứng dụng quan trọng của IoT Các cơ sở hạtầng IoT có thể được sử dụng để theo dõi bất kỳ sự kiện hoặc những thay đổi trongđiều kiện cơ cấu mà có thể thỏa hiệp an toàn và làm tăng nguy cơ Nó cũng có thểđược sử dụng để lập kế hoạch hoạt động sửa chữa và bảo trì một cách hiệu quả, bằngcách phối hợp các nhiệm vụ giữa các nhà cung cấp dịch vụ khác nhau và người sửdụng của các cơ sở này Thiết bị IoT cũng có thể được sử dụng để kiểm soát cơ sở hạtầng quan trọng như cầu để cung cấp truy cập vào tàu Cách sử dụng của các thiết bịiốt để theo dõi và hạ tầng hoạt động có khả năng cải thiện quản lý sự cố và phối hợpứng phó khẩn cấp, và chất lượng dịch vụ, tăng lần và giảm chi phí hoạt động trong tất

cả các lĩnh vực cơ sở hạ tầng liên quan Ngay cả các lĩnh vực như quản lý chấtthải đứng được hưởng lợi từ tự động hóa và tối ưu hóa có thể được đưa vào bởi IoT.

Xây dựng và tự động hóa nhà

Thiết bị IoT có thể được sử dụng để giám sát và kiểm soát các hệ thống cơ khí, điện

và điện tử được sử dụng trong nhiều loại hình tòa nhà Hệ thống tự động hóa, như các tòanhà tự động hóa hệ thống, thường được sử dụng để điều khiển chiếu sáng, sưởi ấm, thônggió, điều hòa không khí, thiết bị, hệ thống thông tin liên lạc, giải trí và các thiết bị an ninhgia đình để nâng cao sự tiện lợi, thoải mái, hiệu quả năng lượng và an ninh

Giao thông

Hình 1.6: Tốc độ phát triển của IoT

Nguồn: Gartner

Các sản phẩm IoT có thể hỗ trợ trong việc tích hợp các thông tin liên lạc, kiểmsoát và xử lý thông tin qua nhiều hệ thống giao thông vận tải Ứng dụng của IoT mởrộng đến tất cả các khía cạnh của hệ thống giao thông, tức là xe, cơ sở hạ tầng, vàngười lái xe hoặc sử dụng Năng động, tương tác giữa các thành phần của một hệthống giao thông vận tải cho phép truyền thông giữa nội và xe cộ, điều khiển giaothông thông minh, bãi đậu xe thông minh, hệ thống thu phí điện tử, quản lý đội xe,điều khiển xe, an toàn và hỗ trợ đường bộ.

1.2 Khái niệm về giải pháp bán hàng

1.2.1 Khái niệm thương mại điện tử

Khi nói về khái niệm thương mại điện tử (E-Commerce), nhiều người nhầm lẫnvới khái niệm của Kinh doanh điện tử (E-Business) Tuy nhiên, thương mại điện tử đôikhi được xem là tập con của kinh doanh điện tử Thương mại điện tử chú trọng đếnviệc mua bán trực tuyến (tập trung bên ngoài), trong khi đó kinh doanh điện tử là việc

sử dụng Internet và các công nghệ trực tuyến tạo ra quá trình hoạt động kinh doanhhiệu quả dù có hay không có lợi nhuận, vì vậy tăng lợi ích với khách hàng Một sốkhái niệm thương mại điện tử được định nghĩa bởi các tổ chức uy tín thế giới như sau:

Theo Tổ chức Thương mại thế giới (WTO), "Thương mại điện tử bao gồm việcsản xuất, quảng cáo, bán hàng và phân phối sản phẩm được mua bán và thanh toán trênmạng Internet, nhưng được giao nhận một cách hữu hình, cả các sản phẩm giao nhậncũng như những thông tin số hoá thông qua mạng Internet".[20]

Theo Ủy ban Thương mại điện tử của Tổ chức Hợp tác kinh tế châu Á - TháiBình Dương (APEC) định nghĩa: "Thương mại điện tử liên quan đến các giao dịchthương mại trao đổi hàng hóa và dịch vụ giữa các nhóm (cá nhân) mang tính điện tửchủ yếu thông qua các hệ thống có nền tảng dựa trên Internet." Các kỹ thuật thông tinliên lạc có thể là email, EDI, Internet và Extranet có thể được dùng để hỗ trợ thươngmại điện tử

Theo Ủy ban châu Âu: "Thương mại điện tử có thể định nghĩa chung là sự muabán, trao đổi hàng hóa hay dịch vụ giữa các doanh nghiệp, gia đình, cá nhân, tổ chức

tư nhân bằng các giao dịch điện tử thông qua mạng Internet hay các mạng máy tínhtrung gian (thông tin liên lạc trực tuyến) Thật ngữ bao gồm việc đặt hàng và dịchthông qua mạng máy tính, nhưng thanh toán và quá trình vận chuyển hàng hay dịch vụcuối cùng có thể thực hiện trực tuyến hoặc bằng phương pháp thủ công