Tiểu luận môn học: Tin học trong quản lý kinh tế

Mời các bạn cùng tham khảo tài liệu Tiểu luận môn học: Tin học trong quản lý kinh tế. Tài liệu gửi đến các bạn 3 câu hỏi cùng với đáp án trả lời hi vọng nó sẽ là tài liệu bổ ích giúp các bạn trong quá trình học.

Đ  bài: ề

Câu 1: Hãy bàn lu n v  s  công b ng t i đ n v  n i anh/ch  công tác? ậ ề ự ằ ạ ơ ị ơ ị

Câu 2: L y ví d   ấ ụ (gi  đ nh theo m t m u mà anh/ch  bi t, không dùng tên ả ị ộ ẫ ị ế  

th c và v  trí th c c a ng ự ị ự ủ ườ i đó)  v  m t nhân viên trong đ n v  công tác và ề ộ ơ ị   bình lu n v  nhân cách c a ng ậ ề ủ ườ i đó th  hi n trong công vi c thông qua ể ệ ệ  

nh ng thành ph n c u trúc c a nhân cách n i b t nh t, đ ng th i đ a ra ữ ầ ấ ủ ổ ậ ấ ồ ờ ư   quan đi m  ng x  c a anh/ch  đ i v i ng ể ứ ử ủ ị ố ớ ườ i đó?

Câu 3: Hãy t  xây d ng ho c l y ví d  t  th c t  t i đ n v  công tác  ự ự ặ ấ ụ ừ ự ế ạ ơ ị 4 ví 

d  tình hu ng ụ ố   v  k  năng giao ti p c a nhà qu n tr  và bình lu n v ề ỹ ế ủ ả ị ậ ề  chúng?

Câu 1: Hãy bàn lu n v  s  công b ng t i đ n v  n i anh/ch  công tác?ậ ề ự ằ ạ ơ ị ơ ị

Tr  l i:ả ờ

Công b ng là m t khái ni m luôn gây ra s  tranh cãi. Quan ni m th  nàoằ ộ ệ ự ệ ế   cho đúng v  s  công b ng? Trong các lĩnh v c c a đ i s ng xã h i hi n nay nóiề ự ằ ự ủ ờ ố ộ ệ   chung, c n ph i nhìn nh n v n đ  công b ng nh  th  nào, kh  năng v n d ngầ ả ậ ấ ề ằ ư ế ả ậ ụ   vào th c t  ra sao đ  góp ph n t o nên s  phát tri n b n v ng cho xã h i nóiự ế ể ầ ạ ự ể ề ữ ộ   chung và cho t  ch c, doanh nghi p nói riêng.ổ ứ ệ

a. Vai trò ý nghĩa c a s  công b ng trong t  ch c nói chung: ủ ự ằ ổ ứ

Khi h u h t các tri t gia, luân lý gia và lý thuy t gia pháp lu t đ u đã g ngầ ế ế ế ậ ề ắ  

s c gi i thích công b ng là gì, hành đ ng công b ng, con ngứ ả ằ ộ ằ ười công b ng vàằ  

qu c gia công b ng là gì, c n ph i nh n đ nh r ng h  đã không đi đ n m t số ằ ầ ả ậ ị ằ ọ ế ộ ự 

đ ng thu n hay sáng t  nào trong v n đ  này.ồ ậ ỏ ấ ề

B n thân tôi hi u đả ể ượ ằc r ng, s  công b ng trong t  ch c liên quan đ nự ằ ổ ứ ế  

vi c đ i x  không thiên v  v i con ngệ ố ử ị ớ ười trong t  ch c. Hay theo công th c cổ ứ ứ ổ 

x a, cư ông b ng là cho m i ngằ ỗ ười cái mà anh ta x ng đáng đứ ược hưởng. Nh ngư   làm th  nào ta có th  bi t đế ể ế ược m i ngỗ ườ ứi x ng đáng được hưởng đi u gì? theoề  

s  công b ng phân ph i, nghĩa là liên quan đ n phân chia l i ích, hay theo sự ằ ố ế ợ ự  công b ng tr ng ph t, n i các l i ích là ph n l i ích t c các hình ph t? Su tằ ừ ạ ơ ợ ả ợ ứ ạ ố   nhi u th  k  ngề ế ỷ ười ta đã nghiên c u v  đ  tài giá c  công b ng hay m c lứ ề ề ả ằ ứ ươ  ng công b ng. D  án đo giá tr  hàng hóa thông qua lằ ự ị ượng th i gian c n thi t đ  s nờ ầ ế ể ả  

xu t ra th  hàng hóa đó có v  công b ng, b i m i nhà s n xu t s  nh n đấ ứ ẻ ằ ở ỗ ả ấ ẽ ậ ượ ỉ c t

l  v i công s c b  ra. Song d  án này b t kh  thi trong kinh t  th  trệ ớ ứ ỏ ự ấ ả ế ị ường, sự  chuy n đ i t  m t giá tr  chung chung nh  v y sang giá c  là không th  Thể ổ ừ ộ ị ư ậ ả ể ị 

trường đ nh giá, th  trị ị ường cũng đ nh m c lị ứ ương, nh ng th  trư ị ường không công 

b ng và không th  công b ng ằ ể ằ (n u ai đó kh ng đ nh th  tr ế ẳ ị ị ườ ng là công b ng thì ằ  

ph i tuyên b  r ng th  tr ả ố ằ ị ườ ng công b ng t  đ nh nghĩa, song hi n nhiên m t gi ằ ừ ị ể ộ ả  

đ nh nh  th  ch ng có gì chung v i nh ng đi u ta th ị ư ế ẳ ớ ữ ề ườ ng nghĩ ­ m c dù không rõ ặ   ràng ­ khi nói v  s  công b ng)   ề ự ằ Cung và c u ph  thu c vào nh ng v n mayầ ụ ộ ữ ậ  

đ ng đ nh, nh ng trỏ ả ữ ường h p ng u nhiên, kh ng ho ng   m t đ t nợ ẫ ủ ả ở ộ ấ ước xa xôi  nào đó, nh ng th  m t không th  d  đoán trữ ứ ố ể ự ước v.v , ch ng có gì là công b ngẳ ằ    đây c  N u th  tr ng ch ng khoán ph i tuân th  các qui t c công b ng thì nó

s  không th  t n t i. Th  trẽ ể ồ ạ ị ường gây ra các cu c phá s n và khi n nhi u ngộ ả ế ề ườ  i

m t vi c. Qu  th c, trong th  gi i văn minh con ngấ ệ ả ự ế ớ ười không ch t vì đói, ngế ườ  i

th t nghi p có tr  c p t i thi u, nh ng đó là các ho t đ ng phi th  trấ ệ ợ ấ ố ể ư ạ ộ ị ường c aủ   nhà nước, là phương thu c ch a các h u qu  x u c a c  ch  th  trố ữ ậ ả ấ ủ ơ ế ị ường. Tươ  ng

t , các áp l c xã h i v  vi c tr  lự ự ộ ề ệ ả ương cũng là phi th  trị ường. Không th  khácể  

được, khi mà vi c lo i b  th  trệ ạ ỏ ị ường đ ng nghĩa v i ch  đ  toàn tr  cùng v i m iồ ớ ế ộ ị ớ ọ  

h  qu  chính tr  và kinh t  c a nó, v i nghèo đói và m t t  do. Có th  nói cácệ ả ị ế ủ ớ ấ ự ể  

b o đ m c a nhà nả ả ủ ước cho n n nhân c a th  trạ ủ ị ường là tác ph m c a công b ngẩ ủ ằ  

được không? Có th , v i gi  đ nh m i ngể ớ ả ị ỗ ườ ượi đ c phép có các phương ti n đệ ể 

t n t i, r ng s  là tồ ạ ằ ẽ ương ph n v i công b ng n u ai đó ch t vì đói khi có thả ớ ằ ế ế ể  ngăn ng a đừ ược đi u này. Nh ng n u không th  ngăn ng a đề ư ế ể ừ ược, n u hàngế   nghìn người ch t đói vì n i chi n hay vì s  s p đ  c a m i c u trúc xã h i thìế ộ ế ự ụ ổ ủ ọ ấ ộ   sao? Khi đó t  công b ng m t nghĩa.ừ ằ ấ

Đ i v i ngố ớ ười lao đ ng, công b ng trong t  ch c độ ằ ổ ứ ược h  hi u r ng: đóọ ể ằ  

là t  l  gi a đ u vào mà m t cá nhân đóng góp cho doanh nghi p và đ u ra là thỷ ệ ữ ầ ộ ệ ầ ứ 

mà anh ta nh n đậ ượ ừc t  doanh nghi p trên c  s  s  đóng góp đó. Đ u vào c aệ ơ ở ự ầ ủ   nhân viên bao g m kinh nghi m, giáo d c, các k  năng đ c bi t, n  l c, và th iồ ệ ụ ỹ ặ ệ ỗ ự ờ   gian làm vi c. Đ u ra bao g m lệ ầ ồ ương, phúc l i, s  thăng ti n, s  công nh n ho cợ ự ế ự ậ ặ  

b t k  các ph n thấ ỳ ầ ưởng nào khác nh n đậ ượ ừ ổc t  t  ch c.ứ

Các cá nhân s  d ng m t ti n trình ph c t p đ  xác đ nh đi u gì là côngử ụ ộ ế ứ ạ ể ị ề  

b ng. Đ u vào thằ ầ ường xuyên được so sánh v i đ u ra; các k  năng đ c bi t vàớ ầ ỹ ặ ệ   các n  l c đỗ ự ược so sánh v i lớ ương và s  công nh n c a t  ch c mà h  c ngự ậ ủ ổ ứ ọ ố  

hi n. Các cá nhân xem xét vi c h  có đế ệ ọ ược đ i x  công b ng hay không, b ngố ử ằ ằ   cách so sánh t  l  đ u vào/đ u ra c a h  v i t  l  đ u vào/đ u ra c a ngỷ ệ ầ ầ ủ ọ ớ ỷ ệ ầ ầ ủ ườ  i khác. Nh ng ngữ ười khác này có th  có công vi c gi ng nhau ho c khác nhau,ể ệ ố ặ   trong cùng công ty ho c khác công ty, trong cùng ngành ho c khác ngành. Các cáặ ặ   nhân s  luôn t o ra các n  l c nh m làm d u đi tình tr ng căng th ng xu t phát tẽ ạ ỗ ự ằ ị ạ ẳ ấ ừ 

vi c các cá nhân nh n th c s  không công b ng. M t nhân viên có th  nh n th cệ ậ ứ ự ằ ộ ể ậ ứ  

đượ ỷ ệc t  l  ph n thầ ưởng và các n  l c c a anh ta là ít đỗ ự ủ ược cân nh c h n t  lắ ơ ỷ ệ 

c a ngủ ười khác. Người nhân viên có th  c  g ng đi u ch nh s  b t công theoể ố ắ ề ỉ ự ấ   nhi u cách: gi m thi u các n  l c,  ph i h p v i đ ng nghi p nh m v n đ ngề ả ể ỗ ự ố ợ ớ ồ ệ ằ ậ ộ   cho vi c tăng thêm nh ng thù lao, đãi ng  t  ngệ ữ ộ ừ ườ ử ụi s  d ng lao đ ng, ho c tìmộ ặ   công vi c m i có lệ ớ ương được tr  cao h n. Khi ngả ơ ười nhân viên được thưở  ng nhi u h n so v i ngề ơ ớ ười khác, cá nhân có th  làm vi c chăm ch  h n nh ng gì anhể ệ ỉ ơ ữ  

ta đã làm trước đó ho c tình nguy n nh n thêm nhi m v  m i đ  xoá b  s  b tặ ệ ậ ệ ụ ớ ể ỏ ự ấ   công. Tuy nhiên, qua nghiên c u cũng ch  ra r ng s  đ ng viên t  vi c đứ ỉ ằ ự ộ ừ ệ ược trả  thù lao cao h n thơ ường ch  t n t i trong kho ng th i gian ng n.ỉ ồ ạ ả ờ ắ

Cu i cùng, s  công b ng trong t  ch c dù là m t doanh nghi p, m t đ nố ự ằ ổ ứ ộ ệ ộ ơ  

v  hành chính, qu c gia hay m t t  ch c qu c t , đóng vai trò là phị ố ộ ổ ứ ố ế ương th c,ứ   cách th c làm hài lòng s  đông c a t  ch c ho c các cá nhân lãnh đ o t  ch c.ứ ố ủ ổ ứ ặ ạ ổ ứ  

Nó có ý nghĩa quan tr ng trong s  phát tri n hay suy vong c a t  ch c đó, đi uọ ự ể ủ ổ ứ ề   này tùy thu c theo t ng khu v c, vùng mi n và tính ch t hay tôn ch  mà t  ch cộ ừ ự ề ấ ỉ ổ ứ  

đó theo đu i. ổ

*) Liên h : ệ

Đ i v i đ n v  đang công tác là Công ty TNHH MTV 86, m t đ n v  thànhố ớ ơ ị ộ ơ ị   viên c a T ng Công ty Đông B c ­ B  Qu c Phòng, v i hai nhi m v  chính làủ ổ ắ ộ ố ớ ệ ụ   kinh t  và qu c phòng. S  công b ng trong đ n v  đóng vai trò quan tr ng và luônế ố ự ằ ơ ị ọ  

được lãnh đ o, ch  huy quan tâm, các th a ạ ỉ ỏ ước lao đ ng t p th  gi a ngộ ậ ể ữ ười lao 

đ ng và lãnh đ o ch  huy luôn độ ạ ỉ ược ký k t và duy trì th c hi n hàng năm, cácế ự ệ   Quy t đ nh khen thế ị ưởng hay k  lu t đ u d a trên nh ng quy đ nh đã đỷ ậ ề ự ữ ị ược ban  hành, được ph  bi n r ng rãi và nh n đổ ế ộ ậ ược s  đ ng thu n c a đa s  cán b ,ự ồ ậ ủ ố ộ   công nhân viên. S  công b ng đự ằ ược quan tâm đã t o ra s  c nh tranh lành m nhạ ự ạ ạ  

gi a các cá nhân, t p th  góp ph n th c hi n th ng l i nhi m v  s n xu t kinhữ ậ ể ầ ự ệ ắ ợ ệ ụ ả ấ   doanh c a đ n v  trong năm 2015.ủ ơ ị

b. M t s  nh ng bi u hi n c a s  công b ng t i Công ty TNHH MTV ộ ố ữ ể ệ ủ ự ằ ạ  

86 

Công b ng đằ ược bi u hi n trên hai khía c nh ch  y u là công b ng trongể ệ ạ ủ ế ằ   phân ph i và công b ng trong th  t c.ố ằ ủ ụ

Công b ng trong phân ph i t i Công ty TNHH MTV 86 đằ ố ạ ược th  hi n nhể ệ ư  sau: người lao đ ng luôn độ ược tr  lả ương hàng tháng đúng th i gian quy đ nh;ờ ị  

m c ti n lứ ề ương ti n công c a ngề ủ ười lao đ ng độ ược quy đ nh rõ ràng theo thangị  

b ng lả ương h  s  và ngày công, n u m t ngệ ố ế ộ ười th  b c cao 7/7, cùng ngày côngợ ậ   làm vi c v i ngệ ớ ười th  m i, b c 4/7 nh ng s  có m c đãi ng  ti n công, ti nợ ớ ậ ư ẽ ứ ộ ề ề  

lương cao h n do s  c ng hi n cũng nh  kinh nghi m c a h  trong công vi c;ơ ự ố ế ư ệ ủ ọ ệ  

m t ngộ ười nhân viên lâu năm ho c ho t đ ng   v  trí quan tr ng h n cũng s  cóặ ạ ộ ở ị ọ ơ ẽ  

m c ti n công, ti n lứ ề ề ương cao h n so v i nh ng ngơ ớ ữ ười nhân viên làm   v  trí ítở ị   quan tr ng h n. Đ i v i các cá nhân, t p th  lao đ ng tiên ti n, đi n hình, cóọ ơ ố ớ ậ ể ộ ế ể  

nh ng thành tích luôn đữ ược khen thưởng k p th i, đúng quy đ nh, đ i v i nh ngị ờ ị ố ớ ữ  

cá nhân vi ph m thì đ u b  k  lu t h c l i an toàn, n i quy ho c sa th i ch mạ ề ị ỷ ậ ọ ạ ộ ặ ả ấ  

d t h p đ ng.ứ ợ ồ

Công b ng trong th  t c t i Công ty TNHH MTV 86 đằ ủ ụ ạ ược th  hi n   ch :ể ệ ở ỗ   Hàng năm Công ty đ u ban hành th a ề ỏ ước lao đ ng t p th , t t c  ngộ ậ ể ấ ả ười lao 

đ ng, k  s  m i ra trộ ỹ ư ớ ường luôn đượ ạc t o đi u ki n đ  lao đ ng, làm vi c, h cề ệ ể ộ ệ ọ  

t p trong môi trậ ường phù h p v i chuyên môn, ngành ngh  mà mình đợ ớ ề ược đào 

t o. Đ i v i Công ty TNHH MTV 86 bên c nh vi c tăng lạ ố ớ ạ ệ ương theo đ nh k  3ị ỳ   năm/l n, hay qua các k  thi nâng b c th , thì v i đ c thù là đ n v  thu c T ngầ ỳ ậ ợ ớ ặ ơ ị ộ ổ   Công ty Đông B c ­ B  Qu c Phòng, nh ng ngắ ộ ố ữ ười lao đ ng có c ng hi n, cóộ ố ế   thành tích t t trong công vi c, mu n g n bó v i đ n v  lâu dài s  đố ệ ố ắ ớ ơ ị ẽ ược xem xét  chuy n ch  đ  sang CNVQP, QNCN và cao h n n a là S  quan. Và t t c  vi cể ế ộ ơ ữ ỹ ấ ả ệ   trên đ u đề ược c  h i đ ng g m nhi u thành viên quan tr ng c a Công ty xemả ộ ồ ồ ề ọ ủ  

xét, đánh giá d a trên nh ng quy đ nh đã ban hành c a c p trên và c a Công ty,ự ữ ị ủ ấ ủ  

được ph  bi n cho m i ngổ ế ọ ười lao đ ng trong toàn đ n v ộ ơ ị

c. Phân tích th c tr ng s  công b ng t i Công ty TNHH MTV 86 và tác ự ạ ự ằ ạ  

d ng c a nó đ i v i ho t đ ng s n xu t đ n v ụ ủ ố ớ ạ ộ ả ấ ơ ị

d. Nh ng đ  xu t hoàn thi n ữ ề ấ ệ

Câu 2: L y ví d  (ấ ụ gi  đ nh theo m t m u mà anh/ ch  bi t, không dùng tên ả ị ộ ẫ ị ế  

th c và v  trí th c c a ng ự ị ự ủ ườ i đó) v  m t nhân viên trong đ n v  công tác và bìnhề ộ ơ ị  

lu n v  nhân cách c a ngậ ề ủ ười đó th  hi n trong công vi c thông qua nh ng thànhể ệ ệ ữ  

ph n c u trúc c a nhân cách n i b t nh t, đ ng th i đ a ra quan đi m  ng xầ ấ ủ ổ ậ ấ ồ ờ ư ể ứ ử 

c a anh/ ch  đ i v i ngủ ị ố ớ ười đó

Tr  l i:ả ờ

Nhân cách c a m t ngủ ộ ười có th  để ược coi là toàn b  nh ng đ c đi m tâmộ ữ ặ ể  

lý đã  n đ nh c a cá nhân t o nên giá tr  xã h i, hành vi xã h i c a cá nhân. Khiổ ị ủ ạ ị ộ ộ ủ   sinh ra cá nhân ch a ph i là m t nhân cách mà nhân cách đư ả ộ ược hình thành trong  quá trình cá nhân s ng và l n lên trong xã h i. Tùy theo đi u ki n s ng mà nhânố ớ ộ ề ệ ố   cách s  phát tri n theo chi u hẽ ể ề ướng nào. Thông thường khi ý th c phát tri n d nứ ể ế  

m t trình đ  nào đó thì nhân cách m i b t đ u hình thành, và phát tri n theo quáộ ộ ớ ắ ầ ể   trình c a con ngủ ười. S  hình thành và phát tri n c a nhân cách ph  thu c vào cácự ể ủ ụ ộ  

y u t  nh : Các đ c đi m b m sinh di truy n, giáo d c c a c  gia đình và xã h iế ố ư ặ ể ẩ ề ụ ủ ả ộ   đóng m t vai trò ch  đ o, ho t đ ng c a cá nhân, qua ho t đ ng giao l u. ộ ủ ạ ạ ộ ủ ạ ộ ư

Theo cách nhìn quen thu c c a ngộ ủ ười Vi t Nam, c u trúc nhân cách g mệ ấ ồ   hai m t có m i liên h  th ng nh t v i nhau:ặ ố ệ ố ấ ớ  đ c và tài hay ph m ch t và năngứ ẩ ấ  

l c. ự

Ví d  v  m t nhân cách   đ n v : Anh tên Nguy n Văn An, sinh nămụ ề ộ ở ơ ị ễ  

1976, là Trưởng Phòng An toàn lao đ ng Công ty, là m t ngộ ộ ười cán b , ph  tráchộ ụ  

m ng an toàn lao đ ng c a Công ty, Anh luôn gả ộ ủ ương m u ch p hành t t m i n iẫ ấ ố ọ ộ   quy, quy đ nh c a công ty v  gi  gi c làm vi c, l  ti t tác phong, k  lu t trongị ủ ề ờ ấ ệ ễ ế ỷ ậ   quân đ i, Trong đ i s ng hàng ngày thì gi n d , g n gũi, luôn quan tâm t i anhộ ờ ố ả ị ầ ớ  

em, b n bè, đ ng nghi p, luôn nhi t tình v i công vi c, ch u khó tìm tòi nh ngạ ồ ệ ệ ớ ệ ị ữ   cách làm hay, sáng t o đ  áp d ng vào đ n v  và đã đ t đạ ể ụ ơ ị ạ ược nhi u thành t u,ề ự  

được lãnh đ o ch  huy đ n v  tin tạ ỉ ơ ị ưởng, anh em đ ng nghi p quý m n. ồ ệ ế

Tôi nh  có l n, khi đ n v  đang g p khó khăn trong vi c nâng cao s nớ ầ ơ ị ặ ệ ả  

lượng đ  đáp  ng ti n đ , anh đã ch  đ ng tìm tòi qua các tài li u, các đ n vể ứ ế ộ ủ ộ ệ ơ ị 

b n và sau đó m nh d n đ  xu t v i lãnh đ o ch  huy đ n v  áp d ng công nghạ ạ ạ ề ấ ớ ạ ỉ ơ ị ụ ệ 

kh u ch ng m i vào các lò ch  c a đ n v , chuy n t  kh u bám vách sang đi lòấ ố ớ ợ ủ ơ ị ể ừ ấ   bám tr , t n thu than nóc. Đ  xu t đó đã v p ph i s  ph n  ng không nh  c aụ ậ ề ấ ấ ả ự ả ứ ỏ ủ   các b  ph n khác, vì khi đó g n nh  s  ph  nh n s  đúng đ n c a gi i pháp kộ ậ ầ ư ẽ ủ ậ ự ắ ủ ả ỹ  thu t hi n t i, ph i thay đ i h  th ng đậ ệ ạ ả ổ ệ ố ường lò làm tăng chi phí c a s n xu t, dủ ả ấ ễ 

d n t i m t cân đ i chi phí đ n v , bên c nh đó áp d ng công ngh  m i trong khiẫ ớ ấ ố ơ ị ạ ụ ệ ớ  

ch a có kinh nghi m, s  m t th i gian h c h i làm quen, nguy c  x y ra m t anư ệ ẽ ấ ờ ọ ỏ ơ ả ấ   toàn. Th  nh ng, b ng s  kiên đ nh, b n lĩnh và hi u bi t cũng nh  các t n d ngế ư ằ ự ị ả ể ế ư ậ ụ  

m i quan h  c a mình anh đã thuy t ph c đố ệ ủ ế ụ ược lãnh đ o ch  huy trạ ỉ ước h t ápế  

d ng th  nghi m   m t khu v c, n u thành công s  nhân r ng ra toàn công ty.ụ ử ệ ở ộ ự ế ẽ ộ  

Và tr i qua th c t  đã ch ng minh vi c m nh d n áp d ng công ngh  m i, thayả ự ế ứ ệ ạ ạ ụ ệ ớ  

đ i cái cũ đã mang l i thành công to l n cho đ n v ổ ạ ớ ơ ị

Qua ví d  trên, tôi th y Nguy n Văn An là m t nhân cách t t, đi u đó thụ ấ ễ ộ ố ề ể 

hi n qua vi c Đ c và Tài c a anh. Trệ ệ ứ ủ ước h t, đó là ph m ch t xã h i: Anh cóế ẩ ấ ộ  

m t thái đ  lao đ ng nghiêm túc, mong mu n đóng góp s  phát tri n c a đ n v ,ộ ộ ộ ố ự ể ủ ơ ị   trong lúc đ n v  khó khăn đã ch u khó tìm tòi cách làm m i, sáng t o; có th  gi iơ ị ị ớ ạ ế ớ   quan r ng l n vộ ớ ượt lên trên cái cũ, có ni m tin vào s  thành công; và bên c nh đóề ự ạ   chính nh  ph m ch t cá nhân hay đ o đ c t  cách bi u hi n qua sinh ho t hàngờ ẩ ấ ạ ứ ư ể ệ ạ   ngày c a anh, ph m ch t ý chí th  hi n qua tính dám phê phán cái cũ, tính quủ ẩ ấ ể ệ ả  quy t, có m c đích, ni m tin v i áp d ng công ngh  m i, và nh  cung cách  ngế ụ ề ớ ụ ệ ớ ờ ứ  

x , tác phong t t mà anh đã v n đ ng các b  ph n, lãnh đ o ch  huy  ng h  ápử ố ậ ộ ộ ậ ạ ỉ ủ ộ  

d ng công ngh  m i. Đi u đó cũng đã nói lên cái “Tài” c a Anh, đó là nụ ệ ớ ề ủ ăng l cự  

xã h i hoá: năng l c sáng t o, m m d o th  hi n qua vi c tìm phộ ự ạ ề ẻ ể ệ ệ ương án kh uấ  

ch ng m i; năng l c ch  th  hoá: kh  năng th  hi n cái riêng, cái đ c đáo, cáiố ớ ự ủ ể ả ể ệ ộ  

b n lĩnh dám đ a ra ý ki n ch ng l i s  đông, dám b o v  ý ki n, ch u tráchả ư ế ố ạ ố ả ệ ế ị   nhi m đ n cùng v i ý ki n c a mình; năng l c hành đ ng: ch  đ ng tích c c;ệ ế ớ ế ủ ự ộ ủ ộ ự   năng l c giao ti p: kh  năng thi t l p và duy trì quan h  v i ngự ế ả ế ậ ệ ớ ười khác vì v yậ  

đã thuy t ph c đế ụ ược m i ngọ ườ ủi  ng h  phộ ương án mình đ a ra.ư

Đ i v i cá nhân mình, tôi r t quý tr ng và h c t p theo nhân cách c a Anhố ớ ấ ọ ọ ậ ủ  

y, và ph n đ u đ c nh  Anh  y. Là con ng i có nhân cách t t, có lý t ng

s ng, đ i x  v i m i ngố ố ử ớ ọ ười hòa nhã, giúp đ  đ ng nghi p khi khó khăn. Luôn cóỡ ồ ệ   tinh th n c  g ng vầ ố ắ ươn lên

Câu 3: Hãy t  xây d ng ho c l y ví d  t  th c t  t i đ n v  công tác 4 víự ự ặ ấ ụ ừ ự ế ạ ơ ị  

d  tình hu ng v  k  năng giao ti p c a nhà qu n tr  và bình lu n v  chúngụ ố ề ỹ ế ủ ả ị ậ ề

Tr  l i:ả ờ

a.Ví d  tình hu ng th  nh t: k  năng đ nh h ụ ố ứ ấ ỹ ị ướ ng 

Bình là m t Qu n đ c c a Công trộ ả ố ủ ường khai thác A, vào kho ng th i gianả ờ   tháng 6, di n s n xu t g p nhi u khó khăn, l c lệ ả ấ ặ ề ự ượng th  ngh  vô lý do, t  doợ ỉ ự   tăng cao. M t hôm khi đi ki m tra lò, Bình đã nghe công nhân An và công nhânộ ể   Huy bàn lu n v i nhau ậ ớ “Đ t t i Công ty mình thay đ i nhân s  Giám đ c, s p ợ ớ ổ ự ố ế  

m i v  th  nào cũng thay đ i nhi u nhân s , r i m t th i gian  n đ nh s n xu t, ớ ề ể ổ ề ự ồ ấ ờ ổ ị ả ấ  

di n s n xu t s p t i l i g p nhi u khó khăn, l ệ ả ấ ắ ớ ạ ặ ề ươ ng l u ch c th p l m đây, ậ ắ ấ ắ   nghe nói bên công ty B l ươ ng cao mà ngày công ít h n, hay là mình xin chuy n ơ ể   sang đó”. Nghe câu chuy n, Bình v n ch  đ o s n xu t bình thệ ẫ ỉ ạ ả ấ ường, sau đó, về  Công trường, m t m t Bình g i riêng hai đ ng chí An và Huy ra trao đ i tr cộ ặ ọ ồ ổ ự  

ti p, ti p theo đã t  ch c sinh ho t Công trế ế ổ ứ ạ ường, thông báo các ch  trủ ương về  nhân s , v  tình hình ho t đ ng s n xu t chung c a Công ty, v  hự ề ạ ộ ả ấ ủ ề ướng kh cắ  

ph c khó khăn c a Công trụ ủ ường, v  đ m b o đ i s ng cho anh em công nhân quaề ả ả ờ ố  

lương, thưởng và các ph  c p, tr  c p, bên c nh đó còn k  v  truy n th ng c aụ ấ ợ ấ ạ ể ề ề ố ủ  

đ n v , v  nh ng th  m nh c a đ n v  so v i các đ n v  khác cùng ngành ngh ơ ị ề ữ ế ạ ủ ơ ị ớ ơ ị ề   Qua bu i nói chuy n, không ch  2 công nhân An và Huy mà t p th  Công nhânổ ệ ỉ ậ ể   Công trường khai thác A đã đ u đ ng tâm, quy t tâm hoàn thành t t m i nhi mề ồ ế ố ọ ệ  

v  đụ ược giao. Nh ng tháng sau đó, Công trữ ường A luôn n m trong t p đ u vằ ố ầ ề  hoàn thành k  ho ch, lế ạ ương thưởng luôn được đ m b o, cu i năm đả ả ố ược khen 

thưởng trước toàn Công ty

Qua ví d  trên, cá nhân tôi nh n th y Bình đã ph n  ng t t v i vi c khóụ ậ ấ ả ứ ố ớ ệ   khăn c a đ n v , bi t gi i thích, cung c p thông tin đ y đ , k p th i, ph n ánhủ ơ ị ế ả ấ ầ ủ ị ờ ả   chính xác và đ nh hị ướng công nhân, người lao đ ng vào m c tiêu chung c a đ nộ ụ ủ ơ  

v  Qua đó hoàn thành t t nhi m v  c a mình, c a đ n v  cũng nh  mang l i l iị ố ệ ụ ủ ủ ơ ị ư ạ ợ   ích thi t th c cho ngế ự ười lao đ ng.ộ

b. Ví d  tình hu ng th  hai: k  năng đ nh v ụ ố ứ ỹ ị ị

Tu n, là m t nhân viên k  thu t xu t s c c a đ n v , Do Công trấ ộ ỹ ậ ấ ắ ủ ơ ị ường C 

g n đây có d u hi u sa sút v  s n lầ ấ ệ ề ả ượng nên Tu n đấ ược Giám đ c công ty đi uố ề   chuy n xu ng làm Qu n đ c Công trể ố ả ố ường khai thác C nh m m c đích v c d yằ ụ ự ậ   tình hình s n xu t   Công trả ấ ở ường C. Nh ng ngày đ u m i v  Tu n còn b  ngữ ầ ớ ề ấ ỡ ỡ 

ch a hi u rõ h t v  con ngư ể ế ề ười cũng nh  v n đ  mà Công trư ấ ề ường đang g p ph i.ặ ả   Trong nh ng cu c h p v i nhân viên   đây Tu n luôn luôn t  thái đ  c i m , vuiữ ộ ọ ớ ở ấ ỏ ộ ở ở  

v  v i m i ngẻ ớ ọ ười. Anh hay đ a ra nh ng tình hu ng đ  h i nhân viên c a mìnhư ữ ố ể ỏ ủ  

và đ c bi t chú tr ng đ n thái đ  và ph n  ng c a h  ra sao. Thu th p nh ng tàiặ ệ ọ ế ộ ả ứ ủ ọ ậ ữ  

li u liên quan đ n tình hình s n xu t, đi u ki n v a vách th i gian g n đây c aệ ế ả ấ ề ệ ỉ ờ ầ ủ   Công trường. Anh luôn ân c n h i thăm nh ng đ ng nghi p c a mình m i khiầ ỏ ữ ồ ệ ủ ỗ  

r nh r i. Vì v y mà sau m t th i gian ng n anh và m i ngả ỗ ậ ộ ờ ắ ọ ười đã g n bó v i nhauắ ớ   nhi u h n, hi u nhau h n và anh làm cho nhân viên c a mình không còn c m giácề ơ ể ơ ủ ả  

xa cách gi a nhân viên và s p. Và r i sau m t Quý làm vi c chung anh Tu n vàữ ế ồ ộ ệ ấ  

m i ngọ ười đã tìm ti ng nói chung, giúp Công trế ường nâng cao s n lả ượng, ti n đế ộ 

s n xu t.ả ấ

Qua câu chuy n này, theo ý ki n cá nhân c a tôi thì anh Tu n đã x  lý m iệ ế ủ ấ ử ọ  

vi c r t t t, đ nh v  mình trong m i quan h  m i không ch  là ngệ ấ ố ị ị ố ệ ớ ỉ ười ch  v iủ ớ  

người làm thuê, Anh luôn đ m b o s  bình đ ng trong giao ti p t o c m giácả ả ự ẳ ế ạ ả  

g n gũi, t p trung m i ngầ ậ ọ ườ ề ụi v  m c tiêu chung c a đ n v ủ ơ ị

c. Ví d  tình hu ng th  ba: k  năng l ng nghe ụ ố ứ ỹ ắ

Trước đây, m i d p ngh  l , t t c a đ t nỗ ị ỉ ễ ế ủ ấ ước, theo quy đ nh đ u ph i bị ề ả ố  trí quân s  tr c, có th i đi m t i 70% quân s  toàn đ n v , đi u này đã gây ph nố ự ờ ể ớ ố ơ ị ề ả  

ng đ i v i anh em công nhân, vì m c dù mang tính đ c thù là đ n v  quân đ i

làm kinh t , cũng không tránh kh i anh em công nhân s  so sánh m c thu nh p,ế ỏ ẽ ứ ậ  

ch  đ  làm vi c, ngh  ng i v i các đ n v  b n trong cùng ngành ngh  Bên c nhế ộ ệ ỉ ơ ớ ơ ị ạ ề ạ  

đó, m i đ t ngh  anh em t p trung tr  l i đ n v  quân s  cũng không đỗ ợ ỉ ậ ở ạ ơ ị ố ược đ yầ  

đ  nh  mong mu n. Chính vì v y, qua các đ t sinh ho t văn hóa tinh th n v iủ ư ố ậ ợ ạ ầ ớ  

t ng Công trừ ường, Phân xưởng, qua l y ý ki n c a các đ n v  trong toàn Công ty,ấ ế ủ ơ ị  

Ch  huy đã quy t đ nh cho ngh  nhi u h n m i d p ngh  l , b  trí h p lý th i gianỉ ế ị ỉ ề ơ ỗ ị ỉ ễ ố ợ ờ  

m i đ t ngh  đ  v a có th i gian cho anh em ngh  ng i, v a không  nh hỗ ợ ỉ ể ừ ờ ỉ ơ ừ ả ưởng t iớ  

ti n đ  s n xu t. ế ộ ả ấ

Qua ví d  th c t  trên, tôi nh n th y k  năng l ng nghe th c s  là c nụ ự ế ậ ấ ỹ ắ ự ự ầ   thi t, vì n u nh  lãnh đ o, ch  huy đ n v  không l ng nghe, th u hi u tâm tế ế ư ạ ỉ ơ ị ắ ấ ể ư  nguy n v ng c a anh em, ngệ ọ ủ ười lao đ ng, r t có th  đã x y ra tình tr ng côngộ ấ ể ả ạ   nhân s  b  vi c, chuy n công vi c ho c chuy n sang đ n v  khác, ho c n u cóẽ ỏ ệ ể ệ ặ ể ơ ị ặ ế   làm thì cũng s  không tho i mái trong tâm lý.ẽ ả

d. Ví d  tình hu ng th  t : k  năng đi u khi n quá trình giao ti p ụ ố ứ ư ỹ ề ể ế

K  năng đi u khi n quá trình giao ti p bi u hi n   kh  năng lôi cu n, thuỹ ề ể ế ể ệ ở ả ố   hút đ i tố ượng giao ti p, bi t duy trì h ng thú, s  t p trung chú ý c a đ i tế ế ứ ự ậ ủ ố ượ  ng (duyên giao ti p). ế