H I NGH KHÁCH HÀNG Ộ Ị
(21.11.2019)
Trang 2I S ki n ngày 21/11 ự ệ
II L trình tham quan ộ
III Nhân s ph trách khu v c kho ự ụ ự
IV Tác phong và bi u hi n ể ệ
Trang 3I S ki n ngày 21/11/2019 ự ệ
H i ngh Khách hàng Công ty C Ph n ộ ị ổ ầ
Gi y Phùng Vĩnh H ng ấ ư
Khách m i tham gia : 300 – 400 khách ờ
g m : ồ
Khách hàng
Đ i tác ố
Nhà cung c p ấ
L ra m t Công ty C Ph n Gi y CP ễ ắ ổ ầ ấ
Trang 4II.L trình tham quan ộ
Có 3 đi m tham quan chính : ể
Khu v c gia công c t gi y ự ắ ấ
Khu v c l u tr hàng hóa ự ư ữ
Khu v c xu t nh p hàng hóa ự ấ ậ
Trang 5Th i gian tham quan ờ : 16:00 > 17:00
Đoàn tham quan g m : ồ
H ng d n đoàn ( nhân s công ty ) ướ ẫ ự
Khách m i tham quanờ
Nhân s kho ti p đón khách tham quan g m : ự ế ồ
Nhân viên khu v c máy c tự ắ
Qu n khoả
QC
III.Nhân s ph trách khu v c kho ự ụ ự
Trang 6VI.1 TRANG PH C – TÁC PHONG Ụ
M c đúng đ ng ph c công ty: ặ ồ ụ
áo thun có Logo công ty, qu n ầ
dài, giày v i ả
G n gàng ọ
Tóc g n gàng ọ
Trang ph c theo ụ quy đ nh ị
Trang 7VI.2. BI U HI N HÀNH Đ NG Ể Ệ Ộ
NÊN LÀM :
Luôn t ra thân thi n, l ch s ỏ ệ ị ự
Khi g p khách: m m c i, g t đ u chào.ặ ỉ ườ ậ ầ
Gi v sinh khu v c làm vi c g n gàng, ngăn n p.ữ ệ ự ệ ọ ắ
Đ đi n tho i ch đ im l ng.ể ệ ạ ế ộ ặ
Trang 8VI.2. BI U HI N HÀNH Đ NG Ể Ệ Ộ
N U KHÁCH YÊU C U MU N CH P NH THÌ SAO ? Ế Ầ Ố Ụ Ả
Vui v , nh nhàng t ch i vì quy đ nh không ẻ ẹ ừ ố ị
quay phim, ch p hình trong kho ụ .
Trang 9 Không nói chuy n văng t c – ch i th ệ ụ ử ề
Nghiêm c m đùa gi n, t t p tám chuy n, s d ng đi n tho i … ấ ỡ ụ ậ ệ ử ụ ệ ạ
Không ăn u ng trong th i gian khách tham quan ố ờ
VI.2. BI U HI N HÀNH Đ NG Ể Ệ Ộ
Trang 10H I ĐÁP Ỏ
Trang 11C M N CÁC CHÚ , CÁC ANH Ả Ơ