Nội dung của bài tiểu luận gồm có 3 phần: Mục tiêu hội nhập môi trường làm việc cho người lao động mới tại doanh nghiệp, chương trình hội nhập cụ thể, minh họa ở một tổ chức cụ thể,... Mời các bạn cùng tham khảo.
Trang 1N IẦ
M C TIÊU H I NH P MÔI TR Ụ Ộ Ậ ƯỜ NG LÀM VI C CHO Ệ
NG ƯỜ I LAO Đ NG M I T I DOANH NGHI P Ộ Ớ Ạ Ệ
H i nh p vào môi trộ ậ ường làm vi c là m t chệ ộ ương trình nh m giúp cho ngằ ườ ilao đ ng m i có đi u ki n tìm hi u thêm các thông tin v Doanh nghi p có liên quanộ ớ ề ệ ể ề ệ
đ n chính sách, quy đ nh, phúc l i…Đ ng th i cũng giúp cho ngế ị ợ ồ ờ ười lao đ ng m i cóộ ớ
đi u ki n làm quen v i môi trề ệ ớ ường làm vi c m i, tránh nh ng sai sót ban đ u có thệ ớ ữ ầ ể
x y ra.ả
1 M c đích c a ch ụ ủ ương trình h i nh p:ộ ậ
Giúp cho người lao đ ng m i hi u rõ v t ch c doanh nghi p (các quy đ nh, quyộ ớ ể ề ổ ứ ệ ị
ch ho t đ ng, lế ạ ộ ương b ng, phúc l i, an toàn lao đ ng, tổ ợ ộ ương quan v i công đoàn,ớ
c s v t ch t h t ng, các y u t kinh t )….t đó nh n th c chính xác v tráchơ ở ậ ấ ạ ầ ế ố ế ừ ậ ứ ề nhi m và b n ph n c a t ng cá nhân đ i v i thành công c a t ch c doanh nghi p.ệ ổ ậ ủ ừ ố ớ ủ ổ ứ ệ
Cung c p nh ng thông tin liên quan đ n công vi c (mô t công vi c, tiêu chu nấ ữ ế ệ ả ệ ẩ
th c hi n công vi c cho ngự ệ ệ ười lao đ ng m i): tâm lý nhân viên mu n bi t c p trênộ ớ ố ế ấ
k v ng gì n i h hoàn thành công vi c, thành tích và tiêu chu n hoàn thành côngỳ ọ ơ ọ ệ ẩ
vi c: c th công vi c ra sao? Làm nh th nào? Các qu n đ c tr c ti p qu n trệ ụ ể ệ ư ế ả ố ự ế ả ị
Trang 2nhân viên đó. Làm cho nhân viên và đ ng nghi p chào h i m r ng bàn tay, trồ ệ ỏ ở ộ ườ ng
h p này d mâu thu n. Giúp h i nh p v i t p th C ngợ ễ ẫ ộ ậ ớ ậ ể ử ười thâm niên hướng d n,ẫ chú ý ngh vi c nhi u giai đo n này.ỉ ệ ề ở ạ
Gi m n i lo l ng cho nhân viên m i: T o m t n tả ỗ ắ ớ ạ ộ ấ ượng thu n l i v m t tình c m,ậ ợ ề ặ ả
2 Ư u đi m c a chể ủ ương trình h i nh p:ộ ậ
T o n tạ ấ ượng tích c c cho ngự ười lao đ ng m i.ộ ớ
Giúp cho người lao đ ng m i tho i mái, gi m b t độ ớ ả ả ớ ượ ực s lo âu không hoàn thành công vi c m i đệ ớ ược giao
Giúp cho người lao đ ng c m th y có s g n bó v i môi trộ ả ấ ự ắ ớ ường làm vi c m i.ệ ớ
Người lao đ ng m i có th nhanh chóng làm quen v i công vi c và t o độ ớ ể ớ ệ ạ ược năng
su t.ấ
Gi m t l ngả ỷ ệ ười lao đ ng m i xin ngh vi c.ộ ớ ỉ ệ
3 T o s t tin cho ng ạ ự ự ười lao đ ng m i:ộ ớ
Giao nh ng nhi m v mang tính thách th c cho nh ng ngữ ệ ụ ứ ữ ười lao đ ng m i mà hộ ớ ọ
có kh năng làm đả ược
Áp d ng các bi n pháp khen thụ ệ ưởng, phê bình, ch ra khuy t đi m, đ ng viên….ỉ ế ể ộ
Đ t k v ng vào kh năng ngặ ỳ ọ ả ười lao đ ng m i.ộ ớ
Chia s kinh nghi m, tr ng thái tâm lý v i ngẻ ệ ạ ớ ười lao đ ng m i.ộ ớ
Tìm hi u nh ng kinh nghi m đã có c a ngể ữ ệ ủ ười lao đ ng m i.ộ ớ
Chú tr ng và phát huy ti m năng c a ngọ ề ủ ười lao đ ng m i.ộ ớ
Trang 3PH N IIẦ
CH ƯƠ NG TRÌNH H I NH P C TH Ộ Ậ Ụ Ể
Sau khi đã b ra khá nhi u th i gian và công s c cho đ t tuy n d ng, cu i cùngỏ ề ờ ứ ợ ể ụ ố cũng đã có trong tay nh ng nhân viên m i đ y ti m năngữ ớ ầ ề và b n hy v ng r ng đây s làạ ọ ằ ẽ ngu n nhân l c quý giá đ m b o s thành công trong tồ ự ả ả ự ương lai. Tuy nhiên, m t khâuộ quan tr ng mà b n không nên xem nh là công tác "h u tuy n d ng".ọ ạ ẹ ậ ể ụ
Nh ng t ch c bi t quan tâm đ n giai đo n nh y c m này s gi m thi u t lữ ổ ứ ế ế ạ ạ ả ẽ ả ể ỷ ệ
b vi c nhân viên m i. Đi u này đ ng nghĩa v i vi c công ty s ti t ki m đỏ ệ ở ớ ề ồ ớ ệ ẽ ế ệ ượ cđáng k các chi phí dành cho vi c tuy n d ng. ể ệ ể ụ
H i nh p môi trộ ậ ường làm vi c cho nhân viên là m t quá trình có th đệ ộ ể ược th cự
Trang 4I Ch ương trình 1: H i nh p t ng quát:ộ ậ ổ
Do b ph n nhân s c a công ty đ m trách.ộ ậ ự ủ ả
Cung c p thông tin t ng quát v t ch c:ấ ổ ề ổ ứ
L ch s hình thành và phát tri n.ị ử ể
Truy n th ng, phong t c, chu n m c tiêu chu n c a công ty.ề ố ụ ẩ ự ẩ ủ
C c u c a t ch c doanh nghi pơ ấ ủ ổ ứ ệ
Các d ch v do t ch c cung ng cho nhân viên.ị ụ ổ ứ ứ
Các chương trình giúp đ công nhân viên.ỡ
Thông tin v an toàn lao đ ng, k lu t lao đ ng:ề ộ ỷ ậ ộ
Trang 5 S c kh e an toàn.ứ ỏ
Ti n nghi, d ch v y t , ma túy, v sinh, an toàn, đ n bù.ệ ị ụ ế ệ ề
Nh ng quy đ nh v k lu t.ữ ị ề ỷ ậ
II Ch ương trình 2: H i nh p chuyên môn:ộ ậ
Là giai đo n mà c p qu n lý tr c ti p c a nhân viên m i đ m nh n. Tùy thu cạ ấ ả ự ế ủ ớ ả ậ ộ vào k năng và kinh nghi m c a nhân viên m i, s có chỹ ệ ủ ớ ẽ ương trình đào t o ph i h pạ ố ợ
v i chớ ương trình chuyên môn
Trang b cho nhân viên m i thông tin v ch c năng c a b ph n phòng ban, nhi mị ớ ề ứ ủ ộ ậ ệ
v trách nhi m v i công vi c, th t c, chính sách lu t l và quy đ nh. Hụ ệ ớ ệ ủ ụ ậ ệ ị ướng d n thamẫ quan gi i thi u đ ng nghi p, t o cho nhân viên m i an tâm tho i mái không l c lõng,ớ ệ ồ ệ ạ ớ ả ạ tránh nh ng s k th Giúp cho nhân viên m i làm vi c hăng say, có năng su t h n,ữ ự ỳ ị ớ ệ ấ ơ
th a mãn v i công vi c, s ngỏ ớ ệ ố ườ ỏ ệi b vi c th p h n.ấ ơ
Chương trình h i nh p t đó s độ ậ ừ ẽ ược đ t ra dài hay ng n, bao g m các n i dungặ ắ ồ ộ
c th …ụ ể
Ch c năng b ph n phòng ban: ứ ộ ậ
M c đích và m c tiêu u tiên hi n nay – c c u t ch c – các ho t đ ng.ụ ụ ư ệ ơ ấ ổ ứ ạ ộ
M i tố ương quan v i phòng ban khác – v i các công vi c trong n i b phòng.ớ ớ ệ ộ ộ
Nhi m v và trách nhi m đ i v i công vi c: ệ ụ ệ ố ớ ệ
D a vào b n mô t công vi c gi i thích chi ti t và các k t qu mong đ i.ự ả ả ệ ả ế ế ả ợ
Nêu t m quan tr ng công vi c, liên quan đ n đ n v mình và toàn công ty.ầ ọ ệ ế ơ ị
Th o lu n khó khăn, làm cách nào tránh và vả ậ ượt qua nó
Các tiêu chu n hoàn thành công vi c, c s đánh giá hoàn thành đó.ẩ ệ ơ ở
S gi làm vi c trong ngày, s ngày trong tu n, nhu c u gi ph tr i.ố ờ ệ ố ầ ầ ờ ụ ộ
Phân công làm công vi c thêm – ki m tra công c làm vi c.ệ ể ụ ệ
Gi i thích l y d ng c đâu, làm th nào l y, b o trì s a ch a.ả ấ ụ ụ ở ế ấ ả ử ữ
Các lo i d ch v , khi nào, làm th nào đ đạ ị ụ ế ể ược h tr ỗ ợ
Trang 6 M i tố ương quan v i thanh tra nhà nớ ước.
Đi u l công vi c, b ph n, đ n v – x lý trề ệ ệ ộ ậ ơ ị ử ường h p c p bách.ợ ấ
Các tiêu chu n s ch và v sinh – v n đ an ninh, tr m cẩ ạ ệ ấ ề ộ ướp, chi phí cho nó
Ti p xúc v i ngế ớ ười bên ngoài – ăn u ng, hút th c, ăn k o trong đ n v ố ố ẹ ơ ị
Di chuy n v t d ng ra kh i đ n v công tác – ki m tra thi t h i.ể ậ ụ ỏ ơ ị ể ệ ạ
B ng ch m công, gi gi c – gi i lao, ngh ng i, gi ăn tr a, g i nh n đi n.ả ấ ờ ấ ả ỉ ơ ờ ư ọ ậ ệ
Xin, yêu c u cung c p d ng c , ki m tra đánh giá hoàn thành công tác.ầ ấ ụ ụ ể
Thông báo đăng ký xin làm công vi c cao h n và yêu c u tái phân công.ệ ơ ầ
Tham quan đ n v phòng ban: ơ ị
Phòng v sinh, phòng t m – bình ch a l a, tr m c u ho , đ ng h báo gi ệ ắ ữ ử ạ ứ ả ồ ồ ờ
Xin phép vào ra kh i c quan, khu v c c a các qu n đ c.ỏ ơ ự ủ ả ố
H th ng nệ ố ước, b ph n cung c p b o tr phòng c, văn phòng y t an ninh.ộ ậ ấ ả ỉ ố ế
Khu được hút thu c, v tr d ch v ph v nhân viên, b ph n c u thố ị ị ị ụ ụ ụ ộ ậ ứ ương
Gi i thi u v i các đ ng nghi p.ớ ệ ớ ồ ệ
Các bu i báo cáo đ , báo cáo nhi u ngày đ gia tăng hi u bi t.ổ ề ề ể ể ế
III Ch ương trình 3: Đánh giá và theo dõi:
Nhân viên m i vào t ch c s đớ ổ ứ ẽ ượ ổc t ch c s p x p th c hi n chứ ắ ế ự ệ ương trình h iộ
nh p t ng quát, ti p theo đó là căn c vào v trí công vi c c th , nh ng k năng c nậ ổ ế ứ ị ệ ụ ể ữ ỹ ầ
có đ th c hi n công vi c mà ngể ự ệ ệ ười qu n lý tr c ti p s h i nh p chuyên môn choả ự ế ẽ ộ ậ nhân viên m i.ớ
Sau khi ti n hành h i nh p chuyên môn cho nhân viên m i xong thì ngế ộ ậ ớ ười qu n lýả
ti p t c theo dõi và ghi nh n k t qu ế ụ ậ ế ả
Vi c theo dõi, đánh giá đây nh m đ ng viên, giúp đ và đ đi u ch nh và c iệ ở ằ ộ ỡ ể ề ỉ ả
ti n k p th i, dùng thông tin ph n h i t nhân viên đ đánh giá, thu th p b ng cách: yêuế ị ờ ả ồ ừ ể ậ ằ
c u nhân viên đi n vào b ng câu h i, không ký tên, ph ng v n theo m u ng u nhiên,ầ ề ả ỏ ỏ ấ ẫ ẫ các bu i th o lu n nhóm v i nhân viên đã thích ng.ổ ả ậ ớ ứ
Trang 7Sau cùng là đánh giá và đi u ch nh l i chề ỉ ạ ương trình h i nh p cho phù h p v i ngộ ậ ợ ớ ườ inhân viên m i đó.ớ
Trang 8h i cho nh ng doanh nhân nh y bén v i th i cu c, t n d ng c h i đ nhanh chóngộ ữ ạ ớ ờ ộ ậ ụ ơ ộ ể
l n m nh.ớ ạ
Ch trủ ương đ u t tr c ti p vào th trầ ư ự ế ị ường Vi t Nam giai đo n t 2004 đ n nay trongệ ạ ừ ế
ba lĩnh v c chính là B t đ ng s n; Đ u t tài chính ngân hàng; Đi n năng lự ấ ộ ả ầ ư ệ ượng và
g n đây là Hàng không….Vi c tham gia vào lĩnh v c đ u t tài chính, thành l p ngânầ ệ ự ầ ư ậ hàng, tham gia vào các chương trình tài chính qu c t ngay t nh ng năm 1993 1996ố ế ừ ữ
đã ch ng t t m nhìn xa c a các thành viên sáng l p SOVICO Holdings. Ho t đ ng c aứ ỏ ầ ủ ậ ạ ộ ủ SOVICO Holdings t m t doanh nghi p quy mô v a đã chuy n sang m t quy mô kháừ ộ ệ ừ ể ộ
l n, đa ngành, phát tri n trên di n r ng tr i hàng lo t qu c gia, vùng lãnh th Choớ ể ệ ộ ả ở ạ ố ổ
t i th i đi m này, T p đoàn đã hi n di n trên 10 qu c gia.ớ ờ ể ậ ệ ệ ở ố
1.1 L ch s hình thành và phát tri n: ị ử ể
Ch trủ ương đ u t tr c ti p vào th trầ ư ự ế ị ường Vi t Nam giai đo n t 2004 đ n nayệ ạ ừ ế trong ba lĩnh v c chính là B t đ ng s n; Đ u t tài chính ngân hàng; Đi n năngự ấ ộ ả ầ ư ệ
lượng và g n đây là Hàng không có th đầ ể ược coi nh d u m c quan tr ng th hi nư ấ ố ọ ể ệ
đ nh hị ướng chi n lế ược phát tri n c a T p đoàn trong nh ng năm t i Đó là t p trungể ủ ậ ữ ớ ậ ngu n l c, nhân l c và kinh nghi m đ đ u t , phát tri n m t cách chuyên nghi p t iồ ự ự ệ ể ầ ư ể ộ ệ ạ
Vi t Nam. ệ
Th m nhu n truy n th ng tấ ầ ề ố ương thân tương ái c a dân t c, nêu cao tinh th nủ ộ ầ trách nhi m c a doanh nghi p trong c ng đ ng xã h i, SOVI CO luôn chú tr ng thamệ ủ ệ ộ ồ ộ ọ
Trang 9gia tài tr các ho t đ ng t thi n: xây nhà tr , trợ ạ ộ ừ ệ ẻ ường m u giáo, xây c s y t , c uẫ ơ ở ế ầ
đường giao thông nông thôn, c p h c b ng giúp h c sinh, sinh viên nghèo vấ ọ ổ ọ ượt khó, đóng góp vào các Qu h tr b nh nhân nghèo, các gia đình chính sách, nh ng ho tỹ ỗ ợ ệ ữ ạ
đ ng văn hoá, xã h i trên kh p m i mi n đ t nộ ộ ắ ọ ề ấ ước v i t ng kinh phí m i năm hàngớ ổ ỗ
ch c t đ ng. ụ ỷ ồ
“Sóng Vi t” c a SOVICO cách đây g n 20 năm đã v ngu n, đã l n m nh vàệ ủ ầ ề ồ ớ ạ đang h i t thành m t lu ng sóng đ y năng lộ ụ ộ ồ ầ ượng. Hi n nay, SOVICOệ đang tri n khaiể hình thành m t t p đoàn ho t đ ng theo mô hình công ty m , công ty con v i hộ ậ ạ ộ ẹ ớ ướ ngchuyên môn hoá cao SOVICO Holdings.
1.2 T m nhìn Sovico Holdings: ầ
Tr thành t p đoàn đ u t tài chính hàng đ u t i Vi t Nam.ở ậ ầ ư ầ ạ ệ
Tr thành T p đoàn t nhân có tên tu i trong nở ậ ư ổ ước và qu c t , phát tri n b nố ế ể ề
v ng và có uy tín mang thữ ương hi u Vi t, ho t đ ng chuyên nghi p theo nh ng thôngệ ệ ạ ộ ệ ữ
Đ t con ngặ ười là n n t ng cho s phát tri n lâu dài. Xây d ng môi trề ả ự ể ự ường làm vi cệ
lý tưởng, n i m i ngơ ọ ườ ứi h ng kh i, t hào đ hoàn thành công vi c m t cách xu tở ự ể ệ ộ ấ
s c v i v trí, nhi m v c a mình. ắ ớ ị ệ ụ ủ
Danh m c đ u t l a ch n:ụ ầ ư ự ọ
Góp ph n thúc đ y phát tri n kinh t v i nh ng lĩnh v c đ u t thông qua nh ngầ ẩ ể ế ớ ữ ự ầ ư ữ
d án quy mô và b n v ng. ự ề ữ
2. Quy trình ti p nh p, h i nh p nhân viên m i.ế ậ ộ ậ ớ
Trang 10. Ch u trách nhi m chính: ị ệ
1 Ban Đi u hànhề Gi i thi u đ nh hớ ệ ị ướng Công ty
Mô hình ho t đ ngạ ộVăn hóa doanh nghi p, giá tr c t lõi.ệ ị ố
2 Giám đ c nhân số ự Gi i thi u nhân s ,c u n i tâm lý gi a NS m iớ ệ ự ầ ố ữ ớ
và các b ph n, phòng ban ch c năng. Hộ ậ ứ ướ ng
d n n i quy, các quy đ nh chi ti t v giao ti p,ẫ ộ ị ế ề ế
b o m t ả ậThi t b , công c làm vi c, hế ị ụ ệ ướng d n s d ngẫ ử ụCác chính sách, ch đ c a Công tyế ộ ủ
Các v n đ đánh giá, khen thấ ề ưởng, k lu t,ỷ ậ
4 Các đ ng nghi p cùngồ ệ
phòng ban
Theo phân công c th c a c p qu n lý chuyênụ ể ủ ấ ả môn
Trang 112.2. Ti n trình: ế
L p k ho ch cho Nhân viên m i:ậ ế ạ ớ
Danh sách nh ng công vi c c n hoàn thành trữ ệ ầ ước khi Nhân viên m i làm vi cớ ệ ngày đ u tiên.ầ
L a ch n v trí và không gian làm vi c h p lý cho Nhân viên. ự ọ ị ệ ợ
S p x p nh ng công c làm vi c c n thi t (đi n tho i, máy tính, email, tàiắ ế ữ ụ ệ ầ ế ệ ạ kho n đăng nh p / BB bàn giao)ả ậ
L p b ng mô t công vi c c th , b ng hậ ả ả ệ ụ ể ả ướng d n công vi c, ch tiêu và tiêuẫ ệ ỉ chu n đánh giá hi u qu làm vi c. ẩ ệ ả ệ
Lên k ho ch đào t o, giao m t s công vi c h p lý cho nhân viên m i trongế ạ ạ ộ ố ệ ợ ớ
nh ng ngày đ u. Đây là ph n r t quan tr ng c a toàn b quy trình ữ ầ ầ ấ ọ ủ ộ
Xác đ nh nh ng đ ng nghi p hị ữ ồ ệ ướng d n: ẫ
Trao đ i v n i dung hổ ề ộ ướng d n v i ngẫ ớ ười ph trách. ụ
Đ m b o ngả ả ườ ưới h ng d n đã s p x p th i gian cho vi c đào t o Nhân viênẫ ắ ế ờ ệ ạ
m i và đây là m t ph n công vi c c a h ớ ộ ầ ệ ủ ọ
Lập kế hoạch
cho nhân viên mới Hòa nhập vào Cty
(văn hóa, nội quy)
Hòa nhập vào Bộ phận (văn hóa, công việc, chỉ tiêu)
Đào tạo (hướng dẫn cv, quy định)
Đánh giá hiệu quả công việc Tiếp tục phát
Trang 12Gi i thi u Nhân viên m i v i toàn b công ty:ớ ệ ớ ớ ộ
a. M c đích: ụ
Đ m b o nhân viên m i đả ả ớ ược chào đón và hòa đ ng vào Công ty ngay t kh iồ ừ ở
đ u. ầ
T o nh ng n tạ ữ ấ ượng t t nh m làm cho nhân viên m i h ng kh i và vinh d khiố ằ ớ ứ ở ự
được tr thành m t ph n c a m t đ i ngũ đoàn k t và làm vi c hi u qu ở ộ ầ ủ ộ ộ ế ệ ệ ả
Đ m b o nhân viên m i s b t đ u công vi c t i SOVICO m t cách tích c c. ả ả ớ ẽ ắ ầ ệ ạ ộ ự
b. H i nh p: ộ ậ
Trao đ i v mô hình nhân s Công ty, giá tr c t lõi, văn hóa Công tyổ ề ự ị ố
Trao đ i v quy t c trang ph c n i làm vi c, gi làm vi c, gi ngh tr a, ngổ ề ắ ụ ơ ệ ờ ệ ờ ỉ ư ườ i
c n xin phép khi ngh đ t xu tầ ỉ ộ ấ
Hướng d n v giao t , ti p khách, ng x công sẫ ề ế ế ứ ử ở
Trao đ i v các quy đ nh b o m tổ ề ị ả ậ
Trao đ i v l ch tr lổ ề ị ả ương, l ch ngh , chính sách làm thêm gi , ph c p (n u có) ị ỉ ờ ụ ấ ếBàn giao s tay nhân sổ ự
Hòa nh p phòng ban: Trậ ưởng phòng ban ch u trách nhi m l p B n Danh sáchị ệ ậ ả theo dõi nh ng công vi c và công đo n c n làm trong quá trình hữ ệ ạ ầ ướng d n nhânẫ viên m i. Các ho t đ ng có th bao g m: ớ ạ ộ ể ồ
Gi i thi u v thành viên trong b ph n ớ ệ ề ộ ậ
Tour vòng quanh khu làm vi c (xem chi ti t bên dệ ế ưới)
Dùng b a tr a v i ngữ ư ớ ười qu n lý và nhân viên tr c ti p h tr đào t o. ả ự ế ỗ ợ ạ
Trao đ i v m c đích làm vi c c a nhóm, phổ ề ụ ệ ủ ương châm và chính sách hướng t iớ
m c tiêu, k ho ch.ụ ế ạ
Trang 13Bàn giao thi t b và chìa khóa (n u có)ế ị ế
L u ý v an toàn n i làm vi c (đi n, nư ề ơ ệ ệ ước, an ninh), th i ti t, ờ ế
Hướng d n v cách s d ng c b n c a nh ng thi t b hi n có (đi n tho i, máyẫ ề ử ụ ơ ả ủ ữ ế ị ệ ệ ạ tính, mail, h th ng văn b n, máy in, thông tin, ); Gi i thi u v Website c a công tyệ ố ả ớ ệ ề ủ
và h th ng qu n tr nh m t n i đ tham kh o thông tin h u ích, l u ý v nh ngệ ố ả ị ư ộ ơ ể ả ữ ư ề ữ chính sách và quy đ nh khác. ị
Trao đ i v nh ng n i dung và mô t công vi c c n thi t (b n mô t côngổ ề ữ ộ ả ệ ầ ế ả ả
vi c), các ch tiêu c n đ t đệ ỉ ầ ạ ược và cách th c đánh giá hi u qu công vi c …ứ ệ ả ệ
Quy trình đào t o, ki m tra và đánh giá:ạ ể
Trang 14Đào t o k năng liên quanạ ỹ
Đào t o v s d ng các ph n m m ph c v công vi c: mail, BES, web, fileạ ề ử ụ ầ ề ụ ụ ệ
qu n lý thông tin…ả
Đào t o th c ti n:ạ ự ễ
Giao vi c c th (trong danh m c t i B ng mô t công vi c) u tiên vi c đ cệ ụ ể ụ ạ ả ả ệ ư ệ ặ
tr ng và v a s c trư ừ ứ ước, thông báo th i đi m đánh giá. ờ ể
Đánh giá l i nh ng ki n th c c n đạ ữ ế ứ ầ ược đào t o và l ch c th Thông báo l iạ ị ụ ể ạ
v i nh ng ngớ ữ ười có liên quan đ s p x p th i gian. ể ắ ế ờ
Đi th c ti n, gi i thi u v i đ i tác n u c n (b ph n kinh doanh)ự ễ ớ ệ ớ ố ế ầ ộ ậ
Theo sát Nhân viên m i đ thớ ể ường xuyên ki m tra ti n đ và t o c h i trao đ iể ế ộ ạ ơ ộ ổ
Lên danh sách nh ng k năng nâng cao c th c n đữ ỹ ụ ể ầ ược đào t o. ạ
III. M t s bi u m u c b n: ộ ố ể ẫ ơ ả