Báo cáo khóa luận tốt nghiệp: Hoàn thiện hoạt động xúc tiến bán hàng tại công ty TNHH DH Foods

Báo cáo Hoàn thiện hoạt động xúc tiến bán hàng tại công ty TNHH DH Foods trình bày: Cơ sở lý luận; thực trạng hoạt động xúc tiến bán hàng tại công ty TNHH DH Foods; giải pháp hoàn thiện hoạt động xúc tiến bán hàng tại công ty TNHH DH Foods,... Mời các bạn cùng tham khảo.

NH N XÉT C A GI NG VIÊN H Ậ Ủ Ả ƯỚ NG D N Ẫ

I.1 Khái   ni mệ   xúc   ti nế   bán 

hàng 4I.2 B nả   ch tấ   xúc   ti nế   bán 

hàng 4I.3 Vai trò xúc ti n bán hàng 5ếI.4 M cụ   đích   c aủ   xúc   ti nế   bán 

hàng 5I.5 Mô   hình   quá   trình   xúc   ti nế   bán 

hàng 6

2 N i   dung   c   b n   c a   nghi p   v   xúc   ti n   bán   hàng   t i   các   doanhộ ơ ả ủ ệ ụ ế ạ  nghi p 6ệ

2.1         Xác   đ nh   m c   tiêu   xúc   ti n   bánị ụ ế  hàng 6

2.2         L a   ch n   phự ọ ương   ti n   xúc   ti n   bánệ ế  hàng 8

2.3         Xây   d ng   chự ương   trình   xúc   ti n   bánế  hàng 13

2.4         Thử   nghi m   chệ ương   trình   xúc   ti n   bánế  hàng 16

2.5         Th c   hi n   và   ki m   tra   chự ệ ể ương   trình   xúc   ti n   bánế  hàng 16

2.6         Các   đánh   giá   d a   trên   m c   tiêu   đự ụ ược   xác   l p   c a   côngậ ủ  ty 16

2016 22

2 Th c   tr ng   ho t   đ ng   xúc   ti n   bán   hàng   t i   Công   ty   TNHH   Dhự ạ ạ ộ ế ạ  Foods 23

2.1 Th c   tr ng   th   trự ạ ị ường   gia   v   ­   s n   ph m   ăn   li n   t i   Vi tị ả ẩ ề ạ ệ  

Nam 23

tiêu 252.3 M cụ   tiêu   kinh   doanh   c aủ   công 

ty 252.4 M cụ   đích   c aủ   ho tạ   đ ngộ  

Marketing 252.5 Đ iố   thủ   c nhạ   tranh   c aủ   Dh 

Foods 252.6 Th c   tr ng   ho t   đ ng   xúc   ti n   bán   hàng   t i   công   ty   TNHH   Dhự ạ ạ ộ ế ạ  

Foods 25

2.7 Đánh   giá   ho t   đ ng   xúc   ti n   bán   hàng   t i   công   ty   TNHH   Dhạ ộ ế ạ  

Foods 40III GI I PHÁP HOÀN THI N HO T Đ NG XÚC TI N BÁN HÀNG T IẢ Ệ Ạ Ộ Ế Ạ  

CÔNG TY TNHH DH FOODS 42

1 Xúc   ti n   bán   hàng   đ i   v i   ngế ố ớ ười   tiêu dùng 42

2 Xúc   ti n   bán   hàng   đ i   v i   l c   lế ố ớ ự ượng   bán hàng 42

3 Xúc   ti nế   bán   hàng   đ iố   v iớ   trung gian 42

K T LU N 43Ế Ậ

A PH N M  Đ U Ầ Ở Ầ

I Lý do ch n đ  tài:ọ ề

Trong n n kinh t  th  trề ế ị ường hi n nay, v i s  phát tri n kinh t , nhu c u tiêuệ ớ ự ể ế ầ  dùng c a con ngủ ườ ại l i càng tăng cao. Đ c bi t, th  trặ ệ ị ường hàng tiêu dùng, đượ  cđánh giá là m t trong nh ng ngành có kh  năng phát tri n cao nh t t i Vi t Nam.ộ ữ ả ể ấ ạ ệ  Trong đó, nhóm hàng gia v  và nhóm hàng s n ph m ăn li n đang là mi ng bánhị ả ẩ ề ế  ngon mà không ch  doanh nghi p trong nỉ ệ ước mà c  doanh nghi p nả ệ ước ngoài cũng đang mu n giành l y. Ch  riêng t i Thành ph  H  Chí Minh, đã có s  c nh tranhố ấ ỉ ạ ố ồ ự ạ  gay g t t  nh ng T p đoàn l n nh  Ajinomoto, Unilever, Masan, Vifon đ n các đ nắ ừ ữ ậ ớ ư ế ế  

nh ng c  s  s n xu t gia v  kinh doanh nh  l  lâu đ i. Th m chí, các nhà bán lữ ơ ở ả ấ ị ỏ ẻ ờ ậ ẻ 

nh  Co.opmart, Big C cũng có nh ng dòng s n ph m riêng đ  chi m th  ph n trongư ữ ả ẩ ể ế ị ầ  

th  trị ường này

Công ty TNHH Dh Foods, dù ch  m i đỉ ớ ược thành l p h n 4 năm, nh ng đã cóậ ơ ư  

ch  đ ng trên th  trỗ ứ ị ường nh  vào s n ph m khác bi t và đ nh v  rõ ràng. V i Sloganờ ả ẩ ệ ị ị ớ  

“T  hào gia v  Vi t” Dh Foods tôn vinh nh ng đ c s n gia v  trên kh p các vùngự ị ệ ữ ặ ả ị ắ  

mi n trên c  nề ả ước và đang t o nên m t “lu ng gió m i” trong ngành hàng gia v ạ ộ ồ ớ ị  Bên c nh đó, Dh Foods cũng là công ty đ u tiên có s n ph m cháo trong ly ăn li n,ạ ầ ả ẩ ề  các s n ph m ly ăn li n c a công ty đ u làm hoàn toàn t  g o th m Jasmine, v iả ẩ ề ủ ề ự ạ ơ ớ  tiêu chí không ph m màu và không ch t b o qu n nhân t o, đã xây d ng đẩ ấ ả ả ạ ự ược lòng tin t  khách hàng.ừ

M c đích c a đ  tài là tìm hi u v  ho t đ ng xúc ti n bán hàng c a công tyụ ủ ề ể ề ạ ộ ế ủ  

Dh Foods, phân tích và đánh giá nh ng hi u qu  và c  m t h n ch  đ  t  đó đ a raữ ệ ả ả ặ ạ ế ể ừ ư  

nh ng gi i pháp nh m hoàn thi n h n v  ho t đ ng xúc ti n bán hàng t i công ty. ữ ả ằ ệ ơ ề ạ ộ ế ạII

Ho t đ ng xúc ti n bán hàng g m có 3 nhóm đ i tạ ộ ế ồ ố ượng:

­ Nhóm người tiêu dùng

­ Nhóm trung gian phân ph iố

­ Nhóm l c lự ượng bán hàng

Trong bài nghiên c u này, tôi ch  nghiên c u v  các ho t đ ng xúc ti n bán hàngứ ỉ ứ ề ạ ộ ế  

c a công ty dành cho khách hàng là ngủ ười tiêu dùng cu i cùng.ố

 Đ i tố ượng nghiên c u: Các ho t đ ng xúc ti n bán hàng mà công ty TNHHứ ạ ộ ế  

Bước 3: Sau khi đi kh o sát có đả ược d  li u, ti n hành nh p li u vào ph n m m SPSSữ ệ ế ậ ệ ầ ề  

20 và x  lí cho ra nh ng th ng kê m c đ  hài lòng c a khách hàng đ i v i t ng ho tử ữ ố ứ ộ ủ ố ớ ừ ạ  

đ ng xúc ti n bán hàng khác nhau mà công ty đang th c hi nộ ế ự ệ

Bước 4: T  nh ng th ng kê có đừ ữ ố ược thông qua ph n m m SPSS 20 đ a ra đánh giá vàầ ề ư  

đ  xu t nh m hoàn thi n các ho t đ ng xúc ti n bán hàng t i công tyề ấ ằ ệ ạ ộ ế ạ

 D  li u s  c p: ữ ệ ơ ấ

Dùng b ng h i đ  đi u tra tr c ti p ph ng v n thông tin t  đ i tả ỏ ể ề ự ế ỏ ấ ừ ố ượng: khách hàng 

là người tiêu dùng cu i cùngố

4.2 Phương pháp ch nọ  m u: ẫ  

­ C  m u đỡ ẫ ược xác đ nh b ng công th c ị ằ ứ

    Gi  s  th  trả ử ị ường có 80% người hài lòng v  các ho t đ ng xúc ti n bán hàng màề ạ ộ ế  công ty đang th c hi n, 20% ngự ệ ười không hài lòng v  ho t đ ng xúc ti n bán hàng c aề ạ ộ ế ủ  công ty, đ  tin c y 95%, sai s  cho phép 10%ộ ậ ố

N= 0.8 x 0.2 x (1.96 / 0.1)^2= 62 (KH)

 Ch n c  m u là 120 m uọ ỡ ẫ ẫ

­ Đ i tố ượng được ph ng v n: ỏ ấ

+ Khách hàng t i các h  th ng siêu th  và khách hàng đ n tham quan các h i ch , tri nạ ệ ố ị ế ộ ợ ể  lãm có công ty tham gia, có đ  tu i t  18­50 tu iộ ổ ừ ổ

­ Thang đo:

   S  d ng thang đ nh danh và thang đo 5 Likert trong b ng câu h i kh o sát nh m th cử ụ ị ả ỏ ả ằ ự  

hi n đệ ược m c tiêu đ  ra c a đ  tài là đo lụ ề ủ ề ường m c đ  hài lòng c a khách hàng vứ ộ ủ ề các ho t đ ng xúc ti n bán hàng công ty Dh Foods đang th c hi nạ ộ ế ự ệ

5 K t c u đ  tàiế ấ ề : G m 2 ph nồ ầ

A Ph n M  đ uầ ở ầ

B Ph n N i dungầ ộ

Ch ươ ng I: C  s  lý lu n v  ho t đ ng xúc ti n bán hàng ơ ở ậ ề ạ ộ ế

Ch ươ ng II: Th c tr ng xúc ti n bán hàng t i công ty TNHH Dh Foodsự ạ ế ạ

Ch ươ ng III: Gi i pháp hoàn thi n ho t đ ng xúc ti n bán hàng t i công tyả ệ ạ ộ ế ạ  TNHH Dh Foods

DANH SÁCH CÁC S  Đ , B NG BI U Ơ Ồ Ả Ể

S   đ   1.1:   Quá   trình   xúc   ti n   bán   hàng   t i   các   công   ty   kinhơ ồ ế ạ  doanh……… 6

Sơ   đồ   1.2:   Sơ   đồ   tổ   ch c   c a   công   ty   TNHH   Dhứ ủ  Foods……….19

B ng   1.1:     Danh   sách   dòng   s n   ph m   gia   v   c a   công   ty   TNHH   Dhả ả ẩ ị ủ  Foods…… 21

B ng 1.2 : Báo cáo ho t đ ng kinh doanh c a công ty TNHH Dh Foods năm 2014ả ạ ộ ủ  – 2016……… 23

B ng  2.1: Chả ương trình khuy n mãi c a công ty Dh Foods t i các h  th ng siêuế ủ ạ ệ ố  

th ……… 31ị

Hình 2.7: Cu c thi “ Tôn vinh ph  n  Vi t” d p 8/3………36ộ ụ ữ ệ ịHình   2.8:   H iộ   chợ   mua   s mắ   T tế  2017……….38

Hình   2.9:   H iộ   chợ   xúc   ti nế   tiêu   dùng 2016……….39

      B. PH N N I DUNG Ầ Ộ

       CHƯƠNG I: C  S  LÝ LU NƠ Ở Ậ

M c dù có nhi u đ nh nghĩa v  xúc ti n bán hàng, có 2 đ nh nghĩa cho th y đặ ề ị ề ế ị ấ ượ  c

b n ch t c a ho t đ ng ti p th  quan tr ng này. Hi p h i ti p th  M  đ nh nghĩa: “ Xúcả ấ ủ ạ ộ ế ị ọ ệ ộ ế ị ỹ ị  

ti n bán là nh ng ho t đ ng ti p th  khác v i các ho t đ ng bán hàng tr c ti p, qu ngế ữ ạ ộ ế ị ớ ạ ộ ự ế ả  cáo và tuyên truy n nh m kích thích ngề ằ ười tiêu dùng mua hàng và làm tăng hi u quệ ả 

c a   các   đ i   lí.”;   trong   khi   đó   hi p   h i   các   công   ty   qu ng   cáo   c a   M   l i   đ nhủ ạ ệ ộ ả ủ ỹ ạ ị  nghĩa:”Xúc ti n bán là b t kì ho t đ ng nào t o ra m t đ ng c  đ  mua s n ph mế ấ ạ ộ ạ ộ ộ ơ ể ả ẩ  ngoài các l i ích v n có c a s n ph m.”  Ngoài ra theo Philipkotler : “ Xúc ti n bán làợ ố ủ ả ẩ ế  

nh ng bi n pháp kích đ ng t c th i nh m mua bán hàng hóa và d ch v ”ữ ệ ộ ứ ờ ằ ị ụ

V n đ  chính không n m   ch  đ nh nghĩa nào đấ ề ằ ở ỗ ị ượ ưc  a chu ng h n mà xúcộ ơ  

ti n bán là m t ph n th ng nh t trong chi n lế ộ ầ ố ấ ế ược ti p th  chung và chi n lế ị ế ược chiêu 

th  c a công ty. Xúc ti n bán đang đóng m t vai trò ngày càng quan tr ng trong h n h pị ủ ế ộ ọ ỗ ợ  

ti p th , m t công c  mang tính chi n thu t cân x ng v i qu ng cáo nhãn hi u mangế ị ộ ụ ế ậ ứ ớ ả ệ  tính chi n lế ược và nó s  là m t công c  mà các nhà làm marketing thẽ ộ ụ ường xuyên c nầ  

t i đ  k t h p xúc ti n bán v i qu ng cáo (và bán hàng tr c ti p) đ  đ t đớ ể ế ợ ế ớ ả ự ế ể ạ ượ ực s  hoà 

h p t i  u. Nh  v y ta có th  hi u xúc ti n bán hàng nh  sau: ợ ố ư ư ậ ể ể ế ư

Xúc ti n bán hàng (Sale Promotion) là ho t đ ng Marketing đế ạ ộ ược công ty sử 

d ng trong ng n h n theo hụ ắ ạ ướng cung c p thêm các l i ích v  m t v t ch t, tinh th nấ ợ ề ặ ậ ấ ầ  cho khách hàng đ  đi u ch nh quy t đ nh mua hàng. ể ề ỉ ế ị

 Đây là công c  xúc ti n nh m thúc đ y nhu c u v  hàng hoá có tính ch t t c thìụ ế ằ ẩ ầ ề ấ ứ  

ng n h n. Vì v y xúc ti n bán hàng có tác đ ng tr c ti p và tích c c v i vi c tăngắ ạ ậ ế ộ ự ế ự ớ ệ  doanh s  c a doanh nghi p. Th c ch t, đây là công c  đ  thúc đ y các khâu: Cungố ủ ệ ự ấ ụ ể ẩ  

ng, phân ph i, tiêu dùng đ i v i m t nhóm m t hàng   doanh nghi p

( Ngu n Đ i h c Kinh T  Qu c Dân)ồ ạ ọ ế ố1.1 B n ch t c a xúc ti n bán hàngả ấ ủ ế :

M c dù công c  xúc ti n bán hàng nh  phi u thặ ụ ế ư ế ưởng, thi đ , quà t ng r t đaố ặ ấ  

d ng nh ng chúng có chung các đ c đi m sau: ạ ư ặ ể

­ S  truy n thông có tính xung đ t nh t th i. Chúng thu hút s  chú ý và thự ề ộ ấ ờ ự ườ  ngcung c p nh ng thông tin có th  d n khách đ n v i s n ph m.ấ ữ ể ẫ ế ớ ả ẩ

 ­ S  khích l ; chúng k t h p s  tự ệ ế ợ ự ưởng thưởng, s  xui khi n hay s  c ng hi n cóự ế ự ố ế  

th  đ a l i giá tr  b  sung cho ngể ư ạ ị ổ ười tiêu dùng. 

­ S  m i chào hàm ch a rõ nét l i m i chào kích đ y khách hàng nhanh h n. ự ờ ứ ờ ờ ẩ ơCác công ty s  d ng xúc ti n bán đ  có đử ụ ế ể ượ ực s  đáp  ng nhanh và m nh h n.ứ ạ ơ  Xúc ti n bán hàng có th  đế ể ượ ử ục s  d ng đ  các chào hàng tr  lên ngo n m c h n để ở ạ ụ ơ ể 

v c d y m t doanh s  đang suy gi m. Tuy v y, hi u năng c a xúc ti n bán hàngự ậ ộ ố ả ậ ệ ủ ế  

thường ng n h n, không h u hi u trong vi c xây d ng s   a chu ng và hình  nh lâuắ ạ ữ ệ ệ ự ự ư ộ ả  dài đ i v i m t hàng bán. Ho t đ ng xúc ti n bán hàng ch  đố ớ ặ ạ ộ ế ỉ ược th c hi n khi doanhự ệ  nghi p b t đ u bán s n ph m/ d ch v  trên th  trệ ắ ầ ả ẩ ị ụ ị ường

1.1.2 V  trí c a ho t đ ng xúc ti n trong marketing h n h p ị ủ ạ ộ ế ỗ ợ

Xúc ti n bán hàng là m t trong b n tham s  quan tr ng có th  đế ộ ố ố ọ ể ược ki m soátể  trong Marketing thương m i.ạ

Trong b n tham s  c a marketing, s  s p x p th  t  theo m c đ  quan tr ng c aố ố ủ ự ắ ế ứ ự ứ ộ ọ ủ  

t ng tham s  đ i v i m i doanh nghi p khác nhau là khác nhau. Đi u đó ph  thu cừ ố ố ớ ỗ ệ ề ụ ộ  nhi u vào chi n lề ế ược kinh doanh c a t ng doanh nghi p, ph  thu c vào chi n lủ ừ ệ ụ ộ ế ượ  c

c nh tranh cũng nh  v  th  c nh tranh c a t ng doanh nghi p.ạ ư ị ế ạ ủ ừ ệ

Trong b n thân m i doanh nghi p, trong t ng giai đo n phát tri n khác nhau, v  tríả ỗ ệ ừ ạ ể ị  

c a xúc ti n trong marketing h n h p cũng có th  là khác nhau. Đi u này ph  thu củ ế ỗ ợ ể ề ụ ộ  vào chi n lế ược kinh doanh c a doanh nghi p, chủ ệ ương trình xúc ti n c a đ i th  c nhế ủ ố ủ ạ  tranh trong t ng giai đo n.ừ ạ

1.1.3 Vai trò c a ho t đ ng xúc ti n bán hàng ủ ạ ộ ế

Hi n nay, xúc ti n thệ ế ương m i là m t công c  không th  thi u đạ ộ ụ ể ế ược trong ho tạ  

đ ng kinh doanh c a các doanh nghi p. Trong lĩnh v c kinh doanh thộ ủ ệ ự ương m i, nó làạ  công c  h u hi u cho vi c chi m lĩnh thụ ữ ệ ệ ế ương m i và tăng tính c nh tranh c a hàngạ ạ ủ  

hóa, d ch v  c a các doanh nghi p trên th  trị ụ ủ ệ ị ường. Chính vì đi u này, đã làm cho ho tề ạ  

đ ng xúc ti n bán hàng có nh ng vai trò sau: ộ ế ữ

Trước h t, xúc ti n là ho t đ ng đ u tiên quan tr ng không th  thi u đế ế ạ ộ ầ ọ ể ế ược và c nầ  

ph i ti n hành trả ế ước khi doanh nghi p mu n xâm nh p, mu n m  r ng th  trệ ố ậ ố ở ộ ị ường, mở 

r ng kh  năng  nh hộ ả ả ưởng c a mình trong ho t đ ng kinh doanh.ủ ạ ộ

Th  hai, xúc ti n bán hàng mang đ n cho ngứ ế ế ười tiêu dùng nh ng thông tin c nữ ầ  thi t v  s n ph m và doanh nghi p, đ  đ nh hế ề ả ẩ ệ ể ị ướng người tiêu dùng trong vi c l aệ ự  

ch n, đ a ra quy t đ nh mua hàng.ọ ư ế ị

Th  ba, xúc ti n là m t phứ ế ộ ương ti n làm tăng hi u qu  kinh doanh khi làm rõ sệ ệ ả ự khác bi t s n ph m c a doanh nghi p so v i s n ph m cùng lo i trên th  trệ ả ẩ ủ ệ ớ ả ẩ ạ ị ường, thông qua đó tăng lượng  bán và gi m chi phí trên m t đ n v  s n ph m.ả ộ ơ ị ả ẩ

Th  t , thông qua ho t đ ng khuy n mãi, t  ch c h i ch  tri n lãm… doanhứ ư ạ ộ ế ổ ứ ộ ợ ể  nghi p có thêm kênh ti p xúc v i khách hàng, m  r ng và th t ch t quan h  gi a kinhệ ế ớ ở ộ ắ ặ ệ ữ  doanh v i khách hàng, đ  hi u bi t và gi  khách hàng t t h n.ớ ể ể ế ữ ố ơ

Th  năm, các công c  c a ho t đ ng xúc ti n bán hàng đi u là nh ng phứ ụ ủ ạ ộ ế ề ữ ương ti nệ  

c nh tranh m nh, là phạ ạ ương ti n đ y hàng đi trong l u thông, giúp doanh nghi p mauệ ẩ ư ệ  chóng lôi kéo khách hàng, m  r ng th  trở ộ ị ường và phát tri n ho t đ ng kinh doanh.ể ạ ộ

Th  sáu, trong th i k  h i nh p vào kinh t  th  gi i, các công c  xúc ti n làứ ờ ỳ ộ ậ ế ế ớ ụ ế  

nh ng phữ ương ti n h u hi u, là c u n i đ  giúp doanh nghi p xâm nh p vào thệ ữ ệ ầ ố ể ệ ậ ị 

trường qu c t , ngố ế ười tiêu dùng nước ngoài bi t đ n và tiêu dùng nh ng s n ph mế ế ữ ả ẩ  mang thương hi u Vi t Nam.ệ ệ

1.2 M c đích c a xúc ti n bán hàng:ụ ủ ế

Các công c  xúc ti n bán có nh ng m c tiêu c  th  khác nhau. M u chào hàngụ ế ữ ụ ụ ể ẫ  

mi n phí kích thích ngễ ười tiêu dùng dùng th , còn d ch v  t  v n qu n lí mi n phí thìử ị ụ ư ấ ả ễ  

c ng c  m i quan h  lâu dài v i ngủ ố ố ệ ớ ười bán l  ẻ

­ Người bán s  d ng bi n pháp khuy n m i ki u khen thử ụ ệ ế ạ ể ưởng đ  thu hút thêmể  

nh ng ngữ ười dùng th  m i, thử ớ ưởng cho nh ng khách hàng trung thành và tăng t  lữ ỷ ệ mua l p l i trong s  ngặ ạ ố ười th nh tho ng m i mua. Nh ng ngỉ ả ớ ữ ười dùng th  m i có 3ử ớ  

ki u: Nh ng ngể ữ ười đang s  d ng nhãn hi u khác cùng lo i, ngử ụ ệ ạ ườ ử ụi s  d ng nh ng lo iữ ạ  khác và nh ng ngữ ười haythay đ i nhãn hi u. Xúc ti n bán nh m thu hút nh ng ngổ ệ ế ằ ữ ườ  ihay thay đ i nhãn hi u là ch  y u.ổ ệ ủ ế

 ­ Trên th  trị ường có nhi u nhãn hi u gi ng nhau. Xúc ti n bán s  t o ra đề ệ ố ế ẽ ạ ượ  c

m c tiêu th  đáp  ng cao trong m t th i gian ng n th  nh ng không gi  đứ ụ ứ ộ ờ ắ ế ư ữ ược th  ph nị ầ  lâu b n. Xúc ti n bán có th  thay đ i đề ế ể ổ ược th  ph n tị ầ ương đ i lâu b n khi trên thố ề ị 

trường có các nhãn hi u r t khác nhau. Xúc ti n bán đem l i m t s  l i ích cho nhà s nệ ấ ế ạ ộ ố ợ ả  

+ Xúc ti n bán làm cho ngế ười tiêu dùng bi t đ n giá c  nhi u h n. ế ế ả ề ơ

+ Xúc ti n bán cho phép các nhà s n xu t bán đế ả ấ ược nhi u hàng h n m c bìnhề ơ ứ  

thường v i giá quy đ nh và nh  ti t ki m do quy mô, vi c này s  gi m đớ ị ờ ế ệ ệ ẽ ả ược chi phí 

1.1.4 Các b ướ c tri n khai chi n d ch xúc ti n bán hàng ể ế ị ế

Bước 1. Phát tri n m t h  th ng xúc ti n bán hàngể ộ ệ ố ế

Trước khi đi đ n l ch trình xúc ti n bán hàng c  th , c n t p h p, phân tích cácế ị ế ụ ể ầ ậ ợ  

đ i tố ượng khách hàng mà doanh nghi p đã hệ ướng t i và đánh giá v  các hình th cớ ề ứ  

qu ng cáo, khu ch trả ế ương mà doanh nghi p đã th c hi n đ  v ch ra nh ng chi n lệ ự ệ ể ạ ữ ế ượ  c

m i. C n chu n b  m t tài li u bao g m t t c  các đ i tớ ầ ẩ ị ộ ệ ồ ấ ả ố ượng mà b n đã s  d ng hìnhạ ử ụ  

th c xúc ti n nào đó. Chu n b  m t b  tài li u khác v  nh ng hình th c qu ng cáo đãứ ế ẩ ị ộ ộ ệ ề ữ ứ ả  

ti n hành và đế ược coi là thành công. Tài li u th  ba c n chu n b  là các chi n lệ ứ ầ ẩ ị ế ượ  cmarketing đ i m i đ  có th  thu hút thêm các đ i tổ ớ ể ể ố ượng m i.ớ

Bước 2. Đánh giá và quy t đ nhế ị

Khi đã có đ  d  li u và ý tủ ữ ệ ưởng, b n c n đánh giá t ng n i dung c  th  Khi đánhạ ầ ừ ộ ụ ể  giá v  nh ng ý tề ữ ưởng xúc ti n bán hàng đã áp d ng, c n chú ý đ n hi u qu  c aế ụ ầ ế ệ ả ủ  chúng. Cũng c n chú ý đ n nh ng ho t đ ng không hi u qu  đ  tránh l p l i. Đôi khi,ầ ế ữ ạ ộ ệ ả ể ặ ạ  các ý tưởng xúc ti n bán hàng t t c a b n không đem l i k t qu  ch  thu n túy vì b nế ố ủ ạ ạ ế ả ỉ ầ ạ  

ti n hành không đúng th i đi m. V i trế ờ ể ớ ường h p nh  v y, b n ch  c n đi u ch nh đôiợ ư ậ ạ ỉ ầ ề ỉ  chút là có th  đem l i thành công.ể ạ

Bước 3. Phát tri n k  ho ch chi n lể ế ạ ế ược

Đ  có th  thành công trong ho t đ ng xúc ti n bán hàng, b n ph i l p k  ho chể ể ạ ộ ế ạ ả ậ ế ạ  chi n lế ược và k  ho ch này ph i đế ạ ả ược chu n b  trong m t th i gian khá dài trẩ ị ộ ờ ước khi tri n khai.ể

Bước 4. Đ a k  ho ch ra th o lu n trong t p thư ế ạ ả ậ ậ ể

Sau khi v ch ra các ý tạ ưởng xúc ti n bán hàng, b n c n đ a nh ng k  ho ch đó raế ạ ầ ư ữ ế ạ  bàn b c trong t p th  Vi c chia s  ý tạ ậ ể ệ ẻ ưởng v i nhi u ngớ ề ười khác s  giúp b n có đẽ ạ ượ  c

k  ho ch th c t  h n, hi u qu  h n.ế ạ ự ế ơ ệ ả ơ

Bước 5. L p k  ho ch chi ti tậ ế ạ ế

C n xác đ nh th i đi m t t nh t đ  b t đ u tri n khai k  ho ch xúc ti n bánầ ị ờ ể ố ấ ể ắ ầ ể ế ạ ế  hàng. Đ a ra k  ho ch chi ti t cho t ng n i dung. K  ho ch càng chi ti t, thì kh  năngư ế ạ ế ừ ộ ế ạ ế ả  thành công càng cao

Bước 6. T o s  khác bi t trong k  ho ch xúc ti nạ ự ệ ế ạ ế  

N u mu n n i tr i trế ố ổ ộ ước các đ i th  c nh tranh, b n c n t o ra s  khác bi t.ố ủ ạ ạ ầ ạ ự ệ  

Vi c xúc ti n bán hàng c a b n càng gi ng v i chệ ế ủ ạ ố ớ ương trình c a các đ i th  c nhủ ố ủ ạ  tranh thì kh  năng thành công c a b n càng th p. Vi c ti n hành ho t đ ng xúc ti nả ủ ạ ấ ệ ế ạ ộ ế  bán hàng khi các đ i th  c nh tranh không làm s  đem l i hi u qu  cao h n.ố ủ ạ ẽ ạ ệ ả ơ

Bước 7. Thi t k  qu ng cáoế ế ả

C n qu ng cáo ho c thông báo (có th  qua vi c g i th  tr c ti p) trầ ả ặ ể ệ ử ư ự ế ước khi tri nể  khai chi n d ch xúc ti n bán hàng. N i dung qu ng cáo c n nêu b t nh ng l i ích màế ị ế ộ ả ầ ậ ữ ợ  

khách hàng có th  để ược hưởng trong chi n d ch xúc ti n này. Ngoài ra, cũng c n nêu rõế ị ế ầ  

v  th i h n và nh ng đ m b o.ề ờ ạ ữ ả ả

Bước 8. Ti p xúc v i các phế ớ ương ti n truy n thôngệ ề

Vi c này cũng c n chu n b  trệ ầ ẩ ị ước. Cách ph  bi n nh t là đăng t i thông cáo báoổ ế ấ ả  chí, chú ý đ n khía c nh mang l i l i ích cho c ng đ ng.ế ạ ạ ợ ộ ồ

1.1.5 N i dung c a ho t đ ng xúc ti n bán hàng ộ ủ ạ ộ ế

Xúc ti n bán hàng ch  phát huy đế ỉ ược các vai trò trên khi các doanh nghi p tệ ổ 

ch c t t các ho t đ ng xúc ti n bán hàng. Do đó, khi đã ti n hành các doanh nghi pứ ố ạ ộ ế ế ệ  

c n ph i th c hi n m t cách khoa h c, t ng khâu, t ng bầ ả ự ệ ộ ọ ừ ừ ước th c hi n. Các n i dungự ệ ộ  

ch  y u c a ho t đ ng xúc ti n bao g m: : Qu ng cáo, khuy n mãi, quan h  côngủ ế ủ ạ ộ ế ồ ả ế ệ  chúng, bán hàng tr c ti p, marketing tr c ti p.ự ế ự ế

1.1.5.1  Qu ng cáo  ả

Hi n nay có r t nhi u đ nh nghĩa khác nhau v  qu ng cáoệ ấ ề ị ề ả

Theo Philip Kotler: Qu ng cáo thả ương m i là hình th c truy n thông không tr cạ ứ ề ự  

ti p đế ược th c hi n qua nh ng phự ệ ữ ương ti n truy n tin ph i tr  ti n và xác đ nh rõệ ề ả ả ề ị  ngu n kinh phí.ồ

Qu ng cáo bao g m m i hình th c truy n tin ch  quan và gián ti p v  nh ng ýả ồ ọ ứ ề ủ ế ề ữ  

tưởng, hàng hóa và d ch v  đị ụ ược th c hi n theo yêu c u c a ch  th  qu ng cáo và chự ệ ầ ủ ủ ể ả ủ 

 Tác d ng c a qu ng cáoụ ủ ả

Đ i v i khách hàng, qu ng cáo giúp h  có th  t i  u hóa s  l a ch n c a hố ớ ả ọ ể ố ư ự ự ọ ủ ọ 

nh  bi t đờ ế ược nhi u h n v  nhãn hi u s n ph m, d ch v ề ơ ề ệ ả ẩ ị ụ

Đ i v i ngố ớ ườ ải s n xu t, qu ng cáo giúp hàng hóa có th  bán ch y h n, nhanhấ ả ể ạ ơ  

h n trên quy mô r ng rãi v i s  lơ ộ ớ ố ượng khách hàng đông h n. Qu ng cáo giúp h  tìmơ ả ọ  

hi u ph n  ng c a th  trể ả ứ ủ ị ường, nh  v y mà có th  c i ti n s n ph m và thay đ i chínhờ ậ ể ả ế ả ẩ ổ  sách Marketing cho phù h p. Qu ng cáo còn là công c  c nh tranh đ c l c c a doanhợ ả ụ ạ ắ ự ủ  nghi p trong vi c t o ra hình  nh và uy tín đ i v i ngệ ệ ạ ả ố ớ ười tiêu dùng. Qu ng cáo khôngả  

nh ng kích thích ngữ ười ta mua hàng mà còn có tác d ng g i ý và hình thành nhu c u.ụ ợ ầ

 Yêu c u c a qu ng cáoầ ủ ả

Th  nh t, ch t lứ ấ ấ ượng thông tin ph i cao: Do lả ượng tin đ a trong th i gian ng n,ư ờ ắ  trong kho ng không gian h p và do kinh phí dành cho qu ng cáo có h n nên ch t lả ẹ ả ạ ấ ượ  ngthông tin ph i cao. Ch t lả ấ ượng thông tin cao đòi h i qu ng cáo ph i ng n g n, rõ ràngỏ ả ả ắ ọ  

và t p trung đ  làm cho ngậ ể ười nh n tin chú ý cao.ậ

Th  hai, qu ng cáo ph i h p lý: M i tin qu ng cáo có th  đ a b ng m t ho cứ ả ả ợ ỗ ả ể ư ằ ộ ặ  hai phương ti n qu ng cáo, b o đ m tin qu ng cáo đ n v i các khách hàng c n tin m tệ ả ả ả ả ế ớ ầ ộ  cách h p lý.ợ

Th   ba, ph i b o đ m tính pháp lý: Ngứ ả ả ả ười qu ng cáo (ch  th  ti n hành qu ngả ủ ể ế ả  cáo) ch u trách nhi m v  tin t c qu ng cáo. Ngị ệ ề ứ ả ườ ưi đ a tin (người kinh doanh d ch vị ụ 

qu ng cáo) c n xem xét tính xác th c c a tin qu ng cáo, đ c bi t ngôn ng  qu ng cáo,ả ầ ự ủ ả ặ ệ ữ ả  

và cũng có trách nhi m m t ph n v  tin t c qu ng cáo, n u sai s  th t.ệ ộ ầ ề ứ ả ế ự ậ

Th  t , ph i b o đ m tính ngh  thu t: Qu ng cáo là thông tin đ n v i nhómứ ư ả ả ả ệ ậ ả ế ớ  khách hàng ho c v i qu n chúng r ng rãi ph i đ m b o tính ngh  thu t, k t h p v iặ ớ ầ ộ ả ả ả ệ ậ ế ợ ớ  yêu c u rõ ràng, đ n gi n. M c dù, không ph i là m t tác ph m ngh  thu t, nh ngầ ơ ả ặ ả ộ ẩ ệ ậ ư  

ph i phù h p v i th m m  c a ngả ợ ớ ẩ ỹ ủ ười nghe, người xem

Th  năm, ph i đ ng b  và đa d ng: Qu ng cáo đứ ả ồ ộ ạ ả ược ti n hành đ ng b  t  s nế ồ ộ ừ ả  

xu t đ n l u thông, t  bao bì s n ph m đ n các phấ ế ư ừ ả ẩ ế ương ti n qu ng cáo. Qu ng cáoệ ả ả  cũng ph i ti n hành đa d ng. ả ế ạ

Th  sáu, ph i phù h p v i kinh phí dành cho qu ng cáo: Chi phí dành cho qu ngứ ả ợ ớ ả ả  cáo có h n, c n ph i s  d ng kinh phí sao cho ti t ki m nh t b ng cách s  d ng ki nạ ầ ả ử ụ ế ệ ấ ằ ử ụ ế  

nh  nhau, nên ngư ười mua bi t r ng m i ngế ằ ọ ười cũng s  hi u đẽ ể ược đ ng c  mua s nộ ơ ả  

ph m đó c a h ẩ ủ ọ

Hai là, tính sâu r ng: qu ng cáo là m t phộ ả ộ ương ti n truy n thông r t sâu r ng,ệ ề ấ ộ  cho phép người bán l p l i m t thông đi p nhi u l n. Nó cũng cho phép ngặ ạ ộ ệ ề ầ ười mua 

nh n và so sánh thông đi p c a các đ i th  c nh tranh khác nhau. Qu ng cáo v i quyậ ệ ủ ố ủ ạ ả ớ  

mô l n do ngớ ười bán ti n hành cũng nói lên m t đi u t t v  quy mô, kh  năng và sế ộ ề ố ề ả ự thành đ t c a ngạ ủ ười bán

Ba là tính bi u c m: qu ng cáo t o ra nh ng c  h i đ  gi i thi u công ty và s nể ả ả ạ ữ ơ ộ ể ớ ệ ả  

ph m c a nó b ng cách s  d ng khôn khéo hình  nh, âm thanh và màu s c. Tuy nhiênẩ ủ ằ ử ụ ả ắ  đôi khi tác d ng bi u c m r t m nh c a công c  này có th  làm m  nh t hay đánh l cụ ể ả ấ ạ ủ ụ ể ờ ạ ạ  

hướng s  chú ý đ n thông đi p.ự ế ệ

B n là tính chung: Qu ng cáo không th  có tính ch t ép bu c nh  trố ả ể ấ ộ ư ường h pợ  

đ i di n bán hàng c a công ty. Công chúng không c m th y mình có b n ph n ph iạ ệ ủ ả ấ ổ ậ ả  chú ý hay hưởng  ng. Qu ng cáo ch  có th  th c hi n đ c tho i, ch  không đ i tho iứ ả ỉ ể ự ệ ọ ạ ứ ố ạ  

được v i công chúng.ớ

 Các ch c năng ch  y u c a qu ng cáo ứ ủ ế ủ ả

Ch c năng thông tin: M c đích c a qu ng cáo là nh m thuy t ph c thu hút và làmứ ụ ủ ả ằ ế ụ  tăng lòng ham mu n mua hàng c a khách hàng trên th  tr ng v  l i ích, tính h p d n vàố ủ ị ườ ề ợ ấ ẫ  

thu n l i c a s n ph m. ậ ợ ủ ả ẩ

Ch c năng thu hút s  chú ý c a khách hàng đ  d n h  đ n hành đ ng mua:ứ ự ủ ể ẫ ọ ế ộ  

Qu ng cáo tác đ ng tâm lý đ n ngả ộ ế ười mua và s  tác đ ng này đự ộ ược ti n hành theoế  trình t  t  vi c gây đự ừ ệ ượ ực s  chú ý ho c nh n th c, t o đặ ậ ứ ạ ượ ực s  thích thú va quan tâm,̀  

kh i d y đơ ậ ượ ực s  ham mu n d n d t đ n hành đ ng mua. ố ẫ ắ ế ộ

 L i th  và b t l i c a qu ng cáoợ ế ấ ợ ủ ả

­ L i th : qu ng cáo có th  tác đ ng đ n nhi u khách hàng cùng th i gian, chi ợ ế ả ể ộ ế ề ờphí trên đ u ngầ ười khá th p cho m i l n qu ng cáo, có nhi u phấ ỗ ầ ả ề ương ti n đ  l a ệ ể ự

ch n, có th  đ t đọ ể ạ ược nhi u lo i m c tiêu truy n thông và xúc ti n bán hàng.ề ạ ụ ề ế

­ B t l i: qu ng cáo cũng tác đ ng lên nhi u đ i tấ ợ ả ộ ề ố ượng không ph i là khách ảhàng ti m năng, tính trông th y đề ấ ược cao làm cho qu ng cáo tr  thành m c tiêu ch  ả ở ụ ỉtrích c a công chúng, khách hàng thủ ường d  dàng và nhanh chóng lãng quên qu ng cáo.ễ ả

 Phương ti n qu ng cáoệ ả

+ Nh ng phữ ương ti n qu ng cáo bên trong m ng lệ ả ạ ưới kinh doanh c a doanhủ  nghi p bao g m: ệ ồ Bi n đ  tên c  s  kinh doanhể ề ơ ở , t  kính qu ng cáo, qu ng cáo trên baoủ ả ả  

đ n nhi u giác quan, nên có kh  năng t o ra s  chú ý cao.ế ề ả ạ ự

Panô ­ áp phích qu ng cáo: la các t  r i, các b ng qu ng cáo và có th  k t ả ̀ ờ ơ ả ả ể ế

h p v i các bi u tợ ớ ể ượng, phù điêu… Lo i hình qu ng cáo này khá thông d ng và ạ ả ụ

linh ho tạ

Qu ng cáo qua truy n hình: Qu ng cáo qua truy n hình có th  khai thác ả ề ả ề ể

được các l i th  v  âm thanh, hình  nh, màu s c, s  chuy n đ ng. Nó tác đ ng vào ợ ế ề ả ắ ự ể ộ ộnhi u giác quan, vì v y t o ra s  chú ý caoề ậ ạ ự

Radio: Radio truy n tin nhanh, không b  gi i h n v  không gian nên qu ng ề ị ớ ạ ề ảcáo qua radio r t nhanh và sâu r ng. ấ ộ

Qu ng cáo qua b u đi n: thả ư ệ ường được th c hi n b ng cách ngự ệ ằ ười bán hàng 

g i catalogue, thi p chúc t t qu ng cáo, t  bử ệ ế ả ờ ướm qu ng cáo, m u hàng…cho khách ả ẫhàng qua b u đi n.ư ệ

Hi n nay ngệ ười ta còn s  d ng các hình th c qu ng cáo khác nh  qu ng cáo quaử ụ ứ ả ư ả  

m ng b ng cách xây d ng các website, phim  nh qu ng cáo, qu ng cáo trên các đạ ằ ự ả ả ả ườ  ng

Hai là, khuy n khích: chúng k t h p vi c nhân nhế ế ợ ệ ượng, khích l  hay h  tr  nàoệ ỗ ợ  

đó có giá tr  đ i v i ngị ố ớ ười tiêu dùng

Ba là, m i chào: chúng ch a đ ng l i m i chào th c hi n ngay thờ ứ ự ờ ờ ự ệ ương v ụ

 Vai trò c a khuy n m i đ i v i ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a các ủ ế ạ ố ớ ạ ộ ả ấ ủ

doanh nghi pệ

Khuy n m i là m t công c  khá quan tr ng trong h  th ng các công c  xúc ti n.ế ạ ộ ụ ọ ệ ố ụ ế  

Nó là hình th c xúc ti n b  sung cho qu ng cáo. Ph n l n các doanh nghi p s  d ngứ ế ổ ả ầ ớ ệ ử ụ  khuy n m i nh m kích thích khách hàng ti n t i hành vi mua s m. Ho t đ ng này cóế ạ ằ ế ớ ắ ạ ộ  

th  áp d ng cho c  khách hàng là ngể ụ ả ười tiêu dùng, trung gian phân ph i cũng nh  cácố ư  khách hàng công nghi p. Thông thệ ường nó đượ ử ục s  d ng cho các hàng hóa m i tung raớ  

th  trị ường, áp l c c nh tranh cao, đ c bi t là các s n ph m có đ n giá th p mà đem l iự ạ ặ ệ ả ẩ ơ ấ ạ  doanh thu cao

 L i th  và b t l i c a ho t đ ng khuy n mãi ợ ế ấ ợ ủ ạ ộ ế

­ L i th : khuy n mãi là m t phợ ế ế ộ ương pháp r t t t đ  gi m giá bán trong th i ấ ố ể ả ờgian ng n nh m kích thích tiêu th , có nhi u công c  đ  l a ch n, có th  thay đ i ắ ằ ụ ề ụ ể ự ọ ể ổnhi u hành vi ngề ười tiêu dùng, có th  k t h p v i các công c  khác c a xúc ti n bán ể ế ợ ớ ụ ủ ếhàng

­ B t l i: khuy n mãi có th   nh hấ ợ ế ể ả ưởng đ n các khách hàng trung thành ban ế

đ u v i thầ ớ ương hi u đ  h  nhét đ y kho v i giá r  h n nh ng ch  thu hút thêm m t sệ ể ọ ầ ớ ẻ ơ ư ỉ ộ ố 

ít khách hàng m i, ch  có  nh hớ ỉ ả ưởng trong m t th i gian ng n, vi c liên t c đ a ra các ộ ờ ắ ệ ụ ư

chương trình khuy n mãi s  làm gi m giá tr  thế ẽ ả ị ương hi u, các đ i th  c nh tranh có ệ ố ủ ạ

th  b t chể ắ ước nh ng chữ ương trình khuy n mãi có hi u qu ế ệ ả

 Các hình th c khuy n m i ch  y uứ ế ạ ủ ế

Gi m giá: là m t trong nh ng k  thu t xúc ti n khá ph  bi n mà doanh nghi pả ộ ữ ỹ ậ ế ổ ế ệ  

th  có hi u qu  đ i v i vi c kích thích tiêu th  m t hàng có nhãn hi u đã chín mu i,ể ệ ả ố ớ ệ ụ ặ ệ ồ  

ho c khuy n khích s  d ng nhãn hi u m i.ặ ế ử ụ ệ ớ

 Tr  l i m t ph n ti n: là hình th c đả ạ ộ ầ ề ứ ược s  d ng không nhi u. Đây là hìnhử ụ ề  

th c ngứ ười bán gi m giá cho ngả ười mua sau khi mua hàng ch  không ph i t i c a hàngứ ả ạ ử  bán l ẻ

  Thương v  có chi t kh u nh : là cách kích thích ngụ ế ấ ỏ ười tiêu dùng thông qua 

vi c đ m b o cho vi c ngệ ả ả ệ ười tiêu dùng ti t ki m đế ệ ược m t ph n chi phí so v i giáộ ầ ớ  bình thường c a s n ph m.ủ ả ẩ

 Thi – cá cược – trò ch i: đây là hình th c t o ra c  may nào đó cho khách hàngơ ứ ạ ơ  

b ng cách t  ch c các cu c thi tìm hi u, các trò ch i trong m t th i h n nh t đ nh. Đâyằ ổ ứ ộ ể ơ ộ ờ ạ ấ ị  

là công c  xúc ti n bán hàng thu hút đụ ế ượ ực s  chú ý c a đông đ o ngủ ả ười tiêu dùng

Ph n thầ ưởng cho các khách hàng thường xuyên

Dùng th  hàng hóa không ph i tr  ti n: đây là công c  xúc ti n nh m vào kháchử ả ả ề ụ ế ắ  hàng ti m năngề

 Ph n thầ ưởng: S  d ng nh m thúc đ y đ ng c  mua hàng c a ngử ụ ằ ẩ ộ ơ ủ ười tiêu dùng cũng nh  các trung gian phân ph i.ư ố

T ng v t ph m mang bi u tặ ậ ẩ ể ượng qu ng cáo: làm cho tên tu i cũng nh  nhãnả ổ ư  

hi u, bi u tệ ể ượng c a công ty tr  nên quen thu c h n đ i v i ngủ ở ộ ơ ố ớ ười tiêu dùng

Đ i v i các trung gian phân ph i, các công ty còn có th  s  d ng m t s  cácố ớ ố ể ử ụ ộ ố  

ho t đ ng xúc ti n bán hàng khác n a nh :ạ ộ ế ữ ư

 Chi c kh u: gi m giá so v i giá bán ghi trên hóa đ n trong t ng trế ấ ả ớ ơ ừ ường h pợ  mua ho c trong t ng th i k ặ ừ ờ ỳ

 Thêm hàng hóa cho khách mua hàng v i lớ ượng hàng nh t đ nh.ấ ị

1.1.5.3 Quan h  công chúng và các ho t đ ng khuy ch tr ệ ạ ộ ế ươ ng khác

Quan h  công chúng là nh ng quan h  v i qu n chúng nh m tuyên truy n tinệ ữ ệ ớ ầ ằ ề  

t c t i các gi i dân chúng khác nhau   trong và ngoài nứ ớ ớ ở ước nh : nói chuy n, tuyênư ệ  truy n, quan h  c ng đ ng, đóng góp t  thi n…ề ệ ộ ồ ừ ệ

Các ho t đ ng khuy ch trạ ộ ế ương khác có th  nh : ho t đ ng tài tr , ho t đ ngể ư ạ ộ ợ ạ ộ  

qu ng cáo. Thông đi p đ n v i ngả ệ ế ớ ười mua dưới d ng tin s t d o, ch  không nhạ ố ẻ ứ ư truy n thông thề ương m i.ạ

Ba là, gi i thi u c  th : gi ng nh  qu ng cáo, quan h  công chúng có kh  năngớ ệ ụ ể ố ư ả ệ ả  

gi i thi u c  th  công ty hay s n ph m.ớ ệ ụ ể ả ẩ

 Các ho t đ ng quan h  công chúng c  thạ ộ ệ ụ ể

Quan h  v i báo chí: m c đích c a quan h  v i báo chí là đăng t i nh ng thôngệ ớ ụ ủ ệ ớ ả ữ  tin có giá tr  trên các phị ương ti n truy n thông đ i chúng đ  thu hút s  chú ý đ n m tệ ề ạ ể ự ế ộ  con người, d ch v  hay m t t  ch c.ị ụ ộ ổ ứ

Tuyên truy n s n ph m: là nh ng n  l c khác nhau nh m công b  v  nh ngề ả ẩ ữ ỗ ự ằ ố ề ữ  

T o s  bi t đ n: PR có th  đăng t i các t  li u trên phạ ự ế ế ể ả ư ệ ương ti n truy n thôngệ ề  

đ  thu hút s  chú ý đ n s n ph m, d ch v , con ngể ự ế ả ẩ ị ụ ườ ổi, t  ch c hay ý tứ ưởng

T o d ng tín nhi m: PR có th  nâng cao tín nhi m b ng cách truy n thông đi pạ ự ệ ể ệ ằ ề ệ  trong các bài báo

Kích thích l c lự ượng bán hàng và đ i lý: PR có th  giúp đ ng viên l c lạ ể ộ ự ượng bán hàng và đ i lý. Nh ng t  li u vi t v  s n ph m m i trạ ữ ư ệ ế ề ả ẩ ớ ước khi nó được tung ra thị 

trường s  giúp l c lẽ ự ượng bán hàng tiêu th  đụ ượ ảc s n ph m đó cho nh ng ngẩ ữ ười bán 

l ẻ

Gi m b t chi phí khuy n mãi: chi phí c a PR ít h n g i th  tr c ti p và qu ngả ớ ế ủ ơ ử ư ự ế ả  cáo trên các phương ti n truy n thông. Ngân sách khuy n mãi c a công ty càng nh , thìệ ề ế ủ ỏ  càng nên s  d ng PR đ  tranh th  ph n tâm trí c a công chúng.ử ụ ể ủ ầ ủ

1.1.5.4 Bán hàng cá nhân

 Khái ni m: ệ

Bán hàng cá nhân là ho t đ ng giao ti p tr c di n gi a đ i di n bán hàng v i m tạ ộ ế ự ệ ữ ạ ệ ớ ộ  

ho c m t nhóm ngặ ộ ười mua c a th  trủ ị ường m c tiêu, nh m nuôi dụ ằ ưỡng và khuy nế  khích s  chuy n ti p nhanh chóng t  vi c nh n th c v n đ  đ n hành vi mua.ự ể ế ừ ệ ậ ứ ấ ề ế

­ Ngu n thu th p thông tin: Trò chuy n v i khách hàng có th  giúp thu th p nhi uồ ậ ệ ớ ể ậ ề  

d  li u quan tr ng liên quan đ n s  thích và hành vi th  trữ ệ ọ ế ở ị ường

Nhược đi m:ể

­ Thông đi p không nh t quán: Do tính linh ho t trong quá trình truy n đ t thôngệ ấ ạ ề ạ  

đi p c a bán hàng cá nhân có th  t o nên s  không nh t quán trong các tình hu ngệ ủ ể ạ ự ấ ố  mua hàng khác nhau

­ Chi phí cao: Chi phí cho m i l n ti p xúc c a bán hàng cá nhân là r t cao. Do đó,ỗ ầ ế ủ ấ  công c  này ch  phù h p v i th  trụ ỉ ợ ớ ị ường có tính t p trung cao, giá tr  đ n hàng l n vàậ ị ơ ớ  

s  lố ượng người mua ít

­ Ch  s  ti p c n th p: Bán hàng cá nhân không th  tri n khai r ng t i nhi u kháchỉ ố ế ậ ấ ể ể ộ ớ ề  hàng mà ch  t p trung vào nhóm khách hàng ti m năng nh t, có ý đ nh mua hàng rõỉ ậ ề ấ ị  ràng.

­ V i Marketing tr c ti p, khách hàng có th  trao đ i, ph n ánh tr c ti p v i nhà cungớ ự ế ể ổ ả ự ế ớ  

c p hay ngấ ười bán không thông qua b t kì m t giai đo n trung gian nào.ấ ộ ạ

 M c tiêu:ụ

­ M c tiêu quan tr ng nh t c a Marketing đó chính là bi n các khách hàng ti m năngụ ọ ấ ủ ế ề  

đó tr  thành chính nh ng ngở ữ ười mua s n ph m, d ch v  c a mình.ả ẩ ị ụ ủ

­ Marketing tr c tiêp là m t kênh thông tin qu ng bá hình  nh, thự ộ ả ả ương thi u vô cùngệ  

hi u qu  trong vi c xây d ng chi n lệ ả ệ ự ế ược kinh doanh Marketing

 L i ích:ợ

­ Đ i v i ngố ớ ười mua:

Vi c mua hàng thông qua website hay th  đi n t  r t d  dàng và ti n l i. Cách th cệ ư ệ ử ấ ễ ệ ợ ứ  này ti t ki m th i gian. Khách hàng có th  l a ch n s n ph m t i nhà, có th  hi u bi tế ệ ờ ể ự ọ ả ẩ ạ ể ể ế  nhi u s n ph m và d ch v  mà không c n t n th i gian g p nhân viên bán hàng. Thêmề ả ẩ ị ụ ầ ố ờ ặ  vào đó, h  còn đọ ượ ư ấc t  v n tr c ti p v  các s n ph m, d ch v  mà mình quan tâmự ế ề ả ẩ ị ụ  thông qua các d ch v  chăm sóc và h  tr  khách hàng.ị ụ ỗ ợ

­ Đ i v i ngố ớ ười bán:

+ Có th  l a ch n khách hàng ti m năng t t h n.ể ự ọ ề ố ơ

+ Thông đi p bán đệ ược cá nhân hóa và khách hàng hóa

+ Có th  xây d ng nh ng quan h  liên t c v i m i khách hàng.ể ự ữ ệ ụ ớ ỗ

+ Có th  đ n v i khách hàng ti m năng vào nh ng th i đi m thích h p và để ế ớ ế ữ ờ ể ợ ược ti pế  

Công ty TNHH Dh Foods tuy ch  m i xu t hi n trên th  trỉ ớ ấ ệ ị ường h n 4 năm nay,ơ  

nh ng v i s  n  l c không ng ng, đ  phát tri n s n ph m và thâm nh p th  trư ớ ự ổ ự ừ ể ể ả ẩ ậ ị ường, 

đ  d n kh ng đ nh mình là m t thể ầ ẳ ị ộ ương hi u gia v  Vi t đáng tin c yệ ị ệ ậ

1.1 Gi i thi u v  công tyớ ệ ề

­ Tên Ti ng Vi t: Công ty trách nhi m h u h n Dh Foodsế ệ ệ ữ ạ

­ Tên Ti ng Anh: Dh Foods Co., Ltdế

­ Đ a ch : L u 9, s  728 – 730 Võ Văn Ki t, Phị ỉ ầ ố ệ ường 1, Qu n 5, HCMậ

­ Tel: +84 08 39225940; Fax 0084 08 39225944;

­ E­mail: info@dhfoods.com.vn; 

­ Website: http://www.dhfoods.   com.vn   

­ Giám đ c: Ông Nguy n Trung Dũng ố ễ

­ Mã s  thu : 0312015058ố ế

1.2  C  c u t  ch c c a công ty TNHH Dh Foodsơ ấ ổ ứ ủ

 C  c u t  ch c ơ ấ ổ ứ :

S  đ : S  đ  t  ch c c a công ty TNHH Dh Foodsơ ồ ơ ồ ổ ứ ủ

( Ngu n: Phòng Hành chính­K  toán Công ty TNHH Dh Foods)ồ ế

 Ch c năng – nhi m v  c a các phòng ban: ứ ệ ụ ủ

+ Giám đ c: Đi u hành và qu n lý m i ho t đ ng c a công tyố ề ả ọ ạ ộ ủ

+ B  ph n K  toán – hành chính nhân s : Qu n lý và tuy n d ng nhân viên;ộ ậ ế ự ả ể ụ  

Ph  trách m ng k  toán: thanh toán hóa đ n, công n …ụ ả ế ơ ợ

+ B  ph n Marketing: Qu n lý các ho t đ ng v  xây d ng hình  nh thộ ậ ả ạ ộ ề ự ả ươ  ng

hi u; lên k  ho ch marketing cho công ty; chăm sóc khách hàng và nghiên c u thệ ế ạ ứ ị 

trường

+ B  ph n s n xu t: Nghiên c u và phát tri n các dòng s n ph m m i, ch uộ ậ ả ấ ứ ể ả ẩ ớ ị  trách nhi m v  s n xu t c a công tyệ ề ả ấ ủ

+ B  ph n kinh doanh: Tìm ki m khách hàng, ti p xúc khách hàng, Theo dõiộ ậ ế ế  

đ n hàng và tình hình kinh doanh c a công ty. Theo dõi đ n hàng đ  lên k  ho ch v nơ ủ ơ ể ế ạ ậ  chuy n hàng hóa. Theo dõi hàng hóa và tình hình giao nh n hàng hóa.ể ậ

1.3  T m nhìn, s  m nh và đ nh hầ ứ ệ ị ướng phát tri n c a công tyể ủ

 1.3.1   T m nhìn và s  m nhầ ứ ệ

­   S n ph m có mùi v  thích h p và ch t lả ẩ ị ợ ấ ượng theo tiêu chu n qu c tẩ ố ế

­   Đ a l i ích c a ngư ợ ủ ười tiêu dùng lên làm tôn ch  hàng đ u trong các ho t đ ngỉ ầ ạ ộ  nghiên c u ch t lứ ấ ượng s n ph m và đ nh hả ẩ ị ướng phát tri n kinh doanh, x ng danh làể ứ  nhà cung c p/đ i tác đáng tin c y đ  h p tác và là ni m t  hào c a m i nhân viên đấ ố ậ ể ợ ề ự ủ ỗ ể cùng ph n đ u và vấ ấ ươn xa

1.3.2   Đ nh hị ướng phát tri nể

­   Tr  thành công ty hàng đ u trong lĩnh v c cung c p các m t hàng Gia v  tở ầ ự ấ ặ ị ự nhiên trong nước và vươ ộn r ng ra th  trị ường nước ngoài

­   Xây d ng c  c u t  ch c công ty tinh g n nh ng ho t đ ng nhanh nh n, hi uự ơ ấ ổ ứ ọ ư ạ ộ ẹ ệ  

qu  Coi y u t  ngu n nhân l c là c i ngu n c a thành côngả ế ố ồ ự ộ ồ ủ

1.4 Quá trình hình thành và phát tri nể

Công ty TNHH Dh Foods thành l p: 19/12/2012. Ngậ ười sáng l p: Ông Nguy nậ ễ  Trung Dũng – Bà Dương Ki u Hoa.ề

Công ty TNHH Dh Foods t  hào là m t doanh nghi p Vi t mang đ n cho ngự ộ ệ ệ ế ườ  itiêu dùng trong và ngoài nước nh ng s n ph m gia v  đ c bi t ch t lữ ả ẩ ị ặ ệ ấ ượng, đ m đàậ  

hương v  t  nhiên.ị ự

V i h n 25 năm kinh nghi m trong ngành th c ph m ( 20 năm t i Europe và 5ớ ơ ệ ự ẩ ạ  năm t i Vi t Nam), Giám đ c Nguy n Trung Dũng đã d n d t công ty Dh Foods phátạ ệ ố ễ ẫ ắ  tri n và hi n đ i hóa nhi u dòng gia v  đ c s n vùng mi n c a Vi t Nam, nh ng s nể ệ ạ ề ị ặ ả ề ủ ệ ữ ả  

ph m đ c đáo hẩ ộ ương v  Vi t đ ng th i tuân theo tiêu chí ch t lị ệ ồ ờ ấ ượng c a EUủ

Các gia v  đ c s n c a Dh Foods nhanh chóng đị ặ ả ủ ược người tiêu dùng nhi t tìnhệ  

ng h , tin dùng và có m t t i t t c  các siêu th  Vi t Nam, đ ng th i xu t kh u ra

+ T  1/2015 – 11/2015: Kí h p đ ng v i NPP t i H i Phòng, Vĩnh Phúc, Qu ngừ ợ ồ ớ ạ ả ả  Bình, Đ ng Nai, Ngh  An, Bình Phồ ệ ước, H i Dả ương, B c Ninh, Qu ng Ninh, Ninhắ ả  Bình, B c Giang, Thanh Hóa, H ng Yên, ắ ư

+ T  1/2016 – 12/2016: Kí h p đ ng v i NPP t i C n Th , Phú Th , Trà Vinh,ừ ợ ồ ớ ạ ầ ơ ọ  Bình Dương, Bình Phước, H u Giang, Cà Mau, Sóc Trăng, Kiên Giang, Tây Ninh, B cậ ạ  Liêu, ĐăkLăk, Tuyên Quang, Đ ng Tháp, Cà Mau, Ti n Giang, Hà Giang.ồ ề

 Th  tr ị ườ ng xu t kh u: ấ ẩ

+ Tháng 8/2014: B t đ u xu t kh u sang th  trắ ầ ấ ẩ ị ường Đ cứ

+ Tháng 9/2014: B t đ u xu t kh u sang th  trắ ầ ấ ẩ ị ường Anh

+ Tháng 10/2014: B t đ u xu t kh u sang th  trắ ầ ấ ẩ ị ường Mỹ

1.5 Lĩnh v c ho t đ ng và ự ạ ộ s n ph m chínhả ẩ  c a công tyủ

Công ty TNHH Dh Foods chuyên cung c p các lo i gia v : b t nêm, mu i ch m,ấ ạ ị ộ ố ấ  gia v  t  nhiên, gia v  s t,… có ngu n g c hoàn toàn thiên nhiên. Các s n ph m đị ự ị ố ồ ố ả ẩ ượ  ccung c p cam k t không s  d ng ph m màu t ng h p, không ch t ph  gia, đ a tiêu chíấ ế ử ụ ẩ ổ ợ ấ ụ ư  

“ An toàn th c ph m” lên hàng đ u, mang l i s  an toàn tuy t đ i cho ngự ẩ ầ ạ ự ệ ố ười tiêu dùng.Công ty chuyên cung c p các dòng s n ph m gia v  ch  y u:ấ ả ẩ ị ủ ế

­ S n ph m  t ch  thiên xay và  t b t có cùng ngu n g c là  t ch  thiên chín đả ẩ Ớ ỉ Ớ ộ ồ ố ớ ỉ ỏ 

m ng đọ ược nh p chính ngu n t  v a mang v  làm s ch, ch  bi n và đóng gói, trongậ ồ ừ ự ề ạ ế ế  quá trình ch  bi n không h  có pha t p ch t hay b t kì lo i hóa ch t nào, có v  cay,ế ế ề ạ ấ ấ ạ ấ ị  

th m n ng, nh ng do nhu c u khách hàng trong quá trình s  d ng cho nh ng lo i mónơ ồ ư ầ ử ụ ữ ạ  

ăn khác nhau mà mu n lo i  t còn h t hay  t b t mà công ty đã cho ra đ i 2 s n ph mố ạ ớ ạ ớ ộ ờ ả ẩ  này

­  t ch  thiên xay v i tr ng lỚ ỉ ớ ọ ượng 50gr/hũ ki u n p v n và 30gr/hũ ki u n p r c,ể ắ ặ ể ắ ắ  quy cách đóng thùng 24 hũ/thùng v i lo i 50gr, 48 hũ/thùng v i lo i 30gr, hũ s  d ngớ ạ ớ ạ ử ụ  

lo i nh a pet nguyên sinh (xem hình   ph  l c)ạ ự ở ụ ụ

­  t b t v i tr ng lỚ ộ ớ ọ ượng 60gr/hũ ki u n p v n và 30gr/hũ ki u n p r c, quy cáchể ắ ặ ể ắ ắ  đóng thùng 24 hũ/thùng v i lo i 60gr, 48 hũ/thùng v i lo i 30gr, hũ s  d ng lo i nh aớ ạ ớ ạ ử ụ ạ ự  pet nguyên sinh (xem hình   ph  l c)ở ụ ụ

Nh  đã đ  c p   trên, dòng s n ph m gia v  t  nhiên ngoài s n ph m t   t thì còn cóư ề ậ ở ả ẩ ị ự ả ẩ ừ ớ  tiêu, góp ph n cho các món ăn trong gia đình thêm  m n ng, bao g m Tiêu đen xay,ầ ấ ồ ồ  Tiêu tr ng xay. Các lo i tiêu này đắ ạ ược công ty nh p v  t  Pleiku – v a tiêu l n nh tậ ề ừ ự ớ ấ  

Vi t Namệ

1.5.2   Dòng s n ph m gia v  s t ch m và tả ẩ ị ố ấ ương  tớ

Đang là dòng s n ph m đả ẩ ược công ty chú tr ng qu ng bá truy n thông, bao g mọ ả ề ồ  các s n ph m: Tả ẩ ương  t xào Qu ng Nam, Tớ ả ương  t Mớ ường Khương, Mu i  t chanhố ớ  Nha Trang, Mu i chanh  t Nha Trang, S t BBQ Sài Gòn, Sa t  Thái (xem hình   phố ớ ố ế ở ụ 

l c). Đây là các s n ph m m i trên th  trụ ả ẩ ớ ị ường và khá được th  trị ường ti p nh n doế ậ  

hương v  m i l  và phù h p v i xu hị ớ ạ ợ ớ ướng ăn u ng hi n nay v i các món có v  cay hayố ệ ớ ị  các món ăn v t nh : cá viên chiên, đ  nặ ư ồ ướng hay các món h i s n…ả ả

1.5.3   Dòng s n ph m mu i Tây Ninhả ẩ ố

Công ty đ a ra s n ph m đ c s n Tây Ninh nh  vào bí quy t gia truy n cùng v iư ả ẩ ặ ả ờ ế ề ớ  thi t b  s n xu t hi n đ i, Dh Foods cho ra đ i các s n ph m bao g m: mu i tôm Tâyế ị ả ấ ệ ạ ờ ả ẩ ồ ố  Ninh, mu i  t Tây Ninh, mu i tiêu Tây Ninh, mu i tiêu chanh Tây Ninh, mu i  t h t,ố ớ ố ố ố ớ ộ  

mu i  t ô mai th m ngon mà v n đ m đà hố ớ ơ ẫ ậ ương v  Vi t ( xem hình t i ph  l c). Doị ệ ạ ụ ụ  nhu c u s  d ng mà các s n ph m trên có 2 tr ng lầ ử ụ ả ẩ ọ ượng và đóng gói khác nhau: gói 

nh  12g ti n d ng d  mang đi khi picnic, du l ch… lo i hũ 150g phù h p đ  trong gianỏ ệ ụ ễ ị ạ ợ ể  

b p gia đình đ  s  d ng d n. ế ể ử ụ ầ

Gia v  c a Dh Foods không ch  đ c bi t b i ngu n g c t  nhiên mà còn là gia vị ủ ỉ ặ ệ ở ồ ố ự ị 

đ c s n, là nét văn hóa c a m i vùng mi n trên c  nặ ả ủ ỗ ề ả ước

V i phớ ương châm “T t c  vì ngấ ả ười tiêu dùng” Dh Foods mong mu n mang đ nố ế  cho người tiêu dùng nh ng s n ph m tinh túy nh t, đ m đà nh t, đ c bi t nh t v iữ ả ẩ ấ ậ ấ ặ ệ ấ ớ  tiêu chu n “V  sinh an toàn th c ph m” c a các nẩ ệ ự ẩ ủ ước tiên ti n nh t trên th  gi i –ế ấ ế ớ  

“Hoàn toàn không s  d ng màu t ng h p & ch t b o qu n nhân t o”.ử ụ ổ ợ ấ ả ả ạ

“T  hào gia v  Vi t” không ch  là cam k t và ni m t  hào c a Dh Foods mà còn làự ị ệ ỉ ế ề ự ủ  

s  k t tinh tuy t v i gi a giá tr  truy n th ng và hi n đ i c ng v i giá tr  đích th c tự ế ệ ờ ữ ị ề ố ệ ạ ộ ớ ị ự ừ thiên nhiên

1.6 Tình hình ho t đ ng kinh doanh c a công ty t  năm 2014­2016ạ ộ ủ ừ

D a vào b ng s  li u, ta th y có s  t ng gi m trong nh ng năm qua. Trong nămự ả ố ệ ấ ự ặ ả ữ  

2014, do công ty là doanh nghi p m i gia nh p vào th  trệ ớ ậ ị ường ch a lâu, nên Công ty đãư  

ch u l  trong nh ng năm đ u. C  th , năm 2014, công ty l  103.046.820 VNĐ. Tuyị ỗ ữ ầ ụ ể ỗ  nhiên, nh ng năm v  sau, khi tình hình kinh doanh đã  n đ nh, thữ ề ổ ị ương hi u c a công tyệ ủ  cũng đã d n tr  nên quen thu c v i ngầ ở ộ ớ ười tiêu dùng, kèm theo s  kh i s c c a n nự ở ắ ủ ề  kinh t , công ty d n đ t đế ầ ạ ược nh ng kho ng l i nhu n. C  th , năm 2015, công ty đ tữ ả ợ ậ ụ ể ạ  

l i nhu n 110.391.618 VNĐ và đ n năm 2016 đ t 310.350.554 VNĐợ ậ ế ạ

Chi phí c a công ty n m trong kho ng 80­90% doanh thuủ ằ ả

Tình hình tài chính c a công ty:ủ

V n đi u l  c a công ty: 620.000.000 VNĐố ề ệ ủ

Đánh giá: Sau h n 4 năm ho t đ ng, tài chính c a công ty đã t ng bơ ạ ộ ủ ừ ước gia tăng. 

L i nhu n sau thu  thu nh p doanh nghi p qua các năm v n còn th p. Nguyên nhânợ ậ ế ậ ệ ẫ ấ  

m t ph n là do giá v n hàng bán và chi phí qu n lí doanh nghi p c a công ty quá cao.ộ ầ ố ả ệ ủ  Trong khi đó, l i nhu n t  các ho t đ ng tài chính và thu nh p khác không cao. ợ ậ ừ ạ ộ ậ

Đánh giá chung v  hi u qu  kinh doanh c a nhà hàngề ệ ả ủ

T ng Doanh Thuổ 11,991,103,536 15,588,434,597 21,823,808,436

T ng Chi  Phíổ 2,382,

Ch  tiêu Hỉ

2 T ng quan th  trổ ị ường ngành gia v  t i Vi t Namị ạ ệ

2.1 T ng quan th  trổ ị ường ngành gia vị

      Có th  nói, gia v  là s n ph m g n li n v i đ i s ng hàng ngày c a các gia đình ể ị ả ẩ ắ ề ớ ờ ố ủ ở 

Vi t Nam. Đ  các món ăn thêm ngon và hoàn h o h n, gia v  là thành ph n không thệ ể ả ơ ị ầ ể thi u. ế

      M c dù không ph i m t hàng ch  l c nh ng theo các siêu th , tăng trặ ả ặ ủ ự ư ị ưởng c a m tủ ặ  hàng gia v  khá t t. T i m t siêu th  Coop mart, ch  trong n a đ u năm 2012, doanh thuị ố ạ ộ ị ỉ ử ầ  

c a các m t hàng này đã tăng t  80­150% so v i năm 2011. T i Maximart C ng Hòaủ ặ ừ ớ ạ ộ  (TPHCM), tăng trưởng c a m t hàng này trung bình 20­30%/nămủ ặ

       Theo th ng kê m i đây c a Công ty Nghiên c u th  trố ớ ủ ứ ị ường Nielsen (7/2016), thị 

trường gia v , nị ước ch m c a Vi t Nam m i năm s  tăng trấ ủ ệ ỗ ẽ ưởng bình quân t  25 ­ừ  32% t  nay đ n năm 2022ừ ế

V i nhu c u tiêu th  ngày càng l n, th  trớ ầ ụ ớ ị ường gia v  đã tr  thành mi ng bánhị ở ế  ngon và đ y ti m năng, thu hút thêm nhi u doanh nghi p chen chân vào th  trầ ề ề ệ ị ường này. 

Không ch  nh ng doanh nghi p trong nỉ ữ ệ ước, mà đây còn là th  trị ường thu hút các doanh nghi p ngo i. Xét v  góc đ  th  ph n, thệ ạ ề ộ ị ầ ương hi u ngo i đang chi m  u th  khá l n.ệ ạ ế ư ế ớ  

C  th , Knorr (Unilever), Maggi (Nestlé), Aji­ngon (Ajinomoto) và Miwon (Đài Loan)ụ ể  

hi n chi m đ n 33% trong t ng s  m t hàng gia v  và các thệ ế ế ổ ố ặ ị ương hi u này cũng đangệ  chia nhau “ngôi vương”   t ng phân khúc. Ngoài s  góp m t c a hàng lo t doanhở ừ ự ặ ủ ạ  nghi p t  thệ ừ ương hi u l n còn có nh ng thệ ớ ữ ương hi u c a các doanh nghi p nh  nhệ ủ ệ ỏ ư Lâm Thu n, Nosa foods…, Th m chí, các nhà bán l  nh  Coop mart, Big C cũng nhậ ậ ẻ ư ư các dòng s n ph m gia v  riêng nh  Nam Dả ẩ ị ư ương, Big C đ  tranh giành khách hàng. ể

V i tâm lí sinh ngo i c a ngớ ạ ủ ười tiêu dùng, các doanh nghi p “m i” ho c doanhệ ớ ặ  nghi p nh    Vi t Nam g p r t nhi u tr  ng i. Vi c l a ch n hệ ỏ ở ệ ặ ấ ề ở ạ ệ ự ọ ướng đi và cách th cứ  

ti p c n khách hàng là r t c n thi t và quan tr ng n u mu n t n t i và phát tri nế ậ ấ ầ ế ọ ế ố ồ ạ ể  trong môi trường c nh tranh kh c li t này.ạ ố ệ

2.2 Gi i thi u m t s  công ty gia v  tham gia vào th  trớ ệ ộ ố ị ị ường

2.2.1       Công ty c  ph n th c ph m Cholimexổ ầ ự ẩ

Công ty CP th c ph m Cholimex ti n thân là xí nghi p ch  bi n hàng xu t kh uự ẩ ề ệ ế ế ấ ẩ  

qu n 5, nay là Công ty TNHH MTV xu t nh p kh u Đ u t  Ch  L n. Hi n nay, côngậ ấ ậ ẩ ầ ư ợ ớ ệ  

ty là m t trong nh ng tên tu i độ ữ ổ ược nhi u ngề ười tiêu dùng bi t đ n v i các dòng s nế ế ớ ả  

Maggi thu c t p đoàn Nestle, chuyên s n xu t các dòng gia v  n u ăn.ộ ậ ả ấ ị ấ

M c tiêu c a Maggi là tr  thành ngụ ủ ở ườ ại b n thân thi t c a ngế ủ ười tiêu dùng, giúp 

h  chu n b  và n u các món ăn ngon, b  dọ ẩ ị ấ ổ ưỡng cho gia đình m i ngàyỗ

Các s n ph m Maggi không th  thi u trong b p ăn c a m i gia đình Vi t, baoả ẩ ể ế ế ủ ỗ ệ  

g m các s n ph m nh  Nồ ả ẩ ư ướ ươc t ng Maggi đượ ảc s n xu t theo công ngh  lên men tấ ệ ự nhiên, d u hào Maggi đầ ược cô đ c t  hào nguyên ch t, h t nêm Maggi v i s  k t h pặ ừ ấ ạ ớ ự ế ợ  

hoàn h o c a 3 v  ng t hay h t nêm Maggi n m hả ủ ị ọ ạ ấ ương đ m đà th m ngon đem đ nậ ơ ế  cho b n b a chay nh  nhàng, ngon mi ng.ạ ữ ẹ ệ

2.2.3       Công ty Ajinomoto Vi t Namệ

Công ty Ajinomoto Vi t Nam đệ ược thành l p năm 1991, là công ty 100% v n đ uậ ố ầ  

t  nư ước ngoài thu c t p đoàn Ajinomoto Nh t B n.ộ ậ ậ ả

V i s  m nh đem l i cu c s ng kh e m nh cho ngớ ứ ệ ạ ộ ố ỏ ạ ười tiêu dùng Vi t Nam,ệ  Ajinomoto Vi t Nam luôn n  l c mang đ n nh ng ch ng lo i s n ph m gia v  v iệ ỗ ự ế ữ ủ ạ ả ẩ ị ớ  

ch t lấ ượng t t nh t và an toàn, phù h p v i kh u v  c a ngố ấ ợ ớ ẩ ị ủ ười Vi t Nam.ệ

Các s n ph m c a công ty Ajinomoto Vi t Nam:ả ẩ ủ ệ

­ B t ng t Ajinomoto/ Ajinomoto Plusộ ọ

­ H t nêm Ajinomoto/  Aji­ngon t  N m hạ ừ ấ ương và h t senạ

­ S t Mayonnaise “ Aji­mayo”/ “Aji­mayo” ng t d uố ọ ị

­ Aji­Quick b t chiên gà giòn/ b t chiên giòn h i s nộ ộ ả ả

­ Aji­Quick gia v  nêm s n l u thái/ l u th p c m/ canh rau c / canh chuaị ẵ ẩ ẩ ậ ẩ ủ

Công ty c  ph n ch  bi n kinh doanh Nông s n Th c ph m Nosafood ti n thân làổ ầ ế ế ả ự ẩ ề  

Tr m nghiên c u Ch  bi n Nông s n Th c ph m thu c công ty Lạ ứ ế ế ả ự ẩ ộ ương th c thành phự ố 

H  Chí Minh (Foodcosa) thành l p t  năm 1976. Đ n năm 1995 đ i tên là xí nghi p chồ ậ ừ ế ổ ệ ế 

bi n kinh doanh Nông s n Th c ph m (Nosafood).ế ả ự ẩ

Là m t đ n v  chuyên s n xu t ch  bi n th c ph m, có m t trên th  trộ ơ ị ả ấ ế ế ự ẩ ặ ị ường g nầ  

30 năm v i phớ ương châm: Nosafood Ch t lấ ượng – V  sinh – An toàn – B  dệ ổ ưỡng. Công ty Nosafood đã và đang liên t c phát tri n, ngày càng m  r ng c  v  quy mô năngụ ể ở ộ ả ề  

l c s n xu t và th  trự ả ấ ị ường tiêu th  Qua nhi u năm ho t đ ng trên lĩnh v c ch  bi nụ ề ạ ộ ự ế ế  

th c ph m, công ty đã tích lũy đự ẩ ượ ấc r t nhi u kinh nghi m, v i kh  năng và năng l cề ệ ớ ả ự  

s n xu t đáp  ng m i yêu c u c a th  trả ấ ứ ọ ầ ủ ị ường tiêu th  s n ph m trong nụ ả ẩ ước và xu tấ  

kh u.ẩ

S n ph m công ty đã t o ch  đ ng v ng ch c trên th  trả ẩ ạ ỗ ứ ữ ắ ị ường, ngày càng phát huy 

th  m nh v  ch t lế ạ ề ấ ượng, giá c  h p lí, bao bì đa d ng và r t nhi u ch ng lo i: bìnhả ợ ạ ấ ề ủ ạ  dân, cao c p phù h p v i m i đ i tấ ợ ớ ọ ố ượng tiêu dùng. Đ i v i th  trố ớ ị ường trong nướ ả  c s n

ph m c a công ty hi n nay chi m 15­20% th  ph n.ẩ ủ ệ ế ị ầ

S n ph m mà Nosafood đang kinh doanh: nả ẩ ướ ươc t ng, nước m m, các lo i tắ ạ ươ  ng

t, t ng đen, b t canh Nosa, tiêu s  xay, viên gia v , s t l u thái, s t sate Nosa, s t

chua ng t.ọ

2.3  Xu hướng tiêu dùng c a ngủ ười tiêu dùng t i thành ph  H  Chí Minh đ iạ ố ồ ố  

v i m t hàng gia vớ ặ ị

Xã h i ngày càng phát tri n, đ i s ng ngộ ể ờ ố ười dân ngày càng được nâng cao, đ cặ  

bi t đó l i là m t thành ph  tr , năng đ ng nh  thành ph  H  Chí Minh. Trên thệ ạ ộ ố ẻ ộ ư ố ồ ị 

trường hi n nay có r t   nhi u lo i gia v  ch  bi n s n nh m ph c v  b a ăn c aệ ấ ề ạ ị ế ế ẵ ằ ụ ụ ữ ủ  

người tiêu dùng hi n đệ ược các bà n i tr  tin dùng. Cũng do xu th  kinh t , nh p s ngộ ợ ế ế ị ố  

h i h , công nghi p mà ngố ả ệ ười tiêu dùng thường tìm nh ng gia v  pha ch  s n mà v nữ ị ế ẵ ẫ  

gi  đúng hữ ương v  c a món ăn Vi t, nh  canh chua, cá kho, th t kho  Và xu hị ủ ệ ư ị ướng tiêu dùng hàng gia v  c a ngị ủ ười dân s ng n i đô th  này cũng  nh hố ơ ị ả ưởng b i xu hở ướng hi nệ  nay, v i s  du nh p c a các món ăn nớ ự ậ ủ ước ngoài, và nh ng bà n i tr  cũng mu n tr  tàiữ ộ ợ ố ổ  cho gia đình mình nh ng món ăn ngon mà phù h p xu th  v i nh ng món ăn lữ ợ ế ớ ữ ạ 

mi ng,  các bà n i tr  có th  d  dàng tìm th y các lo i gia v  ch  bi n s n giúp mìnhệ ộ ợ ể ễ ấ ạ ị ế ế ẵ  

tr  tài ch  bi n nh ng món ăn c u k , m i l  cho gia đình thổ ế ế ữ ầ ỳ ớ ạ ưởng th c. Bên c nh đó,ứ ạ  

đ i s ng ngày càng phát tri n, không còn nh ng cô nàng theo m  vào b p h c n u ănờ ố ể ữ ẹ ế ọ ấ  

t  bé trừ ước khi v  nhà ch ng, vì v y, gia v  pha ch  s n là l a ch n s  m t c a các bàề ồ ậ ị ế ẵ ự ọ ố ộ ủ  

n i tr  tr  ít kinh nghi m b p núc, giúp h  t  tin h n v i vi c n u ăn.ộ ợ ẻ ệ ế ọ ự ơ ớ ệ ấ

Nh p s ng ngày càng h i h , và ngị ố ố ả ười ph  n  không ch    nhà n i tr  mà còn cóụ ữ ỉ ở ộ ợ  công vi c ngoài xã h i, nh ng không ph i vì th  mà h  có th  ch i b  trách nhi m làmệ ộ ư ả ế ọ ể ố ỏ ệ  

v , làm m , chăm lo nh ng b a ăn c a gia đình và s  l a ch n t t nh t c a h  làợ ẹ ữ ữ ủ ự ự ọ ố ấ ủ ọ  

nh ng gia v  pha s n đ  ti t ki m th i gian ch  bi n nh ng món ăn ngon cho gia đìnhữ ị ẵ ể ế ệ ờ ế ế ữ  

mà thường m t khá nhi u th i gian chu n b  và ch  bi n, mà không làm m t đi hấ ề ờ ẩ ị ế ế ấ ươ  ng

+  Là nh ng ngữ ườ ộ ợi n i tr , hay mua gia v  đ  ch  bi n, n u nị ể ế ế ấ ướng

+  Là người quan tâm đ n v n đ  s c kh e, an toàn th c ph m, ngu n g cế ấ ề ứ ỏ ự ẩ ồ ố  

xu t x  c a s n ph mấ ứ ủ ả ẩ

+ Ngoài công d ng c a s n ph m, h  còn quan tâm đ n s  ti n d ng và giáụ ủ ả ẩ ọ ế ự ệ ụ  

c  h p lí c a s n ph mả ợ ủ ả ẩ

2.5 M c tiêu kinh doanh c a công ty:ụ ủ

Tr  thành thở ương hi u ch t lệ ấ ượng đ i v i khách hàng v  vi c cung c p cácố ớ ề ệ ấ  

s n ph m Dh Foods t i Vi t Nam trong vòng 10 năm t iả ẩ ạ ệ ớ

M  r ng đ i tở ộ ố ượng khách hàng mua s m qua kênh tr c tuy n.ắ ự ế

2.6 M c đích c a ho t đ ng Marketingụ ủ ạ ộ :

+ Tăng đ  nh n bi t thộ ậ ế ương hi u, mu n khách hàng bi t v  s n ph m c aệ ố ế ề ả ẩ ủ  

Dh Foods là nh ng s n ph m ch t lữ ả ẩ ấ ượng, đáng tin đ  khách hàng ch n l a.ể ọ ự

+ T o môi trạ ường tr c tuy n h  tr  cho đ i ngũ sale ti p c n khách hàngự ế ỗ ợ ộ ế ậ  công nghi p m iệ ớ

+ Thu hút thêm nhi u khách hàng tìm đ n v i s n ph m c a Công tyề ế ớ ả ẩ ủ

2.7 Th c tr ng ho t đ ng xúc ti n bán hàng t i công ty TNHH Dh Foods:ự ạ ạ ộ ế ạ

2.7.1 Nh ng nhân t   nh hữ ố ả ưởng đ n ho t đ ng kinh doanh c aế ạ ộ ủ  

công ty:

2.7.1.1  Môi trường vĩ mô:

 Môi tr ườ ng kinh t ế ­ xã h i: ộ

Hi n nay, n n kinh t  Vi t Nam đã có nhi u s  chuy n bi n. Trong nh ngệ ề ế ệ ề ự ể ế ữ  năm qua Vi t Nam đang m  c a h i nh p th  gi i, cũng t o đi u ki n thu n l i choệ ở ử ộ ậ ế ớ ạ ề ệ ậ ợ  

s n ph m c a công ty hả ẩ ủ ướng ra th  trị ường nước ngoài. Kinh t  phát tri n, do đó nhuế ể  

c u tiêu dùng c a con ngầ ủ ười cũng tăng cao, do đó đòi h i ch t lỏ ấ ượng s n ph m t tả ẩ ố  cũng nh  m u mã đ p n u không mu n b  đ i th  c nh tranh đánh b i d  dàng. Ngànhư ẫ ẹ ế ố ị ố ủ ạ ạ ễ  hàng tiêu dùng đang có nh ng bữ ước ti n nh t đ nh  trên th  trế ấ ị ị ường. Đó là c  h i đơ ộ ể công ty m  r ng s n xu t kinh doanh, đ a dòng s n ph m ch t lở ộ ả ấ ư ả ẩ ấ ượng đ n v i ngế ớ ườ  itiêu dùng

 Môi tr ườ ng công ngh : ệ

Công ngh  ngày càng phát tri n đã giúp Dh Foods thi t k  và s n xu t raệ ề ế ế ả ấ  dòng s n ph m ngày càng ch t lả ẩ ấ ượng, bao bì b t m t, m u mã đa d ng h n. Qua m iắ ắ ẫ ạ ơ ỗ  năm, thông qua góp ý và đánh giá c a khách hàng, công ty đã c i ti n v  ch t lủ ả ế ề ấ ượ  ngcũng nh  m u mã s n ph m sao cho phù h p v i nhu c u s  d ng c a ngư ẫ ả ẩ ợ ớ ầ ử ụ ủ ười tiêu dùng. 

Công ngh  còn t o ra ngu n l c s n xu t m i, giúp doanh nghi p ti t ki mệ ạ ồ ự ả ấ ớ ệ ế ệ  

th i gian s n xu t, nâng cao ch t lờ ả ấ ấ ượng s n ph m, đ ng th i ti t ki m chi phí s nả ẩ ồ ờ ế ệ ả  

xu t.ấ

 Môi tr ườ ng chính tr  ­ pháp lu t: ị ậ

Tình hình chính tr  Vi t Nam  n đ nh là đi u ki n thu hút s  quan tâm c aị ệ ổ ị ề ệ ự ủ  các doanh nghi p trong nệ ước cũng nh  nư ước ngoài đ u t  vào, t o công ăn vi c làmầ ư ạ ệ  cho th  trị ường lao đ ng Vi t Nam. Đ ng th i cung c p các s n ph m, m t hàng ch tộ ệ ồ ờ ấ ả ẩ ặ ấ  

lượng cao ph c v  cho ngụ ụ ười dân. Tuy nhiên, đó cũng là thách th c đ i v i m t côngứ ố ớ ộ  

ty m i nh  Dh Foods, ph i c nh tranh v i nhi u thớ ư ả ạ ớ ề ương hi u l n c  trong và ngoàiệ ớ ả  

nước đang có ch  đ ng trên th  trỗ ứ ị ường Vi t Namệ

 Môi tr ườ ng nhân kh u h c: ẩ ọ

V i dân s  kho ng 85 tri u ngớ ố ả ệ ười, Vi t Nam là nệ ước có dân s  l n th  ba ố ớ ứ ở Đông Nam Á. Đô tuôi t  18­>35 tu i chiêm gân ¼ dân sô ca ṇ ̉ ừ ổ ́ ̀ ́ ̉ ươc. Đ  tu i trung bình́ ộ ổ  

c a ngủ ười Vi t là 29. Là đ  tu i thệ ộ ổ ường đã có gia đình, nên vi c chăm lo s c kh e choệ ứ ỏ  các thành viên trong gia đình s  đẽ ược chú tr ng h n. Dù ch  m i tham gia vào thọ ơ ỉ ớ ị 

trường 5 năm nh ng v i tiêu chí ch t lư ớ ấ ượng, không s  d ng ph m màu và ch t b oử ụ ẩ ấ ả  

qu n nhân t o, s n ph m c a Dh Foods đã nh n đả ạ ả ẩ ủ ậ ượ ực s  tin c y c a ngậ ủ ười tiêu dùng. 

Đó là đi u ki n đ  Dh Foods ngày m t đ n g n v i khách hàng h n, có ch  đ ng nh tề ệ ể ộ ế ầ ớ ơ ỗ ứ ấ  

đ nh trên th  trị ị ường

 Môi tr ườ ng t  nhiên: ự

V i đ c tr ng khí h u nhi t đ i, là đi u ki n thích h p cho vi c tr ng cácớ ặ ư ậ ệ ớ ề ệ ợ ệ ồ  

v a nguyên li u, cung c p cho quá trình s n xu t s n ph m c a Công tyự ệ ấ ả ấ ả ẩ ủ

 Môi tr ườ ng văn hóa:

Môi trường văn hóa – xã h i ph n ánh n n văn hóa c a m i vùng, m i đ aộ ả ề ủ ỗ ỗ ị  

phương. Vi t Nam có 3 mi n B c – Trung – Nam, h i t  nh ng n n văn hóa  m th cệ ề ắ ộ ụ ữ ề ẩ ự  khác nhau. Dh Foods, v i dòng s n ph m gia v  h i t  c a 3 mi n nh  Tớ ả ẩ ị ộ ụ ủ ề ư ương  tớ  

Mường Khương đ c s n c a vùng Lào Cai mi n B c, Mu i  t Chanh Nha Trang mi nặ ả ủ ề ắ ố ớ ề  Trung, Mu i  t Tây Ninh mi n Nam, đố ớ ề ược ch  bi n theo chính công th c c a ngế ế ứ ủ ườ  idân vùng mi n đó truy n l i. Đã đem l i cho khách hàng r t nhi u s  l a ch n, phùề ề ạ ạ ấ ề ự ự ọ  

h p v i kh u v  c a m i ngợ ớ ẩ ị ủ ọ ười

2.7.1.2 Môi trường vi mô:

 Các y u t  và l c l ế ố ự ượ ng bên trong doanh nghi p ệ :

Công ty m i thành l p, nên s  lớ ậ ố ượng nhân viên còn h n ch , tuy nhiên, nhânạ ế  viên c a công ty đ u là nh ng ngủ ề ữ ười có năng l c, tâm huy t v i công vi c. V i cácự ế ớ ệ ớ  

ch  đ   u đãi, t o m i đi u ki n thu n l i cho nhân viên làm vi c, đã xây d ng m iế ộ ư ạ ọ ề ệ ậ ợ ệ ự ố  quan h  t t đ p gi a nhân viên v i nhau. Không t o s  xa cách gi a c p trên và c pệ ố ẹ ữ ớ ạ ự ữ ấ ấ  

dưới, nên nhân viên làm vi c vui v  và r t có hi u quệ ẻ ấ ệ ả

 Các nhà cung  ng: ứ

Ngu n nguyên li u c a công ty ch  y u là đồ ệ ủ ủ ế ược h p tác v i các v a nôngợ ớ ự  

s n l n và có tính đ c tr ng nh  Tiêu nh p t  Pleiku,  t t  khu v c mi n trung, mu iả ớ ặ ư ư ậ ừ Ớ ừ ự ề ố  

t  Mi n Trung… do đó đ u ph i ph  thu c vào mùa v  c a ngừ ề ề ả ụ ộ ụ ủ ười nông dân n i đây.ơ

Nh ng v i m c tiêu là không đ  cho giá c  s n ph m bi n đ ng l n và b pư ớ ụ ể ả ả ẩ ế ộ ớ ấ  bênh theo giá c  nguyên li u, công ty đã h p tác v i ngả ệ ợ ớ ười nông dân thành l p v aậ ự  nguyên li u mang l i l i ích cho c  ngệ ạ ợ ả ười nông dân l n Dh Foods đ  d m b o ch tẫ ể ả ả ấ  

lượng c a nguyên li u l n giá c ủ ệ ẫ ả

 Các trung gian marketing:

B t k  m t công ty nào mu n kinh doanh đ u xây d ng m i quan h  t t đ pấ ỳ ộ ố ề ự ố ệ ố ẹ  

v i các trung gian phân ph i đ  đ y m nh ho t đ ng bán hàng. Công ty Dh Foods sớ ố ể ẩ ạ ạ ộ ử 

d ng trung gian phân ph i là kênh siêu th  l n nh , c a hàng ti n l i nh  B’s mart,ụ ố ị ớ ỏ ử ệ ợ ư  Vinmart, Family Mart  và nhà phân ph i đ c quy n t i các t nh thành trên c  nố ộ ề ạ ỉ ả ước

Khách hàng:

Người tiêu dùng ngày nay r t quan tâm đ n v n đ  s c kh e và vô c ngấ ế ấ ề ứ ỏ ủ  

th n tr ng, c nh giác khi mua th c ph m trong đó có c  gia v  Nguyên li u đ u vàoậ ọ ả ự ẩ ả ị ệ ầ  

c a s n  ph m, thành ph n có trong s n ph m, ch t ph  gia, ph m màu… luôn đủ ả ẩ ầ ả ẩ ấ ụ ẩ ượ  c

người tiêu dùng quan tâm và tìm hi u k  ể ỹ

Chính vì th  mà Dh Foods v i đ nh v  ban đ u là “Không s  d ng ch t b oế ớ ị ị ầ ử ụ ấ ả  

qu n t ng h p và ph m màu nhân t o” là m t l i th  c a công ty khi c nh tranh thả ổ ợ ẩ ạ ộ ợ ế ủ ạ ị 

ph n ngành hàng gia v  và s n ph m ăn li n hi n nay.ầ ị ả ẩ ề ệ

2.7.2 Th c tr ng ho t đ ng xúc ti n bán hàng t i công ty TNHH Dh Foods:ự ạ ạ ộ ế ạ

  2.7.2.1  Phân tích tình hình th c hi n ho t đ ng xúc ti n bán hàng c a công tyự ệ ạ ộ ế ủ

      2.7.2.1.1  Ho t đ ng Qu ng cáo: ạ ộ ả

M c đích: Tăng m c đ  nh n bi t đ i v i thụ ứ ộ ậ ế ố ớ ương hi u Dh Foodsệ

Dh Foods là công ty tr  nên chi phí cho vi c qu ng cáo đẻ ệ ả ược h n ch  đ n m c t i đa,ạ ế ế ứ ố  

vì v y, công c  qu ng cáo không đậ ụ ả ược công ty chú tr ng l m, công ty ch  phát t  r iọ ắ ỉ ờ ơ  

qu ng cáo s n ph m cho các ti m t p hóa hay c a hàng trong ch  đ  h  có th  bi tả ả ẩ ệ ạ ử ợ ể ọ ể ế  

đ n công ty cũng nh  s n ph m c a công ty đ  đ t hàng và phát cho ngế ư ả ẩ ủ ể ặ ười tiêu dùng 

t i các đ a đi m sampling t i ch  ho c siêu th  đ  kích thích khách hàng đ n dùng thạ ị ể ạ ợ ặ ị ể ế ử 

và c m nh n v  s n ph m c a công ty, thúc đ y nhu c u mua hàng c a h  G n đâyả ậ ề ả ẩ ủ ẩ ầ ủ ọ ầ  

nh t, Dh Foods đã ti n hành phát t  r i đ  qu ng bá cho m i ngấ ế ờ ơ ể ả ọ ười bi t v  s  ki n:ế ề ự ệ  Vào b p cùng tế ương  t Xào Qu ng Nam”, đây là m t trong nh ng s n ph m r t đớ ả ộ ữ ả ẩ ấ ượ  ckhách hàng  a chu ng, cùng v i ph n thư ộ ớ ầ ưởng có giá tr  cao, h t s c h p d n nh mị ế ứ ấ ẫ ằ  

m c đích cho m i ngụ ọ ười bi t đ n s  ki n và v i n i dùng t  r i ngoài t p trung vàoế ế ự ệ ớ ộ ờ ơ ậ  giá tr  nhân văn c a cu c thi còn nh m vào ph n thị ủ ộ ắ ầ ưởng giá tr  cao, có s c h p d n đị ứ ấ ẫ ể thu hút m i ngọ ườ ếi đ n tham gia, đ c bi t là sinh viên và nhân viên văn phòng ( xemặ ệ  hình t i ph  l c)ạ ụ ụ

­ Ngoài ra, công ty còn có hình th c qu ng cáo online trên Facebook và Website, nhứ ả ư 

vi t bài gi i thi u s n ph m ế ớ ệ ả ẩ

Hình: T  r i cho s  ki n Offline “ Vào b p cùng tờ ơ ự ệ ế ương  t xào Qu ng Nam”ớ ả

­ Bên c nh đó, vi c tr ng bày t i đi m bán cũng là m t hình th c qu ng cáo mà côngạ ệ ư ạ ể ộ ứ ả  

ty s  d ng. T i các h  th ng siêu th  có s n ph m c a Dh Foods nh  Lotte mart, Coopử ụ ạ ệ ố ị ả ẩ ủ ư  mart, Big C, Citi mart, Metro… m t ph n do quy đ nh s p x p c a siêu th , nh ng vi cộ ầ ị ắ ế ủ ị ư ệ  

tr ng bày tr c ti p t i qu y thì luôn có nhân viên sales c a công ty đ n s p x p m tư ự ế ạ ầ ủ ế ắ ế ộ  cách đ p m t, đ  ngẹ ắ ể ười tiêu dùng d  dàng tìm th y.ễ ấ