Chương 1 - Tổng quan về quản trị kênh phân phối. Nội dung trình bày trong chương này gồm có: Đối tượng, nội dung và phương pháp; khái niệm, vai trò và chức năng kênh phân phối; mục tiêu và mô hình quản trị kênh phân phối. Mời các bạn cùng tham khảo.
Trang 1BỘ MÔN
Logistics
KINH DOANH
TRƯỜNG ĐH THƯƠNG MẠI
QUẢN TRỊ
KÊNH PHÂN PHỐI
DHTM_TMU
Trang 2TÀI LIỆU THAM KHẢO
• [1] Trương Đình Chiến (2004); Quản trị kênh phân phối’; Nhà
xuất bản thống kê, Hà-Nội.
• [2] Trần thị Ngọc Trang, Trần văn Thi, (2012); Quản trị kênh
phân phối, NXB Thống kê
• [3] Anne T.Coughlan, Erin Anderson, Louis W Stern, (2006)
Marketing channels, Pearson Prentice Hall
• [4] Philip Kotler, Kevin Keller; (2013), Quản trị marketing;
NXB Lao động xã hội
DHTM_TMU
Trang 3NỘI DUNG HỌC PHẦN
Tổng quan về quản trị kênh phân
phối Thiết kế kênh phân phối
Vận hành và kiểm soát kênh phân
phối
Quản trị các loại hình kênh phân
phối đặc thù
DHTM_TMU
Trang 4Chương 1
TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ
KÊNH PHÂN PHỐI
DHTM_TMU
Trang 5CẤU TRÚC CHƯƠNG 1
Đối tượng, nội dung
và phương pháp .
Khái niệm, vai trò và chức
năng kênh phân phối
Mục tiêu và mô hình quản
trị kênh phân phối
DHTM_TMU
Trang 61.2 Khái niệm, vai trò và chức năng kênh P.P
Tập hợp các tổ chức độc lập
có liên quan đến việc tạo ra
một sản phẩm hoặc dịch vụ
sẵn sàng cho tiêu dùng hoặc
sử dụng.
A marketing channel is a set of
interdependent organizations
involved in the process of making a
product or service available for use
or consumption.
BẢN CHẤT:
Quan hệ/ bên ngoài Các hoạt động phân phối sản phẩm Các mục tiêu thị trường
THÀNH VIÊN: Chính thức, bổ trợ
DÒNG KÊNH: các chuỗi hoạt động
DHTM_TMU
Trang 7Thành viên
TV chính thức
Sản xuất Bán buôn Bán lẻ NTDCC
TV bổ trợ
Logistics , ngân hàng, bảo hiểm, tài chính, marketing
Thành viên: ai tham gia vào kênh?
DHTM_TMU
Trang 8Dòng kênh: kênh hoạt động nhƣ thế nào?
DHTM_TMU
Trang 9Vị trí PP tại doanh nghiệp
Hàng hóa
Dịch vụ
DHTM_TMU
Trang 10Thương lượng Thông tin
Chia sẻ rủi ro
Xúc tiến
Di chuyển
Tài chính
Pt quan hệ
Chức năng kênh phân phối
DHTM_TMU
Trang 11Đặc tính kênh phân phối
ĐẶC TÍNH KÊNH
ĐẨY
KÉO
HỢP TÁC
XUNG
ĐỘT
CẠNH
TRANH
DHTM_TMU
Trang 121.3 Mục tiêu và mô hình quản trị kênh
• Yêu cầu quản trị kênh :
• Định hướng mục tiêu khách hàng
• Quan hệ chặt chẽ giữa các thành viên kênh
• Đảm bảo tính năng động và kịp thời
• Phát huy tiềm năng thành viên kênh, tạo sức mạnh và cạnh tranh kênh
• Đảm bảo kiểm soát thường xuyên
“Quản trị kênh phân phối
là hoạt động thiết kế, vận
hành và kiểm soát các quá
trình đưa sản phẩm đến
nơi tiêu thụ hoặc sử dụng
DHTM_TMU
Trang 13Chi phí
Mức độ bao
phủ thị trường
Tốc độ và thời
gian Cung ứng
MỤC TIÊU
Mục tiêu quản trị KPP
DHTM_TMU
Trang 14Phân tích các yếu tố ảnh
hưởng
Xác lập các mục tiêu
quản trị
THIẾT KẾ KÊNH
Hoạch định logistics Cấu trúc tổ chức Quan hệ kênh Chọn trung gian
VẬN HÀNH -KiỂM SOÁT – ĐÁNH GIÁ- ĐiỂU CHỈNH
Mô hình quản trị kênh
DHTM_TMU
Trang 15kÕ ho¹ch marketing cña cty
D©n sè
Kinh tÕ
Thiªn nhiªn
C«ng nghÖ
ChÝnh trÞ
& luËt ph¸p
V¨n ho¸
X· héi
Demographic
Socia-cultural
Political &
legal
Economical
Natural
Technological
Yếu tố môi trường vĩ mô
15 DHTM_TMU
Trang 16CÔNG TY Các nguồn lực, qui mô
và vị thế tài chính Mục tiêu và chiến lược marketing
Đối thủ cạnh tranh
Nhà cung cấp
Trung gian
Yếu tố môi trường vi mô
16 DHTM_TMU