Bài tiểu luận: Phân tích sự thành công của Công ty Vinamilk trong việc sử dụng tối đa tính tiện ích và tính kinh tế

Tổng quan về Công ty Vinamilk, tính tiện ích và tính kinh tế của sản phẩm sữa tươi Vinamilk, lợi ích khi sử dụng tối đa tính tiện ích và tính kinh tế là những nội dung chính trong bài tiểu luận Phân tích sự thành công của Công ty Vinamilk trong việc sử dụng tối đa tính tiện ích và tính kinh tế. Mời các bạn cùng tham khảo để có thêm tài liệu phục vụ nhu cầu học tập và nghiên cứu.

BÀI TIÊU LUÂN ̉ ̣

MÔN HOC: QUAN TRI CHÂ T L ̣ ̉ ̣ ́ ƯỢ NG

TÊN ĐÊ  TA I:̀ ̀ PHÂN TI CH S  THA NH CÔNG CUA CÔNG TY ́ Ự ̀ ̉

VINAMILK TRONG VIÊC S  DUNG TÔ I ĐA ̣ Ử ̣ ́

TI NH TIÊN I CH VA  TI NH KINH TẾ ̣ ́ ̀ ́ ́

GVHD: TS. NGUYÊ N THÚC BÔI HUYÊN ̃ ̣ NHO M SINH VIÊN TH C HIÊN: ́ Ự ̣

NÔI DUNG BA I TIÊU LUÂN:̣ ̀ ̉ ̣

TÊN ĐÊ  TA I:̀ ̀ PHÂN TI CH S  THA NH CÔNG ́ Ự ̀CUA CÔNG TY VINAMILK TRONG VIÊC S  DUNG ̉ ̣ Ử ̣

TÔ I ĐA TI NH TIÊN I CH VA  TI NH KINH TẾ ́ ̣ ́ ̀ ́ ́

­ Công ty C  ph n S a Vi t Nam (Vinamilk), ti n thân là Công ổ ầ ữ ệ ề

ty s a, cà phê mi n Nam, đữ ề ược thành l p vào năm 1976. Năm ậ

2003, Công ty th c hi n c  ph n hóa và chính th c đ i tên ự ệ ổ ầ ứ ổ

thành Công ty c  ph n S a Vi t Nam. ổ ầ ữ ệ

Hi n nay,  ệ Vinamilk là t p đoàn dinh dậ ưỡng hàng đ uầ Vi t ệ

Nam

­ Có m t t i h n 31 qu c gia v i doanh thu trên 1,5 t  USD/nămặ ạ ơ ố ớ ỉ

­ D n đ u Top 50 Doanh nghi p niêm y t l n nh t Vi t Nam.ẫ ầ ệ ế ớ ấ ệ

1. TÔNG QUAN VÊ  CÔNG TY VINAMILK: ̉ ̀

­  Vinamilk  đã  không  ng ng  c i  ti n  s n  ph m  trên  moi ừ ả ế ả ẩ ̣

phương  di n,  t   ch t  lệ ừ ấ ượng  đ n  chăm  sóc  s c  kh e  con ế ứ ỏ

người

 ­ Vinamilk luôn mang đ n nh ng s n ph m ch t lế ữ ả ẩ ấ ượng, b  ổ

dưỡng  và  ngon  mi ng  nh t  cho  s c  kho   c a  ngệ ấ ứ ẻ ủ ười  tiêu 

du ng.̀

 ­ Bên c nh ch t lạ ấ ượng s a ti t trùng 100%, ngữ ệ ười tiêu dùng 

tin tưởng s  d ng s n ph m Vinamilk do nh ng đ c tính v  ử ụ ả ẩ ữ ặ ề

2. TI NH TIÊN I CH VA  TI NH KINH TÊ  CUA  ́ ̣ ́ ̀ ́ ́ ̉

 S A T Ư ̃ ƯƠ I VINAMILK.

2.1. TI NH TIÊN I CH CUA SAN PHÂM VINAMILK.́ ̣ ́ ̉ ̉ ̉

- Tính ti n ích c a s n ph m Vinamilk đệ ủ ả ẩ ược th  hi n  ể ệ

    trong nhi u phề ương di n nh : ệ ư

2.1. TI NH TIÊN I CH CUA SAN PHÂM VINAMILK.́ ̣ ́ ̉ ̉ ̉

2.1.1 Ti n ích trong thông tin s n ph m.ệ ả ẩ

­  Vi c n m rõ thông tin và đ c tính s n ph m đ  s  ệ ắ ặ ả ẩ ể ử

d ng có hi u qu  nh t ngày càng đụ ệ ả ấ ượ ực s  quan tâm 

c a ngủ ười tiêu dùng. Trong lĩnh v c th c ph m, v n ự ự ẩ ấ

đ  này l i càng có vai trò quan tr ng. ề ạ ọ

­  Th u hi u tâm lý tiêu dùng, Vinamilk cung c p ấ ể ấthông tin v  s n ph m đ y đ  và trung th c ngay ề ả ẩ ầ ủ ựtrên bao bì s n ph m, t o s  thu n l i cho ngả ẩ ạ ự ậ ợ ười tiêu dùng quan sát, l a ch n ph m.ự ọ ẩ

­  M i thông tin liên quan đ n s n ph m c a Vinamilk ọ ế ả ẩ ủ

đ u đề ược th  hi n đ y đ  và trung th c, giúp ngể ệ ầ ủ ự ười tiêu dùng d  dàng l a ch n s n ph m theo nhu c u.ễ ự ọ ả ẩ ầ

2.1. TI NH TIÊN I CH CUA SAN PHÂM VINAMILK.́ ̣ ́ ̉ ̉ ̉

2.1.1 Ti n ích trong thông tin s n ph m.ệ ả ẩ

2.1. TI NH TIÊN I CH CUA SAN PHÂM VINAMILK.́ ̣ ́ ̉ ̉ ̉

2.1.2 Ti n ích trong m u mã thi t k , ki u dáng.ệ ẫ ế ế ể

­ Vinamilk luôn đánh giá cao ý ki n ngế ười tiêu dùng, 

nh m mang l i tính ti n d ng cao nh t khi s  d ng, m u ằ ạ ệ ụ ấ ử ụ ẫ

mã bao bì c a Vinamilk r t đa d ng, phù h p v i t ng ủ ấ ạ ợ ớ ừ

m c đích s  d ng nh : d ng b ch fino, h p gi y, chai ụ ử ụ ư ạ ị ộ ấ

nh a,… .ự

Ø B ch  Fino  200ml,  220ml  d ng  túi  ti n  d ng,  thi t  k  ị ạ ệ ụ ế ếthu n  l i,  nh   g n,  túi  Fino  ép  b n  ch c,  có  m u  xé ậ ợ ỏ ọ ề ắ ấthu n l i cho s  d ng hàng ngày, mang du l ch.ậ ợ ử ụ ị

2.1.2 Ti n ích trong m u mã thi t k , ki u dáng.ệ ẫ ế ế ể

2.1.2 Ti n ích trong m u mã thi t k , ki u dáng.ệ ẫ ế ế ể

Ø D ng h p gi y110ml, 180ml, 1L: thi t k  m i,  ng hút c  ạ ộ ấ ế ế ớ ố ổcong thu n ti n v i màng nhôm an toàn, nu t m , h p gi y ậ ệ ớ ́ ở ộ ấ

b n  đ p,  m u  mã  màu  s c  đa  d ng,  phù  h p  cho  c   gia ề ẹ ẫ ắ ạ ợ ảđình

2.1.2 Ti n ích trong m u mã thi t k , ki u dáng.ệ ẫ ế ế ể

Ø D ng chai màng nhôm 80ml: ạ

s a thanh trùng chai màng ữ

nhôm, lượng s a phù h p ữ ợ

v a đ  cho bé m i l n u ng, ừ ủ ỗ ầ ố

ng hút ti n d ng

Ø D ng  l c  nh a:  màng  nhôm ạ ố ự

an  toàn  có  m u  m   nhanh, ấ ở

s a chua, s a ti t trùng mang ữ ữ ệ

đ n hế ương v  th m ngon tinh ị ơkhi t và giúp duy trì s c kh e ế ứ ỏcho c  gia đình.ả

2.1.3  Tính ti n ích trong l a ch n s n ph m phù h p:ệ ự ọ ả ẩ ợ

­   M c tiêu tr ng tâm c a Vinamilk là không ng ng nâng ụ ọ ủ ừcao đ  mang đ n nh ng giá tr  t t nh t cho ngể ế ữ ị ố ấ ười tiêu 

dùng thông qua các s n ph m c a mình.ả ẩ ủ

­  V i s n ph m h t s c đa d ng Vinamilk cung c p h n ớ ả ẩ ế ứ ạ ấ ơ

200 s n ph m trên th  trả ẩ ị ường toàn qu c và xu t kh u.ố ấ ẩ

­   S n ph m đa d ng đ  phù h p v i nhi u đ i tả ẩ ạ ể ợ ớ ề ố ượng tiêu dùng.  Bao g m các s n ph m v i các m t hàng: S a đ c, ồ ả ẩ ớ ặ ữ ặ

s a b t, b t dinh dữ ộ ộ ưỡng, s a tữ ươi, kem, s a chua, ữ

2.1.4. Tính ti n ích trong vi c k t h p s n ph mệ ệ ế ợ ả ẩ

 s a tữ ươi 100% v i chăm sóc s c kh e ngớ ứ ỏ ười tiêu dùng:

­ Vinamilk t  hào là nhà s n xu t có s n ph m đa d ng, ự ả ấ ả ẩ ạđáp  ng cho h u h t các giai đo n hình thành và phát ứ ầ ế ạtri n c a con ngể ủ ười. 

­ S n ph m c a Vinamilk đã, đang và s  ti p t c h  tr  ả ẩ ủ ẽ ế ụ ỗ ợ

đ c l c cho m i ngắ ự ọ ười trong vi c mang l i dinh dệ ạ ưỡng 

đ  phát tri n toàn di n, duy trì s c kh e – s c vóc, gia ể ể ệ ứ ỏ ắtăng kh  năng phòng ng a nguy c  b nh t t. ả ừ ơ ệ ậ

­ Vinamilk luôn nghiên c u đ  đ a ra th  trứ ể ư ị ường nh ng ữ

s n ph m v i nh ng tính năng đả ẩ ớ ữ ượ ố ưc t i  u hóa

2.1.4. Tính ti n ích trong vi c k t h p s n ph mệ ệ ế ợ ả ẩ

 s a tữ ươi 100% v i chăm sóc s c kh e ngớ ứ ỏ ười tiêu dùng:

­ Vinamilk l a ch n chi n lự ọ ế ược m i đ i tỗ ố ượng khách hàng 

đ u có nh ng s n ph m phù h p. ề ữ ả ẩ ợ

Ø Tr  nh  dẻ ỏ ưới 6 tu i s a h p 110ml. ổ ữ ộ

Ø  Tr  t  6 tu i tr  lên và ngẻ ừ ổ ở ườ ới l n thì có h p 180ml, ộ

200ml. 

Ø  Người bình thường có th  dùng để ược nhi u lo i nh  ề ạ ư

s a thanh trùng, ti t trùng có đữ ệ ường, không đường, s a ữ

hương dâu, hương socola

Ø  Ngườ ịi b  suy dinh dưỡng hay người già dùng s a ti t ữ ệtrùng giàu canxi

Ø  Ngườ ị ệi b  b nh ti u để ường, béo phì dùng s a ít béo flex ữkhông đường, ti t trùng không đệ ường

2.1.4. Tính ti n ích trong vi c k t h p s n ph mệ ệ ế ợ ả ẩ

 s a tữ ươi 100% v i chăm sóc s c kh e ngớ ứ ỏ ười tiêu dùng:

2.1.5. Tính ti n ích trong h  th ng phân ph i s n ph m, ệ ệ ố ố ả ẩ

Ø Kênh bán hàng hi n đ i: 600 siêu th  t i Vi t Nam, ệ ạ ị ạ ệ

60 c a hàng đ  gi i thi u s n ph m Vinamilk, ử ể ớ ệ ả ẩđóng góp 10% doanh thu n i đ a. ộ ị

Ø Ph  trách phân ph i tr c ti p đ n các khách hàng là ụ ố ự ế ếcác xí nghi p, trệ ường h c, khu vui ch i gi i trí ọ ơ ả

2.1.5. Tính ti n ích trong h  th ng phân ph i s n ph m, ệ ệ ố ố ả ẩ

cách th c mua hàng:ứ

­ Nh  h  th ng phân ph i tr i r ng, ngoài các thành ờ ệ ố ố ả ộ

ph  l n, s n ph m c a Vinamilk đố ớ ả ẩ ủ ược phân ph i ố

t i nh ng vùng nông thôn, ngoài t m v i c a nh ng ớ ữ ầ ớ ủ ữ

doanh nghi p s a nệ ữ ước ngoài

Ng ườ i  tiêu  dùng  hoàn  toàn  yên  tâm,  có  th   mua  s n  ể ả

ph m  c a  Vinamilk  t i  b t  ẩ ủ ạ ấ

kì đâu.

2.1.6 Tính ti n d ng trong chăm sóc khách hàng, ệ ụ

d ch v  t  v n s c kh e ngị ụ ư ấ ứ ỏ ười tiêu dùng:

- Vinamilk luôn quan tâm đ n s c kh e ngế ứ ỏ ười tiêu dùng

Ø Hô  tr  t  vâ n l a chon s a phu  h p̃ ợ ư ́ ự ̣ ữ ̀ ợ

Ø Nâng cao ch t lấ ượng và đáp  ng đứ ượ ố ơc t t h n các nhu 

c u cao c a t ng nhóm khách hàng. ầ ủ ừ

Ø S a b  sung vitamin, khoáng ch t, DHA,…. giúp cho ữ ổ ấ

s  phát tri n th  ch t và trí tu  c a tr ; ự ể ể ấ ệ ủ ẻ

Ø s a giàu canxi, ít béo, ít cholesterol cho ngữ ườ ới l n; s a ữ

có hàm lượng lactose th p cho ngấ ười không tiêu hóa 

đượ ữc s a; 

Ø s a giàu năng lữ ượng, d  h p thu cho ngễ ấ ườ ệi b nh;

Ø s a ch a nữ ứ ước trái cây, s a chua đ p da, ữ ẹ

2.2. Tính kinh t  c a s n ph m s a Vinamilkế ủ ả ẩ ữ

2.2.1 Ti t ki m trong s  d ng: ế ệ ử ụ

- Vinamilk thiết kế hộp và bịch sữa với thể tích sữa phù hợp (80ml, 110ml, 220ml,…)

- Người tiêu dùng dễ dàng lựa chọn cho gia đình, tránh tình trạng dùng sữa dư ảnh hưởng đến sức khỏe

2.2.2. Ti t ki m trong giá thành s n ph m:ế ệ ả ẩ

­  San phâm Vinamilk co  gia  tha nh phù h p.̉ ̉ ́ ́ ̀ ợ

­  S n ph m Vinamilk có ch t lả ẩ ấ ượng cao, đ m b o, t o ả ả ạ

được lòng tin, gia  h p ly  giu p tiê t kiêm chi phi ́ ợ ́ ́ ́ ̣ ́

S a  b t  cho  tr   em  Dielac  c a  Vinamilk,  phô  mai ữ ộ ẻ ủ

được  đ nh  v   là  s n  ph m  bình  dân  do  đó  m c  giá ị ị ả ẩ ứcũng th p h n các hãng nấ ơ ước ngoài. 

B ng so sánh giá s a thông d ng Vinamilk và TH True ả ữ ụ

2.2 Tính kinh tế của sản phẩm sữa

Vinamilk

Ø Tiết kiệm trong giá thành.

Ø Tiết kiệm trong sử dụng

Tô i đa ho a l i i ch cho nǵ ́ ợ ́ ười tiêu 

3. K t qu  đ t đ ế ả ạ ượ c khi s  d ng t i đa tính ti n  ử ụ ố ệ

ích và tính kinh tế

3.1. Đ i v i ngố ớ ười tiêu dùng:

Ti t ki m t i đa chi phí cho ngế ệ ố ười tiêu 

dùng

­ Vinamilk luôn đ t cao l i ích c a ngặ ợ ủ ười tiêu dùng, v i l i ớ ợ

th  v  h  th ng cung c p cùng giá s n ph m th p.ế ề ệ ố ấ ả ẩ ấ

3.1. Đ i v i ngố ớ ười tiêu dùng:

­  An tâm v  s c kh e: Vinamilk chuy n thông tin ề ứ ỏ ể

đ n ngế ười tiêu dùng nhanh chóng và thu n ti n ậ ệ

nh t đ  ngấ ể ười tiêu dùng nh n bi t thông tin khi có ậ ế

s  c ự ố

­  Ch t lấ ượng đ m b o: Vinamilk cung c p đ y đ  ả ả ấ ầ ủ

và trung th c nh ng thông tin v  s n ph m nh  ự ữ ề ả ẩ ưthành ph n, giá tr  dinh dầ ị ưỡng, hướng d n b o ẫ ả

qu n đ  s  d ng giúp ngả ể ử ụ ười tiêu dùng l a ch n và ự ọ

s  d ng s n ph m m t cách t i  u và hài lòng ử ụ ả ẩ ộ ố ư

nh t.ấ

­  T  v n t n tâm: ngư ấ ậ ười tiêu dùng đượ ư ấ ức t  v n s c 

kh e, gi i đáp th c m c, đóng góp ý ki n t i t ng ỏ ả ắ ắ ế ạ ổđài t  v n s n ph m Vinamilk 24H.ư ấ ả ẩ

3. K t qu  đ t đ ế ả ạ ượ c khi s  d ng t i đa tính ti n  ử ụ ố ệ

ích và tính kinh tế

Ø  Theo quy đ nh c a Vinamilk, ít nh t 1 năm/1 l n, ị ủ ấ ầVinamilk s  th c hi n vi c kh o sát ý ki n, s  hài ẽ ự ệ ệ ả ế ựlòng c a các khách hàng. ủ

Ø  Khách hàng cũng có th  liên h  b t c  lúc nào đ n ể ệ ấ ứ ế

đường dây nóng ho c thông qua website c a Công ặ ủ

ty. 

Ø   Vi c  ti p  nh n  các  ý  ki n  đệ ế ậ ế ược  th c  hi n  m t ự ệ ộcách  thường  xuyên  thông  qua  các  ho t  đ ng  gi i ạ ộ ảđáp  các  th c  m c  qua  đắ ắ ường  dây  nóng,  tr c  ti p ự ế

ti p  xúc  và  gi i  quy t  các  khi u  n i  c a  khách ế ả ế ế ạ ủhàng

3.1. Đ i v i ngố ớ ười tiêu dùng:

3. K t qu  đ t đ ế ả ạ ượ c khi s  d ng t i đa tính ti n  ử ụ ố ệ

ích và tính kinh tế

­ Người tiêu dùng luôn được hưởng các chính sách, đãi 

ng  t  Vinamilkộ ừ

3.1. Đ i v i ngố ớ ười tiêu dùng:

­ Thông qua trích ngu n thu t  s n ph m, ngồ ừ ả ẩ ười tiêu dùng đ ng ồhành  cùng  Vinamilk  th c  hi n  các  ho t  đ ng  nghĩa  tình  mang ự ệ ạ ộtính c ng đ ng:ộ ồ

Ø Qu   h c  b ng  “Vinamilk­ỹ ọ ổ Ươm  m m  tài  năng  tr   Vi t ầ ẻ ệNam ”

Ø H  tr  kinh phí ch a b nh cho các trỗ ợ ữ ệ ường h p  m đau, ợ ố

b nh nan y, b nh t t hi m nghèo   các đ a phệ ệ ậ ể ở ị ương và   ởcác b nh vi n. ệ ệ

Ø H  tr  và t ng quà, s a cho tr  em có hoàn c nh đ c bi t ỗ ợ ặ ữ ẻ ả ặ ệ

t i các tr i tr  m  côi, tr  em c  nh  t i các trung tâm ạ ạ ẻ ồ ẻ ơ ỡ ạnhân đ o.ạ

Ø H   tr   đ ng  bào  g p  thiên  tai  lũ  l t,  các  chỗ ợ ồ ặ ụ ương  trình 

bi n đ o c a T  qu c.ể ả ủ ổ ố

Ø Tham gia chương trình hi n máu nhân đ o.ế ạ

3. K t qu  đ t đ ế ả ạ ượ c khi s  d ng t i đa tính ti n  ử ụ ố ệ

ích và tính kinh tế

3.2. Đ i v i doanh nghi p:ố ớ ệ

­ Tính ti n ích và tính kinh t  c a s n ph m  nh hệ ế ủ ả ẩ ả ưởng 

tr c ti p đ n quy t đ nh l a ch n s n ph m c a khách ự ế ế ế ị ự ọ ả ẩ ủhàng

­ Nh  nh ng đ c tính s n ph m và d ch v  vờ ữ ặ ả ẩ ị ụ ượ ột tr i, 

đ m b o ch t lả ả ấ ượng, an toàn v  sinh th c ph m v i giá ệ ự ẩ ớ

c  c nh tranh Vinamilk đã th c s  làm hài lòng ngả ạ ự ự ười 

tiêu dùng trong và ngoài nước trên m i phọ ương di n. ệ

3. K t qu  đ t đ ế ả ạ ượ c khi s  d ng t i đa tính ti n  ử ụ ố ệ

ích và tính kinh tế

­ Cung c p cho khách hàng ch t lấ ấ ượng s n ả

ph m, giá c  h p lý và h  th ng phân ph i t t ẩ ả ợ ệ ố ố ố

nh t Vi t nam. T o th  c nh tranh v ng vàng ấ ệ ạ ế ạ ữtrong đi u ki n kinh t  bi n đ ng.ề ệ ế ế ộ

Tr  thành bi u tở ể ượng ni m tin s  m t Vi t Nam ề ố ộ ệ

v  s n ph m dinh dề ả ẩ ưỡng và s c kh e ph c v  ứ ỏ ụ ụ

cu c s ng con ngộ ố ười 

3.2. Đ i v i doanh nghi p:ố ớ ệ

3. K t qu  đ t đ ế ả ạ ượ c khi s  d ng t i đa tính ti n  ử ụ ố ệ

ích và tính kinh tế

­ H n 38 năm hình thành và phát tri n, v i b n lĩnh m nh d n ơ ể ớ ả ạ ạ

đ i  m i  c   ch ,  đón  đ u  áp  d ng  công  ngh   m i,  b n  lĩnh ổ ớ ơ ế ầ ụ ệ ớ ả

đ t  phá,  phát  huy  tính  sáng  t o  và  năng  đ ng  c a  t p  th , ộ ạ ộ ủ ậ ểVinamilk  đã  tr   thành  m t  trong  nh ng  Doanh  nghi p  hàng ở ộ ữ ệ

đ u c a Vi t Nam trên t t c  các m t, đóng góp l n vào s  ầ ủ ệ ấ ả ặ ớ ựphát tri n c a đ t nể ủ ấ ước và con người Vi t Nam. ệ

V i nh ng thành tích n i b t đó, Công ty đã vinh d  nh n ớ ữ ổ ậ ự ậ

được các Danh hi u cao quý:ệ

3.2. Đ i v i doanh nghi p:ố ớ ệ

3. K t qu  đ t đ ế ả ạ ượ c khi s  d ng t i đa tính ti n  ử ụ ố ệ

ích và tính kinh tế

THÀNH TÍCH N I B T Ổ Ậ

THÀNH TÍCH N I B T Ổ Ậ

Ph n trình bày c a Nhóm đã hoàn thành ầ ủ

Xin chân thành c m  n TS.Nguy n T.B i Huyên đã  ả ơ ễ ộ

h ướ ng d n Nhóm th c hi n đ  tài ẫ ự ệ ề

C m  n cô cùng các b n đã theo dõi ả ơ ạ