Mục tiêu nghiên cứu của luận án nhằm đề xuất một số giải pháp, kiến nghị góp phần phát triển nguồn nhân lực du lịch cho các tỉnh Trung Du, miền núi Bắc Bộ giai đoạn đến 2025, tầm nhìn đến năm 2030.
Trang 1qu c gia nào. Theo đó, ch t lố ấ ượng c a NNLDL đóng vai tròủ quan tr ng, nó quy t đ nh thành công c a các đ n v , t ch cọ ế ị ủ ơ ị ổ ứ hay c a chính ngành Du l ch. Có th th y, ph n l n lao đ ngủ ị ể ấ ầ ớ ộ
du l ch ti p xúc tr c ti p v i khách hàng, do đó, ch t lị ế ự ế ớ ấ ượ nglao đ ng không ch ph thu c vào trình đ , k năng tay nghộ ỉ ụ ộ ộ ỹ ề
c a ngủ ười lao đ ng mà còn ph thu c vào thái đ làm vi c. ộ ụ ộ ộ ệ
Th hai, ứ các lý lu n và đ xu t phát tri n ngu n nhânậ ề ấ ể ồ
l c nói chung đã đự ược khai thác, nghiên c u t r t lâu, tuyứ ừ ấ nhiên, ch đ phát tri n ngu n nhân l c trong c th ngànhủ ề ể ồ ự ụ ể
du l ch ch a đị ư ược nhi u tác gi quan tâm nghiên c u. V iề ả ứ ớ
đ c thù là m t ngành d ch v có ti m năng phát tri n l nặ ộ ị ụ ề ể ớ trong tương lai, ngành Du l ch đòi h i c n có đ i ngũ ngu nị ỏ ầ ộ ồ nhân l c d i dào, ch t lự ồ ấ ượng cao. Chính vì v y, nghiên c uậ ứ phát tri n ngu n nhân l c du l ch là ho t đ ng c n thi t, gópể ồ ự ị ạ ộ ầ ế
ph n t o n n t ng lý lu n cho các ho t đ ng xây d ng, phátầ ạ ề ả ậ ạ ộ ự tri n trên th c t ể ự ế
Th t , ứ ư m c dù đã có m t s nghiên c u ngoài nặ ộ ố ứ ướ c
v ch đ phát tri n ngu n nhân l c du l ch, tuy nhiên m iề ủ ề ể ồ ự ị ớ
ch mang tính khái quát chung nh Nolan (2002), Burke Ronaldỉ ư
J. (2018), Do quy mô và đ c đi m c a ngu n NLDL cácặ ể ủ ồ ở vùng là khác nhau, chính vì v y, đ phù h p v i đi u ki n tậ ể ợ ớ ề ệ ự nhiên và xã h i vùng TDMNBB đòi h i c n có nghiên c u lýộ ỏ ầ ứ
lu n v PTNNLDL c th Đây chính là kho ng tr ng đòi h iậ ề ụ ể ả ố ỏ
Trang 2c n có m t nghiên c u c th nh m đ a ra các gi i pháp chiầ ộ ứ ụ ể ằ ư ả
ti t, phù h p nh t v i đ c đi m c a các t nh TDMNBB. ế ợ ấ ớ ặ ể ủ ỉ
Th ba, ứ đa s các nghiên c u hi n có m i ch t p trungố ứ ệ ớ ỉ ậ vào ho t đ ng đào t o và phát tri n NNLDL v ch t lạ ộ ạ ể ề ấ ượ ng
ho c v s lặ ề ố ượng, đi n hình nh c a tác gi LeeRoss Darren,ể ư ủ ả Josephine Pryce (2010), Baum Tom (2015); Cuffy Violet, John Tribe, David Airey (2012); Ardahaey Fateme Tohidy (2012); Còn r t ít nghiên c u đi sâu phân tích c 4 ho t đ ng phát tri nấ ứ ả ạ ộ ể NNLDL (bao g m: Ho t đ ng qu n lý nhà nồ ạ ộ ả ước; Thu hút; Liên
k t và h p tác; Đào t o, b i dế ợ ạ ồ ưỡng và nâng cao ch t lấ ượ ngngu n NNLDL). Chính vì v y, đòi h i c n có m t nghiên c uồ ậ ỏ ầ ộ ứ chi ti t, t ng h p c 4 y u t trên, t o c s lý lu n ch t ch ,ế ổ ợ ả ế ố ạ ơ ở ậ ặ ẽ
đ y đ cho ho t đ ng phát tri n NNLDL.ầ ủ ạ ộ ể
V m t th c ti n: ề ặ ự ễ
Các t nh trung du, mi n núi B c B (TDMNBB) thu cỉ ề ắ ộ ộ vùng đ c bi t là n i có 2 c c Tây, c c B c c a Vi t Nam.ặ ệ ơ ự ự ắ ủ ệ Vùng có nhi u ti m năng, l i th c v tài nguyên t nhiên,ề ề ợ ế ả ề ự
l i th v tài nguyên nhân văn, nh ng vi c PTDL c a vùngợ ế ề ư ệ ủ cũng ch a tư ương x ng v i ti m năng du l ch hi n có, lứ ớ ề ị ệ ượ ngkhách du l ch đ n vùng th p h n các vùng du l ch khác. V nị ế ấ ơ ị ấ
đ này có nhi u nguyên nhân, nh ng m t trong nh ng nguyênề ề ư ộ ữ nhân gây tác đ ng m nh nh t chính là NNLDL các t nh khuộ ạ ấ ỉ
v c TDMNBB còn ít v s lự ề ố ượng và ch t lấ ượng ch a đápư
ng đ c yêu c u phát tri n, th hi n ch NNLDL c a
vùng v a y u v a thi u nh ng khâu then ch t, s lừ ế ừ ế ở ữ ố ố ượng lao
đ ng độ ược đào t o có chi m t l khiêm t n trong t ng sạ ế ỷ ệ ố ổ ố lao đ ng ngành Du l ch.ộ ị
H u h t l c lầ ế ự ượng lao đ ng (LLLĐ) trong ngành Duộ
l ch c a vùng đị ủ ược chuy n công tác t các b ph n và chuyênể ừ ộ ậ
Trang 3ngành khác nhau đ n làm du l ch vì th nghi p v chuyên môn,ế ị ế ệ ụ
ki n th c v du l ch đế ứ ề ị ược ti p thu ch y u qua các l p t pế ủ ế ớ ậ
hu n ng n ngày, qua h c t p kinh nghi m… nên hi n nayấ ắ ọ ậ ệ ệ
ph n l n s lao đ ng ch a đáp ng đầ ớ ố ộ ư ứ ược nhu c u c a kháchầ ủ
du l ch, qu n lý và ho t đ ng kinh doanh ch a đ t hi u quị ả ạ ộ ư ạ ệ ả cao, ch a tư ương x ng v i ti m năng du l ch đang có.ứ ớ ề ị
Vi c nghiên c u xây d ng, ban hành đ án, quy ho chệ ứ ự ề ạ phát tri n NNLDL cũng ch để ỉ ược coi là m t n i dung trong kộ ộ ế
ho ch chung c a ngành mà ch a có s c th hóa và toànạ ủ ư ự ụ ể
di n. Đây có th nói là m t trong nh ng h n ch trong côngệ ể ộ ữ ạ ế tác qu n lý nhà nả ước v du l ch mà ngành Du l ch các t nhề ị ị ỉ trong vùng c n ph i có s bi n đ i đ t o ra s phát tri nầ ả ự ế ổ ể ạ ự ể
b n v ng trong dài h n.ề ữ ạ
Xu t phát t các lý do v m t lý lu n và yêu c u c aấ ừ ề ặ ậ ầ ủ
th c ti n, v i nh ng nghiên c u lý lu n trong lu n án, phânự ễ ớ ữ ứ ậ ậ tích th c tr ng và đánh giá khách quan ho t đ ng phát tri nự ạ ạ ộ ể NNLDL t i các t nh TDMNBB, nghiên c u sinh ch n đ tàiạ ỉ ứ ọ ề
“Phát tri n ngu n nhân l c du l ch cho các t nh trung du, ể ồ ự ị ỉ
mi n núi B c B ề ắ ộ” làm đ tài lu n án.ề ậ
2. M c đích và nhi m v nghiên c uụ ệ ụ ứ
M c đích nghiên c u ụ ứ : Đ xu t m t s gi i pháp, ki nề ấ ộ ố ả ế ngh góp ph n phát tri n NNLDL cho các t nh trung du, mi nị ầ ể ỉ ề núi B c B giai đo n đ n 2025, t m nhìn đ n năm 2030.ắ ộ ạ ế ầ ế
Nhi m v nghiên c u ệ ụ ứ : Đ đ t để ạ ược m c đích nghiênụ
c u trên, nhi m v nghiên c u c a đ tài g m:ứ ệ ụ ứ ủ ề ồ
M t là ộ , h th ng hóa c s lý lu n v ngu n nhânệ ố ơ ở ậ ề ồ
l c, đ c đi m, vai trò c a NNLDL, và phát tri n NNLDL.ự ặ ể ủ ể
Hai là, nghiên c u kinh nghi m c a m t s vùng duứ ệ ủ ộ ố
l ch trên th gi i và Vi t Nam v phát tri n NNLDL, t đó rútị ế ớ ệ ề ể ừ
Trang 4ra bài h c kinh nghi m cho các t nh TDMNBB.ọ ệ ỉ
3. Đ i tố ượng và ph m vi nghiên c uạ ứ
Đ i tố ượng nghiên c u: Đ i tứ ố ượng nghiên c u c aứ ủ
lu n án là các v n đ lý lu n và th c ti n liên quan đ nậ ấ ề ậ ự ễ ế NNLDL và phát tri n NNLDL c a các t nh TDMNBB.ể ủ ỉ
V n i dung và gi i h n nghiên c u: Lu n án ti pề ộ ớ ạ ứ ậ ế
c n n i dung PTNNL theo góc đ qu n lý kinh t (kinh tậ ộ ộ ả ế ế ngu n nhân l c), trong đó tác gi t p trung làm rõ các kháiồ ự ả ậ
ni m, vai trò, đ c đi m, các ch c danh nhân s c a NNLDL,ệ ặ ể ứ ự ủ
th c tr ng NNLDL, các ho t đ ng và các y u t nh hự ạ ạ ộ ế ố ả ưở ng
t i phát tri n NNLDL c a m t đ a phớ ể ủ ộ ị ương. Lu n án cũng điậ vào nghiên c u kinh nghi m phát tri n NNLDL c a m t sứ ệ ể ủ ộ ố vùng du l ch trong và ngoài nị ước có ngành du l ch phát tri nị ể
và rút ra bài h c kinh nghi m cho các t nh TDMNBB. Lu n ánọ ệ ỉ ậ không nghiên c u NNNLDL làm vi c t i các vi n nghiên c u,ứ ệ ạ ệ ứ
trường đ i h c, cao đ ng, trung h c hay c s d y ngh M tạ ọ ẳ ọ ơ ở ạ ề ộ
s doanh nghi p du l ch có quy mô quá nh ho c các nhà nghố ệ ị ỏ ặ ỉ
m i thành l p 1 năm tr l i đây không thu c đ i tớ ậ ở ạ ộ ố ượng kh oả sát
V không gian: Vi c kh o sát, đi u tra s li u c a lu nề ệ ả ề ố ệ ủ ậ
Trang 5án t p trung t i 14 t nh TDMNBB bao g m: Hòa Bình, S n La,ậ ạ ỉ ồ ơ
Đi n Biên, Lai Châu, Yên Bái, Phú Th , Lào Cai, Tuyên Quang,ệ ọ
Hà Giang, B c K n, Thái Nguyên, Cao B ng, L ng S n và B cắ ạ ằ ạ ơ ắ Giang
V th i gian: Lu n án t p trung nghiên c u th cề ờ ậ ậ ứ ự
tr ng đ i ngũ NNLDL và phát tri n NNLDL t p trung chạ ộ ể ậ ủ
y u trong giai đo n t năm 2010 đ n năm 2017. Các gi i pháp,ế ạ ừ ế ả
ki n ngh đ xu t có ph m vi áp d ng đ n năm 2025, t mế ị ề ấ ạ ụ ế ầ nhìn 2030
4. Nh ng đóng góp m i c a đ tài lu n ánữ ớ ủ ề ậ
V i vi c th c hi n đ tài nghiên c u v phát tri nớ ệ ự ệ ề ứ ề ể NNLDL c a các t nh TDMNBB, lu n án s đóng góp nh ngủ ỉ ậ ẽ ữ
v n đ v lý lu n và th c ti n nh sau:ấ ề ề ậ ự ễ ư
V lý lu n : Lu n án đã h th ng hóa c s lý lu nề ậ ậ ệ ố ơ ở ậ
c b n v du l ch, NNL, đ c đi m, vai trò và các ch c danhơ ả ề ị ặ ể ứ nhân s c a NNLDL nói chung, n i dung, mô hình và các y uự ủ ộ ế
t nh hố ả ưởng t i phát tri n NNLDL nói riêng. ớ ể
Lu n án trình bày ba n i dung c a PTNNLDL g m:ậ ộ ủ ồ tăng trưởng v s lề ố ượng, phát tri n v c c u và phát tri n vể ề ơ ấ ể ề
ch t lấ ượng NNLDL. Trong đó vi c phát tri n ch t lệ ể ấ ượng c aủ NNLDL qua các y u t : ki n th c, k năng, kinh nghi m, s cế ố ế ứ ỹ ệ ứ
kh e, H th ng hóa làm rõ các ho t đ ng PTNNLDL g m:ỏ ệ ố ạ ộ ồ QLNN đ i v i PTNNLDL; Thu hút NNLDL; Đào t o b iố ớ ạ ồ
dưỡng và nâng cao ch t lấ ượng và Liên k t h p tác PTNNLDL.ế ợ
Đ ng th i, lu n án cũng đã phân tích đồ ờ ậ ược các y u t nhế ố ả
hưởng t i PTNNLDL theo 3 nhóm y u t , g m: nhóm các y uớ ế ố ồ ế
t thu c v môi trố ộ ề ường vĩ mô; nhóm các y u t môi trế ố ườ ngngành; và nhóm các y u t thu c v doanh nghi p và b n thânế ố ộ ề ệ ả
người lao đ ng.ộ
Trang 6 V th c ti n: T nh ng kinh nghi m phát tri nề ự ễ ừ ữ ệ ể NNLDL c a các vùng du l ch trong và ngoài nủ ị ước, lu n án rútậ
ra các bài h c có giá tr áp d ng cho các t nh và thành ph cũngọ ị ụ ỉ ố
nh các vùng du l ch c a Vi t Nam. Qua vi c ti n hành đi uư ị ủ ệ ệ ế ề tra kh o sát và đi u tra xã h i h c t ng th trên đ a bàn c a cả ề ộ ọ ổ ể ị ủ ả
14 t nh thu c vùng TDMNBB, s d ng ngu n d li u th c p,ỉ ộ ử ụ ồ ữ ệ ứ ấ
lu n án đã xem xét và đánh giá v th c tr ng c a NNLDL, t pậ ề ự ạ ủ ậ trung đánh giá ho t đ ng phát tri n NNLDL c a các t nhạ ộ ể ủ ỉ TDMNBB trong nh ng năm g n đây, nh ng c h i và tháchữ ầ ữ ơ ộ
th c cho phát tri n NNLDL c a các t nh TDMNBB trong quáứ ể ủ ỉ trình h i nh p kinh t Lu n án ch ra nh ng u đi m, h n chộ ậ ế ậ ỉ ữ ư ể ạ ế
và nguyên nhân chính c a nh ng h n ch vi c phát tri nủ ữ ạ ế ệ ể NNLDL c a các t nh TDMNBB hi n nay; đ ng th i đ xu tủ ỉ ệ ồ ờ ề ấ
h th ng các gi i pháp đ ng b , có tính kh thi nh m phátệ ố ả ồ ộ ả ằ tri n NNLDL t i khu v c kh o sát; đ ng th i đ xu t nh ngể ạ ự ả ồ ờ ề ấ ữ
ki n ngh c th đ i v i các bên có liên quan đ n phát tri nế ị ụ ể ố ớ ế ể NNLDL nh B GD&ĐT, B VHTTDL, T ng c c Du l ch,ư ộ ộ ổ ụ ị UBND các t nh trong khu v c đ các gi i pháp có tính kh thi,ỉ ự ể ả ả mang l i hi u qu nh mong mu n. ạ ệ ả ư ố K t qu c a lu n án g i ýế ả ủ ậ ợ cho các các nhà QLNN trong lĩnh du l ch t i Vi t Nam đ xâyị ạ ệ ể
d ng chính sách PTNNLDL, là tài li u tham kh o quan tr ng choự ệ ả ọ các lãnh đ o doanh nghi p du l ch trong quá trình xây d ng vàạ ệ ị ự phát tri n đ n v trong th i gian t i.ể ơ ị ờ ớ
Trang 7ti n v phát tri n ngu n nhân l c du l ch ễ ề ể ồ ự ị
Chương 3. Th c tr ng phát tri n ngu n nhân l c duự ạ ể ồ ự
l ch c a các t nh Trung du, mi n núi B c Bị ủ ỉ ề ắ ộ
Chương 4. M t s gi i pháp và ki n ngh nh m phátộ ố ả ế ị ằ tri n ngu n nhân l c du l ch cho các t nh Trung du, mi n núiể ồ ự ị ỉ ề
B c B t i năm 2025, t m nhìn năm 2030.ắ ộ ớ ầ
***
Trang 8T NG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN C U V PHÁTỔ Ứ Ề TRI N NGU N NHÂN L C DU L CH VÀ PHỂ Ồ Ự Ị ƯƠNG
Các công trình nghiên c u v phát tri n ngu n nhânứ ề ể ồ
l c du l ch: ự ị Các công trình nghiên c u v qu n lý nhà n ứ ề ả ướ ớ c v i phát tri n ngu n nhân l c du l ch; ể ồ ự ị Các công trình liên quan t i ớ đào t o, b i d ạ ồ ưỡ ng và nâng cao ch t l ấ ượ ng ngu n nhân l c ồ ự trong ngành du l ch ị ; Các công trình nghiên c u v thu hút ứ ề NNLDL; Các công trình nghiên c u v liên k t và h p tác phát ứ ề ế ợ tri n NNLDL c a m t đ a ph ể ủ ộ ị ươ ng ; Các công trình nghiên c u ứ khác v du l ch ề ị
M t s k t lu n rút ra qua t ng quan tình hình nghiênộ ố ế ậ ổ
c u và nh ng kho ng tr ng c n đứ ữ ả ố ầ ược ti p t c nghiên c u:ế ụ ứ
M t là, ộ các công trình nghiên c u trên đã h th ng hóa,ứ ệ ố phân tích khá rõ các khái ni m v ngu n nhân l c, phát tri nệ ề ồ ự ể NNL, các n i dung phát tri n NNL nói chung, ngu n nhân l cộ ể ồ ự ngành du l ch nói riêng quy mô doanh nghi p, ngành. Nghiênị ở ệ
c u sinh s k th a và v n d ng đ xây d ng c s lý lu nứ ẽ ế ừ ậ ụ ể ự ơ ở ậ cho đ tài lu n án này.ề ậ
Hai là, các nghiên c u c a nứ ủ ước ngoài ch y u t pủ ế ậ trung vào nh ng v n đ lý lu n c b n v qu n tr NNL. Ít cóữ ấ ề ậ ơ ả ề ả ị nghiên c u đi sâu phân tích PTNNLDL t i m t khu v c, đ aứ ạ ộ ự ị
phương theo c b n ho t đ ng g m: Qu n lý nhà nả ố ạ ộ ồ ả ước, thu hút, liên k t và đào t o, b i dế ạ ồ ưỡng NNLDL mà ch t p trungỉ ậ
Trang 9vào ho t đ ng đào t o và phát tri n NNLDL v ch t lạ ộ ạ ể ề ấ ượ ng
ho c v s lặ ề ố ượng. M t s nghiên c u khác đã h th ng hóa cộ ố ứ ệ ố ơ
s lý lu n v NNLDL, các đ c đi m và tiêu chu n ch c danhở ậ ề ặ ể ẩ ứ nhân s c a ngành du l ch, năng l c ngh nghi p c a t ngự ủ ị ự ề ệ ủ ừ
ch c danh nhân s c a du l ch, khái ni m phát tri n NNLDLứ ự ủ ị ệ ể (g m s lồ ố ượng, c c u, ch t lơ ấ ấ ượng, năng su t lao đ ng); đ ngấ ộ ồ
th i đ a ra m t s các y u t nh hờ ư ộ ố ế ố ả ưởng đ n phát tri nế ể NNLDL và n i dung, các ho t phát tri n NNLDL t i m t đ aộ ạ ể ạ ộ ị
phương
Ba là, ph n l n các nghiên c u trên đã phân tích khá rõầ ớ ứ
th c tr ng NNLDL, th c tr ng ho t đ ng phát tri nự ạ ự ạ ạ ộ ể NNLDLc a các lo i hình doanh nghi p du l ch nói riêng vàủ ạ ệ ị ngành du l ch nói chung Vi t Nam, đ ng th i ch rõ đị ở ệ ồ ờ ỉ ược các
h n ch và nguyên nhân c a h n ch trong phát tri n NNLDLạ ế ủ ạ ế ể các th i đi m và b i c nh khác nhau
nh ng v n đ chung c a vi c phát tri n NNLDL Vi t Nam,ữ ấ ề ủ ệ ể ệ
m t s công trình đã nghiên c u v phát tri n NNLDL c aộ ố ứ ề ể ủ vùng Tây B c ho c m t s đ a phắ ặ ộ ố ị ương c a vùng TDMNBBủ
ho c t ng ho t đ ng phát tri n ngu n nhân l c du l ch màặ ừ ạ ộ ể ồ ự ị
ch a có công trình nghiên c u đ y đ và toàn di n v phátư ứ ầ ủ ệ ề tri n NNLDL t i các t nh TDMNBB trong b i c nh Vi t Namể ạ ỉ ố ả ệ
h i nh p qu c t sâu r ng Ch a có các kh o sát, đánh giá th cộ ậ ố ế ộ ư ả ự
tr ng NNLDL và phát tri n NNLDL thông qua vi c phân tíchạ ể ệ
c 4 ho t đ ng phát tri n NNLDL c a các t nh TDMNBBả ạ ộ ể ủ ỉ (ho t đ ng qu n lý nhà nạ ộ ả ước; ho t đ ng thu hút; ho t đ ngạ ộ ạ ộ liên k t và h p tác; ho t đ ng đào t o, b i dế ợ ạ ộ ạ ồ ưỡng, nâng cao
Trang 10ch t lấ ượng NNLDL) và d báo v vi c phát tri n NNLDL t iự ề ệ ể ạ các t nh vùng TDMNBB. ỉ
Năm là, trên c s phân tích th c tr ng NNLDL, phátơ ở ự ạ tri n NNLDL nói chung và ch t lể ấ ượng đào t o NNLDL nóiạ riêng m t s công trình đã đ a ra m t s gi i pháp nh m nângộ ố ư ộ ố ả ằ cao hi u qu trong đào t o, nâng cao ch t lệ ả ạ ấ ượng NNLDL. Tuy nhiên, nh đã đ c p trên, các gi i pháp đ a ra m i mangư ề ậ ở ả ư ớ tính vĩ mô cho c nả ước, ho c ch t p trung vào gi i pháp đàoặ ỉ ậ ả
t o nh m nâng cao ch t lạ ằ ấ ượng nhân l c,ho c t p trung vàoự ặ ậ
m t đ a phộ ị ương c th , ch a có công trình nghiên c u m t cácụ ể ư ứ ộ toàn di n, tr c ti p đ xu t các gi i pháp phát tri n NNLDLệ ự ế ề ấ ả ể cho vùng TDMNBB
1.2. Phương pháp nghiên c u c a lu n ánứ ủ ậ
Đ đánh giá để ược th c tr ng phát tri n NNLDL choự ạ ể các t nh TDMNBB, tác gi đ xu t khung nghiên c u:ỉ ả ề ấ ứ
Hình 1. Khung nghiên c u c a lu n ánứ ủ ậ
+ Phương pháp ti p c n chung: V n d ng cácế ậ ậ ụ
phương pháp nh phân tích, t ng h p,ư ổ ợ d báo,ự t duy logic,ư các k thu t nh th ng kê, so sánh và đánh giá, ph ng v nỹ ậ ư ố ỏ ấ chuyên gia… k t h p v i phế ợ ớ ương pháp đ nh lị ượng và đ nhị tính trong nghiên c u lý lu n cũng nh trong đánh giá th cứ ậ ư ự
ti n. ễ
Phương pháp thu th p d li u:ậ ữ ệ
+ Thu th p d li u th c p: B VHTT&DL, T ngậ ữ ệ ứ ấ ộ ổ
C c du l ch, 14 S Văn hóa, Th thao và Du l ch, sách, lu nụ ị ở ể ị ậ
án, t p chí, k y u h i th o,…ạ ỷ ế ộ ả
+ Thu th p d li u s c p:ậ ữ ệ ơ ấ D li u s c p đ c thuữ ệ ơ ấ ượ
Trang 11th p thông qua đi u tra, kh o sát b ng b ng h i và ph ngậ ề ả ằ ả ỏ ỏ
v n chuyên gia. D li u s c p là các ý ki n đánh giá c a cánấ ữ ệ ơ ấ ế ủ
b qu n lý nhà nộ ả ướ ạc t i các S VHTTDL, các cán b qu n lýở ộ ả
t i các doanh nghi p du l ch t i vùng trung du, mi n núi B cạ ệ ị ạ ề ắ
B ộ
Phương pháp x lý và phân tích d li u: Ti n hànhử ữ ệ ế
c đ nh tính và đ nh lả ị ị ượng. Các s li u thu th p, kh o sát số ệ ậ ả ẽ
được phân tích trên ph n m m x lý s li u th ng kê xã h iầ ề ử ố ệ ố ộ
h c SPSS và đọ ượ ổc t ng h p và phân tích, so sánh trên b ngợ ả Excel
***
Trang 12M T S V N Đ LÝ LU N VÀ KINH NGHI M TH CỘ Ố Ấ Ề Ậ Ệ Ự
TI N V PHÁT TRI N NGU N NHÂN L C DU L CHỄ Ề Ể Ồ Ự Ị
2.1. M t s khái ni m, đ c đi m, vai trò, phân lo i và yêuộ ố ệ ặ ể ạ
c u phát tri n ngu n nhân l c du l chầ ể ồ ự ị
2.1.1. Khái ni m du l ch, ngu n nhân l c và NNLDL ệ ị ồ ự
“ Ngu n nhân l c ngành du l ch là toàn b l c l ồ ự ị ộ ự ượ ng lao
đ ng ngành Du l ch bao g m lao đ ng tr c ti p và lao đ ng ộ ị ồ ộ ự ế ộ gián ti p th hi n thông qua s l ế ể ệ ố ượ ng, ch t l ấ ượ ng (th l c, ể ự trí l c, tâm l c) và c c u lao đ ng c a ngành” ự ự ơ ấ ộ ủ
2.1.2. Vai trò và đ c đi m c a ngu n nhân l c du l chặ ể ủ ồ ự ị
2.1.3. Phân lo i, các ch c danh nhân l c trong ngành du l chạ ứ ự ị
2.1.4. Khái ni m phát tri n ngu nệ ể ồ nhân l c du l chự ị
“Phát tri n NNLDL là s tăng tr ể ự ưở ng v s l ề ố ượ ng, phát tri n v c c u và nâng cao ch t l ể ề ơ ấ ấ ượ ng NNLDL trên các m t ặ (m c đ đáp ng yêu c u công vi c, ki n th c chuyên môn, ứ ộ ứ ầ ệ ế ứ
k năng ngh nghi p, th ch t và tinh th n, thái đ làm vi c) ỹ ề ệ ể ấ ầ ộ ệ
2.2.1. N i dung phát tri n ngu n ộ ể ồ nhân l c du l ch ự ị
Tăng trưởng NNLDL v s lề ố ượng;
Phát tri n NNLDL v c c u;ể ề ơ ấ
Phát tri n NNLDL ể v trình đ và ch t lề ộ ấ ượng
Trang 132.2.2. Yêu c u phát tri n ngu n ầ ể ồ nhân l c du l ch ự ị
2.2.3. Các ho t đ ng phát tri n ngu n ạ ộ ể ồ nhân l c du l ch ự ị
a. Qu n lý nhà nả ước đ i v i phát tri n NNLDLố ớ ể
qu c a công tác t ch c qu n lý phát tri n NNLDLả ủ ổ ứ ả ể
c a đ a phủ ị ương; (11) Hi u qu ho t đ ng liên k t, h pệ ả ạ ộ ế ợ tác phát tri n NNLDL.ể
Trang 14khác (x lý tình hu ng, công ngh thông tin, làm vi cử ố ệ ệ nhóm ,…).
2.3. Các y u t nh hế ố ả ưởng t i phát tri n ngu nớ ể ồ nhân l c duự
l chị
2.3.1. Y u t thu c v môi tr ế ố ộ ề ườ ng vĩ mô
2.3.2. Y u t thu c môi tr ế ố ộ ườ ng ngành
2.3.3. Y u t thu c v doanh nghi p và b n thân ng ế ố ộ ề ệ ả ườ i lao
đ ng ộ
2.4. Kinh nghi m phátệ tri n ngu n nhân l c du l ch ể ồ ự ị ở
m t s vùng du l ch trong nộ ố ị ước, th gi i và bài h c kinhế ớ ọ nghi m rút ra cho các t nh trung du, mi n núi B c Bệ ỉ ề ắ ộ
2.4.1 Kinh nghi m phát ệ tri n ngu n nhân l c du l ch ể ồ ự ị ở
m t s vùng du l ch trong n ộ ố ị ướ c và th gi i ế ớ
a. Kinh nghi m c a bang Maryland c a Mệ ủ ủ ỹ
b. Kinh nghi m c a bang Bristish Columbia c a Canadaệ ủ ủ
c. Kinh nghi m c a các t nh duyên h i Nam Trung B và Tâyệ ủ ỉ ả ộ Nguyên
2.4.2. Bài h c kinh nghi m rút ra cho các t nh trung du, ọ ệ ỉ
đ ng du l ch.ộ ị
Ba là, c n th c hi n nhi u chính sách thu hút chuyên gia, cánầ ự ệ ề
b lãnh đ o, qu n lý v du l ch, ngộ ạ ả ề ị ườ ối t t nghi p đ iệ ạ
h c h chính quy lo i gi i tr lên t i các trọ ệ ạ ỏ ở ạ ường đ iạ