Doanh nghiệp làm chủ chiến lược email marketing năm 2020

TỔNG QUAN NỘI DUNG✔ Các thống kê về email marketing năm 2019 và những thay đổi ✔ Dự báo các xu hướng của email marketing năm 2020 ✔ 6 bước lập chiến lược email marketing 2020 ✔ Nguyên l

Biên tập và tổng hợp bởi team SlimEmail.vn

LÀM CHỦ CHIẾN LƯỢC

EMAIL MARKETING

NĂM 2020 Slide bổ ích dành cho các Marketer trong năm 2020

TỔNG QUAN NỘI DUNG

✔ Các thống kê về email marketing năm 2019 và những thay đổi

✔ Dự báo các xu hướng của email marketing năm 2020

✔ 6 bước lập chiến lược email marketing 2020

✔ Nguyên lý gửi email vào mục inbox

✔ Một số thuật ngữ cần lưu ý

✔ 3 công cụ thiết kế email hiệu quả và dễ sử dụng

Một số con số thú vị về Email Marketing năm 2019

📍 93% nhà tiếp thị B2B sử dụng email để phân phối nội dung

📍 59% số người có quyết định mua hàng bị ảnh hưởng bởi email

📍 46% các email được mở trên mobile

📍 Sử dụng biểu tượng trong dòng tiêu đề email có tỷ lệ mở cao hơn 56%

📍 80% chuyên gia tin rằng email marketing làm tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng

📍 Apple iPhone (29%) và Gmail (27%) vẫn là những kênh phổ biến nhất để đọc email

👉 Xem thông kê chi tiết hơn tại đây

6 thay đổi quan trọng của email marketing 2019

👉 Gmail hỗ trợ Dynamic Email trên Androi và IOS

👉 Google BIMI - tiêu chuẩn mở email mới để trực quan hóa thương hiệu

👉 Gmail chính thức công bố hỗ trợ AMP

👉 Vào tháng 10, Ra mắt tích hợp Google Postmaster Tools (GPT)

👉 Google đã phát hành ứng dụng Gmail di động mới được thiết kế lại

👉 Gmail đã thêm một số TensorFlow, máy học trí tuệ nhân tạo chặn khoảng 100 triệu tin nhắn rác bổ sung hàng ngày

CHƯƠNG 2

Dự đoán xu hướng

● Xu hướng thiết kế email

● 4 loại email được sử dụng

Xu hướng thiết kế email năm 2020

🎯 Sử dụng Video trong Email

🎯 Email kèm nội dung do người dùng tự tạo

🎯 Hình ảnh CSS và APNG

🎯 Khảo sát và tương tác trong email.

🎯 Sử dụng video trong email

● Sử dụng các video xu hướng phổ biến trên mạng xã hội

● Có thể sử dụng hình gif để đạt được hiệu ứng tương tự và

khiến mọi người nhấp qua nếu không nhúng được video

🎯 Nội dung do người dùng tự tạo

Thêm các yếu tố vào nội dung email như:

● Các đánh giá năm sao bạn đã nhận được,

● Một số bằng chứng xã hội

● Nguồn hình ảnh từ khách hàng đã mua

● Tạo hashtag và khuyến khích khách hàng chia sẻ trên mạng xã hội

🎯 Hiệu ứng CSS và ảnh động APNG

● Có tác dụng thu hút sự chú ý của mọi người vì tạo ra sự vui vẻ và trải nghiệm thú vị

● Có thể sử dụng hình ảnh APNG thay vì GIF

🎯 Khảo sát và tương tác email

● Người đăng ký tương tác với doanh nghiệp ngay trong email

● Yêu cầu phản hồi cần khéo léo, tự

nhiên, các email đẹp mắt khiến người nhận muốn đọc và phản hồi.

4 Xu hướng email phổ biến năm 2020

🎯 Email kèm nội dung do người dùng tự tạo

🎯 Email tăng cường sự tương tác

🎯 Tăng cường khả năng tiếp nhận

🎯 Tự động hóa email

● Sử dụng các bằng chứng khách hàng dưới dạng văn bản, hình ảnh, âm thanh ở cuối email

Nghiên cứu cho thấy

● 82% người tiêu dùng coi các đánh giá do người dùng tạo

ra là vô cùng quý giá

● 70% tất cả người tiêu dùng sẽ xem xét đánh giá hoặc xếp hạng trước khi đưa ra quyết định mua hàng

● Người đăng ký email có khả năng chia sẻ nội dung trên phương tiện truyền thông xã hội cao gấp 3 lần so với khách hàng tiềm năng tiếp cận qua kênh khác

🎯 Email kèm nội dung do người dùng tự tạo

🎯 Email tăng cường sự tương tác

Trong năm 2020, email sẽ có nhiều chức năng hơn, thúc đẩy sự tham gia và giữ chân người đọc

● Các nút “hoạt hình” và kêu gọi hành động

● Hiệu ứng Rollover để giới thiệu sản phẩm

🎯 Tăng cường khả năng tiếp nhận

- Sử dụng câu ngắn

- Hạn chế biệt ngữ và từ khó

- Bản địa hóa nội dung

- Hệ thống phân cấp trực quan mạnh mẽ

- Sử dụng cỡ chữ phù hợp

- Tối ưu khoảng cách dòng

- Sử dụng màu tương phản cao

- Dẫn alt text cho ảnh

- Đảm bảo các bảng HTML xem được trên màn hình dọc.

- Chỉ định ngôn ngữ trong HTML

🎯 Tự động hóa Email

Lợi ích mang lại của Tự động hóa Email

● Cá nhân hóa trải nghiệm của khách hàng

● Tận dụng tối đa đội ngũ tiếp thị

● Cải thiện tỷ lệ giữ chân khách hàng

● Làm cho chiến lược tiếp thị có thể mở rộng

6 bước

lên kế hoạch email marketing 2020

Bước 1: phân loại email

Bước 1: Phân loại các email

Email đang hoạt động Email không còn hoạt động

Thêm vào danh sách email đang hoạt động:

● Họ đã mở bất kỳ email nào trong 120

ngày qua hoặc đăng ký vào danh sách

trong 120 ngày qua

● Không bị chặn (từ chối hoặc hủy đăng

ký nhận email trong tương lai)

Thêm vào danh sách không hoạt động :

● Không mở bất kỳ email trong 120 ngày qua hoặc không đăng ký vào danh sách của bạn trong 120 ngày qua

● Bị chặn (từ chối hoặc hủy đăng ký nhận email trong tương lai)

Bước 2: Chọn email marketing cần gửi đi

Khoảng 80% doanh thu email của khách hàng đến từ sáu loại email sau:

MẪU EMAIL VÍ DỤ

Mẫu Email khuyến mại Mẫu Email quảng bá sản phẩm

Bước 3: Tối ưu hóa Email để có

Ông giáo ơi! Landing page xịn sale rồi kìa

Logo thương hiệu Tiêu đề email

Ảnh Banner < 250kb

Đoạn văn bản mô tả

Nút kêu gọi hành động

● Quá nhiều biểu tượng cảm xúc

👉 Sử dụng đoạn mô tả ngắn xem trước nội dung

👉 Không viết quá dài ( viết ngắn gọn và lời kêu gọi

hành đông phù hợp, đừng viết một bài luận)

Danh sách 200+ tiêu đề email update mới nhất 👉 Nhận ngay

Danh sách các từ dễ đánh dấu spam nhất

Nguồn: Yesware.com

2/ Ảnh Banner

● Mỗi email nên sử dụng một hình ảnh.

● Kích cỡ < 250kb (Thao tác nhanh hơn khi sử dụng công

cụ Squoosh)

● Để chú thích cho ảnh

3/ Lời kêu gọi hành động

● Dễ dàng nhấn trên thiết bị di động.

● Màu sắc nổi bật so với các phần còn lại của email.

● Nhất quán với khẩu hiệu, lời kêu gọi

hành động được sử dụng trên trang web doanh nghiệp

4/ Thử nghiệm email

● Kiểm tra mẫu email có bị lỗi trên cả mobile và desktop hay không

● Nút CTA dễ thao tác hay không?

● Hình ảnh có tải nhanh hay không?

● Kiểm tra chính xác tất cả các liên kết (phần text và hình ảnh)

● Gửi thử email có bị rơi vào hòm thư Spam hay không?

● Sử dụng liên kết hủy đăng ký ở chân trang và thường xuyên kiểm tra nó có lỗi hay không

5/ Kỹ thuật tăng chuyển đổi bằng email

● Gửi đúng tệp khách hàng

● Xác định khoảng thời gian gửi email tốt nhất

● Tên người gửi đi

● Sử dụng phân cấp trực quan trong thiết kế email Thương mại điện tử

● Sử dụng văn bản xem trước

● Gửi lại email những lần tiếp theo

5.1 Gửi đúng tệp khách hàng

Thỏa mãn các điều kiện sau

👉 Danh sách đang hoạt động và không hoạt đông (đã đề cập ở bước 1)

👉 Có thể phân khúc theo nhiều cách

5.2 Xác định khoảng thời gian gửi email tốt nhất

Theo MailChimp : Thời gian tối ưu nhất để gửi

(tỷ lệ mở và tỷ lệ nhấp) là vào giữa tuần

● Thứ năm là tốt nhất, tiếp theo là thứ ba

và thứ tư

● Cuối tuần là thời gian tồi tệ nhất

Thời gian tốt nhất trong ngày để gửi email là vào giữa buổi sáng (8 giờ - 10 giờ)

Theo nghiên cứu của HubSpot thời

gian tốt nhất để gửi là 11 giờ sáng

Ngày và ngày tốt nhất để gửi là thứ ba

5.3 Xác định tên người gửi đi

● Để kiểm tra mức độ danh tiếng người gửi, hãy nhập IP của máy chủ email vào công cụ tra cứu danh tiếng Talos : Báo cáo nhận được sẽ có một dấu chấm

màu xanh nếu “tên người gửi đi” bạn dùng có mức độ danh tiếng cao

● Bạn cũng có thể kiểm tra điểm người gửi của mình bằng công cụ

senderscore

5.4 Sử dụng phân cấp trực quan

● Các thiết kế mô hình trực quan:

Mô hình Z, Kim tự tháp, Sơ đồ

Gutenberg ( Xem chi tiết bài tại đây )

● Kích thước tỷ lệ giữa các yếu tố

● Vị trí quan trọng: Logo, CTA, ảnh banner

● Màu sắc: Tươi sáng (Cam, vàng,

dễ gây chú ý)

● Tương phản: Các yếu tố quan trọng so với tổng thể email

5.4 Sử dụng phân cấp trực quan

● Mật độ: Các yếu tố dày đặc hơn cho thấy tầm quan trọng

● Khoảng trắng: Hiểu rõ ranh giới các phần tử, đánh giá tầm

● Sự liên quan: Các yếu tố được đặt gần nhau được coi là có liên quan

5.5 Sử dụng văn bản xem trước

Theo Litmus

● Gần 1/4 số người đăng ký (24%) xem văn bản xem trước trước khi quyết định mở email

● Khoảng ⅓ số người sẽ không mở email của bạn, nhưng sẽ đi thẳng đến cửa hàng trực tuyến của bạn

Bạn có thể sử dụng vùng văn bản xem trước để:

● Củng cố thông điệp trong dòng chủ đề

● Cung cấp thêm chi tiết về một CTA

● Xem trước nội dung bên trong email

● Thêm một CTA khác

5.6 Gửi lại email những lần tiếp theo

Gửi lại email sau một vài giờ

● Xem xét giảm giá để khuyến khích họ mua

Email thứ ba

● Nhắc nhở người nhận cho vào giỏ hàng

● Cung cấp một động lực

để kết thúc giao dịch mua (Sắp hết hạn mua hoặc bằng cách đặt giới hạn thời gian )

Ngày thứ 3 Ngày thứ 2

Ngày đầu tiên

Bước 4: Gửi email vào danh

● Tiêu đề Chúng tôi nhớ bạn, đây là một món quà tuyệt vời

tới bạn

● Xem trước văn bản: bạn không muốn bỏ lỡ điều này

● Phân khúc: Email không hoạt động trong vòng 120 ngày

Bước 5: Theo dõi và đo lường

Tỷ lệ hủy đăng ký bình thường là khoảng 0,3%

đến 0,5% mỗi email.

Nếu tỷ lệ hủy đăng ký của bạn tăng trên 0,5%, đó

có thể là dấu hiệu email của bạn là:

● Gửi quá nhiều

● Lừa đảo

● Lặp đi lặp lại

Bạn cần tìm ra một trong số đó là gì, và điều

chỉnh chiến lược tiếp thị email

Tỷ lệ hủy đăng ký email

Bước 6: Xem xét số laafn

gửi email

● Giai đoạn 1: Hai lần /tuần

● Giai đoạn 2: Ba lần /tuần

● Giai đoạn 3 : Ba lần /tuần Cộng thêm 2 lần quảng cáo mỗi tháng

CHƯƠNG 4

NGUYÊN LÝ GỬI EMAIL VÀO MỤC INBOX

● Thuật toán lọc spam email

● Tối ưu các thành tố email (dòng tiêu đề, sender, ip gửi đi )

Phần 1 : Thuật toán lọc email

spam của google

● Phát hiện sớm email phishing nhờ Machine

● Dựa trên chính hành vi của người dùng

Xem chi tiết tại đây

PHẦN 2

NGUYÊN TẮC GỬI EMAIL ĐỂ KHÔNG BỊ

ĐÁNH DẤU SPAM

✔ Đừng gửi email cho chính mình

✔ Chú ý tới việc test bộ lọc spam trước khi gửi

1 Đừng gửi email cho chính mình

2 Chú ý tới việc test bộ lọc spam trước khi gửi

3 Không để email chỉ có mỗi một bức hình

4 Đừng sử dụng email cá nhân hay

8 Sử dụng HTML chuẩn

9 Xóa bỏ những địa chỉ không còn được sử dụng

10 Thường xuyên sử dụng 1 địa chỉ email

11 Không bao giờ thêm Javascript, mẫu code hoặc video vào email của bạn

12 Tránh copy trực tiếp từ Word, Excel hay Powerpoint,

3 CÔNG CỤ THIẾT KẾ EMAIL HIỆU QUẢ VÀ DỄ SỬ DỤNG

☑ Mailbuilder

☑ Getresponse

☑ MailChimp

1/ MailBuilder - Tự tạo mẫu email marketing, không cần biết lập trình

● Tại sao nên sử dụng Mailbuilder ?

- Tạo mẫu email dễ như chơi xếp hình

- Chỉ cần Kéo Thả, không cần biết lập trình

- Tự động reponsive trên mobile

- Tối ưu mã HTML

- Tiết kiệm chi phí

- Hỗ trợ, giải đáp thắc mắc tiếng Việt

● Làm thế nào để sử dụng ?

Truy cập Slimemail.vn và đăng ký dùng thử nhé

● Làm thế nào để sử dụng ?

Truy cập Stripo.email/fr/ và đăng ký dùng thử

● Tại sao nên sử dụng Stripo email builder?

- Cung cấp hơn 200 mẫu và 10.000 hình ảnh có sẵn.

- Thư viện nội dung cá nhân cho phép bạn lưu các

khối riêng biệt để sử dụng lại

- Sử dụng cả hai phiên bản: Dưới dạng hình ảnh,

chèn hình ảnh và dạng HTML

- Sản phẩm của nước ngoài, chi phí cao

- Doanh nghiệp nước ngoài hỗ trợ, support

2/ Stripo email builder

● Làm thế nào để sử dụng ?

Truy cập Getresponse.com và đăng ký dùng thử

● Đặc điểm

- Cung cấp hơn 500 mẫu có sẵn

- Không nhúng được video

- Không thể sử dụng các trình soạn thảo HTML và

trình soạn thảo kéo và thả đồng thời.

- Sản phẩm của nước ngoài

- Doanh nghiệp nước ngoài hỗ trợ, support

3/ GetResponse

Công cụ thiết kế web chuẩn marketing Công cụ tiếp thị email tự động

Công cụ tăng số lượng khách hàng Công cụ tăng năng lực quản trị

KẾT NỐI NGAY