Khởi sự doanh nghiệp kinh doanh mỹ phẩm

Mục lục Lời mở đầu ......3 I.Tóm tắt ý tưởng kinh doanh …………………………………………………...4 II.Phân tích SWOT ……………………………...……………………………....4 III.Giới thiệu mô hình doanh nghiệp được hình thành …………….……………6 IV.Phân tích thị trường…………………………………………………………..7 1. Phân tích ngành mỹ phẩm ở Việt Nam………………………….………..7 2. Trình bày cung cầu hiện tại……………………….……………….……11 3. Phân đoạn thị trường, xác định thị trường mục tiêu, khách hàng mục tiêu..................................…………………………………….......……....11 V.Kế hoạch marketing bán hàng ………………………………….…………...14 1. Định hướng mục tiêu kinh doanh cho doanh nghiệp………………..…..14 2. Sản phẩm, dịch vụ..…………………………..……………………..…...15 3. Đánh giá sản phẩm trên thị trường…………………………..…………..17 4. Giá cả…………………………………………………………………....17 5. Kênh phân phối…………………………………………………....…….17 6. Quảng cáo và xúc tiến bán……..……………………………….....…….18 VI.Kế hoạch sản xuất……………………………………………………..…....18 1. Chương trình sản xuất……………………………………………...……18 2. Các yếu tố đầu vào…………………………………………………..…..22 VII.Kế hoạch nhân sự..........................................................................................23 1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức……………………………………………….……23 2. Chức năng nhiệm vụ của từng vị trí……………………………………..24 3. Dự kiến số lượng lao động trong từng bộ phận……………………….…25 4. Dự kiến tiền lương 1 tháng……………………………………………....26 VIII.Kế hoạch tài chính…………………………………………………...…...27 1. Xác định vốn đầu tư…………………………………………………..…27 2. Chi phí……………………………………………………………….…..28 3. Doanh thu dự kiến…………………………………………….…….…...30 4. Báo cáo tài chính………………………………………………………...31 IX.Nguy cơ, rủi ro……………. …………………………………………….…33 1. Nguy cơ, rủi ro…………………………………………………………..33 2. Giải pháp………………………………………………………………...33 X.Xây dựng tiến độ thực hiện kế hoạch kinh doanh……………………….......34 Lời kết………………………………………………………………………….35

BÀI TẬP LỚN KHỞI SỰ DOANH NGHIỆP

Đề tài:

Ý tưởng khởi sự kinh doanh mỹ phẩm Chi Chi

Họ và tên: Trịnh Thị Chi Lớp: QKD56-ĐH2 (N02)

Mã sinh viên: 65129 Giáo viên hướng dẫn: Mai Khắc Thành

Mục lục

Lời mở đầu 3

I.Tóm tắt ý tưởng kinh doanh ……… 4

II.Phân tích SWOT ……… ……… 4

III.Giới thiệu mô hình doanh nghiệp được hình thành ……….………6

IV.Phân tích thị trường……… 7

1 Phân tích ngành mỹ phẩm ở Việt Nam……….……… 7

2 Trình bày cung- cầu hiện tại……….……….……11

3 Phân đoạn thị trường, xác định thị trường mục tiêu, khách hàng mục tiêu ……… …… 11

V.Kế hoạch marketing bán hàng ……….………… 14

1 Định hướng mục tiêu kinh doanh cho doanh nghiệp……… … 14

2 Sản phẩm, dịch vụ ……… ……… … 15

3 Đánh giá sản phẩm trên thị trường……… ………… 17

4 Giá cả……… 17

5 Kênh phân phối……… …….17

6 Quảng cáo và xúc tiến bán…… ……… …….18

VI.Kế hoạch sản xuất……… … 18

1 Chương trình sản xuất……… ……18

2 Các yếu tố đầu vào……… … 22

VII.Kế hoạch nhân sự 23

1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức……….……23

2 Chức năng nhiệm vụ của từng vị trí……… 24

3 Dự kiến số lượng lao động trong từng bộ phận……….…25

4 Dự kiến tiền lương 1 tháng……… 26

VIII.Kế hoạch tài chính……… … 27

1 Xác định vốn đầu tư……… …27

2 Chi phí……….… 28

3 Doanh thu dự kiến……….…….… 30

4 Báo cáo tài chính……… 31

IX.Nguy cơ, rủi ro……… ……….…33

1 Nguy cơ, rủi ro……… 33

2 Giải pháp……… 33

X.Xây dựng tiến độ thực hiện kế hoạch kinh doanh……… 34

Lời kết……….35

Lời mở đầu

Nền kinh tế Việt Nam sau một năm gia nhập WTO đã có những bước phát triển lớn và đạt được nhiều thành tựu nhất định Riêng đối với hoạt động thương mại, nước ta được hưởng quy chế thành viên của WTO, điều này tạo cơ hội cho việc

mở rộng thị trường, nâng cao kim ngạch xuất nhập khẩu, tăng tổng mức lưu chuyển bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ Thị trường trong nước phát triển sôi động với nhiều chủng loại hàng hóa đa dạng, phong phú Trong sự phát triển chung đó sẽ là thiếu sót nếu không nhắc đến thị trường mỹ phẩm Việt Nam với tốc độ tăng trưởng bình quân là 20%/năm

Kinh tế phát triển, thu nhập của người dân ngày càng được cải thiện, nhu cầu chăm sóc bản thân cũng được nâng cao Mối quan tâm của cả hai giới tới ngoại hình ngày càng lớn do đó mỹ phẩm dần dần trở thành sản phẩm tiêu dùng quen thuộc Không những thế,ngày nay nó đã trở thành một loại hình sản phẩm khôngthể thiếu được với tất cả mọi người ở mọi lứa tuổi, tầng lớp khác nhau Ảnh hưởng của nó không chỉ dừng lại ở khía cạnh thẩm mỹ mà còn qua đó gián tiếp tác động đến nhiều khía cạnh khác nữa Đó là một mặt hàng tiềm năng và cần được khai thác một cách đúng hướng và hiệu quả Theo nhận xét của các chuyêngia, thị trường mỹ phẩm Việt Nam được nhìn nhận như một thị trường phát triểnnhanh và sẽ còn phát triển mạnh trong những năm tiếp theo Bên cạnh những thuận lợi không thể không nói đến những thách thức đặt ra Thị trường luôn tiềm

ẩn nhiều yếu tố tác động bất lợi đến nền kinh tế như giá cả biến động cần phải

có nhiều nỗ lực để kiểm soát; công tác quản lý thị trường còn nhiều hạn chế; nhiều khâu còn buông lỏng quản lý đặc biệt là việc xử lý kinh doanh hàng giả, hàng nhái hàng kém chất lượng còn chưa triệt để Đặc biệt riêng với loại sản phẩm mỹ phẩm còn có mối liên hệ mật thiết với sức khỏe của người tiêu dùng Bởi vậy viêc nghiên cứu thị trường mỹ phẩm có nhiều ý nghĩa cả về mặt lý luận lẫn thực tiễn Trước hết, việc nghiên cứu sẽ đưa ra nhiều thông tin chính xác, cầnthiết, giúp người đọc có hiểu biết đúng đắn hơn về loại hình sản phẩm thông dụng này

Trên thực tế thị trường mỹ phẩm Việt Nam còn rất nhiều bất cập trong viêc cungcấp thông tin cụ thể về sản phẩm cho người tiêu dùng, đề tài nghiên cứu sẽ là một tài liệu hữu ích trong quá trình mua và sử dụng sản phẩm Góp phần đảm bảo sức khỏe cho người tiêu dùng là một phần trong mục tiêu nghiên cứu của đề tài Thứ hai, trong quá trình nghiên cứu, hiểu được nhu cầu của khách hàng, có thêm số liệu về lượng cầu sản phẩm, đó sẽ là tài liệu quan trọng trong cân đối cung cầu, tăng tính hiệu quả của thị trường Bên cạnh đó, thông qua việc nghiên cứu, nhận thức được mặt mạnh mặt yếu của thị trường ta sẽ tìm ra được cách

khắc phục những hạn chế, đồng thời phát huy được những ưu thế, khai thác hiệuquả các tiềm năng, mở rộng thị trường.

Xuất phát từ niềm đam mê trong lĩnh vực doanh nghiệp, em có ý tưởng thành lập Công ty TNHH Chi Chi về lĩnh vực “Chi Chi Cosmetic” Với sự giúp đỡ nhiệt tình của giáo viên hướng dẫn Mai Khắc Thành, em đã hoàn thành bài tập lớn của mình

Trong bài có nhiều thiếu sót, em mong thầy góp ý để bản kế hoạch của em được hoàn chỉnh hơn và giúp em có thể hiểu thêm kiến thức về lĩnh vực này

Em xin chân thành cảm ơn thầy!

I Tóm tắt ý tưởng kinh doanh

Việt Nam là một thị trường đầy tiềm năng với tốc độ phát triển cao.Tốc độ phát triển kinh tế tăng nhanh, tất yếu kéo theo nhu cầu không ngừngnâng cao chất lượng cuộc sống Trong nhịp sống sôi động hiện nay, có mộtdiện mạo đẹp vừa là một mong muốn chính đáng, vừa là một yêu cầu tươngđối cần thiết Trong cuộc sống cũng như trong công việc, có một ngoại hìnhđẹp, thu hút sẽ là một lợi thế không nhỏ Tuy nhiên, không phải ai cũng cóđược vẻ đẹp như mong muốn Chính mỹ phẩm sẽ là một công cụ giúpchúng ta hoàn thiện vẻ đẹp bề ngoài của bản thân Mỹ phẩm đã và đang thuhút được sự quan tâm lớn của cả hai giới

Shop “Chi Chi Cosmetic” tạo ra một không gian gần gũi, thân thiện,cung cấp tất cả các mặt hàng mỹ phẩm chất lượng, chuẩn chính hãng công

ty phù hợp với mọi độ tuổi sử dụng Với đội ngũ nhân viên tư vấn và chămsóc khách hàng nhiệt tình đã qua quá trình đào tạo về từng sản phẩm có khảnăng giao tiếp lưu loát, khách hàng sẽ dễ dàng hiểu rõ hơn về từng côngdụng của sản phẩm để lựa chọn sản phẩm phù hợp với mình Bên cạnh đó,Shop còn tạo điều kiện cho khách hàng muốn thử kinh doanh online khôngcần vốn nhiều như việc làm cộng tác viên bán hàng, sỉ hàng chỉ với 5 sảnphẩm bất kì, các công việc này rất phù hợp với các bạn trẻ là sinh viên,học sinh, các bà mẹ bỉm sữa, công nhân văn phòng có thời gian rảnh rỗi.Việc bán hàng online này không tốn nhiều thời gian, thay vì lướt facebook,zalo, shoppee, để giết thời gian rảnh thì ta có thể vừa bán hàng online vừalướt web

Shop có hợp tác với các nhà phân phối nổi tiếng trong nước và nướcngoài Khách hàng khi tới Shop có thể vừa tự chọn sản phẩm vừa được thửcác sản phẩm mẫu hoặc những sản phẩm Shop để sẵn cho thử trước khimua miễn phí Với giá cả phải chăng cùng wifi phục vụ nhu cầu của kháchhàng nếu những khách hàng mới chưa tin tưởng Shop cần tự check sảnphẩm thông qua các App Store trên điện thoại Đối với những khách hàngđến trực tiếp Shop mua trên 5 sản phẩm bất kì thì sẽ được giảm ngay 10%

và sẽ được làm thẻ ưu đãi tích xu tại Shop, mỗi lần khách hàng mua càngnhiều thì điểm tích xu càng cao khi chạm mốc 100 điểm thì khách hàng sẽđược đổi điểm ra một sản phẩm tương ứng với giá trị 100.000 đồng (ví dụnhư giá trị hàng thanh toán là 100.000 đồng sẽ tương ứng với 1 điểm tíchxu) Đối với những khách hàng đặt online trên trang của Shop thì sẽ đượcship miễn phí Shop thiết kế hai tầng, tầng một là không gian cho việctrưng bày các sản phẩm, tầng hai là không gian dành riêng cho lớp học đàotạo make up chuyên nghiệp Shop sẽ mời các chuyên gia make up về giảngdạy các bạn trẻ đam mê về mỹ phẩm cũng như việc làm đẹp cho mình vàlàm đẹp cho khách hàng, buổi đầu tiên sẽ là bài dạy học lí thuyết miễn phísau buổi này thì những bạn nào thực sự tâm huyết cho việc học và làm

nghề make up sẽ đăng kí khóa học để nâng cao tay nghề làm thợ make uphơn Ngoài lớp học make up thì vào mỗi ngày Chủ Nhật cuối cùng trongtháng, shop cũng sẽ mời các chuyên gia giảng dạy về các kĩ năng bán hàngonline hay hướng dẫn cách chốt Sale hiệu quả, Shop nằm trên mặt đườngPhan Đăng Lưu - Kiến An - Hải Phòng, gần các trường đại học, cao đẳng,các xí nghiệp xưởng may, vị trí giao thông thuận lợi Đó là những cơ sởlàm tăng khả năng cạnh tranh của Shop.

Tất cả những gì chúng tôi mang lại với hy vọng thỏa mãn cao nhấtnhững nhu cầu của khách hàng với những mong muốn có một môi trườngthuận lợi gần gũi để làm đẹp, học tập, thử sức kinh doanh Mục tiêu củaShop là trong tháng đầu kinh doanh, lượng sản phẩm đặt hàng của Shopkhoảng 110 sản phẩm/ ngày, từ tháng thứ hai là trên 130 sản phẩm/ ngày,trong vòng 1 năm sẽ thu hồi vốn

II Phân tích SWOT

 Điểm mạnh (Strengths)

- Doanh nghiệp có tiềm lực tài chính vững mạnh

- Doanh nghiệp có nhiều mối quan hệ để giúp cho việc kinh doanh được

diễn ra hiệu quả, liên tục nhất

- Không gian đẹp thoáng mát, sản phẩm đa dạng, chất lượng cao, giá cả hợp

lý, phục vụ chu đáo nhiệt tình

- Đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản, nhiệt tình và có tinh thần trách

nhiệm cao

- Có kinh nghiệm kinh doanh mỹ phẩm online trong suốt quá trình học đại

học

 Điểm yếu ( weaknesses)

- Chưa có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực mà doanh nghiệp đang theo

đuổi

- Shop mới mở nên chưa có nhiều khách hàng quen thuộc.

 Cơ hội ( Opportunities)

- Hải Phòng là một nơi có tiềm năng thị trường rất lớn.

- Có khách hàng tiềm năng ( sinh viên, nhân viên công sở, giáo viên, công

nhân nhà máy, xí nghiệp…)

- Có những mặt hàng hóa mỹ phẩm sẽ được giảm giá 40% - 50% thu hút

- Doanh nghiệp có nguồn cung cấp sản phẩm đảm bảo chất lượng và số

lượng trong thời gian dài

- Shop nằm trên đường Phan Đăng Lưu đối diện trường Đại học nên sẽ thu

hút được nhiều các bạn trẻ là học sinh, sinh viên muốn thử kinh doanhonline làm cộng tác viên không mất vốn hoặc làm khách sỉ nhỏ,

 Thách thức ( Threats)

- Thị trường cạnh tranh khá là gay gắt

- Khách hàng càng ngày càng đòi hỏi rất cao về chất lượng và số lượng của

sản phẩm

- Phải cập nhật liên tục những thay đổi trong nhu cầu và thị hiếu của mọi

người nói chung

 Các chiến lược

SO:

- Chúng tôi phát huy những điểm mạnh để nắm bắt các cơ hội như với sản

phẩm chất lượng, giá cả hợp lý, không gian đẹp buôn bán và giao thông thuận lợi cộng với khả năng marketing và đội ngũ nhân viên nhiệt tình say

mê, vui vẻ sẽ thu hút khách hàng tiềm năng và khách hàng trung thành

- Doanh nghiệp có nhiều mối quan hệ nên sẽ có cơ hội tìm thêm các nhà

cung cấp tốt hơn, giá đầu vào hàng hóa được giảm nhiều hơn để có cơ hội cạnh tranh về giá tốt nhất thị trường

- Đã từng kinh doanh mỹ phẩm online suốt 4 năm, từng tham gia các lớp

học bán hàng online, tham gia các hội chia sẻ bí quyết và kinh nghiệm bán hàng online trên facebook nên cũng có đôi chút kinh nghiệm nhiệt tình chia sẻ thêm cho các bạn mới muốn kinh doanh

ST:

- Dựa vào lợi thế so với đối thủ về khả năng tiếp thị, nhân viên vui vẻ nhiệt

tình tạo sức mạnh cho cạnh tranh

- Doanh nghiệp có nguồi tài chính ổn định và có các mối quan hệ thì việc

kinh doanh sẽ có hiệu quả hơn khi mới bắt đầu khởi nghiệp Ngoài ra, có tiềm lực tài chính mạnh sẽ giúp cho việc cập nhật các sản mới ra đang hot

trên thị trường về kịp độ hot của sản phẩm, thu hút được nhiều khách hàngquan tâm hơn.

WO:

- Các doanh nghiệp mới mở thì vẫn chưa có khách hàng quen thuộc, doanh

nghiệp chúng tôi cũng không ngoại lệ Do đó chúng tôi sẽ tranh thủ những

cơ hội để thu hút khách hàng tiềm năng trở thành khách ruột của doanh nghiệp

WT:

- Trong thời buổi kinh tế thị trường hiện nay môi trường kinh doanh luôn sôi

động, việc cạnh tranh với các doanh nghiệp khác là cơ hội cho người kinh doanh trưởng thành trong làm ăn và củng cố thêm kinh nghiệm

III Giới thiệu mô hình doanh nghiệp được thành lập

Tên công ty: Công ty TNHH Chi Chi

Địa điểm: Phan Đăng Lưu - Kiến An - Hải Phòng

Lĩnh vực kinh doanh: Kinh doanh thương mại

Đặc trưng của doanh nghiệp: Quy mô vừa, kinh doanh mỹ phẩm kem dưỡng

da, sản phẩm da đầu, mỹ phẩm cho môi, móng tay,mắt, đặc biệt khách

hàng còn được học các lớp học kinh doanh và make up miễn phí

Địa vị pháp lý: Công ty TNHH gồm một thành viên góp vốn

Điện thoại: 08686450**

Website: www.chichicosmetic com.vn

Email: chichicosmetic@gmai.com

Hình 1: Không gian minh họa

Shop “Chi Chi Cosmetic” nằm ở ngay mặt đường Phan Đăng Lưu, con đường 2

chiều và gần các trường Đại học, Cao đẳng nơi chúng tôi có thể tiếp xúc với khách hàng tiềm năng của mình Tận dụng vỉa hè, chúng tôi làm chỗ gửi xe cho khách Shop có 2 tầng:

- Tầng thứ nhất, đây là tầng trưng bày sản phẩm khách hàng có thể tự lựa chọn hoặc nhờ nhân viên tư vấn các sản phẩm phù hợp với mình

- Tầng thứ hai, với tông nền màu nâu vàng của kệ sách cùng với những chậu câycảnh xinh xắn , những cuốn sách ý nghĩa về học make up và hiệu ứng ánh sáng các bạn sẽ cảm nhận được sự ấm cúng, mộc mạc cũng như sự thoáng mát của Shop

Những sản phẩm dịch vụ của Shop cũng nhằm hướng đến mục đích cuối cùng mang lại cho Khách hàng những giây phút thoải mái lựa chọn nhất

IV Phân tích thị trường

1 Phân tích ngành mỹ phẩm ở Việt Nam

a)Đặc điểm của ngành mỹ phẩm

 Là sản phẩm của các nghiên cứu khoa học, có tác dụng làm đẹp cho con người

 Mỹ phẩm là sản phẩm chứa các thành phần hóa học do đó nó chịu tác động của những yếu tố sau đây:

 Nhiệt độ: Hầu hết các loại mỹ phẩm và sản phẩm dưỡng da đều được sản xuất để giữ trong nhiệt độ phòng, do đó khi tăng nhiệt độthì sẽ có thể gây ra những thay đổi về lí học, hóa học và các vi khuẩn bên trong sản phẩm Ví dụ những mỹ phẩm lỏng như phấn nền hay phấn má hồng có thể bị khô, chảy nước và tách dầu làm cho sản phẩm trở nên vô dụng Đồng thời bất cứ loại vitamin nào trong mỹ phẩm đều có thể bị phân hủy và kém hiệu quả Bên cạnh

đó, tăng nhiệt độ còn khuyến khích sự phát triển của vi khuẩn, đặc biệt trong những sản phẩm mà thường xuyên phải ở trong môi trường dung dịch ẩm như mascara hay son nước

 Độ ẩm: Bên cạnh nhiệt độ thì độ ẩm cũng có ảnh hưởng tới chất lượng của mỹ phẩm Độ ẩm cao hoặc thấp hơn mức trung bình về lâu dài sẽ gây ảnh hưởng tới chất lượng của mỹ phẩm gây ra sự biến đổi của một vài thành phần hóa học trong sản phẩm, từ đó có thể làm giảm tác dụng của mỹ phẩm

Chính vì những ảnh hưởng tiêu cực của nhiệt độ và độ ẩm hầu như trên các sản phẩm mỹ phẩm hay dược mỹ phẩm nào cũng đều khuyến cáo người tiêu dùng là để nơi khô mát và tránh ánh sáng trực tiếp

Mỹ phẩm là một sản phẩm làm đẹp bên cạnh đó là một trong những mặt hàng có ảnh hưởng tới sức khỏe con người

Phần lớn các loại mỹ phẩm là sản phẩm kén người sử dụng, đặc biệt là mỹphẩm dự phòng và mỹ phẩm điều trị, sở dĩ như vậy là vì mỗi loại mỹ phẩm có công dụng khác nhau, phù hợp với từng loại da khác nhau Ở mỗi người thì lại

có cơ địa và loại da khác nhau, nếu sử dụng sản phẩm không phù hợp thì có thể gặp phải tình trạng như: dị ứng, phản ứng phụ, Gây ảnh hưởng không tốt đến

da, một vài trường hợp nghiêm trọng còn có thể gây tử vong cho người sử dụng

Do đó cần phải cẩn thận trong việc sử dụng mỹ phẩm và việc đặt niềm tin vào nơi uy tín để mua sản phẩm chuẩn chính hãng để tránh những tác hại không mong muốn.

b)

Những nét chính về tình hình tiêu thụ mỹ phẩm ở Việt Nam

 Theo con số khảo sát thị trường mỹ phẩm, người Việt chi tiền cho mỹphẩm trung bình khoảng 4USD/người/năm Con số này thấp hơn 4-5 lần

so với các nước trong khu vực nhưng với trên 90 triệu dân, Việt Nam sẽ

là một thị trường đầy tiềm năng Hiện nay, hầu hết các thương hiệu mỹphẩm nổi tiếng trên thế giới đều đã xuất hiện tại Việt Nam, từ mỹ phẩmcao cấp như Lancome, Shisedo, Fendi, Lower, Loreal hay bình dân nhưNevia, Pond, Hezaline… Hơn thế nữa là các thương hiệu mỹ phẩm sảnxuất tại Việt Nam cũng như các loại mỹ phẩm handmade cũng ngày càng

nở rộ

 Theo một nghiên cứu thị trường về thói quen tiêu dùng của phụ nữ Việt

về mỹ phẩm, có 24% người khảo sát trang điểm hằng ngày, 44% trangđiểm ít nhất 1 tuần, 45% chỉ trang điểm khi có dịp đặc biệt nào đó Trong

1 tháng, phụ nữ Việt tiêu xài trung bình khoảng 140.000 đồng cho mỹphẩm với 2 hình thức tìm kiếm thông tin để mua bán mỹ phẩm chính làbạn bè (70%) và website (58%)

 Một lưu ý khá quan trọng đó là về thương hiệu ưa chuộng của phụ nữViệt Nam Những thương hiệu đến từ Hàn Quốc có ảnh hưởng tích cựcnhất Trong tâm trí họ, thương hiệu cho giới trẻ và sành điệu được chọncao gấp 3 lần các thương hiệu của các nước khác

 Riêng về giới trẻ, khảo sát cho thấy 30% số học sinh ở độ tuổi 15-16 đãbắt đầu làm quen với một trong các loại sản phẩm chăm sóc da và trangđiểm cơ bản như sữa rửa mặt, sữa tắm, lotion, trị mụn, son dưỡng môi…

tỷ lệ này có chiều hướng tăng dần theo độ tuổi Đến khoảng 17- 19 tuổi,

tỷ lệ có dùng mỹ phẩm là 70%, và trên 19 tuổi thì tỷ lệ này đã gần 90%;

số lượng các loại sử dụng từ 3 món trở lên Một số nhãn hiệu quen thuộcvới nhóm khách hàng này có thể kể đến như: Essance, Clear+, Visions,LipIce, Tea Tree, Color Trend, Flavor Savers, Oriflame, Avon, Gohnsons

… “Mỹ phẩm cho giới trẻ đang trở thành một mục tiêu mới và được cácCông ty mỹ phẩm đầu tư nghiên cứu xu hướng tiêu dùng, sở thích, tâm lýchi tiêu, thói quen mua sắm,… khá kỹ”

 Về tần suất mua hàng, với những loại mỹ phẩm khác nhau, người Việt cótần suất mua hàng khác nhau Theo một báo cáo khác, sữa rửa mặt đượcmua với tần suất nhiều nhất, sau đó là kem dưỡng da – dưỡng thể, phấn-son môi và cuối cùng là nước hoa.

Hình 2: Khảo sát thị trường mỹ phẩm để kinh doanh hiệu quả

Thu nhập phản ánh quyết định mua và khả năng thanh toán của khách hàng, nếuthu nhập cao, ngoài việc chi trả cho các nhu cầu bình thường, họ sẵn sàng đápứng những nhu cầu cao cấp hơn và sử dụng thường xuyên hơn và ngược lại

Về nhân khẩu, địa lý thì cụ thể là tỷ lệ nam nữ trong khu vực, thường thì nơi nào

có lượng nữ giới nhiều hơn sẽ có nhu cầu sử dụng mỹ phẩm cao hơn Tuổi táccũng là một vấn đề ảnh hưởng đến nhu cầu mua sắm các loại sản phẩm làm đẹp.Chúng ta cần căn cứ vào đây để xác định phân loại sản phẩm cho từng phânđoạn thị trường khác nhau Mặt khác, ở những thành phố lớn như Hải Phòng haynhững nơi thành thị có mức sống cao sẽ có nhu cầu sử dụng mỹ phẩm lớn hơn ởvùng kém phát triển, mức sống dân cư thấp

Mỹ phẩm cũng bị ảnh hưởng bởi thị hiếu và văn hóa Cũng là sử dụng mỹ phẩmnhưng ở mỗi vùng lại có những quan điểm tiêu dùng khác nhau Ví dụ như ởChâu Á thường dùng mỹ phẩm trang điểm nhẹ nhàng còn Châu Âu thì chuộngtrang điểm đậm

2 Trình bày cung-cầu hiện tại

- Thị trường Hải Phòng với số dân khoảng 3 triệu người là nơi mà doanh

nghiệp lựa chọn để khởi nghiệp

- Hiện nay số lượng các đối thủ cạnh tranh trong ngành đang khá là nhiều từ

các Shop lớn nhỏ khác nhau Mỗi đối thủ có những ưu thế, bất lợi riêng và tạo sự cạnh tranh khá là mạnh trên thị trường

- Nhu cầu về làm đẹp, giải trí, thư giãn đang ngày càng cao ở các bạn trẻ

nhất là các bạn học sinh, sinh viên…từ đó đã tạo điều kiện cho doanh nghiệp có cơ hội phát triển

3 Phân đoạn thị trường, xác định thị trường mục tiêu, khách hàng mục tiêu.

a) Phân đoạn thị trường

Theo hình thức ở các Shop mỹ phẩm chúng tôi phân đoạn thị trường theo cách sau:

Hình thức

Tiêu chí

Shop mỹ phẩm dành cho người có thu nhập cao

Shop mỹ phẩm dành cho người

có thu nhập trung bình

Shop mỹ phẩm dành cho người

có thu nhập thấp

Số lượng người mua Chiếm phần ít, chủ

yếu là khách vip(20%)

Chiếm đa số, chủyếu người có thu nhập ổn định:

công nhân, viên chức, văn

phòng… (50%)

Chiếm tương đối, chủ yếu là học sinh, sinh viên,…(30%)

Quy mô Shop mỹ

phẩm

Lớn, rất sang trọng Tương đối lớn,

cũng khá sang trọng

Nhỏ, Shop bình dân

Tiêu chuẩn chất

lượng sản phẩm

Sản phẩm chuẩn cógiá cao

Thường xuyên(khoảng 3 -4 lần/tháng)

Thường xuyên

Dựa vào các tiêu chí hình thức Shop mỹ phẩm ta có thể mở doanh nghiệp Shop mỹ phẩm thích hợp với khách hàng hiện nay

b) Thị trường mục tiêu

Sinh viên, học sinh và các công nhân viên văn phòng là khách hàng chủ yếu của chúng tôi vì đây là tầng lớp nhu cầu làm đẹp tương đối cao

c) Đặc điểm khách hàng

Do khách hàng chính của chúng tôi là sinh viên,học sinh và công nhân viên nên

họ có cách sống khá đơn giản, gần gũi Khi đến Shop, điều họ quan tâm nhất là hình thức phục vụ và không gian có thoải mái hay không Ngoài ra, theo tìm hiểu qua cuộc nói chuyện với khách hàng chúng tôi được biết đến Shop mỹ

phẩm họ còn cân nhắc điều sau:

- Mức giá sản phẩm có phù hợp hay không?

- Chất lượng sản phẩm có tốt không?

- Shop mỹ phẩm có đầy đủ tiện nghi không? (điều hòa, wifi, nhiều sản

phẩm, cách trưng bày bố trí sản phẩm thuận mắt, không gian thoải mái để

tự lựa chọn hàng,…)

- Có tư vấn chính xác sản phẩm mình cần không?

- Người tư vấn có nhiệt tình vui vẻ hay không?

d) Phân tích đối thủ cạnh tranh

Đánh giá điểm mạnh điểm yếu của doanh nghiệp

Đặc tính nghiệp Doanh Thành Ánh Shop Sinh Viên

- Điểm mạnh của doanh nghiệp là giá bán phù hợp, sản phẩm chuẩn chất

lượng và nhập tận gốc nên có giá rẻ hơn so với nhiều Shop khác, có thêm phần dịch vụ học makeup miễn phí và giao lưu học hỏi với các chuyên gia

tư vấn kinh doanh tốt nhất tạo ra các cơ hội tiếp cận với khách hàng mới Tạo ra thêm công việc cho các bạn trẻ muốn thử kinh doanh mỹ phẩm online không mất vốn Ngoài ra, shop cải tiến hơn về việc chăm sóc và quản lí khách hàng của mình bằng việc mua hàng tích lũy điểm thẻ để đổi quà, dịch vụ này sẽ khiến khách hàng trung thành với shop nhiều hơn

- Điểm yếu của Shop là Shop mới thành lập nên danh tiếng chưa có, chưa

tạo độ tin cậy với khách hàng

V Kế hoạch marketing, bán hàng

1 Định hướng mục tiêu kinh doanh cho doanh nghiệp:

+ Shop sẽ thực hiện chiến lược “hớt váng” từ nghĩa là sản phẩm ở mức giá trung bình và khuyến mãi thấp Với chiến lược này kỳ vọng rằng Shop sẽ thu hút được một lượng khách hàng đông bán theo số lượng sản phẩm “lãi ít nhưng bán được nhiều sản phẩm” từ đó được nhiều lợi nhuận Sau đó, dần bổ sung vào các sản phẩm với mức giá cao hơn phù hợp với từng đối tượng khách hàng

+ Chính sách marketing: Shop sẽ áp dụng các phương tiện marketing

ít tốn kém nhưng đạt kết quả cao Xây dựng thông điệp marketing “Uy tín tạo thương hiệu” Shop sẽ thực hiện chính sách marketing bao gồm quảng cáo bán hàng trên mạng xã hội facebook, zalo, viber, shoppee, phát tờ rơi, băng rôn và khuyến mại Shop sẽ chú trọng vào việc chạy quảng cáo trên facebook và shoppee nhất để thu hút nhiều khách hàng mục tiêu mới nhữngkhách hàng có ít thời gian nghỉ để trực tiếp qua shop mua thì sẽ mua hàng qua trang Fan Page của shop Dự tính chi phí khoảng 1 triệu đồng

+ Marketing nội bộ: Dựa vào sự quen biết giữa các nhân viên trong Shop, mối quan hệ gia đình bạn bè của mỗi người đây là biện pháp đỡ tốn kém nhất

+ Ngoài ra còn có các biện pháp như truyền miệng, in ấn thương hiệu của Shop lên các sản phẩm như túi nilong đựng hàng, sản phẩm tặng kèm,

…

2 Sản phẩm, dịch vụ:

+ Cung cấp các loại mỹ phẩm như kem dưỡng da, son, sản phẩm makeup, các thực phẩm chức năng, nước hoa,

+ Ngoài ra, chúng tôi sẽ mời các chuyên gia tư vấn về việc kinh

doanh mỹ phẩm và chuyên gia makeup dạy học cho các bạn muốn làm thợ

makeup thành thạo

+ Mỗi ngày mùng 1 đầu tháng Shop sẽ tổ chức một Mini Game nho

nhỏ trên Fan Page Facebook của Shop gọi là phần quà may mắn đầu tháng

cho 5 bạn chơi may mắn lựa chọn con số may mắn Luật chơi đơn giản,

người chơi chỉ cần comment 2 số bất kì + like bài viết + chia sẻ bài viết ở

chế độ công khai Đến cuối buổi tối, Shop sẽ livetrym trực triếp trên Fan

Page đó để bốc thăm 5 số may mắn đã trúng giải thưởng Người chơi nào

may mắn sẽ nhận được phần quà trị giá tới 200.000 đồng Việc tổ chức trò

chơi này sẽ giúp cho kênh quảng bá Shop trên Facebook sẽ được rất rất

nhiều người để ý và theo dõi bán hàng trên Fan Page shop hơn

+ Bên cạnh đó, Shop cũng cung cấp các phương tiện giúp các khách

hàng giải trí như wifi, các sản phẩm mẫu test, sách dạy kinh doanh, sách

dạy makeup với các mức độ khác nhau

Danh mục và các sản phẩm kinh doanh ( đv: nghìn đồng)

Hũ Mọi đối tượng

2 Kem trị mụn Inisfree, Kiehls, Hũ Mọi đối tượng

3 Kem trị viêm nang

lông

Shiseido, The

Mọi đối tượng

Mọi đối tượng

7 Kem tẩy lông mặt Inisfree Tuýp Mọi đối tượng

Giá trung bình sản phẩm

SẢN PHẨM CHĂM SÓC DA TOÀN THÂN

1 Kem dưỡng thể The body shop,Inisfree Tuýp Mọi đối tượng

2 Kem chống nắng

toàn thân

The body shop,Maybeline Tuýp

Mọi đối tượng

3 Kem tẩy lông Inisfree, Tuýp Mọi đối tượng

STT Sản phẩm Hãng sản xuất Đơn vị Khách hàng

4 Kem tắm trắng Sakura, Tuýp Mọi đối tượng

5 Bút kẻ mắt Inisfree, The faceshop, Chiếc Mọi đối tượng

10 Kem che khuyết

điểm

Inisfree Chiếc Mọi đối tượng

Giá trung bình sản phẩm

SẢN PHẨM CHĂM SÓC TAY CHÂN

1 Sơn móng tay Inisfree, the bodyshop, Lọ Mọi đối tượng

2 Kem dưỡng tay

chân

Nuxe, Kamill

Tuýp Mọi đối tượng

Inisfree, Tuýp Mọi đối tượng

Giá trung bình sản phẩm

SẢN PHẨM CHĂM SÓC DA ĐẦU

Tresemme, Chai Mọi đối tượng

Tresemme, Chai Mọi đối tượng

4 Kem chống tóc chẻ

ngọn

Loreal

Chai Mọi đối tượng

5 Thuốc nhuộm tóc Loreal, Max Top Tuýp Mọi đối tượng

Lishou, Thailan Hộp Mọi đối tượng

2 Thuốc uống tăng

cân

Wisdom weight, Hộp Mọi đối tượng

3 Thuốc uống trắng

da

USA, Sakura, Hộp Mọi đối tượng

4 Thuốc uống thải

độc

Orihiro, Hộp Mọi đối tượng

5 Thuốc uống rau củ

5 10

-15 -50100-200ml

18 - 35 tuổi

2 Nước hoa dành cho

nữ

Gucci, Chanel,Bvlgari,

5 10

-15 -50100-200ml

18 - 35 tuổi

Giá trung bình sản phẩm

3.Đánh giá sản phẩm trên thị trường:

- Chất lượng tốt, chuẩn hàng chính hãng, giá cả phải chăng phù hợp với khách hàng là sinh viên, công nhân viên chức, doanh nhân,…