Quản lý khai thác mặt đất tại cảng hàng không: Chương 7 các dịch vụ hỗ trợ

DỊCH VỤ CUNG CẤP THÔNG TIN DỊCH VỤ KIỂM TRA KỸ THUẬT MB DỊCH VỤ AN NINH, BẢO VỆ MB & TRANG THIẾT BỊ DỊCH VỤ CUNG ỨNG SUẤT ĂNDỊCH VỤ CUNG ỨNG NHIÊN LIỆU, DẦU NHỚT... DỊCH VỤ CUNG ỨNG NHIÊ

Trang 1

CÁC DỊCH VỤ HỖ TRỢ TRONG KHAI THÁC MẶT ĐẤT

Chương 7:

26/01/2015 Nguyễn Thị Vĩnh Hằng 1

Trang 2

DỊCH VỤ CUNG CẤP THÔNG TIN DỊCH VỤ KIỂM TRA KỸ THUẬT MB DỊCH VỤ AN NINH, BẢO VỆ MB & TRANG THIẾT BỊ DỊCH VỤ CUNG ỨNG SUẤT ĂN

DỊCH VỤ CUNG ỨNG NHIÊN LIỆU, DẦU NHỚT

Trang 3

DỊCH VỤ CUNG ỨNG NHIÊN LIỆU, DẦU NHỚT 7.1

 Do các công ty có chức năng chuyên về nhiên

liệu cung ứng: Cty Xăng dầu HK, TCT Cảng HK…

 Nhiên liệu cung ứng:

• Xăng Jet A-1,

• Xăng cho các xe chuyên dùng

• Các loại dầu nhớt: chất lỏng làm mát, chất lỏng thủy lực (dầu phanh, dầu xi lanh), chất lỏng đặc chủng (máy nén khí, máy trong hệ thống lạnh)

 Hình thức cung ứng: Bơm từ bồn (ngầm dưới đất),

hoặc từ xe bồn…

1/ KHÁI QUÁT CHUNG

Trang 4

Nạp dầu bằng xe bồn (xe xitéc)

Trang 5

DỊCH VỤ CUNG ỨNG NHIÊN LIỆU, DẦU NHỚT 7.1

 Các loại phương tiện & TTBMĐ phải cách xa

15m và không được nổ máy

 Phải giữ lối thông thoáng cho phương tiện tra

nạp nhiên liệu

 Trong vòng bán kính 30m, không sử dụng các

phương tiện có thể sản sinh tia lửa điện: điện

thoại, thiết bị điện tử, máy khoan, máy cắt…

 Dừng tra nạp khi có sấm, sét, chớp…

 Không cho phép nhiều hơn 1 phương tiện tra

nạp kết nối với tàu bay cùng lúc

2/ MỘT SỐ YÊU CẦU AN TOÀN KHI CUNG ỨNG DỊCH VỤ

Trang 6

DỊCH VỤ CUNG ỨNG SUẤT ĂN 7.2

1/ KHÁI QUÁT CHUNG

 Do các công ty cung ứng suất ăn thực

hiện: Nội Bài Catering, Tân sơn Nhất

Catering,…

 Các dạng suất ăn bao gồm:

• Suất ăn nguội

• Suất ăn nóng

• Suất ăn đặc biệt: ăn chay, ăn theo đạo

Trang 7

Trang 8

Đùi cừu nướng xốt xoài tượng, bánh tráng mè

phục vụ với cơm tấm nước mắm tỏi ớt

Trang 9

Bữa ăn trên chuyến bay của hãng hàng không Botswana

Trang 10

Suất ăn chay của hãng United/Continental: pho mát và bánh ngọt

Trang 11

Món ăn của hãng hàng không Estonia

Trang 12

Bữa ăn trên chuyến bay của hãng hàng không quốc tế

Ukraine: Món trứng tráng pho mát

Trang 13

Bữa ăn trên chuyến bay của hãng Aeroflot

Trang 14

DỊCH VỤ CUNG ỨNG SUẤT ĂN 7.2

2/ QUI TRÌNH CUNG ỨNG

 Từ ngoài sân đỗ vào (Inbound Ramp)

 Khu vực rửa thùng chứa & dụng cụ

 Lưu kho thiết bị đã làm sạch

 Khu vực đóng hàng khô và thức uống

 Khu vực sản xuất suất ăn chính

 Khu tập kết suất ăn

 Vận chuyển suất ăn ra máy bay

Trang 15

Sản xuất suất ăn chính

Nhân viên kiểm tra & giám sát

Trang 16

Tập kết suất

ăn

Vận chuyển suất ăn ra máy bay

Trang 17

1/ DỊCH VỤ AN NINH

Khám thể (bằng phương pháp rà soát điện tử)

DỊCH VỤ AN NINH, BẢO VỆ MB & TRANG THIẾT BỊ 7.3

Trang 19

Kiểm tra , soi chiếu an ninh

Trang 20

Tìm kiếm, rà soát khoang hành khách trước

khi cho hành khách lên máy bay

Trang 21

2/ DỊCH VỤ CANH GÁC, BẢO VỆ MB & TRANG THIẾT BỊ

 Bố trí nhân viên canh gác máy bay & trang

thiết bị

 Sử dụng hệ thống camera, quan sát & ngăn

chặn những hành vi xâm nhập bất hợp pháp

đối với MB & TTB

DỊCH VỤ AN NINH, BẢO VỆ MB & TRANG THIẾT BỊ 7.3

Trang 22

Canh gác máy bay & trang thiết bị

Trang 23

DỊCH VỤ KIỂM TRA KỸ THUẬT MB 7.4

o Còn gọi là dịch vụ bảo dưỡng ngoại trường

o Do các công ty được cấp phép bảo dưỡng

MB thực hiện: VAECO, VIETSTAR, SAAM

o Dịch vụ bao gồm:

• Kiểm tra & thay thế các bộ phận bên ngoài MB

(Có thể bao gồm các cấu trúc bên trong, hệ

Trang 24

DỊCH VỤ KIỂM TRA KỸ THUẬT MB 7.4

• Thay dầu máy

• Tiếp dầu thủy lực

• Bôi trơn các thành phần

Trang 25

Dịch vụ cho bánh, càng máy bay

Trang 26

Sửa chữa, thay thế nội thất buồng lái

Trang 27

Bảo dưỡng ngoại trường

Trang 28

DỊCH VỤ CUNG CẤP THÔNG TIN 7.5

Dịch vụ cung cấp thông tin/ kế hoạch

bay/thời tiết thường được thực hiện giữa phi công điều hành chuyến bay với bộ

phận điều hành bay, công ty khai thác

cảng và/hoặc trung tâm kiểm soát không lưu

Trang 29

trình ảnh hưởng đến các hoạt động khai thác

thích hợp trong trường hợp bất thường

không cho mỗi chuyến bay

1/ DỊCH VỤ CHO CHUYẾN BAY

Trang 30

khi tổ bay lưu trú

hiện của tổ bay

2/ DỊCH VỤ CHO TỔ BAY

Trang 31

 Luôn có sẵn các trang thiết bị phục vụ: cứu hỏa,

cứu thương, xe thang, xe nâng, băng chuyền, các thiết bị thông tin liên lạc…

năng tiếp nhận số lượng bệnh nhân lớn

Trang 32

 Triển khai thông tin

HK & HH

suất ăn,…

lệnh của Trung tâm an ninh

2/ QUI TRÌNH PHỤC VỤ

DỊCH VỤ Y TẾ, CỨU NẠN

7.6

Trang 33

 Khách VIP (Very Impportant Person)

 Khách CIP (Comercial Important Person)

chẽ với hãng HK

 Khách mua dịch vụ (VIP, CIP thương mại)

1/ PHÂN LOẠI KHÁCH VIP, CIP

7.7 DỊCH VỤ ĐÓN/TIỄN KHÁCH (VIP, CIP…)

Trang 34

Khách VIP1

Trang 35

Khách VIP2

Trang 36

Khách CIP

Trang 37

 Khách VIP1

- Cảng HK đóng cửa toàn bộ trước & sau giờ bay 15’

2/ PHỤC VỤ KHÁCH VIP, CIP

Trang 38

 Khách VIP2

2/ PHỤC VỤ KHÁCH VIP, CIP

Trang 39

 Khách CIP (Comercial Important Person)

Trang 41

Tại cửa khởi hành

- Báo cáo cán bộ trực khi khách đến & khi có sự bất thường

- Mời khách ra MB sau khách

thường

- Có xe riêng phục vụ

- Bàn giao thông tin khách cho tiếp viên

Trang 42

 Dịch vụ cho thuê văn phòng

 Dịch vụ cho thuê quầy

 Dịch vụ lưu giữ hành lý

 Dịch vụ vận tải hành khách

 Dịch vụ vận chuyển hành lý, hàng hóa

7.8 CÁC DỊCH VỤ KHÁC

Định dạng
Số trang	42
Dung lượng	7,61 MB