Báo cáo thực tập thương mại điện tử tại Công ty cổ phần Megacapital Việt Nam

Báo cáo thực tập thương mại điện tử tại doanh nghiệp CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN MEGACAPITAL VIỆT NAM 1.1 Sơ lược về công ty cổ phần megacapital việt nam 1.2 Quá trình hình thành và phát triển của công ty 1.3 Cơ cấu tổ chức, chức năng nhiệm vụ của các bộ phận trong công ty, cơ cấu nhân lực của công ty 1.4 Các lĩnh vực kinh doanh chủ yếu 1.5 Chiến lược định hướng, phát triển của công ty trong thời gian tới 1.6 Tình hình ứng dụng CNTT và TMĐT trong công ty CHƯƠNG II: ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 2.1 Khái quát tình hình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trong 2 năm gần đây. 2.2 Đánh giá về những hoạt động tmđt, sử dụng hệ thống thông tin trong kinh doanh, quản lý mà công ty cổ phần megacapital việt nam đã thực hiện được CHƯƠNG III: ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH TẾ VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TỔNG HỢP

Đơn vị thực tập:

Công ty cổ phần Megacapital Việt Nam

Mã sinh viên: 13D140226 Lớp: K49i4

Hà Nội, /2017

LỜI MỞ ĐẦU

Tại đa số các doanh nghiệp của Việt Nam hiện nay, thương mại điện tử hiện đã trở thành một phần không thể thiếu trong các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp tại một số doanh nghiệp, việc kinh doanh dựa trên hoạt động thương mại điện tử tỏ

ra rất hiệu quả và đem lại lợi nhuận và hiệu quả kinh doanh cho doanh nghiệp Với tính chất luôn biến động và sự phát triển nhanh chóng của thương mại điện tử, các doanh nghiệp và những nhà làm thương mại điện tử cần không ngừng học hỏi và cập nhật thông tin liên tục

Là một sinh viên theo học chuyên ngành Thương mại điện tử của trường Đại học Thương Mại, em đã được học tập và trang bị những kiến thức là hành trang để bước vào con đường lập nghiệp, trở thành một nhà quản trị Thương Mại Điện Tử tương lai Sau gần 4 năm học tập trên ghế giảng đường, để giúp sinh viên chúng em có cơ hội được trải nghiệm thực tế Khoa và Nhà trường đã tổ chức cho chúng em được thực tập tại các doanh nghiệp có hoạt động thương mại điện tử Việc thực tập này là một công việc rất cần thiết và bổ ích, giúp em và các sinh viên khác được thực hành những kiến thức đã được học trên ghế nhà trường, đồng thời tích lũy kinh nghiệm thực tế cho quá trình làm việc sau này

Được sự đồng ý và cho phép của Khoa Thương mại điện tử - trường Đại học

Thương Mại và Công ty cổ phần Megacapital, em đã được thực tập tại công ty Công ty cổ phần Megacapital là một trong những công ty có sử dụng các ứng dụng công nghệ thông tin, sử dụng thương mại điện tử để thực hiện các hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực rượu vang nhập khẩu, bia nhập khẩu Sau một thời gian thực tập tại đây, được sự hướng dẫn tận tình của các anh chị tại công ty và thầy Lê Duy Hải, em đã có được cái nhìn khái quát về công ty cũng như nhận biết những vấn đề chưa còn hoàn thiện trong doanh nghiệp… Đó chính là cơ sở cốt lõi để em hoàn thành được bản báo cáo thực tập này

Em xin chân thành cảm ơn!

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1

MỤC LỤC 2

CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN MEGACAPITAL VIỆT NAM 4

1.1 Sơ lược về công ty cổ phần megacapital việt nam 4

1.2 Quá trình hình thành và phát triển của công ty 4

1.3 Cơ cấu tổ chức, chức năng nhiệm vụ của các bộ phận trong công ty, cơ cấu nhân lực của công ty 5

1.4 Các lĩnh vực kinh doanh chủ yếu 6

1.5 Chiến lược định hướng, phát triển của công ty trong thời gian tới 7

1.6 Tình hình ứng dụng CNTT và TMĐT trong công ty 7

CHƯƠNG II: ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 10

2.1 Khái quát tình hình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trong 2 năm gần đây 10

2.2 Đánh giá về những hoạt động tmđt, sử dụng hệ thống thông tin trong kinh doanh, quản lý mà công ty cổ phần megacapital việt nam đã thực hiện được 11

CHƯƠNG III: ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP .13

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

Viết tắt Viết đầy đủ CNTT Công nghệ thông tin TMĐT Thương mại điện tử

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Tên bảng Trang Bảng 1: Những giai đoạn phát triển của công ty Megacapital 4 Bảng 2: Cơ cấu nhân sự tại công ty Cổ phần Megacapital Việt Nam 5 Bảng 3 : Kết quả kinh doanh của Megacapital 10

DANH MỤC HÌNH VẼ

Hình 1: Cơ cấu tổ chức công ty cổ phần Megacapital Việt Nam 5 Hình 2: Giao diện chính của website vangcaocap.com 8

CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN

MEGACAPITAL VIỆT NAM

1.1 Sơ lược về công ty cổ phần Megacapital Việt Nam

Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN MEGACAPITAL VIỆT NAM

Tên giao dịch: MEGACAPITAL VIETNAM ,JSC

Tên quốc tế: Viet Nam Megacapital Joint Stock Company

Mã doanh nghiệp: 0105629677 Cấp ngày: 10/11/2011

Địa chỉ: Số 15, ngõ 201 Cầu Giấy, Hà Nội

Điện thoại: 0969529955

1.2 Quá trình hình thành và phát triển của công ty

Công ty Megacapital được thành lập vào ngày 10/11/2011 Công ty khởi đầu với việc cung cấp và phân phối các loại rượu vang nhập khẩu chính hãng nguyên chai

từ các nước như Pháp, Ý, Tây Ban Nha, Chile … và các loại bia nhập khẩu từ các nước như Đức, Bỉ

Công ty đặt trụ sở đầu tiên tại số 5, Ông Bích Khiêm, Ba Đình, Hà Nội Công ty có một của hàng trưng bày sản phẩm và bán hàng truyền thống tại số 5 Ông Bích Khiêm và có website chính thức là: www.vangcaocap.com

Bảng 1: Những giai đoạn phát triển của công ty Megacapital

Năm Sự kiện

2011 Công ty cổ phần Megacapital được thành lập Bắt đầu phát triển

website vangcaocap.com

Trụ sở tại: Số 5, Ông Bích Khiêm, Ba Đình, Hà Nội

2012 Lập trang web thegioibinhapkhau.com và kinh doanh lĩnh vực bia nhập

khẩu

2013 Công ty mở rộng kinh doanh các lĩnh vực bánh kẹo nhập khẩu và thực

phẩm sạch Thành lập và phát triển website punkinfood.com

2014 Mở rộng kinh doanh lĩnh vực quà tết, hộp quà, giỏ quà, túi quà, lập

trang quatett.com và kinh doanh hộp quà tết, giỏ quà Tết

Mở rộng hoạt động ở thị trường miền Nam, đặt nhà kho tại thành phố

Hồ Chí Minh để phân phối hàng hoá tại khu vực miền Nam

2015 Tiếp tục phát triển các website và thúc đẩy phát triển ở thị trường miền

Nam

2016 Chuyển trụ sở đến 201 Cầu Giấy, Hà Nội

(Nguồn: phòng nhân sự và kế toán tài chính công ty Megacapital)

1.3 Cơ cấu tổ chức, chức năng nhiệm vụ của các bộ phận trong công ty, cơ cấu nhân lực của công ty

Cơ cấu nhân sự:

Tới tháng 1/2017, tổng số nhân lực tại công ty là 10 người trong đó có 2 nhân viên

về thương mại điện tử

Bảng 2: Cơ cấu nhân sự tại công ty Cổ phần Megacapital Việt Nam

STT Bộ phận Số lượng Trình độ

1 Quản lý 1 Đại học (100%)

2 Marketing 2 Đại học (100%)

3 Nhân sự và kế

toán tài chính

1 Đại học (100%)

4 Bán hàng 2 Đại học (100%)

5 Quản lý kho 4 Cao đẳng (100%)

(Nguồn: phòng nhân sự và kế toán tài chính công ty Megacapital)

Cơ cấu tổ chức công ty Cổ phần Megacapital Việt Nam

Hình 1: Cơ cấu tổ chức công ty cổ phần Megacapital Việt Nam

(Nguồn: phòng nhân sự và kế toán tài chính công ty Megacapital)

 Chức năng của các bộ phận

 Giám đốc: Giám đốc là Nguyễn Văn Phú chịu trách nhiệm điều hành và

quyết định mọi hoạt động của công ty Ban hành quy chế nội bộ của công ty và đưa

ra các chiến lược, phương hướng và mục tiêu của công ty

 Bộ phận bán hàng: bao gồm bán hàng trực tiếp và bán hàng online Bộ phận

bán hàng trực tiếp bán hàng hoá tại của hàng truyền thống Bộ phận bán hàng online chịu trách nhiệm bán hàng trên các website hiện có của công ty, chốt đơn hàng, tư vấn cho khách hàng về các sản phẩm

 Bộ phận Marketing: chức năng tạo hình ảnh, phát triển thương hiệu qua mọi

phương diện từ truyền thống cho đến thông qua mạng internet, nghiên cứu thị trường, phát triển sản phẩm, mở rộng thị trường Thực hiện các chương trình

marketing do Ban Giám đốc duyệt và tham mưu cho Giám đốc công ty về các chiến lược marketing, sản phẩm, khách hàng

 Bộ phận nhân sự và kế toán tài chính: Đảm bảo về nhân sự cho các bộ phận,

cá nhân của Megacapital thực hiện đúng chức năng nhiệm vụ đạt hiệu quả trong công việc Các bộ phận thực hiện đúng nhiệm vụ tránh chồng chéo, đỗ lỗi Đảm bảo

Giám đốc

Bộ phận bán

hàng

Bộ phận Marketing

Bộ phận nhân

sự và kế toán tài chính

Quản lý kho hàng

tuyển dụng và xây dựng, phát triển đội ngũ cán bộ công nhân viên theo yêu cầu, chiến lược của công ty đề ra

 Nhân viên kế toán: đảm bảo hoàn thành các công tác kế toán tài vụ, kiểm

toán nội bộ, quản lý tài sản, thanh quyết toán các hợp đồng và quản lí các chi phí của công ty Quản lý vốn, tài sản của công ty, tổ chức, chỉ đạo công tác kế toán trong toàn Công ty Và thực hiện các nhiệm vụ khác do cấp trên giao phó

 Quản lý kho hàng: quản lý xuất nhập kho và điều chuyển hàng hoá theo yêu

cầu của giám đốc giữa hai cơ sở Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh

1.4 Các lĩnh vực kinh doanh chủ yếu

Hiện nay Megacapital cung cấp:

- Rượu vang nhập khẩu cao cấp: các dòng rượu vang cao cấp được nhập khẩu

từ các nước như Pháp, Ý, Chile, Tây Ban Nha

- Bia nhập khẩu: các dòng bia nhập khẩu được ưa chuộng như bia Bỉ, Bia Đức Bao gồm bia lon, bia chai hay bia bom 5 lít

- Bánh kẹo, socola nhập khẩu: các loại bánh nhập khẩu, kẹo nhập khẩu, socola nhập khẩu từ Bỉ, Đức …

- Các loại trà nhập khẩu, trà Ô Long tốt cho sức khoẻ

- Thực phẩm sạch: thịt bò Úc nhập khẩu

- Hộp quà Tết, giỏ quà Tết: đóng giỏ quà tết, hộp quà tết gồm rượu ngoại và bánh kẹo nhập khẩu Cung cấp hộp quà và túi quà độc quyền, tự thiết kế cho khách hàng và các đơn vị khác

1.5 Chiến lược định hướng, phát triển của công ty trong thời gian tới

Công ty Megacapital xác định mục tiêu trở thành đơn vị hàng đầu cung cấp rượu vang nhập khẩu cao cấp uy tín tại Việt Nam Đem lại cho khách hàng sự hài lòng, tin tưởng về chất lượng của sản phẩm vang nhập khẩu mà công ty cung cấp

Đồng thời phát triển và mở rộng trong việc kinh doanh bia nhập khẩu, thực phẩm sạch và bánh kẹo và quà tết

Mở rộng hoạt động, cung cấp các sản phẩm đến tất cả các tỉnh thành trên cả nước Với hai thị trường chính vẫn là Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh Mang đến cho

khách hàng dịch vụ và sản phẩm tốt nhất, mang đến niềm tin và sự hài lòng cho khách hàng

Để đạt được mục tiêu đó, ngay từ những ngày đầu thành lập, Ban Giám đốc đã xác định rõ phẩm chất và chiến lược hoạt động của công ty cổ phần Megacapital Việt Nam Luôn giữ đúng hướng và phát huy những phẩm chất cốt lõi:

 Đặt sự hài lòng và tin tưởng của khách hàng lên hàng đầu

 Tạo dựng uy tín trên cở sở hợp tác và mang lại lợi ích cho các bên đối tác nhà cung ứng và khách hàng

 Không ngừng hoàn thiện chất lượng đội ngũ nhân viên xây dựng văn hóa công ty với phương châm đoàn kết, tương trợ, văn minh, không ngừng học hỏi

 Luôn mang lại sản phẩm chất lượng tốt nhất cho khách hàng, kiểm soát chất lượng và mẫu mã chống hàng giả hàng nhái, nhất là với sản phẩm rượu vang nhập khẩu

1.6 Tình hình ứng dụng CNTT và TMĐT trong công ty

 Trang thiết bị phần cứng

Mọi nhân viên trong công ty đều có máy tính cá nhân để thuận tiện làm việc và di chuyển Bên cạnh đó các thiết bị như máy in, fax, điện thoại bàn là không thể thiếu

để phục vụ công việc của các bộ phận trong công ty

Hệ thống mạng mà Công ty cổ phần Megacapital đang sử dụng được kết nối bởi nhà cung cấp dịch vụ mạng FPT, đường truyền có tốc độ cao, nhanh, đảm bảo kết nối xuyên suốt và liên tục

 Các phần mềm ứng dụng

Phần mềm CRM( phần mềm quản lý quan hệ khách hàng) và phần mềm SRM ( phần mềm quản lý quan hệ nhà cung ứng)

 Website của doanh nghiệp (ra đời, tên miền, các tính năng, các dịch vụ,

cơ cấu sản phẩm, dịch vụ Website cung cấp )

 Vangcaocap.com : ra đười vào năm 2011, là website chính thức của công ty Tên miền: www.vangcaocap.com

Các sản phẩm website vangcaocap.com cung cấp là các loại rượu vang nhập khẩu cao cấp

Hình 2: Giao diện chính của website vangcaocap.com

(Nguồn: www.vangcaocap.com)

Website của công ty vangcaocap.com là nơi giới thiệu về các sản phẩm rượu vang

mà công ty cung cấp, cung cấp đầy đủ thông tin về các sản phẩm cũng như tin tức

về rượu vang và các chương trình khuyến mãi của công ty

Website khá đơn giản và dễ nhìn, dễ tìm kiếm sản phẩm Danh mục sản phẩm được chia theo nguồn gốc xuất xứ gồm: Vang Chile; Vang Pháp; Vang Tây Ban Nha; Vang Ý; Vang Mỹ; Vang Úc; Vang Đức; Vang Argentina; Champagne Khách hàng

có thể dễ dàng tìm kiếm loại vang, nguồn gốc xuất xứ, thông tin sản phẩm

Tính năng:

• Giới thiệu công ty và mặt hàng kinh doanh của công ty

• Cho phép khách hàng theo dõi thông tin sản phẩm và dịch vụ của công ty

• Hỗ trợ khách hàng qua điện thoại

Các tính năng trên cung cấp mọi thông tin về sản phẩm của công ty trên website www.vangcaocap.comthông qua công cụ tìm kiếm một cách dễ dàng, tiện lợi và nhanh chóng bằng các danh mục sản phẩm hay công cụ tìm kiếm trên website Website cho phép khách hàng theo dõi thông tin sản phẩm và dịch vụ của công ty, các thông tin về các chương trình khuyến mại đang và sắp diễn ra Tuy nhiên, trên website vẫn chưa thực hiện được các giao dịch mua bán và thanh toán trực tiếp trên website Dịch vụ hỗ trợ trực tuyến còn khá đơn giản, chủ yếu vẫn là hỗ trợ qua điện thoại

 Thegioibianhapkhau.com: ra đời năm 2012, cung cấp các loại bia nhập khẩu

từ các nước sản xuất bia nổi tiếng trên thế giới như Đức, Bỉ …

 Punkinfood.com: ra đời năm 2013, cung cấp các sản phẩm thực phẩm sạch, trà nhập khẩu, bánh kẹo, socola nhập khẩu

 Chairuou.com : ra đười năm 2013, cung cấp các sản phẩm rượu vang, bia nhập khẩu và bánh kẹo nhập khẩu

 Quatett.com: ra đời năm 2014, cung cấp các sản phẩm hộp quà tết, giỏ quà tết, túi quà tết và các loại hộp bia, chai rượu vang nhập khẩu làm quà tết

CHƯƠNG II: ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 2.1 Khái quát tình hình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trong 2 năm gần đây.

Với tốc độ tăng trưởng liên tục qua các năm, Megacapital đang ngày càng khẳng định uy tín và mở rộng kinh doanh trên thị trường trong nước Hoạt động thương mại điện tử của công ty cũng ngày càng được chú trọng và đang khẳng định được hiệu quả, đem lại lợi ích và thúc đẩy việc kinh doanh của công ty phát triển

Hoạt động kinh doanh của công ty Megacapital trong 3 năm gần đây được thể hiện

ở bảng sau:

Bảng 3 : Kết quả kinh doanh của Megacapital

Đơn vị: VNĐ

1 Tổng doanh thu 6.415.435.655 9.670.437.320 15.806.430.75

0

2 Doanh thu từ thương

mại điện tử 1.468.354.987 2.354.680.521 3.868.974.235

3 Lợi nhuận trước thuế 1.673.546.250 1.896.987.450 2.795.567.850

4 Lợi nhuận sau thuế 1.338.837.000 1.517.589.960 2.236.454.280

5 Chi phí Marketing 355.486.720 437.986.430 546.334.583

6 Chi phí cửa hàng 206.478.320 201.387.954 223.446.675

(Nguồn: phòng nhân sự và kế toán tài chính công ty Megacapital)

Năm 2013, doanh thu của công ty đạt hơn 6 tỷ đồng, năm 2014 đạt hơn 9,5 tỷ đồng, tăng 50,73%, tương ứng với hơn 3 tỷ đồng Năm 2015, doanh thu tăng cao lên tới hơn 15 tỷ đồng, tăng 145% so với 5 năm 2013 và 63,45% so với năm 2014

Có thể nói, doanh thu của công ty có sự tăng trưởng tương đối nhanh Chi phí dành cho Marketing từ năm 2013 đến năm 2015 tăng 1,5 lần Trong khi đó, doanh thu đã tăng khá mạnh, từ năm 2013 đến năm 2015 doanh thu đã tăng gấp 2,5 lần cho thấy các hoạt động Marketing của Megacapital đã diễn ra khá tốt và đem lại lợi nhuận

cho doanh nghiệp Tuy nhiên, doanh thu từ thương mại điện tử vẫn chưa có sự tăng lên đáng kể qua các năm cho thấy công ty vẫn chưa đặc biệt chú trọng tập trung mạnh về mảng này

2.2 Đánh giá về những hoạt động TMĐT, sử dụng Hệ thống thông tin trong kinh doanh, quản lý mà công ty cổ phần Megacapital Việt Nam đã thực hiện được.

Nhìn chung, doanh nghiệp đã áp dụng thương mại điện tử và sử dụng hệ thống thông tin khá tốt để hỗ trợ nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty Các thiết bị phần cứng, phần mềm cũng được đầu tư đúng mực để hỗ trợ các hoạt động TMĐT

Về nhân lực: công ty rất chú trọng trong việc thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao

về thương mại điện tử và đào tạo nguồn nhân lực để phục vụ cho hoạt động kinh doanh

Thành tựu đạt được được thể hiện qua sự tăng lên của doanh thu và lợi nhuận của công ty qua các năm Lợi nhuận doanh nghiệp sau khi khấu trừ thuế năm 2014 tăng 13,35% so với năm 2013, năm 2015 tăng 47,4% so với năm 2014 Lợi nhuận năm

2015 tăng nhanh vượt bậc so với các năm trước nhờ sự đầu tư đúng mức, chú trọng

về marketing thương mại điện tử của công ty đối với website Website nằm trong top 10 của trang đầu tiên trong trang tìm kiếm của Google, nhờ đó tăng doanh thu

và tăng lợi nhuận cho công ty Có thể tháy, hoạt động marketing của công ty khá tốt

và đang chứng tỏ được hiệu quả đem lại

 Hoạt động của website www.vangcaocap.com của công ty Megacapital vẫn còn nhiều hạn chế:

 Việc hỗ trợ trực tuyến chủ yếu qua gọi điện thoại hoặc email, chưa có sự tương tác tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng trực tiếp trên website qua cổng chat

 Thanh toán điện tử được thực hiện còn khá ít và chủ yếu là chuyển khoản và thu tiền trực tiếp Cần có nhiều phương thức thanh toán, tích hợp PSP cho website

để thuận tiện và dễ dàng trong thanh toán