Đánh giá sự ảnh hưởng của Trương Gia Bình tới văn hóa của công ty cổ phần FPT

Tiểu luận môn Văn hóa doanh nghiệp trong kinh doanh. Bài tiểu luận đánh giá và phân tích về tầm ảnh hưởng của Chủ tịch Trương Gia Bình tới văn hóa kinh doanh của tập đoàn FPT, thứ đã làm nên tiếng tăm cho tập đoàn đến ngày hôm nay.

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG

-o0o -Tiểu luận môn:

VĂN HÓA KINH DOANH

Đề tài:

ĐÁNH GIÁ SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA

TRƯƠNG GIA BÌNH TỚI VĂN HÓA CỦA

CÔNG TY CỔ PHẦN FPT

Giáo viên : Trương Đức Thao

Họ và tên : Mai Sơn Ngọc

Mã sinh viên : A23149

HÀNỘI – 2016

MỤC LỤC

DOANH NGHIỆP 1

1.1 Văn hóa doanh nhân 1

1.1.1 Doanh nhân 1

1.1.2 Văn hóa doanh nhân 1

1.1.3 Người sáng lập doanh nghiệp 1

1.2 Văn hóa doanh nghiệp 2

1.2.1 Khái niệm 2

1.2.2 Các cấp độ văn hóa doanh nghiệp 3

1.2.3 Ảnh hưởng của người sáng lập tới văn hóa doanh nghiệp 4

CHƯƠNG 2 ĐÁNH GIÁ ẢNH HƯỞNG 6

2.1 Giới thiệu về công ty cổ phần FPT 6

2.2 Giới thiệu người sáng lập Tập đoàn FPT – ông Trương Gia Bình 7

2.2.1 Văn hóa doanh nhân của người sáng lập 7

2.2.2 Văn hóa doanh nghiệp của công ty 10

2.3 Những giá trị văn hóa doanh nghiệp của Công ty chịu ảnh hưởng từ văn hóa doanh nhân của người sáng lập 12

CHƯƠNG 3 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM DUY TRÌ VÀ PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI TẬP ĐOÀN FPT 16

3.1 Môi trường kinh doanh của Tập đoàn FPT 16

3.1.1 Thuận lợi 16

3.1.2 Khó khăn 16

3.1.3 Cơ hội 17

3.1.4 Thách thức 17

3.2 Một số giải pháp nhằm duy trì và phát triển văn hóa doanh nghiệp tại công

ty 17

3.2.1 Chiến lược phát triển hiệu quả 18 3.2.2 Chính sách về nhân sự 18 3.2.3 Tăng cường thêm các hoạt động ngoài giờ làm, các hoạt động giao lưu

văn hóa 19

LỜI NÓI ĐẦU

Nền kinh tế Việt Nam đang phát triển rất mạnh mẽ cùng với đó là sự gia tăng cácdoanh nghiệp trong và ngoài nước, Không chỉ số lượng các doanh nghiệp tăng một cáchnhanh chóng mà còn là sự trưởng thành và lớn mạnh của một phần doanh nghiệp trongnước Tuy nhiên, sự phát triển này còn mang tính nhỏ lẻ, thiếu ổn định và bền vững Cácdoanh nghiệp đa số chưa dịnh hình được bản sắc kinh doanh riêng

Trong bối cảnh toàn cầu hóa, bên canh sự giao thoa của các nguồn lực còn có sựgiao lưu giữa các dòng văn hóa đa dạng, ảnh hưởng tới phong cách, thái độ làm việc củadoanh nghiệp Nhu cầu của con người cũng chuyển sang chú trọng tới mặt giá trị vănhóa Cạnh tranh bằng kỹ thuật trong thời đại thế giới phẳng không còn chiếm địa vị lâudài do tính chất khuếch tán nhanh của công nghệ kĩ thuật Thay vào đó là vai trò thenchốt của văn hóa doanh nghiệp trong cạnh tranh bởi lẽ khác với kỹ thuật, văn hóa doanhnghiệp rất khó hoặc không thể bắt chước được toàn bộ, nó sẽ tạo nên những nét riêng, sứchấp dẫn cho doanh nghiệp Văn hóa mỗi doanh nghiệp sẽ góp phần lớn định hình tínhcách, phong thái của những con người trong doanh nghiệp Một công ty với văn hóa nhiệttình, trách nhiệm, sáng tạo hay trì trệ, ỉ lại của các cá nhân sẽ ảnh hưởng trực tiếp dến sựphát triển, hung thịnh hay thoái lui của một công ty

Ngày nay, tốc độ phát triển vũ bão của công nghệ làm cho việc luân chuyển thôngtin trở nên cực kỳ nhanh chóng và vai trò của thông tin ngày càng trở nên quan trọng.Những khả năng mới mẻ và ưu việt này đã nhanh chóng làm thay đổi cách sống, cáchlàm việc, cách học tập, cách tư duy và quan trọng hơn cả là cách ra quyết định của conngười Công nghệ thông tin trở thành một nghành đầy quyền năng và dược toàn xã hộichú ý Đây chính là một thử thách lớn hay cơ hội lớn của các công ty truyền thông Điềunày phụ thuộc vào chính công ty đó Và điều này cũng một phần đến từ vào sự khác biệt

về văn hóa doanh nghiệp giữa các công ty và văn hóa doanh nhân của người sáng lập racông ty Vậy văn hóa doanh nhân của người sáng lập phải như thế nào để các công cáccông ty hoạt động trong một thị trường đầy tính cạnh tranh, yêu cầu năng động, sáng tạo

mà vẫn rất cần sự trách nhiệm, kết nối của mỗi cá nhân? Để trả lời cho câu hỏi này tôi đãchọn đề tài “Văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần FPT Việt Nam” với mục đíchgiúp cả nhóm có cái nhìn sâu sắc hơn, hiểu sâu về văn hóa doanh nghiệp, cũng như vănhóa doanh nghiệp của một công ty cụ thể

CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NHÂN VÀ VĂN HÓA

DOANH NGHIỆP 1.1 Văn hóa doanh nhân

1.1.1 Doanh nhân

“Doanh nhân” trong tiếng Anh - “entrepreneur” là một từ vay mượn từ động từ

"entreprende" của Pháp, có nghĩa là "đảm trách", nghe khá phù hợp, bởi các doanh nhânluôn luôn đảm trách những thách thức mới và cho ra những ý tưởng mới

Theo Joseph Schumpeter – nhà Kinh tế học và Chính trị học người Áo khá hay:

"Doanh nhân là những con người đổi mới sáng tạo sử dụng một quá trình phá hủy hiệntrạng của các sản phẩm và dịch vụ hiện có, xây dựng sản phẩm, dịch vụ mới."

Cũng đưa ra định nghĩa tương tự như vậy là Peter Drucker vào năm 1964: "Doanhnhân là người tìm kiếm sự thay đổi, đáp ứng nó, và khai thác các cơ hội Đổi mới là mộtcông cụ của một doanh nhân; do đó, một doanh nhân làm việc hiệu quả sẽ chuyển đổinguồn thành tài nguyên."

Qua các định nghĩa trên, ta có thểm tóm lược lại rằng doanh nhân là người kinhdoanh, đôi khi được hiểu là những người chủ chốt trong việc quản trị, điều hành mộtdoanh nghiệp Đó có thể là những người đại diện cho các cổ đông, cho các chủ sở hữu(thành viên Hội đồng Thành viên, Hội đồng Quản trị, Ban Kiểm soát) hoặc trực tiếp điềuhành các doanh nghiệp (thành viên Ban Giám đốc)

1.1.2 Văn hóa doanh nhân

Văn hóa doanh nhân là toàn bộ các nhân tố văn hóa mà các doanh nhân chọn lọc,tạo ra và sử dụng trong hoạt động kinh doanh của mình Ngoài ra, văn hóa doanh nhâncòn là một hệ thống các giá trị, các chuẩn mực, các quan niệm và hành vi của doanh nhântrong quá trình lãnh đạo và quản lý doanh nghiêp Trong đó bao gồm các yếu tố như tâm,tài, trí, đức

Văn hóa doanh nhân là một dạng văn hóa nghề nghiệp, tiến hóa cùng với xã hội,luôn gắn liền với lợi ích của mỗi doanh nhân và có tiêu chuẩn chung, thống nhất trên toàncầu

1.1.3 Người sáng lập doanh nghiệp

Người sáng lập doanh nghiệp là người tham gia xây dựng doanh nghiệp từ nhữngngày đầu tiên và là người ký tên vào bản Điều lệ đầu tiên của doanh nghiệp

Người sáng lập doanh nghiệp là người quyết định việc hình thành hệ thống giá trịvăn hóa căn bản của doanh nghiệp, ghi dấu đậm nét nhất lên văn hóa doanh nghiệp và tạonên nét đặc thù của văn hóa doanh nghiệp

1.2 Văn hóa doanh nghiệp

1.2.1 Khái niệm

Có rất nhiều định nghĩa xung quanh khái niệm này Mỗi nền văn hóa khác nhau cócác định nghĩa khác nhau Mỗi doanh nghiệp lại có một cách nhìn khác nhau về văn hóadoanh nghiệp Hiện có trên 300 định nghĩa khác nhau về văn hoá doanh nghiệp Có mộtvài cách định nghĩa văn hoá doanh nghiệp như sau:

“Phẩm chất riêng biệt của tổ chức được nhận thức phân biệt nó với các tổ chức kháctrong lĩnh vực” (Gold, K.A.)

“Văn hóa thể hiện tổng hợp các giá trị và cách hành xử phụ thuộc lẫn nhau phổ biếntrong doanh nghiệp và có xu hướng tự lưu truyền, thường trong thời gian dài” (Kotter,J.P & Heskett, J.L.)

“Văn hóa doanh nghiệp là những niềm tin, thái độ và giá trị tồn tại phổ biến vàtương đối ổn định trong doanh nghiệp” (Williams, A., Dobson, P & Walters, M.)

Gareth Morgan đã mô tả văn hóa doanh nghiệp như: “Các thiết lập của niềm tin, giátrị, và các định mức, cùng với các biểu tượng như các sự kiện và các cá nhân, đại diệncho nhân vật duy nhất của một doanh nghiệp, và cung cấp bối cảnh cho hành động ởtrong đó ” Niềm tin và giá trị là những từ sẽ xuất hiện thường xuyên trong các địnhnghĩa khác Định mức có thể được mô tả như truyền thống, cấu trúc của cơ quan, hoặcthói quen

- Schein định nghĩa của văn hóa doanh nghiệp là: “Một mô hình giả định chia sẻ cơbản mà nhóm đã học được là nó giải quyết vấn đề của nó mà đã làm việc tốt, đủ để đượccoi là hợp lệ và được thông qua vào các thành viên mới là các cách chính xác để nhậnthức, suy nghĩ, và cảm thấy liên quan đến những vấn đề “ Mặc dù từ ngữ khácnhau, nhưnghai định nghĩa là gần như giống nhau về nội dung

Còn nếu nói nôm na: Nếu doanh nghiệp là máy tính thì văn hóa doanh nghiệp là hệđiều hành Nói một cách hình tượng thì: Văn hóa là cái còn thiếu khi ta có tất cả, là cáicòn lại khi tất cả đã mất

Tuy nhiên, mọi định nghĩa đều có nét chung coi văn hoá doanh nghiệp là toàn bộcác giá trị văn hóa được xây dựng trong suốt quá trình tồn tại và phát triển của doanhnghiệp, chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ và hành vi của mọi thành viên của doanh nghiệp;tạo nên sự khác biệt giữa các doanh nghiệp và được coi là truyền thống riêng của mỗidoanh nghiệp.

1.2.2 Các cấp độ văn hóa doanh nghiệp

Hiện nay có rất nhiều khái niệm về văn hóa doanh nghiệp như định nghĩa văn hóadoanh nghiệp của chuyên gia người Pháp về doanh nghiệp vừa và nhỏ Georges de SaiteMarie, định nghĩa của lao động quốc tế (ILO), định nghĩa của chuyên gia nghiên cứu các

tổ chức Edgar Schein

Theo cách tiếp cận đi từ hiện tượng đến bản chất một nền văn hóa của nhà nghiêncứu Edgar Schein, văn hóa doanh nghiệp có thể chia làm 3 cấp độ:

 Cấp độ thứ nhất: Những quá trình và cấu trúc hữu hình của doanh nghiệp:

Đây là cấp độ văn hóa có thể nhìn thấy ngay trong lần tiếp xúc đầu tiên bao gồm cáchiện tượng và sự vậ mà một người có thể nghe, nhìn và cảm thấy khi tiếp xúc với một tổchức xa lạ:

 Kiến trúc, cách bài trí, công nghệ sản phẩm

 Cơ cấu tổ chức, phòng ban, doanh nghiệp

 Các văn bản quy định nguyên tắc hoạt động của doanh nghiệp

 Lễ nghi, lễ hội hàng năm

 Các biểu tượng, logo, khẩu hiểu, tài liệu quảng cáo

 Ngông ngữ, cách ăn mặc, xe cộ, chức danh, cách biểu lộ cảm xúc, hành vi ứng

xử thường thấy

 Câu chuyện, huyền thoại về tổ chức

 Thái độ, cung cách ứng xử cảu các thành viên trong doanh nghiệp

 Hình thức, mẫu mã sản phẩm

Cấp độ văn hóa này có đặc điểm chung là chịu ảnh hưởng nhiều của tính chất côngviệc kinh doanh của công ty, quan điểm của ngưởi lãnh đạo… Tuy nhiên, cấp độ văn hóanày dễ thay đổi và ít khi thể hiện được những giá trị thực sự trong văn hóa của doanhnghiệp

 Cấp độ thứ hai: Những giá trị được tuyên bố:

Những gia trị được tuyên bố của doanh nghiệp bao gồm nguyên tắc, quy định, triết

lý, chiến lược về mục tiêu riêng, làm kim chỉ nam cho hoạt động của toàn bộ nhân viên

và thường được doanh nghiệp tuyên bố rộng rãi ra công chúng Đây cũng chính là nhữnggiá trị được công bố, một bộ phận của nền văn hóa doanh nghiệp

Những giá trị được tuyên bố cũng có tính hữu hình vì người ta có thể nhận biết vàdiễn đạt chúng một cách rõ ràng, chính xác Chúng thực hiện chức năng hướng dẫn chocác thành viên trong doanh nghiệp cách thức đối phó với một số tình thế cơ bản và rènluyện cách ứng xử cho các thành viên mới trong môi trường doanh nghiệp

 Cấp độ thứ ba: Những quan niệm chung

Trong bất cứ cấp độ văn hóa nào (văn hóa dân tộc, văn hóa kinh doanh, văn hóadoanh nghiệp…) cũng đều có quan niệm chung, được hình thành và tồn tại trong một thờigian dài, chúng ăn sâu vào trong tâm trí của hầu hết các thành viên trong nền văn hóa đó

và trở thành điều mặc nhiên được công nhận

Để hình thành các quan niệm chung, một cộng đồng văn hóa phải trải qua quá trìnhhoạt động lâu dài, va chạm và xử lý nhiều tình huống thực tiễn Vì thế, một khi đã hìnhthành các quan niệm chung thì rất khó thay đổi Không phải vô lý mà hàng chục năm nay,bình đẳng nam nữ vẫn là mục tiêu mà nhiều quốc gia, không chỉ ở Châu Á hướng tới.Quan niệm “trọng nam khinh nữ” vốn đã trở thành quan niệm chung của nhiều nền vănhóa, nhiều cấp độ văn hóa Xã hội ngày càng văn minh, con người có trình độ học vấnngày càng cao và hầu như ai cũng được nghe và có thể nói về bình quyền, nhưng khi sinhcon thì nhiều ông bố bà mẹ vẫn mông con trai hơn, khi xét thăng chức cho nhân viên,giữa 2 người một nam một nữ thì ông chủ vẫn thích chọn người nam hơn vì vấn đề sứckhỏe và thời gian công việc Những hiện tượng này chính từ xuất phát bởi quan niệm ẩn,

đã tồn tại bao đời nay và không thể thay đổi nhanh chóng

Và vì vậy, một khi trong tổ chức hình thành được quan niệm chung tức là các thànhviên cùng nhau chia sẻ và hoạt động theo đúng quan niệm chung đó, họ rất khó chấpnhận những hành vi đi ngược lại

1.2.3 Ảnh hưởng của người sáng lập tới văn hóa doanh nghiệp

Văn hóa doanh nghiệp và văn hóa doanh nhân không thể tách rời nhau Văn hóadoanh nhân chính là nền tảng đạo đức của tất cả cá nhân trong một doanh nghiệp Một

doanh nghiệp có cả hai loại văn hóa đó hòa quyện vào nhau sẽ làm nên sức mạnh củadoanh nghiệp Một nước có nhiều doanh nghiệp như thế sẽ là nền tảng của một nền kinh

tế giàu mạnh Chính vì thế, muốn mạnh, muốn đủ sức để cạnh tranh với thế giới, cácdoanh nhân lãnh đạo của Việt Nam không thể không xây dựng những nét văn hóa trên, đi

từ những điều bình thường trong gia đình đến những nguyên tắc nghiêm nghặt của mộtdoanh nghiệp

Văn hóa doanh nhân chính là yếu tố hàng đầu, tác động rất lớn và góp phần quyếtđịnh tạo nên sự thành công hay thất bại của văn hóa doanh nghiệp Một doanh nhân cónếp sống phù hợp, sẽ góp phần tạo nên một văn hóa doanh nghiệp phù hợp Ngược lại,nếu người chủ doanh nghiệp có cách sống, cách hành xử phi văn hóa, cả doanh nghiệpcũng sẽ bị ảnh hưởng và rất khó có hy vọng xây dựng được một văn hóa doanh nghiệplành mạnh

Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế thì việc xây dựng văn hóa doanh nhân trởnên quan trọng và đầy ý nghĩa Trên thế giới, các doanh nhân bên cạnh mục đích lợinhuận kinh tế, họ vẫn chú ý đến yếu tố bền vững là việc bảo vệ môi trường tự nhiên và xãhội Trong hội nhập kinh tế thế giới càng nhấn mạnh đến yếu tố văn hóa trong kinhdoanh Từ doanh nhân đến văn hóa doanh nhân đang còn một khoảng cách khá xa mà cácdoanh nhân cần rất nhiều sự phấn đấu và sàn lọc

CHƯƠNG 2 ĐÁNH GIÁ ẢNH HƯỞNG

2.1 Giới thiệu về công ty cổ phần FPT

FPT - tên viết tắt của Công ty cổ phần FPT (tên cũ là Công ty Phát triển và Đầu tưCông nghệ), là một tập đoàn kinh tế tại Việt Nam với lĩnh vực kinh doanh chính là cungcấp các dịch vụ liên quan công nghệ thông tin Theo thống kê của Chương trình Phát triểnLiên Hiệp Quốc, đây là doanh nghiệp lớn thứ 14 của Việt Nam vào năm 2007 TheoVNReport thì đây là doanh nghiệp tư nhân lớn thứ 3 của Việt Nam trong năm 2012

 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty:

Ban đầu, FPT là một doanh nghiệp nhà nước hoạt động trong lĩnh vực kinh doanhxuất nhập khẩu các lương thực thực phẩm, chế biến lương thực thực phẩm (chữ gốc FPTban đầu có nghĩa là The Food Processing Technology Company - Công ty Cổ phần Chếbiến Thực phẩm, sau này (ngày 27/10/1990) được đổi thành The Corporation forFinancing Promoting Technology - Công ty Đầu tư và Phát triển Công nghệ) Công ty cóquan hệ xuất nhập khẩu chuối khô, khoai, sắn, cho khối Đông Âu - Liên Xô

Năm 1994, FPT bước chân vào lĩnh vực phân phối với mục tiêu mang sản phẩmcông nghệ mới vào Việt Nam

Năm 1997, FPT tham gia vào lĩnh vực Internet, tạo bước phát triển đột phá cho lĩnhvực này của Việt Nam

Năm 1999, FPT tiến ra nước ngoài với hướng đi chiến lược là xuất khẩu phần mềm.Năm 2000, FPT nhận chứng chỉ ISO 9001, đặt nền móng cho hệ thống quản trị toàndiện FPT

Năm 2001, FPT cho ra mắt VnExpress, một trong những trang báo mạng đầu tiêntại Việt Nam

Ngày 8 tháng 9 năm 2006, Chính phủ Việt Nam ký quyết định thành lập trường Đạihọc FPT trực thuộc Tập đoàn FPT Hiệu trưởng của trường là Tiến sỹ Lê Trường Tùng,còn Chủ tịch Hội đồng Quản trị là Phó giáo sư, Tiến sỹ Trương Gia Bình Cũng trongnăm 2006, Tập đoàn Microsoft và tập đoàn FPT ký thoả thuận liên minh chiến lược.Ngày 19 tháng 12 năm 2008, Tập đoàn FPT công bố được chấp thuận đổi tên từ

"Công ty Cổ phần Phát triển và Đầu tư Công nghệ" thành "Công ty Cổ phần FPT" viết tắt

là "FPT Corporation"

Năm 2012, FPT bắt đầu đầu tư mở rộng chuỗi bán lẻ FPT và thương mại điện tử

Năm 2014, FPT tiến hành hoàn tất thương vụ M&A (mua bán – sáp nhập) đầu tiêntrong lĩnh vực công nghệ thông tin của Việt Nam tại thị trường nước ngoài.

Năm 2015, FPT là doanh nghiệp nước ngoài đầu tiên được cấp giấy phép Viễnthông tại Myanmar

 Các lĩnh vực kinh doanh

Tập đoàn FPTlà một doanh nghiệp hoạt động trong các lĩnh vực: công nghệ, viếnthông, phân phối các sản phẩm công nghệ và giáo dục Và cho đến nay, FPT là một trongnhững công ty viễn thông hàng đầu tại Việt Nam.

 Tầm nhìn và sứ mệnh

 Tầm nhìn

FPT mong muốn trở thành một tổ chức kiểu mới, giàu mạnh bằng nỗ lực lao độngsáng tạo trong khoa học kỹ thuật và công nghệ, làm khách hàng hài lòng, góp phần hưngthịnh quốc gia, đem lại cho mỗi thành viên của mình điều kiện phát triển tài năng tốt nhất

và một cuộc sống đầy đủ về vật chất, phong phú về tinh thần

 Sứ mệnh

FPT phấn đấu trở thành doanh nghiệp hàng đầu về phát triển hạ và cung cấp dịch vụđiện tử cho Cộng đồng Công dân điện tử Công nghệ thông tin và viễn thông sẽ tiếp tục làcông nghệ nền tảng trong xu thế hội tụ số nhằm đáp ứng và cung cấp những sản phẩm,dịch vụ tiện lợi nhất cho các công dân điện tử, đây chính là hướng quan trọng nhất trongchiến lược phát triển

2.2 Giới thiệu người sáng lập Tập đoàn FPT – ông Trương Gia Bình

Trương Gia Bình sinh ngày 19 tháng 5 năm 1956 tại Nghệ An (Nghệ Tĩnh), quêquán Điện Phong, Điện Bàn, Quảng Nam - Đà Nẵng Thời phổ thông, ông là học sinhchuyên toán Chu Văn An Hà Nội Tốt nghiệp khoa Toán cơ, Đại học Tổng hợp Moscownăm 1979 Bảo vệ thành công luận án PTS tại Đại học Tổng hợp Moscow năm 1983.Được nhà nước phong tặng danh hiệu Phó giáo sư năm 1991 Ông Trương Gia Bình cùngnhiều nhà khoa học và kỹ sư khác, trong đó có tiến sĩ Nguyễn Thành Nam là người đãsáng lập nên tập đoàn FPT

2.2.1 Văn hóa doanh nhân của người sáng lập

 Năng lực doanh nhân

Kiến thức của người đứng đầu công ty trước hết phải là kiến thức tổng quát để từ đó

có thể xác định được đầu tư vào đâu, lĩnh vực nào, khi nào là thuận lợi, hiệu quảnhất Là người sáng lập đồng thời cũng là người lãnh đạo, ông Trương Gia Bình có thểxác định được đầu tư vào đâu, lĩnh vực nào, khi nào là thuận lợi, hiệu quả nhất Qua đó,ông có thể chiến lược sản phẩm hợp lý Ông luôn coi việc nghiên cứu tâm lý và thị hiếucủa người tiêu dùng là điều tối quan trong và là bước đi đầu tiên để hướng tới các mụctiêu khác trong kinh doanh Và nhắm tới việc chiếm lĩnh thị trường, ông định hướng mụctiêu của FPT là sáng tạo, đổi mới, tìm ra những sản phẩm mới phù hợp với thị hiếu vàmong muốn của người tiêu dùng

 Năng lực quản lý và lãnh đạo

Khả năng lãnh đạo có lẽ chính là phẩm chất quan trọng nhất của một người điềuhành cả một tập đoàn như Trương Gia Bình Một người luôn phải đưa ra những quyếtđịnh sống còn đến tương lai toàn bộ đội ngũ nhân viên và sự phát triển của FPT mà lạikhông có một tố chất lãnh đạo tài ba thì chắc chắn không bao giờ FPT có thể phát triểnnhư ngày nay Điều đầu tiên để minh chứng cho tố chất lãnh đạo thiên tài của ông đượcthể hiện ở việc ông luôn đề cao và gây dựng tình đoàn kết trong toàn thể nội bộ công ty.Ông luôn làm việc với sự công tư phân minh vô cùng rõ ràng, ông không bao giờ cóchuyện bênh người sai mà luôn lắng nghe ý kiến từ hai phía để hiểu rõ mọi sự việc Ôngluôn ý thức được rằng việc đối xử công bằng với tất cả các nhân viên là tiền để để giúpcho tập đoàn vững mạnh và phát triển hơn Ngoài ra, việc ông thực hiện việc giảm chi phícác khâu trung gian để tăng cường cho các chi phí về nhân lực nhằm tạo động lực làmviệc cho nhân viên Bên cạnh đó ông còn luôn khuyến khích các nhân viên của mình thoảsức sáng tạo vể ý tưởng các sản phẩm mới chứ không bắt họ phải làm việc theo mộtkhuôn mẫu chung

 Tố chất doanh nhân

Tố chất doanh nhân của ông Trương Gia Bình trước tiên là luôn đặt khách hàng lên

vị trí hàng đầu Với châm ngôn “Kinh doanh là phục vụ”, ông luôn coi khách hàng nhưthượng đế, quan tâm và phục vụ hết khả năng của mình

Thứ hai, ông luôn cần sự quyết đoán khi ra quyết định và linh hoạt trong việc xử lýcác tình huống Đây là một trong những tố chất quan trọng bậc nhất của một doanh nhân.Trong các quyết định công việc thì Trương Gia Bình là một người vô cùng quyết đoán và

tự tin, là một người lãnh đạo ông không thích sự rụt rè và thiếu quyết đoán