Tiểu luận môn quản trị thương hiệu: Giải pháp xây dựng thương hiệu Vietstar Airlines

Tiểu luận môn quản trị thương hiệu với đề tài Giải pháp xây dựng thương hiệu Vietstar Airlines. Các nội dung trong bài bao gồm các khái niệm và vai trò của xây dựng thương hiệu, giới thiệu về thương hiệu Vietstar Airline và các bước để xây dựng thương hiệu.

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG

-o0o -Tiểu luận môn:

QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU

Đề tài:

GIẢI PHÁP XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU

VIETSTAR AIRLINES

Giảng viên : Vũ Thị Tuyết

Họ và tên : Mai Sơn Ngọc

Mã sinh viên : A23149

HÀ NỘI -2016

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ THƯƠNG HIỆU 2

1.1 Khái niệm thương hiệu 2

1.2 Vai trò của thương hiệu 2

1.2.1 Đối với khách hàng 3

1.2.2 Đối với doanh nghiệp 3

1.3 Tiến trình xây dựng thương hiệu 5

CHƯƠNG 2 GIẢI PHÁP XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU VIETSTAR AIRLINES .9 2.1 Giới thiệu về công ty và hãng hàng không Vietstar Airlines 9

2.2 Sự cần thiết phải xây dựng thương hiệu Vietstar Airlines 10

2.3 Phân tích SWOT cho Vietstar Airlines 11

2.4 Giải pháp xây dựng thương hiệu Vietstar Airlines 13

2.4.1 Thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu 13

2.4.2 Xác định tầm nhìn và sứ mạng của thương hiệu 14

2.4.3 Định vị thương hiệu 14

2.4.4 Lựa chọn mô hình thương hiệu 17

2.4.5 Xây dựng chiến lược 18

2.4.6 Thiết kế chương trình quảng bá thương hiệu 25

2.4.7 Giải pháp bảo vệ thương hiệu 26

LỜI NÓI ĐẦU

Trong vòng vài năm gần đây, vai trò của thương hiệu trong lĩnh vực marketing đã thayđổi rất nhanh chóng Trước đây, chúng ta thường sử dụng “thương hiệu” tồn tại kèm theotên công ty và sản phẩm, là công cụ hỗ trợ chúng trở nên hấp dẫn hơn đối với người tiêudùng, hay còn gọi là “đánh bóng nhãn hiệu” Ngày nay mọi thứ khác hẳn, việc phát triểnmột thương hiệu phải bao gồm việc thiết lập và thực hiện đường lối nhờ đó đem đến giátrị cho khách hàng Những điểm nhấn giúp phát triển sản phẩm và dịch vụ sẽ được chútrọng thiết kế mang lại những lợi ích thiết thực cho khách hàng, và thông qua đó đạt đượcmục đích của công ty Tất cả những diều đó giúp xây dựng nên một chiến lược thươnghiệu

Công nghệ hiện đại, chất lượng dịch vụ, giá cả có thể là những vũ khí sắc bén của doanhnghiệp, nhưng đâu là lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp? Một chiến lược thương hiệuhoàn chỉnh sẽ hỗ trợ doanh nghiệp trở nên hơn hẳn so với những đối thủ còn lại Nếu cómột hình ảnh đã đủ hấp dẫn và khác biệt - doanh nghiệp có thể gọi nó là một thương hiệumạnh Một cái tên hay một biểu trưng quen thuộc - không đủ để tạo thành một thươnghiệu Ngày nay, việc xây dựng thương hiệu không chỉ là việc lôi kéo nhận thức và mongmuốn của khách hàng về mình, mà nó còn là việc tạo lập một hệ thống bao gồm sự kếthợp giữa sự cam kết và thiết lập hình tượng trong nhận thức khách hàng, cùng với việcchuyển tải và thực hiện sự cam kết đó

Trong môi trường cạnh tranh, một trong những mục tiêu quan trọng nhất của doanhnghiệp là được người tiêu dùng ưa chuộng hơn hẳn đối thủ Đó là lý do tại sao một chiếnlược thương hiệu tốt đóng vai trò là đường hướng giúp doanh nghiệp vạch ra kế hoạchđạt được những lợi thế hơn hẳn đối thủ cạnh tranh - dưới mắt người tiêu dùng Và hầunhư sự ưa chuộng chỉ có thể đạt được nhờ yếu tố khác biệt hóa, mang lại cho khách hàngnhững lợi ích mà đối thủ doanh nghiệp không làm được

Vietstar Airlines là một hãng hàng không mới gia nhập vào thị trường hàng không Do

đó, việc thiết lập giải pháp xây dựng thương hiệu là một việc rất quan trong và cần thiếtđối với Vietstar Airlines

Với những lý do ở trên cùng với những kiến thức em được học, cùng một số tài liệu thamkhảo, em xin phép trình bày: “Giải pháp xây dựng thương hiệu Vietstar Airlines”

CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ THƯƠNG HIỆU

1.1 Khái niệm thương hiệu

Cho đến nay, thương hiệu vẫn là một khái niệm khá trừu tượng Hiện nay còn có rấtnhiều cách tiếp cận với khái niện này mỗi khái niệm lại là một cách nhìn khác nhau vềthương hiệu

Theo Ambler & Styles: Thương hiệu là một tập các thuộc tính cung cấp cho khách hàngmục tiêu các giá trị mà họ đòi hỏi

Theo Richard Moore: Thương hiệu là tổng hợp tất cả các yếu tố vật chất, thẩm mỹ, lý lẽ

và cảm xúc của một hay một dòng sản phẩm hiện diện trong tâm trí khách hàng

Theo David Ogilvy: Thương hiệu là tổng tài sản phi vật thể của sản phẩm như tên, bao bì,giá cả, lịch sử phát triển, danh tiếng của sản phẩm, và cách nó được quảng cáo

Theo Phillip Kotler: Một thương hiệu là một tên, thuật ngữ, dấu hiệu, biểu tượng, hoặcthiết kế hoặc một sự kết hợp của tất cả nhứng thứ đó, nhằm xác định các hàng hóa và dịch

vụ của một người bán hoặc nhóm người bán và để phân biệt với những đối thủ cạnhtranh

Theo Sergio Zyman: Một thương hiệu thực chất là là một tập hợp những kinh nghiệm củakhách hàng với các sản phẩm hoặc công ty

Qua một số quan điểm trên, có thể nói, thương hiệu là khái niệm trong người tiêu dùng vềsản phẩm với dấu hiệu của nhà sản xuất gắn lên mặt, lên bao bì hàng hoá nhằm khẳngđịnh chất lượng và xuất xứ sản phẩm Và thương hiệu thường gắn liền với quyền sở hữucủa nhà sản xuất và thường được uỷ quyền cho người đại diện thương mại chính thức

1.2 Vai trò của thương hiệu

Vai trò quan trọng của thương hiệu đối với cả khách hàng và bản thân các công ty đượcthể hiện trên nhiều khía cạnh Thương hiệu giúp cho khách hàng và công ty có được cáclợi ích sau:

1.2.1 Đối với khách hàng

 Nhận biết và phân biệt thương hiệu

Đây là chức năng rất đặc trưng và quan trọng của thương hiệu, khả năng nhận biết đượccủa thương hiệu là yếu tố không chỉ quan trọng cho người tiêu dùng mà còn cho cả doanhnghiệp Thông qua thương hiệu người tiêu dùng và nhà sản xuất có thể dễ dàng phân biệthàng hóa của doanh nghiệp này so với doanh nghiệp khác

 Thông tin và chỉ dẫn

Thông tim mà thương hiệu mang đến luôn rất đa dạng và phong phú Chức năng thông tin

và chỉ dẫn của thương hiệu thể hiện ở chỗ: thông qua những hình ảnh, ngôn ngữ hoặc cácdấu hiệu khác, người tiêu dùng có thể nhận biết được phần nào về giá trị sử dụng và côngdụng của hàng hóa Những thông tin về nơi sản xuất, đẳng cấp của hàng hóa cũng nhưđiều kiện tiêu dùng …cũng phần nào được thể hiện qua thương hiệu

 Tạo sự cảm nhận và tin cậy

Sự cảm nhận của người tiêu dùng không phải tự nhiên mà có, nó được hình thành tổnghợp từ các yếu tố của thương hiệu như màu sắc, tên gọi, biểu trưng, âm thanh, khẩu hiệu,

và sự trải nghiệm của người tiêu dùng Nói đến sự cảm nhận là người ta nói đến ấn tượngnào đó về hàng hóa, dịch vụ trong tâm trí người tiêu dùng Chức năng này là sự cảm nhậncủa người tiêu dùng về sự khác biệt, về sự ưu việt hay an tâm, thoải mái, tin tưởng khitiêu dùng hàng hóa, dịch vụ khi lựa chọn mà thương hiệu đó mang lại Ví dụ như xe máyNhật, dàn âm thanh Sony, bia Heineken…

1.2.2 Đối với doanh nghiệp

 Tạo dựng chỗ đứng trên thị trường

Doanh nghiệp thiết lập được chỗ đứng của mình khi hình thành thương hiệu, đồng thờituyên bố về sự có mặt trên thị trường và là cơ sở để phát triển doanh nghiệp

 Nhận diện và khác biệt hóa sản phẩm

Thương hiệu là công cụ để nhận diện và khác biệt hóa sản phẩm, là phương tiện bảo vệhợp pháp các lợi thế và đặc điểm riêng của sản phẩm, tạo cơ sở pháp lý để bảo vệ quyềnlợi của doanh nghiệp Mỗi hàng hóa mang thương hiệu khác nhau sẽ đưa ra những thông

điệp khác nhau dựa trên những dấu hiệu nhất định nhằm đáp ứng những nhu cầu củangười tiêu dùng và thu hút sự chú ý của những tập hợp khách hàng khác nhau Khi hànghóa càng phong phú, đa dạng thì chức năng phân biệt càng trở nên quan trọng Đồng thờithương hiệu khẳng định đẳng cấp chất lượng trước khách hàng, đưa sản phẩm ăn sâu vàotâm trí khách hàng, nguồn gốc của lợi thế cạnh tranh, nguồn gốc của lợi nhuận.

 Thể hiện trách nhiệm của doanh nghiệp

Thương hiệu là cam kết của doanh nghiệp với khách hàng Thương hiệu là tài sản vôhình, góp phần quan trọng tăng thu lợi nhuận trong tương lai bằng những giá trị tăngthêm của hàng hóa Thương hiệu giúp doanh nghiệp duy trì lượng khách hàng truyềnthống và thu hút thêm các khách hàng tiềm năng Thực tế cho thấy người tiêu dùngthường bị lôi kéo, chinh phục bởi những hàng hóa có thương hiệu nổi tiếng, ưa chuộng và

ổn định Những doanh nghiệp có thương hiệu nổi tiếng lâu đời sẽ tạo ra và củng cố đượclòng trung thành của một lượng lớn khách hàng truyền thống đồng thời thu hút thêmlượng khách hàng chưa sử dụng, thậm chí khách hàng của doanh nghiệp là đối thủ cạnhtranh

 Giúp doanh nghiệp giảm các chi phí cho hoạt động xúc tiến thương mại, hoạtđộng marketing

Bản thân thương hiệu cũng chính là công cụ marketing, xúc tiến thương mại hữu hiệu củadoanh nghiệp nhằm tấn công vào các thị trường mục tiêu, hỗ trợ doanh nghiệp thực hiệncác chính sách mở rộng thị trường Do đó, nhờ thương hiệu nổi tiếng mà quá trình phânphối sản phẩm của doanh nghiệp được tiến hành thuận lợi hơn, hiệu quả hơn

 Mang lại những lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp

Thương hiệu giúp doanh nghiệp có điều kiện phòng thủ và chống lại các đối thủ khác.Thông thường những mặt hàng có thương hiệu nổi tiếng, lâu đời sẽ tạo được sự bền vữngtrong cạnh tranh vì dễ dàng tạo ra sự tin cậy của khách hàng đối với sản phẩm

1.3 Tiến trình xây dựng thương hiệu

Bất kỳ doanh nghiệp nào, ở Việt Nam hay trên thế giới cũng đều có chung một mục đích

là tăng thị phần, tăng lợi nhuận và phát triển bền vững Điều này chỉ được thực hiện khi

họ chiến thắng trong cuộc chiến giành được con tim và khối óc của khách hàng trên conđường xấy dựng và phát triển thương hiệu Đây là công việc không hề đơn giản bởi hàngngày có đến hàng nghìn Hàng vạn thông tin quảng cáo về các sản phẩm, thương hiệutrên các phương tiện thông tin đại chúng, nhiều đến nỗi khách hàng không thể chú ý hếtđược với quỹ thời gian ít ỏi của mình Bởi vậy, chỉ có thành công trong việc chiếm vị trítrong tâm trí khách hàng và tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp Qua một số tài liệu, em rút

ra một số kết luận về Quy trình xây dựng và phát triển một thương hiệu, quy trình nàygồm 5 bước cơ bản:

 Xây dựng tầm nhìn thương hiệu

Quy trình xây dựng thương hiệu được bắt đầu bằng công đoạn xây dựng tầm nhìn thươnghiêu, nền tảng cho mọi nỗ lực xây dựng thương hiệu, là kim chỉ nam cho hướng đi củathương hiệu tầm nhìn thương hiệu gợi ra định hướng cho tương lai cho khát vọng của

một thương hiệu về những điều mà nó muốn đặt tới Đây là một thông điệp ngắn gọn, rõràng và xuyên suốt, định hướng cho hoạt động của công ty đồng thời định hướng cho sựphát triển cho thương hiêu, thể hiện được mục tiêu thương hiệu mà doanh nghiệp đã sángtạo mọi cách khác, tầm nhìn thương hiệu thể hiện lý do tồn tại của doanh nghiệp, tầmnhìn thương hiệu có một số vai trò như:

 Thống nhất mục đích phát triển của doanh nghiệp và tạo sự nhất quán trong lãnhđạo

 Định hương sử dụng nguồn lực hợp lý

 Tạo tiền đề xây dựng thước đo cho sự phát triển thương hiệu

 Động viên nhân viên hướng tới mục đích phát triển chung

Tầm nhìn của thương hiệu là sự thể hiện quyết tâm của những người lãnh đạo cấp cao đốivới mục tiêu vị thế trên thị trường mà doanh nghiệp đặt ra, là thông điệp mà ban giámđốc muốn gửi đến mọi thành viên trong doanh nghiệp, cổ đông Khách hàng, đối tác,chính quyền, công chúng và những người có liên quan đến hoạt động của doanh nghiệp.Nhiệm vụ của nhà quản trị là truyền tải được tầm nhìn thương hiệu tới tất cả mọi người,biến nó thành nhận thức chung về con đường dài mà thương hiệu cần làm cho doanhnghiệp trong 5-10 năm tới, tương ứng với giá trị thương hiệu, doanh nghiệp và đóng gớplợi nhuận

 Định vị thương hiệu

Trên cơ sở tầm nhìn thương hiệu đã lựa chọn, doanh nghiệp tiến hành định vị thươnghiệu định vị thương hiệu được hiểu là xác định vị trí của thương hiệu trong nhận thứccủa khách hàng so với đối thủ cạnh tranh Có sẵn bước để thực hiện định vị thương hiệunhư sau:

 Xác định môi trường cạnh tranh: là xác định tình hình cạnh tranh trên thị trường

và hoạt động của đối thủ cạnh tranh

 Xác định khách hàng mục tiêu và thấu hiểu khách hàng: là việc xác định đúng đốitượng mà doanh nghiệp muốn tiếp cận và có khả năng tiếp cận tốt hơn so với đốithủ Từ đó tìm hiểu để rút ra sự thấu hiểu sâu sắc tâm lý khách hàng trong nhu cầu

và thói quen sử dụng sản phẩm

 Xác định lợi ích sản phẩm: bao gồm những lợi ích về mặt chức năng cũng như mặtcảm tính tạo sự thúc đẩy hành vi mua hàng của khách hàng

 Xác định lý do tin tưởng : là những lý do đã được chứng minh để thuyết phụckhách hàng có thể tin tưởng vào thương hiệu Đây chính là điểm tương đồng vềmặt lợi ích và chức năng so với các sản phẩm cùng loại

 Xác định sự khách biệt so với đối thủ cạnh tranh: chính vì sự khác biệt này màkhách hàng cho thương hiệu của doanh nghiệp chứ không phải thương hiệu khác.Thị trường ngày nay có rất nhiều thương hiêu Để thương hiệu có thể chiếm đượcmột vị trí trong tâm trí khách hàng, doanh nghiệp cần trách tạo ra một chân dungquá phức tạo mà chỉ nên nhấn mạnh tới các đặc tính thương hiệu quan trọng nhất

 Thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu

Sau khi đã định vị thương hiệu, bước tiếp theo là xây dựng hệ thống nhận diện thươnghiệu đây là tập hợp bao gồm nhiều thành phần như tên gọi, thiết kế logo, thiết kế khẩuhiệu, thiết kế hình tượng, thiết kế bao bì, thiết kế website, thiết kế profile, thiết kếbrochure, catalog, tờ rơi… hệ thống nhận diện thương hiệu được xây dựng dựa trênnhững yếu tố kết hợp sáng tạo của hình ảnh, đồ họa và ngôn ngữ để tạo nên ấn tượng đầutiên sâu đậm nhất về sự khác biệt rõ ràng nhất trong tâm trí khách hàng Mục đích của hệthống nhận diện thương hiệu là giúp khách hàng nhận biết và phân biệt được thương hiệunày với thương hiệu khác Nó mang đến cho khách hàng những giá trị cảm nhận cả về lýtính lẫn cảm tính, tạo cho khách hàng tâm lý muốn được sở hữu sản phẩm, được trảinghiệm dịch vụ mang thương hiệu của doanh nghiệp đó

 Truyền thông thương hiệu

Nếu chỉ sang tạo và thiết kế đẹp thôi chưa đủ, thương hiệu phải được mọi người biết đến,hiểu và chấp nhận đây là vấn đề cốt lõi dẫn đến sự thành công của công tác xây dựngthương hiệu do đó xấy dựng thương hiệu chỉ mới dừng lại trong nội bộ thì chưa hoànthành mà phải thực hiện các hoạt động truyền thông thương hiệu với thị trường nhưquảng cáo, xúc tiến bán, quan hệ công chúng, bán hàng cá nhân và marketing trực tiếp,thì thương hiệu mới đi đến được tâm trí khách hàng

Các hoạt động truyền thông chính là “tiếng nói” của thương hiệu, tạo nên hình ảnhthương hiệu, thuyết phục khách hàng mua thương hiệu và cũng là công cụ để giúp chodoanh nghiệp gây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng.

 Đánh giá thương hiệu

Bước tiếp theo và cuối cùng trong một chu trình xây dựng thương hiệu là đánh giáthương hiệu thương hiệu là tài sản vô hình quý giá nhất đối với mỗi một doanh nghiệp,doanh nghiệp phải đầu tư rất nhiều vào hoạt động thiết kế và xây dựng thương hiệu thếnhững, làm thế nào để định giá được một thương hiệu, đo lường được chỉ số hoàn trả vốnđầu tư cho thương hiệu lại là một vấn đề hết sức phức tạp và cần có những phương phápkhoa học

CHƯƠNG 2 GIẢI PHÁP XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU VIETSTAR AIRLINES

2.1 Giới thiệu về công ty và hãng hàng không Vietstar Airlines

Công ty Hàng không lưỡng dụng Ngôi Sao Việt (Vietstar Airlines) được thành lập vàotháng 4 năm 2010 với mục tiêu cung cấp dịch vụ vận chuyển hành khách, hành lý, hànghóa cho nhu cầu ngày càng cao của khách hàng tại thị trường Việt Nam, đặc biệt là dịch

vụ air taxi bằng các loại máy bay nhỏ dành cho đối tượng khách hàng có nhu cầu nhanhchóng Song song với kinh doanh dân dụng, công ty còn phục vụ cho bay thăm dò, khảosát

Ngoài dịch vụ vận chuyển hàng không, công ty còn cung cấp các dịch vụ khác liên quanđến khai thác chung của ngành hàng không cụ thể:

 Bảo dưỡng, sửa chữa máy bay

 Phục vụ mặt đất (cả nhà ga hành khách và sân đỗ)

 Phục vụ hàng hóa

 Cung cấp dịch vụ máy bay chở khách, chở hàng thuê chuyến (charter)

 Môi giới thuê máy bay

 Cho thuê thiết bị vận tải hàng không kèm người điểu khiển

 Cung ứng thiết bị, vật tư ngành hàng không

 Đại lý bán vé máy bay

 Đào tạo nguồn lực phục vụ hàng không (Phi công, nhân viên kỹ thuật)

Với cơ sở hạ tầng có chất lượng cao và đội ngũ nhân lực có kinh nghiệm, công ty sẽ cungứng cho khách hàng dịch vụ có chất lượng tốt nhất, đáp ứng điều kiện khắt khe về an toàncủa ngành hàng không

 Trụ sở chính:

286 Hoàng Hoa Thám- Phường 12- Quận Tân Bình

Thành phố Hồ Chí Minh, VIỆT NAM

Số đăng ký KD: 0309967025 cấp ngày 27/04/2010 tại Sở Kế hoạch đầu tư Thành phố HồChí Minh Mã số thuế: 0309967025

2.2 Sự cần thiết phải xây dựng thương hiệu Vietstar Airlines

 Thương hiệu mang lại những lợi ích đích thực

Thương hiệu như là một sự khẳng định đẳng cấp sản phẩm hoặc dịch vụ của doanhnghiệp hay chính là sự khẳng định vị trí của doanh nghiệp Vì thế, điều này giúp VietstarAirlines tạo lợi thế cạnh tranh, nâng cao vị thế của doanh nghiệp, tạo khả năng tiếp cậnthị trường dễ dàng và sâu rộng hơn Không những thế, xây dựng thương hiệu sẽ tạo cơhội cho Vietstar Airlines thâm nhập, chiếm lĩnh thị trường và duy trì thị trường, giúpnâng cao doanh số, lợi nhận của doanh nghiệp

Mặt khác, việc xây dựng thương hiệu giúp Vietstar Airlines thắt chặt sự trung thành củakhách hàng đối với dịch vụ của hãng

Ngoài ra, khi thương hiệu Vietstar Airlines nổi tiếng thì hãng có thể định giá dịch vụ cáohơn so với các hãng khác có chất lượng dịch vụ tương tự nhưng không có độ nổi tiếngbằng

Và một lợi thế tiềm ẩn mà cũng không kém phần quan trọng mà việc xây dựng thươnghiệu có thể mang lại cho Vietstar Airlines đó là khả năng thu hút lao động và việc làm cótrình độ chuyên môn cao cho hãng

 Thu hút đầu tư

Thương hiệu nổi tiếng không chỉ tạo ra những lợi thế nhất định cho doanh nghiệp trongquá trình bán hàng và cung cấp dịch vụ, mà còn tạo điều kiện và như là một sự đảm bảothu hút đàu tư và gia tăng các quan hệ bán hàng

Khi Vietstar Airlines trở thành một thương hiệu nổi tiếng, các nhà đầu tư sẽ không còn engại đầu tư vào doanh nghiệp và cổ phiếu của doanh nghiệp Điều này sẽ tạo ra một môitrường thuận lợi cho Vietstar Airlines trong kinh doanh, góp phần làm nâng cáo sức cạnhtranh của hãng

 Thương hiệu là tài sản vô hình và có giá trị của doanh nghiệp

Thương hiệu là tập hợp các thành quả mà doanh nghiệp tạo dựng được trong suốt quátrình hoạt động của mình Và chính sự nổi tiếng của thương hiệu như là một đảm bảo cholợi nhuận của tiềm năng của doanh nghiệp

2.3 Phân tích SWOT cho Vietstar Airlines

 Điểm mạnh

Vietstar Airlines, một cái tên mới sẽ tham gia vào thị trường hàng không Việt Nam hứahẹn mang những dịch vụ tiềm năng đến khách hàng, trong đó có dịch vụ Air taxi bằngcác loại máy bay nhỏ dành cho đối tượng khách hàng có nhu cầu nhanh chóng Ngoài racòn có các dịch vụ vận chuyển Quân dụng như vận chuyển quân lực, quân trang, baythăm dò, khảo sát…

Qua đó, Vietstar Airlines sẽ tham gia thị trường hàng không Việt Nam với tư cách là nhàvận chuyển hành khách kết hợp hàng hóa và vận chuyển hàng hóa bằng tàu bay chuyêndụng đầu tiên của Việt Nam

Theo Bộ GTVT, trong giai đoạn 5 năm đầu hoạt động, hãng hàng không này dự kiến khaithác đội tàu bay gồm 3 chiếc Boeing 737/Airbus320, những chiêc máy bay tân tiến vàđược ưa chuộng nhất hiện nay Hãng cũng đã xuất trình được thỏa thuận thuê 3 tàu bayBoeing 737 với một công ty cho thuê máy bay

Ngoài ra, theo tìm hiểu, chiếc phi cơ phản lực Legacy 600 mà ông Đoàn Nguyên Đức –Chủ tịch Tập đoàn Hoàng Anh Gia Lai đang sử dụng được thuê mua từ Vietstar Airlines

Ngoài ra, nguồn vốn của công ty cũng chưa thực sự đảm bảo Theo báo cáo tài chính đãđược kiểm toán cho đến ngày 31.12.2015, vốn điều lệ của công ty là 800 tỉ đồng, vốn chủ

sở hữu đạt 652.7 tỉ đồng Tại thời điểm này, công ty còn thiếu 47,3 tỉ đồng so với yêu cầuvốn tối thiểu đối với hãng hàng không vận chuyển hành khách, hàng hóa quốc tế và nộiđịa quy định

Nguồn vốn chưa thực sử ổn định cộng với việc các hoạt động thua lỗ dấn đến những nghingờ về khả năng “cất cánh” của Vietstar Airlines.

 Cơ hội

Xã hội ngày càng tân tiến, đời sống con người ngày càng được nâng cao, nhu cầu về ăn,

ở, vui chơi, du lịch, nghỉ dưỡng cũng ngày càng tăng, hoạt động đầu từ và du lịch tăngtrưởng nhanh Nhờ đó mà dịch vụ hàng không đang ngày càng được ưa chuộng và phổbiến

Ngoài ra, Việt Nam được đánh giá là đất nước có triển vọng ngành hàng không Cùng với

đó là sự phục hồi của nền hàng không thế giới và Việt Nam nằm trong khu vực hàngkhông năng động Theo đánh giá của Hiệp hội Vận tải hàng không quốc tế (IATA), ViệtNam là thị trường hàng không đang phát triển nhanh và năng động, xếp thứ 7 trong sốnhững thị trường phát triển nhanh nhất thế giới Hàng không đóng góp 6 tỷ USD choGDP hàng năm của Việt Nam Và được cấp phép hoạt động ở Việt Nam sẽ là một lợi thếrất lớn cho doanh nghiệp có thể khai thác được thị trường này

Ngoài ra, Vietstar Airlines cung cấp các dịch vụ khác liên quan đến khai thác chung củangành hàng không như bảo dưỡng, sửa chữa máy bay; phục vụ hàng hóa; môi giới thuêmáy bay, đào tạo phi công…

 Thách thức

Ngành hàng không Việt Nam là một ngành cạnh tranh rất khốc liệt bởi ngày nay đã vàđang có rất nhiều các công ty gia nhập vào lĩnh vực này Vì thế, với một lính mới nhưVietstar Airlines sẽ là một thách thức đáng kể để có thể duy trì và cạnh tranh được trongmột môi trường cạnh tranh khốc liệt như thế này

Theo thống kê của Cục Hàng không Việt Nam, tính đến quý I/2016, Việt Nam có 8 hãnghàng không gồm: 4 hãng kinh doanh vận chuyển hàng không (Vietnam Airlines, JetstarPacific Airlines, Vasco và Viet Jet Air; 4 hãng hàng không chung là Công ty cổ phầnHàng không Bầu trời xanh; Công ty cổ phần Hàng không Hải Âu; Công ty cổ phần Côngnghệ Hành tinh xanh

2.4 Giải pháp xây dựng thương hiệu Vietstar Airlines

2.4.1 Thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu

Việc thiết kế hệ thống nhận diện của thương hiệu Vietstar Airlines sẽ bao gồm các phầnsau:

 Thiết kế biểu tượng (logo)

 Thiết kế câu khẩu hiệu (slogan)

 Thiết kế catalogue

 Thiết kế giấy viết thư

 Thiết kế tiêu đề thư

 Thiết kế phong bì thư

 Thiết kế hóa đơn

 Thiết kế thẻ nhân viên

 Thiết kế đồng phục nhân viên

 Thiết kế website

2.4.2 Xác định tầm nhìn và sứ mạng của thương hiệu

 Tầm nhìn của thương hiệu

Trở thành một tập đoàn vững mạnh, có sức ảnh hưởng trong nước cũng như quốc tế,đóng góp cho nước nhà trong ngành hàng không nói riêng cũn như nền kinh tế nói chung

 Sứ mạng của thương hiệu

 Tạo dựng một thương hiệu hàng không có tiếng nói trong lòng khách hàng thôngqua các dịch vụ, đáp ứng được mọi nhu cầu, mong muốn của khách hàng, phục vụkhách hàng với một phong cách chuyên nghiệp nhất

 Khách hàng mục tiêu: là những người có nhu cầu đi lại hay vận chuyển hàng hóathông qua đường hàng không, trong nước cũng như quốc tế

 Các dịch vụ: ngoài dịch vụ vận chuyển hàng không, Vietstar Airlines còn cung cấpcác dịch vụ vận chuyển Quân dụng như vận chuyển quân lực, quân trang, baythăm dò, khảo sát

Các bước định vị thương hiệu:

 Xác đinh môi trường cạnh tranh

Xác định tình hình cạnh tranh trên thi trường: nói chung việc cạnh tranh giữa các thươnghiệu trong cùng ngành nghề có thể nói là rất khốc liệt Nó còn là yếu tố sống còn của một