Để có thể khắc phục một sự cố trên điện thoại di dộng, trước tiên chúng ta cầntìm hiểu một số vấn đề sau:1. “Một sự cố trong điện thoại di động có thể liên quan đến hai phần là phầnmềm hoặc và phần cứng.” Điều này sẽ được kiểm chứng bằng phương pháploại trừ, nghĩa là một sự cố khi xử lý phần cứng tốt vẫn không được thì là dophần mềm và ngược lại.2. Vậy xử lý phần cứng trước hay phần mềm trước? đây là một vấn đề hếtkhó trả lời nếu như chúng ta chưa có kinh nghiệm trong việc xử lý sự cố trênđiện thoại di động; và nếu đã là một Kỹ thuật viên chuyên nghiệp thì bạn cũngkhó có thể nói được, sự cố đó là do phần cứng hay phần mềm chính xác 100%ngoại trừ một số trường hợp đặc biệt. Chính vì lý do đó, để đơn giản trongcách xử lý, chúng ta chia sự cố trong điện thoại di động thành ba nhóm nhưsau:o Sự cố thiên về phần cứng là các sự cố liên quan đến phần ngoại vi. (Vídụ: Không chuông…)o Sự cố thiên về phần mềm là các sự cố khác ngoại vi. (Ví dụ: thỉnhthoảng tắt nguồn…)o Sự cố liên quan đến hai phần là các sự cố điển hình. (Ví dụ: hạBaseband của 3Gs…)
Trang 1BÀI 6 PHƯƠNG PHÁP KHẮC PHỤC SỰ CỐ
A LÝ THUYẾT
I Dẫn nhập
» Để có thể khắc phục một sự cố trên điện thoại di dộng, trước tiên chúng ta cần tìm hiểu một số vấn đề sau:
1 “Một sự cố trong điện thoại di động có thể liên quan đến hai phần là phần
mềm hoặc/ và phần cứng.” Điều này sẽ được kiểm chứng bằng phương pháp
loại trừ, nghĩa là một sự cố khi xử lý phần cứng tốt vẫn không được thì là do phần mềm và ngược lại
2 Vậy xử lý phần cứng trước hay phần mềm trước? đây là một vấn đề hết khó trả lời nếu như chúng ta chưa có kinh nghiệm trong việc xử lý sự cố trên điện thoại di động; và nếu đã là một Kỹ thuật viên chuyên nghiệp thì bạn cũng khó có thể nói được, sự cố đó là do phần cứng hay phần mềm chính xác 100% ngoại trừ một số trường hợp đặc biệt Chính vì lý do đó, để đơn giản trong cách xử lý, chúng ta chia sự cố trong điện thoại di động thành ba nhóm như sau:
dụ: Không chuông…)
thoảng tắt nguồn…)
Baseband của 3Gs…)
Trang 2» Gần như các sự cố trên điện thoại di động là các sự cố thiên về phần cứng Do
đó, trọng tâm của những vấn đề nhắc đến trong giáo trình này sẽ thiên về cách khắc phục sự cố thiên về phần cứng Trình tự khắc phục một sự cố như sau:
1 Giai đoạn trước xử lý
kiểm tra để xác định ”điện thoại của khách hàng có đúng đang gặp sự cố như họ báo và ngoài sự cố đó, còn sự cố nào nữa không?” Việc làm này là rất cần thiết để tránh những tranh cãi về sự phát sinh sự cố trên điện thoại của khách khi máy đã được sửa chữa Việc cần làm trước khi sửa chữa của KTV:
a Đối với máy còn nguồn: Test tất cả chức năng và quan sát tổng thể máy
b Đối với máy mất nguồn chỉ cần quan sát tổng thể máy
2 Giai đoạn xử lý
Trang 3 Thiết bị là thành phần đầu tiên sẽ được xử lý Hình thức kết nối thiết
bị vào Board sẽ được thực hiện sau thiết bị kiểm tra hay trước thiết bị
Test
Sau khi xử lý thiết bị, bước tiếp theo là kiểm tra mạch điện Để làm được việc này, các bạn cần hoàn thiện kỹ năng xem và phân tích sơ đồ cũng như hiểu rõ các cách đo mạch điện
Kế đến là xử lý thành phần thứ hai là linh kiện điện tử cơ bản
Thông thường, đối với một mạch điện có thể có 3 cấp độ Ic là Ic chức năng, Ic quản lý trực tiếp, Ic quản lý gián tiếp Do đó, trước khi xử
lý Ic nào cần xem xét tính chất ảnh hưởng của Ic đó, nếu khó khắc phục hay ảnh hưởng rộng thì phần mềm được can thiệp vào trước Ic này
Lưu ý khi phần mềm đã được can thiệp trước những Ic khó hay ảnh hưởng rộng mà sự cố vẫn chưa khắc phục được, ta nên báo giá trước để
đề phòng trường hợp khách hàng không đồng ý giá
Tại sao nên báo giá trước mới xử lý Ic khó?
Nếu khi xử lý Ic xong mới báo giá theo công sức, vốn sửa chữa… khách hàng không đồng ý giá, thì KTV phải trả máy theo đúng tình trạng ban đầu; việc can thiệp lại Ic khó để trả lại tình trạng ban đầu
là khó khả thi Do đó, KTV phải can thiệp ở những điểm đơn giản để trả lại tình trạng ban đầu cho máy và việc này thì KTV khác dễ dàng khắc phục được, khi ấy giá báo sẽ rẽ hơn, khách hàng lại đánh giá sai
về khả năng của KTV đã sửa trước đó
Tùy vào kỹ năng quan sát, kinh nghiệm… mà trình tự xử lý trên có thể thay đổi
Trang 43 Giai đoạn sau xử lý
ngày một khó Do đó, tùy theo Model và sự cố mà KTV có thể khắc phục được hay không Vì thế, chúng tôi chia thành hai trường hợp:
a Máy sửa Ok: Test lại tất cả chức năng và quan sát tổng thể máy
b Máy sửa không được/ không đồng ý giá: Trả lại tình trạng ban đầu
và quan sát tổng thể máy
II Các bước khắc phục một sự cố thiên về ngoại vi máy 6100
» Bây giờ chúng ta sẽ đi vào phương pháp khắc phục các sự cố thường gặp trên máy 6100 Ở đây, chúng tôi dùng sự cố “Không rung” làm mẫu và trình bày một cách chi tiết; những nội dung trình bày bằng dấu chấm tròn ( ) là để dẫn dắt và
1 Sơ đồ
2 Phương pháp khắc phục
bằng cách
Kiểm tra Motor rung - M300
Vệ sinh nâng cao tiếp xúc
Trang 5o Nếu do Board
Kiểm tra mạch điện
liên quan đến sự cố; sử dụng VOM và áp dụng các phương pháp đo để làm theo yêu cầu trên Nếu mạch điện tốt xử lý tiếp linh kiện
Cách ly C306
//Phần mềm
Ic nguồn - D200
thế cần đồng bộ lại Giải pháp đồng bộ chúng tôi sẽ trình bài ở bài viết khác
Phần mềm
CPU là nguyên nhân của sự cố” để báo giá trước Lưu ý, việc báo giá trước
có thể xem xét từ giai đoạn xử lý Ic nguồn
CPU - D400
mật, thì khi thay thế hoặc tháo lắp nếu máy không lên nguồn thì phải chạy lại chương trình để kiểm chứng đặc tính CPU
» Bây giờ các bạn hãy tham khảo cách xử lý một sự cố trên máy 6100 Lưu ý, các sự cố này sẽ trình bày theo khuôn sườn của sự cố “Không rung” Vì thế, chúng tôi sẽ không chú giải khi không cần thiết và các bạn có thể tham khảo những giải thích ở sự cố “Không rung” khi chưa hiểu vấn đề
Trang 61 Mạch loa (hiện tượng: “Không nghe người ta nói”)
a Sơ đồ
b Phương pháp khắc phục
Kiểm tra Loa
Vệ sinh nâng cao tiếp xúc
Kiểm tra mạch điện
Cách ly: R151, C179, C180, C313
Câu dây: L150
//Phần mềm
Ic nguồn (D200)
Phần mềm
CPU (D400)
Trang 72 Mạch mic (hiện tượng: “Nói người ta không nghe”)
a Sơ đồ
b Phương pháp khắc phục
//Kiểm tra Mic (kiểm tra chỉ biết Mic hư hay để xác định cực tính)
Vệ sinh nâng cao tiếp xúc
Test Mic
Kiểm tra mạch điện
Xử lý linh kiện
//Phần mềm
Ic nguồn (D200)
Phần mềm
CPU (D400)
Trang 83 Mạch Sim Card (hiện tượng: “Không nhận Sim”)
a Sơ đồ
b Phương pháp khắc phục
Vệ sinh nâng cao tiếp xúc
Test Sim
Kiểm tra mạch điện
Xử lý linh kiện
//Phần mềm
R388
Ic nguồn (D200)
Phần mềm
CPU (D400)
Trang 94 Mạch màn hình (hiện tượng: “Trắng màn hình”)
a Sơ đồ
b Phương pháp khắc phục
Vệ sinh Socket
Test màn hình
Kiểm tra mạch điện
Xử lý linh kiện
Phần mềm
CPU (D400)
Trang 105 Mạch chuông (hiện tượng: “Không chuông”)
a Sơ đồ
b Phương pháp khắc phục
Kiểm tra chuông
Vệ sinh nâng cao tiếp xúc
Kiểm tra mạch điện
Xử lý linh kiện
//Phần mềm
Ic chuông (N150)
Ic nguồn (D200)
Phần mềm
CPU (D400)
Trang 11III Bài tập
» Hệ thống bài tập và câu hỏi của chúng tôi sẽ giúp các bạn kiểm tra được khả năng tham khảo bài viết này Hãy cố gắng hoàn thành chúng!
1 Các bạn hãy cho biết những khái niệm nào được nhắc đến trong bài viết này?
2 Hãy ghi lại kết quả Đo thông mạch của các mạch điện được trình bày ở phần trên theo lý thuyết và đối chiếu với đo đạc trên Board thực tế
3 Các bạn hãy trình bày cách thức kiểm tra mạch
a Vẽ lại sơ đồ nguyên lý
b Xác định vị trí các thành phần liên quan trên Board
c Ghi lại kết quả đo theo lý thuyết
d Thực hành đo đạc trên Board thực tế
a Nút mở nguồn
b Đường BSI
4 Các bạn hãy cho biết trình tự khắc phục các sự cố sau
Liệt một phím: liệt phím số 3 hoặc phím số 0, hoặc Volume up
Liệt một hàng/ một cột: 3,6,9,# hoặc Left, Send, End, Right hoặc Left, Softleft, 1, 2, 3
Liệt toàn bộ phím
Trang 12B THỰC HÀNH
I Câu dây Ic
» Câu dây Ic là một kỹ năng khó, đòi hỏi sự khéo léo và tính kiên trì tập luyện của một Kỹ thuật viên
1 Khái niệm
không làm ảnh hưởng đến hàng liền kề
Trang 132 Cách câu
o Si chân Ic
Mối hàn thứ nhất của một dây - hàn bình thường
Mối hàn thứ hai của một dây:
Cắt dây và điều chỉnh ngay vào chân cần câu
Hàn nhịp
hạn đặt mỏ hàn
II Bài tập
» Trên Board 6100
1 Tháo lắp nút nguồn, nút Volume
2 Tháo lắp các Ic Kiếng
3 Tháo lắp CPU
» Trên Board xác tháo các Ic nhỏ và câu dây theo các hình sau: