Câu hỏi ôn tập truyền thông marketing tích hợp

Ưu và nhược điểm ?Quảng cáo Advertising E.g: truyền thống báo, tivi, radio, pa-nô, bảng hiệu, mail… , hiện đại blogs, mạng xã hội, websites… Là một công cụ truyền thông quan trọng,

1 Các công cụ của IMC? Mục tiêu của từng công cụ? Ưu và nhược điểm ?

Quảng cáo

(Advertising)

E.g: truyền

thống (báo, tivi,

radio, pa-nô,

bảng hiệu,

mail…) , hiện

đại ( blogs,

mạng xã hội,

websites…)

Là một công cụ truyền thông quan trọng, vừa là phương tiện cung cấp những thông tin cần thiết cho khách hàng, vừa là công

cụ để thuyết phục khách hàng rằng nhãn hiệu được quảng cáo tốt hơn,

ưu việt hơn các nhãn hiệu khác

Gia tăng mức độ nhận biết thương hiệu

Cung cấp các thông tin về chất lượng, ưu điểm…liên quan đến sản phẩm

Thuyết phục và khuyến khishc khách hàng tin dùng sản phẩm của mình

Tiếp cận được đông đảo lượng khan thính giả

Quảng cáo giúp người bán lặp lại thông điệp nhiều lần giúp người mua nhận và so sánh thông điệp của các hãng khác nhau để lựa chọn

Phạm vi ads bao phủ rộng

Chi phi trên mỗi khan thính giả tiếp cận được tương đối thấp

Chủ động được nội dung thông điệp và thời gian phát thông điệp

Hình thức này chỉ mang tính một chiều không mang lại sự tương tác với khách hàng Đầu tư sáng tạo thông điệp khá tốn kém

Khuyến mãi

(Sales

Promotions)

E.g: phiếu

giảm giá, quà

tặng ưu đãi,

hoàn tiền, giảm

giá…

Là hoạt động nhằm cung cấp giá trị hoặc khích lệ tăng thêm cho lực lượng bán hàng, nhà phân phối và người tiêu dùng

Gia tăng doanh số ngay lập tức, giảm lượng hàng tồn kho

Khuyến khích người chưa sử dụng dùng thử sản phẩm

Thu hút khách hàng đang sử dụng sản phẩm của hãng cạnh tranh cũng nư chủ động phòng vệ từ các phản ứng của đối thủ

Tạo ra phản ứng mua nhanh hơn và mạnh hơn

Thu hút được nhiều khách hàng

Nhanh chóng bán được hàng tồn kho

Đạt được mục tiêu doanh số

Chỉ hiệu quả trong ngắn hạn Giảm lợi nhuận

Có thể giảm

thuong hiệu Tạo thói quen mua hàng giảm giá

Thu hút khách hàng ngoài thị trường mục tiêu

Bán hàng cá

nhân

(Personal

Selling)

Là hoạt động bán hàng thông qua sự tiếp xúc trực tiếp của đội ngũ nhân viên bán hàng với khách hàng tiềm năng để trình bày,giới thiệu và bán sản phẩm

Tìm cách đáp ứng nhu cầu đó bằng cách cung cấp cho khách hàng cơ hội mua thứ gì đó có giá trị, chẳng hạn như hàng hóa hoặc dịch vụ

Tạo sự chú ý của mỗi khách hàng và chuyển tải được nhiều thông tin

Có sự tương tác linh hoạt ,thích ứng cho những yêu cầu riêng biệt của khách hàng và có thể dẫn đến hành

vi mua hàng

Có thể thiết lập và phát triển những mối quan hệ bán hàng

Bán hàng cá nhân đòi hỏi trình độ chuyên môn cao, cách ứng xử tình hướng chuyên nghiệp và chi phí bỏ ra vô cùng tốn kém

Quan hệ công

chúng (Public

Relations)

E.g: họp báo,

tổ chức sự kiện,

Là việc một tổ chức hay doanh nghiệp chủ động quản lý các quan hệ giao tiếp cộng đồng để

Thiết lập, duy trì sự truyền thông hai chiều, sự hiểu biết, chấp nhận và hợp tác giữa một tổ chức

Tính trực tiếp và mang đến nhiều thông tin đáng tin cậy hơn cho người tiêu dùng

Xây dựng được nhận thức và thái độ tích cực cho hình ảnh

Không có quyền kiểm soát trực tiếp nội dung đươc phân phối

give the

information để

báo chí đưa tin

về sp, join

activites of

community

tạo dựng và giữ gìn một hình ảnh tích cực của mình

và "công chúng" của họ

thương hiệu

Tạo cầu nối cung cấp thông tin, tương tác đa chiều, rút ngắn khoảng cách giữa doanh nghiệp và cộng đồng

Một kỹ thuật hiệu quả về chi phí để tiếp cận lượng người lớn hơn so với quảng cáo trả phí

phương tiện đã dành được Rất khó để đo lường rõ rang và chính xác được

sự hiểu quả Việc xuất bản các thông cáo báo chí không được đảm bảo bởi các tổ chức không trả tiền cho nó

Marketing

trực tiếp

(Direct

Marketing)

E.g: gọi điện

trực tiếp, gửi

thư (như

newsletter,

brochure,

catalogue ) đến

khách hàng; gửi

mail, SMS,…

Là việc sử dụng điện thoại, thư điện

tử và những công

cụ tiếp xúc khác (không phải là người) để giao tiếp

và đáp ứng từ những khách hàng riêng biệt hoặc tiềm năng

Thiết lập, duy trì và phát triển mối quan

hệ giữa doanh nghiệp và khách hàng sử dụng những thông tin, dữ liệu khách hàng có sẵn như: email, số điện thoại, địa chỉ

Thu hút và đo lường sự tương tác

từ khách hàng một cách trực tiếp

Thực hiện hoạt động bán hàng, tăng doanh thu nhanh chóng

Quảng

Dễ dàng, thuận lợi và tiết kiệm thời gian

Khách hàng có thể lựa chọn sản phẩm tại nhà, có thể hiểu biết nhiều sản phẩm và dịch vụ mà không cần tốn thời gian gặp nhân viên bán hàng

Họ còn được tư vấn trực tiếp về các sản phẩm, dịch

vụ mà mình quan tâm thông qua các dịch vụ chăm sóc

và hỗ trợ khách hàng

Gặp khó khăn ở các vấn đề cơ sở

hạ tầng, công nghệ thông tin

và thị trường mục tiêu như lượng người sử dụng Internet, tốc độ truy cập mạng kém hay mức độ sử dụng thấp…

2 Điểm đòn bẩy (leverage point) trong thông điệp truyền thông QC? Chọn 1 thông

điệp QC và phân tích điểm đòn bẩy trong thông điểm đó

Khi người tiêu dùng bị thu hút bởi thông điệp truyền thông, nảy sinh thích thú với sản

phẩm, dù có khả năng và điều kiện nhưng chẳng chịu nhúc nhích, thì cần tạo động lực, giảm rào

cản và bổ sung thêm yếu tố kích hoạt (gọi là giá trị tìm kiếm) Nói cách khác điểm đòn bẩy là sự

kết hợp giữa đặc điểm sản phẩm, lợi ích người tiêu dùng và giá trị tìm kiếm

Theo nghiên cứu thị trường của Aquafina cho rằng không ít người tiêu dùng chưa nhận ra

tầm quan trọng của nước đối với cơ thể Đứng trước thử thách làm thế nào để người tiêu dùng

uống nhiều nước hơn, cũng như là để bán được nhiều chai Aquafina hơn Do đó, họ đã chọ một

phát biểu khoa học ngắn gọn, dễ nhớ “70% cơ thể bạn là nước.” làm thông điệp chính, kết hợp

với các hình ảnh trong quảng cáo như hành động uống nước, nước bao bọc cơ thể để nhắc nhở người tiêu dùng rằng cơ thể thiếu nước hơn họ tưởng Aquafina đẩy sự thật đi xa hơn bằng slogan tiếp theo: “Hãy để phần tinh khiết nhất của bạn luôn luôn thuần khiết nhất”, cùng với bao

bì sang trọng, quảng cáo nghệ thuật, lập tức đưa hình ảnh của mình thành một sản phẩm cao cấp, mang ý nghĩa nhiều hơn về mặt cảm xúc Mọi người đều cảm thấy có lý và người tiêu dùng tiếp nhận nó rất dễ dàng

3 Sự khác nhau giữa Ads & PR

Đối tượng Nhắm đến khách hàng mục

tiêu

Nhắm đến cộng đồng

Phương

tiện truyền

thông

Sử dụng những phương tiện truyền thông như online, print hay TV…

Sử dụng các phương tiện truyền thông trên kèm theo đó là các loại hình sự kiện

Vai trò: Tăng độ nhận biết về thương

hiệu

Cung cấp nhiều thông tin hơn, giúp khách hàng có cơ hội “hiểu” được sản phẩm hơn

Cách thể

hiện

Phi cá nhân, một chiều, không có tính tương tác

Có tính tương tác đa chiều, có nhiều thông tin được khái thác hơn

Thời điểm Thường dùng trong giai đoạn

tăng nhận biết thương hiệu

Thường được sử dụng trong giai đoạn mà khách hàng chưa biết gì về sản phẩm vì hoạt động PR hỗ trợ cung cấp kiến thức cho khách hàng tiềm năng về sản phẩm hay dịch vụ

PR luôn đi trước về sau

Khi có

khủng

hoảng

Quảng cáo không được sử dụng

Công cụ nói lên tiếng nói của doanh nghiệp và tiếng nói của khách hàng tin tưởng vào doanh nghiệp đó

Kiểm soát Vì bạn trả tiền để đăng quảng

cáo nên bạn có quyền kiểm soát nội dung và sáng tạo những gì bạn muốn đưa ra

Không có quyền điền khiển việc báo chí sẽ thể hiện thông tin

Ví dụ về một chiến dịch IMC đã sử dụng PR & Ads.

Ra mắt từ đầu tháng 11/2016, chiến dịch Mua hàng điện máy – Đến Điện máy xanh đã làm mưa làm gió trên khắp các diễn đàn mạng xã hội Bắt đầu bằng việc sử dụng TVC gây sốt trên mạng xã hội, trên các kênh truyền hình thu về đáng kể lượng người theo dõi và gây chú ý với lượng lớn khách hàng, đã làm tăng thêm độ nhận diện thương hiệu đoạn quảng cáo đã thu hút hơn 400 nghìn bài viết và thảo luận, hơn 3,4 triệu lượt tương tác với hơn 300 nghìn người tham gia chia sẻ và thảo luận về TVC này Cùng với đó, ĐMX tiếp tục với nhiều hoạt động PR rầm như sự xuất hiện của đội quân người xanh tại khu vực trung tâm của Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh, cùng bài hát gây ám ảnh đã khuấy động cộng đồng lẫn giới truyền thông Người xanh tập hợp vào các dịp đặc biệt nhất trong năm như Giáng Sinh, Tết Tây và đem lại niềm vui cho

mọi người, đặc biệt là gia đình có trẻ nhỏ qua những màn trình diễn hài hước mà ai cũng có thể nhảy theo

4 Phân tích vai trò của công ty quảng cáo Dựa vào tiêu chí nào để lựa chọn thuê các đại lý quảng cáo này? ( Xem trong Slide phần Advertising Agency và Advertising Agency Selection )

Một vài chiến dịch QC được thực hiện bởi công ty QC nổi tiếng Chiến dịch QC :

- “Nhà vô địch làm từ Milo” của Milo – Agency : Ogilvy Việt Nam

- “Golden Happiness – Đẹp đôi về một nhà” của PNJ – Agency: Mirum Việt Nam

- “Just do it” của Nike – Wieden+Kennedy

- “Campaign for real beauty – Chiến dịch tôn vinh vẻ đẹp thật sư” tại Việt Nam của Dove – Ogilvy&Mather và Ogilvy PR

- “Pepsi muối” của Pepsi – BBDO Việt Nam

- “Đi để trở về” của Biti’s – Dentsu Redder

5 Phân tích ưu - nhược điểm của : phương tiện truyền thông đại chúng (mass media)

và phương tiện truyền thông xã hội (social media) Nêu ví dụ hai chiến dịch truền thông đã

sử dụng kết hợp hai nhóm phương tiện trên

Mass Media là nói đến các kênh truyền thông chuyên nghiệp, hoạt động vì mục đích thương mại,

chính trị, tôn giáo Cố thể giới hạn trong phạm vi các phương tiện truyền thống như báo chí, truyền hình, phát thanh, báo mạng Quá trình truyền thông tin một chiều, một nguồn phát – nhiều nguồn tiếp nhận

Social Media (truyền thông của công chúng) đến thời điểm này là một thành phần của Social Network (mạng xã hội), ra đời cùng với sự phát triển của mạng xã hội trên Internet, là sự lan

truyền thông tin của các thành viên trong mạng xã hội để thỏa mãn nhu cầu tự thân của người dùng Là mô hình truyền thông đa chiều, đa nguồn – đa tiếp nhận

Mass Media Đưa tin tức sự kiện hàng

ngày, báo chí điều tra, tập hợp và mở rộng vấn đề, sản xuất các nội dung, chương trình có chất lượng cao, quy

mô lớn

Thông tin chỉ mang tính một chiều

phát hiện sự kiện, khu vực nội dung chuyên sâu và khâu phân phối

Khả năng tương tác, phản biện, bình luận, đa nguồn, đa chiều

Tốc độ thông tin sẽ được lan truyền nhanh, nếu thông tin tích cực sẽ giúp tăng cường

Bị chơi xấu ngay trên các mạng xã hội khi đối thủ của

họ tung những tin đồn thất thiệt khiến danh tiếng của doanh nghiệp không những bị ảnh hưởng mà còn khiến doanh số sụt giảm

Những thông tin tiêu cực lan truyền nhanh có thể là một thảm họa

tiếp xúc, xây dựng lòng trung thành và tạo ra doanh thu

Các doanh nghiệp nhỏ phải thường xuyên cập nhật hồ sơ

xã hội của họ được tươi mới, nội dung có liên quan, trả lời bình luận, và duy trì người hâm mộ/ người theo dõi tham gia

6 Khi nào nên áp dụng chiến lược thông điệp quảng cáo tác động đến cảm xúc? Nêu

ưu – nhược điểm khi sử dụng các loại quảng cáo tác động đến cảm xúc? Cho ví dụ

Áp dụng chiến lược quảng cáo thông điệp tác động đến cảm xúc phụ vào sản phẩm, ngành công nghiệp, đối tượng hướng đến và cả mục tiêu của chiến lược quảng cáo Cần phải đào sâu và xác định chính xác cảm giác mà quảng cáo muốn hướng tới Điều này sẽ ảnh hưởng đến mọi chi tiết trong mọi việc : như sự lựa chọn câu chữ, hình ảnh, đồ họa, màu sắc, …

Ưu điểm:

+ Dễ dàng tạo ấn tượng đầu tiên chỉ trong vài giây, giúp thương hiệu hoặc sản phẩm nổi bật hơn trong tâm trí khách hàng

+ Ảnh hưởng lớn đến quyết định mua hàng của khách hàng

Nhược điểm:

+

Chiến dịch #LikeAGirl 2014 của nhãn hàng Always nằm trong danh mục sản phẩm của P&G

đã tạo ra thông điêp chiến đấu với thứ “giết chết sự tự tin” của những cố gái, đó là những định kiến và chế nhạo thầm kín xung quanh câu nói “Như con gái”, và thương hiệu muốn tìm lại ý nghĩa tích cực của cụm từ này Chiến dịch đã sử dụng cảm xúc về sự xúc phạm nổi tiếng để thú hút người xem,

Chuỗi quảng cáo “Tết đoàn viên” của Neptune, “Yêu thương thành lời” của Vinacafe, “Chiếc bảng cảm xúc” của Coca-Cola… đều có đặc điểm chung là chạm được vào tầng trái tim của khách hàng

7 Phân biệt 2 loại hình khuyến mãi : khuyến mãi cho tiêu dùng và khuyến mãi thương mại? cho ví dụ và phân tích loại hình khuyến mãi tại điểm bán tác động đến ng bán và người mua?

Khái

niệm

Là hoạt động xúc tiến thương mại của

thương nhân nhằm xúc tiến việc mua

bán hàng hoá, cung ứng dịch vụ bằng

cách dành cho khách hàng những lợi ích

nhất định

Là hoạt động tác động đến người bán hàng (đại lý bán hàng, khách hàng trung gian, người phân phối) nhằm kích thích việc mua hàng hóa

Mục đích Hướng tới người tiêu dùng, khuyến

khích mua và sử dụng sản phẩm, hàng

Hướng tới người bán (khách hàng trung gian, đại lý, nhà phân phối)

⇒ Tăng sức mua hàng

nhằm nâng cao doanh số bán hàng

⇒ Tăng sức bán hàng

Bản chất

- Tăng doanh thu;

- Kích cầu tiêu dùng;

- Giảm hàng tồn kho

- Giải phóng hàng tồn kho;

- Nâng cao doanh số;

- Càng bán được nhiều, càng được nhà sản xuất thưởng nhiều

Hình thức

- Đưa hàng hoá mẫu, cung ứng dịch vụ

mẫu để khách hàng dùng thử không phải

trả tiền;

- Tặng hàng hoá, cung ứng dịch vụ

không thu tiền;

- Giảm giá trực tiếp;

- Hàng cũ đổi hàng mới;

- Rút thăm trúng thưởng;

- Tổ chức chương trình khách hàng

thường xuyên (phiếu tích điểm)

- Tổ chức cho khách hàng tham gia các

chương trình văn hóa, nghệ thuật, giải trí

và các sự kiện khác vì mục đích khuyến

mại…

- Thưởng doanh số;

- Tặng quà;

- Thưởng du lịch

- Tăng chiết khấu …

Ví dụ khuyến mãi tại điểm bán:

8 Hãy so sánh sự khác biệt các nhóm phương tiện truyền thông xã hội (social media)? Hay nêu ví dụ về chiến dịch truyền thông đã sử dụng kết hợp các phương tiện truyền thông trên

Social media được xem là một công cụ truyền thông và được sử dụng trên các trang mạng xã hội nhằm mục đích tiếp cận, tương tác với người dùng Chúng có mối liên hệ chặt chẽ với nhau Sự kết nối của những yếu tố này giúp con người phá bỏ mọi rào cản về không gian, thời gian, cũng như rào cản về tuổi tác, giới tính, màu da và ngôn ngữ Quá trình này được thực hiện thông qua các thiết bị công nghệ

Vai trò chính của Social Media là kết nối con người lại với nhau ở mọi nơi Social Media được chia thành 4 nhóm cơ bản như sau:

 Social Community : Nhóm này sẽ tập trung vào việc phát triển các mạng lưới quan hệ và

gắn kết những người có cùng mối quan tâm và sở thích Nổi bật nhất là các mạng xã hội như Facebook, Twitter Điểm nổi bật của Social Community là có tính tương tác đa chiều Cho phép người dùng có thể kết nối, trò chuyện và chia sẻ thông tin

 Social Publishing: Đây là các trang website truyền tải và phổ biến nội dung trên mạng.

Có thể kể đến như blog; trang tin tức; microsite; các trang đăng tải tài liệu, nhạc, video, hình ảnh v.v

 Social Commerce: Đây là nhóm phục vụ cho mục đích hỗ trợ việc giao dịch, mua bán.

Bằng cách sử dụng các công cụ trực tuyến như website Social Commerce là một phần của thương mại điện tử, nơi người bán, người mua có thể chủ động và linh hoạt hơn trong việc tương tác, phản hồi ý kiến

 Social Entertainment: Đúng như tên gọi, nhóm này chủ yếu dùng để phục vụ người

dùng với mục đích vui chơi, giải trí Có thể kể đến các trang website chơi game trực tuyến, social game v.v

E.g: Chiến dịch mùa tế 2018 của Pepsi với chủ đề “Tết nhạt” và lan tỏa thông điệp về sự kết nối qua hình ảnh “Pepsi muối” Chiến dịch áp dụng phương tiện truyền thông xã hội như sau: Pepsi tung các viral clip phỏng vấn mọi người thuộc mọi lứa tuổi về cảm nhận của họ trong những mùa Tết gần đây Nhiều bạn trẻ đã hưởng ứng và tương tác bằng việc chia sẻ suy nghĩ của chính mình

về Tết, tạo nên tranh luận sôi nổi trên mạng xã hội Tiếp sau đó, cộng đồng Facebook lại háo hức

và tò mò về một sản phẩm bí ẩn mang tên “Pepsi Muối” được các KOLs như Trấn Thành, Noo Phước Thịnh, Isaac, Nhật Anh Trắng, … liên tục nhắc đến Ngoài ra, Pepsi tung ra trò chơi

“Rước lân về nhà” áp dụng cho smart phone trên web www.pepsilan.com, tái hiện âm thanh của những tràng pháo hoa và hình ảnh con lân của Tết xưa, kêu gọi mọi người xích lại gần nhau hơn

 CÓ 6 LOẠI PHƯƠNG TIỆN TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI PHỔ BIẾN DƯỚI ĐÂY:

 Social Networks (Mạng xã hội) Facebook, LinkedIn, MySpace, và Twitter Là dịch vụ

cho phép bạn kết nối với những người khác về quyền lợi và nền tảng tương tự Thông thường, họ bao gồm một cấu hình, nhiều cách khác nhau để tương tác với người dùng khác , khả năng thiết lập các nhóm , vv phổ biến nhất là Facebook và LinkedIn

 Bookmarking Sites: Delicious, Faves, StumbleUpon, BlogMarks và Diigo Là các trang

web đánh dấu trang – Dịch vụ cho phép bạn lưu, tổ chức và quản lý các liên kết đến các trang web khác nhau và các nguồn lực trên internet Nhất cho phép bạn ” tag ” liên kết của bạn để làm cho họ dễ dàng tìm kiếm và chia sẻ Phổ biến nhất là Delicious và

StumbleUpon

 Social News: (Tin tức xã hội) Digg, Sphinn, Newsvine: đọc tin, vote hoặc comment Là

dịch vụ cho phép mọi người gửi các tin tức khác nhau hoặc liên kết đến các bài viết bên ngoài và sau đó cho phép nó sử dụng để ” bỏ phiếu ” vào các mục Việc biểu quyết là các khía cạnh xã hội cốt lõi như các vật phẩm được bình chọn nhiều nhất sẽ được hiển thị sự nổi bật nhất Các cộng đồng sẽ quyết định các mục tin tức được xem bởi nhiều người hơn Phổ biến nhất là Digg và Reddit

 Media Sharing: Flickr, Snapfish, YouTube: tạo, chia sẽ hình ảnh, video Là các dịch vụ

cho phép bạn tải lên và chia sẻ phương tiện truyền thông khác nhau như hình ảnh và video Hầu hết các dịch vụ có tính năng xã hội khác như hồ sơ , cho ý kiến, vv phổ biến nhất là YouTube và Flickr

 Microblogging – Các dịch vụ mà tập trung vào cập nhật ngắn được đẩy ra cho bất cứ ai

đăng ký để nhận được các bản cập nhật Phổ biến nhất là Twitter

 Comments Blog và Forum – Diễn đàn trực tuyến cho phép các thành viên tổ chức các

cuộc hội thoại bằng cách gửi tin nhắn Blog ý kiến tương tự, ngoại trừ chúng được gắn vào các blog và thường là trung tâm cuộc thảo luận xung quanh chủ đề của bài đăng blog Có blog và các diễn đàn phổ biến

9 Bạn có đồng ý với “Quảng cáo không xây dựng thương hiệu, nó chỉ duy trì thương hiêu PR mới chính là công cụ quan trọng trong xây dựng thương hiệu”? Tại sao?

10 Những câu thông điệp quảng cáo hay

- Chiến dịch “Húc tung thách thức, chinh phục ước mơ 2018” của Redbull đã sự video clip có cùng tên chiến dịch với với thông điệp : cách duy nhất để theo đuổi ước mơ là dám đương đầu với thử thách thể lực, húc tung sức ì của chính bạn

- Chiến dịch Tết 2018 của Pepsi đã tung TVC “Tết nhạt hay tết đã? Câu trả lời của chính chúng ta” với thông điệp khuyến khích mọi người thoát ra khỏi thế giới riêng, kết nối với nhau nhiều hơn nữa

11 Ưu – nhược điểm các phương tiện truyền thông ngày nay

Quảng cáo trên

Internet

E.g: website,

google search,

Forum

Số lượng người theo dõi lớn

Có thể đo lường được một các dễ dàng và hiệu quả

Lượng khách tiềm năng lên và chủ yếu tập trung vào Internet

Tràn lan những thông tin không chính thống, làm hạn chế tiếp cận thông tin người dùng đến quảng cáo

Đôi khi làm khách hàng cảm thấy

bị phiền

Báo chí Chi phí rẻ và có độ tin cậy từ công chúng,

dễ tiếp cận khách hàng

Mức độ phủ sống cao, được công chúng biết đến một cách rộng rãi, “tuy cũ mà chất”

Số lượng quảng cáo quá nhiều làm người đọc bị “lạc” trong một “ma trận” quảng cáo từ các báo tạo nên

Ti-vi Tính trực quan, sinh động sẽ giúp khách

hàng dễ dàng bị thu hút hơn, dễ ghi nhớ cho thương hiệu hơn

Lượng người xem vô cùng lớn, được nhiều người chú ý, gây hiệu quả mạnh, tác động được đến nhiều đối tượng, giúp gia tăng tỉ

lệ chuyển đổi

Là một phương tiện truyền thông chính thống

Chi phí bỏ ra đắt đỏ

Gây khó chịu với người xem, vì có rất nhiều quảng cáo được phát thời gian trong ngày

Sự lặp lại cũng sẽ khán giả tức điên, gây phản tác dụng

Mạng xã hội

(Social

Media)

Lượng người sử dụng vô cùng lớn và tiềm năng

Khả năng tương tác, phản biện, bình luận,

đa nguồn, đa chiều

Quá nhiều tài khoản ảo

Đôi khi những quảng cáo sẽ không tiếp cận được đối tượng mình mong muốn

Thông tin ở trên mạng xã hội thường không chính thống nên khách hàng sẽ không tin tưởng và

dè chừng hơn một số công cụ truyền thông khác

Điện thoại

trực tiếp

Có hiệu quả tác động cao nhất

Trực tiếp trao đổi với khách hàng nên có

cơ hội lớn để giới thiệu chi tiết về sản phẩm dịch vụ và tìm hiểu được chính xác nhu cầu và mong muốn của khách hàng

Chi phí quá đắt

Chỉ tiếp cận được một số ít khách hàng

Có thể làm mất thời gian của khách hàng dẫn đến khách hàng có ác cảm

12.“Nhà là bếp?” của Sunhouse – Agency: Digipencil

MỤC TIÊU

 Gắn 2 từ "Nhà Bếp" với SUNHOUSE trong 5 năm tới để NTD nghĩ tới đồ nhà bếp là tìm tới SUNHOUSE để thương hiệu trở thành TOM về lĩnh vực gia dụng, nhà bếp tại Việt Nam

 Thể hiện được hình mẫu thương hiệu "Người đồng hành" với 18 triệu căn bếp Việt

 Truyền tải tính cách Thân thiện - Trung thực tới người tiêu dùng

Những KPI thương hiệu phải đạt được sau chiến dịch:

 Phải định vị SUNHOUSE là thương hiệu số 1 trong gian bếp của 18 triệu gia đình Việt

 Chiến dịch phải có được 1 thông điệp đủ "chạm" tới hơn 20 triệu NTD trong dịp Tết 2018 đồng thời phải mở rộng độ nhận biết tới 10 triệu người khu vực phía Nam, 30% sẽ nhớ SUNHOUSE là thương hiệu số 1 về gia dụng nhà bếp

INSIGHT

Cuộc sống hiện đại với những mối quan hệ xã hội ngày càng mở rộng, những cuộc giao tiếp, những cám dỗ ngày thường khiến người ta dần xa căn bếp với những bữa cơm đầm ấm với những người thân yêu Một bữa cơm nhà đôi khi trở thành khó khăn và cùng theo đó những ràng buộc giữa những thành viên trong gia đình ngày càng trở nên lỏng lẻo

Căn bếp đang ngủ quên & nguội lạnh dần!

Mỗi ánh lửa hồng nơi gian bếp, với những bữa cơm quây quần, đầm ấm, đó mới đúng nghĩa là một tổ ấm Nhà sẽ chẳng là nhà đúng nghĩa nếu thiếu bếp

Cần 1 động lực to lớn để "ĐÁNH THỨC GIAN BẾP" để 18 triệu căn bếp Việt hiểu rằng, Bếp

là trái tim của mỗi ngôi nhà, và trong mỗi trái tim đó có SUNHOUSE đồng hành, gìn giữ

hạnh phúc gia đình SUNHOUSE hiện diện trong mọi gian bếp, mọi ngôi nhà và đồng hành với người nội trợ trong suốt hành trình xây dựng tổ ấm

Ý tưởng lớn “ĐÁNH THỨC GIAN BẾP”

Cái gốc để có một mái ấm thực sự đậm, thực sự ấm, thực sự sum vầy sẽ nằm ở gian bếp - Bếp có

ấm, hạnh phúc gia đình sẽ được ủ ấm.

Bếp là nơi giữ lửa của gia đình Một gian bếp mà không có nấu nướng cũng có nghĩa là gia đình

Với Sunhouse, gian bếp của bạn sẽ tràn đầy sắc màu với những sản phẩm bắt mắt, sinh động và không bao giờ ngủ để người phụ nữ có thể làm nhiều món ăn ngon kết nối các thành viên trong gia đình

THỰC THI

Thông điệp "Bếp ấm" được truyền tải trong chiến dịch "Nhà là Bếp?" giai đoạn 1 với thông điệp:

Hạnh phúc là khi được trở về, sum họp, chung vui nhưng đó có thể chỉ là một khoảnh khắc Cuộc sống hiện đại với những mối quan hệ xã hội ngày càng mở rộng, những cuộc giao tiếp, những cám dỗ ngày thường khiến người ta dần xa căn bếp với những bữa cơm đầm ấm với những người thân yêu

TVC

TVC với bài hát ĐÁNH THỨC GIAN BẾP đã được hơn 10 triệu người xem truyền hình trên

toàn quốc - hơn 3 triệu người xem tại 4 thành phố lớn HN - HCM - Đà Nẵng - Cần Thơ (số liệu

đo toàn bộ chiến dịch TVC do VietnamTam - Nielson thực hiện) và gần 5 triệu lượt view trên Facebook

Viral Clip

Trong video viral của mình, SUNHOUSE nhấn mạnh thông điệp gắn kết gia đình thông qua căn bếp, thông qua những bữa cơm cùng chung tay chuẩn bị Tình yêu thương gắn chặt qua ngọn lửa bếp nhà, những món ăn đơn sơ nhưng là những sự quan tâm gửi trao

Để làm rõ được vai trò của căn bếp với những mối gắn kết trong gia đình, Creative team đã lựa chọn 3 câu chuyện về 3 cặp đôi khác nhau: đó là 1 cặp đôi mới cưới, 1 cặp đôi đã ở bên nhau hơn 40 năm và có cả cặp đôi đã rạn vỡ Trong mỗi câu chuyện, căn bếp với những món ăn đều

có những tác động nhất định tới họ

Có thể thấy với sự lựa chọn khôn ngoan ấy, dù video không dài, vỏn vẹn hơn 3 phút với những câu chuyện đời thực giản dị, lối kể chuyện không quá mới và trong một chủ đề được nhiều thương hiệu khai thác, nhưng thông điệp mà SUNHOUSE truyền tải tới người xem rất rõ ràng:

Nhà là bếp, khi bếp ấm, tình thân cũng nồng đượm Đây cũng là 1 bước chuyển mình của

SUNHOUSE, định vị thương hiệu gần gũi hơn với người tiêu dùng ở Việt Nam

Và ngay sau khi ra mắt, thông điệp này đã chạm tới cảm xúc của hàng triệu NTD Việt với gần 2 triệu lượt xem sau khi ra mắt

PR

Chiến dịch "đánh" vào trái tim, suy nghĩ của con người và tạo nên sự tranh luận: Nhà có phải là bếp, có phải là nơi quan trọng nhất của ngôi nhà, là nơi "phát" ra mọi tín hiệu vui buồn, hạnh phúc, sung túc của 1 gia đình?

Tổng kết các cuộc tranh luận sôi nổi trên mạng xã hội, và cập nhật nội dung chiến dịch, các bài viết trong chuỗi đã khai thác chiến dịch ở nhiều góc độ khác nhau để người tiêu dùng hiểu sự quan trọng của thông điệp "Nhà là Bếp" và gắn thương hiệu SUNHOUSE với căn bếp mỗi gia đình

Social

Chiến dịch "Nhà Là Bếp?" đã được nhiều Celebs/KOLs lên tiếng chia sẻ quan điểm về Nhà

Là Bếp - Bếp thực sự quan trọng.

Đặc biệt với họ, những con người bận rộn với công việc xã hội thì bữa cơm gia đình hiếm hoi và

vô cùng quý giá Vì vậy Bếp thực sự là trái tim của ngôi nhà, là nơi san sẻ tình yêu thương, sự gắn kết hạnh phúc gia đình Qua MV vui nhộn đánh thức gian bếp đã khơi dậy sự hứng thú vào bếp để cùng gia đình có một căn Bếp Ấm

Facebook Marketing

Chủ đề "Nhà là Bếp?" đã lan toả và ảnh hưởng rộng tới những người có tiếng nói trên mạng xã hội, tác động đến các giới trẻ khi nghĩ về gian bếp, nghĩ về những khoảng thời gian được ngồi bên nhau tận hưởng những phút giây quý báu của bữa cơm gia đình

Những cảm xúc của gian bếp, những thảo luận về thời khắc quan trọng của căn Bếp Ấm đã lan tỏa trên mạng xã hội - tạo ra gần 2,5 triệu lượt tương tác, thảo luận về chủ đề này.

Awareness

Thông điệp "Bếp ấm" trong giai đoạn 1 của chiến dịch là tạo ra được tác động lớn tới nhiều gia đình, góp phần tác động giúp mỗi gia đình trở lên hạnh phúc hơn

Others

Key visual của chiến dịch tạo ấn tượng sâu sắc về hình ảnh Logo SUNHOUSE là mặt trời chiếu rọi ánh nắng ủ ấm mỗi ngôi nhà và cùng những thành viên gia đình tạo lên căn Bếp Ấm

KẾT QUẢ

Chiến dịch "Nhà là Bếp" thay vì kêu gọi mọi người chỉ nghĩ về những khoảnh khắc trở về, sum vầy hay chung vui ngắn ngủi mà là hãy thực sự coi trọng căn Bếp mỗi gia đình, đó chính là trái tim để gắn kết, ủ ấm tình yêu thương hạnh phúc của con người Vì vậy chiến dịch đã nhanh chóng lan tỏa tới mọi gia đình, tạo sự thích thú cho trẻ em sử dụng Bài hát "Dậy đi bếp ơi" để đánh thức gian bếp, đánh thức những người thân trong gia đình mình với những con số ấn tượng:

 Hơn 40 triệu lượt xem & 10 triệu người xem MV " Dậy đi bếp" trên truyền hình.