Lập kế hoạch kinh doanh mở rộng chi nhánh công ty TNHH zago store HCM tại thành phố hà nội và đà nẵng giai đoạn 2019_2022

Tóm tắt: Đề tài thực hiện nhằm phân tích thực trạng kinh doanh trong công ty để tìm ra được các tồn tại và các nguyên nhân hạn chế, từ đó đưa ra các giải pháp xây dựng kế hoạch kinh doanh nhằm giúp công ty thâm nhập và mở rộng thị trường. Việc thực hiện xây dựng kế hoạch kinh doanh dựa trên việc thu thập và phân tích thị trường và hiện trạng hoạt động của doanh nghiệp hiện nay, Từ đó đề xuất các kế hoạch nhân sự, marketing, tài chính nhằm giúp doanh nghiệp đạt được các mục tiêu đề ra giai đoạn 2019-2022. Các số liệu được lấy bắt đầu từ tháng 12 năm 2017. Điều này giúp công ty đánh giá và xem xét các cơ hội và thách thức trong hoạt động kinh doanh của mình. Đồng thời nhận diện, đánh giá điểm mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp khác cùng ngành. Từ đó đề xuất các giải pháp nhằm đạt mục tiêu thâm nhập và mở rộng thị trường

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA

NGUYỄN LÊ PHƯƠNG KHÁNH

NHÁNH CÔNG TY TNHH ZAGO STORE HCM TẠI

CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA -ĐHQG -HCM Cán bộ

hướng dẫn khoa học : TS Nguyễn Vũ Quang

3 ủy viên Phản biện 1:

4 ủy viên Phản biện 2:

5 ủy viên hội đồng: TS

Xác nhận của Chủ tịch Hội đồng đánh giá và Trưởng Khoa quản lý chuyênngành sau khi luận văn đã được sửa chữa (nếu có)

ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HCM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAMTRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

NHIỆM VỤ LUÂN VĂN THẠC SỸ• • • •

Họ tên học viên: NGUYỄN LÊ PHƯƠNG KHÁNH MSHV: 1570942

Ngày, tháng, năm sinh: 11/09/1990 Nơi sinh: Khánh Hòa

Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã số : 60.34.01.02

I TÊN ĐỀ TÀI: LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH MỞ RỘNG CHI NHÁNH

CÔNG TY TNHH ZAGO STORE HCM TẠI HÀ NỘI VÀ ĐÀ NẢNG GIAI ĐOẠN 2019-2022

II NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG:

Xây dựng các kế hoạch kinh doanh cho công ty TNHH Zago Store HCM giai đoạn2019-2022 gồm các nội dung:

Phân tích thực trạng, nhận diện điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức của doanhnghiệp

Xây dựng các kế hoạch marketing, nhân sự, tài chính Phân tích các rủi ro khi thụchiện kế hoạch, đưa ra các hạn chế và đề xuất để thực hiện kế hoạch hiệu quả

III NGÀY GIAO NHIỆM VỤ :

IV NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ:

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên, tôi muốn gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy huớng dẫn khóa luận,Tiến Sĩ - Nguyễn Vũ Quang trong thời gian vừa qua, đã huớng dẫn và giúp đỡ tôitrong quá trình thực hiện luận văn tốt nghiệp Những lời nhận xét, góp ý và huớng dẫncủa cô đã giúp tôi có một định huớng đúng trong quá trình thực hiện đề tài, giúp tôinhìn ra đuợc uu khuyết điểm của đề tài và từng buớc khắc phục để ngày một tốt hơn.Đồng thời tôi cũng muốn gửi lời cảm ơn sâu sắc đến gia đĩnh và bạn bè đã độngviên và cổ vũ tinh thần trong suốt quãng thời gian học tập, đặc biệt là bố mẹ, nguời đãchăm lo và hi sinh rất nhiều cho tôi để tôi có thể chuyên tâm học tập

Bên cạnh đó, tôi muốn nói lời cảm ơn đến những giáo viên đã đứng trên bụcgiảng truyền đạt kinh nghiệm, kiến thức cho tôi trong suốt những năm học cao họcvừa qua

Một lần nữa, tôi xin gởi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc đến bố mẹ, thầy cô vàbạn bè, những nguời luôn ở cạnh động viên, giúp đỡ và cổ vũ tinh thần cho tôi

Tp Hồ Chí Minh, tháng 03 năm 2019

Nguyễn Lê Phuơng Khánh

TÓM TẮT

Đề tài thực hiện nhằm phân tích thực trạng kinh doanh trong công ty để tìm rađược các tồn tại và các nguyên nhân hạn chế, từ đó đưa ra các giải pháp xây dựng kếhoạch kinh doanh nhằm giúp công ty thâm nhập và mở rộng thị trường

Việc thực hiện xây dựng kế hoạch kinh doanh dựa trên việc thu thập và phân tíchthị trường và hiện trạng hoạt động của doanh nghiệp hiện nay, Từ đó đề xuất các kếhoạch nhân sự, marketing, tài chính nhằm giúp doanh nghiệp đạt được các mục tiêu đề

ra giai đoạn 2019-2022 Các số liệu được lấy bắt đầu từ tháng 12 năm 2017 Điều nàygiúp công ty đánh giá và xem xét các cơ hội và thách thức trong hoạt động kinh doanhcủa mình Đồng thời nhận diện, đánh giá điểm mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp kháccùng ngành Từ đó đề xuất các giải pháp nhằm đạt mục tiêu thâm nhập và mở rộng thịtrường

Hạn chế của đề tài là những phân tích, đánh giá trên chủ yếu dựa vào các dữ liệutrong quá khứ, sự suy đoán thị trường trong tương lai Trong quá trình hoạt động củadoanh nghiệp sẽ có những biến động từ môi trường bên ngoài và nội bộ doanh nghiệpnên cần có sự điều chỉnh các kế hoạch cho phù hợp với các giai đoạn

ABSTRACTThis study is to analyze the business sittuation in the company to find out theshortcomings and the causes, then to offer the solution to develop the plan to helpcompany to penetrate and expand the market

The implementation of the business plan is based on the collection and analysis ofthe market and the current state of the enterprise Hense, author proposes personnel,marketing, financial and operational plans to achieve the goals set for 2019-2022period The data is taken from the company’s data from real observations of thecompany’s business This helps the company to look at opportunities and challenges

in its busoness At the same time, to identify and evaluate the strengths andweaknesses of enterpries compares to competitors From there, author proposessolutions to achieve the goal of pennetrating and expanding the market

The limitation of the study is the analysis rely rimarily on limites data in the past,future market forecast In the process of enterprise’s operation, there will be changes

in the external and internal anvironment, so it is necessary to adjust the plans to suitthe stages of its development

LỜI CAM ĐOAN

Để hoàn thành khóa luận này tôi có tham khảo một số tài liệu liên quan đến xâydựng kế hoạch kinh doanh, quản trị chiến luợc, các báo cáo, các bài báo liên quan đếnngành nội thất trong nuớc và ngoài nuớc Những thông tin tham khảo trong khóa luậnđều đuợc trích dẫn nguồn sử dụng

Tôi xin cam đoan đề tài này do chính tôi thực hiện, các số liệu hoàn toàn trungthực và kết quả nghiên cứu trong khóa luận này chua từng đuợc công bố truớc đây

Neu vi phạm, tôi xin chịu mọi trách nhiệm

Học Viên Thực Hiện

Nguyễn Lê Phuơng Khánh

MUC LUC• •

TÓM TẮT III LỜI CAM ĐOAN V MỤC LỤC VI DANH MỤC BẢNG BIÊU IX DANH MỤC HÌNH X DANH SÁCH TỪ VIẾT TẮT XI

CHƯƠNG 1 12

GIỚI THIỆU 12

1.1 Lý do chọn đề tài 12

1.1.1 Địa điểm mở chi nhánh mới trực thuộc trung ưong 12

1.1.2 Mật độ phân bố cửa hàng của đối thủ 13

1.1.3 Tăng thị phần trong thị trường, tiếp cận gần hon với khách hàng tiềm năng 15

1.1.4 Đại lý độc quyền cung cấp phân phối các sản phẩm bê tông tại Việt Nam 16

1.1.5 Sứ mệnh của Zago Store tại Việt Nam 18

1.2 Mục tiêu thực hiện đề tài 18

1.3 Ý nghĩa đề tài 19

1.4 Đối tượng và phạm vi thực hiện 19

1.5 Kết cấu dự kiến của đề tài 20

CHƯƠNG 2 21

Cơ SỞ LÝ THUYẾT VÀ TỒNG QUAN LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH 21

2.1 Lập kế hoạch kinh doanh 21

2.1.1 Khái niệm 21

2.1.2 Vai trò của lập kế hoạch kinh doanh 21

2.1.3 Phân loại kế hoạch kinh doanh 23

2.1.4 Nội dung của kế hoạch kinh doanh 25

2.1.5 Qúa trình lập một bản kế hoạch kinh doanh 27

2.2 Thu thập thông tin 31

2.2.1 Thu thập thông tin bên trong công ty 32

2.2.2 Thông tin từ bên ngoài 32

2.3 Lý thuyết về các công cụ phân tích môi trường kinh doanh 33

2.3.1 Phân tích môi trường bên ngoài 33

2.3.2 Phân tí ch môi trường bên trong 36

2.3.3 Giai đoạn kết họp thông qua việc phân tích ma trận SWOT 36

CHƯƠNG 3 38

PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG DOANH NGHIỆP 38

3.1 Giói thiệu về Công Ty TNHH Zago Store HCM 38

3.1.1 Mô tả sơ lược về sản phầm và nguồn vốn hoạt độngcủa Zago 39

3.1.2 Mô hình kinh doanh hiện tại 41

3.1.3 Khách hàng hiện tại của công ty 41

3.1.4 Khách hàng mục tiêu năm 2019-2022 42

3.2 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty TNHH Zago Store HCM 42

3.2.1 Ngành nghề và phạm vi hoạt động của công ty 42

3.3 Phân tí ch môi trường kinh doanh 43

3.3.1 Môi trường bên ngoài 43

3.3.2 Môi trường bên trong 47

3.4 Xây dựng ma trận SWOT 49

CHƯƠNG 4 53

XÂY DỤNG KẾ HOẠCH KINH DOANH 53

4.1 Chiến lược và mục tiêu tống thể trong kế hoạch kinh doanh giai đoạn 2019-2022 của công ty TNHH Zago Store HCM 53

4.2 Kế hoạch nhân sự 54

4.2.1 Mục tiêu kế hoạch nhân sự 54

4.2.2 Ke hoạch tuyển dụng và phát triển nguồn lực 57

4.2.3 Nhu cầu nhân sự và dự kiến tiền lương 59

4.2.4 Tổng họp chi phí dự kiến kế hoạch nhân sự giai đoạn năm 2019-202261 4.3 Kế hoạch tiếp thị 63

4.3.1 Mục tiêu của kế hoạch tiếp thị 63

4.3.2 Sản phẩm 64

4.3.3 Con người 64

4.3.4 Quy trình 64

4.3.5 Phân phối 64

4.3.6 Chiêu thị 65

4.3.7 Tổng chi phí dự kiến 67

4.4 Kế hoạch tài chính 69

4.4.1 Mục tiêu của kế hoạch tài chính 69

4.4.2 Các giả định về tài chính và bảng cân đối kế toán khởi đầu 69

4.4.3 Các báo cáo tài chính dự kiến 71

CHƯƠNG 5 75

ĐIỀU KIỆN TRIỂN KHAI, MỘT SỐ RỦI RO, BIỆN PHÁP PHÒNG NGỪA VÀ KẾT LUẠN ' ' 75

5.1 Điều kiện triển khai kế hoạch 75

5.2 Một số rủi ro và biện pháp phòng ngừa 75

5.2.1 Rủi ro từ nhân sự 75

5.2.2 Rủi ro từ nhà cung cấp 76

5.2.3 Rủi ro từ áp lực khách hàng 76

5.2.4 Rủi ro từ đối thủ cạnh tranh 77

5.3 KẾT LUẬN 77

5.3.1 Đánh giá kế hoạch 77

5.4 Hạn chế kế hoạch 78

TÀI LIỆU THAM KHẢO 79

PHỤ LỤC 82

DANH MUC BẢNG BIỂU

Bảng 4 lNhu cầu về nhăn sự của Zago qua từng giai đoạn 56

Bảng 4 2Chi phí tiền lương cho nhân viên công ty TNHH Zago Store HCM 60

Bảng 4 3Nhu cầu nguồn lực dự kiến tăng thêm giai đoạn 2019-2022 61

Bảng 4 4Dự toán chỉ phí nhăn sự dự kiến giai đoạn 2019-2022 (ĐVT: triệu đồng) 62

Bảng 4 5Mục tiêu tăng doanh thu giai đoạn 2019-2022 (ĐVT: triệu đồng) 63

Bảng 4 6Chi phí chiêu thị dự kiến của Zago giai đoạn 2019 - 2021 67

Bảng 4 7Chi phí chiêu thị dự kiến của Zago giai đoạn 2021 - 2022 68

Bảng 4 8BÁ0 CÁO KQHD Dự KIẾN GIAI ĐOẠN 2019-2022 71

DANH MUC HÌNH

Hình 1 ỉ Phong cách Đan Mạch tại Aconcept. 13

Hình 1 2Phong cách Pháp (Modern Scandinavian) của Zago 14

Hình 1 3Phong cách Đức (Vancouver) tại Boconcept 14

Hình 1 4Phong cách mix đồ gỗ của Zago phiên bản ị2018) 16

Hình 1 5Những noi trên thế giới mà Le BeTong đang cung cấp sản phẩm 17

Hình 1 6Những sản phấm Le BeTong cung cấp cho Zago HCM (Pỉ) 17

Hình 1 7Những sản phấm Le BeTong cung cấp cho Zago HCM (P2) 18

Hình 2 ỉ Phân loại kết họp hai yếu tổ mục đích và tình trạng doanh nghiệp (Phạm Ngọc Thúy,2012) 24

Hình 2 2Sơ đồ liên kết các nội dung của một bản kế hoạch kinh doanh (Phạm Ngọc Thúy,2012) 26

Hình 2 3Quy trình thực hiện (Nguồn, Phạm Ngọc Thúy và các tác giả năm 2012)30 Hình 2 4 Mô hình 5 tác lực cạnh tranh của Michael Porter (Nguồn: Micheal E Porter) 34

Hình 2 5MÔ hình ma trận SWOT 37

ZAGO Công ty TNHH Zago Store HCM

KHKD Ke hoạch kinh doanh

DNV&N Doanh nghiệp vừa và nhỏ

CHƯƠNG 1 GIỚI THIÊU

1.1 Lý do chọn đề tài

Thương hiệu Zago được bắt nguồn từ nước Pháp do 3 anh em có tên là Thierry,Fred, Jérom sáng lập với mong muốn tạo ra được những sản phẩm nội thất độc đáođặc biệt là sản phẩm nội thất làm từ bê tông Trong những năm qua cả đội ngũ ZagoPháp đã phát triển và sáng tạo không ngửng tạo ra sản phẩm mới Đó chính là nguồngốc của công ty TNHH Zago Store HCM viết tắt là Zago, Zago Pháp về Việt Nam vàotháng 11 năm 2017 được gọi là Zago Việt Nam Đen nay, sau hơn 1 năm hoạt động,Zago quyết định mở rộng thêm một số địa điểm kinh doanh và những nguyên nhânhình thành quyết định này được liệt kê như sau:

1.1.1 Địa điểm mới trực thuộc trung ương

Trong giai đoạn 2019-2022, Zago có kế hoạch mở thêm hai chi nhánh kinh doanhnày vì Hà Nội và Đà Nằng đều là hai thành phố lớn trực thuộc trung ương, theo báocáo của Hà Nội [“Cuộc chuyển mình 10 năm của kinh tế Hà Nội, 01-08- 2018”], tăngtrưởng tổng sản phẩm trên địa bàn (GRDP) giai đoạn 2009-2018 đạt bình quân 7,41%mỗi năm Quy mô GRDP gấp 1,9 lần trước khi mở rộng, thu nhập bình quân đầungười tăng 2,3 lần lên hơn 3.900USD/người Với Đà Nang, nơi này đang là thành phốquan trọng nhất miền Trung, đô thị thuộc loại 1 cấp quốc gia, Đà Nang nằm ở trung

độ của Việt Nam, có vị trí trọng yếu cả về kinh tế-xã hội và quốc phòng-an ninh, làđầu mối quan trọng về đường sắt, đường bộ, đường biển và đường hàng không, tốc độtăng trưởng thu nhập bình quân đầu người của thành phố cũng tăng cao qua từng giaiđoạn và luôn cao hơn bình quân chung của cả nước Năm 2011, GDP bình quân đầungười của thành phố Đà Nang là 2283USD/người thì năm 2016 con số này đã tăng lên2980USD/người [“Đà Nang 5 năm qua các con số,20-09-2017”]

Với những con số trên, việc mở rộng kính doanh tại hai địa điểm này tương lai sẽmang lại nhiều thuận lợi cho Zago Store HCM trong giai đoạn 2019-2022.

1.1.2 Mật độ phân bố cửa hàng của đốỉ thủ

Ngành kinh doanh nội thất có rất nhiều thương hiệu lớn cỏ tên tuổi điển hình nhưChi Lai, Phố Xinh, Nhà Xinh, Hoàng Anh Gia Laí, UMA [“Top 5 thương hiệu nội thấtnổi tiếng Việt Nam (2018)”], những thương hiệu cỏ hệ thống cửa hàng trên khắp đấtnước khoảng 5 đến 10 cửa hàng trên toàn quốc, cung cấp đồ nội thất chủ yếu phục vụcho đối tượng nhà ở và văn phòng Ngoài ra, cũng có 1 số thương hiệu kỉnh doanh nộithất theo từng bộ sưu tập cho từng phong cách của từng quốc gỉa, chủ yếu thiết kế theophong cách châu Âu, sản xuất theo công nghệ và tiêu chuẩn châu Âu như Aconcept[“giới thiệu về Aconcept”,2018], Bconcept[“giới thiệu về Đoconcept, 2018”] và ZagoStore HCM mà tôi đang nóí đến cũng như thế Cụ thể thì Aconcept họ theo phongcách của tinh thần đất nước Đan Mạch mang đâm chất Bắc Ắu, phong cách củaBoconcẹpt và Zago lần lượt là Đức và Pháp

Hình 1 IPhong cách Đan Mạch tại Aconcept

Tt ẹ ¿.omishKAiliflM ufUite

-+■»7? ÍUM J Wood legs

¿.reA^icd v/mnu ÌKỶtrior.

Hình ỉ 2Phong cách Pháp (Modern Scandinavian) của Zago

Hình ỉ 3Phong cách Đức (Vancouver) tại Boconcept

Họ được đánh giá là đối thủ cạnh tranh chính trong ngành của Zago nói riêng và toàn

bộ thị trường nội thất nói chung Hiện nay, tính đến thòi điểm tháng 11.2018

hệ thống nội thất Aconcept đã có trên 7 địa điểm kinh doanh trên toàn quốc tập trungcác thành phố quan trọng, 2 trong 7 địa điểm của họ đã có mặt tại TP.HCM và ĐàNằng, và họ sẽ tiếp tục mở nhiều địa điểm hơn trong tuơng lai Tuơng tự, hệ thống nộithất Boconcept có 4 địa điểm kinh doanh tại Hà Nội và Hồ Chí Minh đây là yếu tố màZago Store HCM quyết định đặt thêm hai địa điểm kinh doanh.

Điểm chung giống nhau để trả lời câu hỏi tại sao nội thất Zago HCM lại chọn haithuơng hiệu trên là đối thủ chính mà không phải là một thuơng hiệu khác đó là vì cả 3đều kinh doanh mặt hàng nội thất theo các phong cách nhu đã giới thiệu ở trên , theocác thiết kế đặc biệt và đều đuợc đăng ký độc quyền Bên cạnh việc phục vụ tất cả cácnhu cầu về nội thất, quan trọng hơn còn phục vụ cho cái đẹp cái hình thức chứ khôngđon thuần sử dụng lợi ích chức năng của sản phẩm mang lại

1.1.3 Tăng thị phần trong thị trường, tiếp cận gần hơn với khách hàng tiềm

năng.

Zago HCM hiện nay có hai địa điểm kinh doanh trên toàn hệ thống Cả hai nơiđều tọa lạc tại thành phố Hồ Chí Minh [“giới thiệu về Zago Store HCM”], Zago chưatiếp cận được khách hàng tiềm năng ở các nơi khác Với khẩu hiệu: “ Hãy để ngôi nhàcủa bạn viết lên câu chuyện của bạn” Zago mong muốn mang không gian sống tốtnhất, gần gũi với thiên nhiên đến cho đất nước Việt Nam

**

Hình ỉ 4Phong cách mix đô gô của Zago phiên bản (2018)

Nếu như trước đây và bây giờ khách hàng thuộc phạm vi khác Thành Phố Hồ Chí Minh, không có điều kiện trực tiếp đến cửa hàng lựa chọn mua sản phẩm của thương hiệu Zago, họ phải xem hàng hóa trên trang bán hàng điện tử [“ Tất cả sản phẩm của Zago”] sau đó từ thành phố Hồ Chí Minh vận chuyển hàng đến khách hàng Mang đến nhiều bất lọi và rủi ro cho cả người mua hàng và người bán hàng như hàng hỏa bị hư hỏng, chỉ phí vận chuyển, thậm chí là niềm tin của khách hàng đối với thương hiệu

1.1.4 Đại lý độc quyền cung cấp phân phối các sản phẩm bê tông tại Việt Nam

Zago Store HCM là đại lý độc quyền trên toàn quốc bán lẻ các sản phẩm nội thất

từ Nhà máy Le BeTong [“ giới thiệu về sản phẩm của Le BeTong”], Các sản phẩmcủa Le BeTong được sản xuất theo đơn đặt hàng khắp toàn cầu như: Canada, Brazil,China, Japan, UK, Ireland , sản phẩm chủ yếu được làm từ bê tông nguyên khối tạohình thành bàn ghế, đồ trang trí Nguyên vật liệu đàu vào 75% từ bê tông,

còn lại là các phụ gia khác.

Hình 1 5Những nơi trên thế giới mà Le BeTong đang cung cấp sản phẩm

Zago tại Việt Nam là một trong số công ty con của Le BeTong nên Zago có đặcquyền là nhà cung cấp độc quyền tại thị truờng Việt Nam về sản phẩm nội thất thiết kế

có chất liệu từ bê tông Hình ảnh của một số sản phẩm của công ty Le BeTon nhu sau:

PRODUCTS

FULL CONCRETE CUBE

FULL CONCRETE ROUND STOOL

-Hình 1 6Những sản phắm Le BeTong cung cấp cho Zago HCM ( P l )

Hình 1 7Những sản phẩm Le BeTong cung cấp cho Zago HCM (P2)

1.1.5 Sứ mệnh của Zago store tại Việt Nam

Chính là: “ Cung cấp giải pháp toàn diện cho cá nhân và doanh nghiệp yêu thíchphong cách nội thất theo xu hướng châu Âu tại Việt Nam Thúc đẩy sự phát ừiển củathị trường nội thất, tư vấn thiết kế thông qua giới thiệu, phổ hiến phong cảch, sảnphẩm mang đẳng cấp quốc tế Tạo giả trị mối cho khách hàng và cho cộng đồng Đưacái đẹp đến gần với mọi người hon.”

Với những mục tiêu trên của Zago từ đó ta cố mục tiêu thực hiện đề tài phần

Thứ ba: Hình thành kế hoạch kinh doanh mở rộng 1 địa điểm tại thành phố HàNội và 1 địa điểm tại Đà Nằng của Công Ty TNHH Zago Store HCM chuyên cungcấp nội thất, thiết kế nội thất trong giai đoạn 2019-2022.

1.3 Ý nghĩa đề tài

Đối với công ty: Đe tài này thực hiện nhằm giúp công ty có cái nhìn sâu sắc vềmôi trường kinh doanh của mình, nhận diện được các vấn đề hiện tại về điểm mạnh,điểm yếu, cơ hội thách thức của công ty Từ đó công ty xây dựng kế hoạch kinhdoanh mở rộng thị trường đồng thời tối thiểu hoá chi phí nâng cao lợi nhuận, đáp ứngnhanh chóng hàng hóa đến khách hàng

Đối với khách hàng: Đáp ứng ngay một cách nhanh chóng hàng hóa đến ngườitiêu dùng, tiết kiệm chi phí vận chuyển

Đối với người thực hiện: hiện thực hoá được kế hoạch kinh doanh, ứng dụng cáckiến thức kinh doanh đã học vào thực tế Cơ hội kiểm chứng tính khả thi và tính rủi rocủa kế hoạch kinh doanh

1.4 Đối tượng và phạm vi thực hiện

Thời gian nghiên cứu : Giai đoạn từ tháng 4/2019 đến hết tháng 12/2022

Phạm vi nghiên cứu: Vận dụng những lý thuyết cơ bản của công cụ phân tích chiến

lược, tình hình kinh doanh của công ty trong thời gian qua để lập kế hoạch mở rộng địa điểm kinh doanh cho công ty TNHH Zago Store HCM trong giai đoạn 2019-2022

Địa điểm thực hiện đề tài: Thành Phố Hồ Chí Minh,Thành Phố Hà Nội, Đà Nang

Số liệu dùng trong đề tài chủ yếu là các dữ liệu thứ cấp được thu thập từ nhữngbáo cáo của doanh nghiệp cũng như thu thập từ các mối quan hệ cá nhân bên trong,đối thủ trong ngành (bản chất ngành này, vẫn chưa có nhiều nghiên cứu) Bên cạnh đó

là khảo sát lại thông tin sơ cấp thu thập được từ nhiều nguồn Ngoài ra, đề tài

còn tiến hành thu thập các dữ liệu sơ cấp bằng cách tiến hành điều tra thăm dò ý kiến của lãnh đạo của công ty về kế hoạch đuợc lập ra

1.5 Kết cấu dự kiến của đề tài

Chuơng 1: Giới thiệu tổng quan về đề tài Chuơng 2: Cơ sở lý thuyết và

tổng quan lập kế hoạch kinh doanh Chuơng 3: Phân tích thực trạng

doanh nghiệp xây dựng ma trận SWOT Chuơng 4: Xây dựng kế hoạch

kinh doanh

Chuơng 5: Điều kiện triển khai, một số rủi ro phòng ngừa và kết luận

KHKD là bảng tổng hợp các nội dung chứa trong các kế hoạch bộ phận bao gồm

kế hoạch tiếp thị, kế hoạch sản xuất, kế hoạch nhân sự, kế hoạch tài chính mà DN dựkiến thực hiện trong thời đoạn 3-5 năm Nộ i dung kế hoạch kinh doanh nhằm mô tả,phân tích hiện trạng hoạt động bên trong doanh nghiệp và bên ngoài doanh nghiệp(môi truờng kinh doanh), trên cơ sở đó đua ra các hoạt động dự kiến cần thiết trongtuơng lai nhằm đạt mục tiêu kế hoạch đề ra Với các phân tích về nguồn lực củadoanh nghiệp, về môi truờng kinh doanh, về đối thủ cạnh tranh, kế hoạch kinh doanh

sẽ đua ra các chiến luợc kế hoạch thực hiện cùng các dự báo kết quả hoạt động trongkhoảng thời gian thuc hiện (Pham Ngọc Thúy, 2012)

Ke hoạch kinh doanh là một báo cáo bằng văn bản mô tả và phân tích công việckinh doanh, cũng nhu đua ra các dự đoán, tính toán chi tiết về tuơng lai của nó Đồngthời nó cũng bao gồm các vấn đề tài chính trong việc khởi sự hay mở rộng kinh doanh(Mckeever,2012)

2.1.2 Vai trò của lập kế hoạch kinh doanh

Lập kế hoạch kinh doanh là một buớc quan trọng nhất mà bất cứ nhà doanhnghiệp nào cũng cần tiến hành cho dù quy mô của doanh nghiệp ở mức độ nào

Các nhà quản lý cần phải lập kế hoạch bởi vì lập kế hoạch cho biết phuơng huớnghoạt động trong tuơng lai, làm giảm sự tác động của những thay đối từ môi

trường, tránh được sự lãng phí và dư thừa nguồn lực, và thiết lập nên những tiêuchuẩn thuận tiện cho công tác kiểm tra Hiện nay, trong cơ chế thị trường, có thể thấylập kế hoạch có vai trò to lớn đối với doanh nghiệp Bao gồm:

Ke hoạch là một trong những công cụ có vai trò quan trọng trong việc phối hợp

nỗ lực các thành viên trong doanh nghiệp Lập kế hoạch cho ta biết mục tiêu, và cáchthức đạt được mục tiêu của doanh nghiệp.Khi tất cả nhân viên trong cùng một doanhnghiệp biết được doanh nghiệp minh sẽ đi đâu và họ sẽ cần phải đóng góp để đạtđược mục tiêu đó, thi chắc chắn họ sẽ cùng nhau phối hợp, hợp tác và làm việc mộtcách có tổ chức Neu thiếu kế hoạch thi quỹ đạo đi tới mục tiêu của doanh nghiệp sẽ

là đường không hiệu quả

Lập kế hoạch giúp cho giảm được chi phí bất ổn định của doanh nghiệp hay tổchức Sự bất ổn định và thay đổi cùa môi trường làm cho công tác lập kế hoạch trởnên tất yếu và rất cần thiết đối với mỗi doanh nghiệp và nhà quản lý Lập kế hoạchbuộc nhà quản lý phải nhìn về phía trước, dự đoán được sự thay đổi trong nội bộdoanh nghiệp cũng như môi trường bên ngoài để cân nhắc các ảnh hưởng của chúng

đễ đưa ra các giải pháp ứng phó kịp thời

Lập kế hoạch làm giảm sự chồng chéo và những hoạt động lãng phí nguồn lựccủa doanh nghiệp Khi lập kế hoạch thi những mục tiêu đã được xác định, nhữngphương thức tốt nhất để đạt mục tiêu đã được lựa chọn sẽ sử dụng nguồn lực một các

có hiệu quả, cực tiểu hóa chi phí bời vĩ nó chủ động vào các hoạt động hiệu quả vàphù hợp

Lập kế hoạch sẽ thiết lập được những tiêu chuấn tạo điều kiện cho công tác kiểmtra đạt hiệu quả cao Một khi doanh nghiệp không xác định được là mình phải đạt tớicái gì và đạt tới bằng cách nào, thì đường nhiên sẽ không thể xác định được nhữngbiện pháp để điều chỉnh kịp thời khi có những lệch lạc xảy ra Do vậy, có thể nói nếukhông có kế hoạch thì cũng không có cả kiểm tra

Như vậy, việc lập kế hoạch trong kế hoạch kinh doanh đóng vai trò quan trọng đối

với mỗi doanh nghiệp, mỗi nhà quản lý Nếu không có kế hoạch thì nhà quản lý cóthể không biết tổ chức, khai thác con nguời và các nguồn lực khác của doanh nghiệpmột cách có hiệu quả, thậm chí sẽ không có đuợc một ý tuởng rõ ràng về cái họ cần tổchức và khai thác Không có kế hoạch, nhà quản lý và nhân viên của họ sẽ khó đạtđuợc mục tiêu của minh.

Tóm lại, chức năng lập kế hoạch là chức năng đầu tiên, là xuất phát điểm của mọi quátrình quản lý Bất kể quản lý cấp cao hay quản lý cấp thấp, việc lập ra đuợc những kếhoạch hiệu quả sẽ là chĩa khóa cho việc thực hiện một cách hiệu quả những mục tiêu

đã đề ra của doanh nghiệp (Trần Bĩnh Minh,2013)

2.1.3 Phân loại kế hoạch kinh doanh

Theo sách Lập kế hoạch kinh doanh của Phạm Ngọc Thúy làm chủ biên năm

2012 thi KHKD về cơ bản các đề mục chính giống nhau, nhung trong các truờng hợp

cụ thể, chúng lại có một số đặc điểm khác nhau Do vậy, việc phân loại KHKD sẽgiúp nguời lập cũng nhu nguời đọc bản KHKD nhận dạng đuợc các vấn đề trọng tâmnêu trong kế hoạch Có nhiều tiêu thức phân loại nhu sau:

Thứ nhất là: Phân loại theo quy mô doanh nghiệp, có hai loại là KHKD choDNV&N và KHKD cho doanh nghiệp lớn

Thứ hai là: Phân loại theo tình trạng doanh nghiệp khi lập KHKD , gồm KHKDkhi khởi sự doanh nghiệp và KHKD cho doanh nghiệp đang hoạt động

Thứ ba là: Phân loại theo mục đích lập KHKD, gồm KHKD để vay vốn/bándoanh nghiệp và KHKD dùng định huớng/quản lý hoạt động

Thứ ba là: Phân loại theo đối tuợng đọc bản KHKD, gồm hai loại là KHKD viếtcho đối tuợng bên ngoài DN và KHKD viết cho đối tuợng bên trong DN

Thực tế, các KHKD của các doanh nghiệp lớn hay nhỏ thuờng kết hợp hai tiêuchí có thể tạm phân loại trong hình 2.1

Đối với loại II, KHKD dùng cho DN chuẩn bị thành lập để định huớng hoạt

động, không nhằm mục tiêu vay vốn, hay nói cách khác KHKD dùng cho đối tuợngbên trong DN Nội dung viết trong truờng hợp này cũng nhu loại I, tuy nhiên khôngquá chú trọng đến việc chứng minh, thuyết phục nguời đọc về sự thành công của

DN mà tập trung vào các thông tin, biện pháp cụ thể cho hoạt động sắp tới của DN

Đối với loại III, KHKD dùng cho DN đang hoạt động có nhu cầu vay vốn, nội

dung khi viết KHKD cho các DN đang hoạt động thường:

Trình bày các cơ sở để định hướng chiến lược của doanh nghiệp, cụ thể hoá cáchoạt động nhằm đạt được mục tiêu đề ra

Phân tích hoạt động kinh doanh của DN, cho thấy các thế mạnh hiện tại có thểtiếp tục phát huy, các tồn tại và thách thức đã gặp phải và các biện pháp khắc phục.Qua đó có thể chứng minh khả năng có những quyết định đúng cho các hoạt độngtrong tương lai

Kinh doanh là rủi ro, cũng nên dự kiến các rủi ro có thể gặp, phân tích và dự kiếncác biện pháp phòng ngừa rủi ro hoặc mức độ có thể chấp nhận rủi ro của DN

Đối với loại IV, dùng cho DN đang hoạt động và cần có KHKD như là một công

cụ quản lý để định hướng hoạt động Cũng như các phần của loại III nhưng chi tiếthơn, tập trung vào những vấn đề chính, những khó khan DN hiện gặp và các biệnpháp khắc phục cụ thể KHKD phải giúp cho nhà quản lý dự đoán được những khókhan hoặc rủi ro có thể gặp phải, tránh bị bất ngờ và có thể ra các quyết định đúng vàkịp thòi trong quá trình hoạt động

2.1.4 Nội dung của kế hoạch kinh doanh

Theo sách Lập kế hoạch kinh doanh của Phạm Ngọc Thúy làm chủ biên năm

2012 , một bản kế hoạch kinh doanh thường bao gồm những phần sau:

Phần 1: Giới thiệu công ty trong đó nêu lên lịch sử hình thành, hiện trạng, mụctiêu và triển vọng của công ty, các kế hoạch tương lại, tình trạng nhu cầu tài chính.Phần 2: Sản phấm của công ty trong đó mô tả về khái quát sản phấm về định vịsản phấm, đánh giá tính cạnh tranh của sản phẫm của công ty trên thị trường, và

Mô tả Phân tích Hoach

đinh Lượng hoá Đánh eiá

Theo sơ đồ này, thì Zago chỉ sử dụng 3 kế hoạch trong bảng trên để lập kế hoạchkinh doanh mở rộng chi nhánh tại thành phố Hà Nội và Đà Nang giai đoạn

2019 - 2022 là kế hoạch nhân sự, kế hoạch chiêu thị và kế hoạch tài chính.

2.1.5 Qúa trình lập một bản kế hoạch kinh doanh

Theo sách Lập kế hoạch kinh doanh của Phạm Ngọc Thúy làm chủ biên năm

2012 thì quá trình lập một bản kế hoạch kinh doanh có thể chia ra làm các giai đoạnnhu sau:

Giai đoạn 1: Chuẩn bị bao gồm việc hình thành nhu cầu, ý tuởng, mục đích và

xác định nguời chịu trách nhiệm thực hiện và các nguồn lực cần thiết Nhu cầu và ýtuởng lập kế hoạch kinh doanh có thể phát sinh do nhu cầu bên ngoài khi doanhnghiệp cần vay hay huy động vốn, khi cần thuyết minh hay thông tin với các tổ chứchoặc cá nhân bên ngoài doanh nghiệp Nhu cầu lập kế hoạch kinh doanh cũng có thểphát sinh từ nội bộ doanh nghiệp để phục vụ cho mục đích quản lý Khi đó, kế hoạchkinh doanh đuợc dùng nhu một công cụ để định huớng/chỉ đạo cho hoạt động và dựbáo tuơng lai Khi xác định nhu cầu lập KHKD thì doanh nghiệp cũng hình thành rõmục đích sử dụng kế hoạch kinh doanh đề làm gì Có thể có nhiều mục đích khácnhau, tuy nhiên cần phải xác định rõ đâu là mục đích chính đâu là mục đích kết hợp.Sau khi quyết định xây dựng KHKD nhằm phục vụ cho một mục đích nào đó,việc kế tiếp cần phải quyết định là doanh nghiệp tự làm lấy (xác định nguời chịutrách nhiệm triển khai) hay mòi tu vấn thực hiện Cuối cùng là dự kiến và chuấn bịnhững nguồn lực cần thiết để triển khai công viêc

Giai đoạn 2: Thu thập thông tin là công việc mất rất nhiều thời gian và công

sức, thuờng đuợc tập trung thực hiện trong giai đoạn đầu và đôi khi còn kéo dài sau

đó trong truờng họp có yêu cầu thu thập thông tin bố sung cho quá trình phân tích vàtính toán Công việc thu thập thông tin càng đuợc chuấn bị chu đáo truớc khi triểnkhai thì hiệu quả công việc càng cao Ngoài ra, nguời lập KHKD cần uớc phải uớcluợng chính xác cần có của mỗi thông tin mà họ sẽ thu thập vì yếu tố này ảnh huởngrất lớn đến chi phí, thời gian và cách thu thập thông tin

Giai đoạn 3 là tổng hợp và phân tích thông tin : Sau khi thu thập phần lớn các dữ

liệu cần thiết từ nhiều nguồn khac nhau, nguồi lập KHKD sẽ tổng hợp chúng lại vàhĩnh thành một bức tranh mô tả toàn cảnh về doanh nghiệp, sản phẩm, thị truờng vàmôi truờng mà doanh nghiệp hoạt động Có đuợc các thông tin cần thiết vẫn chua đủ

Đe có đuợc một bản KHKD tốt, giai đoạn này đòi hỏi nguời lập kế hoạch phải biếttận dụng những kỹ năng, kinh nghiệm và công cũ hỗ trợ để phân tích thông tin vàdiễn dịch ý nghĩa hay ẩn ý của các thông tin Ngoài ra cần dự báo một số thay đổitrong tuơng lai về thị truờng, nhu cầu, yếu tố cạnh tranh, bởi vĩ kế hoạch kinhdoanh đuợc dùng để triển khai các hoạt động trong tuơng lai, trong khi hầu hết cácthông tin mô tả đuợc xem xét ở thời điểm hiện tại

Giai đoạn 4 là hình thành chiến lược và kế hoạch hoạt động: Đây là phần công tác

nội bộ quan trọng, đòi hỏi nguời lập KHKD phải có tu duy chiến luợc và các kỹnăng, kinh nghiệm về lập KHKD Thực tế, phần này phụ thuộc rất nhiều vào kếhoạch phân tích và diễn dịch thông tin ở phần truớc cùng với khả năng vận dụng kinhnghiệm thực tiễn và các nguyên tắc, lý thuyết của nguời lập kế hoạch Một yếu tốquan trọng trong giai đoạn là phải đảm bảo tính nhất quán giữa chiến luợc chung vàcác kế hoạch hoạt động chức năng (tiếp thị, sản xuất, nhân sự ) mà nguời lập kếhoạch kinh doanh sẽ cụ thể hóa tiếp theo bằng các kế hoạch ngắn hạn

Giai đoạn 5 là lượng hóa và tổng họp yêu cầu về nguồn lực: Để có thể đánh giá

hiệu quả và triển khai thực hiện các hoạt động chức năng đề ra trong kế hoạch kinhdoanh, cần phải xác định nhu cầu về nguồn lực cho toàn bộ kế hoạch kinh doanh Từ

đó, doanh nghiệp xác định đuợc nhu cầu bổ sung và chuẩn bị huy động nguồn lực Ớgiai đoạn này, những nguời lập kế hoạch có kinh nghiệm thực tế và kiến thức cụ thể

về các lĩnh vực chức năng sẽ có nhiều uu thế hơn trong việc nhận dạng, sử dụngthông tin và số liệu để luợng hóa các loại nguồn lực Một số định mức, hoặc các sốliệu kinh nghiệm cũng đuợc sử dụng trong công việc này

Giai đoạn 6 là phân tích và đánh giá kết quả: Các nguồn lực cần sử dụng và các

khoản thu nhập (doanh thu) dự kiến đuợc tính bằng tiền cùng với các chi tiết về

thời gian thu, chi cụ thể sẽ là cơ sở thiết lập các báo cáo tài chính Ngoài ra, các phântích về hiệu quả kinh doanh, về cấu trúc vốn và tĩnh trạng tài chính trong tuơng laicũng sẽ đuợc thực hiện để có thể đua ra các nhận định chung Để thực hiện phần này,nguời lập kế hoạch cần có các kiến thức về toán, tài chính và các kỹ năng tính toánnhất định Khối luợng tính toán trong phần này khá lớn và đôi khi phải tính lặp nhiềulần để hiệu chỉnh các thông tin ban đầu vào cho thích hợp/ Do vậy các doanh nghiệp

có thễ thực hiện trên máy tính cùng với các phần mềm chuyên dùng hỗ trợ cho việctính toán Tuy nhiên, phần phân tích sau khi có kết quả đặc biệt quan trọng trongtruờng hợp doanh nghiệp sử dụng kế hoạch kinh doanh để định huớng phát triển, khi

đó nguời đọc là lãnh đạo doannh nghiệp chứ không phải chuyên gia tàichính(PhạmNgọc Thúy,2012)

Giai đoạn 7 là phân tích rủi ro: Các tính toán tài chính chủ yếu dựa vào các

thông tin và các quyết định thực hiện từ các phần truớc Tuy nhiên, do đặc điểm của

kế hoạch là căn cứ vào các thông tin thu thập từ quá khứ, hiệu chỉnh cho phi hợp vớicác điều kiện dự kiến xảy ra trong tuơng lai nên khả năng xảy ra những khác biệt sovới kế hoạch là không thể tránh khỏi Do vậy, một kế hoach kinh doanh đuợc đánhgiá tốt khi có tính linh hoạt cao, có dự kiến những rủi ro và có huớng khác phụcnhững rủi ro đó

Trong giai đoạn này cần phân tích, nhận dạng, đo luông các rủi ro và dự kiến.Các rủi ro kinh doanh nên nhận dạng là giá trị rủi ro , rủi ro tín dụng và rủi ro thuântúy Luu ý, ngoài kỹ năng sử dụng các công cụ phân tích, nguời thực hiện cần phải cókinh nghiệm phân tích (Phạm Ngọc Thúy,2012)

Giai đoan 8 là giai đoạn hoàn tất: Để hoàn tất, nguời lập kế hoạch kinh doanh

viết và trình bày toàn bộ kế hoạch kinh doanh thành một bản kế hoạch kinh doanh vớiđầy đủ nội dụng yêu cầu Tuy nhiên, đó chỉ mới là một bản dự thảo Buớc tiếp theo là

tố chức trình bày cho chuyên gia và lãnh đạo doanh nghiệp nghe và góp ý Một bản

kế hoạch kinh doanh càng nhiều nguời có trách nhiệm và đồng tình và ủng hộ thì quátrình triển khai thực hiện càng thuận lợi

Nên xem xét các góp ý thật cẩn thận để có những thay đổi-điều chỉnh cần thiết.Qúa trình này có thể được thực hiện vài vòng khi cần Lưu ý rằng tất cả các góp ý cóđược chỉnh sửa hay không tùy theo lựa chọn cuối cùng của lãnh đạo doanh nghiệp.(Phạm Ngọc Thúy ,2012)

Một cách tổng quát, các quy trình thực hiện của một KHKD có thể được thể hiệnmột cách có hệ thống theo sơ đồ hĩnh 2.3 sau đây:

Hình 2 3Quy trình thực hiện (Nguồn, Phạm Ngọc Thúy và các tác giả năm 2012)

2.2 Thu thập thông tin

về chi tiết thông tin của mỗi lĩnh vực (vĩ mô, ngành , Công ty TNHH Zago StoreHCM) rất khác nhau nhưng phương pháp thu thập dữ liệu được tiến hành cùng mộtphương pháp Bao gồm việc thu thập dữ liệu thứ cấp và dữ liệu sơ cấp Mỗi dạng dữliệu tiến hành với việc thu thập thông tin, dạng thông tin thu được, đối tượng tiếp cậntheo các cách cụ thể như sau:

Dữ liệu thứ cẩp\ các dữ liệu thứ cấp được xác định thông qua các phương pháp

thống kê và phân tích hàng năm cùa Công ty TNHH Zago Store HCM Các dữ liệunày được thu thập từ các bộ phần của công ty như: Tài Chính-Ke hoạch, Quản lý nhânlực bao gồm:

Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh hằng năm (nguồn: Bộ phần Tài

Chính-Kế Toán)

Dự báo tăng trưởng của ngành nội thất

Báo cáo kế hoạch nguồn nhân lực của công ty (nguồn cung cấp: bộ phận quản

lý nhân lực)

Dữ liệu sơ cẩp\ do thời gian hạn hẹp nên chỉ tập trung thu thập dữ liệu sơ cấp qua

hai phương pháp đó là phỏng vấn trực tiếp và lấy ý kiến chuyên gia qua thảo luậnnhóm:

Phương pháp phỏng vấn: Phỏng vấn sẽ được thực hiện với giám đốc điều hànhcủa công ty Nội dung phỏng vấn sẽ chuyên sâu vào bốn tiêu chí: Tài chính,khách hàng, nội bộ, đào tạo và phát triển Thời gian phỏng vấn vào cuối buổilàm việc, thời lượng phỏng vấn: 10 phút

2.2.1 Thu thập thông tin bên trong công ty

Giới thiệu về công ty: phỏng vấn trực tiếp ban giám đốc công ty để tìm hiểu lịch

sử hình thành, thực trạng và mục tiêu của công ty

Sản phẩm và dịch vụ công ty, doanh thu và lợi nhuận hiện tại

Thông tin về kế hoạch tiếp thị: thu thập thông từ phòng kinh doanh về giá bán, sốluợng sản phẩm bán trong hàng tháng hàng quý, doanh số bán, các chính sách về giábán hàng và tĩnh hĩnh chăm sóc khách hàng

Thông tin về kế hoạch nhân sự: thu thập thông tin từ phòng nhân sự của công ty

về sơ đồ tổ chức của công ty, số luợng nhận viên hiện tại, chế độ luơng, đãi ngộ, kếhoạch tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân lực

Thông tin về tài chính: thu thập thông tin từ các báo cáo tài chính từ phòng kếtoán tài chính của công ty

2.2.2 Thông tin từ bên ngoài

Thị truờng và khách hàng: thu thập thông tin từ ban giám đốc công ty, từ phòngkinh doanh để xác định thị truờng tổng thế, khách hàng, phân khúc thị truờng

Đối thủ cạnh tranh: tình hình hoạt động của các đối thủ cạnh tranh, các sản phâmtrong ngành

Môi truờng kinh doanh: thu thập thông tin vê tinh hình kinh tê trong và ngoàinuớc, tình hình phát triển của ngành, tĩnh hĩnh công nghệ và các sản phấm thay thế

2.3 Lý thuyết về các công cụ phân tích môi trường kinh doanh

2.3.1 Phân tích môi trường bên ngoài

Môi trường vi mô

Michael Porter, nhà hoạch định chiến lược và cạnh tranh hàng đầu thế giới hiệnnay, đã cung cấp một khung lý thuyết để phân tích Trong đó, ông mô hĩnh hóa cácngành kinh doanh và cho rằng ngành kinh doanh nào cũng phải chịu tác động củanăm tác lực cạnh tranh Các nhà chiến lược đang tim kiếm ưu thế nổi trội hơn các đốithủ có thể sử dụng mô hĩnh 2.4 nhằm hiểu rõ hơn bối cảnh của ngành kinh doanhminh đang hoạt động

Mô hĩnh Porter’s Five Forces được xuất bản lần đầu trên tạo chí HarvardBusiness Review năm 1979 với nội dung tim hiểu yếu tố tạo ra lợi nhuận kinh doanh

Mô hĩnh này, thường được gọi là “Năm lực lượng của Porter”, được xem là công cụhữu dụng và hiệu quả để tim hiểu nguồn gốc lợi nhuận Quan trọng hơn cả mô hĩnhnày cung cấp các chiến lược cạnh tranh để doanh nghiệp

Một ngành là một nhóm các doanh nghiệp có thể đưa ra các sản phẩm hoặc dịch

vụ giống nhau hoặc có thể thay thế cho nhau được, trong cạnh tranh các doanh nghiệptrong ngành có ảnh hưởng lẫn nhau Nhiệm vụ của các nhà chiến lược là phải phântích và phán đoán các thế lực cạnh tranh trong môi trường ngành để xác định các cơhội và đe dọa đối với doanh nghiệp của họ.Mô hĩnh này được thể hiện qua sơ đồ hĩnh2.4 :

Hình 2 4 Mô hình 5 tác lực cạnh tranh của Michaeỉ Porter (Nguồn: Micheal E

Porter)

Trong mô hình này đề cập đến 5 tác lực chỉ tiết như sau:

Sức mạnh nhà cung cấp được thể hiện qua

Mức độ tập trung của các nhà cung cấp,

Tầm quan trọng của số lượng sản phẩm

Sự khác hiệt các nhà cung cấp,

Ảnh hưởng của các yếu tố đầu vào đốỉ với chỉ phí hoặc sự khác biệt hốa sản phẩm,

Chi phí chuyển đồi của các doanh nghiệp trong ngành,

Sự tần tại của các nhà cung cấp thay thế,

Nguy cơ tăng cường sự hợp nhất của các nhà cung cấp,

Chi phí cung ứng so với tổng lợi tức ngành

Nguy cơ sản phẩm thay thế được thể hiện

Các chi phí chuyển đổi trong sử dụng sản phẩm,

Xu hướng sử dụng hàng thay thế của khách hàng,

Tương quan giữa giá cả và chất lượng của các mặt hàng thay thế

Các rào cản gia nhập thể hiện ở

Các lợi thế chi phí tuyệt đối,

Sự hiểu biết về chu kỳ dao động thị trường,

Khả năng tiếp cận các yếu tố đầu vào,

Chính sách của chính phủ,

Tính quy mô theo kinh tế,

Các yêu cầu về vốn,

Tính đặc trưng của nhãn hiệu hàng hóa,

Các chi phí chuyển đổi ngành kinh doanh,

Khả năng tiếp cận vói kênh phân phối,

Khả năng bị trả đũa,

Các sản phẩm độc quyền

Sức mạnh khách hàng được thể hiện

Vị thế mặc cả,

Số lượng người mua,

Thông tin mà người mua có được,

Tính đặc trưng có nhãn hiệu hàng hóa,

Tính nhạy cảm với giá,

Sự khác biệt hóa sản phẩm,

Mức độ tập trung của khách hàng trong ngành,

Mức độ sẵn có của hàng hóa thay thế,

Động cơ của khách hàng,

Mức đô canh tranh thể hiên ở,

Các rào cản thoát ra khỏi ngành,

Mức độ tập trung của ngành,

Chi phí cố định, gia tăng,

Tình trạng tăng trưởng của ngành,

Tình trạng dư thừa công suất,

Khác biệt giữa các sản phẩm

Đây là tất cả các chi tiết nằm bên trong 5 tác lực của Micheál Porter mà người lậpKHKD cần quan tâm để phân tích rõ hơn

Môi trường vĩ mô

Chủ yếu môi trường vĩ mô tập trung phân tích các yếu tố về chính trị, kinh tế, xãhội, công nghệ có ảnh hưởng tới doanh nghiệp

2.3.2 Phân tích môi trường bên trong

Phân tích bên trong doanh nghiệp là công việc thường xuyên mà các nhà quản trịcao cấp hoặc các bộ phận kiểm soát nội bộ cần phải làm Nhưng yêu cầu của việcphân tích ở mức cao hơn là chỉ ra được những điểm mạnh điểm yếu của doanhnghiệp Mục đích chính của việc phân tích là nhận diện các nguồn tiềm tàng cũng nhưđang hiện hữu tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững cho doanh nghiệp

2.3.3 Giai đoạn kết hợp thông qua việc phân tích ma trận SWOT

Mô hình SWOT được áp dụng trong việc đánh gía một đơn vị kinh doanh, một đềxuất hay một ý tưởng Đó là cách đánh giá chủ quan các dữ liệu được tổ chức theomột trình tự logic nhằm giúp chúng ta hiểu rõ vấn đề, từ đó có thể thảo luận và raquyết định hợo lý và chính xác nhất

Khung phân tích SWOT dưới đây sẻ giúp chúng ta suy nghĩ một cách chuyên

Sử dụng điểm yếu khai thác cơ hội

nghiệp và đưa ra quyết định ở thể chủ động chứ không chỉ dựa vào các phản ứng bản

năng hay thói quen cảm tính

SWOT là tập hợp viết tắt những chữ cái đầu tiên của các từ Tiếng Anh: Strengths(Điểm mạnh), Weaknesses (Điểm yếu), Ọpportumities (Cơ hội) và Threats (Tháchthức) Ma trận là cung cụ kết hợp quan trọng có thể giúp các nhà quản tn phát triển 4

loại chiến lược so, wo, WT, ST

Mô hình SWOT được thể hiện qua hình 2.5 dưới đây:

Hình 2 5MÔ hình ma trận SWOT

Tóm tắt chương 2: Chương này đã trình bày cơ sở lý thuyết của các khái niệm

về việc lập kế hoạch kỉnh doanh, vài trò của việc lập kế hoạch kỉnh doanh, các bướchình thành một bản kế hoạch kinh doanh, ma trận SWOT để lụa chọn chiến lược choviệc xây dựng kế hoạch kỉnh doanh

ở chương kế tiếp

Công ty TNHH Store HCM là công ty trách nhiệm hữu hạn, được thành lập vàongày 01/08/2017

Vốn điều lệ khi thành lập ban đầu : 522.905.000 đồng, 100% thuộc quyền sở hữucủa INTERNATIONAL FURNITURE co.,LIMITED tọa lạc tại phòng Al, 29/F,Morrison Plaza, NOS 9 Morrison Hill Road, Hồng Kông Gọi là Le BeTon, đây cũngchính là 2 nhà cung cấp hàng hóa của Zago Việt Nam

Địa chỉ Zago tại số 49 Xuân Thủy, Phường Thảo Điền, Quận 2, Tp.Hồ Chí MinhNgười đại diện pháp luật: Favre Marinet Frederic Francoi

Nguồn nhân lực ban đầu: 23 người (tính đến hết tháng 3 năm 2019)

Công ty TNHH Zago Store HCM định hướng phát triển trở thành thương hiệuđược ưa chuộng trong lĩnh vực nội thất tại Việt Nam

Mang đến cho khách hàng giải pháp với giá cả cạnh tranh, chất lượng rõ nguồngốc, đa dạng hoá sản phấm , thời gian cung ứng đến tay khách hàng nhanh nhất