Tên của website nhắc tới những cuốn sổ lưu niệm dùng để ghi tên những thành viên của cộng đồng campus mà một số trường đại học vàcao đẳng tại Mỹ đưa cho các sinh viên mới vào trường, phò
Trang 1GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: T.S NGUYỄN THANH LIÊM
NGƯỜI THỰC HIỆN: PHAN THÀNH NGỌC NHÂN
LỚP : CAO HỌC QTKD K23
Kon Tum, tháng 04/2012
Trang 2Facebook là một website mạng xã hội truy cập miễn phí do công ty Facebook, Inc điều hành và sở hữu tư nhân Người dùng có thể tham gia các mạng lưới được tổ chức theo thành phố, nơi làm việc, trường học và khu vực để liên kết và giao tiếp với người khác Mọi người cũng có thể kết bạn và gửi tin nhắn cho họ, và cập nhật trang hồ sơ
cá nhân của mình để thông báo cho bạn bè biết về chúng Tên của website nhắc tới những cuốn sổ lưu niệm dùng để ghi tên những thành viên của cộng đồng campus mà một số trường đại học vàcao đẳng tại Mỹ đưa cho các sinh viên mới vào trường, phòng ban, và nhân viên để có thể làm quen với nhau tại khuôn viên trường
Mark Zuckerberg thành lập Facebook cùng với bạn bè là sinh viên khoa khoa học máy tính và bạn cùng phòng Eduardo Saverin, Dustin Moskovitz và Chris Hughes khi ông còn là sinh viên tại Đại học Harvard
Việc đăng ký thành viên website ban đầu chỉ giới hạn cho những sinh viên Harvard, nhưng đã được mở rộng sang các trường đại học khác tại khu vực Boston, Ivy League,
và Đại học Stanford Sau đó nó được mở rộng hơn nữa cho sinh viên thuộc bất kỳ trường đại học nào, rồi đến học sinh phổ thông và cuối cùng là bất cứ ai trên 13 tuổi Website hiện có hơn 500 triệu thành viên tích cực trên khắp thế giới1 Với con số ấy, Facebook là mạng xã hội phổ biến nhất, tiếp theo sau là MySpace và Twitter
Facebook đã gặp phải một số tranh cãi trong những năm qua Nó đã bị cấm một thời gian tại một số quốc gia, trong đó có Syria,Trung Quốc, Việt Nam và Iran Nó cũng đã bị cấm tại nhiều công sở để hạn chế nhân viên tốn thời gian sử dụng dịch vụ.Quyền riêng
tư trên Facebook cũng là một vấn đề gây nhiều tranh cãi Trang này cũng đang đối mặt
1 "Facebook Statistics", Truy cập 17 tháng 11 năm 2009
Trang 3với một số vụ kiện từ một số bạn cùng lớp của Zuckerberg, những người cho rằng
Facebook đã ăn cắp mã nguồn và các tài sản trí tuệ khác của họ
Phần lớn doanh thu của Facebook đến từ quảng cáo Microsoft là một đối tác đặc biệt của Facebook về các dịch vụ banner quảng cáo,[36] và Facebook chỉ đăng các quảng cáo thuộc mạng lưới quảng cáo của Microsoft Theo comScore, một công ty nghiên cứu thị
trườnginternet, Facebook thu thập rất nhiều dữ liệu từ những người viếng thăm tương đương như Google và Microsoft, nhưng ít hơn so với Yahoo! Năm 2010, đội an ninh mạng của công ty đã bắt đầu mở rộng các nỗ lực nhằm ngăn chặn những nguy hiểm và phá hoại từ phía người sử dụng Ngày 6 tháng 11, 2007, Facebook triển khai Facebook Beacon nhằm ngăn chặn những cố gắng quảng cáo đến bạn bè của các thành viên nhờ sử dụng những thông tin cá nhân của thành viên đó
Facebook nói chung có tỉ lệ nhấp chuột (clickthrough rate) (CTR) vào các nội dung quảng cáo nhỏ so với nhiều website lớn Đối với các banner quảng cáo, CTR của banner chỉ bằng một phần năm so với CTR của toàn bộ các nội dung (đường link) trên FB Điều này có nghĩa là tỉ lệ người dùng FB nhấp chuột vào nội dung quảng cáo nhỏ hơn so với các website lớn khác Ví dụ, trong khi số người click vào quảng cáo đầu tiên cho kết quả tìm được trên Google trung bình là 8% thời gian (80.000 click cho 1 triệu tìm kiếm), thì người dùng Facebook click vào quảng cáo trung bình 0,04% thời gian (400 click cho 1 triệu trang)
Sarah Smith, giám đốc hoạt động bán hàng trực tuyến của Facebook, xác nhận rằng các chiến dịch quảng cáo thành công trên FB có tỉ lệ nhấp chuột CTR là 0,05% tới 0,04%, và rằng CTR cho các quảng cáo có xu hướng giảm xuống trong vòng hai tuần So với CTR của mạng xã hội MySpace, tỉ lệ này là 0,1%, cao hơn 2,5 lần của Facebook nhưng vẫn thấp hơn so với nhiều website Giá trị CTR của Facebook khá thấp có thể giải thích do FB bao gồm những thành viên là những người hiểu biết về công nghệ hơn và họ
sử dụng các phần mềm chặn quảng cáo để ẩn đi những quảng cáo trên FB, có nhiều thành viên trẻ tuổi hơn tham gia FB do vậy họ cũng bỏ qua những thông tin quảng cáo; và trên Myspace, các thành viên dành nhiều thời gian để duyệt nội dung trong khi trên Facebook
Trang 4các thành viên lại sử dụng nhiều thời gian để trao đổi với bạn bè và do vậy họ bỏ qua sự chú ý tới nội dung quảng cáo
Facebook revenue Trên các trang cho các thương hiệu và sản phẩm, tuy nhiên, một
số công ty đã báo cáo CTR cao tới 6,49% cho bài viết ở Wall (một tính năng của
Facebook) Involver, một nền tảng tiếp thị xã hội, công bố vào tháng 7 năm 2008 rằng nó quản lý để đạt được CTR là 0,7% trên Facebook (hơn 10 lần so với kết quả CTR từ các chiến dịch quảng cáo tiêu biểu trên Facebook) cho khách hàng đầu tiên của Involver, công
ty phần mềm Serena, quản lý để chuyển đổi 1.100.000 lượt xem vào 8.000 khách truy cập vào trang web của họ Một nghiên cứu cho thấy rằng đối với quảng cáo video trên
Facebook, kết quả là đối với những người sử dụng đã xem những video này thì hơn 40%
họ xem chúng toàn bộ, trong khi trung bình ngành công nghiệp là 25% đối với quảng cáo video trong banner
Facebook có hơn 1.750 nhân viên và cộng tác viên ở 12 nước Về quyền sở hữu Facebook, Mark Zuckerberg sở hữu 24% công ty, Accel Partners là 10%, Digital Sky Technologieslà 10%, Dustin Moskovitz sơ hữu 6%, Eduardo Saverin là 5%, Sean
Parker là 4%, Peter Thiel là 3%, Greylock Partners và Meritech Capital Partners mỗi bên
sở hữu 1 tới 2%,Microsoft sở hữu 1,3%, Lý Gia Thành sở hữu 0,75%,Interpublic
Group sở hữu ít hơn 0,5%, một nhóm nhỏ các nhân viên hiện tại và cựu nhân viên cũng như nhân vật nổi tiếng sở hữu ít hơn 1%, bao gồm Matt Cohler, Jeff Rothschild, thượng nghị sĩ bang California Barbara Boxer, Chris Hughes, và Owen Van Natta; Reid
Hoffman và Mark Pincus có cổ phần khá lớn trong công ty, và 30% còn lại hoặc do nhân viên sở hữu, hoặc do những người muốn giấu tên hoặc từ những nhà đầu tư bên ngoài Adam D'Angelo, giám đốc công nghệ và bạn của Zuckerberg, đã rút khỏi công ty vào tháng 5 năm 2008 Báo chí cho rằng ông và Zuckerberg đã tranh cãi, và rằng Adam không còn quan tâm đến việc sở hữu cổ phần công ty nữa
Trang 5Lịch sử
Facebook mở đầu là một phiên bản Hot or Not của Đại học Harvard với tên gọi
Facemash Mark Zuckerberg, khi đang học năm thứ hai tại Harvard, đã dựng nên
Facemash vào ngày 28 tháng 10 năm 2003 Zuckerberg đang viết blog về một cô gái và
cố gắng nghĩ ra một thứ gì đó để bớt nghĩ về cô ấy
Facebook vào ngày 12 tháng 2 năm 2004
Theo tờ Harvard Crimson, Facemash "đã dùng những bức ảnh lấy từ cuốn lưu bút trực tuyến của chín Nhà, đặt hai cái kế bên nhau và yêu cầu người dùng chọn ai là người
là "hot" nhất" Trang này nhanh chóng được chuyển đến vài máy chủ danh sách của nhóm campus nhưng bị những người quản lý Harvard tắt vài ngày sau đó Zuckerberg bị ban quản lý phạt vì vi phạm an ninh, xâm phạm bản quyền và xâm phạm quyền tự do cá nhân
và phải đối mặt với việc đuổi học, nhưng sau đó đã được hủy bỏ các cáo buộc Học kỳ
Trang 6tiếp theo, Zuckerberg thành lập "The Facebook", ban đầu đặt tại thefacebook.com, vào
ngày 4 tháng 2 năm 2004
"Mọi người đã nói nhiều về một cuốn sách đăng ảnh trong Harvard", Zuckerberg nói vớiThe Harvard Crimson "Tôi cho rằng hơi bị ngu xuẩn khi trường đã phải mất vài năm để bỏ nó Tôi có thể làm tốt hơn những gì họ có thể, và tôi có thể làm nó trong vòng một tuần"
Việc đăng ký thành viên ban đầu giới hạn trong những sinh viên của Đại học Harvard, và trong vòng một tháng đầu tiên, hơn một nửa số sinh viên đại học tại Harvard
đã đăng ký dịch vụ này Eduardo Saverin (lĩnh vực kinh doanh), Dustin Moskovitz (lập trình viên), Andrew McCollum (nghệ sĩ đồ họa), và Chris Hughes nhanh chóng tham gia cùng với Zuckerberg để giúp quảng bá website Vào tháng 3 năm 2004, Facebook mở rộng sang Stanford, Columbia, và Yale Việc mở rộng tiếp tục khi nó mở cửa cho tất cả các trường thuộc Ivy League và khu vực Boston, rồi nhanh chóng đến hầu hết đại học ở Canada và Hoa Kỳ] Vào tháng 6 năm 2004, Facebook chuyển cơ sở điều hành đến Palo
Alto, California Công ty đã bỏ chữThe ra khỏi tên sau khi mua được tên
miền facebook.com vào năm 2005 với giá 200.000 USD
Facebook ra mắt phiên bản trung học vào tháng 9 năm 2005, Zuckerberg gọi nó là một bước logic tiếp theo Vào thời gian đó, các mạng của trường trung học bắt buộc phải được mời mới được gia nhập Facebook sau đó mở rộng quyền đăng ký thành viên cho nhân viên của một vài công ty, trong đó có Apple Inc và Microsoft Tiếp đó vào ngày 26 tháng 9 năm 2006, Facebook mở cửa cho mọi người trên 13 tuổi với một địa chỉ
email hợp lệ
Ngày 24 tháng 10 năm 2007, Microsoft thông báo đã mua được 1,6% cổ phần (240 triệu $) của Facebook, nâng giá trị tài sản của Facebook lên khoảng 15 tỷ $.Microsoft cũng mua bản quyền cho phép đặt các quảng cáo quốc tế của công ty lên
Facebook Tháng 10 2008, Facebook tuyên bố nó đã thiết lập một trụ sở quốc tế tại Dublin, Ireland Tháng 9 năm 2009, Facebook tuyên bố lần đầu tiên công ty đã đạt lợi nhuận Tháng 11 năm 2010, dựa trên thống kê của SecondMarket Inc., một sàn giao dịch
Trang 7chứng khoán của các công ty tư nhân, tổng tài sản của Facebook là 41 tỷ $ (vượt qua một chút so với eBay) và trở thành công ty dịch vụ web lớn thứ ba ở Hoa Kỳ
sau Google và Amazon Có khả năng Facebook sẽ phát hành cổ phiếu ra công chúng lần đầu IPO vào 2013
Lượng người truy cập Facebook tăng ổn định từ 2009 Trong ngày 13 tháng 3 năm
2010 số người truy cập Facebook đã vượt qua lượng người truy cập vào Google 2
Trang 8II TUYÊN BỐ SỨ MỆNH - VIỄN CẢNH
1 Mission – Sứ mệnh
“Facebook’s mission is to give people the power to share and make the world more open and connected.”
(“Facebook giúp bạn kết nối và chia sẻ với mọi người “)
2 Phân tích
- Tạo ra một hệ thống trên nền Internet cho phép người dùng giao lưu và chia
sẻ thông tin một cách có hiệu quả, vượt ra ngoài những giới hạn về địa lý và thời gian
Trang 9- Xây dựng lên một mẫu định danh trực tuyến nhằm phục vụ những yêu cầu công cộng chung và những giá trị của cộng đồng
- Nâng cao vai trò của mỗi công dân trong việc tạo lập quan hệ và tự tổ chức xoay quanh những mối quan tâm chung trong những cộng đồng thúc đẩy sự liên kết các
tổ chức xã hội
- Đúng như những gì đã cam kết trong sứ mệnh của mình, những tiện ích của
facebook đã thể hiện rất rõ những điều đó Chẳng hạn như :
Friendship Page : Đây là nơi bạn có thể xem được “chỉ số tình bạn” với 1
người trong nhóm, tính năng này hiển thị cụ thể thời gian khi 2 người bắt đầu kết bạn và những hoạt động khác như Wall post, comment, những bức ảnh, sự kiện hoặc thay đổi trạng thái được tag cùng nhau
Chức năng này khá tiện dụng, trong trường hợp bạn muốn sao chép toàn bộ ảnh và video đã được upload, bên cạnh đó, người sử dụng còn dữ lại được tất
cả các bài wall post, tin nhắn, danh sách bạn bè.
Tìm kiếm bạn bè : Facebook cho bạn kết nối với tất cả bạn bè dù ở bất cứ nơi đâu trên thế giới Hoàn toàn dễ dàng trong việc tìm kiếm mọi người trên Facebook và thiết lập các kết nối trực tuyến với họ Cho ví dụ, nếu muốn tìm một người bạn thân thời phổ thông hoặc tìm kiếm một thành viên gia đình có một profile trên site, bạn có thể sử dụng các công cụ của Facebook để thực hiện tìm kiếm
Đáp lại những người bạn tìm mình: Khi bạn đang bận rộn với việc mời ai đó kết bạn, bạn vẫn không được quên tra cứu các yêu cầu kết bạn từ người khác Khi bạn nhận được một lời mời kết bạn từ một người dùng Facebook; yêu cầu kết bạn này sẽ xuất hiện trên trang chủ trong vùng yêu cầu Facebook cũng cảnh báo cho bạn bằng email nếu bạn bật tính năng yêu cầu Trong phần góc trên bên phải của trang chủ, thể hiện trong hình 6, Facebook liệt kê các thông
Trang 10báo mà bạn cần phải xử lý với chúng, chẳng hạn như các yêu cầu kết bạn hoặc các lời mời tham dự sự kiện nào đó
Nghe nhạc cùng bạn bè : Với facebook, bạn có thể cùng nghe nhạc hoạc xem phim với bất kì người bạn nào
3 Những định hướng của Facebook trong những năm tới
Facebook đang thống trị thị trường mạng xã hội và thu về những khoản lợi nhuận khổng lồ Điều mà Facebook quan tâm nhất lúc này không phải số lượng người dùng nữa
mà là chất lượng các ứng dụng, cũng như lợi nhuận Gã khổng lồ Facebook đang nhìn thấy những cơ hội lớn trong 2 lĩnh vực khác là giải trí đa phương tiện và thương mại điện tử
Giám đốc phụ trách mảng Game của Facebook, ông Sean Ryan cho biết: “Nền
tảng của Game cũng chính là nền tảng quan trọng của các phần mềm hãng thứ ba trên Facebook Doanh thu đem lại từ Game sẽ ngày càng tăng nhanh trong tổng doanh thu của Facebook trong những năm tới” Nhưng bên cạnh lợi nhuận thu về từ Game, thì
Facebook đang đầu tư vào lĩnh vực giải trí đa phương tiện Đặc biệt là cung cấp thêm nhiều ứng dụng về nghe nhạc và xem video Một khi các ứng dụng giải trí trên mạng xã hội này tăng về mặt chất lượng và số lượng thì càng hấp dẫn người dùng Chắc chắn rằng trong tương lai nó cũng sẽ mang lại lợi nhuận không nhỏ cho Facebook
Nhưng tham vọng lớn nhất, là ông lớn Facebook ý định lấn sân sang lĩnh vực thương mại điện tử (E – Commerce) Ryan đưa ra dẫn chứng như việc mua vé xem hòa nhạc và thể thao Hầu hết chúng ta đều không muốn đến sân bóng một mình để cổ vũ cho đội bóng yêu thích Bạn sẽ gọi điện hỏi các chiến hữu có hứng thú đi xem không Có bạn
sẽ đặt mua vé cho cả nhóm, rồi lấy lại tiền từ họ sau
Nhưng với Facebook, bạn có thể chia sẻ thông tin trận đấu, giá vé và địa điểm thi đấu thông qua trang các web bán vé online Bạn bè của bạn có thể thông qua các chia sẻ này để đặt mua vé một cách dễ dàng hơn Facebook cùng các website bán vé sẽ cùng thu được lợi nhuận Ryan cũng cho hay, cứ mỗi lần người dùng chia sẻ một sự kiện lên tường
Trang 11của bạn bè họ, nó giúp Facebook thu về khoảng 5 USD Bởi vậy lĩnh vực thương mại điện
tử quả là một thị trường béo bở cho Facebook khai thác trong tương lai