Tiểu luận UEH THAY ĐỔI DÂY CHUYỀN CÔNG NGHỆ TẠI TẬP ĐOÀN HOA SEN

Ngoài ra, với triết lý hoạt động: TRUNG THỰC - CỘNG ĐỒNG - PHÁT TRIỂN, văn hóa doanh nghiệp của Tập đoàn Hoa Sen là sự khác biệt, khẳng định sứ mệnh của một doanh nghiệp vì cộng đồng và

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC - KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

TIỂU LUẬN MÔN THAY ĐỔI VÀ PHÁT TRIỂN TỔ CHỨC

THỰC TIỄN VỀ ĐẦU TƯ THAY ĐỔI DÂY CHUYỀN KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ MỚI TẠI HOA SEN GROUP TỪ NĂM 2011-2013

Giảngviên:PGS.TS.Trần Kim Dung Nhóm thực hiện: Nhóm 4

1 Bùi Minh Long

2 Nguyễn Hoàng

3 Nguyễn Quang Hùng

4 Đỗ Hoàng Lâm

5 Bùi Lê Hoàng

TP Hồ Chí Minh, 2014

THỰC TIỄN VỀ ĐẦU TƯ THAY ĐỔI DÂY CHUYỀN KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ MỚI TẠI HOA SEN GROUP TỪ NĂM 2011-2013

1.1.GIỚI THIỆU VỀ HOA SEN GROUP

1.1.1 GIỚI THIỆU VỀ HOA SEN GROUP

Tập Đoàn Hoa Sen được thành lập ngày 08/08/2001, với thương hiệu “Tôn Hoa Sen”, “Nhựa Hoa Sen”, “Ống Thép Hoa Sen” chuyên sản xuất các loại thép ống, thép mạ, tôn màu, tôn kẽm, tôn lạnh, xà gồ, trần nhựa, ống nhựa hàng đầu tại Việt Nam, có hệ thống phân phối khắp cả nước hơn 120 chi nhánh từ Lạng Sơn đến Cà Mau

- Tên doanh nghiệp (tiếng Việt): CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN HOA SEN

- Tên doanh nghiệp (tiếng Anh): HOA SEN GROUP

- Trụ sở chính: Số 9 Đại lộ Thống Nhất, KCN Sóng Thần 2, P.Dĩ An, TX Dĩ

An, T.Bình Dương

Điện thoại: +84 650 3790 955 Fax: +84 650 3790 888

- Văn phòng đại diện: 183 Nguyễn Văn Trỗi, P.10, Q.Phú Nhuận, TP.HCM Điện thoại: +84 8 3910 6910 Fax: +84 8 3910 6913

- Website : www.hoasengroup.vn

Cơ cấu tổ chức Tập Đoàn Hoa Sen

Tập đoàn có 03 Công ty con, 02 nhà máy sản xuất do Công ty mẹ quản lý và hơn 120 Chi nhánh trải dài khắp cả nước

- Công ty TNHH Một Thành viên Tôn Hoa Sen: Số 09 ĐL Thống Nhất, KCN Sóng Thần 2, P.Dĩ An, TX Dĩ An, T.Bình Dương

- Công ty TNHH Một Thành viên Vật liệu Xây dựng Hoa Sen: KCN Phú Mỹ 1,

TT Phú Mỹ, H.Tân Thành, T.Bà Rịa – Vũng Tàu

- Công ty TNHH Một Thành viên Vận tải & Cơ khí Hoa Sen: Số 09 ĐL Thống Nhất, KCN Sóng Thần 2, P.Dĩ An, TX Dĩ An, T.Bình Dương

- Nhà máy Sản xuất tại Bình Dương: Số 09 Đại lộ Thống Nhất, KCN Sóng Thần

2, P.Dĩ An, TX Dĩ An, T.Bình Dương

- Nhà máy Tôn Hoa Sen Phú Mỹ: Đường số 1B, KCN Phú Mỹ 1, TT Phú Mỹ, H.Tân Thành, T.Bà Rịa – Vũng Tàu

Xây dựng thành công chuỗi lợi thế cạnh tranh cốt lõi

- Quy trình sản xuất kinh doanh khép kín từ nhập khẩu thép cán nóng, sản xuất

ra thành phẩm, và bán hàng đến tận tay người tiêu dùng;

- Hệ thống hơn 120 chi nhánh phân phối, bán lẻ trên khắp cả nước;

- Hệ thống quản trị và văn hóa doanh nghiệp đặc thù theo triết lý "Trung Thực – Cộng Đồng – Phát Triển";

- Hệ thống thương hiệu hướng về cộng đồng;

- Hệ thống máy móc thiết bị hiện đại được liên tục đầu tư theo công nghệ mới Chính những lợi thế này đã giúp Tập đoàn Hoa Sen xác lập và giữ vững vị thế

số 1 về sản xuất kinh doanh Tôn - Thép ở Việt Nam, chiếm trên 40% thị phần cả nước (theo số liệu của Hiệp hội thép Việt Nam tháng 6/2012), trở thành nhà xuất khẩu tôn đứng đầu ở Đông Nam Á với tốc độ tăng trưởng sản lượng tiêu thụ, doanh thu bình quân trên 47%/năm trong 5 niên độ tài chính gần nhất (2008, 2008-2009, 2009-2010, 2010-2011, 2011-2012); vinh dự nhận Bằng khen của Thủ tướng Chính phủ năm 2011; liên tục đạt Giải thưởng Sao Vàng Đất Việt năm 2005, 2007, 2008, 2009, 2010, 2011 (Top 10 Sao Vàng Đất Việt 2009, Top

10 doanh nghiệp tiêu biểu trách nhiệm xã hội năm 2011); liên tục góp mặt trong danh sách 500 Doanh Nghiệp lớn nhất Việt Nam (năm 2007, 2008, 2009, 2010, 2011); và nhiều giải thưởng, danh hiệu khác trong và ngoài nước

Tập đoàn Hoa Sen lấy Hoa Sen - đã được chọn làm quốc hoa - làm tên gọi và biểu tượng của mình Điều đó có ý nghĩa triết lý: Vô nhiễm, trừng thanh, kiên nhẫn, viên dung, thanh lương, hành trực, ngẫu không và bồng thực Ngoài ra, với triết lý hoạt động: TRUNG THỰC - CỘNG ĐỒNG - PHÁT TRIỂN, văn hóa doanh nghiệp của Tập đoàn Hoa Sen là sự khác biệt, khẳng định sứ mệnh của một doanh nghiệp vì cộng đồng và vì sự phát triển của đất nước, mà cụ thể Tập đoàn Hoa Sen đã đóng góp cho nền kinh tế quốc gia nhiều sản phẩm chủ lực có giá trị cao, giải quyết công ăn việc làm cho hàng ngàn lao động, tham gia

và tài trợ cho các hoạt động từ thiện và xã hội

1.1.2 TÌNH HÌNH SẢN XUẤT KINH DOANH MẶT HÀNG TÔN CỦA TẬP ĐOÀN HOA SEN TRONG NĂM 2011

Với sản lượng tiêu thụ đạt trên 453.000 tấn, chiếm trên 40% thị phần tôn

mạ của cả nước, doanh thu vượt mốc 10.000 tỷ đồng, Tập đoàn Hoa Sen đã cơ bản hoàn thành kế hoạch về sản lượng, doanh thu do Đại hội đồng cổ đông đề

ra Đặc biệt, với lợi nhuận sau thuế đạt 368 tỷ đồng vượt 53% kế hoạch đã cho thấy hoạt động Tập đoàn Hoa Sen đang đi vào chiều sâu, tạo ra giá trị gia tăng cao hơn

Hiện nay, sản phẩm của tập đoàn Hoa Sen không chỉ mạnh ở thị trường trong nước, mà còn khẳng định được chỗ đứng khá tốt ở thị trường nước ngoài Chỉ mới bắt đầu xuất khẩu từ cách nay hơn một năm, nhưng tập đoàn Hoa Sen

đã nhanh chóng vươn lên chiếm vị trí hàng đầu trong những doanh nghiệp xuất khẩu tôn của Việt Nam, với 12.000-15.000 tấn/tháng và chiếm một phần tư tổng sản lượng tiêu thụ của tập đoàn

Công nghệ hiện tại chủ yếu Tập đoàn đang sử dụng là mạ nhúng nóng, quy trình sản xuất và kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt, sản phẩm đáp ứng các yêu cầu khắt khe nhất đối với thép lá mạ kẽm theo tiêu chuẩn Nhật Bản (JIS G3302).Khả năng chống ăn mòn tốt, bề mặt lớp mạ nhẵn mịn, kết hợp với việc luôn tìm ra các ứng dụng tối ưu, sản phẩm tôn mạ kẽm Hoa Sen là lựa chọn hàng đầu trên thị trường tấm lợp mạ kẽm

1.2.CHẨN ĐOÁN HIỆN TRẠNG VÀ MỤC TIÊU THAY ĐỔI.

1.2.1 CHẨN ĐOÁN HIỆN TRẠNG

- Công nghệ mạ nhúng công suất thấp, tiêu hao nhiên liệu cao và ảnh hưởng môi trường, chất lượng sản phẩm thấp Sản phẩm tôn mạ nhúng không còn được thì trường trong và ngoài nước ưa chuộng

- Để đáp ứng thị trường trong hiện tại và tương lai cần phải thay đổi nâng cao chất lượng sản phẩm, giảm bớt sản xuất các sản phẩm không phù hợp với nhu cầu hiện tại

- Các máy móc và dây chuyền của công nghệ mạ nhúng đã cũ, gần hết thời gian khấu hao, gây hao phí năng lượng, tiếng ồn, không đảm bảo chất lượng theo chuẩn ISO

1.2.2 MỤC TIÊU THAY ĐỔI

- Nâng cao năng lực sản xuất, tăng sản lượng, giảm chi phí tối đa, tạo ra sức cạnh tranh về giá cho sản phẩm Từ đó tăng thêm uy tín cho Tập đoàn, giúp Tập đoàn đủ sức đứng vững trên thị trường trong thời điểm ngành tôn thép đang gặp khó khăn

- Tạo ra sản phẩm chất lượng cao hơn và thân thiện với môi trường hơn, tạo môi trường làm việc lành mạnh cho người lao động

- Dẫn đầu về công nghệ so với đối thủ, đặc biệt là đối thủ là liên doanh nước ngoài, tiêu biểu là liên doanh Nhật Úc NS BlueScope Việt Nam (Tập đoàn BlueScope Steel Úc và Tập đoàn Nippon Steel Nhật Bản)

- Tăng doanh thu, lợi nhuận và thị phần trong ngành tôn, nắm càng nhiều thị phần sẽ tạo ra lợi thế tối đa cho tập đoàn

Kết luận: Theo yêu cầu của Hội đồng Quản Trị, bộ phận kế hoạch kết hợp với các phòng ban khác điều tra, tìm hiểu, nghiên cứu thị trường nhằm tìm ra công nghệ kỹ thuật mới áp dụng ngay cho sản phẩm tôn Sau một thời gian tìm hiểu và nghiên cứu, Bộ phận kế hoạch đã đệ trình lên Ban Quản Trị dự

án đầu tư dây chuyền mạ NOF Dưới đây là so sánh cơ bản giữa 2 dây chuyền:

A DÂY CHUYỀN SẢN XUẤT TÔN THEO CÔNG NGHỆ MẠ NHÚNG

- Công suất: 5.400 tấn/tháng

- Xuất xứ: Ấn độ

- Hàm lượng axit sử dụng: 0.5 l/m2

B DÂY CHUYỀN SẢN XUẤT TÔN THEO CÔNG NGHỆ NOF (Non oxidising furnace - Lò đốt không oxy làm sạch bề mặt tôn)

- Công suất: 27.000 tấn/tháng

- Xuất xứ: Đức

- Không sử axit làm sạch bề mặt

1.3.THU THẬP VÀ XỬ LÝ THÔNG TIN

1.3.1 ĐỘNG LỰC THAY ĐỔI

 Áp lực từ bên trong nội bộ:

Trải qua những tác động sâu rộng từ cuộc khủng hoảng tài chính toàn cầu, Tập đoàn Hoa Sen không những đã khắc phục được khó khăn mà còn đạt được bước phát triển vượt trội Đối mặt với khủng hoảng trong hoạt động kinh doanh của quý đầu niên độ, Ban lãnh đạo Tập đoàn Hoa Sen đã chỉ đạo kịp thời để ổn định tình hình trong quý giữa trước, sau đó phục hồi vào quý giữa sau để tiếp tục tăng trưởng mạnh mẽ trong quý cuối niên độ

Kết quả kinh doanh khả quan cũng có thể khẳng định qua việc gia tăng thị phần mạnh mẽ của sản phẩm Tôn Hoa Sen trong thời gian qua Trước khó khăn của nền kinh tế, hầu hết thị phần của các doanh nghiệp trong ngành tăng rất chậm hoặc thậm chí giảm, nhưng Tập đoàn Hoa Sen lại có mức tăng thị phần hơn 7%, đạt 36,5% trong năm 2011 Đây là tốc độ tăng trưởng thị phần cao nhất trong số các doanh nghiệp trong lĩnh vực sản xuất tôn mạ.Mặt hàng chủ lực chiếm tỷ trọng doanh thu cao nhất của Tập đoàn Hoa Sen là các sản phẩm tôn mạ

Để giữ vững được tốc độ tăng trưởng như vậy đòi hỏi Tập đoàn phải linh động nhanh nhạy thay đổi công nghệ phù hợp với thị trường trong nước và thế giới Đó chính là động lực để Tập đoàn đầu tư nghiên cứu ứng dụng dây chuyền mới

 Áp lực từ môi trường bên ngoài:

Tháng 8/2011, Tập đoàn BlueScope Steel cũng công bố dự án liên doanh trị giá 1,36 tỷ USD với Tập đoàn Nippon Steel của Nhật Bản Dự án chia 50/50 vốn đầu tư này mang tên NS BlueScope Coated Products, trong đó Nippon Steel sẽ bắt tay vào các hoạt động kinh doanh của BlueScope tại các doanh nghiệp sản xuất các sản phẩm xây dựng của công ty nằm tại Đông Nam Á và Bắc Mỹ

Sản phẩm mới của liên doanh NS BlueScope Việt Nam là dòng sản phẩm thép mạ màu clean colobond (mái lợp, tường quây cho các công trình công nghiệp, dân dụng…) với công nghệ thermatech Theo giới thiệu của NS BlueScope, công nghệ phản xạ mặt trời thermatech được kết hợp với thép

mạ màu clean colorbond để giảm nhiệt độ bề mặt bằng cách giảm sự hấp thụ nhiệt từ mặt trời Chính là những sản phẩm cạnh tranh trực tiếp với sản phẩm của Tập đoàn Tôn Hoa Sen Với nhãn hiệu uy tín đến từ 2 nước có nền công nghiệp cực kỳ phát triển là Nhật Bản và Úc, đây chính là động lực thúc đẩy Tập đoàn Hoa Sen nhanh chóng bắt kịp công nghệ tiên tiến nhằm cạnh tranh lại các đối thủ mới sắp xuất hiện

Kỹ năng công nhân Phân công việc làm

Bố trí nhân sự Động lực thay đổi Kháng cự

1.3.2 RÀO CẢN THAY ĐỔI

 Rào cản về tài chính

Ngành Ngân hàng tiếp tục đối mặt nhiều khó khăn Quan hệ giữa ngân hàng và doanh nghiệp chưa được như ý, tuy nhiên với uy tín lâu năm về tín dụng Tập đoàn Hoa Sen đã ký kết với Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương VN - Vietcombank (chi nhánh KCN Bình Dương, chi nhánh Vũng Tàu)

và Ngân hàng Thương mại Cổ phần Xuất nhập khẩu VN - Eximbank hợp tác cung cấp tín dụng dài hạn Nhờ đó Tập đoàn Hoa Sen đã đầu tư 450 tỉ đồngxây dựng dự án Nhà máy Tôn Hoa Sen - Phú Mỹ tại Khu Công Nghiệp Phú Mỹ I,

Bà Rịa-Vũng Tàu

 Rào cản về kỹ thuật công nghệ.

Là doanh nghiệp đi đầu đối với thị trường trong nước, nhưng lại là doanh nghiệp đi sau đới với thị trường quốc tế, đòi hỏi Tập đoàn Hoa Sen phải có bước đầu tư đúng đắn trong việc lựa chọn công nghệ, địa điểm sản xuất, và đặc biệt là nguồn nhân lực để tiếp nhận công nghệ mới

1.4.THIẾT KẾ CAN THIỆP THAY ĐỔI TỔ CHỨC.

1.4.1 THIẾT KẾ CAN THIỆP

DÂY CHUY N Ề CÔNG NGH Ệ

M I Ớ

Sản phẩm tốt hơn

Tiết kiệm chi phí

Tăng lợi thế cạnh tranh

Thị trường nhiều tiềm năng

a Thiết kế can thiệp cấu trúc kỹ thuật

-Đặt hàng dây chuyền sản xuất thử nghiệm ở giai đoạn 1

-Thuê chuyên gia nước ngoài sang tập huấn, hướng dẫn sử dụng tiếp nhận dây chuyền

-Thông báo mục tiêu của việc thay thế dây chuyền cho toàn Tập đoàn, lợi ích mà Tập đoàn đạt được khi áp dụng dây chuyền mới

-Tiến hành các thủ tục hành chính, vay vốn, chuẩn bị địa điểm đặt day chuyền, phương tiện vận tải, cảng biển, bến bãi

b Thiết kế can thiệp chiến lược

-Nghiên cứu kỹ đặc tính của sản phẩm theo công nghệ mới Kho tang phù hợp để chứa sản phẩm tránh tình trạnh hư hỏng móp méo

-Thay đổi chiến lược Marketing phù hợp với đặc tính sản phẩm, xây dựng chiến lược giá phù hợp với sản phẩm và thị trường, tránh tình trạng giá quá cao không phù hợp với thị trường

-Tổ chức tập huấn cho nhân viên Marketing về sản phẩm và lợi ích của sản phẩm mới.Xây dựng kế hoạch Marketing cho sản phẩm mới

c Thiết kế can thiệp quản trị nhân lực

-Dây chuyền mới cần thêm nhân lực nên cần phải tuyển dụng nhân sự -Phân công lại cơ cấu nhân sự đứng máy, quản lý day chuyền, quản lý chất lượng

d Thiết kế can thiệp con người

-Vì đây là dây chuyền mới nên đòi hỏi phải đào tạo

-Người được lựa chọn đào tạo ban đầu phải là những người ưu tú

-Người được lựa chọn ban đầu phải là người có tâm huyết dự định gắn bó lâu dài với công ty

-Giải thích rõ mục tiêu, lợi ích mà nhân viên và công ty có được khi xủ dụng dây chuyền mới

-Chuẩn bị đối phó với những phản kháng từ trong nội bộ, một số dự báo kháng cự bao gồm:

 Nhân viên sợ mất quyền lợi

 Không đáp ứng được với yêu cầu công việc mới

 Nhân viên sale ngại chào bán mặt hàng mới

 Chi phí đầu tư lớn gây tâm lý lo ngại cho cổ đông

 Rủi ro thị trường không chấp nhận sản phẩm mới

1.4.2 THAY ĐỔI TỔ CHỨC

Bước 1: Chuẩn bị để thay đổi.

Dạng thay đổi tại Tập đoàn Hoa Sen là thay đổi dần dần, cho dây chuyền

mới chạy song song với day chuyền cũ, dần dần cắt bớt công suất của dây chuyền cũ, luân chuyển dần nhân sự từ dây chuyền cũ sang dây chuyền mới Tập đoàn Hoa Sen đã tổ chức đấu thầu cho các nhà cung cấp dây chuyền và quyết định chọn nhà cung cấp đến từ Đức, đồng thời bên cung cấp sẽ cử chuyên gia sang Việt Nam tổ chức đào tạo tiếp nhận dây chuyền

Dự án đầu tư mở rộng sản xuất này đòi hỏi cần thêm nhân sự, hiện tại số người đang có để chạy dây chuyền cũ là 157 người, theo tính toán của bộ phân

kế hoạch cần thêm 93 người (bao gồm công nhân, kỹ sư) nữa để có thể vừa đáp ứng dây chuyền cũ và dây chuyền mới Dây chuyền mới có 2 giai đoạn: giai đoạn 1 chỉ chạy thử nghiệm với công suất 450.000 tấn/năm, sau khi chạy thử nghiệm trong 1 năm sẽ chấm dứt hoàn toàn dây chuyền cũ và sử dụng dây chuyền mới với công suất 1 triệu tấn/năm

Bộ phận nhân sự sẽ kết hợp với bộ phận sản xuất lựa chọn một nhóm cán

bộ công nhân viên làm việc với chuyên gia nước ngoài Việc tuyển chọn được công khai với tất cả cán bộ công nhân viên Tiêu chí dự tuyển như sau:

 Tuyển chọn 15 trưởng dây chuyền, 7 kỹ sư chất lượng, 68 công nhân lành nghề

 Có thời gian lao động tại công ty trên 1 năm đối với công nhân đứng máy

 Có thành tích xuất sắc trong khi làm việc, (đối với nhân viên mới dựa vào kinh nghiệm, kết quả học tập)

 Có trình độ (công nhân trình đô 12/12; nhân viên quản lý trình độ Trung cấp trở lên; kỹ sư trình độ Đại học trở lên)

 Được hưởng những ưu đãi về lương và phụ cấp lao động

Sau đó bộ phận sản xuất sẽ kết hợp với bộ phận nhân sự chọn ra những người ưu tú nhất cho đi đào tạo, việc đào tạo thực hiện cùng với thực hành, đồng thời tổ chức đánh giá kết quả đào tạo trên thang điểm, dựa vào đó phân

công vị trí Tại bước này không phát sinh kháng cự nào lớn vì đây là cơ hội cho những người được lựa chọn để phát triển cá nhân

Bước 2: Thực hiện thay đổi.

Sơ đồ cơ cấu dây chuyền khi thay đổi

Kế hoạch thay đổi:

Các bước thay

đổi

Kháng cự phát sinh

Giải quyết kháng cự

Kết quả

Phân công người

được đào tạo về

các bộ phận phù

hợp

Hai cá nhân không hài lòng khi chỉ được xếp vào vị trí công nhân mà không phải trưởng dây chuyền

Giải thích rõ rằng

vị trí họ được đưa tới phù hợp với kết quả đánh giá sau đào tạo của họ

Cảm thấy hài lòng

và cố gắng phấn đấu thăng tiến

Tiến hành hướng

dẫn những người

chưa được đào tạo

theo kiểu việc chỉ

việc

Một số cá nhân bất mãn không hài lòng người quản

lý mình vì lý do

cá nhân, không hợp tác có thái độ thờ ơ khi tiếp thu

Tìm hiểu nguyên nhân và Phó phòng quản lý sản xuất nói chuyện, răn đe, yêu cầu cá nhân tôn trọng kỷ luật lao động

Đa số đều tôn trọng kỷ luật lao động, tuy nhiên có hai người buộc phải bị chuyển sang bộ phận đóng gói vì gây ra

cự cãi

Tiến hành đào tạo

phổ cập kiến thức

sản phẩm mới và

Nhân viên sale ngại bán mặt hàng mới vì chỉ tiêu

Xem xét thay đổi chỉ tiêu cho mặt hàng mới đối với

Giảm đc áp lực tâm lý cho nhân viên sale và các

Giám đốc sản xuất

P.Giám đốc sản xuất

P.Giám đốc sản xuất

Trưởng dây chuyền (2

ca)

Công nhân ( ca 1)

Công nhân ( ca 2)

.

.

.

.

.