H04 1 r giao tiếp trong kinh doanh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA NGOẠI NGỮ TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN ÔN TẬP VÀ KIỂM TRA MÔN: GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH Mục đích Tài liệu này nhằm hỗ trợ cho học viên hình thức g

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

KHOA NGOẠI NGỮ

TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN ÔN TẬP VÀ KIỂM TRA MÔN: GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH

Mục đích

Tài liệu này nhằm hỗ trợ cho học viên hình thức giáo dục từ xa nắm vững nội dung ôn tập và làm bài kiểm tra hết môn hiệu quả

Tài liệu này cần được sử dụng cùng với tài liệu học tập của môn học và bài giảng của giảng viên ôn tập tập trung theo chương trình đào tạo

Nội dung hướng dẫn

Nội dung tài liệu này bao gồm các nội dung sau:

• Phần 1: Các nội dung trọng tâm của môn học Bao gồm các nội dung

trọng tâm của môn học được xác định dựa trên mục tiêu học tập, nghĩa

là các kiến thức hoặc kỹ năng cốt lõi mà người học cần có được khi hoàn thành môn học

• Phần 2: Cách thức ôn tập Mô tả cách thức để hệ thống hóa kiến thức

và luyện tập kỹ năng để đạt được những nội dung trọng tâm

• Phần 3: Hướng dẫn làm bài kiểm tra Mô tả hình thức kiểm tra và đề

thi, hướng dẫn cách làm bài và trình bày bài làm và lưu ý về những sai sót thường gặp, hoặc những nỗ lực có thể được đánh giá cao trong bài làm

• Phần 4: Đề thi mẫu Cung cấp một đề thi mẫu có tính chất minh hoạ

nhằm giúp học viên hình dung yêu cầu kiểm tra

(Bảng chi tiết đính kèm)

TRƯỞNG KHOA NGOẠI NGỮ

Nguyễn Thúy Nga

PHẦN 1 CÁC NỘI DUNG TRỌNG TÂM

Unit 1: Communication in the workplace

• The role of business communication

Unit 2: Perspectives in communication

• The overview of the world in communication

Unit 3: Elements of communication

• Face to face communication

• Physical communication

Unit 4: Letters, memos, E-mail messages, and web writing

• Formats of business correspondence

• Messages

Unit 5: Interpersonal communication

• Listening

• Working and writing in teams

• Planning, conducting and recording meetings

• Making oral presentations

PHẦN 2 CÁCH THỨC ÔN TẬP

Unit 1: Communication in the workplace

• The role of business communication

-The importance of business skills (p.2)

-The reasons for communicative needs (p.3)

-Communicative forms (p.4)

-Communicative network (p.7)

-Communicative variation (p.8)

-Communication process and written communication (p.8)

-Communication truths (p.9)

Unit 2: Perspectives in communication

• Visual perception (p.18)

• Language (p.20)

• Perspective factors (p.20)

-experience (p.21)

-prejudices (p.22)

-feelings (p.23)

-environment (p.24)

Unit 3: Elements of communication

• Face to face communication (p.26)

-Tone of voice (p.26)

-Body Language (p.26)

-verbal communication (p.29)

• Physical communication (p.30)

Unit 4: Letters, memos, E-mail messages, and web writing

• Formats of business correspondence

- Letters and memos

• Messages

-Negative messages

-Persuasive message

Unit 5: Interpersonal communication

• Listening

-Good listener

-Avoiding assumptions

-Active Listening

• Working and writing in teams

-kinds of messages

-The roles of group

-Handle conflicts

-Create the best co-authored documents

• Planning, conducting and recording meetings -Planning a meeting

-Decision-making strategy

-Effective meeting participants

• Making oral presentations

-Kind of presentation

-Ideas to the audience

PHẦN 3 HƯỚNG DẪN LÀM BÀI KIỂM TRA: 100% trên lớp

Hình thức kiểm tra và kết cấu đề: gồm hai phần

- Phỏng vấn: 50% (Nội dung: các kiến thức đã học)

- Viết một bức thư hoặc email với chủ đề liên quan đến kinh doanh: 50%

PHẦN 4 ĐỀ VIẾT THƯ MẪU

You want a new printer for your computer You have seen an advertisement for the Solar EX43 Write a 120-word email to Computer World,

sales@computerworld.com, and ask them for information about the printer Write a complete email and invent any details you need