D30 1 r hành vi tổ chức

▪ Các thuộc tính chính yếu của tính cách ảnh hưởng đến hành vi trong tổ chức ▪ Tính cách phù hợp với công việc và tổ chức.. Chương 10: CÁC NỀN TẢNG CỦA CƠ CẤU TỔ CHỨC Bỏ qua – Hoặc chỉ

Trang 1

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

LƯU HÀNH NỘI BỘ

Trang 2

MỤC ĐÍCH

Tài liệu này nhằm hỗ trợ cho học viên hình thức giáo dục từ xa nắm vững nội dung ôn tập và làm bài kiểm tra hết môn hiệu quả

Tài liệu này cần được sử dụng cùng với tài liệu học tập của môn học và bài giảng của giảng viên ôn tập tập trung theo chương trình đào tạo

NỘI DUNG HƯỚNG DẪN

Nội dung tài liệu này bao gồm các nội dung sau:

• Phần 1: Các nội dung trọng tâm của môn học Bao gồm các nội

dung trọng tâm của môn học được xác định dựa trên mục tiêu học tập, nghĩa là các kiến thức hoặc kỹ năng cốt lõi mà người học cần có được khi hoàn thành môn học

• Phần 2: Cách thức ôn tập Mô tả cách thức để hệ thống hóa

kiến thức và luyện tập kỹ năng để đạt được những nội dung trọng tâm

• Phần 3: Hướng dẫn làm bài kiểm tra Mô tả hình thức kiểm

tra và đề thi, hướng dẫn cách làm bài và trình bày bài làm và lưu ý về những sai sót thường gặp, hoặc những nỗ lực có thể được đánh giá cao trong bài làm

• Phần 4: Đề thi mẫu và đáp án Cung cấp một đề thi mẫu và

đáp án, có tính chất minh hoạ nhằm giúp học viên hình dung

yêu cầu kiểm tra và cách thức làm bài thi

TRƯỞNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

Trịnh Thùy Anh

Trang 3

Phần 1

CÁC NỘI DUNG TRỌNG TÂM

Gồm 8 chương như dưới đây

Chương 1: NHẬP MÔN HÀNH VI TRONG TỔ CHỨC

▪ Hành vi là gì?

▪ Tại sao phải nghiên cứu con người và hành vi con người trong

tổ chức?

▪ Chúng ta có thể dự đoán, cắt nghĩa (giải thích), hiểu được hành vi người khác?

▪ Các yếu tố nào ảnh hưởng đến hành vi cá nhân?

▪ Hành vi trong tổ chức là gì?

▪ Đâu là mô hình nghiên cứu hành vi trong tổ chức (OB)?

Chương 2: CÁC NỀN TẢNG CỦA HÀNH VI CÁ NHÂN

(Bỏ qua – Hoặc chỉ xem như phần tham khảo, đọc thêm)

Chương 3: GIÁ TRỊ, THÁI ĐỘ

▪ Định nghĩa giá trị

▪ Phân biệt các giá trị cứu cánh các giá trị phương tiện (các giá trị công cụ)

Trang 4

▪ Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến việc nhìn nhận và thay đổi các giá trị

▪ Nhận thức các giá trị trong các nền văn hóa khác nhau

▪ Thái độ là gì?

▪ Phân biệt sự khác nhau giữa thái độ và giá trị

▪ Hiểu được thế nào là nhận thức về lạc điệu

▪ Xác định được mối quan hệ giữa thái độ và hành vi

Chương 4: TÍNH CÁCH VÀ CẢM XÚC

▪ Những yếu tố quyết định tính cách của một cá nhân

▪ Cách phân loại tính cách và mô hình “Năm tính cách chính yếu”

▪ Các thuộc tính chính yếu của tính cách ảnh hưởng đến hành

vi trong tổ chức

▪ Tính cách phù hợp với công việc và tổ chức

▪ Cảm xúc và vai trò của nó trong đời sống tổ chức

▪ Biểu lộ cảm xúc và giải tỏa cảm xúc

▪ Áp dụng cảm xúc vào trong công việc

Chương 5: NHẬN THỨC VÀ TIẾN TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH

Ở BÌNH DIỆN CÁ NHÂN

▪ Giải thích được tại sao cùng nhìn một sự vật, một vấn đề nhưng mỗi người lại diễn giải một cách khác nhau

▪ Nắm rõ ba chiều kích quyết định của việc quy nguyên nhân một hành vi

▪ Mô tả một số kiểu phán đoán “dục tốc” về người khác

Trang 5

▪ Giải thích tại sao nhận thức của chúng ta ảnh hưởng đến tiến trình ra quyết định

▪ Hiểu được tại sao con người ra quyết định trên cơ sở thuận lý nhưng có giới hạn

▪ Xác định trong những điều kiện nào thì cá nhân sẽ sử dụng

trực giác để ra quyết định

Chương 6: ĐỘNG LỰC

▪ Phân biệt giữa động lực và động viên

▪ Định nghĩa động lực

▪ Nắm rõ nội dung căn bản của các lý thuyết động lực

▪ Trình bày được mô hình thống hợp về động lực của T R Mitchell và D Daniel

▪ Biết được những giá trị phổ quát và giá trị đặc thù của các thuyết động lực

▪ Áp dụng một số kỹ thuật vào trong quản trị từ các thuyết động lực

Chương 7: ĐỘI NHÓM VÀ CÁC TIẾN TRÌNH NĂNG ĐỘNG CỦA ĐỘI NHÓM

▪ Tại sao các đội nhóm tồn tại?

▪ Định nghĩa đội nhóm

▪ Phân biệt sự khác nhau giữa các mục tiêu và vai trò của các đội nhóm

▪ Mô tả các giai đoạn phát triển của một đội nhóm

▪ Trình bày các thuộc tính của đội nhóm

Trang 6

▪ Nhận diện các mâu thuẫn có thể xảy ra trong một đội nhóm

và các biện pháp giải quyết

▪ Áp dụng một số kỹ thuật trong việc ra quyết định của đội nhóm

Chương 8: TRUYỀN THÔNG GIAO TIẾP

(Bỏ qua – Hoặc chỉ xem như phần tham khảo, đọc thêm)

Chương 9: THUẬT LÃNH ĐẠO

▪ Phân biệt giữa lãnh đạo và quản trị

▪ Nắm được những kết luận cơ bản về quan niệm cho rằng lãnh đạo là do tính cách hoặc bẩm sinh

▪ Xác định giới hạn của các thuyết hành vi về lãnh đạo

▪ Mô tả được các mô hình quyền biến

▪ Trình bày những phẩm chất của một lãnh đạo hấp lực

▪ Phân biệt sự khác nhau giữa kiểu lãnh đạo trao đổi và kiểu lãnh đạo chuyển hóa

▪ Biết được những thách thức của một lãnh đạo hiện nay

Chương 10: CÁC NỀN TẢNG CỦA CƠ CẤU TỔ CHỨC

(Bỏ qua – Hoặc chỉ xem như phần tham khảo, đọc thêm)

Chương 11: VĂN HÓA TỔ CHỨC

▪ Nắm được mối liên hệ giữa định chế hóa và văn hóa

▪ Định nghĩa văn hóa tổ chức và mô tả những đặc trưng của văn hóa tổ chức

Trang 7

▪ So sánh được những hiệu ứng chức năng và rối loạn chức năng của văn hóa tổ chức đối với tổ chức và con người trong

tổ chức

▪ Giải thích những yếu tố tạo lập và duy trì văn hóa tổ chức

▪ Chỉ ra bằng cách nào văn hóa được chuyển tải đến nhân viên

▪ Chứng minh bằng cách nào tạo ra một nền văn hóa đạo đức

▪ Mô tả một nền văn hóa tổ chức tích cực

▪ Xác định những đặc trưng của một nền văn hóa tinh thần

Trang 8

Phần 2

CÁCH THỨC ÔN TẬP

Chương 1: NHẬP MÔN HÀNH VI TRONG TỔ CHỨC

▪ Giải thích các khái niệm chủ chốt: tổ chức, hành vi, hành vi trong tổ chức

▪ Trình bày để sinh viên nắm rõ các vấn đề căn bản, đặc biệt là ba câu hỏi mang tính chất nền tảng của bộ môn: 1/ Tại sao phải nghiên cứu con người và hành vi con người? 2/ Chúng ta có thể

dự đoán, cắt nghĩa (giải thích), hiểu được hành vi người khác?

Và 3/ Các yếu tố nào ảnh hưởng đến hành vi cá nhân?

▪ Giới thiệu mô hình nghiên cứu hành vi trong tổ chức

▪ Đọc Chương 1

▪ Trả lời các câu hỏi ôn tập và tự làm bài tập thực hành cuối chương 1

Chương 3: GIÁ TRỊ, THÁI ĐỘ

▪ Các khái niệm chủ chốt cần nắm vững: giá trị, giá trị cứu cánh, giá trị phương tiện, thái độ, nhận thức về lạc điệu

▪ Trình bày để sinh viên nắm rõ các vấn đề căn bản: 1/ Các yếu

tố ảnh hưởng đến việc nhìn nhận và thay đổi các giá trị, 2/ Nhận thức các giá trị trong các nền văn hóa khác nhau và 3/ Ảnh hưởng của giá trị và thái độ lên trên hành vi con người

Trang 9

Chương 4: TÍNH CÁCH VÀ CẢM XÚC

▪ Các khái niệm chủ chốt cần nắm vững: tính cách, nhân cách, cảm xúc, cảm xúc tích cực, cảm xúc tiêu chức

▪ Trình bày để sinh viên nắm rõ các vấn đề căn bản:

- Về tính cách: 1/ Những yếu tố quyết định tính cách, 2/ Phân loại tính cách và mô hình “Năm tính cách chính yếu” và 3/ Các thuộc tính chính yếu của tính cách ảnh hưởng đến hành vi trong tổ chức

- Về cảm xúc: 1/ Vai trò của nó trong đời sống tổ chức và 2/ Biểu lộ cảm xúc và giải tỏa cảm xúc

Chương 5: NHẬN THỨC VÀ TIẾN TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH

Ở BÌNH DIỆN CÁ NHÂN

▪ Các khái niệm cần nắm: tri giác, nhận thức, duy lý (thuận lý)

có giới hạn, trực giác

▪ Trình bày để sinh viên nắm rõ các vấn đề căn bản:

- Về tiến trình nhận thức: 1/ Tại sao cùng nhìn một sự vật, một vấn đề nhưng mỗi người lại diễn giải một cách khác nhau? 2/ Cách quy nguyên nhân một hành vi

- Về ra quyết định cá nhân: 1/ Tại sao nhận thức ảnh hưởng đến tiến trình ra quyết định? và 2/ Tại sao con người ra quyết định trên cơ sở thuận lý nhưng có giới hạn?

Trang 10

Chương 6: ĐỘNG LỰC

▪ Cần phân biệt các khái niệm: động lực - động viên, nội tố - tiến trình

▪ Trình bày để sinh viên nắm rõ 1/ Các lý thuyết về động lực, 2/

Mô hình thống hợp về động lực của T R Mitchell và D Daniel,

và 3/ Những giá trị phổ quát và giá trị đặc thù của các thuyết động lực

Chương 7: ĐỘI NHÓM VÀ CÁC TIẾN TRÌNH NĂNG

ĐỘNG CỦA ĐỘI NHÓM

▪ Các khái niệm cần nắm: đội - nhóm

▪ Trình bày để sinh viên nắm rõ các vấn đề căn bản: 1/ Các giai đoạn phát triển của một đội nhóm, 2/ Các thuộc tính của đội nhóm và 3/ Các mâu thuẫn có thể xảy ra trong một đội nhóm

và các biện pháp giải quyết

Chương 9: THUẬT LÃNH ĐẠO

▪ Cần phân biệt các khái niệm: lãnh đạo – quản trị

Trang 11

▪ Trình bày để sinh viên nắm rõ 1/ Các lý thuyết về lãnh đạo, 2/ Phân biệt kiểu lãnh đạo trao đổi và kiểu lãnh đạo chuyển hóa

Chương 11: VĂN HÓA TỔ CHỨC

▪ Cần phân biệt các khái niệm: định chế hóa – văn hóa

▪ Các vấn đề cần trình bày 1/ Những đặc trưng của văn hóa tổ chức, 2/ chức năng của văn hóa tổ chức, 3/ những yếu tố tạo lập và duy trì văn hóa tổ chức và 4/ Thế nào là một nền văn hóa đạo đức và một nền văn hóa tinh thần

Trang 12

Phần 3

HƯỚNG DẪN LÀM BÀI KIỂM TRA

▪ Hình thức kiểm tra và kết cấu đề: Đề trắc nghiệm, bao gồm 50 câu ngẫu nhiên và rải đều trong các chương, thời gian làm bài:

60 phút

▪ Hướng dẫn cách làm bài trắc nghiệm

▪ Chọn câu trả lời đúng nhất và điền vào bảng trả lời Có thể đánh trước trên đề và điền vào sau, nhưng phải dành thời gian cho việc này vì KHÔNG ĐÁNH VÀO BẢNG SẼ KHÔNG ĐƯỢC TÍNH ĐIỂM

▪ Chọn câu dễ làm trước

▪ Lưu ý quan trọng: trước tiên cần xem kỹ cách hướng dẫn làm bài thi trắc nghiệm và khi làm bài thực hiện đúng theo yêu cầu của hướng dẫn

Trang 13

Phần 4

ĐỀ THI MẪU VÀ ĐÁP ÁN

3 Khá là chính xác khi nói rằng

a Tính cách bị ảnh hưởng nhiều bởi di truyền hơn là môi trường

b Tính cách bị ảnh hưởng bởi môi trường hơn là di truyền

c Tính cách là kết quả của một sự tương tác giữa di truyền và môi trường

d Ảnh hưởng của môi trường lên tính cách của trẻ là rất lớn

Trang 14

4 Phẩm chất nào dưới đây không phù hợp với người có tính sáng tạo cao trong khi ra quyết định

a Tính độc lập

b Động lực cá nhân cao

c Năng lực chuyên môn

d Tuân thủ lãnh đạo

5 Quy nguyên nhân là một tiến trình

Đ

Trang 15

MỤC LỤC

Phần 1 CÁC NỘI DUNG TRỌNG TÂM 3

Phần 2 CÁCH THỨC ÔN TẬP 8

Phần 3 HƯỚNG DẪN LÀM BÀI KIỂM TRA 12

Phần 4 ĐỀ THI MẪU VÀ ĐÁP ÁN 13

Trang 16

LƯU HÀNH NỘI BỘ THÁNG 10-2017

In tại Công ty TNHH MTV In Kinh tế

Số 279 Nguyễn Tri Phương, Phường 5, Quận 10

Định dạng
Số trang	16
Dung lượng	0,97 MB