Thực trạng việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng iso 9000 tại Việt NamViệt Nam biết đến ISO 9000 từ những năm 90.Dần dần, dưới tác động của quá trình đổi mới kinh tế, sức ép thị trườn
Trang 1Thực trạng việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng iso 9000 tại Việt Nam
Việt Nam biết đến ISO 9000 từ những năm 90.Dần dần, dưới tác động của quá trình đổi mới kinh tế, sức ép thị trường, sự năng động của doanh nghiệp, đã thúc đẩy quá trình xây dựng và phát triển ISO 9000 trong doanh nghiệp Việc xây dựng và áp dụng ISO 9000 được triển khai ở 12 lĩnh vực sản xuất (thực phẩn đồ uống, dệt sợi may, giấy, than và hóa dầu, )
6 lĩnh vực kinh doanh dịch vụ (xây dựng, thương mại,vận tải, thông tin, dịch vụ kỹ thuật, )
và gần đây nhất đã phát triển sang lĩnh vực quản lý hành chính như biện pháp quan trọng
để thực hiện mục tiêu cải cách hành chính
Trong những năm gần đây, việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc
tế ISO 9000 không còn xa lạ đối với các tổ chức, doanh nghiệp Trong vòng 10 năm số doanh nghiệp đạt chứng chỉ ISO 9000 đã tăng 328 lần Mức độ phát triển quản lý chất lượng trong 10 năm vừa qua có thể nhiều hơn sự phát triển của cả mấy thập niên trước cộng lại
ISO 9000 đã góp phần không nhỏ làm thay đổi sự lãnh đạo và quản lý các doanh nghiệp, thay đổi tư quản lý, kinh doanh của nhiều chủ doanh nghiệp, họ đã có tầm nhìn chiến lược trong kinh doanh, làm ăn có bài bản, không theo kiểu trước mắt
Đến năm 2002 các thành viên chủ lực của Tổng công ty dệt may Việt Nam đã đưa ISO 9000 vào đời sống kinh doanh và sản xuất Và đã tạo được niềm tin với bạn bè quốc tế rằng chât lượng là một tố chất chính của chiến lược kinh doanh của nghành dệt may Việt Nam
Tổng công ty Tàu biển Việt Nam đã áp dụng ISO 9000 ngay từ năm 1997 Đến nay tổng công ty đã thực sự đóng vai trò tổng thầu cho một số dự án tầm cỡ quốc gia và quốc tế Trong 10 năm qua, nhờ áp dụng ISO 9000, chất lượng dịch vụ của các công ty dịch vụ và các ngân hàng thương mại lớn đã tăng lên đáng kể Ngay từ năm 1995 tổng công ty dầu khí
đã đưa ISO 9000 đến các công ty thành viên, kể cả những đơn vị hoạt động trong lĩnh vực nghiên cứu như Viện NIPI
Trên bình diện vĩ mô, sau 10 năm, trong lĩnh vực sản xuất hàng tiêu dùng, xây dựng,thủy sản, nông nghiệp, đã có bước tiến rõ nét về chất lượng thông qua việc áp dụng bộ tiêu chuẩn ISO 9000 và các nghành này đã lần lượt đưa chất lượng là một trong những yếu tố chính trong chiến lược phát triển và kinh doanh của mình
Tuy nhiên, theo kết quả một cuộc điều tra doanh nghiệp được một số nhà nghiên cứu thực hiện gần đây cho thầy mô hình tổ chức của các doanh nghiệp còn rất nhiều bất cập Một số
it doanh nghiệp có bộ phận quản lý chất lượng, trong các doanh nghiệp sản xuất, rất nhiều đơn vị mới chỉ có mô hình tổ chức để triển khai hoạt động kiểm tra chất lượng, mà thiếu vắng hoàn toàn cơ cấu tổ chức cho triển khai đảm bảo và cải tiến chất lượng Trong
số khoảng 2000 doanh nghiếp áp dụng bộ tiêu chuẩn ISO 9000 ở Việt Nam có không it doanh nghiệp làm theo phong trào Những doanh nghiệp này không áp dụng ISO 9000 một cách thực chất nên đã để xảy ra những sự cố đáng tiếc