TINH HUONG QUAN TRI NGUON NHAN LUC.

Tình huống quản trị nhân sự và cách giải quyết.

PHẦN 2:

TRẮC NGHIỆM TÌNH HUỐNG

PHẦN 2:

TRẮC NGHIỆM TÌNH HUỐNG

2010, tập đoàn Microsoft chi nhánh tại Singapore vừa được bộ nhân lực Singapore trao giải

thưởng “nơi làm việc thân thiện với gia đình”

Microsoft là một ví dụ thú vị về quản lý

nhân sự

Tất cả đều miễn phí

Nghe có vẻ khó tin nhưng đối với Microsoft, công

ty khổng lồ 30 tuổi về phần mềm đang quản lý hơn 57.000 nhân viên tại 70 quốc gia khắp thế giới, tất

cả đều là sự thật.

Khẩu hiệu:

“tiềm năng của bạn, đam mê của chúng tôi” được

áp dụng khá công bằng cho cả khách hàng lẫn nhân viên.

Những nhà quản trị của Microsoft nói gì ????????

“mọi người đều được tự do làm những gì họ muốn Nhiệm vụ

của chúng tôi là giúp họ trở thành con người mà họ có thể”.

“không nhân viên nào muốn bị xem là công cụ được đánh số

Họ muốn được biết đến, được cư

xử với niềm tin và sự tôn trọng”.

GĐ

nhân sự

GĐ

marketing

LOGO Tại Microsoft

và họ có thể liên lạc được qua điện thoại, e-mail

Họ chỉ quan tâm đến kết

quả, điều quan trọng

nhất là kết quả chứ

không phải là ngồi ở bàn

làm việc bao lâu

Tuyển được người giỏi mới

là giai đoạn đầu, quan trọng hơn là làm sao để họ phát triển và giữ chân được họ.

Phương châm

Kinh nghiệm

làm việc

Tích hợp sống và làm việc Phát

triển khả năng quản lý

1- Kinh nghiệm làm việc

Kinh nghiệm làm việc

để nhân viên có thể gửi kiến

nghị dưới dạng

vô danh

sự nghiệp mong muốn

3- Phát triển khả năng quản lý

Đưa ra kế hoạch, chương trình đạo tạo để giúp nhân viên hiểu rõ khả năng thăng tiến của mình

Mỗi trưởng bộ phận phải gặp từng thành viên trong nhóm mình một lần trên một tháng để lắng nghe những gì

họ nghĩ về phong cách quản lý và kỹ năng giải quyết công việc của mình.

Các cặp mới cưới sinh con sẽ được công ty

chu cấp 250 USD cho

mỗi lần sinh

Chi phí khi mang thai

cho nhân viên nữ hoặc

vợ của nhân viên nam cũng được công ty

cung cấp

MICROSOFT

Những chủ trương và sách lược trong việc dùng người như thế, bất cứ ai cũng đều mong muốn trở thành một thành viên trung thành trong “ngôi nhà” Microsoft

CÂU HỎI TÌNH HUỐNG

Thông qua chiến lược

nguồn nhân lực tại tập

đoàn Microsoft, bạn rút ra

được bài học kinh nghiệm

gì trong việc quản trị

nguồn nhân lực ?

CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM

1-Nhân viên Microsof có chung một

niềm đam mê là gì?

A- Được cư xử với niềm tin và sự tôn trọng.

B- Tạo ra những công nghệ thay đổi

thế giới.

C- Làm việc có hiệu quả.

D- Năng suất công việc cao nhất.

2- Dưới đây là các lĩnh vực chính trong chương trình phát triển nhân viên được Microsoft xây dựng, ngoại trừ:

A- Kinh nghiệm làm việc.

B- Phát triển nghề nghiệp.

C- Phát triển khả năng quản lý.

D- Trình độ chuyên môn công việc.

4- “Mọi người đều làm

những gì họ muốn Nhiệm vụ của chúng tôi là giúp họ trở thành con người mà họ

D- Con cái của các đồng nghiệp trong công

ty có cơ hội giao lưu với nhau.

6- “Không nhân viên nào muốn bị xem

là công cụ được đánh số Họ muốn được biết đến, được cư xử với niềm tin và sự tôn trọng” là phát biểu của ai?

A- Melissa Kee

B- Bill Gates

C- Daniel

D- Clinton

ở bàn làm việc bao lâu.

D- Không chính xác, vì không làm việc theo giờ giấc cố định thì nhân viên có thể tìm thêm công việc khác.

8- Mỗi trưởng bộ phận phải gặp từng thành

viên trong nhóm mình một lần trên một tháng

để làm gì?

A- Lắng nghe những gì họ nghĩ về phong cách quản lý và kỹ năng giải quyết công việc của

mình.

B- Tâm sự đời tư cá nhân để thân thiện hơn

với thành viên trong nhóm.

C- Chỉ trích những sai phạm của từng thành

viên trong nhóm để khắc phục.

D- Biểu dương những thành viên có thành tích làm việc tốt trong tháng.

9- “Trong công tác trưng cầu ý kiến hàng

năm, nhân viên gửi kiến nghị về mọi thứ, từ những gì họ nghĩ về cấp trên đến

việc họ có được trả lương đúng mức hay

10- “Tuyển được người giỏi mới là giai đoạn đầu, quan trọng hơn là làm sao để họ ”

A- phát triển và giữ chân được họ

Tự đề ra hướng đi cho thực tế

Tạo cơ hội để nhân viên làm việc hiệu

quả nhất

Có sự đãi ngộ tốt với nhân viên về

lương, bảo hiểm,…

Biết cách khuyến khích và phát huy tinh thần sáng tạo, độc lập

của nhân viên.

Đáp án tình huống

Thank You!