Song song với sự phát triển của nền kinh tế thị trường, là sự ra đời của các loại hoạt động Marketing

Song song với sự phát triển của nền kinh tế thị trường, là sự ra đời của các loại hoạt động Marketing

Song song v i s phát tri n c a n n kinh t ớ ự ể ủ ề ế th tr ị ườ ng , là s ra đ i c a các lo i ho t ự ờ ủ ạ ạ

đ ng ộ Marketing N u nh x a kia, Marketing truy n th ng phù h p v i giai đo n th ế ư ư ề ố ợ ớ ạ ị

tr ườ ng: th tr ị ườ ng c a ng ủ ườ i bán (nhà s n xu t), thì ngày nay, Marketing hi n đ i phù ả ấ ệ ạ

h p v i giai đo n th tr ợ ớ ạ ị ườ ng: th tr ị ườ ng ng ườ i mua (ng ườ i tiêu dùng).

Marketing hi n đ i ra đ i, đ đáp ng đ ệ ạ ờ ể ứ ượ c nh ng nhu c u c a ữ ầ ủ khách hàng Ngày nay, khách hàng có quy n l c h n bao gi h t, h có th ki m soát vi c s n ph m, d ch v ề ự ơ ờ ế ọ ể ể ệ ả ẩ ị ụ tiêu th đâu, vào lúc nào, nh th nào, đ ng nghĩa v i nó là h s có nhi u s l a ụ ở ư ế ồ ớ ọ ẽ ề ự ự

ch n, h ít khi trung thành v i m t ọ ọ ớ ộ nhãn hi u ệ nào đó.

Khái ni m ệ Marketing hi n đ i đ ệ ạ ượ c chính Philip Kotler đ a ra nh m đánh giá s ti n ư ằ ự ế

b c a ngành ộ ủ marketing và các quan đi m hi n đ i nh t v v n đ này ể ệ ạ ấ ề ấ ề

Marketing hi n đ i ( ệ ạ Modern Marketing ) là ch c năng qu n lý công ty v m t t ch c ứ ả ề ặ ổ ứ

và qu n lý toàn b các ho t đ ng s n xu t ả ộ ạ ộ ả ấ kinh doanh, t vi c phát hi n ra và bi n ừ ệ ệ ế

s c mua c a ng ứ ủ ườ i tiêu th thành nhu c u th c s v m t s n ph m c th , d n đ n ụ ầ ự ự ề ộ ả ẩ ụ ế ẫ ế

vi c chuy n ệ ể s n ph m ả ẩ đó đ n ng ế ườ i tiêu th m t cách t i u (bán cái th tr ụ ộ ố ư ị ườ ng c n ầ

ch không ph i là bán cái có s n, xu t phát t l i ích ng ứ ả ẵ ấ ừ ợ ườ i mua, coi tr ng khâu tiêu ọ

th , ph i hi u bi t yêu c u th tr ụ ả ể ế ầ ị ườ ng cùng v i s thay đ i th ớ ự ổ ườ ng xuyên v c s ề ả ố

l ượ ng và ch t l ấ ượ ng c n th a mãn) ầ ỏ

T t ư ưở ng marketing hi n đ i đã nh h ệ ạ ả ưở ng đ n nh n th c, hành x c a toàn b ế ậ ứ ử ủ ộ ngành marketing Tr n chi n m i c a các công ty là tr n chi n đ giành ch trong tâm ậ ế ớ ủ ậ ế ể ỗ trí khách hàng, giành l y " ấ top of mind " c a khách hàng ủ

T thay đ i này đã d n đ n các ph ừ ổ ẫ ế ươ ng pháp làm vi c m i, các cách ti p c n m i, ệ ớ ế ậ ớ nhân b n và cũng tinh vi h n ả ơ

H n th n a, t t ơ ế ữ ư ưở ng marketing hi n đ i còn tác đ ng đ n c hành x c a nhà s n ệ ạ ộ ế ả ử ủ ả

xu t hay cung ng d ch v v i các ấ ứ ị ụ ớ nhà th u ph ầ ụ và nhà phân ph i ố c a mình H b t ủ ọ ắ

đ u coi nhà th u ph và nhà phân ph i là đ i tác thay vì coi là khách hàng và đ i x ầ ầ ụ ố ố ố ử

t ươ ng ng theo ứ nguyên t c win - win ắ

l c ự

H n m t th p k qua, b m t c a ngành Qu n tr Ngu n nhân l c (Human Resources – HR) đã thay đ iơ ộ ậ ỷ ộ ặ ủ ả ị ồ ự ổ đáng k T m t b ph n dể ừ ộ ộ ậ ường nh v i m c u tiên th p, gi đây HR đã tr thành m t ph n không thư ớ ứ ư ấ ờ ở ộ ầ ể thi u đ i v i m i t ch c b i chính ch c năng then ch t c a nó Ngày nay, HR hi n thân cho t t c nh ngế ố ớ ọ ổ ứ ở ứ ố ủ ệ ấ ả ữ

hi u bi t v cách th c duy trì môi trể ế ề ứ ường làm vi c hi u qu và tích c c nào là t t cho doanh nghi p.ệ ệ ả ự ố ệ

Vi c th c hi n k ch b n mang nhi u tính lý t ệ ự ệ ị ả ề ưở ng này có v khó khăn b i nhi u t ch c không hi u c n ẻ ở ề ổ ứ ể ầ

ph i làm gì V y thì làm sao các doanh nghi p ngày nay có th qu n lý đ ả ậ ệ ể ả ượ c s thay đ i này? Câu tr l i ự ổ ả ờ

h t s c đ n gi n: đó là hãy ng d ng nh ng th c ti n v HR t t nh t và thúc đ y công ngh HR ế ứ ơ ả ứ ụ ữ ự ễ ề ố ấ ẩ ệ

Dù có x y ra tình tr ng suy thoái kinh t hay không thì s đ i m i trong công ngh HR v n ti p t c phátả ạ ế ự ổ ớ ệ ẫ ế ụ tri n và thay th cách th c mà m i ngể ế ứ ọ ười thường làm Công ngh này nh hệ ả ưởng t i t t c chúng ta –ớ ấ ả trong c cu c s ng cá nhân cũng nh n i làm vi c Do đó, đi u quan tr ng là chúng ta ph i ti p t c n mả ộ ố ư ở ơ ệ ề ọ ả ế ụ ắ

b t công ngh theo hắ ệ ướng thu được nh ng công c s giúp t o ra s truy n đ t và h p tác t t h n trongữ ụ ẽ ạ ự ề ạ ợ ố ơ

kh năng làm vi c c a m i ngả ệ ủ ỗ ười Công ngh , ch ng h n nh k t n i m ng xã h i, đi n tho i di đ ng,ệ ẳ ạ ư ế ố ạ ộ ệ ạ ộ v.v , giúp con ngườ ế ố ới k t n i v i nhau trong môi trường làm vi c c a mình và ti p s c cho ti m năng v sệ ủ ế ứ ề ề ự

Nh ng nh ng xu hư ữ ướng hi n nay có v n đ gì không khi m c đích quan tr ng nh t v n là: các t ch c c nệ ấ ề ụ ọ ấ ẫ ổ ứ ầ ghi nh nh ng yêu c u v ngu n l c lao đ ng c hi n t i và tớ ữ ầ ề ồ ự ộ ả ở ệ ạ ương lai trước khi chuy n sang m t gi iể ộ ả

Gi đây, chúng ta đang ti p c n m t th p k m i v i năm xu hờ ế ậ ộ ậ ỷ ớ ớ ướng hàng đ u mà ai cũng tin r ng chúng ầ ằ

Vi c th c hi n k ch b n mang nhi u tính lý t ệ ự ệ ị ả ề ưở ng này có v khó khăn b i nhi u t ch c không hi u c n ph i ẻ ở ề ổ ứ ể ầ ả làm gì V y thì làm sao các doanh nghi p ngày nay có th qu n lý đ ậ ệ ể ả ượ c s thay đ i này? Câu tr l i h t s c ự ổ ả ờ ế ứ

đ n gi n: đó là hãy ng d ng nh ng th c ti n v HR t t nh t và thúc đ y công ngh HR ơ ả ứ ụ ữ ự ễ ề ố ấ ẩ ệ

Dù có x y ra tình tr ng suy thoái kinh t hay không thì s đ i m i trong công ngh HR v n ti p t c phát tri nả ạ ế ự ổ ớ ệ ẫ ế ụ ể

và thay th cách th c mà m i ngế ứ ọ ười thường làm Công ngh này nh hệ ả ưởng t i t t c chúng ta – trong cớ ấ ả ả

cu c s ng cá nhân cũng nh n i làm vi c Do đó, đi u quan tr ng là chúng ta ph i ti p t c n m b t côngộ ố ư ở ơ ệ ề ọ ả ế ụ ắ ắ ngh theo hệ ướng thu được nh ng công c s giúp t o ra s truy n đ t và h p tác t t h n trong kh năngữ ụ ẽ ạ ự ề ạ ợ ố ơ ả làm vi c c a m i ngệ ủ ỗ ười Công ngh , ch ng h n nh k t n i m ng xã h i, đi n tho i di đ ng, v.v , giúp conệ ẳ ạ ư ế ố ạ ộ ệ ạ ộ

ngườ ế ố ới k t n i v i nhau trong môi trường làm vi c c a mình và ti p s c cho ti m năng v s sáng t o cùngệ ủ ế ứ ề ề ự ạ năng su t làm vi c đấ ệ ược nâng cao

Nh ng nh ng xu hư ữ ướng hi n nay có v n đ gì không khi m c đích quan tr ng nh t v n là: các t ch c c nệ ấ ề ụ ọ ấ ẫ ổ ứ ầ ghi nh nh ng yêu c u v ngu n l c lao đ ng c hi n t i và tớ ữ ầ ề ồ ự ộ ả ở ệ ạ ương lai trước khi chuy n sang m t gi i phápể ộ ả

m i.ớ

Gi đây, chúng ta đang ti p c n m t th p k m i v i năm xu hờ ế ậ ộ ậ ỷ ớ ớ ướng hàng đ u mà ai cũng tin r ng chúngầ ằ đang mang đ n nh hế ả ưởng l n nh t trong đ u trớ ấ ấ ường HR

• Qu n lý nhân tài ả

• K t n i m ng xã h i ế ố ạ ộ

• Thuê gia công bên ngoài

• S d ng ph n m m nh d ch v – (software as a service – SaaS)ử ụ ầ ề ư ị ụ

• Mua bán và sáp nh p – (mergers and acquisitions – M&As) ậ

1 Qu n lý nhân tài ả

Qu n lý nhân tài b sung vào t h p HR nòng c t qua vi c cung c p s k t h p gi a qu n lý tuy n d ng,ả ổ ổ ợ ố ệ ấ ự ế ợ ữ ả ể ụ

th c hi n và đãi ng , ho ch đ nh thành công cùng nhi u đi u khác n a Và chính nh v y mà ngành côngự ệ ộ ạ ị ề ề ữ ư ậ nghi p ph n m m doanh nghi p đệ ầ ề ệ ược xem nh s tăng v t m nh m trong vi c cung c p gi i pháp cũngư ự ọ ạ ẽ ệ ấ ả

nh nh ng các lo i hình nhà cung c p đang bán nh ng gi i pháp đó.ư ư ạ ấ ữ ả

Chính cu c Tri n lãm và H i th o v Công ngh HR thộ ể ộ ả ề ệ ường niên l n th 12 năm nay di n ra t i Chicago,ầ ứ ễ ạ Illinois (M ) đã tr thành b ng ch ng rõ ràng r ng qu n lý nhân tài đang t n t i, phát tri n và ngày càng t oỹ ở ằ ứ ằ ả ồ ạ ể ạ

đượ ảc nh hưởng t i cách th c th c hi n ho t đ ng kinh doanh c a các t ch c Ngày nay, c qu n lý nhânớ ứ ự ệ ạ ộ ủ ổ ứ ả ả tài và phát tri n nhân l c đ u tr nên quan tr ng c t y u trong vi c xác đ nh rõ ti m năng th c hi n c a m tể ự ề ở ọ ố ế ệ ị ề ự ệ ủ ộ

t ch c Nh ng kh năng đ qu n lý hi u qu thổ ứ ư ả ể ả ệ ả ường thi t l p các t ch c r i r c và đó chính là s khácế ậ ổ ứ ờ ạ ự nhau ch y u gi a m t t ch c đ t đủ ế ữ ộ ổ ứ ạ ược nh ng k t qu tàm t m v i m t t ch c có đữ ế ả ạ ớ ộ ổ ứ ược nh ng thành côngữ

vượt qua mong đ i.ợ

Vì v y, qu n lý nhân tài đậ ả ược xem là m t chi n lộ ế ược k t h p các ch c năng HR nòng c t nh t ch c qu nế ợ ứ ố ư ổ ứ ả

tr hành chính, lị ương b ng cùng các phúc l i theo doanh s , s phát tri n và hi u qu Nh ng gi i pháp nàyổ ợ ố ự ể ệ ả ữ ả mang đ n m t b công c hoàn thi n giúp các t ch c n m b t đế ộ ộ ụ ệ ổ ứ ắ ắ ược phương pháp ti p c n chi n lế ậ ế ược h nơ theo hướng h ch n l a, qu n lý và gi chân nhân viên c a mình.ọ ọ ự ả ữ ủ

Nh ng nhà cung c p đ a ra các gi i pháp qu n lý nhân tài ngày nay là m t nhóm h t s c đa d ng Đi u nàyữ ấ ư ả ả ộ ế ứ ạ ề

có th gây khó khăn cho các nhà ra quy t đ nh HR khi mu n xác đ nh nh ng gi i pháp nào có th phù h pể ế ị ố ị ữ ả ể ợ

th c s v i t t c các yêu c u c a mình Các nhà ra quy t đ nh c n quy t đ nh xem gi i pháp nào t t h nự ự ớ ấ ả ầ ủ ế ị ầ ế ị ả ố ơ cho t ch c c a h b ng cách xác đ nh li u có nên mua m t gi i pháp HR ngoài khuôn kh hay không; m tổ ứ ủ ọ ằ ị ệ ộ ả ổ ộ

gi i pháp v h th ng qu n lý h c h i (learning management system – LMS) th c s phù h p v i h th ngả ề ệ ố ả ọ ỏ ự ự ợ ớ ệ ố

HR nòng c t hi n nay c a h hay m t h th ng ho ch đ ch ngu n l c doanh nghi p (enterprise resourceố ệ ủ ọ ộ ệ ố ạ ị ồ ự ệ planning – ERP) m i có th thay th cho nhi u gi i pháp riêng r c a h S k t h p gi a các h th ng ki uớ ể ế ề ả ẽ ủ ọ ự ế ợ ữ ệ ố ể

nh v y là vô cùng.ư ậ

Năm lo i gi i pháp chính v qu n lý nhân tài g m: ạ ả ề ả ồ

- Các nhà cung c p HR truy n th ng b sung tính năng qu n lý nhân tài vào các ng d ng HR nòng c tấ ề ố ổ ả ứ ụ ố

c a mình.ủ

- Các nhà cung c p ERP đã phát tri n thêm qu n lý nhân tài d a trên các s n ph m c t lõi c a h ấ ể ả ự ả ẩ ố ủ ọ

- Các nhà cung c p LMS k t h p vi c h c h i v i qu n lý nhân tài.ấ ế ợ ệ ọ ỏ ớ ả

- Các nhà cung c p th trấ ị ường ngách t p trung vào m t lĩnh v c c th trong c chu i qu n lý nhân tài,ậ ộ ự ụ ể ả ỗ ả

ch ng h n nh theo dõi h s , tuy n d ng, qu n lý ngu n l c, qu n lý th c thi, v.v ẳ ạ ư ồ ơ ể ụ ả ồ ự ả ự

- Các nhà cung c p ph n m m qu n lý nhân tài ch t p trung vào b n hấ ầ ề ả ỉ ậ ố ướng chính c a qu n lý nhân tài làủ ả tuy n d ng, qu n lý th c thi, qu n lý h c h i và qu n lý đãi ng ể ụ ả ự ả ọ ỏ ả ộ

2 K t n i m ng xã h i ế ố ạ ộ

H n năm năm qua, vi c k t n i m ng xã h i – dơ ệ ế ố ạ ộ ướ ại d ng các m ng n i b , wiky (website mang tính riêng tạ ộ ộ ư

c a m t cá nhân, t ch c ho c c ng đ ng), trung tâm truy n tin, blog và cùng nhi u hình th c khác – đãủ ộ ổ ứ ặ ộ ồ ề ề ứ thay đ i cách th c ki m soát đào t o công ty và qu n lý nhân tài c a nhi u công ty Các trang k t n i m ngổ ứ ể ạ ả ủ ề ế ố ạ

xã h i ngày nay (LinkedIn, Facebook, MySpace và Twitter) cũng đi m xuy n thêm cho khung c nh HR đangộ ể ế ả

d n đ i thay này Đi u này di n ra thầ ổ ề ễ ường xuyên t i m c mà nhi u nhà cung c p HR và qu n lý nhân tài giớ ứ ề ấ ả ờ đây b t đ u xem vi c k t n i m ng xã h i doanh nghi p nh m t ph n trong ch c năng ho t đ ng c a nhânắ ầ ệ ế ố ạ ộ ệ ư ộ ầ ứ ạ ộ ủ viên mình Ngượ ạc l i, nhi u nhân viên mu n tham gia m t môi trề ố ộ ường làm vi c đệ ược h tr b i nh ng ngu nỗ ợ ở ữ ồ tài nguyên c ng tác s n có này.ộ ẵ

Nh ng k t n i m ng xã h i không ph i là khái ni m m i theo b t c khía c nh mư ế ố ạ ộ ả ệ ớ ấ ứ ạ ường tượng nào Vi c c ngệ ộ tác và chia s ki n th c đã di n ra su t nhi u năm qua trong th gi i qu n lý h c h i Khá lâu trẻ ế ứ ễ ố ề ế ớ ả ọ ỏ ước khi LinkedIn và Twitter tr nên đình đám trong lĩnh v c này, các nhà cung c p LMS đã giúp con ngở ự ấ ười và ki nế

th c đ n g n v i nhau h n thông qua vi c s d ng các di n đàn th o lu n, chát s ng, v.v ứ ế ầ ớ ơ ệ ử ụ ễ ả ậ ố

Các m ng c ng tác ngày nay giúp mang l i cho b ph n HR s ph n h i liên t c và t c thì t nhân viên (dùạ ộ ạ ộ ậ ự ả ồ ụ ứ ừ

h có thu c ban qu n lý hay không) trong các lĩnh v c đã tr nên quan tr ng không ch v i riêng ngọ ộ ả ự ở ọ ỉ ớ ười lao

đ ng mà còn v i c các t ch c Tuy nhiên, trong khi nh ng trang này tr nên h u ích đ i v i vi c khai thácộ ớ ả ổ ứ ữ ở ữ ố ớ ệ

h s xin vi c, tìm ki m các khách hàng ti m năng và c vũ tinh th n t p th trong công ty thì chúng cũng cóồ ơ ệ ế ề ổ ầ ậ ể

th làm gi m năng su t và tăng r i ro b o m t Chính vì v y mà gi đây đã b t đ u xu t hi n nhu c u giaể ả ấ ủ ả ậ ậ ờ ắ ầ ấ ệ ầ tăng v nh ng công ty mu n t o ho c “tăng cề ữ ố ạ ặ ường” các chính sách HR n i b c a mình.ộ ộ ủ

Đây là danh sách các kênh/ nhà cung c p k t n i m ng xã h i – mà nhi u cái trong s đó đấ ế ố ạ ộ ề ố ược mi n phí –ễ đang s d ng chính vi c k t n i m ng xã h i đ thúc đ y s c ng tác và tìm hi u ki n th c c a ngử ụ ệ ế ố ạ ộ ể ẩ ự ộ ể ế ứ ủ ườ ử i s

d ng.ụ

Thông d ng nh t g m:ụ ấ ồ

• Twitter

• Facebook

• MySpace

• LinkedIn Ltd

3 Thuê gia công bên ngoài

B t c m t công ty gia công ph n m m v qu n tr ngu n nhân l c (human resources outsourcing – HRO)ấ ứ ộ ầ ề ề ả ị ồ ự bên ngoài nào cũng có th đáp ng để ứ ược m i yêu c u HR t t ch c c a b n Trong khi m t s hãng HROọ ầ ừ ổ ứ ủ ạ ộ ố

là nh ng “đ i gia” có th đáp ng đữ ạ ể ứ ược nh ng d ch v đa d ng khác nhau thì s còn l i ch đữ ị ụ ạ ố ạ ỉ ược xem như

nh ng chuyên gia HR t p trung vào các lĩnh v c chuyên môn h p trong c chu i HR ch ng h n nh các quyữ ậ ự ẹ ả ỗ ẳ ạ ư trình nghi p v , tuy n d ng ho c lệ ụ ể ụ ặ ương b ng Tùy thu c theo lo i hình ho t đ ng kinh doanh c a b n, quyổ ộ ạ ạ ộ ủ ạ

mô doanh nghi p và b n mu n ki m soát bao nhiêu đ duy trì h t các ch c năng HR mà s có hai tùy ch nệ ạ ố ể ể ế ứ ẽ ọ thuê gia công bên ngoài thường có s n sau:ẵ

- Thuê gia công t t c các công vi c v HR.ấ ả ệ ề

- M i th u nh ng lĩnh v c đòi h i có s c i ti n mà đ i ngũ n i b không th qu n lý đờ ầ ữ ự ỏ ự ả ế ộ ộ ộ ể ả ược

Đ duy trì để ược theo nh ng yêu c u qu n tr m i nh t, xu hữ ầ ả ị ớ ấ ướng và th c ti n t t nh t, các chuyên viên HRự ễ ố ấ ngày nay ph i luôn làm vi c h t công su t Chính vì v y mà nh ng ch c năng HR thuê gia công bên ngoàiả ệ ế ấ ậ ữ ứ truy n th ng (ho c m t s phi truy n th ng) đ u là cách giúp nh ng chuyên viên này có đề ố ặ ộ ố ề ố ề ữ ược th i gian r nhờ ả cho nh ng n l c mang tính chi n lữ ỗ ự ế ược h n Nh ng giao d ch HR thuê gia công bên ngoài là m t hơ ữ ị ộ ướng đi

được ch ng minh r ng vi c ki m soát hi u qu h n và gi m b t chi phí trong khi v n đ t đứ ằ ệ ể ệ ả ơ ả ớ ẫ ạ ược m c d ch vứ ị ụ

t t h nố ơ Trao quy n th c s cho ng ề ự ự ườ ướ i d i quy n ề

Là lãnh đ o, ch c ch n ph i có t m nhìn, kh năng nh n đ nh c h i, kh năng lên k ho ch và tri n khai.ạ ắ ắ ả ầ ả ậ ị ơ ộ ả ế ạ ể

Nh ng có m t đi u nhà lãnh đ o không th b qua là s ý th c v t m quan tr ng c a vi c nhìn ra đư ộ ề ạ ể ỏ ự ứ ề ầ ọ ủ ệ ượ c

người gi i và y thác nh ng quy n h n nh t đ nh đ h có th làm vi c t t M t khi đã quy t đ nh y thácỏ ủ ữ ề ạ ấ ị ể ọ ể ệ ố ộ ế ị ủ trách nhi m cho ai, ngệ ười lãnh đ o ph i th c s tin tạ ả ự ự ưởng h và đ cho h làm công vi c c a mình chọ ể ọ ệ ủ ứ không nên "dòm ngó" ho c gây khó d h ặ ễ ọ

Qu n lý theo đ nh h ả ị ướ ng con ng ườ i và minh b ch ạ

Qu n lý theo đ nh hả ị ướng con ngườ ẽi s giúp cho nhân viên t i u hóa đố ư ược kh năng n u nhà qu n lý bi tả ế ả ế

t o ra ch đ tạ ế ộ ưởng thưởng cho s sáng t o và dám ch p nh n r i ro (có tính toán) Ki u qu n lý này chúự ạ ấ ậ ủ ể ả

tr ng đ n tâm lý nhân viên, thông c m v i nhu c u c a h , cân nh c gi a vi c xây d ng phát tri n đ i ngũọ ế ả ớ ầ ủ ọ ắ ữ ệ ự ể ộ nhân viên sao cho nhu c u c a h th ng nh t v i nhu c u c a doanh nghi p.ầ ủ ọ ố ấ ớ ầ ủ ệ

Qu n lý m t cách minh b ch có nghĩa là ngả ộ ạ ười lãnh đ o chia s v i nhân viên nh ng thông tin v hạ ẻ ớ ữ ề ướ ng phát tri n, tình hình th c t cũng nh nh ng thách th c và c h i mà doanh nghi p đang ph i đ i m t B ngể ự ế ư ữ ứ ơ ộ ệ ả ố ặ ằ cách truy n đ t công khai, các quy t đ nh c a doanh nghi p s đề ạ ế ị ủ ệ ẽ ược s đ ng tình và ng h c a nhân viên.ự ồ ủ ộ ủ Nhân viên c n hi u trách nhi m, quy n l i c a mình cũng nh bi t rõ các m c tiêu mà mình ph i đ t đầ ể ệ ề ợ ủ ư ế ụ ả ạ ượ c cùng v i doanh nghi p Doanh nghi p ph i xây d ng và công b các tiêu chu n đánh giá công vi c m t cáchớ ệ ệ ả ự ố ẩ ệ ộ

rõ ràng đ m i ngể ọ ười yên tâm phát huy s sáng t o mà không s b tranh công hay trù d p Phát huy đự ạ ợ ị ậ ượ c

s sáng t o trong nhân viên s giúp cho doanh nghi p nâng cao đự ạ ẽ ệ ược kh năng c nh tranh.ả ạ

Xây d ng m t môi tr ự ộ ườ ng làm vi c tôn tr ng l n nhau ệ ọ ẫ

Môi trường làm vi c g m có hai ph n c ng và m m Môi trệ ồ ầ ứ ề ường m m chính là m i quan h gi a ngề ố ệ ữ ườ ớ i v i

người trong doanh nghi p, bao g m tinh th n tôn tr ng, tin tệ ồ ầ ọ ưởng, h tr l n nhau đ gi i quy t nhi u v n đỗ ợ ẫ ể ả ế ề ấ ề

và đ g n bó v i nhau Nói m t cách khác, môi trể ắ ớ ộ ường m m th hi n s tôn tr ng l n nhau c a m i thànhề ể ệ ự ọ ẫ ủ ọ viên trong m t t ch c.ộ ổ ứ

Môi trường c ng bao g m c s v t ch t, văn phòng, phứ ồ ơ ở ậ ấ ương ti n v n chuy n, bàn gh , thi t b máy móc…ệ ậ ể ế ế ị Môi trường này l thu c r t nhi u vào tình hình tài chính c a doanh nghi p.ệ ộ ấ ề ủ ệ

Môi trường m m quan tr ng h n môi trề ọ ơ ường c ng r t nhi u vì không th gi i quy t t t c v n đ b ng ti nứ ấ ề ể ả ế ấ ả ấ ề ằ ề

được Mà mu n c i thi n tình hình tài chính c a doanh nghi p ph i có môi trố ả ệ ủ ệ ả ường m m th t t t M t trongề ậ ố ộ

nh ng lý do chính mà doanh nghi p Vi t Nam thữ ệ ệ ường không tìm ra được người gi i ho c đ m t ngỏ ặ ể ấ ười cho doanh nghi p nệ ước ngoài là do môi trường m m ch a đề ư ượ ốc t t

Thu nh p ch a ph i là t t c ậ ư ả ấ ả

Thu nh p bao g m lậ ồ ương b ng, l i ích xã h i, tr c p, ti n thổ ợ ộ ợ ấ ề ưởng và l i nhu n Thu nh p s kh ng đ nh vàợ ậ ậ ẽ ẳ ị làm th a mãn giá tr và đ a v c a nhân viên.ỏ ị ị ị ủ

Tuy nhiên, không ph i doanh nghi p nào cũng có đi u ki n tài chính đ th c hi n nh ng đi u trên S thi uả ệ ề ệ ể ự ệ ữ ề ự ế

th n v tài chính cũng không th c n tr vi c thu hút và gi chân ngố ề ể ả ở ệ ữ ười gi i n u doanh nghi p có đỏ ế ệ ược ba

đi u trên Vì v y, lãnh đ o và nhà qu n lý doanh nghi p ph i có t m nhìn v chi n lề ậ ạ ả ệ ả ầ ề ế ược (đi u 1), truy n đ tề ề ạ

t m nhìn đó cho nhân viên (đi u 2) m t cách thuy t ph c, và t o ra m t môi trầ ề ộ ế ụ ạ ộ ường làm vi c thu n l i choệ ậ ợ nhân viên (đi u 3) thì ngề ười gi i s có ni m tin và lòng trung thành đ l i v i doanh nghi p Có nh v y,ỏ ẽ ề ể ở ạ ớ ệ ư ậ doanh nghi p m i có th gThệ ớ ể ường nh ng nhà qu n tr , đi u hành không đ nh cho mình m t l i ích cá nhânữ ả ị ề ị ộ ợ

c th trụ ể ước khi tham gia và qu n tr , đi u hành m t doanh nghi p cho đ n khi có nh ng l i ích phát sinhả ị ề ộ ệ ế ữ ợ

c ng v i nh ng c h i có th ch p độ ớ ữ ơ ộ ể ớ ược, khi đó v n đ công tâm v i l i ích cá nhân tr nên đau đ u cho sấ ề ớ ợ ở ầ ự

l a ch n c a h ự ọ ủ ọ

Đ u tiên là s công th n xu t hi n trong tâm trí m t cách thầ ự ầ ấ ệ ộ ường xuyên v i lý do mình đã xây d ng đ đóngớ ự ể góp, t o d ng và mình đã hy sinh quá nhi u, mình đạ ự ề ược quy n hề ưởng và hưởng h n ngơ ười nh ng l i íchữ ợ

đượ ạc t o ra Ti p đó là s đòi h i c a gia đình, c a ngế ự ỏ ủ ủ ười thân và s hự ưởng l c c a chính mình t o nên ápạ ủ ạ

l c nhu c u ph i giành đự ầ ả ượ ợc l i ích đó

Tuy nhiên, h không mu n công khai nó, không quen dùng Sau n a là mu n có đ y đ ngu n l c h n, tácọ ố ữ ố ầ ủ ồ ự ơ

đ ng t i xã h i l n h n mà m t trong nh ng th t o ra đó chính là tài s n tích lu ộ ớ ộ ớ ơ ộ ữ ứ ạ ả ỹ

S không minh b ch và nguy c suy thoái c a doanh nghi p cũng b t đ u t đây Ngự ạ ơ ủ ệ ắ ầ ừ ười qu n tr , đi u hànhả ị ề

c n đ t ra 3 l a ch n cho hoàn c nh này đ thoát kh i tình tr ng trên: ầ ặ ự ọ ả ể ỏ ạ

M t là, đòi h i và nêu ra m t cách rõ ràng, công khai nh ng gì mình độ ỏ ộ ữ ược nh n mà t đó mình cho là x ngậ ừ ứ đáng đ các bên liên quan cùng th o lu n gi i quy t.ể ả ậ ả ế

Hai là, t tách mình ra kh i nhóm m t cách danh d đ xây d ng riêng cho mình nh ng công vi c, hay là m tự ỏ ộ ự ể ự ữ ệ ộ doanh nghi p đ mình hệ ể ưởng tr n các l i ích mình t o ra.ọ ợ ạ

Ba là, t chi n đ u v i mình đ vự ế ấ ớ ể ượt qua, ch p nh n hấ ậ ưởng l i d n d n và sau m t chút Công tâm đ i v iợ ầ ầ ộ ố ớ

nh ng ngữ ười có nh hả ưởng quan tr ng Trong qu n tr , đi u hành, m i quan h v i nh ng ngọ ả ị ề ố ệ ớ ữ ười có th l cế ự

v chính tr , v kinh t , v th t c hành chính là r t quan tr ng, nhi u lúc nó có tính quy t đ nh s s ngề ị ề ế ề ủ ụ ấ ọ ề ế ị ự ố còn c a m t d án.ủ ộ ự

Trong b t k xã h i nào, nh ng ngấ ể ộ ữ ười này thường có áp l c tr c ti p hay gián ti p t i ngự ự ế ế ớ ười qu n tr , đi uả ị ề hành Th m chí h quy t đ nh v n m nh chính tr , kinh t t i ngậ ọ ế ị ậ ệ ị ế ớ ười qu n tr đi u hành Th c t đã minhả ị ề ự ế

ch ng nhi u vi c nh v y và h u qu là n i dung các v n đ bên trong doanh nghi p đứ ề ệ ư ậ ậ ả ộ ấ ề ệ ược bi n hóa phùế

h p v i s nh hợ ớ ự ả ưởng này Có lúc, nh ng ngữ ười này còn b o tr cho s không minh b ch Trả ợ ự ạ ước s tácự

đ ng nh v y, ngộ ư ậ ười qu n tr , đi u hành c n ch n 1 trong 3 cách sau đ t thoát mình:ả ị ề ầ ọ ể ự

M t là, xác đ nh v trí quy n l c trách nhi m c a mình là do chính mình t o d ng lên và coi nh không s đ iộ ị ị ề ự ệ ủ ạ ự ư ợ ố

v i nh ng ngớ ữ ười có ý đ áp đ t T ch ng minh b ng nang l c và n u có thì ch là s giúp đ gi i thi u chồ ặ ự ứ ằ ự ế ỉ ự ỡ ớ ệ ứ không ph i do s nâng đ mà có.ả ự ỡ

Hai là, đ t m c đích c a doanh nghi p lên trên h t và coi đó là trách nhi m c m quy n Đ u tranh đ n cùngặ ụ ủ ệ ế ệ ầ ề ấ ế cho m c đích đó t n t i, dù r ng cá nhân có s m t mát quan h nào.ụ ồ ạ ằ ự ấ ệ

Ba là, s n sàng t b v trí đ tìm m t công vi c khác n u áp l c đó không làm cho mình ch u đ ng n i Hãyẵ ừ ỏ ị ể ộ ệ ế ự ị ự ổ

đ cho ai đó có th thay th mình, nh ng n i dung trên c n để ể ế ư ộ ầ ược công khai thông báo đ nh ng ngể ữ ười liên quan và có nh hả ưởng t i l i ích đớ ợ ược bi tế

Thu th p ch a ph i là t t cậ ư ả ấ ả

B n c n có nh ng k thu t gì đ ti p t c đ a s nghi p kinh doanh do mình t o d ng ti p t c ti n lên m tạ ầ ữ ỹ ậ ể ế ụ ư ự ệ ạ ự ế ụ ế ộ cách b n v ng? "B u b i" 6Đ s giúp b n gi i quy t ph n nào ề ữ ử ố ẽ ạ ả ế ầ

Đúng quy trình Kh i nghi p kinh doanh khá gi ng công vi c c a ngở ệ ố ệ ủ ười kh o sát tìm đả ường Ph i tìm ra conả

đường t nh ng bừ ữ ước đo đ c đ u tiên, sau đó phát quang, san i, thi công, và cu i cùng đ n v thi công bànạ ầ ủ ố ơ ị giao đ đ a công trình vào s d ng Đ làm t t công tác khai thác, duy tu b o dể ư ử ụ ể ố ả ưỡng, đ n v khai thác vàơ ị

qu n lý con đả ường ph i có quy trình v n hành Tả ậ ương t , trự ước khi bàn giao doanh nghi p đ lên ch c "Tháiệ ể ứ

thượng hoàng", b n c n thi t l p m t quy trình làm vi c đúng cho doanh nghi p.ạ ầ ế ậ ộ ệ ệ

Theo Franklin Covey, quy trình làm vi c đúng giúp m i thành viên trong doanh nghi p làm vi c v i nhau m tệ ọ ệ ệ ớ ộ cách êm th m, lo i b nh ng ho t đ ng không làm gia tăng giá tr M t quy trình v n hành đúng còn t oấ ạ ỏ ữ ạ ộ ị ộ ậ ạ

được s linh ho t đ đi u ch nh trự ạ ể ề ỉ ước nh ng đòi h i (có th không đoán trữ ỏ ể ước được) c a khách hàng, nhàủ cung c p v t t , ngấ ậ ư ười lao đ ng, c đông, c ng đ ng… và c nh ng b t tr c khác.ộ ổ ộ ồ ả ữ ấ ắ

VN, r t nhi u hi n t ng trùng l p quan sát đ c t các t ng công ty qu c doanh và m t vài doanh

nghi p t nhân Đó là, doanh nghi p thệ ư ệ ường đ v khi phát tri n lên m t bổ ỡ ể ộ ước m i, ho c m i khi thay đ iớ ặ ỗ ổ

t ng giám đ c thổ ố ường ph i "xóa bàn làm l i" C n ph i nói thêm, hi n tả ạ ầ ả ệ ượng này thường x y ra các t ngả ở ổ công ty thương m i, xu t nh p kh u h n là các đ n v kinh doanh k thu t Tuy c n ph i đi u tra đ đ aạ ấ ậ ẩ ơ ơ ị ỹ ậ ầ ả ề ể ư

đ n k t lu n nh ng có th cho r ng, đa s s đ v là do doanh nghi p thi u m t quy trình công vi c làmế ế ậ ư ể ằ ố ự ổ ỡ ệ ế ộ ệ

n n t ng cho ho t đ ng kinh doanh.ề ả ạ ộ

R t may là nhi u doanh nghi p đã s m nh n ra đi u này và đang tích c c xây d ng quy trình công vi c V nấ ề ệ ớ ậ ề ự ự ệ ấ

đ còn l i là giáo d c, hu n luy n đ ngề ạ ụ ấ ệ ể ười lao đ ng hi u và tuân th quy trình Ngoài ra, c n tránh hi nộ ể ủ ầ ệ

tượng xây d ng quy trình đ đánh bóng doanh nghi p ch không ph i t quy t tâm mu n c i t đ t n t i vàự ể ệ ứ ả ừ ế ố ả ổ ể ồ ạ phát tri n b n v ng.ể ề ữ

Đúng ng ườ G n đây, trên các ph i. ầ ương ti n truy n thông thệ ề ường bàn nhi u v chề ề ương trình đào t o, thu hútạ

và đãi ng nhân tài Không nên quá lo l ng v nhân tài mà hãy t h i, chúng ta có s d ng đúng ngộ ắ ề ự ỏ ử ụ ười cho quy trình công vi c ch a? Nói cách khác, hãy t h i: "Nên thuê ai và làm th nào đ nhân viên đệ ư ự ỏ ế ể ược hu nấ luy n, đào t o cho phù h p v i công vi c?".ệ ạ ợ ớ ệ

Tr l i đả ờ ược câu h i này, chúng ta có th tìm ra m t vài gi i pháp cho doanh nghi p Đ i v i nh ng côngỏ ể ộ ả ệ ố ớ ữ

vi c khá đ c bi t, c n ph i có chính sách u đãi đ tuy n d ng nh ng ngệ ặ ệ ầ ả ư ể ể ụ ữ ườ ừi v a thông th o k thu t, v aạ ỹ ậ ừ

gi i ngo i ng và có ki n th c v kinh doanh.ỏ ạ ữ ế ứ ề

Còn l i, nh ng công vi c bình thạ ữ ệ ường, sau khi tuy n d ng, doanh nghi p nên t ch c các khóa hu n luy nể ụ ệ ổ ứ ấ ệ

c b n đ nhân viên th c hi n công vi c c th g n li n nh ng nhi m v ch y u đơ ả ể ự ệ ệ ụ ể ắ ề ữ ệ ụ ủ ế ược giao trong quy trình Ngoài ra, cũng nên t o c h i cho cá nhân phát tri n và s d ng nhi u k năng khác nhau đ phát hi n vàạ ơ ộ ể ử ụ ề ỹ ể ệ

b i dồ ưỡng nhân tài

Đúng c c u t ch c ơ ấ ổ ứ Đúng quy trình công vi c, đúng ngệ ười nh ng có đư ược m t c c u t ch c đúng làộ ơ ấ ổ ứ

đi u cũng quan tr ng không kém Vì ch khi có m t c c u t ch c đúng, h th ng báo cáo công vi c vàề ọ ỉ ộ ơ ấ ổ ứ ệ ố ệ trách nhi m c a các thành viên m i thông su t C p qu n lý có th ra quy t đ nh hay nh n đệ ủ ớ ố ấ ả ể ế ị ậ ược s phêự duy t mà không b t quan liêu c n tr và m i ngệ ị ệ ả ở ọ ười hi u rõ ai có quy n ra quy t đ nh gì.ể ề ế ị

Ngoài ra, "đ ng thanh tồ ương ng, đ ng khí tứ ồ ương c u", con ngầ ười có nhu c u cùng làm vi c v i nhau s tầ ệ ớ ẽ ự

g n bó v i nhau hay c g ng đ cùng làm vi c trong m t đ n v Đây là cách mà m t s công ty và t ch cắ ớ ố ắ ể ệ ộ ơ ị ộ ố ổ ứ

nh IBM, NASA… thư ường hay làm Nh các nhóm công tác, trong đó các chuyên gia t g n bó v i nhau đư ự ắ ớ ể

gi i quy t m t v n đ nào đó do t ch c đ t ra Nhóm trả ế ộ ấ ề ổ ứ ặ ưởng s t tuy n đúng chuyên viên đ hoàn thànhẽ ự ể ể nhi m v Áp d ng c c u t ch c này, s giúp nhà qu n lý tránh đệ ụ ụ ơ ấ ổ ứ ẽ ả ược tình tr ng nh n nhân viên theo d ngạ ậ ạ

g i g m.ử ắ

Đúng thông tin C c u t ch c đúng s giúp lu ng thông tin trong doanh nghi p ch y thông su t H n n a,ơ ấ ổ ứ ẽ ồ ệ ả ố ơ ữ

do có quy trình công vi c đúng, cá nhân trong t ch c hi u mình c n thông tin gì và khi nào đệ ổ ứ ể ầ ược nh n thôngậ tin đ gi i quy t công vi c Vì v y, khi có đúng thông tin, cá nhân trong đ nể ả ế ệ ậ ơ

Tên tu i c a nhà tuy n d ng chính là tài s n quý giá đóng vai trò r t quan tr ng trong vi c thu hút ngu nổ ủ ể ụ ả ấ ọ ệ ồ nhân l c và đ ng th i góp ph n ti t ki m ngân sách trong vi c tuy n d ng ngu n nhân l c ự ồ ờ ầ ế ệ ệ ể ụ ồ ự

Gi s nh có m t qu ng cáo tuy n d ng nhân s c a m t công ty thu c h ng "tép riu" có tên X nào đó, li uả ử ư ộ ả ể ụ ự ủ ộ ộ ạ ệ

r ng m u qu ng cáo này có đ s c đ thu hút m t lằ ẩ ả ủ ứ ể ộ ượng ng viên "t t " hay không? Th c t cho th y r ng,ứ ử ế ự ế ấ ằ cùng m t ki u qu ng cáo v i đ y đ logo công ty, n u B n qu ng cáo trên các báo chí Th đô, lộ ể ả ớ ầ ủ ế ạ ả ủ ượ ng resume c a các ng viên "t t " s cao h n ít nh t là hai l n so v i vi c B n qu ng cáo t i các t nh l ủ ứ ử ế ẽ ơ ấ ầ ớ ệ ạ ả ạ ỉ ẻ Nói chung, s n i ti ng c a công ty chính là m t thu n l i l n trong vi c thu hút ngu n nhân l c M t cái tênự ổ ế ủ ộ ậ ợ ớ ệ ồ ự ộ quen thu c n u gây độ ế ược nhi u thi n c m đ i v i ngề ệ ả ố ớ ười lao đ ng s là m t đi u ki n thu n l i trong vi c thuộ ẽ ộ ề ệ ậ ợ ệ hút ngu n nhân l c Thông thồ ự ường các ng viên có v "n ng ký" ch u nhi u nh hứ ẻ ặ ị ề ả ưởng c a qu ng cáo - chủ ả ủ

y u là các qu ng cáo hàng tiêu dùng Ví d nh qu ng cáo c a hãng đi n tho i di đ ng Nokia thế ả ụ ư ả ủ ệ ạ ộ ường đượ c

người lao đ ng g n v i các ý tộ ắ ớ ưởng v s thành đ t, còn qu ng cáo c a Coca Cola - m t đi u gì đó g nề ự ạ ả ủ ộ ề ầ

gi ng nh là ni m hãnh di n, s sung số ư ề ệ ự ướng được ti p xúc, đế ược giao ti p Kho ng 90% các b n tr Ph nế ả ạ ẻ ầ Lan mong mu n đố ược làm vi c và c ng hi n cho Nokia, còn t i chi nhánh Coca Cola Russia thì c 1 v tríệ ố ế ạ ứ ị

V v n đ này thì các công ty danh ti ng trong lĩnh v c t v n cũng t ra không thua kém các b c đàn anhề ấ ề ế ự ư ấ ỏ ậ trong lĩnh v c s n xu t PricewaterhouseCoopers, Ernst Young x ng đáng là nh ng cái tên danh ti ng đ cácự ả ấ ứ ữ ế ể

ng viên khao khát và ng ng m Các đ i gia trong làng ki m toán và t v n này đã đ nhi u công s c và

ti n b c cho vi c t o d ng hình nh c a mình Dĩ nhiên ch ng ai d i gì mà "ném ti n qua c a s " M i chiề ạ ệ ạ ự ả ủ ẳ ạ ề ử ổ ọ phí đ u có m t m c đích và giá c riêng Và cái đích c a vi c qu ng cáo cho tên tu i c a mình chính là m tề ộ ụ ả ủ ệ ả ổ ủ ộ cách đ u t lâu dài hầ ư ướng t i nh ng ng viên tài năng tớ ữ ứ ương lai c a công ty - nh ng con gà bi t đ tr ngủ ữ ế ẻ ứ vàng ch ch a h n là đ thu hút khách hàng trứ ư ẳ ể ước h t Đ i v i các công ty danh ti ng này thì tài s n c a hế ố ớ ế ả ủ ọ

là con người-mà nh ng b óc siêu phàm thì không ph i d dàng gì mà có th ki m tìm ngày m t ngày haiữ ộ ả ễ ể ế ộ

được Cho dù m t nhân viên làm vi c cho các đ i gia này có th nh n độ ệ ạ ể ậ ược m c lứ ương th p h n so v i n iấ ơ ớ ơ khác nh ng ch c ch n r ng ngư ắ ắ ằ ười nhân viên đó hi u r t rõ r ng anh ta/ch ta làm vi c không ph i vì đ ngể ấ ằ ị ệ ả ồ

lương mà là vì m t cái gì đó l n h n: đó có th là s t kh ng đ nh mình, là danh ti ng mà h có độ ớ ơ ể ự ự ẳ ị ế ọ ược trướ c

m t b n bè, cha m anh em, là s thăng ti n trên con đắ ạ ẹ ự ế ường s nghi p c a mình ự ệ ủ Nói chung người ta thường ao ước được làm vi c t i các công ty t p đoàn l n và danh ti ng Và m i m t típệ ạ ậ ớ ế ỗ ộ

người tìm vi c theo m t ki u, m t lý do riêng Đ i v i m t sinh viên v a r i gh gi ng đệ ộ ể ộ ố ớ ộ ừ ờ ế ả ường đ i h c thì cácạ ọ công ty l n này chính là n i mà h có th lĩnh h i đớ ơ ọ ể ộ ược nhi u ki n th c sinh đ ng th c t đ làm hành trangề ế ứ ộ ự ế ể cho career c a mình, còn đ i v i các ng viên đã t ng kinh qua nhi u công vi c, ch c v thì đây chính là củ ố ớ ứ ừ ề ệ ứ ụ ơ

h i b ng vàng đ h có th kh ng đ nh giá tr c a mình trên th trộ ằ ể ọ ể ẳ ị ị ủ ị ường lao đ ng Giá tr c a m t nhân viênộ ị ủ ộ sau ba năm làm vi c cho Coca Cola, PricewaterhouseCoopers hay Procter & Gamble s khác v i giá c aệ ẽ ớ ủ

m t nhân viên m i vào h c vi c N u đ ý k B n s d th y r ng m c lộ ớ ọ ệ ế ể ỹ ạ ẽ ễ ấ ằ ứ ương mà các đ i gia tr cho nhânạ ả viên c a h thủ ọ ường không cao so v i m c lớ ứ ương t i các công ty s n xu t ho c thạ ả ấ ặ ương m i khác Th nh ngạ ế ư các ng viên v n khao khát đứ ẫ ược làm vi c cho các đ i gia tên tu i này b i ít nh t h cũng đệ ạ ổ ở ấ ọ ược "th m lây"ơ

b i danh ti ng c a công ty n i h làm vi c Và nh v y, c nhà tuy n d ng, c ngở ế ủ ơ ọ ệ ư ậ ả ể ụ ả ười lao đ ng đ u l i c đôiộ ề ợ ả

đường Nhà tuy n d ng v n có để ụ ẫ ược nh ng ng viên xu t s c mà không c n ph i t n quá nhi u chi phí, cònữ ứ ấ ắ ầ ả ố ề

ng viên thì có thêm m t "n t son" trong các b n resume và career c a mình

Đ n gi n là th gi i đã thay đ i ơ ả ế ớ ổ

Mười lăm, hai mươi năm g n đây đã làm thay đ i th c t kinh doanh m t cách căn b n Đi u này đầ ổ ự ế ộ ả ề ược thể

hi n rõ nét nh t đâu?ệ ấ ở

Ngh nghi p m i Siêu ngh nghi p xu t hi n: ngh “qu n tr văn phòng” T t nhiên, v n đ đây khôngề ệ ớ ề ệ ấ ệ ề ả ị ấ ấ ề ở

ph i là v m t cô béả ề ộ c m trên tay cu n sách ”qu n tr văn phòng” mà là v các nhân viên trong công ty v iầ ố ả ị ề ớ các công c làm vi c ch y u là máy tính cá nhân, đi n tho i di đ ng và phòng h p Không quan tr ng vi cụ ệ ủ ế ệ ạ ộ ọ ọ ệ nhân viên nào qu n lý ngu n l c gì: tài l c, nhân l c, v t l c hay là phả ồ ự ự ự ậ ự ương ti n truy n thông Cái mà đệ ề ượ c coi là ngh th hi n b ng s d dàng chuy n đ i t lĩnh v c này sang lĩnh v c khác Qu n tr nhân sề ể ệ ằ ự ễ ể ổ ừ ự ự ả ị ự chuy n sang làm ngh qu ng cáo, ngể ề ả ười làm qu ng cáo – sang làm chuyên gia bán hàng, ngả ười qu n tr bánả ị hàng thành chuyên gia trong lĩnh v c h u c n, ngự ậ ầ ười làm công tác h u c n t t – làm giám đ c hành chính.ậ ầ ố ố

Hi n nay ph n l n nhân viên có th đáp ng đệ ầ ớ ể ứ ược yêu c u này Chính h t o thành l c lầ ọ ạ ự ượng đông đ oả

“nhân s kinh doanh".ự

Môi trường không có gi i h n Ngày nay, chuyên viên văn phòng t i b t kỳ c p đ nào - t lính m i cho đ nớ ạ ạ ấ ấ ộ ừ ớ ế

qu n lý c p cao – đ u cùng làm vi c trong m t môi trả ấ ề ệ ộ ường hoàn toàn nh nhau Đ c đi m c b n c a môiư ặ ể ơ ả ủ

trường đó là không có ranh gi i Theo th i gian, rào c n v đ a lý b r n n t Con ngớ ờ ả ề ị ị ạ ứ ười đã không còn g n bóắ

v i quê hớ ương và âm th m di chuy n đi n i khác n u đó có công vi c thích h p đ làm Ranh gi i c a vi cầ ể ơ ế ở ệ ợ ể ớ ủ ệ đào t o b xói mòn - b n có th h c nh ng gì mình mu n trong b t c đ tu i nào, b t c n i đâu trên thạ ị ạ ể ọ ữ ố ấ ứ ộ ổ ở ấ ứ ơ ế

gi i n u có đ kh năng đ h c thành th o ngo i ng Rào c n v giao ti p cũng bi n m t Nhân viên ng iớ ế ủ ả ể ọ ạ ạ ữ ả ề ế ế ấ ồ

t i văn phòng, v i đi n tho i di đ ng và m ng Internet, liên l c v i th gi i bên ngoài nhi u h n là v i cácạ ớ ệ ạ ộ ạ ạ ớ ế ớ ề ơ ớ

đ ng nghi p c a h trong công ty.ồ ệ ủ ọ

“Con người văn phòng” K t qu nh th nào? Tính đ ng nh t t ch c nh trế ả ư ế ồ ấ ổ ứ ư ước đây, không còn n a M tữ ộ

d ng nhân viên m i đạ ớ ược hình thành, m t d ng “ngộ ạ ười văn phòng” nào đó Nó không thu c v công ty Nóộ ề thu c v không gian thông tin V trí làm vi c th c s c a nó t i m t văn phòng «chung» nào đó Trongộ ề ị ệ ự ự ủ ở ạ ộ danh m c giao ti p c a h là b n bè, đ i tác và đ ng nghi p đ n t nhi u công ty và thành ph khác nhau.ụ ế ủ ọ ạ ố ồ ệ ế ừ ề ố Còn trong đ a ch e-mail có r t nhi u th t kh p n i trên th gi i và b ng nhi u ngôn ng khác nhau.ị ỉ ấ ề ư ừ ắ ơ ế ớ ằ ề ữ

Xây dung môi tr ườ ng làm vi c tôn tr ng l n nhau ệ ọ ẫ

S th đ ng c a vi c l a ch n ự ụ ộ ủ ệ ự ọ

Trong qu n tr dòng nhân l c, không c n th c hi n m t công cu c tìm ki m nhân viên t n kém hay “n ng”ả ị ự ầ ự ệ ộ ộ ế ố ẫ nhân tài t công ty khác Nguyên t c c b n c a vi c l a ch n là tăng cừ ắ ơ ả ủ ệ ự ọ ường dòng đi vào Cách đây không lâu, chúng tôi có d p tham gia vào m t d án thành l p hãng xe t c-xi quy mô l n v i yêu c u trong th i gianị ộ ự ậ ắ ớ ớ ầ ờ

ng n nh t ph i tuy n d ng đắ ấ ả ể ụ ược vài trăm lái xe t c-xi H n n a, h ph i có văn hóa, ch a ph m t i, có khắ ơ ữ ọ ả ư ạ ộ ả năng gi i thích v i khách hàng không đả ớ ược hút thu c lá trên xe Chúng tôi quy t đ nh thông báo cho các láiố ế ị

xe không chuyên nghi p, nh ng ngệ ữ ười thích ng i đ ng sau vô lăng, nh ng t i th i đi m này đang làm vi cồ ằ ư ạ ờ ể ệ trong các ngành ngh khác Thay vì đăng “c n tuy n lái xe”, chúng tôi đăng lên m t báo nh ng thông tin về ầ ể ặ ữ ề

“hãng t c-xi văn hóa đ u tiên” v i nh ng câu chuy n nói v các lái xe tắ ầ ớ ữ ệ ề ương lai c a hãng Đ c bi t, câuủ ặ ệ chuy n v m t c u phi công tiêm kích - ngệ ề ộ ự ười sau khi thôi vi c đã đ n đ u quân cho hãng v i ch c danh tàiệ ế ầ ớ ứ

x t c-xi – đã thu đế ắ ược thành công trong c ng đ ng đ c gi và là m t câu chuy n có th t hoàn toàn Trongộ ồ ộ ả ộ ệ ậ

m t ch ng m c nào đó, tiêu chí l a ch n n m trong n i dung các tài li u có uy tín và danh ti ng c a công ty,ộ ừ ự ự ọ ằ ộ ệ ế ủ

vi c d đoán l i ích sau này s th c s tr nên d dàng h n.ệ ự ợ ẽ ự ự ở ễ ơ

Thêm m t ví d khác c a k thu t l a ch n dòng nhân l c - đó là th i gian th vi c Trong tháng làm vi cộ ụ ủ ỹ ậ ự ọ ự ờ ử ệ ệ

đ u tiên nhân viên ti n hành th vi c trong lĩnh v c đầ ế ử ệ ự ược tuy n d ng Sau m t tháng, anh ta mang đ n m tể ụ ộ ế ộ

k ho ch kinh doanh gi n lế ạ ả ược cho chu kỳ làm vi c c a mình, bao g m m c tiêu, th i h n, di n ti n côngệ ủ ồ ụ ờ ạ ễ ế

vi c, và quan tr ng nh t là nh ng ki n ngh đ i v i lãnh đ o.ệ ọ ấ ữ ế ị ố ớ ạ

Tri t lý c a h nh phúc ế ủ ạ

Trong c c u truy n th ng, s ra đi c a nhân viên đơ ấ ề ố ự ủ ược coi nh m t s ph n b i M c dù bi t r ng s m hayư ộ ự ả ộ ặ ế ằ ớ

mu n, nhân viên cũng s ngh vi c, nh ng chúng ta mu n tin r ng đi u này s không bao gi x y ra Khi x yộ ẽ ỉ ệ ư ố ằ ề ẽ ờ ả ả

ra, v n đ ngh vi c c a nhân viên s tr thành m t th m h a, vì r ng các thành viên trong gia đình đã nấ ề ỉ ệ ủ ẽ ở ộ ả ọ ằ ổ

đ nh, khi m t m t ngị ấ ộ ười trong s h gi ng nh m t m t ph n c th ố ọ ố ư ấ ộ ầ ơ ể

S ra đi c a nhân viên trong qu n tr dòng nhân l c là nguyên nhân và đi u ki n c a h nh phúc Nó k t thúcự ủ ả ị ự ề ệ ủ ạ ế

m t giai đo n quan tr ng trong đ i s ng c a công ty và trong cu c s ng c a con ngộ ạ ọ ờ ố ủ ộ ố ủ ười Công ty và nhân viên cùng b i đ p cho nhau trong quá trình làm vi c chung Trồ ắ ệ ước m t chúng ta có nhi u con đắ ề ường khác nhau, nh ng v i s bi t n, chúng ta s cùng nh v th i gian làm vi c cùng nhau Và b n thân s ngh vi cư ớ ự ế ơ ẽ ớ ề ờ ệ ả ự ỉ ệ

đó là c h i cho nh ng cu c g p g m i, m t s thôi thúc m i đ i v i s phát tri n kinh doanh c a chúngơ ộ ữ ộ ặ ỡ ớ ộ ự ớ ố ớ ự ể ủ

ta

Quantritructuyen.com – Theo saga.vn

các n c đã có n n kinh t th tr ng phát tri n, quá trình phân công xã h i thành các lĩnh v c ho t đ ng

chuyên sâu đã giúp hình thành các công ty t v n chuyên ngành tư ấ ương ng: t v n thi t k , t v n nghiênứ ư ấ ế ế ư ấ

c u th trứ ị ường, t v n qu ng cáo, t v n s h u trí tu có trình đ chuyên môn sâu và uy tín ngh nghi pư ấ ả ư ấ ở ữ ệ ộ ề ệ cao Vi c s d ng h th ng t v n bên ngoài là m t ho t đ ng quen thu c c a DN, ngay c khi h đã xâyệ ử ụ ệ ố ư ấ ộ ạ ộ ộ ủ ả ọ

d ng m t ch c danh ho c m t b ph n qu n tr nhãn hi u bên trong làm đ u m i giao ti p và x lý các v nự ộ ứ ặ ộ ộ ậ ả ị ệ ầ ố ế ử ấ

đ liên quan đ n nhãn hi u, trong quá trình thuê, khoán d ch v v i nhi u nhà t v n chuyên ngành khácề ế ệ ị ụ ớ ề ư ấ nhau

Đ i v i các doanh nghi p Vi t Nam nói riêng và doanh nghi p c a các nố ớ ệ ệ ệ ủ ước đang phát tri n nói chung,ể doanh nhân thường ch a có đ th i gian đ lăn l n v i các khía c nh khác nhau c a môi trư ủ ờ ể ộ ớ ạ ủ ường kinh doanh,

m c đ thành th c trong vi c đánh giá và s d ng có hi u qu h th ng t v n hi n còn là m t m i b n tâmứ ộ ụ ệ ử ụ ệ ả ệ ố ư ấ ệ ộ ố ậ đáng k Trong xu th mà t l giá tr các tài s n vô hình so v i các tài s n h u hình c a doanh nghi p ngàyể ế ỷ ệ ị ả ớ ả ữ ủ ệ càng tăng, theo thi n ý, doanh nghi p nên s m t ch c b ph n qu n tr nhãn hi u c a mình, có th g mể ệ ớ ổ ứ ộ ậ ả ị ệ ủ ể ồ

ch m t ho c vài qu n tr viên nhãn hi u (brand manager/director), ho c ho t đ ng đ c l p, ho c biên chỉ ộ ặ ả ị ệ ặ ạ ộ ộ ậ ặ ế vào m t trong các b ph n khác nh marketing, phát tri n s n ph m, qu n tr công ngh ộ ộ ậ ư ể ả ẩ ả ị ệ

Trong khuôn kh bài vi t này, xin đổ ế ược gi i thi u m t cách xem xét và gi i quy t v n đ , thông qua vi c xácớ ệ ộ ả ế ấ ề ệ

đ nh khái quát b y n i dung thi t y u mà m t b ph n qu n tr nhãn hi u nh v y nên n m b t trong ho tị ả ộ ế ế ộ ộ ậ ả ị ệ ư ậ ắ ắ ạ

đ ng tác nghi p c a mình.ộ ệ ủ

1 Giá tr vô hình mà nhãn hi u có th góp thêm vào cho s n ph m ị ệ ể ả ẩ

M i s n ph m (hàng hóa, d ch v ) không mang nhãn đ u cung ng cho ngỗ ả ẩ ị ụ ề ứ ười tiêu dùng m t s giá tr v tộ ố ị ậ

ch t ho c phi v t ch t nào đó và thông thấ ặ ậ ấ ường, luôn có nhi u nhà s n xu t khác nhau cùng đ a ra th trề ả ấ ư ị ường

m t lo i s n ph m tộ ạ ả ẩ ương t nhau v c u t o, ch c năng và th m m V n đ là, m t khi đ t lên nh ng s nự ề ấ ạ ứ ẩ ỹ ấ ề ộ ặ ữ ả

ph m cùng lo i đó nh ng nhãn hi u riêng bi t, m i s n ph m mang nhãn hi u khác nhau nói chung s đẩ ạ ữ ệ ệ ỗ ả ẩ ệ ẽ ượ c khách hàng c m nh n m t cách khác nhau M t cách khái quát, s khác bi t trong c m nh n này có thả ậ ộ ộ ự ệ ả ậ ể phân thành ba m t: khác bi t lý tính ( ng v i các giá tr c th có th nh n bi t đặ ệ ứ ớ ị ụ ể ể ậ ế ược trên s n ph m), khácả ẩ

bi t bi u tệ ể ượng ( ng v i các d u hi u hình ho c ch c a nhãn hi u v khía c nh ng nghĩa, ng âm, phongứ ớ ấ ệ ặ ữ ủ ệ ề ạ ữ ữ cách th hi n ), khác bi t c m tính ( ng v i các liên tể ệ ệ ả ứ ớ ưởng được g i ra và đợ ược ghi nh trong quá trìnhớ truy n thông v nhãn hi u) góc đ qu n tr nhãn hi u, m i m t khác bi t đó ch y u đề ề ệ Ở ộ ả ị ệ ỗ ặ ệ ủ ế ược liên k t v iế ớ

m t m t giá tr tộ ặ ị ương ng sau đây c a nhãn hi u: ch t lứ ủ ệ ấ ượng c m th , m c đ nh n bi t, và n tả ụ ứ ộ ậ ế ấ ượng liên

k t Ba m t giá tr đó h p thành m t khái ni m đế ặ ị ợ ộ ệ ược m t s nhà marketing g i là: "giá tr góp thêm" c a nhãnộ ố ọ ị ủ

hi u vào s n ph m (brand added value) và qua đó, tìm ki m và xây d ng các bi n pháp tác nghi p thích ngệ ả ẩ ế ự ệ ệ ứ

nh m b i t giá tr cho nhãn hi u.ằ ồ ụ ị ệ

M i con ngỗ ười trong giao ti p đ u có m t phong cách riêng Cũng v y, m i doanh nghi p trong kinh doanhế ề ộ ậ ỗ ệ cũng s có m t phong cách riêng mà thẽ ộ ường ít được doanh nghi p quan tâm qu n tr Phong cách kinhệ ả ị doanh nói chung được th hi n trên ba m t: truy n thông, giao ti p và bi u tể ệ ặ ề ế ể ượng B n môi trố ường truy nề thông ch y u c a phong cách là: b n thân hàng hóa và d ch v phủ ế ủ ả ị ụ ương ti n bài trí và tr ng bày, phệ ư ươ ng

th c ng x c a nhân viên, và các thông đi p qu ng cáo Các đ i tứ ứ ử ủ ệ ả ố ượng giao ti p mà doanh nghi p c nế ệ ầ

hướng đ n, tùy theo t ng m c tiêu trong ho t đ ng kinh doanh, có th là: chính quy n các c p, gi i tài chính,ế ừ ụ ạ ộ ể ề ấ ớ

gi i ngân hàng, gi i đ u t , gi i báo chí, đ i th c nh tranh, c đông, khách hàng, nhân viên trong doanhớ ớ ầ ư ớ ố ủ ạ ổ nghi p V m t bi u tệ ề ặ ể ượng, phong cách kinh doanh s k t t ch y u vào ba d u hi u chính là: thẽ ế ụ ủ ế ấ ệ ươ ng

hi u, logo (bi u tệ ể ượng kinh doanh) và các nhãn hi u c a doanh nghi p ệ ủ ệ

Thương hi u (trade name) trong cách nhìn này là ph n tên riêng trong tên thệ ầ ương m i, tên pháp nhân, tênạ công ty (corporate name) c a doanh nghi p (thủ ệ ường bao g m ba b ph n là: lo i hình doanh nghi p, lĩnhồ ộ ậ ạ ệ

v c kinh doanh, và tên riêng) Theo cách nhìn đó, quá trình b i t thự ồ ụ ương hi u v i t cách là d u hi u đệ ớ ư ấ ệ ể phân bi t các ch th kinh doanh có nhi u khía c nh r t khác so v i quá trình b i t nhãn hi u (brand), v nệ ủ ể ề ạ ấ ớ ồ ụ ệ ố

ch là d u hi u đ phân bi t các s n ph m cùng lo i do các ch th kinh doanh khác nhau đ a ra th trỉ ấ ệ ể ệ ả ẩ ạ ủ ể ư ị ường

Đ ng góc đ bi u tứ ở ộ ể ượng, nhi u doanh nghi p thề ệ ường l y luôn thấ ương hi u ho c logo làm nhãn hi u vàệ ặ ệ

được g i là theo phong cách nh t th ; nhi u doanh nghi p khác l i mu n đ a ra th trọ ấ ể ề ệ ạ ố ư ị ường nh ng nhãn hi uữ ệ hoàn toàn đ c l p v i nhau và th m chí v i c thộ ậ ớ ậ ớ ả ương hi u c a mình, theo đó, ngệ ủ ười tiêu dùng ch c n bi tỉ ầ ế

đ n b n thân nhãn hi u mà không c n bi t đ n ai đ ng đ ng sau nhãn hi u đó, và đế ả ệ ầ ế ế ứ ằ ệ ược g i là theo phongọ cách đa nhãn M i d ng phong cách kinh doanh có m t s u th và h n ch trong các lĩnh v c và/ho c b i ỗ ạ ộ ố ư ế ạ ế ự ặ ố Trong quá trình thâm nh p và phát tri n th trậ ể ị ường c a mình, nhãn hi u ch u s đi u ch nh c a nhi u quyủ ệ ị ự ề ỉ ủ ề

đ nh pháp lý trong nhi u ngành lu t khác nhau: dân s , thị ề ậ ự ương m i, qu ng cáo, s h u trí tu , hành chính,ạ ả ở ữ ệ hình s , ch ng c nh tranh không lành m nh, các đi u ự ố ạ ạ ề ước qu c t mà Vi t Nam ký k t ho c tham gia , vàố ế ệ ế ặ

bên c nh đó là các chính sách c a chính ph và chính quy n đ a phạ ủ ủ ề ị ương trong ho t đ ng s n xu t, kinhạ ộ ả ấ doanh và ti n trình h i nh p kinh t qu c t Vi c phân tích các gi i h n và các nh hế ộ ậ ế ố ế ệ ớ ạ ả ưởng c a các chínhủ sách và pháp lu t hi n hành lên quá trình b i t giá tr nhãn hi u, thông qua năm m t giá tr nhãn hi u đã đậ ệ ồ ụ ị ệ ặ ị ệ ề

c p trên, ho c thông qua m t phậ ặ ộ ương án phân tích khác, s góp ph n h u ích trong vi c v n d ng các kẽ ầ ữ ệ ậ ụ ỹ thu t và công c ti p th nhãn hi u Bên c nh đó, vi c n m b t các n i dung c b n c a các quy đ nh phápậ ụ ế ị ệ ạ ệ ắ ắ ộ ơ ả ủ ị

lý v nhãn hi u trong lu t s h u công nghi p cũng là m t yêu c u c n thi t trong quá trình qu n tr nhãnề ệ ậ ở ữ ệ ộ ầ ầ ế ả ị

hi u, có lúc nh m giúp tránh các r i ro và tranh ch p không đáng có, có khi đ b o v giá tr đã k t t đệ ằ ủ ấ ể ả ệ ị ế ụ ượ c vào nhãn hi u nh phệ ờ ương pháp qu n tr đúng cách, k t h p v i t m nhìn và s nh y c m c a lãnh đ oả ị ế ợ ớ ầ ự ạ ả ủ ạ doanh nghi p trong vi c khai thác t t các th i c th trệ ệ ố ờ ơ ị ường Cũng không khó khăn gì đ doanh nghi p có thể ệ ể

nh n bi t rõ h th ng và vai trò riêng c a các c quan, t ch c liên quan trong khía c nh s h u côngậ ế ệ ố ủ ơ ổ ứ ạ ở ữ nghi p nh C c s h u công nghi p, Thanh tra khoa h c công ngh , T ch c đ i di n s h u công nghi p,ệ ư ụ ở ữ ệ ọ ệ ổ ứ ạ ệ ở ữ ệ

Qu n lý th trả ị ường, Công an kinh t trong quá trình h tr x lý các xung đ t và tranh ch p v nhãn hi u đãế ỗ ợ ử ộ ấ ề ệ

được b o h đ c quy n (trademark).ả ộ ộ ề

6 Nhãn hi u trong kinh doanh qu c t ệ ố ế

Trước h t, nhi u kinh nghi m và mô th c đ i phó v i áp l c c nh tranh c a các nhãn hi u đa qu c gia thâmế ề ệ ứ ố ớ ự ạ ủ ệ ố

nh p vào th trậ ị ường s t i nh : ph i thu c thành chi nhánh, phòng ng , tránh né trên th trở ạ ư ố ộ ự ị ường n i đ a, tránhộ ị

né ra th trị ường nước ngoài, tr c ti p đ i đ u, đã đự ế ố ầ ược nhi u nhà nghiên c u đúc k t và có giá tr thamề ứ ế ị

kh o t t cho các doanh nghi p v a và nh các nả ố ệ ừ ỏ ở ước đang phát tri n Đ ng c phát tri n m t nhãn hi u đaể ộ ơ ể ộ ệ

qu c gia t t nhiên không ch do s c ép quá m nh trên th trố ấ ỉ ứ ạ ị ường n i đ a S bùng n thông tin, s c hút vàộ ị ự ổ ứ tính giao hòa l n nhau gi a các n n văn hóa, s phát tri n c a du l ch qu c t đã t o ra ngày càng nhi u nétẫ ữ ề ự ể ủ ị ố ế ạ ề

tương đ ng trong tâm lý tiêu dùng và đôi khi trong c k t c u tiêu dùng gi a các khách hàng thu c nhi uồ ả ế ấ ữ ộ ề

qu c t ch khác nhau trên các l c đ a, nh t là l p ngố ị ụ ị ấ ớ ười tiêu dùng thu c th h tr , t o nên các m ng thộ ế ệ ẻ ạ ả ị

trường tương đ ng trong t ng th trồ ừ ị ường qu c gia mà theo đó, m t nhãn hi u c th v i m t tính cách c thố ộ ệ ụ ể ớ ộ ụ ể

s có đi u ki n xác l p cho mình m t th trẽ ề ệ ậ ộ ị ường qu c t nh m m r ng quy mô s n xu t, cung ng đ t nố ế ằ ở ộ ả ấ ứ ể ậ

d ng các u th v phí c đ nh l n phí l u đ ng ụ ư ế ề ố ị ẫ ư ộ

Nh v y, trong khi ho t đ ng xu t kh u đòi h i ch y u kh năng phát hi n nhu c u c a đ i tác nư ậ ạ ộ ấ ẩ ỏ ủ ế ở ả ệ ầ ủ ố ướ c ngoài, b o đ m ch t lả ả ấ ượng s n ph m và d ch v đi kèm v i m t giá c có tính c nh tranh, thì vi c phát tri nả ẩ ị ụ ớ ộ ả ạ ệ ể

m t nhãn hi u đa qu c gia (global branding) còn yêu c u ph i có m t nh n th c tộ ệ ố ầ ả ộ ậ ứ ương đ i rõ ràng v m tố ề ộ chi n lế ược giúp đ nh hình đị ược m t ho c m t t p nhãn hi u không ch có các giá tr v t lý và vô hình tộ ặ ộ ậ ệ ỉ ị ậ ương

đ ng ho c vẳ ặ ượt tr i so v i các đ i th c nh tranh, mà còn có các nét tính cách đ c thù đ t o nên m t khộ ớ ố ủ ạ ặ ể ạ ộ ả năng phân bi t, v n là yêu c u c b n nh t trong vi c xây d ng m t nhãn hi u.ệ ố ầ ơ ả ấ ệ ự ộ ệ

N n kinh t mu n tăng trề ế ố ưởng nhanh và b n v ng, nh t thi t ph i có nhi u v n đ u t Nh ng làm th nàoề ữ ấ ế ả ề ố ầ ư ư ế

đ các t ch c hay cá nhân đang n m gi nh ng ngu n v n nhàn r i và các doanh nghi p đang có ý tể ổ ứ ắ ữ ữ ồ ố ỗ ệ ưởng kinh doanh kh thi có th g p và h p tác v i nhau, cùng tìm c h i kinh doanh có l i nh t ả ể ặ ợ ớ ơ ộ ợ ấ

Các đ nh ch tài chính trung gian ra đ i chính là đáp ng nhu c u c n nh ng chi c “c u n i” gi a ngị ế ờ ứ ầ ầ ữ ế ầ ố ữ ười có

Là m t trong các đ nh ch trung gian tài chính phi ngân hàng, Qu đ u t có nhi u đi m n i b t so v i cácộ ị ế ỹ ầ ư ề ể ổ ậ ớ

Nh trên đã nói, đ phát tri n b n v ng r t c n nh ng ngu n v n trung và dài h n Qu đ u t t o raư ở ể ể ề ữ ấ ầ ữ ồ ố ạ ỹ ầ ư ạ hàng lo t các kênh huy đ ng v n phù h p v i nhu c u c a c ngạ ộ ố ợ ớ ầ ủ ả ườ ầi đ u t l n ngư ẫ ười nh n đ u t Cácậ ầ ư ngu n v n nhàn r i riêng l trong công chúng do v y s đồ ố ỗ ẻ ậ ẽ ượ ậc t p trung l i thành m t ngu n v n kh ng l ,ạ ộ ồ ố ổ ồ thông qua Qu đ u t s đỹ ầ ư ẽ ược đ u t vào các d án dài h n, đ m b o đầ ư ự ạ ả ả ược ngu n v n phát tri n v ngồ ố ể ữ

Không nh ng th , các Qu đ u t còn khuy n khích đữ ế ỹ ầ ư ế ược dòng ch y v n nả ố ước ngoài Đ i v i lu ng v nố ớ ồ ố gián ti p, vi c đ u t vào Qu s lo i b các h n ch c a h v giao d ch mua bán ch ng khoán tr c ti p,ế ệ ầ ư ỹ ẽ ạ ỏ ạ ế ủ ọ ề ị ứ ự ế

v ki n th c và thông tin v ch ng khoán cũng nh gi m thi u các chi phí đ u t Đ i v i lu ng v n đ u tề ế ứ ề ứ ư ả ể ầ ư ố ớ ồ ố ầ ư

tr c ti p, Qu đ u t góp ph n thúc đ y các d án b ng cách tham gia góp v n vào các liên doanh hay muaự ế ỹ ầ ư ầ ẩ ự ằ ố

l i m t ph n v n c a bên đ i tác, t o thu n l i cho nhà đ u t nạ ộ ầ ố ủ ố ạ ậ ợ ầ ư ước ngoài trong vi c thu h i v n cũng nhệ ồ ố ư