giải bài tập tình huống quản trị nguồn nhân lực công ty ông Trung

Tham mưu Câu 2: Mối quan hệ giữa trưởng phòng nhân lực và các trưởng phòng ban khác trong công việc thực hiện các hoạt động chức năng quản trị nguồn nhân lực như thế nào?. - Trưởng phòng

BÀI TẬP TÌNH HUỐNG.

Câu 1: Theo anh (chị) công ty Hoàng Đạo có thành lập phòng nhân sự hay không? Tại sao?

Vấn đề công ty đang gặp:

- Vấn đề lương thưởng không công bằng.

- Công việc của nhân viên chưa được phân công hợp lí.

- Tuyển chọn nhân viên không được chọn lọc (nhân viên

thiếu kinh nghiệm, yếu kém trong công việc)

- Nhân viên có năng lực không được trọng dụng.

Công ty TNHH Hoàng Đạo nên thành lập phòng nhân

sự vì nhưng công dụng của nó sẽ giải quyết những vấn đề mà công ty đang vấp phải và giúp công ty phát triển bền vững

Chức năng của phòng nhân sự:

1 Hoạch định nguồn nhân lực

2 Tuyển dụng nhân sự

3 Đào tạo nhân viên

4 Đánh giá thành tích CBNV

5 Quản trị tiền lương – tiền thường và chế độ chính sách

6 Văn thư lưu trữ

7 Tham mưu

Câu 2: Mối quan hệ giữa trưởng phòng nhân lực và các trưởng phòng ban khác trong công việc thực hiện các hoạt động chức năng quản trị nguồn nhân lực như thế nào?

- Trưởng phòng nhân sự: Là người trợ giúp cho cả nhân

viên và ban lãnh đạo, phải am hiểu tâm lý, biết lắng nghe

và thấu hiểu ý kiến của các phòng ban và truyền đạt rõ ràng mục tiêu, sứ mệnh, chiến lược của công ty đến với nhân viên để tạo sự kết nối giữa các bộ phận trong công

ty Đưa ra những giải pháp tối ưu nhất để tạo điều kiện cho công ty hoạt động trôi chảy

Trước tình hình này thì công ty ông Trung cần thành lập một phòng nhân sự chuyên trách cho toàn bộ các chi nhánh ( tách riêng phòng nhân sự không phụ thuộc vào các chi nhánh) giúp cho quá trình tuyển dụng nhân sự dễ dàng minh

bạch, tập trung chuyên môn vào tuyển dụng nhân sự và san sẻ công việc với các phòng ban khác

- Trong công việc các chức năng quản trị NNL được thể

hiện như sau:

1 Trong việc hoạch định nhân sự :

Việc hoạch định nhân sự được phòng nhân sự tiến hành theo các bước sau :

Bước 1 : Dự báo nhu cầu của nguồn nhân lực

ngiệp cần đạt được là gì , kế hoạch hoạt động và phạm

vi sản suất , kinh doanh của doanh ngiệp Các thông tin cần thiết sẽ được thu thập tại các chi nhánh của công ty

thông tin tần thiết về các vấn đề phòng nhân sự yêu cầu Báo cáo lên phòng nhân sự từ đó phòng nhân sự đánh giá nhu cầu nhân lực của công ty

Bước 2 :Phân tích thực trạng ngồn nhân lực ( đánh giá ưu nhược điểm hiện có của doanh ngiệp )

độ , kĩ năng , kinh ngiệm , thái độ làm việc , trách nhiệm và quyền hạn của mỗi cá nhân tại chi nhánh Gửi thông tin chính xác , hỗ chợ công việc của phòng nhân sự

quản lý nguồn nhân lực , mục tiêu , kế hoạch hoạt đông, môi trường làm việc … của từng chi nhánh công ty

Bước 3 : Quyết định tăng hay giảm nguồn nhân lực

báo trong tương lai với thực trang nhân sự hiện tại của công ty

Bước 4 :Lập kế hoạch thực hiện

Bước 5 : Đánh giá thực hiện kế hoạch

 Tại chi nhánh : Báo cáo kết quả nhân sự mới và phản ánh các vấn đề nảy sinh

kiểm tra thực tế để xem xét quá trình thực hiện co gì sai lệch với mục tiêu đề ra hay không

2 Trong việc tuyển dụng nhân sự:

dụng nhân sự tại mỗi chi nhánh, các chi nhánh sẽ gửi yêu cầu lên phòng nhân sự trên tổng công ty

vào yêu cầu công việc mà chi nhánh cần để có những phương thức giải quyết hiệu quả:

Luân chuyển nhân viên thừa tại các chi nhánh khác phù hợp với công việc

Đưa ra các tiêu chí phù hợp cho từng vị chí tuyển dụng nhân viên, từ đó các chi nhánh thực hiện việc tuyển dụng nhân viên một các hợp lý và hiệu quả

Gửi nhân viên của phòng nhân sự trực tiếp về chi nhánh để hỗ trợ, hướng dẫn và gián sát việc tuyển dụng

quả tuyển dụng, danh sách nhân sự mới và yêu cầu phê duyệt

3 Đào tạo nhân viên:

phòng nhân sự đề suất tùy thuộc vào các trường hợp:

lực của nhân viên (không đủ yêu cầu cho công việc, kinh ngiệm tay nghề kém …… ): Khi có phản ánh từ phía chi nhánh, phòng nhân sự sẽ đề suất việc đào tạo lại các nhân viên không đạt yêu cầu công việc Việc đào tạo có thể ngay tại chi nhánh, hoặc mở các lớp đào tạo trên riêng tùy theo mức độ công việc và

vị trí nhân viên cần đào tạo

các nhân viên “chủ chốt” của công ty hay chi nhánh

Việc đào tạo thường được thực hiện trên tổng công

ty

4 Đánh giá cán bộ nhân viên:

triển khai thực hiện quy trình đánh giá CBNV ở từng

bộ phận Dựa theo báo cáo của chi nhánh cùng với kiểm tra thực tế tại các chi nhánh (dựa trên sổ sách, điều nhân viên phòng nhân sự về chi nhánh kiểm tra),

từ đó cất nhắc họ vào vị trí làm việc phù hợp với năng lực của mình

các nhân viên yếu kém, thiếu ý thức trong công việc, làm việc kém hiệu quả

công cho nhân viên hướng dẫn các phòng ban trong công ty, xây dựng các biểu mẫu,quy trình đánh giá

cũng như đưa ra các chỉ tiêu đánh giá chung đối với các chi nhánh trong công ty Lương và thưởng của nhân viên được phòng nhân sự xây dựng dựa trên báo cáo của chi nhánh

của phòng nhân sự cùng với ý kiến đánh giá riêng của chi nhánh Lập bản đánh giá nhân sự của chi nhánh

5 Xử lý quan hệ lao động:

luật (bồi thường, tạm đình chỉ công tác, buộc thôi việc…) những nhân viên vi phạm kỷ luật

quyết chế độ cho nhân viên xin nghỉ việc theo quy định pháp luật và nội quy quy định của công ty

nghĩa vụ của người lao động Theo quy định pháp luật hiện hành và của công ty

Câu 3: Nếu ở cương vị của ông Trung, anh (chị) sẽ giải quyết những khó khăn hiện nay như thế nào?

1 Đầu tiên, mình sẽ mở cuộc họp với các trưởng phòng của từng khu vực để thông báo tình hình chung và nêu ra những vấn đề công ty đang gặp phải và tìm hiểu rõ nguyên nhân vấn đề đến từ đâu Có các trường hợp đặt ra:

 Do công việc quá tải giao cho các giám đốc chi nhánh vì quy mô công ty mở rộng đã gây khó khăn trong việc quản lý nhân sự

nhau

Các nguyên nhân sẽ được các trưởng phòng của mỗi khu vực trình bày Sau đó mình sẽ tiếp thu ý kiến của từng trưởng phòng và yêu cầu đề ra hướng giải quyết cho vấn đề hiện nay, đồng thời nêu lên nguyên vọng sẽ thành lập một phòng quản trị nguồn nhân lực

2 Sau khi thành lập, phòng quản trị nhân lực sẽ cùng phối hợp với các phòng ban khác để thực hiện các công việc, giải quyết các vấn đề đang gặp phải, cụ thể như sau:

hiệu quả, thiếu ý thức, không có kinh nghiệm và không vững chuyên môn Thực hiện kỷ luật nghiêm với các nhân viên vi phạm kỷ luật của công ty; đào tạo lại những nhân viên có tiềm năng nhưng thiếu kinh nghiệm

quả họ đạt được trong kỳ qua, từ đó cân nhắc và sắp xếp nhân viên vào những vị trí phù hợp

và hiệu quả để tuyển chọn nhân viên đã qua đào tạo,

có kinh nghiệm và trình độ chuyên môn tốt

việc cũng như công bằng giữa các nhân viên làm ở mỗi chi nhánh Có chế độ đãi ngộ tốt đối với nhân

viên theo quy định của pháp luật và quy chế của công ty

cách đưacra các chương trình khen thưởng đối với các nhân viên làm việc tốt, có tinh thần cầu tiến

lực làm việc của nhân viên

một cách thường xuyên và chặt chẽ đồng thời hỗ trợ

và giải đáp khúc mắc của nhân viên