dao duc trong kinh doanh trach nhiem xa hoi

Trong một thế giới công nghệ thông tin ngày càng phát triển, xu hướng toàn cầu hóa, quốc tế hóa trở thành một tất yếu khách quan, mối quan hệ giữa các nền kinh tế ngày càng mật thiết và

MÔN : ĐẠO ĐỨC TRONG KINH DOANH,

TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI

TIỂU LUẬN TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI – ĐIỂN CỨU CỦA CÔNG TY WHOLE FOODS LIÊN HỆ THỰC TẾ CÔNG TY TẠI VIỆT NAM

Giảng viên : TS Ngô Mỹ Trân

-Được sự của hướng dẫn của Giảng viên TS Ngô Mỹ Trân, tôi đã thực hiện bài

tiểu luận về đề tài “Trách nhiệm xã hội – điển cứu của công ty Whole Foods Liên

hệ thực tế công ty tại Việt Nam”

Xin chân thành gửi lời cảm ơn đến Cô cùng các anh, chị lớp Thạc sĩ Quản trị kinh doanh 18MB02 đã dành thời gian quý báu của mình để góp ý và cho tôi những lời khuyên quý báu để tôi có thể hoàn thành tốt bài tiểu luận này

Mặc dù đã có nhiều cố gắng để thực hiện bài tiểu luận này một cách hoàn chỉnh nhất nhưng do bước đầu mới làm quen với công tác nghiên cứu khoa học, tiếp cận với khảo sát thực tế cũng như có những hạn chế về kiến thức và kinh nghiệm nên không thể tránh khỏi những sai sót mà bản thân chưa nhận thấy được Tôi mong rằng

sẽ có được sự góp ý của quý thầy, cô giáo và các anh chị cùng lớp để bài tiểu luận được hoàn chỉnh hơn

Tôi xin chân thành cảm ơn!

MỤC LỤC

PHẦN MỞ ĐẦU 3

1 Lý do chọn đề tài 3

2 Mục đích nghiên cứu 4

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 4

3.1 Đối tượng nghiên cứu 4

3.2 Phạm vi nghiên cứu 4

4 Phương pháp nghiên cứu 4

5 Kết cấu tiểu luận 4

Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI DOANH NGHIỆP 5

1.1 Khái niệm trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 5

1.2 Phạm vi, nội dung và đối tượng của trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 5

1.2.1 Phạm vi 5

1.2.2 Nội dung 5

1.2.3 Đối tượng 5

1.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 6

1.3.1 Quy định của pháp luật 6

1.3.2 Nhận thức của xã hội 6

1.3.3 Quá trình toàn cầu hóa và sức mạnh của thị trường 6

1.4 Tác dụng của việc thực hiện trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 6

1.4.1 Góp phần điều chỉnh hành vi của chủ thể kinh doanh 6

1.4.2 Góp phần nâng cao giá trị thương hiệu và uy tín của doanh nghiệp 7

1.4.3 Góp phần tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp 7

1.4.4 Góp phần thu hút nguồn lao động giỏi 7

1.4.5 Góp phần nâng cao hình ảnh quốc gia 7

Chương 2: PHÂN TÍCH THỰC HIỆN TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA CÔNG TY WHOLE FOODS 9

2.1 Tổng quan về công ty Whole Foods 9

2.1.1 Giới thiệu và lịch sử hình thành 9

2.1.2 Giá trị cốt lõi của công ty 9

2.2 Thực hiện trách nhiệm xã hội của công ty Whole Foods 10

2.2.1 Trách nhiệm với khách hàng 11

2.2.2 Trách nhiệm về tiêu chuẩn chất lượng 11

2.2.3 Trách nhiệm với người lao động 12

2.2.4 Trách nhiệm với các bên liên quan khác 13

2.2.5 Trách nhiệm phát triển bền vững 14

Chương 3: LIÊN HỆ THỰC HIỆN TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP VIỆT NAM 16

3.1 Thực trạng 16

3.2 Nguyên nhân 17

3.3 Giải pháp thực hiện 18

KẾT LUẬN 19

TÀI LIỆU THAM KHẢO 21

PHẦN MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Xu hướng kinh tế toàn cầu hiện nay, các doanh nghiệp đòi hỏi phải biết vận dụng những cơ hội, lợi thế trong thời kỳ hội nhập, cũng như phải chấp nhận đối mặt trước những nguy cơ và thách thức Mục tiêu là làm thế nào để tồn tại và phát triển, tự chủ trong mọi hoạt động sản xuất kinh doanh, từ khâu các yếu tố đầu vào cho đến đầu ra sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ nhằm tối đa hóa lợi nhuận, phát triển bền vững và quan tâm đến cộng đồng xã hội

Trong một thế giới công nghệ thông tin ngày càng phát triển, xu hướng toàn cầu hóa, quốc tế hóa trở thành một tất yếu khách quan, mối quan hệ giữa các nền kinh tế ngày càng mật thiết và gắn bó, hoạt động giao lưu thương mại giữa các quốc gia ngày càng phát triển mạnh mẽ thì sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp cũng ngày càng gay gắt Trước đây, các công ty dùng biện pháp đa dạng hóa mẫu mã sản phẩm, nâng cao chất lượng hàng hóa làm biện pháp cạnh tranh hữu hiệu để giành lợi thế trên thương trường Hiện nay, các công ty chú ý tới việc củng cố hình ảnh, nâng cao uy tín, phát triển thương hiệu thông qua việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp, đạo đức kinh doanh

là một giải pháp đang được áp dụng và bước đầu đem lại hiệu quả tích cực Các doanh nghiệp muốn khẳng định được thương hiệu trên thị trường thì điều mà họ hướng tới bây giờ là việc thực hiện tốt Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR – Corporate Social Responsibility)

Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp đang là xu thế lớn mạnh trên thế giới, trở thành một yêu cầu “mềm” đối với các doanh nghiệp trong quá trình hội nhập, một trong những công ty điển hình thực hiện chiến lược trên đã thành công trên thế giới đó là công ty Whole Foods Ở Việt Nam vấn đề này vẫn còn khá mới mẻ và chưa được các doanh nghiệp quan tâm đúng mức Hàng loạt các vụ việc vi phạm môi trường, vi phạm quyền lợi người lao động, xâm phạm lợi ích người tiêu dùng… nghiêm trọng đã và đang khiến cộng đồng bức xúc và mất dần lòng tin vào các doanh nghiệp Từ đó, các doanh nghiệp Việt Nam nhận thức sâu sắc hơn về lợi ích thực hiện Trách nhiệm xã hội mang lại cho các doanh nghiệp là cần thiết trong bối cảnh đất nước ta hiện nay Doanh nghiệp thực hiện trách nhiệm xã hội là góp phần nâng cao lợi nhuận cho doanh nghiệp như nhận được nhiều đơn đặt hàng hơn, và cũng là biện pháp quảng cáo cho tên tuổi của doanh nghiệp đó

Qua tìm hiểu tình hình hoạt động thực hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp,

kết hợp với lý thuyết đã được trang bị về đạo đức kinh doanh, tôi chọn đề tài “Trách

nhiệm xã hội – điển cứu của công ty Whole Foods Liên hệ thực tế công ty tại Việt Nam” làm tiểu luận cuối kỳ

2 Mục đích nghiên cứu

Làm rõ vấn đề về thực hiện trách nhiệm xã hội của công ty Whole Foods thời gian qua, qua đó liên hệ thực tế công ty tại Việt Nam, đề ra một số giải pháp nhằm tăng cường hiệu quả của doanh nghiệp Việt Nam trong thời gian tới

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

3.1 Đối tượng nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu của đề tài là những vấn đề mang tính lý luận về trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Tìm hiểu một số hoạt động về thực hiện trách nhiệm xã hội của Công ty Whole Foods

3.2 Phạm vi nghiên cứu

- Không gian: nghiên cứu của đề tài giới hạn ở việc xem xét quá trình thực hiện Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp thông qua điển cứu của công ty Whole Foods

- Thời gian: năm 2018

4 Phương pháp nghiên cứu

Sử dụng phương pháp nghiên cứu tại bàn: Quan sát và sử dụng dữ liệu thứ cấp từ báo, tạp chí, internet, các trang Website thành phần của công ty Whole Foods Từ đó tiến hành tổng hợp, phân tích và đề ra một số giải pháp thực hiện trách nhiệm xã hội của các doanh nghiệp Việt Nam

5 Kết cấu tiểu luận

Ngoài phần mở đầu và kết luận, tiểu luận bao gồm 3 chương:

Chương 1 Cơ sở lý luận về trách nhiệm xã hội

Chương 2 Phân tích thực hiện trách nhiệm xã hội của công ty Whole Foods

Chương 3 Thực hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp Việt Nam

Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI DOANH NGHIỆP

1.1 Khái niệm trách nhiệm xã hội doanh nghiệp

Theo Nhóm Phát triển Kinh tế Tư nhân của Ngân hàng thế giới khái niệm: Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp là sự cam kết của doanh nghiệp đóng góp vào việc phát triển kinh tế bền vững thông qua các hoạt động nhằm nâng cao chất lượng đời sống của người lao động và thành viên gia đình họ, cho cộng đồng và toàn xã hội theo cách

có lợi nhất cho cả doanh nghiệp cũng như phát triển chung của xã hội

1.2 Phạm vi, nội dung và đối tượng của trách nhiệm xã hội doanh nghiệp

1.2.1 Phạm vi

Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp là một lĩnh vực rộng lớn liên quan đến mọi đối tượng, liên quan đến hoạt động của doanh nghiệp Bởi vậy, phạm vi ảnh hưởng của trách nhiệm xã hội doanh nghiệp không chỉ bó hẹp trong nội bộ doanh nghiệp mà nó còn có sức lan tỏa lớn tới nhiều thành phần khác nhau trong xã hội Vì vậy, về cơ bản người ta chia phạm vi ảnh hưởng của trách nhiệm xã hội doanh nghiệp với 3 khía cạnh: Phạm vi nội bộ doanh nghiệp; Phạm vi hoạt động kinh doanh và Phạm vi xã hội 1.2.2 Nội dung

Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp là những nghĩa vụ một doanh nghiệp hay cá nhân phải thực hiện đối với xã hội nhằm đạt được nhiều nhất những tác động tích cực

và giảm tối thiểu các tác động tiêu cực đối với xã hội Về cơ bản trách nhiệm xã hội bao gồm những nghĩa vụ về kinh tế, pháp lý, đạo đức và nhân văn

1.2.3 Đối tượng

– Người lao động, cán bộ nhân viên: doanh nghiệp cần tuân thủ đầy đủ, nghiêm chỉnh các quy định về pháp luật về vấn đề sử dụng lao động, đảm bảo an toàn lao động, xây dựng mối quan hệ thân thiện, tốt đẹp trong nội bộ doanh nghiệp,…

– Các bên liên quan (stakeholders): Các bên liên quan bao gồm cổ đông, người tiêu dùng, gia đình của người lao động… Trách nhiệm với cổ động là những ràng buộc, cam kết liên quan đến quyền và phạm vi sử dụng tài sản ủy thác; đảm bảo sự trung thực, minh bạc trong thông tin, trong phần lợi tức mà cổ đông đáng được hưởng,… Trách nhiệm với người tiêu dùng người tiêu dùng được sử dụng hàng hóa, dịch vụ đúng với những gì nhà sản xuất đã cam kết…

– Cộng đồng: Trách nhiệm với cộng đồng là trách nhiệm góp phần nâng cao, cải thiện và phát triển cuộc sống cộng đồng mà gần nhất là địa phương nơi doanh nghiệp hoạt động, đóng góp cho sự phát triển bền vững môi trường văn hóa – kinh tế – xã hội của quốc gia

1.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới trách nhiệm xã hội doanh nghiệp

1.3.1 Quy định của pháp luật

Quy định của pháp luật là cơ sở, là nền tảng của trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Đây là tiêu chí ràng buộc cho các doanh nghiệp phải hướng tới và phải thực hiện để đạt được hiệu quả kinh tế cao Các doanh nghiệp khi đã tuân thủ theo các quy định của pháp luật thì sẽ tạo được một môi trường pháp lý, trong đó các doanh nghiệp hoạt động theo một mục tiêu đúng đắn, tạo nên môi trường kinh doanh công bằng, bình đẳng, thông thoáng và tạo sự gần gũi giữa các doanh nghiệp với nhau

1.3.2 Nhận thức của xã hội

Khi xã hội phát triển cao đồng nghĩa với mức sống của cộng đồng được nâng cao, do đó nhu cầu của con người cũng phát triển theo Theo Abraham Maslow thì con người càng cố gắng thỏa mãn những nhu cầu và khi nhu cầu nào đó được thỏa mãn lại xuất hiện những nhu cầu tiếp theo, ban đầu là nhu cầu sinh lý (ăn, mặc, ở,…); sau đó đến nhu cầu an toàn, được bảo vệ; nhu cầu xã hội (các vấn đề về tình cảm); nhu cầu được tôn trọng, được công nhận, có địa vị; cuối cùng là nhu cầu tự khẳng định, tự phát triển và tự thể hiện mình

1.3.3 Quá trình toàn cầu hóa và sức mạnh của thị trường

Sức mạnh của thị trường mà điển hình là thị hiếu người tiêu dùng lại đã và đang đặt ra cho các nhà kinh doanh sự cạnh tranh khốc liệt về trách nhiệm xã hội và đạo đức kinh doanh dựa trên nền tảng sự tác động tổng hợp hành vi ứng xử, tới quyết định lựa chọn của người tiêu dùng Lúc đó, trách nhiệm xã hội doanh nghiệp và đạo đức kinh doanh là nguồn lực, nguồn vốn mới cho doanh nghiệp trong cạnh tranh quốc tế Chính hai nguồn lực này sẽ tác động người tiêu dùng thay đổi quan niệm tiêu dùng của họ

1.4 Tác dụng của việc thực hiện trách nhiệm xã hội doanh nghiệp

1.4.1 Góp phần điều chỉnh hành vi của chủ thể kinh doanh

Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp cũng là cam kết đạo đức của giới kinh doanh về sự đóng góp cho sự phát triển kinh tế xã hội bằng cách nâng cao đời sống của lực lượng lao động và gia đình họ, đồng thời nó mang lại các phúc lợi cho cộng

đồng và xã hội Bên cạnh đó nếu người lao động có các điều kiện môi trường làm việc thuận lợi sẽ thúc đẩy họ làm việc tốt hơn tạo điều kiện cho doanh nghiệp tiếp cận với thị trường thế giới, mở rộng thị trường cho sản phẩm của mình

1.4.2 Góp phần nâng cao giá trị thương hiệu và uy tín của doanh nghiệp

Công bố thông tin minh bạch, điều hành công ty hiệu quả, sử dụng vốn hợp lý để tạo ra giá trị gia tăng cho sản phẩm là điều cần phải làm đối với bất kỳ doanh nghiệp nào vì sự phát triển bền vững của chính doanh nghiệp Có như thế, mới tạo ra được niềm tin cho nhà đầu tư, mà niềm tin chính là cảm xúc – yếu tố quyết định góp phần tạo ra lợi nhuận cổ phiếu

Đối với khách hàng, trách nhiệm xã hội doanh nghiệp thể hiện ở việc bán sản phẩm thỏa mãn tốt nhu cầu, giá cả phải chăng, giao hàng đúng hẹn, và an toàn cho sử dụng Thực tế cho thấy, nếu sản phẩm đáp ứng tốt nhu cầu của người tiêu dùng, hình ảnh về sản phẩm và doanh nghiệp lưu giữ trong tâm trí người tiêu dùng Đối với cộng đồng nói chung, nhiệm vụ trước hết là bảo vệ môi trường (cũng chính là bảo vệ sức khỏe của công chúng) và sau đó là làm từ thiện

1.4.3 Góp phần tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp

Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp không chỉ dừng lại ở những vấn đề vừa nêu, nhưng nhìn chung đây là các vấn đề trọng tâm Thực hiện tốt trách nhiệm xã hội doanh nghiệp đem lại rất nhiều lợi ích Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp có mối liên

hệ tích cực đến lãi đầu tư, tài sản và mức tăng doanh thu Sẽ tạo ra cơ sở thành công cho tất cả các hoạt động kinh doanh quan trọng của tổ chức

1.4.4 Góp phần thu hút nguồn lao động giỏi

Lao động có năng lực là yếu tố quyết định năng suất và chất lượng sản phẩm ở các nước đang phát triển, số lượng lao động lớn nhưng đội ngũ lao động đạt chất lượng cao lại không nhiều; do vậy việc thu hút và giữ được nhân viên có chuyên môn tốt và

có sự cam kết cao là một thách thức đối với các doanh nghiệp Những doanh nghiệp trả lương thỏa đáng và công bằng, tạo cho nhân viên cơ hội đào tạo, bảo hiểm y tế và môi trường làm việc sạch sẽ có khả năng thu hút và giữ được nhân viên tốt

1.4.5 Góp phần nâng cao hình ảnh quốc gia

Trách nhiệm xã hội là xu thế tất yếu và mang tính toàn cầu, thực hiện trách nhiệm xã hội là tăng khả năng cạnh tranh và hội nhập quốc tế, không mâu thuẫn với lợi ích kinh tế của doanh nghiệp Vai trò của Chính phủ trong việc thúc đẩy trách

nhiệm xã hội của doanh nghiệp là phải tạo ra môi trường pháp luật hoàn chỉnh, một sân chơi bình đẳng cho các doanh nghiệp; cung cấp thông tin, tư vấn, hướng dẫn và ban hành các cơ chế, chính sách khuyến khích đối với doanh nghiệp

Chương 2: PHÂN TÍCH THỰC HIỆN TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA CÔNG

đã liên tục được xếp hạng là một trong những công ty kinh doanh thực phẩm hữu cơ mang lại chất lượng sống lành mạnh và làm hài lòng khách hàng trên thế giới Whole Foods tập trung vào nhu cầu của các bên liên quan (kể cả nhân viên và cộng đồng) Whole Foods có trách nhiệm trong nỗ lực để tạo ra nguồn thực phẩm chất lượng và tìm kiếm các giải pháp sáng tạo để cải thiện ô nhiễm môi trường

Năm 1978, John Mackey cùng bạn gái Rene Lawson quyết định mở một cửa hàng chuyên bán thực phẩm hữu cơ Mục đích của hai người thật giản dị, chỉ là muốn giúp mọi người có cuộc sống khỏe mạnh hơn và không quan trọng về lợi nhuận Ý tưởng kinh doanh của hai người đã thuyết phục được một số nhà đầu tư đồng ý rót khoản vốn 45.000 USD Địa điểm mở cửa hàng là một ngôi nhà cũ ở Austin, bang Texas, Mỹ Họ lấy tên cửa hàng là Safer Way Tuy nhiên, chưa đầy một năm khi mở cửa, một trận lụt tàn phá vào Austin, công ty không có bảo hiểm và giá trị thiệt hại lên đến 400,000 USD Tuy nhiên, với sự giúp đỡ của cộng đồng, các cửa hàng mở cửa trở lại sau bốn tuần

Năm 1984, công ty mở rộng sang Houston và Dallas Bốn năm sau họ mua lại một cửa hàng ở New Orleans, tiếp đó là Palo Alto, California, một năm sau đó Công

ty tiếp tục phát triển trong những năm 1990 và sáp nhập với hơn chục cửa hàng tạp hóa thực phẩm trên toàn quốc Đến nay Whole foods đã kiếm được hơn 10 tỷ USD doanh thu, sở hữu hơn 300 cửa hàng và sử dụng hơn 56.000 công nhân (so với 19 người lao động vào năm 1980) Mackey tin tưởng tiềm năng để nâng cao hiệu suất của công ty là cố gắng cải tiến chất lượng cuộc sống cho hàng tỷ người trên thế giới

2.1.2 Giá trị cốt lõi của công ty

- Bán sản phẩm tự nhiên và hữu cơ chất lượng cao

- Tạo sự thõa mãn và hài lòng cho khách hàng