Chiến lược định vị và thiết kế hệ thống nhận dạng thương hiệu LOVE FLOWER

CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNGNHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆUNhững đối thủ hiện có của Love Flower có thể kể đến như: 360Flower, Vyshop.com, Chipchip, Hoa Tươi Việt, Hoa và Quà tặng online.com, Shop Hoa Milan, Thiên Kim, đa số những của hàng này có chung đặc điểm đều là cửa hàng online, chưa có cửa hàng, một số khác có cửa hàng nhưng bán cả hoa và quà tặng. Danh mục sản phẩm các loại hoa cũng như cách bày trí, trang trí website chưa đươc cụ thể và bắt mắt, không tạo sự thu hút cho khách hàng.

Đối thủ cạnh tranh

• Hiện tại trên thị trường cung cấp dịch vụ

hoa tươi có vô số cửa hàng có cùng

dịch vụ tương tự như Love Flower

xây dựng Brand chưa bài bản

• Các cửa hàng hoa đều cố gắng tạo cho

mình sự khác biệt chưa rõ nét

• Các yếu tố tạo sự khác biệt giữa các cty

kinh doanh trong lĩnh vực hoa tươi:

– Sản phẩm: các loai hoa mới, sự sáng tạo

trong cách trình bày, phong cách riêng tạo

sự đa dạng cho chọn lựa

– Cung cách dịch vụ: tư vấn, giao hoa, dịch

vụ cộng thêm

– Chương trình quảng bá ( thu hút và giữ

nhóm khách hàng trung thành)

Giới kinh doanh trong thị trường cung cấp dịch vụ hoa tươi tại Thành phố HCM

KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU

Người tiêu dùng cá nhân

Độ tuổi: 15 - 45t

Nghề nghiệp: SV-HS, nhân

viên văn phòng

Giới tính: nam, nữ

Thu nhập: trung bình khá

Tính cách: Năng động, trẻ

trung, yêu thích cái đẹp,

yêu nghệ thuật, biết cảm

nhận về những giá trị tinh

thần

Doanh nghiệp

Doang nghiệp kinh doanh trong các lĩnh vực nhà hàng khách sạn

Doanh nghiệp hoạt động trong các lĩnh vực quảng cáo, tổ chức sự kiện

Các trung tâm thương mại, cao ốc văn phòng

ĐIỂM MẠNH

ĐIỂM YẾU

Lượng khách hàng ổn định

Sáng tạo, đổi mới trong các phong cách thể hiện

Ý thức xây dựng thương hiệu ngay bước đầu

Giá sản phẩm cao  do nguồn đầu vào cao Lực lượng phát triển khách hàng yếu,

Chưa có hệ thống bán hàng qua mạng

Dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tình, chu đáo

Khả năng tài chính eo hẹp

Lợi ích lý tính

Sản phẩm luôn tươi mới, đa dạng, phong phú

Cửa hàng thuận tiện

Dịch vụ chuyên nghiệp và tận tình

Lợi ích cảm tính

Cá nhân: Cảm thấy hạnh phúc, cảm xúc dâng trào, cảm nhận những tình cảm chân thành từ người tặng

Doanh nghiệp: Cảm gíac hưng phấn khi làm việc, có không gian sáng tạo, thể hiện sự tinh tế và tính cách doanh nghiệp

CÂU HỎI:

1/ áp dụng mơ hình Áp dụng mô hình định vị, hãy đề xuất chiến lược định

vị cho thương hiệu LOVE FLOWER

(chương định vị)

2/ Thiết kế hệ thống nhận dạng thương hiệu (Chương thiết kế hệ thống nhận dạng)